1、第五章第五章 決策與決策方法決策與決策方法第一節(jié)第一節(jié) 決策與決策理論決策與決策理論第二節(jié)第二節(jié) 決策過程決策過程第三節(jié)第三節(jié) 決策的影響因素決策的影響因素第四節(jié)第四節(jié) 決策方法決策方法決策的定義決策的定義p從兩個以上的備選方案中選擇一個的過從兩個以上的備選方案中選擇一個的過程就是決策程就是決策楊洪蘭，楊洪蘭，19961996p組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程或調(diào)整過程周三多，周三多，19991999p人們?yōu)榱诉_(dá)到一定目標(biāo)，在掌握充分的信息人們?yōu)榱诉_(dá)到一定目標(biāo)，在掌

2、握充分的信息和對有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科和對有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬訂并評估各種方案，從中選出合學(xué)的方法擬訂并評估各種方案，從中選出合理方案的過程理方案的過程張石森、歐陽云，張石森、歐陽云，20032003決策與決策理決策與決策理論論決策的定義決策的定義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策理論決策理論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法思考題思考題2決策的定義決策的定義p決策是從兩個以上的備選的方案中選擇決策是從兩個以上的備選的方案中選擇一個的過程。一個的過程。 里基里基 格里芬格里芬p決策有狹義和廣義之分。狹義地說，決決策有狹義和

3、廣義之分。狹義地說，決策是在幾種行為方針中做出選擇；廣義策是在幾種行為方針中做出選擇；廣義地說，決策還包括在做出選擇之間必須地說，決策還包括在做出選擇之間必須進(jìn)行的一切活動。進(jìn)行的一切活動。 亨利亨利 艾伯斯艾伯斯決策與決策理決策與決策理論論決策的定義決策的定義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策理論決策理論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法思考題思考題3決策的定義決策的定義p系統(tǒng)分析學(xué)派認(rèn)為，決策是對客觀世界系統(tǒng)分析學(xué)派認(rèn)為，決策是對客觀世界進(jìn)行認(rèn)知、描述、模擬、評價、協(xié)調(diào)、進(jìn)行認(rèn)知、描述、模擬、評價、協(xié)調(diào)、優(yōu)化的過程。這種決策過程可以廣泛的優(yōu)化的過程。這種

4、決策過程可以廣泛的應(yīng)用于客觀世界的各個領(lǐng)域，如企業(yè)經(jīng)應(yīng)用于客觀世界的各個領(lǐng)域，如企業(yè)經(jīng)營與管理決策、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究與決營與管理決策、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究與決策、環(huán)境治理分析與決策等。策、環(huán)境治理分析與決策等。p管理科學(xué)學(xué)派認(rèn)為，決策就是通過分析管理科學(xué)學(xué)派認(rèn)為，決策就是通過分析明確問題和目標(biāo)，并提出解決問題的各明確問題和目標(biāo)，并提出解決問題的各種可行方案，以優(yōu)化技術(shù)為手段，評價、種可行方案，以優(yōu)化技術(shù)為手段，評價、調(diào)整有關(guān)方案，再由決策者通過決策分調(diào)整有關(guān)方案，再由決策者通過決策分析選擇一個滿意惑最佳方案并付諸實施析選擇一個滿意惑最佳方案并付諸實施的方法論。的方法論。決策與決策理決策與決策理論論

5、決策的定義決策的定義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策理論決策理論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法思考題思考題4決策的定義決策的定義p管理決策學(xué)派認(rèn)為，決策是一種以系統(tǒng)管理決策學(xué)派認(rèn)為，決策是一種以系統(tǒng)分析和運籌優(yōu)化技術(shù)為主要手段的方法分析和運籌優(yōu)化技術(shù)為主要手段的方法論，它能夠針對政治、經(jīng)濟(jì)、社會、外論，它能夠針對政治、經(jīng)濟(jì)、社會、外交戰(zhàn)略、商業(yè)、企業(yè)、市場、生產(chǎn)、營交戰(zhàn)略、商業(yè)、企業(yè)、市場、生產(chǎn)、營銷預(yù)測等領(lǐng)域的各種復(fù)雜問題，為決策銷預(yù)測等領(lǐng)域的各種復(fù)雜問題，為決策者提供科學(xué)的信息和指導(dǎo)，幫助決策者者提供科學(xué)的信息和指導(dǎo)，幫助決策者制定政策并付諸實施。

