更多相關參考論文設計文檔資源請訪問HTTP/WWWDOCINCOM/LZJ781219SHENZHENJINPULIELECTRONICTECHNOLOGYCO,LTD擬制唐四明審核林新根批準林新根版次A/O生效日期2012/01/01更多相關參考論文設計文檔資源請訪問HTTP/WWWDOCINCOM/LZJ781219文件編號JPLQM01深圳市金普利電子科技有限公司文件版本A/0文件名稱質量手冊頁次1/29版次生效日期變更頁碼制定變更內容摘要備注A/02012/01/01文件發(fā)行代碼部門分發(fā)文件份數(shù)代碼部門分發(fā)文件份數(shù)JL總經(jīng)理室1YW市場部1GD管理者代表1CK倉庫1CG采購部1WK文控1SC生產(chǎn)部1XZ行政部1PZ品質部1GC工程部1制定審核批準唐四明林新根林新根更多相關參考論文設計文檔資源請訪問HTTP/WWWDOCINCOM/LZJ781219文件編號JPLQM01深圳市金普利電子科技有限公司文件版本A/0文件名稱質量手冊頁次2/29更多相關參考論文設計文檔資源請訪問HTTP/WWWDOCINCOM/LZJ781219質量手冊目錄目錄2/29手冊頒布令3/29公司簡介4/29任命書5/29質量方針企業(yè)理念6/29質量目標6/29手冊修改記錄7/291概述11手冊說明8/2912引用的標準8/2913術語和定義8/2914范圍和適用領域8/292組織結構、職責和權限21組織結構圖及權責部門9/2922公司各部門職責913/2923部門組織結構、職位職責13/293組織界面31質量管理體系流程圖14/2932質量控制流程圖15/2933ISO90012008權責展開表1617/294質量管理體系要求1819/295管理職責1921/296資源管理2122/297產(chǎn)品實現(xiàn)2326/298測量、分析和改進2628/29附錄程序文件展開權責表29/29文件編號JPLQM01深圳市金普利電子科技有限公司文件版本A/0更多相關參考論文設計文檔資源請訪問HTTP/WWWDOCINCOM/LZJ781219文件名稱質量手冊頁次3/29手冊頒布令隨著科技不斷發(fā)展，市場和客戶要求的變化，以促進公司發(fā)展。公司依據(jù)GB/T190012008IDTISO90012008質量管理體系要求，結合本公司實際情況編制完成了質量管理手冊，建立了一套符合我們公司的質量管理體系。本質量管理手冊闡述了本公司的質量管理體系，規(guī)定了本公司的質量方針、質量目標。它是本公司質量管理的法規(guī)性文件，是指導本公司建立并實施質量管理體系的綱領和行動準則，全體員工務必以本手冊和相關支持文件來規(guī)范和協(xié)調本公司的質量管理活動，并采取必要的改進措施，確保持續(xù)滿足顧客的要求與期望。我要求公司全體成員按照質量手冊上各項條例百分之百地執(zhí)行，以確保全公司各項工作符合ISO90012008體系標準，保證質量管理體系持續(xù)有效地運行。質量手冊生效日期從2012年01月01日開始在本公司頒發(fā)執(zhí)行?？偨?jīng)理林新根日期2012/01/01深圳市金普利電子科技有限公司文件編號JPLQM01更多相關參考論文設計文檔資源請訪問HTTP/WWWDOCINCOM/LZJ781219文件版本A/0文件名稱質量手冊頁次4/29公司簡介深圳市金普利電子科技有限公司成立于2008年,占地面積2000多平方米。主營LED發(fā)光二極管、節(jié)能照明產(chǎn)品。通過多年全體員工的共同努力，公司持續(xù)保持快速增長，在不斷研發(fā)新技術和開發(fā)新產(chǎn)品的同時，將努力拓展發(fā)展空間?，F(xiàn)已和國內多家知名企業(yè)開展廣泛的技術交流與合作，以誠信為基礎、以共贏為目標，公司已建立良好的市場信譽，實現(xiàn)了集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與售后服務于一體的戰(zhàn)略體系。工廠座落于寶安區(qū)西鄉(xiāng)航城大道華創(chuàng)達工業(yè)園，共有員工一百多人。目前有自動固晶機、自動焊線機、自動分光機等一系列全自動先進生產(chǎn)設備?？筛鶕?jù)客戶的需求提供先進高性能的產(chǎn)品。我們以雄厚的資金、擁有高素質的研發(fā)人才、經(jīng)驗豐富的管理團隊、完善的質量管理體系。我們將打造國內、國際市場高質量、低成本的節(jié)能環(huán)保LED系列產(chǎn)品。我們將以“質量第一、客戶至上、精益求精、持續(xù)改進”的質量方針，“以人為本、以質取勝、團結誠信、求實創(chuàng)新”的經(jīng)營理念。發(fā)揚“高效、節(jié)能”的創(chuàng)業(yè)體系。以誠信為基礎，以共贏為目標，長期為客戶提供優(yōu)質可靠的產(chǎn)品。LED專業(yè)制造商。地址深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)航城大道華創(chuàng)達工業(yè)園西區(qū)D棟6樓聯(lián)系人唐四明TEL07552150651621506560FAX075521506559HTTP/WWWJPLDZCOMEMAILJPL9988126COM更多相關參考論文設計文檔資源請訪問HTTP/WWWDOCINCOM/LZJ781219文件編號JPLQM01深圳市金普利電子科技有限公司文件版本A/0文件名稱質量手冊頁次5/29更多相關參考論文設計文檔資源請訪問HTTP/WWWDOCINCOM/LZJ781219管理者代表任命書茲任命唐四明先生為深圳市金普利電子科技有限公司管理者代表；除繼續(xù)擔任原有的職務外，賦予以下職責1負責按照ISO90012008標準要求，組織開展本公司質量管理體系的建立、實施和維持工作。