1、xx銀行網(wǎng)點半年工作總結(jié) *年在支行的領導下,各部門的幫助配合下,我們分理處全體員工認真學習、貫徹和落實各項。圍繞市分行提出的“*”，以效勞工作為中心，結(jié)合分理處的工作實際，充分發(fā)揮分理處的效勞窗口形象，做好全行的會計結(jié)算業(yè)務，為我行的全年工作做一份努力。 一、做好日常的效勞結(jié)算工作 做為支行分理處，是一個大型綜合網(wǎng)點，既是對外效勞窗口，又是全行的業(yè)務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務處理，對外做好效勞工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作。 1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1。5億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了650xxxx現(xiàn)金。 2、對每年二次的

2、學校收費我們在人員上、業(yè)務上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校，將款項及時劃入財政。 3、代理業(yè)務處理從個人業(yè)務部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。 二、提高效勞質(zhì)量，保證各項業(yè)務的順利開展 分理處集中了全行會計業(yè)務的大后臺，相對其他所有網(wǎng)點在業(yè)務水平上、業(yè)務范圍上、效勞手段上要求更高，而業(yè)務水平與效勞技能相依附，只有提高了業(yè)務處理能力，才能為客戶效勞好 1、我們利用每星期二的例會，進行效勞講評，指出員工在臨柜效勞中的缺乏，并按員工的臨柜表現(xiàn)進行獎勵與處分，以提高整體效勞水平。 2、在效勞講評后進

3、行業(yè)務培訓，特別是對新業(yè)務的培訓，今年的業(yè)務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應付，從而以高業(yè)務水平來更好地效勞客戶，提高效勞水平。 3、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進行晨會制度，總結(jié)分理處前一日的工作情況，當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等，并著重強調(diào)柜員的制度執(zhí)行。 6、經(jīng)過幾個月的努力，我們完成電信局、供電局、社?；鸬奈惺召M通過電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費大量的人力與時間和各商業(yè)銀行核對帳戶信息，保證了 4、為加強銀企對帳，

4、減少風險，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務上收工作的特點調(diào)整柜員崗位，專門設置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好效勞工作。 三、配合做好行里的效勞工作及工會工作 1、對各部門提出的要求及時解決，如會計結(jié)算部、公司業(yè)務部、業(yè)務開展部、個人業(yè)務部在業(yè)務上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。 2、分理處的業(yè)務種類多，業(yè)務相對較忙，再加柜員平時比擬注重業(yè)務技能練習，分理處練就了許多技術能手，此次技術比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績。 四、加強制度執(zhí)行工作，防范風險 1、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進行學習，及時傳到達每個柜員對工作上的缺乏及時請會計結(jié)算部進行指導，努力做好工作。 2、定時不定時地巡查營業(yè)場所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時提出并催促整改，嚴格制度執(zhí)行。 3、因分理處人員進出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務處理中我們對過失不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆過失，我們就與過失柜員探討過失發(fā)生的可能，指出缺乏給予批評，努力減少過失的發(fā)生。 一年來，分理處也存在著許多的缺乏，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強力度，同時員工的素質(zhì)還是沒能到達適應銀行高強度業(yè)務風險的能力。所以在xx年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手，提高分理處的工作水平。 1、更嚴格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務的開展做好效