1、教育咨詢師咨詢?cè)捫g(shù)1咨詢師話術(shù)咨詢?cè)捫g(shù)教育電話邀約話術(shù)教育電話銷售話術(shù)銷售話術(shù)常見問候，您好！詢問學(xué)生情況，填寫電話信息登記表 引導(dǎo)家長談孩子：您好，家長。你是想給孩子咨詢輔導(dǎo)學(xué)習(xí)的事情是吧？請(qǐng)問您孩子叫什么名字？幾年 級(jí)？是男孩還是女孩？哪個(gè)中學(xué)念書（學(xué)校的水平）？對(duì)學(xué)校所用教材的評(píng)價(jià)。哦，這個(gè)中學(xué)還是挺不錯(cuò)的，是孩子自己考的還是在您自主擇校上的？自己考上的啊？那 您孩子也應(yīng)該下了不少功夫?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)有什么困難呢？哦，您幫他鋪的路??？那孩子現(xiàn)在學(xué)習(xí)的競爭實(shí)力怎么樣啊？能適應(yīng)這個(gè)學(xué)校的又t度嗎？給該中學(xué)一個(gè)簡單的評(píng)價(jià)，適當(dāng)夸獎(jiǎng)或者激發(fā)其危機(jī)感。引導(dǎo)家長談開，找切入點(diǎn)。哦，這個(gè)中學(xué)不是很有實(shí)力，您

2、可得幫孩子一把了 ，學(xué)校教學(xué)質(zhì)量上不去，就算考在前面，知 識(shí)方面的難度還是上不去，中/高考還是會(huì)吃虧。請(qǐng)問您孩子是在普通班還是實(shí)驗(yàn)班？普通班??？那他們老師教得怎么樣??？孩子經(jīng)常和老師交流討論學(xué)習(xí)嗎？實(shí)驗(yàn)班??？那應(yīng)該很不錯(cuò)啊，您孩子還想在哪方面提高一下呢？讓家長自己介紹孩子的情況 ，但先表明我們自己的目的。那么您孩子最近月考各科成績?cè)趺礃樱空Z文？數(shù)學(xué)？英語？物理？化學(xué)？數(shù)學(xué)和英語分?jǐn)?shù)不是很高??？您有幫孩子總結(jié)一下是什么原因嗎？家長避諱時(shí)只了解大概分?jǐn)?shù)段。（與別的家長的區(qū)別）（問話方式的改變一一簡潔，注意避免重復(fù)家長的答案）他們班一共多少人？您孩子這次排上少:Z? 他們年級(jí)一兵多少人？您核子能排多

3、少 名？以前情況怎樣？最好到多少？一一根據(jù)排名趨勢判斷孩子目前狀態(tài)；家長避諱的就了解大概位置，引導(dǎo)家長回顧過去。（讓家長有危機(jī)感，分析，看到希望，給他信心）是住校還是走讀？住校的話晚自習(xí)學(xué)習(xí)效率如何？走讀的話自己的時(shí)間是否抓得夠 緊？一一引導(dǎo)家長談開。（io）對(duì)學(xué)校教學(xué)進(jìn)度的了解，以激發(fā)危機(jī)感。跟其他學(xué)校和我們的教學(xué)進(jìn)度相比。對(duì)比別的 孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)度差別。Qi）開家長會(huì)一般是您去還是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老師有沒有就孩子的學(xué) 習(xí)問題單獨(dú)溝通過？班主任老師有沒有給您提出過什么建議或者對(duì)孩子的評(píng)價(jià)？ 一一了解 家長與學(xué)校溝通情況及對(duì)老師的評(píng)價(jià)。（家長的心理障礙，學(xué)校解決不了與家長溝通的問題

4、。）（2）:雨念以百幻孩子清過學(xué)教？是一線老邛還是人學(xué)牛？ 一周情上方少忖川？ 口體結(jié)孩子怎么輔導(dǎo)的？輔導(dǎo)效果您覺得怎樣？為什么效果不明顯？幫您分析一下原因：大學(xué)生責(zé)任心，一線老師弊（飛您以前給孩子請(qǐng)過家教？是一線老師還是大學(xué)生？ 一用輔導(dǎo)多少時(shí)間？具體給 孩子怎么輔導(dǎo)的？輔導(dǎo)效果您覺得怎樣？為什么效果不明顯？幫您分析一下原因：大學(xué)生責(zé)任心,一線老師弊端即常規(guī)家教的問題一一了解家長對(duì)家教的態(tài)度和看法 ，以有的放矢。邵您覺得孩子H前左在的坡大對(duì)刈問迤是什么？一一引入分析孩子問題。您想鱗孩子把伐什么樣達(dá)到舊助？您想給孩子后與哪方ihi?一一挖掘需求。 我們小家教仃兩種一一引入公司介紹。激發(fā)危機(jī)感.