2負責質量管理體系的運行監(jiān)督工作，有權制止任何損害公司形象和產(chǎn)品質量的行為，必要時行使處罰的權力。3向總經(jīng)理報告質量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求。4確保整個公司內提高對顧客要求的意識。5負責內部質量審核的組織和實施。6負責質量管理體系有關事宜與外部各方面的聯(lián)絡?？偨?jīng)理林新根日期2012/01/01文件編號JPLQM01深圳市金普利電子科技有限公司文件版本A/0更多相關參考論文設計文檔資源請訪問HTTP/WWWDOCINCOM/LZJ781219文件名稱質量手冊頁次6/29質量方針質量第一、客戶至上、精益求精、持續(xù)改進經(jīng)營理念以人為本、以質取勝、團結誠信、求實創(chuàng)新質量目標（1）公司質量目標序號目標指標統(tǒng)計方法考核頻次1產(chǎn)品出廠合格率995（合格數(shù)/出貨總數(shù)）1001次/月2顧客滿意度95（滿意顧客數(shù)/調查的顧客總數(shù)）1001次/半年（2）部門分質量目標部門目標指標監(jiān)督部門統(tǒng)計方法考核頻次成品檢驗合格率995品質部（抽檢合格數(shù)/抽檢總數(shù)）1001次/月生產(chǎn)部產(chǎn)品加工損耗率01倉庫（損耗數(shù)/生產(chǎn)總數(shù)）1001次/月品質部產(chǎn)品質量客戶投訴率2次/月市場部以投訴單為準1次/月采購物料及時率93倉庫（及時來料批次/采購物料總批次）1001次/月采購部采購物料合格率95品質部（合格批次/檢驗總批次）1001次/月市場部顧客滿意度95市場部（滿意顧客數(shù)/調查的顧客總數(shù)）1001次/半年行政部人員培訓合格率95生產(chǎn)部（培訓合格人數(shù)/培訓人員總數(shù)）1001次/月倉庫賬物符合率99財務部（抽檢符合數(shù)/抽檢總數(shù)）1001次/月更多相關參考論文設計文檔資源請訪問HTTP/WWWDOCINCOM/LZJ781219文件編號JPLQM01深圳市金普利電子科技有限公司文件版本A/0文件名稱質量手冊頁次7/29更多相關參考論文設計文檔資源請訪問HTTP/WWWDOCINCOM/LZJ781219手冊修改記錄版本章節(jié)頁碼日期內容備注文件編號JPLQM01深圳市金普利電子科技有限公司文件版本A/0更多相關參考論文設計文檔資源請訪問HTTP/WWWDOCINCOM/LZJ781219文件名稱質量手冊頁次8/291概述11手冊說明（參照ISO90012008質量管理體系之422）111手冊的編寫質量手冊的編寫，由管理者代表編寫，總經(jīng)理審核其適用性并批準后頒發(fā)實施。手冊編寫的目的是對外介紹公司的質量管理體系，證明其符合所選質量管理體系標準要求。對內作為控制各項質量活動的依據(jù)，以取得顧客的信任并向顧客提供達到預期的質量水平的產(chǎn)品和服務，使顧客滿意。112手冊的管理質量手冊的解釋權歸管理者代表或其委托的文控。文控負責質量手冊的更改和辦理相應的審批手續(xù)。質量手冊的更改可根據(jù)工作量的大小，可靈活采用換版、換頁等方式進行。質量手冊的發(fā)放范圍，由文控提出，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準后執(zhí)行。一般為各職能部門（包括各車間單位）。質量手冊的目錄頁必須帶有“受控文件”的標識。蓋有“受控文件”的文件為公司內部各職能部門使用的有效版本。當質量手冊更改時，必須對其進行相應的換版、換頁。對“質量手冊”的正式評審由管理者代表或其委托文控主持，一般一年至少進行一次，當手冊持有人離職時，應將持有的手冊回收。手冊的管理按文件資料控制程序執(zhí)行。12引用的標準（參照ISO90012008質量管理體系之2）AISO90012005質量管理體系要求13術語和定義（參照ISO90012008質量管理體系之3）本手冊采用ISO90002005的術語和定義，并根據(jù)需要在相應章節(jié)所描述的要求中，增補了所涉及的術語和定義。本標準使用的供應鏈為供方公司顧客。14范圍和適用領域（參照ISO90012008質量管理體系之11和12）本手冊適用于本公司給顧客提供LED發(fā)光二極管產(chǎn)品的所有職能部門和生產(chǎn)場所。對于標準ISO90012008版除73設計和開發(fā)以外提出的全部要求,因本公司產(chǎn)品主要由客戶提供設計要求，本公司按要求進行加工，故刪減此條款，刪減條款不影響提供給滿足顧客的要求。深圳市金普利電子科技有限公司文件編號JPLQM01更多相關參考論文設計文檔資源請訪問HTTP/WWWDOCINCOM/LZJ781219文件版本A/0文件名稱質量手冊頁次9/292組織結構、職責和權限21組織結構及權責部門備注財務部不納入體系。22公司各部門職責221總經(jīng)理A決定公司的經(jīng)營決策和投資方案。B貫徹執(zhí)行國家有關方針政策、行業(yè)法規(guī)，執(zhí)行企業(yè)和各種規(guī)定。C收集各個方面的資訊，制訂公司各個階段的決策。D制訂質量政策方針與目標，認可質量管理體系，批準相關文件。E任命管理者代表。F定期主持管理評審，以保證質量管理體系連續(xù)性、適當性和有效性?？