6、制定政策并付諸實施。p數(shù)理學(xué)派認(rèn)為數(shù)理學(xué)派認(rèn)為, ,決策可以被視為由定性、決策可以被視為由定性、定量或者二相結(jié)合的方法組成的一個集定量或者二相結(jié)合的方法組成的一個集合，其方法論以及為數(shù)眾多的涉及選擇合，其方法論以及為數(shù)眾多的涉及選擇現(xiàn)象的科學(xué)分支，它能夠解決策者或執(zhí)現(xiàn)象的科學(xué)分支，它能夠解決策者或執(zhí)行者在有效利用各種資源時，所產(chǎn)的有行者在有效利用各種資源時，所產(chǎn)的有效的變化或可能的替代。效的變化或可能的替代。 決策與決策理決策與決策理論論決策的定義決策的定義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策理論決策理論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法思考題思考題5決策的定

7、義決策的定義p對策論學(xué)派認(rèn)為，決策是一種研究戰(zhàn)略對策論學(xué)派認(rèn)為，決策是一種研究戰(zhàn)略方法，是在不確定條件下幫助決策者處方法，是在不確定條件下幫助決策者處理復(fù)雜問題的方法，具體的講，決策就理復(fù)雜問題的方法，具體的講，決策就是通過調(diào)查全部問題，找出問題目標(biāo)和是通過調(diào)查全部問題，找出問題目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的可供選擇的方案，并按照一實現(xiàn)目標(biāo)的可供選擇的方案，并按照一定的評價準(zhǔn)則對各種方案進(jìn)行比較，幫定的評價準(zhǔn)則對各種方案進(jìn)行比較，幫助決策者選擇一系列方案的系統(tǒng)研究方助決策者選擇一系列方案的系統(tǒng)研究方法。法。p哲學(xué)學(xué)派認(rèn)為，決策是宇宙觀、系統(tǒng)觀哲學(xué)學(xué)派認(rèn)為，決策是宇宙觀、系統(tǒng)觀在管理規(guī)劃層面上的一種應(yīng)用。在管

8、理規(guī)劃層面上的一種應(yīng)用。決策與決策理決策與決策理論論決策的定義決策的定義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策理論決策理論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法思考題思考題6決策的定義（續(xù)）決策的定義（續(xù)） 定義：定義：決策是決策者為達(dá)到某種預(yù)定決策是決策者為達(dá)到某種預(yù)定目標(biāo)，運用科學(xué)的理論、方法和手段，目標(biāo)，運用科學(xué)的理論、方法和手段，制定出若干行動方案，對此做出判斷制定出若干行動方案，對此做出判斷性的選擇，予以實施，直至目標(biāo)實現(xiàn)性的選擇，予以實施，直至目標(biāo)實現(xiàn)的過程。的過程。決策的主體是管理者，因為決策是管理決策的主體是管理者，因為決策是管理的一項職能的一項職能

9、決策的本質(zhì)是一個過程決策的本質(zhì)是一個過程決策的目的是解決問題或利用機(jī)會決策的目的是解決問題或利用機(jī)會決策與決策理決策與決策理論論決策的定義決策的定義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策理論決策理論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法思考題思考題7決策的原則決策的原則p決策遵循的是滿意原則，而不是最決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則優(yōu)原則p決策要達(dá)到最優(yōu)必須滿足下列條件：決策要達(dá)到最優(yōu)必須滿足下列條件：容易獲得與決策有關(guān)的全部信息容易獲得與決策有關(guān)的全部信息真實了解全部信息的價值所在，并據(jù)此擬真實了解全部信息的價值所在，并據(jù)此擬訂出所有可能的方案訂出所有可能的方

10、案準(zhǔn)確預(yù)測每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果準(zhǔn)確預(yù)測每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果p現(xiàn)實中實現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達(dá)到現(xiàn)實中實現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達(dá)到?jīng)Q策與決策理決策與決策理論論決策的定義決策的定義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策理論決策理論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法思考題思考題8決策的原則決策的原則p決策的最后選擇是由決策者作出，因決策的最后選擇是由決策者作出，因此決策的后果也應(yīng)由決策者承擔(dān)；此決策的后果也應(yīng)由決策者承擔(dān)； p有效的決策方法與技術(shù)應(yīng)該能處理不有效的決策方法與技術(shù)應(yīng)該能處理不同條件下的各類問題，因此它必須具同條件下的各類問題，因此它必須具備通用性和適

