1、微信公眾平臺建設(shè)方案和投資概算微信公眾平臺建設(shè)方案和投資概算2015年5月iii目 錄1.項目概述11.1.項目名稱11.2.項目建設(shè)單位及負責人，項目責任人11.3.初設(shè)及概算編制單位11.4.初設(shè)及概算編制依據(jù)11.5.建設(shè)背景、目標、規(guī)模、內(nèi)容、建設(shè)期21.5.1.建設(shè)背景21.5.2.建設(shè)目標21.5.3.建設(shè)內(nèi)容31.5.4.建設(shè)周期31.6.總投資及資金來源31.6.1.計劃總投資31.6.2.資金來源41.7.效益及風險41.7.1.項目效益41.7.2.項目風險51.8.主要結(jié)論與建議62.項目建設(shè)單位概況62.1.項目建設(shè)單位與職能62.2.項目實施機構(gòu)與職責73.需求分析8

2、3.1.可行性分析83.1.1.建立微信平臺是加強和創(chuàng)新社會管理的需要83.1.2.建立微信平臺是緊跟發(fā)展新形勢的需要83.1.3.建立微信平臺可提高政務(wù)機關(guān)公信力93.2.必要性分析93.2.1.有助于政府搶占輿論陣地93.2.2.有助于提升政務(wù)信息的輻射力93.2.3.提升政務(wù)信息傳送的有效性103.3.系統(tǒng)功能指標103.3.1.服務(wù)號功能指標103.3.2.企業(yè)號功能指標113.3.3.系統(tǒng)性能指標124.項目建設(shè)方案124.1.總體設(shè)計原則124.2.系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)144.3.具體建設(shè)內(nèi)容154.3.1.服務(wù)號的建設(shè)154.3.2.企業(yè)號的建設(shè)184.3.3.后臺管理端224

3、.3.4.信息資源規(guī)劃和數(shù)據(jù)庫設(shè)計275.項目建設(shè)與運行管理355.1.領(lǐng)導和管理機構(gòu)355.2.項目實施機構(gòu)355.3.運行維護機構(gòu)365.4.項目進度、質(zhì)量、資金管理方案365.4.1.項目進度365.4.2.項目質(zhì)量375.4.3.資金管理386.人員配置與培訓396.1.人員配置計劃396.2.人員培訓方案397.初步設(shè)計概算407.1.初步設(shè)計方案和投資概算編制說明407.1.1.投資估算范圍407.1.2.投資估算依據(jù)和原則407.1.3.初步設(shè)計投資概算書411. 項目概述1.1. 項目名稱某某市某某局微信公眾平臺建設(shè)1.2. 項目建設(shè)單位及負責人，項目責任人（1）項目建設(shè)單位：

4、某某市某某局（以下簡稱某某市某某局）（2）單位負責人：周權(quán)（黨組書記、局長）（3）項目負責人：李罡（4）項目技術(shù)負責人：代謝華1.3. 初設(shè)及概算編制單位某某市某某局1.4. 初設(shè)及概算編制依據(jù)（一）設(shè)計概算的編制原則1嚴格執(zhí)行國家的建設(shè)方針和經(jīng)濟政策的原則。2要完整、準確地反映設(shè)計內(nèi)容的原則。3要堅持結(jié)合擬建項目的實際，反映項目所在地當時價格水平的原則。（二）設(shè)計概算的編制依據(jù)1國家和主管部門發(fā)布的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)程等。2投資估算、網(wǎng)絡(luò)拓撲圖、設(shè)備生產(chǎn)廠商詢價等有關(guān)資料。3有關(guān)部門頒布的現(xiàn)行概算定額、概算指標、費用定額等和建設(shè)項目設(shè)計概算編制辦法。4有關(guān)部門發(fā)布的人工、設(shè)備、材料價格

5、、造價指數(shù)等。5有關(guān)合同、協(xié)議等。其他有關(guān)資料。1.5. 建設(shè)背景、目標、規(guī)模、內(nèi)容、建設(shè)期1.5.1. 建設(shè)背景隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及與應(yīng)用，推進政府機關(guān)部門辦公自動化、網(wǎng)絡(luò)化、電子化以及全面信息共享已是大勢所趨。2013年10月15日，國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步加強政府信息公開回應(yīng)社會關(guān)切提升政府公信力的意見發(fā)布，意見從平臺建設(shè)、機制建設(shè)和保障措施方面提出要求。其中要求，各地區(qū)各部門應(yīng)積極探索利用政務(wù)微博、微信等新媒體，及時發(fā)布各類權(quán)威政務(wù)信息，尤其是涉及公眾重大關(guān)切的公共事件和政策法規(guī)方面的信息，并充分利用新媒體的互動功能，以及時、便捷的方式與公眾進行互動交流。同時中

6、還明確要求，加強政府信息上網(wǎng)發(fā)布工作，以數(shù)字化、圖表、音頻、視頻等方式予以展現(xiàn)，使政府信息傳播更加可視、可讀、可感，進一步增強吸引力、親和力。 政務(wù)工作是關(guān)系到國家經(jīng)濟發(fā)展和民生問題的頭等大事，受到黨和國家政府的高度重視。在當前的形勢下，如何優(yōu)化和完善政務(wù)服務(wù)工作，革新工作機制與流程，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式與方法，降低政務(wù)人的政務(wù)繳納成本，提高政務(wù)人的滿意度，構(gòu)建和諧的征納關(guān)系，已成為政務(wù)部門工作的重心。 在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，政務(wù)機關(guān)建立一個基于智能手機終端的微信公眾平臺，使之更快捷地發(fā)布官方權(quán)威信息，更好地為廣大政務(wù)人服務(wù)，更好地促進政務(wù)機關(guān)內(nèi)部的溝通交流，更好地實現(xiàn)政務(wù)機關(guān)對工作人員的有效管理，成

7、為全國政務(wù)機關(guān)的廣泛共識。某某市某某局微信公眾平臺充分利用移動技術(shù)同政務(wù)服務(wù)相結(jié)合，必將為政務(wù)人提供良好的用戶體驗，帶來政務(wù)服務(wù)的新模式。這不僅符合社會發(fā)展和政務(wù)機關(guān)職能轉(zhuǎn)變的要求，還能滿足當前政務(wù)人的迫切要求。為某某市某某局進一步完善和優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作提供了一個極為有效的在線即時溝通互動平臺。1.5.2. 建設(shè)目標按照“統(tǒng)一規(guī)劃、定制開發(fā)、快速建設(shè)”的要求，由某某市某某局科技信息處牽頭，建立微信服務(wù)號和微信企業(yè)號。服務(wù)號對外，企業(yè)號對內(nèi)。對外要能夠?qū)崟r發(fā)布動態(tài)信息、有效拓寬服務(wù)渠道、持續(xù)增強溝通互動、更好地為廣大政務(wù)人服務(wù)。對內(nèi)要能夠簡化管理流程、大幅降低溝通成本、有效提高工作效率。通過服務(wù)