偨?jīng)理管理者代表市場部生產(chǎn)部工程部采購部品質部倉庫行政部財務部文控更多相關參考論文設計文檔資源請訪問HTTP/WWWDOCINCOM/LZJ781219文件編號JPLQM01深圳市金普利電子科技有限公司文件版本A/0文件名稱質量手冊頁次10/29更多相關參考論文設計文檔資源請訪問HTTP/WWWDOCINCOM/LZJ781219G領導市場經(jīng)營與產(chǎn)品策劃。H組織和策劃生產(chǎn)過程，對產(chǎn)品質量負有責任。I負責提供足夠的資源包括廠房設施、機器設備、技術資源等。J制定本公司質量體系相關人員的職責和權限。K負責傳達滿足顧客和相關法規(guī)的重要性。L負責合格供應商的審批。M負責產(chǎn)品檢驗標準的審批。N負責各種合同及產(chǎn)品開發(fā)的核準及審批。222管理者代表A負責按照ISO90012008標準要求建立、實施和維持質量管理體系，并根據(jù)質量體系的運作情況做改進。B負責質量管理體系的運行監(jiān)督工作。C負責召集管理評審會議，報告質量管理體系的運行情況。D負責公司內部質量意識宣導灌輸。E負責內部質量審核的組織和實施。F負責質量管理體系有關事宜與外部各方面的聯(lián)絡。223行政部A負責公司制度的編制、監(jiān)督、審核、修改。B負責公司員工需求的預測、招聘、培訓、考核、離職等事宜。C負責人事統(tǒng)計（考勤、人員流動狀況）。D負責人事調動（考核、晉升、提職、調整）及人事糾紛的處理。E負責員工人事檔案工作的管理。F負責人事接待及內部信息的傳遞。G負責與質量體系有關的知識教育和宣傳。H負責公司財產(chǎn)安全、生產(chǎn)安全、消防工作的管理及工傷事故的處理。I負責公司水、電、氣的日常點檢工作。J負責勞動紀律、反浪費監(jiān)督工作。K負責有關工業(yè)及勞工等最新頒布之國家法令、法規(guī)之收集，研討與提議。L負責公司質量管理體系及其它管理體性文件的管理。M負責辦公用品的管理。文件編號JPLQM01深圳市金普利電子科技有限公司文件版本A/0更多相關參考論文設計文檔資源請訪問HTTP/WWWDOCINCOM/LZJ781219文件名稱質量手冊頁次11/29224市場部A負責開拓新市場及客戶需求的了解。B負責合同的修訂，并對合同（客戶變更）資料的接收、分發(fā)、存檔、建檔。C負責組織各部門進行客戶訂單的合約評審，保證產(chǎn)品的質量、出貨時間滿足要求。D負責客戶抱怨、投訴的受理及售后服務工作。E負責客戶滿意度的調查，有效提高本企業(yè)在市場中競爭性。F負責送樣、報價工作及與客戶進行資訊傳遞，并對市場新信息反饋。G負責貨款的追收。H負責交客戶產(chǎn)品的送貨、調貨以及退貨處理。225采購部A負責新供方的調查選擇，以提高品質、降低成本。B負責供方檔案的建立和保管。C負責對合格供方的調查、評審。D負責對供方的業(yè)績進行定期考評。E負責儀器設備、原材料、包裝品及辦公用品的采購。F負責來料不良的退貨事宜聯(lián)絡和處理。G負責組織內審人員對供方的質量管理體系進行審核、評估，確保供方的能力。226工程部A負責新產(chǎn)品的研發(fā)及產(chǎn)品新制成的分析、確認。B負責生產(chǎn)儀器設備、工裝夾具的管理和控制。C負責編制產(chǎn)品圖、工裝夾具圖、BOM、機器設備操作規(guī)程、保養(yǎng)指導書、過程流程圖。D負責確認客戶提供產(chǎn)品（圖紙、設備、樣品等）轉化客戶要求，負責樣品的制作。E負責對生產(chǎn)作業(yè)進行動作分析、工時測定，提高生產(chǎn)線生產(chǎn)效率。F負責協(xié)同品質部對生產(chǎn)異常進行分析和改進，并對生產(chǎn)制程改進效果進行確定。G負責對設計變更需進行相應的管理。H負責試產(chǎn)或量產(chǎn)前生產(chǎn)討論會召開，進行相關部門的技術督導。I負責設備更新、設備改進、自制設備、新建項目和設備購置組織實施工作。J負責生產(chǎn)設備、工裝夾具等的驗收、建檔、安裝、維修、保養(yǎng)、標識。K負責對儀器設備操作員工進行培訓、考核，并實施監(jiān)督。227倉庫A負責建立有關倉庫管理制度，確保物資管理規(guī)范化和物資進、出正?；負責物料的收、發(fā)、存的管理和控制。C負責物料的搬運、貯存、防護、標識的管理。D負責帳、物料的實際盤點。E負責公司成品后續(xù)包裝及標識和產(chǎn)品的發(fā)運等工作。F負責成品在出貨前的最終審查，生產(chǎn)進度的跟催。G負責成品的搬運、貯存、防護、標識的管理。H負責反饋物料的庫存和質量情況。深圳市金普利電子科技有限公司文件編號JPLQM01更多相關參考論文設計文檔資源請訪問HTTP/WWWDOCINCOM/LZJ781219文件版本A/0文件名稱質量手冊頁次12/29228品質部A負責質量管理體系的維持，以確保良好運作。B負責制定原材料、工序產(chǎn)品、成品的檢驗規(guī)范。C負責制定關鍵、特殊工序的操作標準。D負責監(jiān)督、指導IQC、IPQC、OQC工作。E負責監(jiān)視和測量設備的管理和校對。F負責進料、制程、成品的檢驗與試驗。G負責編制檢驗指導書并依據(jù)工程數(shù)據(jù)建立品質檢驗標準。H負責產(chǎn)品質量的判定工作，對產(chǎn)品生產(chǎn)過程的監(jiān)督、制程質量控制，確保制程產(chǎn)品的質量穩(wěn)定。I負責品質異常的提出及糾正預防措施的跟蹤驗證。J負責組織召開品質例會。K負責新產(chǎn)品樣品的檢測及管理。L負責協(xié)助采購部進行供應商管理。M負責顧客投訴的處理。N負責重大品質問題的分析、改善及糾正。