5、和引導(dǎo)的技巧,初二、高二可帶孩子學(xué)習(xí)。教務(wù)部的一線老師。分析孩子問題* （與廣告k拄鉤）貨玩，自制力差：誰都有自制力差的時(shí)候，這不是您孩子一個(gè)人的問題，具體有這么 幾個(gè)辦法您不妨試試；匕核,溝）亡蘭工的重要下，明確學(xué)習(xí)對(duì)其自身未來發(fā)展的意義；密孩子城定好口依玩內(nèi)時(shí):H,而且一定堅(jiān)持放在完成學(xué)習(xí)任務(wù)之后；計(jì)孩子廣口口比，昨天堅(jiān)持40分鐘，今天能不能比昨天多堅(jiān)持 10分鐘；個(gè)人發(fā)揮：原則和顯念：條理性在讓家長放松內(nèi)狀態(tài)卜激發(fā)家長的危機(jī)感針對(duì)一公司師資力量和艮務(wù)內(nèi)容摻差錢干的表現(xiàn)個(gè)案分析與實(shí)現(xiàn)和結(jié)合提出切實(shí)可行的解決方案有性延心理：這是孩干門償心不足又缺乏成就感激阮前一種過早白我否定的表現(xiàn), 可能不

6、愛問老師問題，碰到難題不想做，或者是鉆不進(jìn)去。有這么幾個(gè)辦法可以試試：避免給孩子過早的由i i或位I 'II的評(píng)價(jià)，幫助其樹立勇敢和責(zé)任心；其缽給核子梃出兩到二和解決方案計(jì)遨子門選擇并教會(huì)孩子為結(jié)果,負(fù)元名齊孩子制范參二竟:的機(jī)會(huì)，并且讓孩子感受到您對(duì)他的支持和鼓勵(lì);其他個(gè)人發(fā)揮:(:訓(xùn)3心口虎，非智力失分多：粗心馬虎不是您孩子一個(gè)人的問題，您炒菜放鹽的時(shí)候拿鹽袋子倒和小勺的結(jié)果一定不一樣，有這么幾點(diǎn)是關(guān)鍵：技工是否對(duì)每一次考試打足夠重1口 孩子一般對(duì)大芍里現(xiàn)，您就不用太叮囑咐；而通常孩子對(duì)小考不重視，您就應(yīng)多從這方面入手做其思想工作；孩子粗心的毛病反映出對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)不夠扎實(shí)：文科是否注

7、里寧詞語法的積.累；理科 是否注重定義、定理、公式的理解記憶；術(shù)(3):解決辦法：泮爾借題本,總結(jié)每一道錯(cuò)出錯(cuò)點(diǎn)及原因，復(fù)習(xí)出錯(cuò)點(diǎn)正確解法及規(guī)則；個(gè)人發(fā)揮:學(xué)習(xí)沒興趣:孩子是各科學(xué)業(yè)都沒興趣還是門是偏科？孩子不可能是做什解決辦法:注各錯(cuò)題本,總結(jié)每一道錯(cuò)出錯(cuò)點(diǎn)及原因，復(fù)習(xí)出錯(cuò)點(diǎn)正確解法及規(guī)則；個(gè)人發(fā)揮：學(xué)工沒興起:孩子是一各科學(xué)業(yè)都沒興趣還是只是偏科？孩子不可能是做什么#情都沒興趣吧？平時(shí)孩子對(duì)什么比較感興趣呢？如果沉迷于游戲和網(wǎng)絡(luò)，是應(yīng)該杜絕，但是如果對(duì)某些學(xué)科不感興趣，那一定有更深層次的原因。嘗到舌t頭，合理安排汽這八大水到渠成要多跛址，表揚(yáng)為主防：反抗，避免比較控制歸一,避免強(qiáng)迫也激求和

