1、致發(fā)集團(tuán)永佳發(fā)實(shí)業(yè)有限公司編號(hào)：F -001產(chǎn)控部2002年第一次管理評(píng)審報(bào)告尊敬的經(jīng)理：本公司自2002年6月18日推行ISO9001: 2000質(zhì)量管理體系以來，本部門 嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系文件的要求開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)并取得一定成效，在 此，將本部門兩個(gè)多月來所開展的工作匯報(bào)如下：一、內(nèi)審結(jié)果：本公司8月30日進(jìn)行的首次內(nèi)部審核工作中，本部門查出不符合項(xiàng)3 項(xiàng),說明本部門在近期工作中嚴(yán)格按照文件規(guī)定的內(nèi)容在進(jìn)行作業(yè)，但有些問題還需持續(xù)改進(jìn).二、顧客反饋1、自推行質(zhì)量管理體系以來，未收到顧客退貨（客訴無）。2、本部門于8月份進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，至9月2日已收到顧客回復(fù) 信息3份，基本滿意達(dá)

2、8 3 %，說明公司滿足顧客要求能力逐漸加強(qiáng) 三、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)完成情況1、自推行ISO9001: 2000質(zhì)量管理體系以來，公司通過專門的教育培 訓(xùn)及日常工作指導(dǎo)等方式，對(duì)本部門人員進(jìn)行公司質(zhì)量方針和質(zhì)量 目標(biāo)的教育培訓(xùn)。經(jīng)過兩個(gè)多月的培訓(xùn)和實(shí)踐，本部門人員能熟練 掌握質(zhì)量方針及本崗位工作職責(zé)，并能將質(zhì)量方針?biāo)木唧w要 求落實(shí)到本部門的實(shí)際工作中。2、經(jīng)統(tǒng)計(jì)，自6月份以來，本部門的質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況如下：客戶滿意度月份項(xiàng)目6月份7月份8月份目標(biāo)值發(fā)出調(diào)查數(shù)/380%以上顧客回復(fù)調(diào)查數(shù)/3顧客滿意度/83%訂單轉(zhuǎn)換達(dá)成率月份項(xiàng)目6月份7月份8月份目標(biāo)值收到訂單總數(shù)523936100%以上

3、發(fā)出訂單總數(shù)523936達(dá)成率100%100%100%訂單交期達(dá)成率月份項(xiàng)目6月份7月份8月份目標(biāo)值應(yīng)出貨22594329955622616195%以上實(shí)出貨222319289968220426父期達(dá)成率98%97%97%以上統(tǒng)計(jì)結(jié)果均達(dá)到預(yù)定的部門質(zhì)量目標(biāo)，表明通過有效地推行ISO9001:2000質(zhì)量管理體系，本部門的工作效率較以前有較大幅度的提高?；緦?shí)現(xiàn)了 本公司ISO9001: 2000質(zhì)量管理體系要求的預(yù)期目標(biāo)。四、糾正及預(yù)防措施的狀況自質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來，本部門至今收到 <<糾正措施單>> 3份，也立 即對(duì)相關(guān)問題采取糾正，杜絕問題再發(fā)生，說明本部門已按嚴(yán)格要求開展 相關(guān)工作，并收到一定的效果.五、資源需求狀況本部門現(xiàn)有人員和設(shè)施尚能滿足工作需求，無資源需求。六、改進(jìn)的建議建議經(jīng)理加強(qiáng)與客戶高層之間的溝通， 以便保證客戶訂單能夠及時(shí)下達(dá) 我公司，防止交期過緊，影響品質(zhì)。以上為產(chǎn)控制部管理