O負責收集質量檢驗記錄，運用統(tǒng)計技術進行質量數(shù)據(jù)分析。P負責質量持續(xù)改進，對質量工作狀況和績效匯總并報告管理者代表。229生產(chǎn)部A負責按生產(chǎn)計劃組織生產(chǎn)，進度的跟蹤，確保按時、按質、按量完成生產(chǎn)任務。B負責根據(jù)產(chǎn)品質量要求在生產(chǎn)過程中自檢。C負責生產(chǎn)過程的質量控制，指導作業(yè)員按工藝技術、文件要求進行生產(chǎn)。D負責做好生產(chǎn)過程中原材料、輔料、半成品、成品檢驗狀態(tài)標識工作，使可追溯性成為可能。E負責統(tǒng)計每天的生產(chǎn)數(shù)量，制訂生產(chǎn)日報表。F負責生產(chǎn)所用儀器設備的維護、保養(yǎng)工作。G負責對生產(chǎn)員工定期進行培訓，使其提高質量意識和操作水平。H負責如出現(xiàn)質量問題退貨時，根據(jù)跟單員反饋的信息作出相應處理方法。I負責做好生產(chǎn)的合格品、不合格品等有關物資消耗的統(tǒng)計報告工作。J負責參與重大特殊銷售合同的評審，保證按期交貨。K負責生產(chǎn)人員需求計劃及人員考核之評估與執(zhí)行。L負責生產(chǎn)過程中出現(xiàn)異常的處理。M負責生產(chǎn)車間“5S”管理。更多相關參考論文設計文檔資源請訪問HTTP/WWWDOCINCOM/LZJ781219文件編號JPLQM01深圳市金普利電子科技有限公司文件版本A/0文件名稱質量手冊頁次13/29更多相關參考論文設計文檔資源請訪問HTTP/WWWDOCINCOM/LZJ7812192210文控A負責協(xié)助總經(jīng)理組織實施ISO90012008質量體系年度管理評審。B負責質量管理體系策劃，協(xié)助管理者代表建立、實施及維持ISO90012008質量管理體系。C負責組織實施ISO90012008內部質量審核及不符合項驗證。D負責協(xié)助公司在接受第二方審核時的資料準備及策劃。E負責協(xié)助公司在接受第三方審核時的資料準備和聯(lián)絡策劃。F負責編寫質量手冊、程序文件、三階文件、四階文件。G負責公司一、二、三、四階文件、外來文件的存檔、發(fā)放、回收控制。H負責協(xié)助采購部對供方的質量體系的評審。I負責公司各部門質量體系日常監(jiān)察，確保ISO90012008質量管理體系的符合性、充分性及有效性。2211財務部A負責公司財務制度的建立及日常管理。B負責組織公司盤點工作并負責復盤。C負責公司成本及損益之核算與分析。D負責公司員工的工資核算及發(fā)放。E負責完善公司帳務。F負責定期提出各項財務報表與分析。G負責公司資金流動之分析、計劃與控制。H負責按時繳交各種稅務報表及應納稅金及各項費用。I負責請款作業(yè)之制定與控制，各項支出之審核與發(fā)放。J負責應收帳款催收及跟進、分析報告。K負責稽核各部門日常開支，每月提供費用報表以協(xié)助及控制各部門之預算計劃。L負責固定資產(chǎn)購進、折舊、報廢及出售之結算與登錄。M負責有關稅務、銀行等最新頒布的國家法令、法規(guī)之收集、研讀與提議。2212各部門還具有以下職責A負責收集、整理本部門相關資料，參與管理評審會議。B配合執(zhí)行質量審核。C負責提出、執(zhí)行在管理評審會議或質量審核發(fā)現(xiàn)問題的糾正預防措施。D本部門產(chǎn)生的質量記錄的管理。23部門組織架構、職位職責詳見職務說明書。3組織界面（接口）31質量管理體系流程圖文件編號JPLQM01深圳市金普利電子科技有限公司文件版本A/0更多相關參考論文設計文檔資源請訪問HTTP/WWWDOCINCOM/LZJ781219文件名稱質量手冊頁次14/29單位階段客戶總經(jīng)理管理者代表行政部文控市場部工程部采購部倉庫生產(chǎn)部品質部供方ISO9001要求體系策劃管理職責資源管理（PLAN）第4章第5章第6章71；741；76；821生產(chǎn)和服務提供（DO）727475測量階段（CHECK）52553568182282382483分析改進階段（ACTION）84；85深圳市金普利電子科技有限公司文件編號JPLQM01方針目標組織權責質量制度資源配置管理評審人員培訓資格驗證設備管理體系策劃文件管理樣板管理合同評審顧客調查樣板制作原料采購供方開發(fā)和管理場地規(guī)劃庫房管理現(xiàn)場規(guī)劃工具管理設備管理儀器管理儀器校正質量策劃持續(xù)改善產(chǎn)品樣品圖紙資料報價樣板確認訂單顧客財產(chǎn)顧客抱怨顧客退貨審核可行性分析樣板制作樣料采購備樣板料送樣合同評審生產(chǎn)排期采購計劃物料顧客財產(chǎn)管理物料/半成品供應首件確認生產(chǎn)條件準備進度管理生產(chǎn)客戶服務最終審核交付成品檢驗客戶檢驗投訴接受過程監(jiān)視和測量產(chǎn)品監(jiān)視和測量投訴處理不合格品控制管理評審數(shù)據(jù)分析及糾正與預防措施效果驗證和持續(xù)改進內部質量審核更多相關參考論文設計文檔資源請訪問HTTP/WWWDOCINCOM/LZJ781219文件版本A/0文件名稱質量手冊頁次15/2932質量控制流程圖YESNOYESNONOYESNOYESYESNONOYESYESNO出貨入庫包裝最終檢驗最終審核包裝前全檢自主檢驗原物料拒收IQC檢驗入庫領料首件檢驗簽板生產(chǎn)1、質量異常處理2、特采處理3、不合格品處理4、退貨IPQC抽驗巡回檢驗更多相關參考論文設計文檔資源請訪問HTTP/WWWDOCINCOM/LZJ781219文件編號JPLQM01深圳市金普利電子科技有限