1、-如何在淘寶網(wǎng)開店及交易如何在淘寶網(wǎng)開店及交易主主 講：吳凌嬌講：吳凌嬌聯(lián)系方法：聯(lián)系方法：6338176（電話）（電話） 114051792（QQ） C2C模式競拍流程如下：C2C模式拍賣流程如下：拍賣方競拍方注冊正式用戶注冊正式用戶登記拍賣物品查詢、搜索商品修改、確認(rèn)拍賣品確認(rèn)參與商品競拍拍賣確定競拍確定雙方通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系競拍成功l對賣家的提醒對賣家的提醒仔細(xì)研究交易規(guī)則仔細(xì)研究交易規(guī)則精心挑選出售商品精心挑選出售商品妥善管理網(wǎng)上店鋪妥善管理網(wǎng)上店鋪 l對買家的提醒對買家的提醒謹(jǐn)慎出價，誠意購買。謹(jǐn)慎出價，誠意購買。l對買賣雙方的提醒對買賣雙方的提醒使用支付寶付款，能保障交易不受損失，使用支

2、付寶付款，能保障交易不受損失， 作為新手，一定要多多向網(wǎng)上的老前輩學(xué)習(xí)。作為新手，一定要多多向網(wǎng)上的老前輩學(xué)習(xí)。 服務(wù)品牌服務(wù)品牌“支付寶支付寶”。淘寶網(wǎng)針。淘寶網(wǎng)針對網(wǎng)上交易特別推出的對網(wǎng)上交易特別推出的安全付款服務(wù)，其運(yùn)作安全付款服務(wù)，其運(yùn)作的實(shí)質(zhì)是以淘寶為信用的實(shí)質(zhì)是以淘寶為信用中介，在買家確認(rèn)收到中介，在買家確認(rèn)收到商品前，替買賣雙方暫商品前，替買賣雙方暫時保管貨款的一種增值時保管貨款的一種增值服務(wù)。解決了服務(wù)。解決了C2C交易交易中，買方擔(dān)心付款拿不中，買方擔(dān)心付款拿不到貨，賣方擔(dān)心發(fā)貨拿到貨，賣方擔(dān)心發(fā)貨拿不到款的問題。不到款的問題。l如何注冊如何注冊l如何買寶貝如何買寶貝l如何賣

3、寶貝如何賣寶貝會員注冊會員注冊-1：進(jìn)入：進(jìn)入會員注冊會員注冊-2：填寫信息、收郵件、注冊成功：填寫信息、收郵件、注冊成功如何買寶貝如何買寶貝-1.瀏覽搜索寶貝瀏覽搜索寶貝如何買寶貝如何買寶貝-2.了解賣家信用狀況了解賣家信用狀況如何買寶貝如何買寶貝-3.聯(lián)絡(luò)賣家聯(lián)絡(luò)賣家如何買寶貝如何買寶貝-4.拍下商品拍下商品如何買寶貝如何買寶貝-5.出價出價如何買寶貝如何買寶貝-6.付款到支付寶付款到支付寶如何買寶貝如何買寶貝-7.付款到支付寶成功付款到支付寶成功如何買寶貝如何買寶貝-8.付款到支付寶成功后的交易狀態(tài)付款到支付寶成功后的交易狀態(tài)如何買寶貝如何買寶貝-9.賣家發(fā)貨后的交易狀態(tài)賣家發(fā)貨后的交易

4、狀態(tài)如何買寶貝如何買寶貝-10.收貨確認(rèn)收貨確認(rèn),通知支付寶付款給賣方通知支付寶付款給賣方如何買寶貝如何買寶貝-11.交易成功交易成功如何買寶貝如何買寶貝-12.給賣方信用評價給賣方信用評價l對價格較高的寶貝盡量選擇同城交易對價格較高的寶貝盡量選擇同城交易(即當(dāng)面交易）即當(dāng)面交易）或通過淘寶的支付寶（安全支付系統(tǒng)）來完成交易?；蛲ㄟ^淘寶的支付寶（安全支付系統(tǒng)）來完成交易。l出價是一種合同行為，在出價前需要注意物品的描出價是一種合同行為，在出價前需要注意物品的描述，如有疑問，可給賣家留言提出。述，如有疑問，可給賣家留言提出。 l向?qū)Ψ剿饕潭娫?，在正式交易前核?shí)該電話的向?qū)Ψ剿饕潭娫?，在?/p>

5、式交易前核實(shí)該電話的有效性。有效性。l保證收款人與網(wǎng)上注冊的名字一樣。保證收款人與網(wǎng)上注冊的名字一樣。l收到物品后要在簽收前打開確認(rèn)，如果物品有問題收到物品后要在簽收前打開確認(rèn)，如果物品有問題則不要簽收，并在支付寶中申請退款。則不要簽收，并在支付寶中申請退款。l盡量選信用度高、信用級別高的賣家交易，出價前盡量選信用度高、信用級別高的賣家交易，出價前要查詢一下賣家的要查詢一下賣家的信用狀況信用狀況。l盡量要求賣家提供必要的銷售憑證以保護(hù)買家的權(quán)盡量要求賣家提供必要的銷售憑證以保護(hù)買家的權(quán)益。益。填寫個人信息填寫個人信息身份證件核實(shí)身份證件核實(shí)銀行賬戶核實(shí)銀行賬戶核實(shí)注意：身份證與銀行卡必須為同一