8、號，建立一個提供公共服務(wù)的新渠道?？赏ㄟ^關(guān)鍵詞自動回復，信息查詢等功能，為公眾提供自動化個性化的信息服務(wù)；還可以將線下的辦事流程搬到線上，實現(xiàn)全流程、閉環(huán)式的微信辦事，使公眾足不出戶就能獲得政府提供的服務(wù)，切實地為公眾的生活服務(wù)帶來便利。通過企業(yè)號，建立員工、上下游合作伙伴及內(nèi)部IT系統(tǒng)間的連接，有效地簡化管理流程、提高信息的溝通和協(xié)同效率、提升對一線員工的服務(wù)及管理能力。使得員工無論是在辦公室還是奔波于一線，讓信息傳遞隨時隨地，大幅降低溝通成本。1.5.3. 建設(shè)內(nèi)容某某市某某局微信公眾平臺建設(shè)主要包括“服務(wù)號”和“企業(yè)號”。1.5.4. 建設(shè)周期按照某某市某某局黨組“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)

9、一部署、統(tǒng)一推進”的要求，本項目由某某市某某局承建，在市局機關(guān)試點，試點成功后在某某市范圍內(nèi)推廣，在推廣中進一步完善。在項目進行公開招標時將要求投標人根據(jù)本項目總體進度來制定詳細項目計劃，精確控制時間點，在嚴控質(zhì)量的前提下，保證按期完成項目開發(fā)建設(shè)工作?？傮w進度要求如下：提交可供用戶試用的版本：合同簽訂之日起3個月；試運行：3個月；某某推廣期：3個月。1.6. 總投資及資金來源1.6.1. 計劃總投資計劃總投資：330000元（叁拾叁萬元整）1.6.2. 資金來源資金來源：某某市財政撥付的信息化建設(shè)經(jīng)費1.7. 效益及風險1.7.1. 項目效益某某市某某局微信公眾平臺的建立是政務(wù)機關(guān)公眾形象和

10、服務(wù)質(zhì)量的外在升華，是政務(wù)機關(guān)信息化建設(shè)成果的重要體現(xiàn)。越來越多的政務(wù)機關(guān)已將“面對面”的溝通交流方式轉(zhuǎn)化成為“在線服務(wù)”的溝通交流方式。微信公眾平臺建設(shè)已成為提升政務(wù)機關(guān)知名度，樹立政務(wù)機關(guān)形象，增加政務(wù)機關(guān)公信力的重要手段。微信公眾平臺建立之后，能夠為某某市某某局帶來以下實際的效益：1、定期推送資訊，建立政務(wù)機關(guān)公信力微信公眾平臺能夠大范圍海量采集政務(wù)資訊，信息發(fā)布及時快速、形式豐富、到達率高?？梢詥酒鸸妼φ?wù)工作的感知，填補傳統(tǒng)媒體衰退而留下的宣傳空間，從而將某某市某某局的良好形象根植于公眾心中，建立政務(wù)機關(guān)公信力，保障公眾知情權(quán)，遏制謠言傳播 。2、擴大政務(wù)宣傳，政務(wù)公開的

11、社會效果微信公眾平臺給政務(wù)機關(guān)提供了一個自主宣傳陣地，實現(xiàn)官方權(quán)威信息發(fā)布，把國家的政務(wù)政策、政務(wù)常識以及政務(wù)機關(guān)職能廣泛向社會宣傳。成為直接向公眾宣傳政務(wù)工作、解釋政務(wù)政策的渠道，使社會各界對政務(wù)機關(guān)的工作能夠理解、配合和支持。同時，政務(wù)機關(guān)微信公眾平臺也是接受外部監(jiān)督的重要途徑，微信群發(fā)功能是裂變式廣泛傳播，可不斷地被轉(zhuǎn)發(fā)，這使得政務(wù)宣傳教育在滲透力上有了無限可能。3、拓展政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)水平微信公眾平臺能夠讓政務(wù)與服務(wù)并重成為現(xiàn)實，使得政務(wù)機關(guān)在專注自有業(yè)務(wù)的同時，也能夠不斷提升服務(wù)的質(zhì)量，促使政務(wù)機關(guān)在公示政務(wù)流程、改善服務(wù)態(tài)度的同時，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)內(nèi)容。微信公眾

12、平臺成為政務(wù)機關(guān)拓展政務(wù)服務(wù)的體現(xiàn)。它以政務(wù)人的實際需求為出發(fā)點，不但實現(xiàn)了政務(wù)信息的查詢功能，還高效便捷完成了政務(wù)引導的全部功能。4、增強政務(wù)機關(guān)與政務(wù)人之間的互動，構(gòu)建和諧征納關(guān)系微信公眾平臺是政務(wù)機關(guān)為政務(wù)人提供的新型信息溝通交流平臺，能夠大大減少政務(wù)機關(guān)與政務(wù)人員之間缺少有效地交流和溝通造成的矛盾糾紛。對于構(gòu)建政務(wù)機關(guān)與政務(wù)人之間的和諧關(guān)系具有積極意義。又因微信公眾平臺可實現(xiàn)信息互動的即時性，政務(wù)人隨時可與平臺進行互動，對于一些工作繁忙的政務(wù)人來說，微信溝通不受時間和空間限制的特點，可使其利用閑暇和碎片時問了解政務(wù)信息。如此一來，政務(wù)機關(guān)與政務(wù)人的外延變得更豐富，政務(wù)機關(guān)與公眾的聯(lián)系變

13、得更為緊密和便捷。在當事人對辦事流程、政務(wù)機關(guān)工作人員信息有了一定了解的情況下，雙方面對面溝通能夠更為積極有效。5、降低政務(wù)機關(guān)行政成本移動信息化基礎(chǔ)上的微信公眾平臺，可以有效減少信息傳遞的時間，365天不間斷提供服務(wù)，減輕政務(wù)機關(guān)一線工作人員的工作壓力，節(jié)約了大量的人力物力，直接降低了政務(wù)機關(guān)的行政成本。1.7.2. 項目風險項目建設(shè)風險主要包括：實施時間和進度控制風險、實施成本控制風險、技術(shù)風險、信息安全風險、故障風險。1、實施時間和進度控制風險：項目開發(fā)建設(shè)過程中出現(xiàn)拖延。解決方法：在項目實施的開始就制定明確的、可行的實施計劃，以防止造成不能按時實現(xiàn)目標，項目的完成、系統(tǒng)上線嚴重延誤。2

14、、實施成本控制風險：項目實施過程中實際成本超過了預算。解決方法：在項目實施前嚴格按照投資概算的編制要求來估算項目成本。并考慮各種意外因素而產(chǎn)生的成本。3、信息安全風險：不法分子入侵，面向公眾發(fā)布虛假、負面、不利于社會安定的信息；或是造成重要機密信息的外泄。解決辦法：加強對微信平臺后臺管理用戶名和密碼的監(jiān)管；建立多層級的信息審核制度。4、故障風險：因服務(wù)器等設(shè)備出現(xiàn)故障，導致微信公眾平臺無法使用。解決辦法：技術(shù)人員7×24小時電話值班，出現(xiàn)故障第一時間進行修復。1.8. 主要結(jié)論與建議隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動通信技術(shù)的飛速發(fā)展，智能手機在全世界的日益普及，中國已經(jīng)全面進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代

15、。截止2014年底，我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達8.48億戶，其中使用智能手機上網(wǎng)用戶數(shù)量已經(jīng)超過6億，智能手機已經(jīng)成為使用人數(shù)最多的互聯(lián)網(wǎng)終端，發(fā)展前景不可限量。微信（we chat）是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提供商騰訊公司于2011年推出的一個為智能終端提供即時通訊服務(wù)的應(yīng)用程序，能夠通過網(wǎng)絡(luò)即時發(fā)送語音、文字、圖片、視頻等信息。截至2013年11月，微信注冊用戶量已經(jīng)突破6億，每天在線用戶超過3億，成為全球用戶數(shù)量最多的移動即時通訊軟件。微信通過為政府、銀行、企業(yè)和個人提供“連接一切”的能力，已經(jīng)成功滲透進入辦公、醫(yī)療、商業(yè)、流通、民生等眾多領(lǐng)域，成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代最成功的移動即時通訊軟件。當“

