1、企業(yè)員工培訓(xùn)管理制度(88個(gè)doc 14個(gè)ppt)30資料范本 本資料為word版本，可以直接編輯和打印，感謝您的下載 企業(yè)員工培訓(xùn)管理制度(88個(gè)doc 14個(gè)ppt)30 地點(diǎn)：_ 時(shí)間：_ 說明：本資料適用于約定雙方經(jīng)過談判，協(xié)商而共同承認(rèn)，共同遵守的責(zé)任與義務(wù)，僅供參照，文檔可直接下載或修改，不必需要的部分可直接刪除，使用時(shí)請具體閱讀內(nèi)容 員工培訓(xùn)制度 一、員工訓(xùn)練的基本原則 所謂安排新進(jìn)員工的人事及教育，也就是安排新進(jìn)員工接受訓(xùn)練并分配到各工作部門。教育訓(xùn)練不只是以集合授課的方式舉辦，同時(shí)也要教導(dǎo)新進(jìn)員工訓(xùn)練一些非?；镜母拍?。 然后，在分配的工作部門中，由第一線的管理者、監(jiān)督者來負(fù)

2、責(zé)OJT(工作場所教育)。 但是對工作忙碌的第一線管理者或監(jiān)督者來說，要全身心地教導(dǎo)新進(jìn)員工是不可能的。事實(shí)上，這種教導(dǎo)的責(zé)任大多是交給和新進(jìn)員工一起工作的資深同仁們。 但是在將教育指導(dǎo)新進(jìn)員工的責(zé)任交給資深員工之前，必需先教導(dǎo)資深員工教育新進(jìn)員工的方法。 這并不是光指那些可以直接教育、指導(dǎo)新進(jìn)員工的舊有員工，對其他人也是一樣。 因?yàn)樾逻M(jìn)員工會學(xué)習(xí)前輩們的各種處事方法。所以在新進(jìn)員工尚未上班之前就必需將舊有員工訓(xùn)練成為新進(jìn)員工的榜樣。 舊員工的檢查 訓(xùn)練舊員工之前，首先要對員工的能力和素養(yǎng)做一次總檢查。也就是說，對舊員工的能力、素養(yǎng)等不夠之處，一項(xiàng)一項(xiàng)檢查總結(jié)。換句話說，訓(xùn)練之前要先找到教育的

3、重點(diǎn)(必要點(diǎn))。檢查的方法可依照以下幾點(diǎn)來做。 1首先分為能力和人際關(guān)系 關(guān)于舊員工的能力、素養(yǎng)和人際關(guān)系等大致上進(jìn)行分類，再從各項(xiàng)分類仔細(xì)地去檢查。 2再細(xì)分為知識、技術(shù)、態(tài)度三方面 只將能力、素養(yǎng)分為工作和人際關(guān)系兩項(xiàng)是不夠的，必需再做進(jìn)一步具體地分類。也就是將能力、素養(yǎng)再分為知識、技術(shù)、態(tài)度三部分。因?yàn)槟芰κ侵?識、技術(shù)、態(tài)度等綜合表現(xiàn)出來的一種力量，因此將能力、素養(yǎng)分為知識、技術(shù)、態(tài)度三方面是最合理不過的了。 3將知識不夠的部分列出來 既然分為知識、技術(shù)、態(tài)度三個(gè)方面，就必需將各方面欠缺的部分羅列出來。 首先關(guān)于知識方面，這方面必需分為工作上必要的知識和在人際關(guān)系上必需的知識兩種。特別

4、是在工作上必要的知識，一定要實(shí)事求是地總結(jié)，才干明確地知道教育的必需求內(nèi)容。 4技術(shù)的熟練度 這里所指的技術(shù)就是指工作的技巧。知識是用頭腦去記的東西，但技術(shù)卻必需以知識為基礎(chǔ)，而由親身體驗(yàn)去積存的東西。并且，這可以說是一種工作熟練的程度。 在上述的定義下，關(guān)于技巧上的一切問題也是非常重要的。 5態(tài)度的總結(jié) 無論知識、技術(shù)多么的合格，假設(shè)是工作態(tài)度不好，人際關(guān)系有許多問題的人就不能算是優(yōu)秀的商業(yè)人才。人際關(guān)系假設(shè)有問題就是致命傷，因此關(guān)于這點(diǎn)一定要好好的檢查，并且改正過來。 工作方面的訓(xùn)練 檢查完舊員工的能力、素養(yǎng)之后，就必需針對每一種教育的必需要進(jìn)行再教育。關(guān)于教育的內(nèi)容會有許多的不同，必需先