公司文件版本A/0文件名稱質量手冊頁次16/29更多相關參考論文設計文檔資源請訪問HTTP/WWWDOCINCOM/LZJ78121933ISO90012008權責展開表權責部門ISO90012008版標準章節(jié)號總經(jīng)理/管理者代表行政部市場部采購部工程部倉庫生產(chǎn)部品質部文控4質量管理體系41總要求42文件要求421總則422質量手冊423文件控制424質量記錄的控制5管理職責51管理承諾52以顧客為中心53質量方針54策劃541質量目標542質量管理體系策劃55職責、權限和溝通551職責和權限552管理者代表553內部溝通56管理評審561總則562評審輸入563評審輸出6資源管理61資源的提供62人力資源621總則622能力、培訓和意識63基礎設施64工作環(huán)境7產(chǎn)品實現(xiàn)71產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃文件編號JPLQM01深圳市金普利電子科技有限公司文件版本A/0更多相關參考論文設計文檔資源請訪問HTTP/WWWDOCINCOM/LZJ781219文件名稱質量手冊頁次17/29備注主要負責部門配合部門權責部門ISO90012008版標準章節(jié)號總經(jīng)理/管理者代表行政部市場部采購部工程部倉庫生產(chǎn)部品質部文控72與顧客有關的過程721與產(chǎn)品有關的要求的確定722與產(chǎn)品有關的要求的評審723顧客溝通73設計和開發(fā)刪除74采購741采購過程742采購信息743采購產(chǎn)品的驗證75生產(chǎn)和服務提供751生產(chǎn)和服務提供的控制752生產(chǎn)和服務提供過程的確認753標識和可追溯性754顧客財產(chǎn)755產(chǎn)品防護76監(jiān)視和測量設備的控制8測量、分析和改進81總則82監(jiān)視和測量821顧客滿意822內部審核823過程的監(jiān)視和測量824產(chǎn)品的監(jiān)視和測量83不合格品控制84數(shù)據(jù)分析85改進851持續(xù)改進852糾正措施853預防措施深圳市金普利電子科技有限公司文件編號JPLQM01更多相關參考論文設計文檔資源請訪問HTTP/WWWDOCINCOM/LZJ781219文件版本A/0文件名稱質量手冊頁次18/294質量管理體系要求（參照ISO90012008質量管理體系之4）41為了確保本公司產(chǎn)品滿足顧客的要求，達到顧客滿意，公司已建立了一個滿足ISO90012008標準要求的質量管理體系。這一體系A）確定了必要的質量活動過程。B）確定這些過程的順序和相互作用（參見本手冊之質量管理體系流程圖）并對這些過程進行管理。C）確定了必要的準則和方法來保證這些過程能有效運行。D）規(guī)定必要的途徑供管理者決策，以保證這些過程在運行中有充分的資源和信息。E）規(guī)定測量、監(jiān)視的方法，以對這些過程進行有效性分析。F）規(guī)定持續(xù)改進的途徑。42公司制定了質量管理體系文件，用以描述實施質量管理體系的政策、綱領、所需的過程，以及實施和測量這些過程的準則和方法。這些文件包括A）質量手冊。B）質量方針和質量目標。C）標準中要求的形成文件的程序。D）公司為確保過程的有效運行和控制所需的程序。E）過程中必要的作業(yè)文件。F）標準要求的質量記錄。G）公司為確保對有效測量和分析所需的質量記錄。注公司文件架構參見文件資料控制程序。43對于（42A）質量手冊，公司要求保存和受控，其內容包括A封面。B文件變更履歷表。C質量手冊目錄。D手冊頒布令。E公司簡介。F手冊說明引用的標準。G術語和定義范圍和適用領域。H質量方針、質量目標。I組織結構、職責和權限。J對質量管理體系程序的引用。K對質量管理體系所包括過程的相互作用的表述。更多相關參考論文設計文檔資源請訪問HTTP/WWWDOCINCOM/LZJ781219文件編號JPLQM01深圳市金普利電子科技有限公司文件版本A/0文件名稱質量手冊頁次19/29更多相關參考論文設計文檔資源請訪問HTTP/WWWDOCINCOM/LZJ78121944公司依標準要求規(guī)定制定文件資料控制程序確保質量管理體系文件A）在發(fā)布前得到批準，使發(fā)布的文件是充分的、適宜的。B）必要時，能對文件進行評審、予以更新，并且更新的文件再次批準。C）能清楚的識別文件及文件的修訂狀態(tài)。D）在現(xiàn)場能很方便的得到現(xiàn)行有效版本的文件，并且現(xiàn)場沒有使用舊版文件或作廢文件的可能。E）外來文件得到合理的管理。45公司制定了質量記錄控制程序，確保有充分的記錄證明質量管理體系運行的狀況，為質量管理體系的分析改進提供足夠的依據(jù)，確保質量記錄得到合理有效的標識、貯存、保護，易于檢索，規(guī)定合理的保存期限和適當?shù)奶幹梅椒ā９疽?guī)定以下質量記錄應實施嚴格管理A管理評審記錄。B教育、經(jīng)歷、培訓、資格的記錄。C對產(chǎn)品要求的評審記錄。D檢驗狀態(tài)標識。E校正結果記錄。F供方評價結果和跟蹤措施。G負責產(chǎn)品放行的授權（產(chǎn)品/物料檢驗報告）。注其它記錄具體的管理要求參見質量記錄控制程序。46相關文件文件資料控制程序質量記錄控制程序5管理職責（參照ISO90012008質量管理體系之5）51管理承諾總經(jīng)理應通過以下渠道，提出建立、實施和改進質量管理體系承諾的證據(jù)A向公司傳達滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性。