1、2011年1-7月述職報(bào)告行政開發(fā)部 副部長 羅傳書2010年11月底擔(dān)任行政開發(fā)部副部長主持工作，負(fù)責(zé)行政部全面工作；2011年4月中旬，協(xié)助楊俐工作，任行政開發(fā)部副部長，負(fù)責(zé)行政后勤管理日常事務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、品質(zhì)檢查等工作。半年來，依靠公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持，依靠部門全體同仁積極配合，緊緊圍繞理順工作、監(jiān)督管理、服務(wù)公司等工作要點(diǎn)，強(qiáng)化管理，充分發(fā)揮好行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在管理能力方面，得到了較大的提高。下面，我從以下幾個(gè)方面向領(lǐng)導(dǎo)和同志們述職，請給予指正。一、履職情況就行政部而言，概括起來十個(gè)字“承辦、參謀、管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)”。

2、具體地說：承辦會(huì)議，組織開展活動(dòng)；收集信息、輔助決策、參與政務(wù)；制定規(guī)章制度，規(guī)范管理，保證政令暢通；承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系，增強(qiáng)凝聚力；服務(wù)于公司和員工，做好后勤保障和行政事務(wù)。就本人而言，主要按照公司領(lǐng)導(dǎo)指令和安排的重點(diǎn)工作督察督辦、行政會(huì)議督辦、工作質(zhì)檢、制定規(guī)章制度、做好安全保衛(wèi)及保潔等工作。現(xiàn)將我完成工作任務(wù)履職情況簡述如下：1、承辦方面。承辦是行政部的首要職責(zé)。也正因如此, 我在1-7月主要承辦的事項(xiàng)有：領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人交付辦理的事項(xiàng)，積極協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)做好，對公司月例會(huì)、班子會(huì)和總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理布置的重點(diǎn)工作進(jìn)行督辦。牽涉面廣、歸屬不太明確、其他職能部門不便于也不

3、宜承擔(dān)的事項(xiàng)。員工轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng)。不論承辦哪一事項(xiàng)我都堅(jiān)持嚴(yán)肅認(rèn)真、從速辦理的原則, 能直接辦理的直接“主辦”, 不能直接辦理的聯(lián)合各職能部門“協(xié)辦”。從未拒絕過任何一件交辦事項(xiàng), 從未耽誤過任何一件交辦事項(xiàng)。雖然在承辦過程中也遇到過這樣那樣的困難, 但經(jīng)過多方克服, 最終還是能較好地完成各類承辦事項(xiàng)。2、督察方面。按月對物業(yè)公司所管轄小區(qū)、售樓部、樣品房等進(jìn)行質(zhì)量品質(zhì)檢查，形成報(bào)告；3、管理方面。在公司框架內(nèi)逐步制訂及草擬了部分規(guī)章制度，建立了公司辦公管理OA系統(tǒng)；4、服務(wù)方面。首先，我努力搞好縱向協(xié)調(diào)，致力于上下級之間關(guān)系融洽。做到上令下行，上情下達(dá)，上下緊密配合，步調(diào)一致的工作。其次，人際關(guān)

4、系協(xié)調(diào)工作我也努力做了一些。第三，努力做好辦公區(qū)管理、辦公秩序管理、食堂管理和后勤服務(wù)保障工作，加強(qiáng)行政安全及保潔工作，保證了辦公區(qū)域無重大事件發(fā)生?；仡櫚肽甓鄟淼穆穆毥?jīng)歷，我感到既充實(shí)又欣慰。我和本部門同仁一起并肩戰(zhàn)斗，不僅建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示，工作能力也得到了一定的提高。概括起來，有三點(diǎn)啟示：一是靠信念，我剛擔(dān)任部門負(fù)責(zé)人時(shí)，確實(shí)感到擔(dān)子重、壓力大，但我有一個(gè)堅(jiān)定的信念，就是憑著這種信念，我克服了工作上一個(gè)又一個(gè)困難，可以說信念和毅力使我成就了一些事情，而在實(shí)際過程中又進(jìn)一步堅(jiān)定了信念。二是靠意志，我深切感到，意志是工作助推器，是協(xié)調(diào)關(guān)系的潤滑油，是形成合力的凝結(jié)劑，采取注重

