1、如何加強咨詢設計單位企業(yè)文化建設企業(yè)文化建設是推動企業(yè)前進的原動力，是企業(yè)步入良 性循環(huán)發(fā)展的重要保證。隨著我國現代企業(yè)制度的建立，企業(yè)之間的競爭不再是 某一層面、某一局部的競爭，而是整體實力的競爭?？v觀中 外許多優(yōu)秀企業(yè)堅實立足且經久不衰的原因，其中很重要的 一點，就是得益于其擁有一種強有力的企業(yè)文化的支撐。作 為工程建設的先導，現代化建設工程項目的“靈魂”和“生 力軍”的咨詢設計企業(yè)，面對日益激烈的市場競爭，要求更 大的生存發(fā)展空間，需要從企業(yè)文化角度出發(fā)，構建新的企 業(yè)文化體系，提高企業(yè)的科學管理層次，使企業(yè)在其文化意 識與文化行為的相互促進中得以發(fā)展壯大。重視企業(yè)文化建設，讓企業(yè)“文化

2、”起來，已經成為咨 詢設計企業(yè)的基本共識。自從 20世紀80年代企業(yè)文化這個 概念傳入中國以來，經過 30年的探索和實踐，無論在理論 的研究上，還是在實踐的層面上，咨詢設計企業(yè)在企業(yè)文化 建設這一領域都取得了一定的成績，不少知名企業(yè)已意識到 企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中具有不可忽略的作用。著名經濟學家 于光遠先生提出的“國家富強靠經濟，經濟繁榮靠企業(yè)，企 業(yè)興旺靠管理，管理關鍵在文化”和“三流的企業(yè)靠生產， 二流的企業(yè)靠營銷，一流的企業(yè)靠文化”的理念正被更多的 企業(yè)領導及員工所接受。企業(yè)文化建設已逐步成為企業(yè)經營管理行為的精神動 力。企業(yè)文化是企業(yè)經營管理行為的“潤滑劑”，它可以改 善企業(yè)內部信息溝通

3、渠道，減少經營管理中的摩擦；它可以 營造一種和諧融洽、健康進取的工作氛圍，增加員工精神愉 悅感，激發(fā)員工奮發(fā)向上、努力工作、提高工作效率。在咨 詢設計企業(yè)，企業(yè)文化的構建首先是要為科研設計和生產經 營工作保駕護航，離開經濟工作奢談其他，這些工作將沒有 生命力。值得欣慰的是，現在多數的咨詢設計企業(yè)都能從自 身的實際出發(fā)，選準了建設企業(yè)文化的突破口和切入點。經 過努力，不少企業(yè)的文化建設成效日益突出，并逐漸得到員 工的認同，多數企業(yè)已從培育企業(yè)文化中嘗到了甜頭。企業(yè)文化建設在咨詢設計行業(yè)的發(fā)展還不平衡。在咨詢 設計企業(yè)實際運營過程中，企業(yè)文化建設出現了一些誤區(qū)或 偏差，主要表現在：一是狹義化，把企

4、業(yè)文化等同于企業(yè)的 思想政治工作或一般文體活動，企業(yè)文化的形成只停留在單 個層面；二是擴大化，把企業(yè)文化當作企業(yè)管理，以文化建 設代替企業(yè)管理活動；三是形式化，認為提幾句時髦的口號 便是開展文化建設；四是空置化，沒有明確的領導體制，沒 有實際運作的部門，沒有總體規(guī)劃和工作目標； 五是盲目化， 熱衷于嫁接游戲，缺乏對企業(yè)文化建設的深入研討。這種在 咨詢設計企業(yè)中普遍存在的短期行為，往往無法發(fā)揮企業(yè)文 化的作用，無法涉及深層次的文化建設。之所以出現上述這 些現象，一個重要的原因就是企業(yè)文化的地位和作用、企業(yè) 文化戰(zhàn)略的意義和本質、企業(yè)文化的策劃和實施等還遠未被 充分認識，企業(yè)文化沒有被當作能夠有力

5、促進企業(yè)長期穩(wěn)定 發(fā)展的戰(zhàn)略。對于這些問題，我們要針對實際情況認真探討 并著力加以解決。在經濟全球化的今天，企業(yè)之間已經逐步從價格競爭、 質量競爭、服務競爭走向更高層次的文化競爭?？陀^地說， 目前我國企業(yè)文化建設與國際先進企業(yè)的企業(yè)文化實力和 競爭力相比還有較大的差距， 企業(yè)文化建設任重道遠。 因此， 筆者認為，只有建設優(yōu)秀且強勢的企業(yè)文化，才能內強素質，外樹形象，凝聚員工，贏得市場，才能有效提升咨詢設計企 業(yè)的核心競爭力。加強企業(yè)文化建設，須作到以下六個必須：必須確立正確的“企業(yè)精神”。企業(yè)文化特別是其中的“企業(yè)精神”是企業(yè)的靈魂。作為當代咨詢設計單位的企業(yè) 文化建設，首先要確立正確的“企業(yè)