11、應(yīng)性；備通用性和適應(yīng)性； p決策分析的啟動必須源于外界響應(yīng)，決策分析的啟動必須源于外界響應(yīng)，即決策者的需求導(dǎo)致決策分析的開始即決策者的需求導(dǎo)致決策分析的開始和進(jìn)行；和進(jìn)行；p決策要盡可能在短時間和耗費資源較決策要盡可能在短時間和耗費資源較少的情況下完成決策者的需求。少的情況下完成決策者的需求。決策與決策理決策與決策理論論決策的定義決策的定義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策理論決策理論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法思考題思考題9決策的分類決策的分類p長期決策和短期決策長期決策和短期決策 p戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策 p集體決

12、策和個人決策集體決策和個人決策p初始決策和追蹤決策初始決策和追蹤決策p程序化決策和非程序化決策程序化決策和非程序化決策p確定型決策、風(fēng)險型決策與不確定型確定型決策、風(fēng)險型決策與不確定型決策決策 決策與決策理決策與決策理論論決策的定義決策的定義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策理論決策理論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法思考題思考題10決策的依據(jù)決策的依據(jù)p管理者在決策時離不開信息管理者在決策時離不開信息數(shù)量和質(zhì)量的要求數(shù)量和質(zhì)量的要求進(jìn)行成本收益分析進(jìn)行成本收益分析p適量的信息是決策的依據(jù)適量的信息是決策的依據(jù)決策與決策理決策與決策理論論決策的定義決策的定

13、義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策理論決策理論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法思考題思考題11決策的理論決策的理論p古典決策理論古典決策理論基于基于“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出的假設(shè)提出的主張應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來看待決策問題主張應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來看待決策問題忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用決策與決策理決策與決策理論論決策的定義決策的定義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策理論決策理論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法思考題思考題12決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)

14、境的信息情報決策者應(yīng)建立一個合理的層級結(jié)構(gòu)以確保命令決策者應(yīng)建立一個合理的層級結(jié)構(gòu)以確保命令的有效執(zhí)行的有效執(zhí)行決策者決策的目的始終在于使本組織獲取最大決策者決策的目的始終在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)濟(jì)利益決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況決策的理論（續(xù)）決策的理論（續(xù)）p行為決策理論行為決策理論“有限理性有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度滿意度”原則（西蒙）原則（西蒙） 影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機(jī)等理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機(jī)等決策與決策理決策與決策理論論

15、決策的定義決策的定義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策理論決策理論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法思考題思考題13決策者容易受知覺偏差的影響決策者容易受知覺偏差的影響 決策者選擇的理性是相對的決策者選擇的理性是相對的人是有限理性的人是有限理性的決策者往往厭惡風(fēng)險決策者往往厭惡風(fēng)險決策者往往只求滿意結(jié)果，而不是最佳方案決策者往往只求滿意結(jié)果，而不是最佳方案問題 你的月薪只有2800元，你在商店看到一件你心儀的物品標(biāo)價為3000元，你如何選擇？診斷問題明確目標(biāo)擬定方案篩選方案執(zhí)行方案評估效果決策過程決策過程決策的過程決策的過程p診斷問題（識別機(jī)會）診斷問題（識

16、別機(jī)會）決策者必須知道哪里需要行動決策者必須知道哪里需要行動盡力獲取精確、可依賴的信息盡力獲取精確、可依賴的信息p明確目標(biāo)明確目標(biāo)目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果明確所要獲得結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量明確所要獲得結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量p擬定方案擬定方案管理者要提出達(dá)到目標(biāo)和解決問題的各種方案管理者要提出達(dá)到目標(biāo)和解決問題的各種方案從多角度審視問題從多角度審視問題決策與決策理決策與決策理論論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法思考題思考題16決策的過程決策的過程p篩選方案篩選方案確定所擬定的各種方案的價值或恰當(dāng)性，并確確定所擬定的各種方案的價值或恰當(dāng)性，并確定

17、最滿意的方案定最滿意的方案仔細(xì)考慮各種方案的預(yù)期成本、收益、不確定仔細(xì)考慮各種方案的預(yù)期成本、收益、不確定性和風(fēng)險性和風(fēng)險p執(zhí)行方案執(zhí)行方案調(diào)動各種相關(guān)資源，以保證方案的順利執(zhí)行調(diào)動各種相關(guān)資源，以保證方案的順利執(zhí)行有效處理執(zhí)行過程中遇到的阻力有效處理執(zhí)行過程中遇到的阻力p評估效果評估效果將方案實際的執(zhí)行效果與管理者當(dāng)初所設(shè)立的將方案實際的執(zhí)行效果與管理者當(dāng)初所設(shè)立的目標(biāo)進(jìn)行比較，看是否出現(xiàn)偏差目標(biāo)進(jìn)行比較，看是否出現(xiàn)偏差決策是一個循環(huán)往復(fù)的過程決策是一個循環(huán)往復(fù)的過程決策與決策理決策與決策理論論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法思考題思考題17環(huán)境因素環(huán)境因素組織自