6、人注意：身份證與銀行卡必須為同一人圖片分辨率一般為圖片分辨率一般為640*480，大小不能超過，大小不能超過120k，格式一般為，格式一般為JPGl在相關(guān)類目中設(shè)置自己的店鋪，提高店鋪瀏覽率；在相關(guān)類目中設(shè)置自己的店鋪，提高店鋪瀏覽率； l每個店鋪可推薦自己寶貝每個店鋪可推薦自己寶貝6件；件； l每個店鋪可設(shè)置有個性的店標(biāo)；每個店鋪可設(shè)置有個性的店標(biāo)； l每個店鋪擁有店鋪公告，可通知相關(guān)買家一些信息；每個店鋪擁有店鋪公告，可通知相關(guān)買家一些信息； l對自己的寶貝進(jìn)行分類管理；對自己的寶貝進(jìn)行分類管理； l設(shè)置友情店鋪聯(lián)接，店與店的聯(lián)合，吸引買家的點(diǎn)設(shè)置友情店鋪聯(lián)接，店與店的聯(lián)合，吸引買家的點(diǎn)擊

7、和購買。擊和購買。 l瀏覽淘寶大學(xué)迅速成為網(wǎng)上交易的行家瀏覽淘寶大學(xué)迅速成為網(wǎng)上交易的行家 l開通網(wǎng)上銀行（帶好身份證和銀行卡到銀行網(wǎng)開通網(wǎng)上銀行（帶好身份證和銀行卡到銀行網(wǎng)點(diǎn)親自辦理）點(diǎn)親自辦理）l申請實(shí)名認(rèn)證申請實(shí)名認(rèn)證l了解買家需求了解買家需求 ，積極拓展貨源，積極拓展貨源 l開設(shè)店鋪開設(shè)店鋪 ， 發(fā)布發(fā)布10件寶貝件寶貝l上傳寶貝信息，如圖片、商品描述、價格等上傳寶貝信息，如圖片、商品描述、價格等l追蹤寶貝出售情況，登錄追蹤寶貝出售情況，登錄“我的淘寶我的淘寶”管理交管理交易易 l收款發(fā)貨，盡量收款發(fā)貨，盡量 使用支付寶保障交易安全使用支付寶保障交易安全 ，一定要選擇信譽(yù)好的快遞公司。

8、一定要選擇信譽(yù)好的快遞公司。友情提醒友情提醒1：認(rèn)真閱讀淘寶網(wǎng)：認(rèn)真閱讀淘寶網(wǎng)“商品發(fā)布管商品發(fā)布管理規(guī)則理規(guī)則”友情提醒友情提醒2：開店三件寶：開店三件寶淘寶助理：離線編輯商品信息淘寶助理：離線編輯商品信息淘寶旺旺：在線聯(lián)絡(luò)工具淘寶旺旺：在線聯(lián)絡(luò)工具支付寶：在線收款和付款支付寶：在線收款和付款 淘寶助理主要功能：創(chuàng)建新寶貝、批量上淘寶助理主要功能：創(chuàng)建新寶貝、批量上傳、模板、備份寶貝、下載寶貝、恢復(fù)寶貝傳、模板、備份寶貝、下載寶貝、恢復(fù)寶貝網(wǎng)上交易誠信為本，描述、圖片與實(shí)物要保持網(wǎng)上交易誠信為本，描述、圖片與實(shí)物要保持一致，不夸大、不含糊。一致，不夸大、不含糊。耐心周到的服務(wù)是生財之道，應(yīng)該

9、及時回復(fù)買耐心周到的服務(wù)是生財之道，應(yīng)該及時回復(fù)買家的網(wǎng)上留言及相關(guān)郵件。家的網(wǎng)上留言及相關(guān)郵件。物品的標(biāo)題一定要取得好聽一點(diǎn)，要富有吸引物品的標(biāo)題一定要取得好聽一點(diǎn)，要富有吸引力。力。物品描述要盡量清晰全面。物品描述要盡量清晰全面。成交后，要和買家保持聯(lián)系，搞好售后服務(wù)，成交后，要和買家保持聯(lián)系，搞好售后服務(wù)，不斷地吸引回頭客戶。不斷地吸引回頭客戶。 l郵局平郵一般每單郵局平郵一般每單6元元(710天天)l郵局快郵一般每單郵局快郵一般每單12元元(47天天)l特快專遞一般每單特快專遞一般每單25元元(2天左右天左右)l上網(wǎng)查詢快遞公司的報價，并實(shí)地考察上網(wǎng)查詢快遞公司的報價，并實(shí)地考察常州地

10、區(qū)的快遞公司。出去之前，先聯(lián)常州地區(qū)的快遞公司。出去之前，先聯(lián)系對方，約好時間。系對方，約好時間。l拍攝圖片時一定要注意背景色和圖片要拍攝圖片時一定要注意背景色和圖片要有鮮明對比，以便于用圖像處理軟件處有鮮明對比，以便于用圖像處理軟件處理。理。l本次實(shí)訓(xùn)必須具備的相關(guān)知識本次實(shí)訓(xùn)必須具備的相關(guān)知識圖像處理軟件的使用、數(shù)碼相機(jī)的使用圖像處理軟件的使用、數(shù)碼相機(jī)的使用簡單網(wǎng)頁制作簡單網(wǎng)頁制作網(wǎng)上銀行的操作網(wǎng)上銀行的操作電子交易知識電子交易知識l實(shí)訓(xùn)時間建議為實(shí)訓(xùn)時間建議為2周周l實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師分工，一人負(fù)責(zé)交易，一實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師分工，一人負(fù)責(zé)交易，一人負(fù)責(zé)技術(shù)人負(fù)責(zé)技術(shù)l考核方式：以小組為單位提交經(jīng)營總結(jié)考核方式：以小組為單位提交經(jīng)營總結(jié)報告并現(xiàn)場演講匯報。報告并現(xiàn)場演講匯報。每天的實(shí)習(xí)內(nèi)容、心得體會每天的實(shí)習(xí)內(nèi)容、心得體會封面要求：報告名稱、店鋪網(wǎng)址封