16、微時代”來臨，信息傳播開始發(fā)生巨變。政務(wù)機關(guān)通過新媒體平臺信息能夠得到及時公布，不僅為政務(wù)機關(guān)信息的發(fā)布打開了新的維度，還讓信息更加透明化。政務(wù)微信在國家大力推廣政務(wù)信息公開發(fā)揮積極、正面作用的同時，也提高了政務(wù)機關(guān)的公信力。微信公眾平臺將會發(fā)揮越來越大的新渠道、新平臺、新手段作用。2. 項目建設(shè)單位概況2.1. 項目建設(shè)單位與職能某某市某某局于1994年9月15日分設(shè)成立，現(xiàn)有市局領(lǐng)導班子成員7人。局機關(guān)內(nèi)設(shè)21個處室，下設(shè)1個稽查局和1個直屬分局、4個開發(fā)區(qū)局、14個縣（市）區(qū)局，共有71個基層分局；全市政務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)有干部職工2161名，其中大專以上學歷占92.8%。目前，全市政務(wù)系統(tǒng)負責營

17、業(yè)稅、企業(yè)所得稅等14個稅種、養(yǎng)老保險費等5種社會保險費以及工會經(jīng)費等6項基金的征收工作。自機構(gòu)分設(shè)以來，全市政務(wù)系統(tǒng)連續(xù)18年超額完成省地政府機關(guān)和市政府下達的政務(wù)任務(wù)，18年累計征收各項地方稅1374.8億元；自1998年開始征收養(yǎng)老保險費以來，13年累計征收社會保險費及其他各項基金435.6億元。為全市各項改革發(fā)展舉措和重點工程、重大項目、重要工作的順利實施提供了充實的稅費資金支持，為某某市建設(shè)中國面向西南開放的區(qū)域性國際城市宏偉目標的順利推進提供了政務(wù)服務(wù)保障。具體職能如下：一、擬訂地方政務(wù)中長期規(guī)劃和年度計劃，負責組織地方政務(wù)收入，力爭稅款應(yīng)收盡收。二、參與研究綜合經(jīng)濟政策，提出完善

18、地方政務(wù)管理的建議。三、監(jiān)督、檢查政務(wù)法律法規(guī)規(guī)章、政策的貫徹執(zhí)行，組織實施地方政務(wù)系統(tǒng)政務(wù)業(yè)務(wù)、征收管理規(guī)章制度；組織實施政務(wù)征收管理改革。四、組織地方稅稅源管理、政務(wù)收入分析預測、政務(wù)評估避稅、國際政務(wù)管理、政務(wù)稽查、地方稅發(fā)票、票證管理等工作。五、負責規(guī)定權(quán)限范圍內(nèi)地方政務(wù)減免及其他地方稅審批事項。六、貫徹執(zhí)行政務(wù)服務(wù)管理制度和規(guī)范，保護政務(wù)人合法權(quán)益，組織政務(wù)宣傳，提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)。七、負責組織規(guī)定范圍內(nèi)基金、規(guī)費的征收工作。八、負責組織本系統(tǒng)信息化建設(shè)、管理工作。九、負責管理所轄縣（市、區(qū)）地方政務(wù)局。十、承辦某某市某某局和某某市人民政府交辦的其他事項。2.2. 項目實

19、施機構(gòu)與職責項目實施機構(gòu)：科技信息處科技信息處是某某市某某局專門從事電子政務(wù)信息化工作的機構(gòu)。主管政務(wù)系統(tǒng)信息技術(shù)規(guī)劃、管理和建設(shè)工作。主要負責貫徹實施信息化建設(shè)和管理規(guī)章制度、信息化建設(shè)規(guī)劃、實施方案并組織實施；負責微機技術(shù)及軟件的推廣應(yīng)用和技術(shù)培訓；負責信息技術(shù)體系建設(shè)和監(jiān)督、驗收；負責信息化建設(shè)所需設(shè)備配置；負責信息系統(tǒng)運行維護和安全管理；按照業(yè)務(wù)歸口的原則，承接和協(xié)調(diào)機關(guān)各部門完成某某市某某局、市委、市政府及相關(guān)部門賦予的各項工作任務(wù)。在本項目中，科技信息處主要職責為：（1）負責監(jiān)督、指導微信平臺的開發(fā)建設(shè)。（2）負責對微信平臺進行功能測試。（3）負責微信平臺的日常運營和管理。3. 需

20、求分析3.1. 可行性分析微信平臺是由一種在線即時溝通互動平臺。系統(tǒng)要采用先進的設(shè)計理念，業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)來開發(fā)。使整個微信公眾平臺可以集中部署，保證了系統(tǒng)具有很好的可維護性。微信公眾平臺的訪問速度快，能夠自動識別客戶端，智能選擇最佳瀏覽大小，使用戶獲得最佳瀏覽體驗；操作便捷，所具有的一鍵分享等功能大大提高互動性，更易于鏈接政務(wù)機關(guān)網(wǎng)站、微博等其它平臺。3.1.1. 建立微信平臺是加強和創(chuàng)新社會管理的需要近年來，隨著微信以不可阻擋之勢迅速發(fā)展，微信平臺已成為新興的社會信息聚合平臺，政務(wù)動態(tài)、政務(wù)互動均能匯集于此，形成有別于傳統(tǒng)社會的虛擬社會。政務(wù)機關(guān)微信平臺的開通，正是將政務(wù)機關(guān)在虛擬社會中的缺

21、席變?yōu)樵趫?，有利于進一步推進虛擬社會中的政務(wù)公開、服務(wù)創(chuàng)新和良性互動，提升政務(wù)機關(guān)的公信力和執(zhí)行力，為營造健康良好的網(wǎng)上輿論環(huán)境打下堅實基礎(chǔ)。3.1.2. 建立微信平臺是緊跟發(fā)展新形勢的需要微信平臺某種程度上已經(jīng)成為“輿論原子彈”的生產(chǎn)車間。當前很多重大公共輿論時間都是在微信平臺上首先得到公開，并繼而形成轟動全國、猛烈沖擊顯示社會的特級輿情時間已由“微信息”迅速生成“大輿論”。作為社會化媒體的典型代表，微信平臺已經(jīng)成為新興的社會信息聚合平臺。政務(wù)機關(guān)開通微信平臺已成為一股不可逆轉(zhuǎn)的趨勢和潮流。3.1.3. 建立微信平臺可提高政務(wù)機關(guān)公信力開通政務(wù)機關(guān)微信平臺，是及時準確發(fā)布政務(wù)新聞、政務(wù)公開、

22、政務(wù)事宜辦理等相關(guān)信息，有效引導社會輿論，妥善回應(yīng)普通民眾關(guān)切的重要渠道；是展現(xiàn)政務(wù)機關(guān)公眾形象的重要窗口和平臺；是掌握網(wǎng)上輿情動態(tài)、樹立政務(wù)機關(guān)形象、提高公信力和服務(wù)能力的重要手段。綜上所述，政務(wù)機關(guān)開通微信平臺從技術(shù)、經(jīng)濟、社會環(huán)境等各方面來看都是可行的。3.2. 必要性分析3.2.1. 有助于政府搶占輿論陣地 隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，更新甚至顛覆了信息原有的傳播模式，分散化、多渠道傳播成為一大趨勢，政府信息發(fā)布將可能面臨移動互聯(lián)網(wǎng)趨勢下全媒體環(huán)境的挑戰(zhàn)。如何拓展傳播空間和渠道，實現(xiàn)從傳統(tǒng)單一媒介平臺為主向立體化多功能平臺的轉(zhuǎn)型，促進政務(wù)信息不斷外延，是接下來政府可能面臨的時代要求。