5、正確引導(dǎo)、提倡相互兼容等方式，使個(gè)性與共性協(xié)調(diào)發(fā)展，最終將消極因素逐步轉(zhuǎn)化為積極因素，形成推動(dòng)工作合力。本人對半年來自我總體評價(jià)：能按照工作職責(zé)和要求，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，團(tuán)結(jié)同志，相互協(xié)作，有一定的執(zhí)行能力，半年來沒有發(fā)生違紀(jì)或給公司造成聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失的事件；本人能格盡職守，忠于企業(yè)，積極維護(hù)公司利益，于同志關(guān)系融洽，能夠抵制歪風(fēng)邪氣；嚴(yán)格遵守公司考勤制度，出勤情況良好。二、主要工作業(yè)績半年來，本人能積極協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)，做好了各中心月度、年度目標(biāo)任務(wù)的完成情況的檢查；積極收集、整理、編發(fā)有關(guān)政策法規(guī)、行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，編發(fā)公司簡報(bào)3期；積極按領(lǐng)導(dǎo)要求修訂和新起草了部分制度、流程和規(guī)范，

6、如售樓部、樣板房物品管理流程及其配套表格、OA辦公系統(tǒng)管理細(xì)則以及草擬了公司“三檢”（安檢、質(zhì)檢、進(jìn)度檢查）初稿；制定和完成了半年培訓(xùn)工作計(jì)劃，在征求意見和建議的基礎(chǔ)上，組織并開展了3期員工辦公軟件office（word、excl、ppt）培訓(xùn)，5期員工OA培訓(xùn)（按中心+系統(tǒng)管理員），協(xié)助組織開展了“學(xué)習(xí)藍(lán)光經(jīng)驗(yàn)”交流培訓(xùn)2次?，F(xiàn)將半年來主要工作業(yè)績羅列如下：1、積極推行辦公系統(tǒng)（OA）管理，提高工作效率。此項(xiàng)工作，由我和程勁同志共同努力下，在部門領(lǐng)導(dǎo)、中心領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和正確指導(dǎo)下，從OA必比選到試運(yùn)行到流程的建立，僅僅用了2-3個(gè)月時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)版本的升級工作，現(xiàn)已逐步走上辦公

7、各類電子化、表格化、無紙化之路，雖然，此項(xiàng)工程全面普及和完善還有待時(shí)日，相信通過公司全體同仁的共同努力，一定能夠取得豐碩成果。2、充分發(fā)揮部門職能，盡可能提高員工工作積極性。在綠化、飲用水、伙食等方面，根據(jù)公司“降成本、壓經(jīng)費(fèi)”的指導(dǎo)思想下，本部門全體員工積極動(dòng)腦筋想辦法降低各種成本。綠化采取提升品種檔次，減少盆栽數(shù)量，降低租賃價(jià)格，節(jié)約成本，飲用水在提高飲用水質(zhì)量、提升品牌的情況下，采取比值比價(jià)比服務(wù)，更換商家；伙食在目前物價(jià)飛漲的情況下，積極改善膳食結(jié)構(gòu)，嚴(yán)控成本增加。3、“雙提升”及培訓(xùn)工作。年初在征詢員工意見的基礎(chǔ)上，組織開展了辦公軟件office培訓(xùn)，并受到了良好的效果；組織開展了“

8、學(xué)藍(lán)光經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)會(huì)”；為推廣辦公協(xié)同，組織了OA系統(tǒng)培訓(xùn)。4、在安全衛(wèi)生、辦公秩序管理方面。通過分工和配合，加強(qiáng)了本部門安全和消防意識教育，責(zé)任到人，并督促檢查，積極采取加裝安全柵欄、加裝第二道鋼化玻璃門和增加死角門窗防盜網(wǎng)等形式，做到了防范于未然；在辦公秩序管理方面，積極清理整頓臟亂差，為給外來客戶提供良好接待環(huán)境，對權(quán)證部進(jìn)行了二次裝修。5、參與策劃和協(xié)助宣傳企業(yè)文化。積極參與了公司詩詞書籍和宣傳冊的圖片資料收集等工作；在征求廣告公司（實(shí)效機(jī)構(gòu)）意見的基礎(chǔ)上，對公司VI手冊進(jìn)行了第三次修改；積極更新公司網(wǎng)站信息資料，積極配合營銷利用公司網(wǎng)站上做好樓盤推廣宣傳工作；積極參與了公司樓盤推廣活動(dòng)。