B制定和頒發(fā)公司質量方針和質量目標。C實施管理評審。D確保各項質量活動有必要的、充分的資源。52以顧客為中心總經(jīng)理應確保確定顧客的需求和期望，并將其轉化為公司的要求，以達到實現(xiàn)顧客滿意的目的。文件編號JPLQM01深圳市金普利電子科技有限公司文件版本A/0更多相關參考論文設計文檔資源請訪問HTTP/WWWDOCINCOM/LZJ781219文件名稱質量手冊頁次20/2953質量方針公司的質量方針、質量目標見本手冊第六頁質量方針、質量目標總經(jīng)理應制定和頒發(fā)質量方針并確保A適應公司的經(jīng)營理念。B包括對滿足要求和持續(xù)改進的承諾。C提供制定和評審質量目標的框架。D在全公司范圍內傳達、理解并貫徹實施質量方針。E對質量方針的持續(xù)、適宜性進行評審。注質量方針應受控。54策劃541質量目標質量目標應與質量方針含有的持續(xù)改進的承諾保持協(xié)調一致。質量目標應包括為滿足產(chǎn)品要求所需的內容。質量目標應在公司各相關的職能部門和層次上予以展開，逐層分解加以落實。542質量管理體系策劃總經(jīng)理應確保識別和策劃實現(xiàn)質量目標所需的資源，策劃的輸出應形成文件。質量策劃應包括A質量管理體系所需要的過程并考慮允許的刪減。B需要的資源，以及識別各階段的質量特性。C文件的相容性。D驗證活動、接收準則以及所需的質量記錄。E質量管理體系的持續(xù)改進。質量管理體系策劃應確保體系的變更在受控狀態(tài)下進行，并保持變更期間質量管理體系的完整性。55職責、權限和溝通551職責和權限為了有效地實施質量管理體系，公司規(guī)定了各級各崗位人員的職責、權限和相互關系，并在公司的相關層次所管轄的范圍內予以傳達。對于從事與質量有關工作所必須的職權和義務公司均加以規(guī)定。詳見本手冊第九至十三頁組織架構、職責和權限和職務說明書。552管理者代表總經(jīng)理已經(jīng)任命唐四明先生為管理者代表，在質量管理體系范圍內，直接代表總經(jīng)理協(xié)調、指導各部門工作，其職責有A確保按照ISO90012008標準的要求建立實施并保持質量管理體系。B向總經(jīng)理報告質量管理體系的運行情況，包括改進的需求。C提高全公司對顧客要求的意識。D代表公司就質量管理體系事宜與外部各方進行聯(lián)絡。深圳市金普利電子科技有限公司文件編號JPLQM01更多相關參考論文設計文檔資源請訪問HTTP/WWWDOCINCOM/LZJ781219文件版本A/0文件名稱質量手冊頁次21/29553內部溝通公司建立并保持了質量管理體系，用以確保不同層次和職能部門之間，就質量管理體系的過程及其有效性進行溝通。56管理評審561總則公司建立了管理評審控制程序。公司每年至少一次對質量管理體系進行一次管理評審，以確保其持續(xù)適宜性、充分性和有效性，這個評審應由總經(jīng)理主持。管理評審應對質量管理體系、質量方針和質量目標是否需要更改作出評價。文控應整理管理評審資料，保存相關的資料和記錄。562評審輸入管理評審輸入應包括以下內容A由管理者代表提出上一期評審會議決議事項執(zhí)行結果報告，并對執(zhí)行過程中的重大問題給予以檢討。B由管理者代表提出內部審核結果及改善報告，并對審核過程中重大問題予以檢討。（參見內部質量審核控制程序）C由市場部提出客戶對質量投訴（包括抱怨）狀況，并對重大客戶抱怨問題予以檢討。D由相關部門提出質量目標的達成成效報告，并對未達成的質量目標予以檢討。E由各部門負責人對重大質量異常及糾正與預防措施實施效果予以檢討。F由管理者代表對ISO90012008的所有要求實施予以檢討并尋求改進的機會。G由管理者代表提出質量系統(tǒng)執(zhí)行及修正狀況檢討。H當組織發(fā)生重大變更時，應提交管理評審會議中進行報告檢討。563評審輸出管理評審的輸出應包括與以下方面有關的決定和措施A質量管理體系及其過程的改進。B與顧客有關的產(chǎn)品的改進。C資源的需求。57相關文件職務說明書管理評審控制程序內部質量審核控制程序6資源管理（參照ISO90012008質量管理體系之6）61資源的提供公司應及時確定并提供所需的資源以便A實施和改進質量管理體系的過程。B滿足顧客的要求，并力求增加顧客的滿意。更多相關參考論文設計文檔資源請訪問HTTP/WWWDOCINCOM/LZJ781219文件編號JPLQM01深圳市金普利電子科技有限公司文件版本A/0文件名稱質量手冊頁次22/29更多相關參考論文設計文檔資源請訪問HTTP/WWWDOCINCOM/LZJ78121962人力資源公司制定了人力資源控制程序。這一程序對公司的人員配置、任職要求、在職培訓、意識灌輸和績效考核作出了適當?shù)囊?guī)定。621人員配置公司應根據(jù)必要的教育、培訓、技能和經(jīng)驗來安排人員，以確保人員素質滿足崗位的需要，能勝任其工作。具體參見任職資格管理規(guī)定。對于人員的配置，公司應定崗定編。對于計劃外的招聘公司應規(guī)定其程序。具體參見人力資源控制程序。63基礎設施公司將識別、提供并保持實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的基礎設施，這些設施包括A工作場所相應的設施（如電源、水源、氣源和搬運設備）。B生產(chǎn)設備、測量或監(jiān)控設備、模具等。C維修保養(yǎng)和保障設施（廠房維修、各種輔助設施、防火設施、安全防護設施等）。公司制定了生產(chǎn)設備控制程序，對生產(chǎn)設備的申購、審批權限、使用、維修保養(yǎng)和報廢等程序作了規(guī)定，以便這些設備在質量活動過程中能正常運行。