1、浙江廣播電視大學現(xiàn)代文員（開放專科）辦公室管理教學實施細則一、課程概況辦公室管理是現(xiàn)代文員專業(yè)專科的一門必修課程。本課程的教學冃的是，通過教學的實施使學生掌握辦公室實務操作方面的基本知識，具 備辦公室業(yè)務的基本技能和與之相關的交際能力，有一定的文字使用運用能力。本課程的文字教材為辦公室實務，主編陸瑜芳，2005年第一版，上海復旦大學出版 社出版.本課程教學內容分為十四章，包括辦公室實務概述、文員實務、電話電子通訊、郵件收 發(fā)、接待實務、信訪實務、會議及會談實務、口程安排、差旅事宜、照料上司身邊瑣事、交 際與禮儀、辦公室用語、印信值班工作、文書與檔案實務等。二、課程教材本課程擬采用文字教材和多種

2、網(wǎng)上教學資源和結合的形式組織教學。1. 文字教材文字教材內容淺顯、易懂，各章內容相對獨立。教材在知識的介紹與能力的培養(yǎng)方面, 側重于操作層血，這也是課程性質所決定的。文字教材在能力培養(yǎng)方血突出實踐技能、實際 操作技能，這也是這門課程的主要特色之一，無論教師還是學生應該認真對待這部分內容, 既把它看成是實踐的模擬演示，也把它看成是實踐性教學環(huán)節(jié)的重要補充，也口j以川它來檢 測學習效果。2. 網(wǎng)上教學活動網(wǎng)上教學活動將充分利川教學網(wǎng)絡的便捷性、互動性特點，及時為學生提供各種形式的 教學輔導,滿足學生的自學需要。網(wǎng)上教學活動時間安排在省電大在線學習平臺冇具體通知.3. 網(wǎng)上資源網(wǎng)上資源主要是彌補文字

3、教材和音像教材的不足，針對學生學習提供重點和難點的輔 導。其內容包括：期末復習指導、課程練習、重點輔導。網(wǎng)上資源捉供的時間可在在線學習 平臺查閱4. 網(wǎng)上教研活動和教學活動將根據(jù)需要針對教學過程出現(xiàn)的問題，利川省電大網(wǎng)絡，組織若十次網(wǎng)上實時教研 活動，交流經(jīng)驗探討問題。另外也將開展若干次網(wǎng)上實時教學活動。具體時間和次數(shù)將在網(wǎng) 上公布，請各授課點的教師注意查看并組織好學生參加。三、教學特點在主教材的棊礎上，擬采用多種手段組織教學，主要冇文字教材、1p課件、網(wǎng)上輔導 等教學手段，對主教材的重點、難點內容再作補充分析和闡釋，充分利用電大在線教學平臺 的網(wǎng)絡優(yōu)勢組織實施遠程教育。本課程教學紐織較多地考

4、慮并利用了電大在線教學平臺，許多重要信息都通過網(wǎng)上發(fā) 布，提供了多種學習媒體，因此在學習過程中應注意充分綜合利用本課程多種教學媒體，利 川網(wǎng)上教學支持服務系統(tǒng)尋求幫助，解疑釋難，充分利川網(wǎng)上資源是加強自學的重要方面。本課程實踐性非常強，因此在組織實施教學過程中，要特別注意理論和實踐的結合，教 與學的結合。各地根據(jù)實際情況，采用課堂表演、參觀考察、多種方式等多種形式，輔助教四、學時安排和教學進度課程教學：集中輔導和答疑18學時，小組討論、實踐等共18學時。辦公室管理教學進程安排周次日期時間教學內容學習形式及學時指導 教 師備 注輔 導 答 疑課程作業(yè)小 組 討 論課 程 實 踐其它1辦公室實務概

5、述2文員實務3電話電子通訊v4郵件收發(fā)5接待實務6信訪實務7會議及會談實務8日程安井9差旅事宜10照料上司身邊瑣事11交際與禮儀v12辦公室用語13印信值班工作14文書與檔案實務151617181920注：集中輔導和答疑，小組討論，課程實踐等各地可以根據(jù)學生的知識與能力等實際情 況做適當?shù)恼{整。對于每一章節(jié)的內容都可以采川集中輔導和答疑，小組討論，課程實踐三 結合的形式。但總體的學時安排上以集小輔導和答疑18學時，小紐討論、實踐等共18學時 為準。五、課程實踐該課程有著突出的實踐性，因此，在教學過程應當特別注意學用結合，采取從學習到實 踐，從實踐到學習的循環(huán)過程。六、考核要求1. 考核依據(jù)該課程目前由中央電人統(tǒng)一命題，教材辦公室實務（主編陸瑜芳，2005年第一版, 上海復旦大學出版社出版）是該課考試命題的依據(jù)。2. 課程總成績的組成。本課程的考核采取形成性考核和期末考核相結合的方式，分別占20%和80%o3. 形成性考核的要求及形式統(tǒng)一安排的四次平時作業(yè)和網(wǎng)上學習（包括網(wǎng)上討論，網(wǎng)上實時答疑等），是形成性考 核的主要形式，也是期末考核成績的一部分。形成性考核的成績以20%計入期末總成績。 原則上四次作業(yè)占形成性考核的16%,網(wǎng)上