9、6、組織開展公司文體活動(dòng)和公司大會(huì)。參與組織開展了員工登山比賽活動(dòng)；參與并組織了公司工作和“雙提升”會(huì)議。7、積極做好公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與計(jì)算機(jī)管理維護(hù)紀(jì)及辦公設(shè)備的維修維護(hù)工作。8、積極做好質(zhì)檢、工作督察工作。堅(jiān)持每月一次質(zhì)檢工作，并發(fā)質(zhì)檢通報(bào)共5期；對相關(guān)部門日常檢查通報(bào)或周報(bào)，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，并督促整改。堅(jiān)持QQ群動(dòng)態(tài)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反應(yīng)給相關(guān)部門處理，發(fā)QQ群通報(bào)2期。對在執(zhí)行公司規(guī)范、制度中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)、提醒。下發(fā)工作日志通報(bào)1次，OA通報(bào)次，其他違規(guī)通報(bào)次。9、積極協(xié)助營銷做好華韻天府一批次開盤、房交會(huì)等配合及物料準(zhǔn)備工作。10、積極完成部門領(lǐng)導(dǎo)、中心領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工

10、作。三、存在的不足總結(jié)半年多來的工作,我覺得有所得也有所失，不足之處主要表現(xiàn)在三個(gè)方面,這也是本人今后進(jìn)一步努力的方向。一是要提高管理水平，防止犯同樣錯(cuò)誤，特別是對工作中可能出現(xiàn)的問題和困難，要注重從總體上把握，增強(qiáng)工作的預(yù)見性，同時(shí)要注意防止頭腦發(fā)熱，處理事情簡單化，時(shí)刻保持強(qiáng)烈的憂患意識。今年4月8日發(fā)生購買手提電腦事件，給我的教訓(xùn)是深刻，在收到經(jīng)營銷公司總經(jīng)理審批同意關(guān)于申購手提電腦報(bào)告后，未能嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)定走審批流程，越級上報(bào)審批，嚴(yán)重違反公司關(guān)于成立非工程建設(shè)類成本控制小組的通知的相關(guān)申報(bào)采購規(guī)定，擅自做主購買了與公司高管同規(guī)格、同品牌、同型號的手提電腦，在公司員工中造成不良影

11、響。二是要避免教條化，防止急于求成。比如公司OA系統(tǒng)推行，本人一心想把此項(xiàng)工作在短時(shí)間內(nèi)推廣和運(yùn)用，但實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)中遠(yuǎn)非理想中那么簡單，牽涉員工的工作業(yè)務(wù)辦理方式方法的改變，涉及公司相關(guān)制度規(guī)范的修訂，以及運(yùn)轉(zhuǎn)實(shí)際業(yè)務(wù)工作中的必須條件和實(shí)際問題和矛盾等等，造成了個(gè)別流程和審批不規(guī)范，雖對工作沒有帶來任何影響，但給我們上了很好的一課，他表明，對工作總體上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，統(tǒng)一規(guī)范是無可厚非的，但在一些具體問題上不能事事都要求完美，因人、因事、因時(shí)要體現(xiàn)區(qū)別，循序漸進(jìn)才是硬道理。三是質(zhì)檢、督導(dǎo)還不成體系，有時(shí)執(zhí)行力度不夠強(qiáng)。制度建立了，標(biāo)準(zhǔn)要求了，但執(zhí)行情況和結(jié)果如何，有時(shí)就給管理工作打了折扣，管理中的PDCA（計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、反饋），我還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。四是政策法規(guī)學(xué)習(xí)掌握不夠, 協(xié)調(diào)各部門（單位）工作不力, 團(tuán)結(jié)協(xié)作精神有待提高等, 還要在今后的工作中改進(jìn), 也