18、身的因素組織自身的因素決策問題的性質(zhì)決策問題的性質(zhì)決策主體的因素決策主體的因素環(huán)境的穩(wěn)定性環(huán)境的穩(wěn)定性市場結(jié)構(gòu)市場結(jié)構(gòu)買賣雙方在市場的地位買賣雙方在市場的地位組織文化組織文化組織信息化程度組織信息化程度組織對環(huán)境的應(yīng)變模式組織對環(huán)境的應(yīng)變模式問題的緊迫性問題的緊迫性問題的重要性問題的重要性個人對待風(fēng)險的態(tài)度個人對待風(fēng)險的態(tài)度個人能力個人能力 個人價值觀個人價值觀決策群體的關(guān)系融洽程度決策群體的關(guān)系融洽程度決策的影響因素決策的影響因素決策的影響因素決策的影響因素決策與決策理決策與決策理論論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素環(huán)境因素環(huán)境因素組織自身的因素組織自身的因素決策問題的性質(zhì)決策問

19、題的性質(zhì)決策主體的因素決策主體的因素決策方法決策方法思考題思考題19p環(huán)境因素環(huán)境因素（1 1）環(huán)境的穩(wěn)定性）環(huán)境的穩(wěn)定性環(huán)境比較穩(wěn)定情況下環(huán)境比較穩(wěn)定情況下決策一般由中層管理決策一般由中層管理者進(jìn)行者進(jìn)行環(huán)境劇烈變化情況下環(huán)境劇烈變化情況下決策一般由高層管理決策一般由高層管理者進(jìn)行者進(jìn)行（2 2）市場結(jié)構(gòu)）市場結(jié)構(gòu)壟斷程度高壟斷程度高以生產(chǎn)為導(dǎo)向以生產(chǎn)為導(dǎo)向競爭程度高競爭程度高以市場為導(dǎo)向以市場為導(dǎo)向（3 3）買賣雙方在市場的地位）買賣雙方在市場的地位賣方市場賣方市場以生產(chǎn)條件與能力為出發(fā)點以生產(chǎn)條件與能力為出發(fā)點買方市場買方市場以市場需求為出發(fā)點以市場需求為出發(fā)點決策的影響因素（決策的影響

20、因素（續(xù)）續(xù)）p組織自身的因素組織自身的因素（1 1）組織文化）組織文化保守型與進(jìn)取型組織文化保守型與進(jìn)取型組織文化有無倫理精神有無倫理精神（2 2）組織的信息化程度）組織的信息化程度高信息化有利于提高決策的效率和質(zhì)量高信息化有利于提高決策的效率和質(zhì)量（3 3）組織對環(huán)境的應(yīng)變模式）組織對環(huán)境的應(yīng)變模式應(yīng)變模式指導(dǎo)著組織今后在面對環(huán)境變化時應(yīng)變模式指導(dǎo)著組織今后在面對環(huán)境變化時如何思考問題、如何選擇行動方案等如何思考問題、如何選擇行動方案等決策與決策理決策與決策理論論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素環(huán)境因素環(huán)境因素組織自身的因素組織自身的因素決策問題的性質(zhì)決策問題的性質(zhì)決策主體的因

21、素決策主體的因素決策方法決策方法思考題思考題20決策的影響因素（續(xù)）決策的影響因素（續(xù)）p決策問題的性質(zhì)決策問題的性質(zhì)（1 1）問題的緊迫性）問題的緊迫性時間敏感型決策時間敏感型決策知識敏感型決策知識敏感型決策（2 2）問題的重要性）問題的重要性問題重要性對決策的影響是多方面的：問題重要性對決策的影響是多方面的： 引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，得到更多力量的支持引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，得到更多力量的支持 越重要的問題越有可能由群體決策，對問題的越重要的問題越有可能由群體決策，對問題的認(rèn)識更全面，決策的質(zhì)量可能更高認(rèn)識更全面，決策的質(zhì)量可能更高 越重要的問題越需要決策者慎重決策，越需要越重要的問題越需要決策者