23、政務(wù)機關(guān)建立微信平臺，是做好全媒體戰(zhàn)略布局的嘗試，是擴大政務(wù)機關(guān)影響力，站穩(wěn)輿論陣地的重要保障。3.2.2. 有助于提升政務(wù)信息的輻射力隨著微信和騰訊、新浪等新聞媒體以及手機通訊錄、朋友網(wǎng)、QQ好友（群）、位置社交（附近的人）等人際關(guān)系圈的互通，未來的微信將可能成為用戶最為重要的“手中的名片集裝箱”“可移動的信息中心”“有價值的溝通工具”，并由此相互鏈接而形成無數(shù)個密集分布的圈子網(wǎng)絡(luò)。政務(wù)機關(guān)開通政務(wù)微信，對拓展新的政務(wù)服務(wù)方式，提高信息受眾面具有積極的意義。3.2.3. 提升政務(wù)信息傳送的有效性不同于微博海量的碎片化信息，微信平臺的信息發(fā)布具有用戶導向的精確性功能。這些信息必將比其他渠道更有

24、個性，獲得公眾的認同和網(wǎng)絡(luò)輿論的認可度也會更高。對政務(wù)機關(guān)開展線上服務(wù)，提升政務(wù)機關(guān)的公信力具有促進作用。綜上所述，微信公眾平臺的覆蓋面廣、到達率高、傳播精準、新鮮感強、使用頻率高，公眾在微信上獲取資源的需求也在不斷加強，政務(wù)機關(guān)建設(shè)微信公眾平臺勢在必行。3.3. 系統(tǒng)功能指標某某市某某局緊扣“心系政務(wù)人，溝通零距離”的宗旨，開發(fā)了某某市某某局微信公眾平臺。旨在為廣大政務(wù)人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)；為政務(wù)局工作人員提供方便、開放、實時的交流平臺。政務(wù)人只需打開手機微信，通過微信關(guān)注某某市某某局服務(wù)號，就可以使用政務(wù)政策法規(guī)查詢、政務(wù)事務(wù)咨詢、發(fā)票查詢、稅費計算、政務(wù)服務(wù)廳導航、投訴舉報等實用

25、功能。同時還能夠通過服務(wù)號提供的接口，快速接入“政務(wù)E通”移動政務(wù)服務(wù)平臺，在手機上辦理更多的政務(wù)事務(wù)。政務(wù)機關(guān)工作人員只需打開手機微信，通過微信關(guān)注某某市某某局企業(yè)號，綁定“計算機編碼”與“辦公系統(tǒng)帳號”，待管理員審核通過后，就可以使用通訊錄、新聞公告、同事社區(qū)等功能。3.3.1. 服務(wù)號功能指標1、實現(xiàn)官方權(quán)威信息公布功能將政務(wù)機關(guān)的最新通知公告、政策指南、資訊熱點面向公眾進行公布，讓信息透明化。2、實現(xiàn)在線咨詢功能提供跳轉(zhuǎn)“網(wǎng)上咨詢中心”的入口，用戶留下聯(lián)系方式后，可以獲得需要咨詢的信息；提供跳轉(zhuǎn)“政務(wù)E通”APP的入口，用戶安裝APP后即可以實時咨詢。3、實現(xiàn)政務(wù)業(yè)務(wù)辦理指引功能將政務(wù)

26、機關(guān)的政務(wù)業(yè)務(wù)辦理方法面向用戶進行公布，讓政務(wù)人可以獲得相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理指南。同時獲得發(fā)票查詢、稅費計算等實用工具的幫助。4、實現(xiàn)政務(wù)知識的在線學習功能將政務(wù)基本知識在平臺上進行公布，缺乏經(jīng)驗的政務(wù)人可以在線學習。5、實現(xiàn)辦事機關(guān)的地圖導航功能通過手機自帶的GPS，調(diào)用地圖軟件數(shù)據(jù)，可以顯示各個區(qū)縣政府機關(guān)的地圖、電話和辦公時間、和業(yè)務(wù)范圍。并提供用戶從當前位置到目標地點的乘車、駕車或步行的路線。6、實現(xiàn)與其它系統(tǒng)的同步關(guān)聯(lián)功能與政務(wù)網(wǎng)站、政務(wù)E通等現(xiàn)有信息化平臺進行同步關(guān)聯(lián)，提供的數(shù)據(jù)一致，大大減少了后臺維護的工作量。3.3.2. 企業(yè)號功能指標1、實現(xiàn)身份驗證功能政務(wù)機關(guān)員工關(guān)注企業(yè)號之后，

27、需要綁定“計算機編碼”與“辦公系統(tǒng)帳號”后，才能正常使用。2、實現(xiàn)通訊錄功能政務(wù)機關(guān)員工可以在線查看各個組織部門的聯(lián)系電話；可以在線查看同部門與下屬部門成員的姓名、電話、所屬機關(guān)。3、實現(xiàn)員工在線交流功能建立同事社區(qū)，員工們可以發(fā)布話題，可以評論他人和自己的話題；同時，管理員還可以在后臺操作，以企業(yè)號的名義發(fā)布新話題，引發(fā)和引導員工的交流。4、實現(xiàn)在線公告通知功能管理員在線發(fā)布政務(wù)機關(guān)內(nèi)部各類公文，員工通過微信，便可以方便、快捷地接收通知公告。3.3.3. 系統(tǒng)性能指標（1）承建單位必須建立并實施完整的軟件工程質(zhì)量保障體系，具有專職的軟件測試組織、人員、工具，并且在項目中能強有力的開展測試工作

28、。（2）應(yīng)具有海量數(shù)據(jù)存儲和管理能力，支持存儲設(shè)備容量的平滑升級。（3）應(yīng)具有良好的并發(fā)響應(yīng)能力，整體響應(yīng)性能在5秒以內(nèi)，能滿足今后的整體應(yīng)用需求。（4）應(yīng)具有較強的穩(wěn)定性，平均故障間隔時間大于2000小時。（5）應(yīng)具有完備的信息安全體系，達到國家電子政務(wù)系統(tǒng)的安全性標準要求。（6）應(yīng)具有良好的數(shù)據(jù)安全保障機制，對數(shù)據(jù)采取集中管理和存儲的模式，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計良好，具有迅速的數(shù)據(jù)檢索能力。（7）在網(wǎng)絡(luò)正常的情況下，文本信息交換的響應(yīng)時間應(yīng)控制在3秒以內(nèi)，采用消息中間件對數(shù)據(jù)交換進行管理；圖片、聲音信息交換響應(yīng)時間控制在10秒以內(nèi)；地圖查詢定位時間不超過5秒。（8）應(yīng)能適應(yīng)日常業(yè)務(wù)的需求，實現(xiàn)“零