公司制定了監(jiān)視和測量設備控制程序，對監(jiān)視和測量設備的申購、審批權限、使用、校正、維修保養(yǎng)和報廢等程序作了規(guī)定，以便這些設備在質量活動監(jiān)測過程中能正常運行。在生產(chǎn)過程控制程序中對為生產(chǎn)活動服務的后勤保障設施作了適當?shù)囊?guī)定。64工作環(huán)境公司各有關職能部門應識別實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的環(huán)境中人和物的因素，并對其實施有效的管理。這些包括A衛(wèi)生和安全條件（包括勞保裝置或用品）；B良好的職業(yè)道德風氣（使成員養(yǎng)成愛護和保護環(huán)境的良好習慣）；以上具體參見5S管理規(guī)定。C對于特殊過程，對環(huán)境應有特別的、適當?shù)囊蟆＞唧w參見工作環(huán)境控制程序。65相關文件人力資源控制程序任職資格管理規(guī)定生產(chǎn)設備控制程序監(jiān)視和測量設備控制程序生產(chǎn)過程控制程序工作環(huán)境控制程序5S管理規(guī)定文件編號JPLQM01深圳市金普利電子科技有限公司文件版本A/0更多相關參考論文設計文檔資源請訪問HTTP/WWWDOCINCOM/LZJ781219文件名稱質量手冊頁次23/297產(chǎn)品實現(xiàn)（參照ISO90012008質量管理體系之7）71產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃實現(xiàn)產(chǎn)品所需的過程，應與公司質量管理體系中的其他要求相一致并對其順序和相互作用予以確定，應識別每一過程對滿足產(chǎn)品要求的能力的影響，產(chǎn)品的每個質量特性都受到有效控制。產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃中還應明確A產(chǎn)品的質量目標和要求。B確定過程控制的準則和方法，制定必要的作業(yè)指導文件，并為產(chǎn)品實現(xiàn)提供資源和設施，保證其所需的工作環(huán)境。C驗證和確認活動以及驗收準則。D保留過程控制測量結果的記錄。E對設備進行適當?shù)木S護，以保持過程能力。F以適當?shù)摹嵱玫姆绞剑影?、圖示等）規(guī)定工藝要求。注1對于特殊的合同應編制質量控制計劃。2對于產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃參見生產(chǎn)過程控制程序。72與顧客有關的過程721與產(chǎn)品有關的要求的確定為了確保產(chǎn)品滿足顧客要求，必須重視且仔細識別顧客的要求。在識別顧客要求的過程中應確定A顧客對產(chǎn)品的物料、作法、與客供樣版的差別、特殊要求、與產(chǎn)品有關的服務等方面的要求。B產(chǎn)品的成本。C與產(chǎn)品有關的責任（如特殊產(chǎn)品的法律法規(guī)要求）。D產(chǎn)品應滿足的適用性要求（顧客沒有明確提出，但屬于行規(guī)之類的）。E顧客的交貨期要求。F顧客的變更要求。722與產(chǎn)品有關的要求的評審（即合同評審）在承諾顧客生產(chǎn)之前，市場部應對顧客的訂單進行評審，如有合同的更改情況，更改后的合同亦應評審。通過評審來確保A產(chǎn)品的要求公司已明確。B在接受顧客合同前，應以適當?shù)姆绞降玫接行У拇_認（如簽單）。C對合同有疑問的地方得到解決。D公司有能力履行顧客合同的要求。對顧客要求的評審結果和隨后的跟蹤措施（如生產(chǎn)計劃、質量記錄等）應予以記錄并保存。深圳市金普利電子科技有限公司文件編號JPLQM01更多相關參考論文設計文檔資源請訪問HTTP/WWWDOCINCOM/LZJ781219文件版本A/0文件名稱質量手冊頁次24/29723與顧客的溝通為了滿足顧客要求，公司應與顧客進行充分的溝通，這種溝通涉及A產(chǎn)品信息。B顧客查詢、合同的處理（包括更改），征詢顧客的明確意見。C顧客反饋包括顧客抱怨、產(chǎn)品和服務不合格的處理措施。關于與顧客有關的過程的管理，詳見顧客溝通和滿意度控制程序。74采購741采購控制公司應對采購（包括原材料的采購和外發(fā)加工）的全過程進行有效的控制，以確保采購的產(chǎn)品符合顧客或公司的要求。采購的控制方式和程度應取決于對隨后產(chǎn)品實現(xiàn)過程及其輸出的影響。本公司將采購的原材料按其質量特性進行分類。具體要求參見采購控制程序。應根據(jù)所提供的產(chǎn)品符合本公司要求的能力來評價和選擇供方，應規(guī)定選擇和定期評價供方的準則并記錄評價結果及跟蹤措施。具體要求參見供方選擇與評估控制程序。注外發(fā)加工過程公司作為特殊的生產(chǎn)過程處理，具體要求參見外發(fā)加工管理規(guī)定。但對于外發(fā)加工供方的管理仍適用供方選擇與評估控制程序。742采購信息采購文件（包括采購單和外發(fā)加工合同等）應包含能充分說明所采購產(chǎn)品的信息。一般應包括A對下述方面的明確供方名稱、采購產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號、顏色、技術要求、質量要求、產(chǎn)品放行方式、數(shù)量、單價、交貨時間、交貨地點、違約處置等內容。必要時對供方的生產(chǎn)過程、生產(chǎn)設備/設施的要求。B采購員資格要求（具體要求參見任職資格管理規(guī)定）。C必要時對供方的質量管理體系的要求（具體要求參見供方選擇與評估控制程序）。