22、慎重決策，越需要決策者避開下一節(jié)所介紹的各類決策陷阱決策者避開下一節(jié)所介紹的各類決策陷阱決策與決策理決策與決策理論論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素環(huán)境因素環(huán)境因素組織自身的因素組織自身的因素決策問題的性質(zhì)決策問題的性質(zhì)決策主體的因素決策主體的因素決策方法決策方法思考題思考題21決策的影響因素決策的影響因素p決策主體的因素決策主體的因素（1 1）個人對待風(fēng)險的態(tài)度）個人對待風(fēng)險的態(tài)度風(fēng)險厭惡型、風(fēng)險中立型和風(fēng)險愛好型風(fēng)險厭惡型、風(fēng)險中立型和風(fēng)險愛好型（2 2）個人能力）個人能力對問題的認(rèn)識能力、獲取信息的能力、溝通能對問題的認(rèn)識能力、獲取信息的能力、溝通能力、組織能力力、組織能力（

23、3 3）個人價值觀）個人價值觀個人價值觀通過影響決策中的價值成分來影響個人價值觀通過影響決策中的價值成分來影響決策決策（4 4）決策群體的關(guān)系融洽程度）決策群體的關(guān)系融洽程度影響較好方案被通過的可能性影響較好方案被通過的可能性影響決策的成本影響決策的成本決策與決策理決策與決策理論論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素環(huán)境因素環(huán)境因素組織自身的因素組織自身的因素決策問題的性質(zhì)決策問題的性質(zhì)決策主體的因素決策主體的因素決策方法決策方法思考題思考題22決策方法決策方法p根據(jù)決策所采用的分析方法，可以把決策根據(jù)決策所采用的分析方法，可以把決策方法分為：方法分為：定性決策方法定性決策方法定量決策

24、方法及定性定量決策方法及定性定量相結(jié)合的方法定量相結(jié)合的方法p根據(jù)決策所采用的分析工具，可以分為：根據(jù)決策所采用的分析工具，可以分為：采用一般計算工具的方法采用一般計算工具的方法采用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)工具的方法采用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)工具的方法決策與決策理決策與決策理論論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機(jī)模擬決策計算機(jī)模擬決策方法方法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題23案例 美國人，日本人，中國人旅游遇到食人部落時的決策。定性決策方法定性決策方法p經(jīng)驗判斷法經(jīng)驗判斷法淘汰法淘汰法排隊法排隊法歸類法歸類法p動機(jī)誘導(dǎo)

25、法動機(jī)誘導(dǎo)法整體觀點整體觀點綜合觀點綜合觀點連鎖觀點連鎖觀點相互關(guān)聯(lián)觀點相互關(guān)聯(lián)觀點p主觀決策法主觀決策法p專家會議法專家會議法決策與決策理決策與決策理論論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機(jī)模擬決策計算機(jī)模擬決策方法方法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題25集體決策方法集體決策方法p頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法針對解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，針對解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路求多種決策思路頭腦風(fēng)暴法的四項原則：頭腦風(fēng)暴

26、法的四項原則：各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論建議不必深思熟慮，越多越好建議不必深思熟慮，越多越好鼓勵獨立思考、奇思妙想鼓勵獨立思考、奇思妙想可以補(bǔ)充完善已有的建議可以補(bǔ)充完善已有的建議其特點是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，時間一般在其特點是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，時間一般在12小小時，參加者時，參加者56人為宜人為宜決策與決策理決策與決策理論論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機(jī)模擬決策計算機(jī)模擬決策方法方法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題26p名義小組技術(shù)：名義小組技術(shù)：選擇一些對要解決

27、的問題有研究或有經(jīng)驗的選擇一些對要解決的問題有研究或有經(jīng)驗的人作為小組成員，并向他們提供與決策問題人作為小組成員，并向他們提供與決策問題相關(guān)的信息相關(guān)的信息小組成員各自先不通氣，獨立地思考，提出小組成員各自先不通氣，獨立地思考，提出決策建議決策建議召集會議，讓小組成員一一陳述自己的方案召集會議，讓小組成員一一陳述自己的方案小組成員對全部備選方案投票，產(chǎn)生大家最小組成員對全部備選方案投票，產(chǎn)生大家最贊同的方案，并形成對其它方案的意見，提贊同的方案，并形成對其它方案的意見，提交管理者作為決策參考交管理者作為決策參考決策與決策理決策與決策理論論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策