29、代碼”的方式進行后臺管理和維護。（9）微信平臺響應(yīng)速度在非硬件系統(tǒng)問題的情況下，數(shù)據(jù)量對微信平臺響應(yīng)速度的速率影響不超過20%。（10）能夠滿足各類國際、國家標準的要求。4. 項目建設(shè)方案4.1. 總體設(shè)計原則1、統(tǒng)籌規(guī)劃原則對移動政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)實行統(tǒng)籌管理、統(tǒng)一規(guī)劃和科學指導，切實保障項目建設(shè)成效。2、定制式原則為確保本微信平臺上線后的運行安全，未來新功能的拓展，特別采用獨立的編程語言，進行專項定制式開發(fā)。堅決杜絕行業(yè)內(nèi)慣用的模版式開發(fā)。雖然所耗費的人力物力很大，但開發(fā)出來的品質(zhì)絕非套模板開發(fā)的普通平臺可以相提并論。3、標準性原則微信平臺開發(fā)將盡量采用已成為標準或已經(jīng)得到過實踐驗證的開發(fā)方

30、式，以確保擁有強大的質(zhì)量保證體系，保證系統(tǒng)具備良好的生命周期，具有充分的可維護性。微信平臺的框架，受設(shè)計時技術(shù)條件的限制，或者建設(shè)單位或?qū)嵤C構(gòu)對系統(tǒng)認識的局限，可能不會考慮到今后所有的變化。采用標準化的系統(tǒng)必須為將來可能的變化做好準備，能夠在目前已有的基礎(chǔ)上進行演進，但不會影響原有的應(yīng)用。4、技術(shù)先進性原則提供業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)架構(gòu)及管理思想，采用軟件模塊化開發(fā)技術(shù)、組件開發(fā)技術(shù)等先進性的開發(fā)平臺及開發(fā)技術(shù)，保證建成的系統(tǒng)具備技術(shù)先進性。 5、實用性原則以終端用戶體驗為導向，始終將平臺的實用性作為第一要務(wù)。平臺的規(guī)劃設(shè)計充分考慮業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，最大限度地保證應(yīng)用的平滑移植；并確保操作體驗簡易化。不對政

31、務(wù)機關(guān)所有業(yè)務(wù)進行生搬硬套，只在微信平臺上放置政務(wù)機關(guān)和政務(wù)人最迫切需要的實用功能。6、可融合性原則充分利用現(xiàn)有的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和信息庫等各類資源，實現(xiàn)有效整合、分類管理和有序利用，最大限度地資源互聯(lián)互通和協(xié)同共享。可以支持各種接入方式，支持與現(xiàn)有業(yè)務(wù)的融合；也可以通過開放的應(yīng)用開發(fā)接口，迅速地提供新的業(yè)務(wù)應(yīng)用。7、擴展性原則能夠支持多個層面的可擴展性，通過負載均衡、快速開發(fā)/重組、業(yè)務(wù)參數(shù)配置等多個方面使得平臺可以支持政務(wù)機關(guān)未來不斷變化的特征。預留靈活的二次開發(fā)接口，在面向?qū)ο蟮臉I(yè)務(wù)組件應(yīng)用框架下，能夠不影響系統(tǒng)正常運行，方便地對功能進行修改和動態(tài)加載，并可以快速開發(fā)新功能。8、安全性

32、原則平臺的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)充分重視安全和信息保密，要提供多方式、多層次、多渠道的安全保密措施，防止各種形式和途徑的非法入侵及機密信息的泄漏。平臺要在成本可以接受的前提下，從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、設(shè)計方案、軟件技術(shù)等各方面提高可靠性，使平臺發(fā)生故障的可能性盡量少，影響盡可能小。為了數(shù)據(jù)的安全性，信息發(fā)布是從內(nèi)外穿透到外網(wǎng)發(fā)布，內(nèi)外網(wǎng)由專屬交換機連接并傳值，各分局的內(nèi)網(wǎng)與某某局內(nèi)網(wǎng)交互，再通過外網(wǎng)輸出。在功能需求設(shè)計里，某某市局管理員和各分局管理員均需要對所屬職工發(fā)送通知、學習等文件，其中涉及大量保密信息，為了數(shù)據(jù)的安全性，信息發(fā)布的數(shù)據(jù)傳輸思路是是從內(nèi)網(wǎng)穿透到外網(wǎng)發(fā)布，內(nèi)外網(wǎng)由專屬交換機連接并傳值，各分局的內(nèi)網(wǎng)

33、與某某局內(nèi)網(wǎng)交互，再通過交換機與外網(wǎng)的微信服務(wù)器溝通，輸出信息并發(fā)布，杜絕了普通外網(wǎng)-外網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸過程中常見的中間人攻擊，保證了數(shù)據(jù)的安全性。9、穩(wěn)定性原則平臺應(yīng)具有高穩(wěn)定性、高容錯能力及處理突發(fā)事件的能力，平臺應(yīng)具有即時備份等安全措施，同時優(yōu)化程序編碼和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，保證平臺穩(wěn)定運行率達到99%以上，設(shè)計有適量冗余及其他保護措施。10、兼容性原則微信平臺能夠兼容多種手機主流操作系統(tǒng)，具有較強的跨平臺設(shè)計能力。充分考慮跨操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等平臺的設(shè)計。4.2. 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)從應(yīng)用層面講，需要對業(yè)務(wù)的上層，即顯示層和前端邏輯層、通信層，進行封裝，下面才是真正的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。從整體考慮，系統(tǒng)通過設(shè)

34、計通用微信服務(wù)框架，支持所有業(yè)務(wù)。微信服務(wù)框架的改動，只與微信接口的調(diào)整做相關(guān)。1、由微信服務(wù)框架，負責與微信服務(wù)器進行交互，包括驗證簽名、消息處理、消息分發(fā)、安全策略、日志處理等。2、通過服務(wù)接口，將微信服務(wù)框架與業(yè)務(wù)邏輯進行分離，通過服務(wù)注冊，將業(yè)務(wù)服務(wù)注冊到微信服務(wù)框架。3、通過微信服務(wù)框架的服務(wù)分發(fā)器，調(diào)用具體的業(yè)務(wù)應(yīng)用，在已有的業(yè)務(wù)邏輯基礎(chǔ)上，封裝相關(guān)服務(wù)，對微信接口予以支持。4.3. 開發(fā)語言說明Python是一種面向?qū)ο?、直譯式的計算機程序語言，具有近二十年的發(fā)展歷史。它包含了一組功能完備的標準庫，能夠輕松完成很多常見的任務(wù)。它的語法簡單，與其它大多數(shù)程序設(shè)計語言使用大括號不一樣

35、，它使用縮進來定義語句塊。Python的設(shè)計哲學是“優(yōu)雅”、“明確”、“簡單”。Python開發(fā)者的哲學是“用一種方法，最好是只有一種方法來做一件事”。在設(shè)計Python語言時，如果面臨多種選擇，Python開發(fā)者一般會拒絕花俏的語法，而選擇明確沒有或者很少有歧義的語法。Python的優(yōu)點：1、編寫的代碼質(zhì)量高：采用縮進的方法，讓代碼的可讀性更好，也很適合團隊協(xié)作開發(fā)。2、提高開發(fā)的效率：簡單的語法，動態(tài)的類型，讓復雜的編程任務(wù)變的高效。3、程序的可移植性：代碼可以放到幾個平臺上去運行，比如windows、Linux、unix。4、很多標準庫和第3方庫：標準庫多，而且功能和強大，從字符處理到網(wǎng)