8、，鼓勵(lì)好奇吸取故：1獨(dú)立思考當(dāng)且小上畫，您之所以覺得孩子不主動(dòng)主要看到他都有哪些表現(xiàn)了？是不是學(xué)習(xí)僅限于聽講和完成家庭作業(yè)了？他不知道為什么而學(xué)，所以學(xué)起來才覺得沒有動(dòng)力。 其實(shí)這也不是您孩子一個(gè)人的問題。北京的孩子普遍也都存在這樣的問題?，F(xiàn)在的孩子，您指望他跟班力量的思想工作，讓他認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和考學(xué)的意義所在，另一方面得鼓勵(lì)孩子下功夫，自己跟自己比。一旦孩子下了功夫 ，成績有些許提高，看到自己的進(jìn)步了 ，才會(huì)更有自信，也 才更有動(dòng)力再下功夫。進(jìn)而由被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)。學(xué)一不得法;您覺得孩子學(xué)習(xí)習(xí)慣中哪噸方法不對(duì)？預(yù)習(xí)、聽講、寫作"，復(fù)習(xí)、 背單詞、做課外題，具體分析個(gè)別環(huán)節(jié)

9、。每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以很有質(zhì)量。您孩子是否都做到了？有哪些做不到我們還是具體跟你孩子當(dāng)面聊。引入約訪通常孩子對(duì)學(xué)習(xí)方法有這么幾個(gè)誤區(qū)：立之得找不汨通介口的可力方法，其實(shí)學(xué)習(xí)方法不在乎一種適合第一名，另一種適合第五名。您可能也很懂得怎么樣學(xué)能學(xué)好，也告訴孩子不知道多少遍應(yīng)該怎么學(xué)?？墒撬赡芸傆X得這個(gè)方法也不適合他 ，那個(gè)方法也不適合他。而到底哪種方法適合他，他自己也不知道。其實(shí)那不是 適合不適合的問題，而是 任何一種方法孩子都沒有堅(jiān)持下來成為自己的 習(xí)慣。木位北取長處加，時(shí)刻改進(jìn)自己的方法。班里前三名前五名的優(yōu)勢不在于他們有更 好的學(xué)習(xí)方法，而在于他們每一個(gè)環(huán)節(jié)都做得很有質(zhì)量很到位。您孩子可能看到

10、第一名也不 背單詞，第五名也不記筆記。但是他們一定在別的環(huán)節(jié)培養(yǎng)起他們的習(xí)慣有他的有時(shí)。而您 孩子自己卻沒有多少學(xué)習(xí)習(xí)慣方面的優(yōu)勢不肯創(chuàng)新沿襲舊習(xí)慣。您可能覺得孩子整天趴在桌前，作業(yè)也寫到十一二點(diǎn)，可成績 就是提不上去。有很多孩子的創(chuàng)新思維都被束縛住了。比如說背單詞，您孩子說他一般都是先把單詞抄五遍去死記硬背，最終還老愛忘。他昨天是這樣，所以今天也應(yīng)該這樣 朋天可能還 會(huì)這樣背。他就沒有意識(shí)想想怎么樣才做得比他好?？偸茄赜米约旱睦弦惶住?教育咨詢師咨詢?cè)捫g(shù)（4）:學(xué)習(xí)很不告士您孩工學(xué)且挺不錯(cuò)的，您可真幸運(yùn)。我相信您在教育孩子方面一定 省了不少心。那您這次打電話來還想給孩子提供什么樣的幫助呢？還

11、希望孩子更上一層樓是 吧？所以對(duì)于您孩子這樣的層次，我們就要充分挖掘他的潛力。基礎(chǔ)知識(shí)我相信您孩子一定 沒問題，可是他為什么沒有每門課考 95分以上？就說明他不可能做到十全十美。學(xué)習(xí)不單單是考驗(yàn)孩子掌握知識(shí)的能力，更在于孩子的學(xué)習(xí)競爭力。從預(yù)習(xí)、聽講、寫作業(yè)，到制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、考試技巧甚至于用演草紙的習(xí)慣，每一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能影響到孩子兩三分的差距。而班里前三名之間不恰恰就是這么兩三分的差距嗎？況且現(xiàn)在知識(shí)還比較簡單，處于同步學(xué)習(xí)階段，真正到中考高考總復(fù)習(xí)階段對(duì)孩子的自我規(guī)劃能力要求更高，那個(gè)時(shí)候您覺得孩子目前的學(xué)習(xí)方式是否還具有足夠的競爭實(shí)力呢？能保證到考場上萬無一失地考上自己理想的學(xué) 校嗎？學(xué)