28、方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機(jī)模擬決策計算機(jī)模擬決策方法方法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題27集體決策方法（續(xù)）集體決策方法（續(xù)）p德爾菲技術(shù)：德爾菲技術(shù)：用于聽取專家對某一問題的意見用于聽取專家對某一問題的意見運用這一方法的步驟是：運用這一方法的步驟是：根據(jù)問題的特點，選擇和邀請做過相關(guān)研根據(jù)問題的特點，選擇和邀請做過相關(guān)研究或有相關(guān)經(jīng)驗的專家究或有相關(guān)經(jīng)驗的專家將與問題有關(guān)的信息分別提供給專家，請將與問題有關(guān)的信息分別提供給專家，請他們各自獨立發(fā)表自己的意見，并寫成書面他們各自獨立發(fā)表自己的意見，并寫成書面材料材料管理者收集并綜合專家們的意見后，將綜管理者

29、收集并綜合專家們的意見后，將綜合意見反饋給各位專家，請他們再次發(fā)表意合意見反饋給各位專家，請他們再次發(fā)表意見見如此反復(fù)多次，最后形成代表專家組意見如此反復(fù)多次，最后形成代表專家組意見的方案的方案決策與決策理決策與決策理論論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機(jī)模擬決策計算機(jī)模擬決策方法方法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題28集體決策方法（續(xù)）集體決策方法（續(xù)）p經(jīng)營單位組合分析方法：經(jīng)營單位組合分析方法：由波士頓咨詢公司提出由波士頓咨詢公司提出以相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長率為維度以相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長率為維度相對競爭

30、地位體現(xiàn)在市場占有率上，決相對競爭地位體現(xiàn)在市場占有率上，決定了企業(yè)的銷售量、銷售額和贏利能力定了企業(yè)的銷售量、銷售額和贏利能力業(yè)務(wù)增長率反映業(yè)務(wù)增長的速度，影響業(yè)務(wù)增長率反映業(yè)務(wù)增長的速度，影響投資的回收期限投資的回收期限決策與決策理決策與決策理論論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機(jī)模擬決策計算機(jī)模擬決策方法方法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題29有關(guān)活動方向的決策方法有關(guān)活動方向的決策方法決策與決策理決策與決策理論論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策

31、方法定量決策方法計算機(jī)模擬決策計算機(jī)模擬決策方法方法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題30幼童幼童明星明星金牛金牛瘦狗瘦狗相對競爭地位相對競爭地位業(yè)務(wù)增長率業(yè)務(wù)增長率高高低低低低高高有關(guān)活動方向的決策方法有關(guān)活動方向的決策方法 瘦狗型：瘦狗型：經(jīng)營單位市場份額和業(yè)務(wù)增長率都較低，經(jīng)營單位市場份額和業(yè)務(wù)增長率都較低，只能帶來很少的現(xiàn)金和利潤，甚至可能虧損只能帶來很少的現(xiàn)金和利潤，甚至可能虧損采采取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略 幼童型：幼童型：經(jīng)營單位業(yè)務(wù)增長率較高，目前市場占有經(jīng)營單位業(yè)務(wù)增長率較高，目前市場占有率較低，需要大量現(xiàn)金率較低，需要大量現(xiàn)金有前途：投入必要的資金，使其向有

32、前途：投入必要的資金，使其向“明星明星”型型轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變無前途：忍痛割愛，及時放棄該領(lǐng)域無前途：忍痛割愛，及時放棄該領(lǐng)域 金牛型：金牛型：市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低，為市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低，為企業(yè)帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投資企業(yè)帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投資產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營的需要產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營的需要 明星型：明星型：市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都較高市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都較高不失不失時機(jī)地投入必要的資金，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模時機(jī)地投入必要的資金，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模決策與決策理決策與決策理論論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法

33、定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機(jī)模擬決策計算機(jī)模擬決策方法方法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題31有關(guān)活動方向的決策方法（續(xù)）有關(guān)活動方向的決策方法（續(xù)）案例案例5.3 波斯頓矩陣在經(jīng)營決策中的波斯頓矩陣在經(jīng)營決策中的應(yīng)用應(yīng)用BM公司是一家大型企業(yè)，多年來，隨著實力的不斷增強(qiáng)，其經(jīng)營領(lǐng)域也在不斷拓寬。進(jìn)入21世紀(jì)，BM公司與其他企業(yè)一樣，面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了在競爭中立于不敗之地，正確地進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略和策略的選擇，BM公司對現(xiàn)有的各經(jīng)營領(lǐng)域進(jìn)行了綜合分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，公司經(jīng)營的甲產(chǎn)品雖然一直具有較高的相對市場占有率，但該產(chǎn)品的市場需求增長率已經(jīng)開始呈下降趨勢；現(xiàn)在市場需求