36、絡(luò)處理無所不能。5、編程思想是大道至簡：能夠用最簡單的方法來解決問題，化繁為簡。4.4. 具體建設(shè)內(nèi)容4.4.1. 服務(wù)號的建設(shè)結(jié)合服務(wù)號的用途以及某某政務(wù)的自身業(yè)務(wù)，我們建議在服務(wù)號中放置陽光政務(wù)、辦事指南、便民服務(wù)3個主要的菜單：陽光政務(wù)辦事指南便民服務(wù)我要咨詢政策指南網(wǎng)上辦事通知公告發(fā)票查詢征期日歷投訴舉報車船稅政務(wù)人學堂機關(guān)政訊政務(wù)事項辦事地圖咨詢熱點政務(wù)計算辦事直通車功能概覽表4.4.1.1. 關(guān)注時回復公眾首次關(guān)注時，將收到一條回復信息，點擊信息可以跳轉(zhuǎn)到辦事直通車，展示通知公告、機關(guān)政訊、政策指南、辦事地圖等欄目。4.4.1.2. 陽光政務(wù)陽關(guān)政務(wù)主要是將地政府機關(guān)的最新通知公告

37、、政策指南、資訊熱點等資料進行公布，讓信息透明化。4.4.1.2.1. 我要咨詢公眾點擊此菜單后，可以跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)上咨詢中心，留下聯(lián)系方式后，獲得需要咨詢的信息。如果需要實時咨詢，點擊菜單后，會彈出引導框，引導公眾打開瀏覽器，下載“政務(wù)E通”的App。4.4.1.2.2. 通知公告公眾點擊本菜單，可以跳轉(zhuǎn)到政務(wù)網(wǎng)站的通知公告界面，查詢和了解政務(wù)最新的通知公告。4.4.1.2.3. 投訴舉報公眾點擊本菜單，可以跳轉(zhuǎn)到政務(wù)網(wǎng)站的投訴舉報界面，檢舉政務(wù)違法案件、舉報違紀政務(wù)干部。4.4.1.2.4. 機關(guān)政訊公眾點擊本菜單，可以跳轉(zhuǎn)到政務(wù)網(wǎng)站的機關(guān)政訊界面，了解某某政務(wù)最新的動態(tài)。4.4.1.2.5.

38、咨詢熱點公眾點擊本菜單，可以跳轉(zhuǎn)到政務(wù)網(wǎng)站的熱點問題匯編界面，方便公眾自助查詢。4.4.1.3. 辦事指南公眾在本欄目的子菜單中，可以獲得辦理政務(wù)相關(guān)的指南。4.4.1.3.1. 政策指南公眾點擊本菜單，可以查詢和了解最新的優(yōu)惠政策、基本法規(guī)，以及國家總局和省局的發(fā)文。政策指南的內(nèi)容與政務(wù)E通提供的數(shù)據(jù)一致，不需要在后臺維護。4.4.1.3.2. 發(fā)票查詢點擊本菜單，輸入發(fā)票代碼、發(fā)票號碼、政務(wù)人編碼，就可以查詢發(fā)票的信息了，不必再到政務(wù)機關(guān)查驗。發(fā)票查詢的內(nèi)容與政務(wù)E通提供的數(shù)據(jù)一致。4.4.1.3.3. 車船稅點擊本菜單，進入查詢界面，選擇繳納年度、車型，輸入車牌號和車架號后四位和隨機驗證

39、碼進行應(yīng)繳車船稅查詢。車船稅查詢的內(nèi)容與政務(wù)E通提供的數(shù)據(jù)一致，不需要在后臺維護。如需繳納，點擊菜單后，會彈出引導框，引導公眾打開瀏覽器，下載“政務(wù)E通”的App。4.4.1.3.4. 政務(wù)事項公眾點擊本菜單，可以查詢和了解辦理各種政務(wù)事務(wù)需要的材料和流程。政務(wù)事項查詢的內(nèi)容與政務(wù)E通提供的數(shù)據(jù)一致，不需要在后臺維護。4.4.1.3.5. 政務(wù)計算公眾點擊本菜單，可以方便地使用8個政務(wù)計算功能。政務(wù)計算的內(nèi)容與政務(wù)E通提供的數(shù)據(jù)一致。4.4.1.4. 便民服務(wù)4.4.1.4.1. 網(wǎng)上辦事公眾點擊本菜單，可以跳轉(zhuǎn)到政務(wù)網(wǎng)站的網(wǎng)上辦事服務(wù)廳，進行網(wǎng)上申報、網(wǎng)上預約登記、綜合查詢和資料下載等操作。

40、4.4.1.4.2. 征期日歷公眾點擊本菜單，可以跳轉(zhuǎn)到政務(wù)網(wǎng)站的征期日歷界面，了解當年的征期時間。4.4.1.4.3. 政務(wù)人學堂公眾點擊本菜單，可以到政務(wù)基本知識。政務(wù)基本知識需要在后臺維護。4.4.1.4.4. 辦事地圖點擊辦事地圖，通過手機自帶的GPS，調(diào)用地圖軟件數(shù)據(jù)，可以顯示各個區(qū)縣政府機關(guān)的地圖、電話和辦公時間、和業(yè)務(wù)范圍。并提供用戶從當前位置到目標地點的乘車、駕車或步行的路線。辦事地圖的內(nèi)容與政務(wù)E通提供的數(shù)據(jù)一致，不需要在后臺維護。4.4.1.4.5. 辦事直通車微官網(wǎng)，展示通知公告、機關(guān)政訊、政策指南、辦事地圖等欄目。4.4.2. 企業(yè)號的建設(shè)根據(jù)微信企業(yè)號的現(xiàn)有功能和地政

41、府機關(guān)的現(xiàn)有內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，先開展通訊錄、新聞公告、同事社區(qū)3個功能的建設(shè)，并引用部分服務(wù)號的功能，為員工提供便利。通訊錄同事社區(qū)新聞公告便捷菜單方便企業(yè)組織內(nèi)部員工信息的在線查詢，可以查看同部門與下屬部門成員的姓名、電話、所屬機關(guān)。就像微信端的公司BBS，員工們可以發(fā)布話題，可以評論他人和自己的話題；同時，管理員還可以在后臺操作，以企業(yè)號的名義發(fā)布新話題，引發(fā)和引導員工的交流。用于企業(yè)發(fā)布有公司的通知和信息。員工通過微信，便可以方便、快捷地接收企業(yè)的通告，能極大促進企業(yè)與員工間的交流。引用了部分服務(wù)號的功能，為員工查詢信息提供便利。功能概覽表陽光政務(wù)辦事指南便民服務(wù)投訴舉報政策指南征期日歷機關(guān)

42、政訊發(fā)票查詢辦事地圖咨詢熱點車船稅辦事直通車政務(wù)事項政務(wù)計算便捷菜單概覽表4.4.2.1. 賬號綁定員工關(guān)注企業(yè)號之后，需要綁定“計算機編碼”與“辦公系統(tǒng)帳號”后正常使用。4.4.2.2. 通訊錄通信錄子應(yīng)用主要是為了方便企業(yè)組織內(nèi)部員工信息的管理，同事之間聯(lián)系方式在線查詢。為了保證隱私，通訊錄中只允許查看同部門與下屬部門成員的姓名、電話、所屬機關(guān)。4.4.2.3. 同事社區(qū)同事社區(qū)分為文章、通知、學習三個欄目，文章與通知的功能類似。在移動端可以完成以下功能：4.4.2.3.1. 文章與通知發(fā)布純文字的文章/通知；選擇是否允許回復文章/通知；可是設(shè)定允許瀏覽文章/通知的個人或群組；可以查看自己