5、從舊員工中最常見的缺點(diǎn)開始訓(xùn)練。接下來讓我們從各種角度來檢查。 1對工作部門整體性的工作內(nèi)容理解不夠 有不少已經(jīng)工作三四年的員工，無法理解自己的工作部分的整體觀。也就是說，這些人只處理上級交給他做的事，完全不了解整個(gè)工作部門的工作系統(tǒng)、流程等。 這種舊員工可以說沒有長遠(yuǎn)的眼光，不夠以成為新進(jìn)員工的榜樣。這種員工遲早會成為壞榜樣，因此要早一點(diǎn)再訓(xùn)練他們。 2忘了基本方法，我行我素 忠實(shí)地依照基本方法進(jìn)行工作是重要的。忘了基本做法，任意地照自己的方法去進(jìn)行的話就容易引起失誤或?qū)е率　?但是，工作幾年后，忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越來越多。因此如果新進(jìn)員工一開始就碰到不照基本方法來做事的

6、舊員工的話，事態(tài)將會變得更嚴(yán)重。 所以如果發(fā)現(xiàn)不依照基本方法做事的舊員工的話，要馬上指正，讓他使用基本方法來做事。 3對改善工作的努力不夠 也有許多員工，雖然就職好幾年了，但是除了上司或領(lǐng)導(dǎo)人所指示的工作外，其他什么事情都不做。他們常說：“照著指示做，總可以吧！而不愿意多投入。假設(shè)舊員工有此狀況就必需馬上改正他，同時(shí)計(jì)劃如何改善其工作。 特別值得注意的是，對改善工作的能力就是決定有沒有業(yè)務(wù)執(zhí)行能力的因素，所以必需檢查舊員工對改善工作的努力，并且如果有這種狀況時(shí)必需好好指導(dǎo)這些人如何改善工作的方法。 4時(shí)間管理不徹底 工作就是和時(shí)間的戰(zhàn)爭。也就是工作一定要在規(guī)定的期間(期限、)之內(nèi)完成，這是工作

7、的準(zhǔn)則。但是，也有不少舊員工沒有什么時(shí)間觀念。這種人就無法有效地利用時(shí)間，這樣的員工也決不是新進(jìn)員工學(xué)習(xí)的對象。 所以必需下功夫教會這種舊員工工作的方法，徹底改善他們對時(shí)間管理的能力。 人際關(guān)系方面的訓(xùn)練 人際關(guān)系是做人處事的基本，如果人際關(guān)系合格的話可以使工作績效事半功倍，因此要有好的工作表現(xiàn)，人際關(guān)系對每個(gè)人都是非常重要的。 業(yè)務(wù)員基本的條件 為了維持團(tuán)體的和諧，工作場所人際關(guān)系的圓滿，有些基本禮節(jié)是一定要遵守的。 這就是所謂的業(yè)務(wù)員的基本禮節(jié)，在新進(jìn)員工進(jìn)來之前，一定要先檢查每位舊員工是否已經(jīng)記住最基本的禮節(jié)，并且確實(shí)遵守著，如果有尚未確實(shí)記住并遵守的舊員工的話就必需加以教育、指導(dǎo)。特別

8、對被認(rèn)為已經(jīng)破壞公司規(guī)矩的人要及早再教育。 2合作、協(xié)調(diào)的能力 合作、協(xié)調(diào)是在團(tuán)體中工作最重要的問題，如果不能主動積極地幫助別人或與四周的人合作、協(xié)調(diào)的話，就無法順利達(dá)到公司的目標(biāo)。 因此，上級、領(lǐng)導(dǎo)人必需注意自己的屬下是否有合作、協(xié)調(diào)的能力。對缺乏協(xié)調(diào)性的員工，為了維持團(tuán)體績效就必需讓他了解在團(tuán)體中每位成員之間能協(xié)調(diào)的重要性，一定要使他真正地了解并改正過來。 如果發(fā)現(xiàn)在合作、協(xié)調(diào)上發(fā)生了問題的話，就必需馬上分析雙方的原因并盡快地恢復(fù)，有效地合作、協(xié)調(diào)。 3對上司態(tài)度要有禮 有些年輕人不知道長幼有序的道理，所以經(jīng)常不將上司當(dāng)做上司。也就是說，不懂得尊敬上司，用對待同事一樣的態(tài)度對待上司，這是很不應(yīng)該的。 如果舊員工有不將上司當(dāng)做上司的態(tài)度的話，當(dāng)然新進(jìn)員工也會跟著學(xué)，因此，舊員工對上司的態(tài)度必需隨時(shí)注意并加以指導(dǎo)。 4同事之間的態(tài)度