34、增長率較高的是乙產(chǎn)品，而BM公司的乙產(chǎn)品相對市場占有率較低。再進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，乙產(chǎn)品的目標(biāo)市場需求潛量很大，且公司有實力與競爭對手抗衡。 問題：1. 請畫出波斯頓矩陣圖，在圖中標(biāo)出產(chǎn)品甲和乙的位置；并為這兩種產(chǎn)品提出今后經(jīng)營領(lǐng)域發(fā)展的建議；2. 如果BM公司準(zhǔn)備進(jìn)一步開拓乙產(chǎn)品的市場，請你為公司選擇乙產(chǎn)品的市場定位策略和進(jìn)入市場的方法策略。 p政策指導(dǎo)矩陣：政策指導(dǎo)矩陣：從市場前景和相對競爭能力兩個維度分從市場前景和相對競爭能力兩個維度分析企業(yè)經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征析企業(yè)經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征用一個用一個3 33 3的類似矩陣的形式表示的類似矩陣的形式表示決策與決策理決策與決策理論論決策過程決策過

35、程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機(jī)模擬決策計算機(jī)模擬決策方法方法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題33有關(guān)活動方向的決策方法（續(xù)）有關(guān)活動方向的決策方法（續(xù)）p政策指導(dǎo)矩陣：政策指導(dǎo)矩陣：決策與決策理決策與決策理論論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機(jī)模擬決策計算機(jī)模擬決策方法方法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題34有關(guān)活動方向的決策方法（續(xù)）有關(guān)活動方向的決策方法（續(xù)）396285174強(qiáng)強(qiáng)中中弱弱弱弱中中強(qiáng)強(qiáng)市場前景吸引力市場前景吸引力經(jīng)營單

36、位的競爭能力經(jīng)營單位的競爭能力 區(qū)域區(qū)域9 9：業(yè)務(wù)代表大好的機(jī)會，應(yīng)該確保足夠的資業(yè)務(wù)代表大好的機(jī)會，應(yīng)該確保足夠的資源，優(yōu)先發(fā)展源，優(yōu)先發(fā)展 區(qū)域區(qū)域7 7：經(jīng)營單位市場前景雖好，但競爭能力弱，經(jīng)營單位市場前景雖好，但競爭能力弱，要根據(jù)企業(yè)的資源狀況區(qū)別對待要根據(jù)企業(yè)的資源狀況區(qū)別對待 區(qū)域區(qū)域5 5：經(jīng)營單位市場前景和競爭能力均居中等，經(jīng)營單位市場前景和競爭能力均居中等，要分配給這些單位足夠的資源，推動其發(fā)展要分配給這些單位足夠的資源，推動其發(fā)展 區(qū)域區(qū)域3 3：經(jīng)營單位競爭能力較強(qiáng)，但市場前景不容經(jīng)營單位競爭能力較強(qiáng)，但市場前景不容樂觀，這些業(yè)務(wù)不應(yīng)繼續(xù)發(fā)展，但不要馬上放棄，樂觀，這些

37、業(yè)務(wù)不應(yīng)繼續(xù)發(fā)展，但不要馬上放棄，可以利用其較強(qiáng)的競爭能力為其它業(yè)務(wù)提供資金可以利用其較強(qiáng)的競爭能力為其它業(yè)務(wù)提供資金 區(qū)域區(qū)域1 1：經(jīng)營單位競爭能力和市場前景都很弱，應(yīng)經(jīng)營單位競爭能力和市場前景都很弱，應(yīng)盡快放棄此類業(yè)務(wù)，以免陷入泥潭盡快放棄此類業(yè)務(wù)，以免陷入泥潭 決策與決策理決策與決策理論論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機(jī)模擬決策計算機(jī)模擬決策方法方法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題35有關(guān)活動方向的決策方法（續(xù)）有關(guān)活動方向的決策方法（續(xù)）p確定型決策方法：確定型決策方法： 確定型決策：指決策面對的問

38、題的相關(guān)因素確定型決策：指決策面對的問題的相關(guān)因素是確定的，從而建立的決策模型中的各種參是確定的，從而建立的決策模型中的各種參數(shù)是確定的數(shù)是確定的 解確定型決策的方法有線性規(guī)劃、非線性規(guī)解確定型決策的方法有線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、動態(tài)規(guī)劃等等劃、動態(tài)規(guī)劃等等 例：例：某企業(yè)可以生產(chǎn)某企業(yè)可以生產(chǎn)A A、B B兩種產(chǎn)品。生產(chǎn)單位產(chǎn)品兩種產(chǎn)品。生產(chǎn)單位產(chǎn)品A A和和B B所需要的機(jī)器、人工、原材料的數(shù)量，每天可所需要的機(jī)器、人工、原材料的數(shù)量，每天可用資源總量和各種資源的價格，都在下表中給出。已用資源總量和各種資源的價格，都在下表中給出。已知產(chǎn)品知產(chǎn)品A A的售價的售價600600元，元，B B的售