43、發(fā)布的文章/通知；可以查看自己發(fā)布文章/通知的狀態(tài)（狀態(tài)分為待審核、已發(fā)布兩種）；可以查看別人的文章/通知；可以查看已讀未讀狀態(tài)；可以將文章/通知標記為重要文章/通知；可以以純文字方式回復允許回復的主題；可以刪除自己的回復；顯示發(fā)布和回復的時間；文章/通知根據(jù)發(fā)布時間排序。4.4.2.3.2. 學習可以在移動端查看后端發(fā)布的學習文章。4.4.2.4. 新聞公告企業(yè)員工點擊“新聞公告”，可以查看單位動態(tài)、通知公告等信息。新聞公告全部從省局的“統(tǒng)一工作平臺”獲取，不需要在后臺維護。4.4.2.5. 便捷菜單4.4.2.5.1. 陽光政務(wù)1) 投訴舉報點擊本菜單，可以跳轉(zhuǎn)到政務(wù)網(wǎng)站的投訴舉報界面，檢

44、舉政務(wù)違法案件、舉報違紀政務(wù)干部。2) 機關(guān)政訊點擊本菜單，可以跳轉(zhuǎn)到政務(wù)網(wǎng)站的機關(guān)政訊界面，了解某某政務(wù)最新的動態(tài)。3) 咨詢熱點點擊本菜單，可以跳轉(zhuǎn)到政務(wù)網(wǎng)站的熱點問題匯編界面，了解公眾最關(guān)心的問題。4.4.2.5.2. 辦事指南1) 政策指南點擊本菜單，可以查詢和了解最新的優(yōu)惠政策、基本法規(guī)，以及國家總局和省局的發(fā)文。政策指南的內(nèi)容與政務(wù)E通提供的數(shù)據(jù)一致，不需要在后臺維護。2) 發(fā)票查詢點擊本菜單，輸入發(fā)票代碼、發(fā)票號碼、政務(wù)人編碼，就可以查詢發(fā)票的信息了，不必再到政務(wù)機關(guān)查驗。發(fā)票查詢的內(nèi)容與政務(wù)E通提供的數(shù)據(jù)一致。3) 車船稅點擊本菜單，進入查詢界面，選擇繳納年度、車型，輸入車牌號

45、和車架號后四位和隨機驗證碼進行應(yīng)繳車船稅查詢。車船稅查詢的內(nèi)容與政務(wù)E通提供的數(shù)據(jù)一致，不需要在后臺維護。如需繳納，點擊菜單后，會彈出引導框，引導公眾打開瀏覽器，下載“政務(wù)E通”的App。4) 政務(wù)事項點擊本菜單，可以查詢和了解辦理各種政務(wù)事務(wù)需要的材料和流程。政務(wù)事項查詢的內(nèi)容與政務(wù)E通提供的數(shù)據(jù)一致，不需要在后臺維護。5) 政務(wù)計算點擊本菜單，可以方便地使用8個政務(wù)計算功能。政務(wù)計算的內(nèi)容與政務(wù)E通提供的數(shù)據(jù)一致。4.4.2.5.3. 便民服務(wù)1) 征期日歷點擊本菜單，可以跳轉(zhuǎn)到政務(wù)網(wǎng)站的征期日歷界面，了解當年的征期時間。2) 辦事地圖點擊辦事地圖，可以顯示各個區(qū)縣政府機關(guān)的地圖、電話和辦

46、公時間、和業(yè)務(wù)范圍。辦事地圖的內(nèi)容與政務(wù)E通提供的數(shù)據(jù)一致，不需要在后臺維護。3) 辦事直通車微官網(wǎng)，展示通知公告、機關(guān)政訊、政策指南、辦事地圖等欄目。4.4.3. 后臺管理端服務(wù)號和企業(yè)號將分別搭建自己的后臺管理端。由于必須與微信服務(wù)器交互，所以服務(wù)器必須部署在外網(wǎng)，無法與原有系統(tǒng)整合登錄。4.4.3.1. 服務(wù)號后臺管理4.4.3.1.1. 通知公告管理員可以在此界面維護通知公告，進行文字和圖片的新增、刪除、修改和查詢，并選擇是否發(fā)布。4.4.3.1.2. 機關(guān)政訊管理員可以在此界面維護機關(guān)政訊，進行文字和圖片的新增、刪除、修改和查詢，并選擇是否發(fā)布。4.4.3.1.3. 咨詢熱點管理員可

47、以在此界面維護公眾最關(guān)心的問題，整理為問題集，進行文字和圖片的新增、刪除、修改和查詢，選擇是否發(fā)布。4.4.3.1.4. 政務(wù)人學堂管理員可以在此界面維護政務(wù)基本知識，進行文字和圖片的新增、刪除、修改和查詢，并選擇是否發(fā)布。4.4.3.1.5. 統(tǒng)計報表管理員可以從后臺查看每個菜單的點擊次數(shù)，可以將查詢結(jié)果導出Excel。4.4.3.2. 企業(yè)號后臺管理企業(yè)號的后臺放在外網(wǎng)。后臺管理端有超級管理員、管理員和普通成員3中角色。4.4.3.2.1. 通訊錄允許自建并維護分組；可以查看同部門與下屬部門成員的信息；管理員可以維護內(nèi)建分組；管理員可以維護成員。4.4.3.2.2. 同事社區(qū)1) 文章與通

48、知在后臺可以完成以下功能：發(fā)布圖片和文字的富文本文章；選擇是否可以回復；可以設(shè)定允許瀏覽文章的個人或群組；可以選擇是否通過微信或短信推送文章標題；可以選擇有新回復是否通過微信或短信通知發(fā)帖人；可以查看自己發(fā)布的文章；可以查看自己發(fā)布文章的狀態(tài)；可以對自己的主題修改和刪除；可以查看別人的文章；可以查看已讀未讀狀態(tài)；可以將文章標記為重要文章；可以以純文字方式回復允許回復的主題；可以刪除自己的回復；顯示發(fā)布和回復的時間；可以根據(jù)點擊量、回復數(shù)量與發(fā)布時間排序；可以根據(jù)文章標題模糊搜索；可以根據(jù)發(fā)帖用戶搜索；管理員可以置頂文章；管理員可以屏蔽或取消屏蔽文章；管理員可以屏蔽或者取消屏蔽回復；文章需要通過

49、管理員審核才能發(fā)表。2) 學習在后臺可以完成以下功能：允許上傳圖片作為附件；允許瀏覽圖片附件；發(fā)布圖片和文字的富文本文章；選擇是否可以回復；可以設(shè)定允許瀏覽文章的個人或群組；可以選擇是否通過微信或短信推送文章標題；可以選擇有新回復是否通過微信或短信通知發(fā)帖人；可以查看自己發(fā)布的文章；可以查看自己發(fā)布文章的狀態(tài)；可以對自己的主題修改和刪除；可以查看別人的文章；可以查看已讀未讀狀態(tài)；可以將文章標記為重要文章；可以以純文字方式回復允許回復的主題；可以刪除自己的回復；顯示發(fā)布和回復的時間；可以根據(jù)點擊量、回復數(shù)量與發(fā)布時間排序；可以根據(jù)文章標題模糊搜索；可以根據(jù)發(fā)帖用戶搜索；管理員可以置頂文章；管理員