在采購文件發(fā)放前，由有關部門負責人審查，確保其規(guī)定的要求充分、適當，然后由權責人批準。743采購產(chǎn)品的驗證若由可能因為供貨不合格而影響公司履行合同時，應由品質部提出，對采購產(chǎn)品（包括外發(fā)加工產(chǎn)品）進行驗證判定。經(jīng)權責人批準才能放行。如需特采或緊急放行必須遵照規(guī)定的程序執(zhí)行。如公司或顧客提出在供方貨源處驗證時，應在采購單（或外發(fā)加工合同）中規(guī)定預期的驗證安排和產(chǎn)品放行方法。采購控制要求詳見采購控制程序和供方選擇與評估控制程序。75生產(chǎn)和服務的提供更多相關參考論文設計文檔資源請訪問HTTP/WWWDOCINCOM/LZJ781219文件編號JPLQM01深圳市金普利電子科技有限公司文件版本A/0文件名稱質量手冊頁次25/29更多相關參考論文設計文檔資源請訪問HTTP/WWWDOCINCOM/LZJ781219751生產(chǎn)和服務提供的控制公司應在下述方面考慮并實施生產(chǎn)和服務過程的運作安排A提供產(chǎn)品規(guī)定特性的信息。B必要時，具備作業(yè)指導書（廣義）。C使用并維護適合于生產(chǎn)和服務運行的設備。D具備并使用監(jiān)視和測量設備。E實施監(jiān)視活動。F對放行、交付和適用的交付活動，實施規(guī)定的過程。以上要求的規(guī)定具體參見生產(chǎn)過程控制程序和樣品制作控制程序。752生產(chǎn)和服務提供過程的確認本公司通過對過程的結果驗證來確認過程的符合性。對于特殊的、重要的、關鍵的過程，通過鑒定執(zhí)行這些過程的人員的資格，鑒定設備的符合性或規(guī)定工藝方法來保證過程的符合性。在本公司烘烤過程和焊線過程必須保留記錄、人員資格鑒定記錄、設備維護維修記錄、工藝要求（特別要求）的記錄應作適當?shù)谋４妗?53標識和可追溯性適當時，應在全部生產(chǎn)和服務的運作過程中，以適當?shù)姆绞綐俗R產(chǎn)品。應根據(jù)產(chǎn)品監(jiān)視和測量要求標識產(chǎn)品的狀態(tài)（合格、不合格或待檢等）。當有可追溯要求時，應記錄產(chǎn)品唯一性標識（如合同號、貨號、日期等）。標識和可追溯性具體要求參見標識和可追溯性控制程序。754顧客財產(chǎn)的管理應妥善管理或使用顧客財產(chǎn)（包括原材料、零配件、樣版、設備、資料、圖紙和知識產(chǎn)權等）做到專管專用。如發(fā)現(xiàn)顧客的財產(chǎn)丟失、損壞或其他不適用的情況時，應予以記錄并及時報告顧客。關于顧客財產(chǎn)管理的具體要求參見客戶財產(chǎn)管理規(guī)定。755產(chǎn)品（包括原材料、半成品和成品）的保護應在內部生產(chǎn)至最終交付在標識、搬運、貯存和防護等方面保持符合顧客的要求。這些方面也符合產(chǎn)品的組成部分。關于產(chǎn)品的保護的要求具體參見產(chǎn)品防護控制程序。76監(jiān)視和測量設備的控制應確認所需的測量和所要求的監(jiān)視和測量設備。對監(jiān)視和測量設備的使用和控制應確保其測量能力與測量要求相一致。對于免校范圍之外的監(jiān)視和測量設備，應按周期或使用前對照可溯源至國際或國家標準的設備進行校準和調整。當不存在上述基準時，應記錄用于校準的依據(jù)。對監(jiān)視和測量設備應A必要時，防止會使其失效的調整。B在搬運、維修和貯存期間，防止損壞和變化。文件編號JPLQM01深圳市金普利電子科技有限公司文件版本A/0更多相關參考論文設計文檔資源請訪問HTTP/WWWDOCINCOM/LZJ781219文件名稱質量手冊頁次26/29C記錄校準結果。D當設備偏離校準狀態(tài)時，應評審先前結果的有效性并對監(jiān)視和測量設備進行維修或調整，在使用前應予以確認。以上要求具體參見監(jiān)視和測量設備控制程序的規(guī)定。77相關文件生產(chǎn)過程控制程序客戶財產(chǎn)管理規(guī)定采購控制程序任職資格管理規(guī)定供方選擇與評估控制程序生產(chǎn)設備控制程序人力資源控制程序倉庫管理控制程序監(jiān)視和測量設備控制程序樣品制作控制程序標識和可追溯性控制程序產(chǎn)品防護控制程序顧客溝通和滿意度控制程序8測量、分析和改進（參照ISO90012008質量管理體系之8）81策劃為了保證產(chǎn)品的符合性及改進，應規(guī)定策劃和實施所需的監(jiān)視和測量活動在策劃時，應確定統(tǒng)計技術及其他適用的方法的需要和使用。82測量和監(jiān)視821顧客滿意的測量市場部應負責監(jiān)視顧客滿意和不滿意程度的信息。將其作為質量管理體系有效的一種量度。關于顧客滿意與否的量度方法詳見顧客溝通和滿意度控制程序。822內部審核應定期進行內部審核，以確保質量管理體系是否A符合ISO90012008標準的要求。B已經(jīng)有效地實施并保持。文控應對審核進行策劃，策劃時應考慮審核活動及區(qū)域的現(xiàn)狀與重要性，以及以前審核的結果。應規(guī)定審核的范圍、頻次、方法，并保持審核員的獨立性。受審區(qū)域或管理者應確保及時采取措施，以消除已發(fā)現(xiàn)的不合格及其產(chǎn)生的原因。審核的跟蹤活動應驗證糾正措施的實施和驗證結果的報告。關于內部審核詳見內部質量審核控制程序。823過程的測量和監(jiān)視公司采用適當?shù)尿炞C方式（比如人員資格的鑒定、過程參數(shù)的監(jiān)視等）來控制措施過程深圳市金普利電子科技有限公司文件編號JPLQM01更多相關參考論文設計文檔資