39、價的售價400400元，市場需求旺盛。元，市場需求旺盛。問：如何安排生產(chǎn)能使企業(yè)的利潤最大？問：如何安排生產(chǎn)能使企業(yè)的利潤最大？決策與決策理決策與決策理論論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機(jī)模擬決策計算機(jī)模擬決策方法方法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題36定量決策方法定量決策方法項目項目產(chǎn)品產(chǎn)品A產(chǎn)品產(chǎn)品B資源總量資源總量（天）（天）資源單價資源單價（元）（元）機(jī)器（時）機(jī)器（時）6812005人工（時）人工（時）105100020原材料原材料(公斤公斤)11813001p不確定型決策方法：不確定型決策方法：

40、如果決策問題涉及的條件中有些是未知的，對如果決策問題涉及的條件中有些是未知的，對一些隨機(jī)變量，連它們的概率分布也不知道，一些隨機(jī)變量，連它們的概率分布也不知道，這類決策問題被稱為不確定型決策這類決策問題被稱為不確定型決策 例：例： 某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場預(yù)測分析，某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場預(yù)測分析，產(chǎn)品銷路有三種可能性：銷路好、一般和差。生產(chǎn)產(chǎn)品銷路有三種可能性：銷路好、一般和差。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改進(jìn)生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線、外該產(chǎn)品有三種方案：改進(jìn)生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線、外包生產(chǎn)。各種方案的收益值在下表中給出包生產(chǎn)。各種方案的收益值在下表中給出決策與決策理決策與決策理論論決策過程決策

41、過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機(jī)模擬決策計算機(jī)模擬決策方法方法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題37企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案砂同市場情況下的收益企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案砂同市場情況下的收益/萬元萬元面目面目銷路好銷路好銷路一般銷路一般銷路差銷路差（1）改進(jìn)生產(chǎn)線）改進(jìn)生產(chǎn)線18012040（2）新建生產(chǎn)線）新建生產(chǎn)線24010080（3）外包生產(chǎn)）外包生產(chǎn)1007016定量決策方法定量決策方法p不確定型決策方法：不確定型決策方法：p小中取大法（悲觀態(tài)度）小中取大法（悲觀態(tài)度）p大中取大法（樂觀態(tài)度）大中取大法（樂觀態(tài)度）p樂觀系數(shù)法（

42、給出樂觀系數(shù)）樂觀系數(shù)法（給出樂觀系數(shù)）p最小最大后悔值法：最小最大后悔值法：p最大收益最大收益-該方案的收益該方案的收益決策與決策理決策與決策理論論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機(jī)模擬決策計算機(jī)模擬決策方法方法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題38企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案砂同市場情況下的收益企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案砂同市場情況下的收益/萬元萬元面目面目銷路好銷路好銷路一般銷路一般銷路差銷路差（1）改進(jìn)生產(chǎn)線）改進(jìn)生產(chǎn)線18012040（2）新建生產(chǎn)線）新建生產(chǎn)線24010080（3）外包生產(chǎn)）外包生產(chǎn)1007016定量決

43、策方法定量決策方法p風(fēng)險型決策方法：風(fēng)險型決策方法： 如果決策問題涉及的條件中有些是隨機(jī)因素，如果決策問題涉及的條件中有些是隨機(jī)因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為風(fēng)險型決策率分布，這類決策被稱為風(fēng)險型決策 例：例：某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場預(yù)測分某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場預(yù)測分析，產(chǎn)品銷路有三種可能性：銷路好、一般和析，產(chǎn)品銷路有三種可能性：銷路好、一般和差差, ,各種情況出現(xiàn)的概率分別為各種情況出現(xiàn)的概率分別為0.30.3，0.450.45，0.250.25。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改進(jìn)生產(chǎn)線、新建生生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改進(jìn)生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線、外包生產(chǎn)。各種方案的收益值在下表中產(chǎn)線、外包生產(chǎn)。各種方案的收益值在下表中給出。給出。決策與決策理決策與決策理論論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機(jī)模擬決