50、可以屏蔽或取消屏蔽文章；管理員可以屏蔽或者取消屏蔽回復；文章需要通過管理員審核才能發(fā)表。4.4.3.2.3. 統(tǒng)計報表管理員可以從后臺查看：1.根據(jù)內(nèi)建群組查詢發(fā)帖數(shù)量；2.根據(jù)帖子類型與具體帖子標題統(tǒng)計點擊次數(shù)。支持將以上結(jié)果導出Excel。4.4.3.2.4. 角色與權(quán)限控制1) 超級管理員超級管理員只能維護角色權(quán)限與通訊錄。2) 管理員維護通訊錄的內(nèi)建分組；維護通訊錄的成員；置頂社區(qū)的文章；屏蔽或取消屏蔽社區(qū)的文章；屏蔽或者取消屏蔽社區(qū)的回復；審核文章；查看統(tǒng)計報表。3) 普通成員允許自建并維護分組；可以查看同部門與下屬部門成員的信息；發(fā)布圖片和文字的富文本文章；選擇是否可以回復；可以設(shè)

51、定允許瀏覽文章的個人或群組；可以選擇是否通過微信或短信推送文章標題；可以選擇有新回復是否通過微信或短信通知發(fā)帖人；可以查看自己發(fā)布的文章；可以查看自己發(fā)布文章的狀態(tài)；可以對自己的主題修改和刪除；可以查看別人的文章；可以查看已讀未讀狀態(tài)；可以將文章標記為重要文章；可以以純文字方式回復允許回復的主題；可以刪除自己的回復；顯示發(fā)布和回復的時間；可以根據(jù)點擊量、回復數(shù)量與發(fā)布時間排序；可以根據(jù)文章標題模糊搜索；可以根據(jù)發(fā)帖用戶搜索。4.4.4. 信息資源規(guī)劃和數(shù)據(jù)庫設(shè)計4.4.4.1. 信息資源規(guī)劃4.4.4.2. 硬件資源情況選用的Fedora操作系統(tǒng)能夠安裝及運行在虛擬機上。支持現(xiàn)有的Vmware

52、虛擬化平臺。明細如下：CPU數(shù)量4核或以上CPU頻率2.50GHz或以上內(nèi)存大小4GB或以上磁盤空間占用每年約2T備注：主機數(shù)量根據(jù)實際需求確定4.4.4.3. 數(shù)據(jù)庫設(shè)計采用PostgreSQL作為數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。PostgreSQL兼容性強，幾乎支持所有類型的數(shù)據(jù)庫客戶端接口。穩(wěn)定性強，具備崩潰、斷電之類的災難場景下抗打擊能力，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。相比oracle等價格昂貴、硬件要求高、維護成本高的數(shù)據(jù)庫PostgreSQL開源免費，是本平臺的最佳選擇。預計儲存一年的數(shù)據(jù)，需要2T的空間，能夠支持數(shù)千粉絲的互動。具體的性能與政務(wù)提供的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器性能有關(guān)。Ø 服務(wù)號數(shù)據(jù)量估算按照其他在

53、用服務(wù)號的數(shù)據(jù)量進行參考，每年的數(shù)據(jù)量平均為30M左右，按照每個月備份一次的頻率計算，服務(wù)號一年需要390M。（）Ø 企業(yè)號數(shù)據(jù)量估算假設(shè)企業(yè)號有2000人使用，每人每天發(fā)送5條數(shù)據(jù)，平均每條數(shù)據(jù)0.5M，每年工作日230天計算，需要2000*5*0.5*230=1150000M，也就是約1.1T的數(shù)據(jù)空間。假設(shè)企業(yè)號有2000人使用，每人每天發(fā)送10條消息，平均每條數(shù)據(jù)0.6M，每年工作日230天計算，需要2000*10*0.6*230=2760000M，也就是約2.6T的數(shù)據(jù)空間。所以，保守估計，一年大約需要2T左右的數(shù)據(jù)空間。4.4.4.4. 應(yīng)用支撐系統(tǒng)設(shè)計4.4.4.5.

54、操作系統(tǒng)選用Fedora 服務(wù)器版為服務(wù)器操作系統(tǒng)。Fedora 是一款基于 Linux 搭建的操作系統(tǒng)，性能極其優(yōu)秀，具備系統(tǒng)資源占用小，穩(wěn)定性強，安全度高，無木馬、病毒或流氓軟件干擾的優(yōu)點。4.4.4.6. 服務(wù)器設(shè)計服務(wù)器在選型上應(yīng)充分考慮某某市某某局的應(yīng)用水平和信息處理的數(shù)據(jù)量大小，保證今后較長一段時間內(nèi)能滿足用戶業(yè)務(wù)的發(fā)展。服務(wù)器應(yīng)具備以下特點：很強的CPU處理能力；高速磁盤訪問速度，具有較大的內(nèi)部帶寬；服務(wù)器能夠運行穩(wěn)定；配備功能強大的操作系統(tǒng)，支持多服務(wù)的運行；硬件體系結(jié)構(gòu)和操作系統(tǒng)符合工業(yè)標準或支持流行的規(guī)范。高性能的吞吐速率與處理速度。4.4.4.7. 服務(wù)器特性大容量：服務(wù)

55、器系統(tǒng)必須具備良好的通訊處理、存儲和交換性能，滿足各業(yè)務(wù)終端可能產(chǎn)生的并發(fā)連接處理的批處理所需占用的系統(tǒng)資源。要求采用大容量硬盤，磁盤列陣；通信能力：服務(wù)器通過各種方式與各類業(yè)務(wù)部門相連，因此在聯(lián)網(wǎng)和遠程通信能力方面有較高的要求，應(yīng)該具備足夠的通信接口，如：千兆以太網(wǎng)、100Base-TX（一個或多個端口），100Base-FX、ATM等。另外還應(yīng)支持多種通信設(shè)備和協(xié)議。可靠性：數(shù)據(jù)存儲的安全、完整、高效至關(guān)重要，從硬件方面來考慮，則要求服務(wù)器系統(tǒng)必須具有很高的可靠性。具體包括：采用冗余結(jié)構(gòu)，SMP對稱處理器結(jié)構(gòu)的處理器以及失效保護；內(nèi)存映射文件系統(tǒng)，可優(yōu)化I/O頻繁關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理程序運行；

56、高速差錯校驗及糾錯（ECC）的存儲器特性，提供多路內(nèi)存交叉存??；使用熱量少、可靠性高的部件及冗余電源/冷卻模塊來延長硬件壽命；熱更換硬件；采用磁盤陣列，保證數(shù)據(jù)存取高可靠性；系統(tǒng)具有圖形化監(jiān)控工具，強化遠程控制及診斷功能，使其具有預防性維護功能。擴展性：要求所選服務(wù)器的伸縮性及升級能力強，具有強大的可升級能力，以適應(yīng)今后較長一段時間的業(yè)務(wù)處理。安全性：包括能否適應(yīng)較長時間的連續(xù)運行要求，出現(xiàn)故障后的自動恢復能力、內(nèi)存保護能力和對數(shù)據(jù)所提供的安全保護能力等。管理性：所選服務(wù)器應(yīng)提供完備的運行監(jiān)視系統(tǒng)及良好的界面工具、集成的遠程控制臺。易于管理人員對其進行管理和維護。通過對服務(wù)器性能的分析，某某市某某局前期購置的設(shè)備已能滿足系統(tǒng)對硬件的要求。4.4.4.8. 終端系統(tǒng)及接口設(shè)計某某市某某局