6、精神”。歷史和現實的 經驗告訴我們，不論是干好一項工作，還是辦好一個企業(yè)都 需要精神。發(fā)展順利時需要精神，遇到困難和挫折時更需要 精神。沒有精神就沒有企業(yè)的發(fā)展。咨詢設計企業(yè)的企業(yè)精 神，應該是以社會主義核心價值觀為靈魂，樹立以尊重人才、主人翁意識為核心的以人為本的精神，以尊重科學為核心的 嚴謹求實精神，以振興咨詢設計事業(yè)為核心的使命感與拼搏 精神，以艱苦創(chuàng)業(yè)為核心的開拓探索精神，以改革創(chuàng)新為核 心的與時俱進精神，以一切為業(yè)主服務為核心的誠實守信精 神，以追求國家、集體、個人效益相統(tǒng)一為核心的和諧發(fā)展 精神。必須發(fā)揚“團隊協作精神”?，F在咨詢設計已經進入了 團隊創(chuàng)新的時代。團隊協作已涉及企業(yè)經

7、營和產業(yè)競爭的方 方面面，是產生持續(xù)創(chuàng)新的重要因素。企業(yè)各職能、生產部 門實現一體化連接，有助于實現企業(yè)資源的最優(yōu)化配置。技 術文件是團隊勞動的成果，一份完整的工程咨詢設計文件不 僅包含了各專業(yè)之間的合作， 還應滿足規(guī)范、安全度等規(guī)定。 咨詢設計合作的主要因素是人，而不是物。咨詢設計全過程 必須建立在各專業(yè)以及從業(yè)人員相互溝通、理解、支持、目 標一致的基礎之上，單打獨斗的個人英雄主義必然使團隊配 合工作增加難度。因此，咨詢設計企業(yè)必須倡導團結一致的 集體主義協作精神。用這種精神引導職工團結真誠合作，建 立良好的人際關系。必須培育職工高尚的“職業(yè)道德”。咨詢設計企業(yè)擔負 著新型咨詢設計材料的推廣

8、應用、擔負著綠色環(huán)保建設等工 作，如果引導與實施不當， 容易滋生“職業(yè)權力尋租”行為 目前市場上新型材料的品種繁多，更新周期很短，業(yè)主因對 建材的用途與特性缺乏了解，希望設計人員提供咨詢設計用 材選型與甄別的協助，這本是咨詢設計企業(yè)與設計人員的責 任。然而，“責任”一旦被用作獲取“租金”的機會，就蛻變?yōu)檫`反職業(yè)道德的行為。因此，咨詢設計單位在企業(yè)文化建設中，必須旗幟鮮明地實施行 業(yè)職業(yè)道德準則，反對利用職業(yè)便利謀取個人私利，培育職 工高尚的職業(yè)道德與情操。必須倡導品牌意識和“質量文化”。質量文化是一種滲 透在質量經營活動中的文化，包含著施工過程中對咨詢設計 產品的質量追求，也包含企業(yè)質量教育培

9、訓，是咨詢設計企 業(yè)文化重要的方面。作為一個咨詢設計企業(yè)，要在市場中站 穩(wěn)腳跟，靠的就是質量，要以抓質量效益作為企業(yè)發(fā)展的根 本，把質量意識作為企業(yè)文化建設中的一個重要內容，突出 質量就是突出文化的競爭力功能，塑造良好的企業(yè)形象，為 企業(yè)不斷開拓市場奠定基礎。質量是咨詢設計企業(yè)生存和發(fā)展的根本，是咨詢設計企 業(yè)的支撐。而服務則是為集體和他人提供滿足其需求的活 動。買方市場的形成、資質管理變革、競爭對手的強大，迫 切要求咨詢設計企業(yè)必須以顧客為上帝，提供全方位、100%滿意的服務；只有優(yōu)質的服務，才能留住顧客，保持競爭力。 目前咨詢設計企業(yè)的服務質量還有待改進，這就要求我們必 須以顧客為中心，進

10、行有效的顧客關系管理，將服務納入企 業(yè)文化的核心理念之一。必須建立企業(yè)“誠信體系”。誠實信用是企業(yè)的生命線。 從長遠發(fā)展來看，咨詢設計企業(yè)必須形成誠實信用文化。一 是要提高管理者的誠信文化素質，注重發(fā)揮企業(yè)家群體的率 先垂范作用。在企業(yè)的誠信體系建設過程中，管理者可以通 過對誠信價值觀的強化和以改變文化價值觀為目的的企業(yè) 行為規(guī)范來經營企業(yè)的非形式化結構。企業(yè)家只有靠誠實守 信才能提升企業(yè)的價值。二是要提高全體員工的誠信意識。要在企業(yè)員工中積極宣傳“君子愛財，取之有道”的誠信經 營理念，并將這一理念化為企業(yè)員工的價值觀、思維方式、 行為方式等，從而使誠信成為員工的自覺行為。三是要建立 誠實信用

11、管理機制，以良好的信用來獲取市場的通行證。咨 詢設計企業(yè)如果沒有良好的信譽，對客戶失去吸引力，就會 失去市場競爭的優(yōu)勢。從這一點講，誠實守信也是效益。在 經營過程中，無論是咨詢設計的前期合同約定，還是項目實 施階段的現場指導與配合都要以誠信的態(tài)度隨時為業(yè)主提 供服務。如果咨詢設計單位不能完全承兌約定，不但給業(yè)主 造成進度或經濟上的損失，而且咨詢設計單位將失去誠信， 失去市場。必須堅持“以人為本”的企業(yè)文化理念。堅持以人為本 的企業(yè)文化理念，就要努力做到尊重人、理解人、關心人。 只有全面了解員工的情況，實事求是面對企業(yè)的現實，有針 對性地做好員工的思想工作， 想員工之所想，急員工之所急， 做員工之所需，認真解決員工普遍關心和迫切需要解決的問 題，才能充分調動員工的積極性和創(chuàng)造性。建