12、習(xí)偏科：學(xué)習(xí)偏科，一方面反映出孩子思想上還不夠成熟，學(xué)習(xí)憑興趣或個(gè)人喜 好，另一方面也反映出人逃避弱點(diǎn)的本性。他考分越低的科目越?jīng)]有自信 ，越不想下功夫，于是考分又越低。相反分?jǐn)?shù)越高的科目越有自信，可能學(xué)習(xí)起來花的時(shí)間也越多。所以無非不是良性循環(huán)就是惡性循環(huán)。 可打破惡性循環(huán)的突破口在哪呢？恰恰就在于孩子自身。所以要先做他的思想工作讓他認(rèn)識(shí)到只有有勇氣面對(duì)自己的弱點(diǎn)和困難，才是真正治標(biāo)又治本的辦法。然后我們幫助他在基礎(chǔ)薄弱的方面重點(diǎn)下功夫，等到他先下一些功夫，看到自己有幾分提高，他才會(huì)更有信心下更多的功夫。有逆反心理*有逆反心理這不是您孩子一個(gè)人的問圓。這個(gè)年齡段的孩子多多少 少都會(huì)有一些自己

13、的想法。 您的話也可能不是很愿意聽，相信他已經(jīng)聽了不知道多少遍 ，已經(jīng) 觸動(dòng)不了他的心弦了。您把他帶來我們跟他溝通，我們有足夠的辦法讓孩子提高學(xué)習(xí)效率改進(jìn)學(xué)習(xí)方法。各科F分析*語文、英語:不愛背東西;不要當(dāng)這人間.磔我相信您該子不是從小學(xué)一年繳開始就 有的問題。他之所以不愛背單詞一定一開始也很想表現(xiàn)得很不錯(cuò)?？墒菦]兩天就忘了不會(huì)及 時(shí)復(fù)習(xí)，所以他會(huì)覺得背了也沒用，不如考前臨時(shí)抱佛腳。所以說到底還是孩子學(xué)習(xí)方法上的 問題。首先背東西也不是完全死記硬背 ，即使英語單詞也是有辦法的。其次要在背記的基礎(chǔ) 上養(yǎng)成及時(shí)復(fù)習(xí)的習(xí)慣才會(huì)記得牢 ，這樣他就不會(huì)覺得背了又忘沒有用了。數(shù)、理、化：不愛動(dòng)手練筆士這個(gè)

14、習(xí)慣可不是好.俗話說“舉不離于，曲不離口” , 理科的東西題量不能保證是不可能做到熟能生巧舉一反三的。我相信家庭作業(yè)您孩子一定還是能完成的。完成家庭作業(yè)之外，他可能也并不知道究竟該怎么寫，做些什么事情，所以您才老 見他拿本書在看，光看不練。您把他帶來我們跟他溝通這方面的問題，看他究竟是什么原因。教育咨詢師咨詢?cè)捫g(shù)(5)：政、永也 不會(huì)忌津卜站.：這反映川”概括息江環(huán)不是很好。他學(xué)到的知識(shí)就像一個(gè)一個(gè)珠子，老師給他一顆他拿一顆。最終到手上一堆他抱著,要用的時(shí)候不知道怎么找。他沒有意識(shí)用線把這些珠子練成串甚至形成網(wǎng)絡(luò)。其實(shí)知識(shí) 的梳理跟平時(shí)生活習(xí)慣是相關(guān)的。一個(gè)能打理好自己生活的孩子也一定能打理好

15、自己的學(xué) 習(xí)。您看他自己的學(xué)習(xí)用品是不是能收拾好？是語文書放一起、數(shù)學(xué)放一起，還是把教材放一起、參考書放一起、測試卷放一起。孩子首先在生活上不具備這樣的能力，那么知識(shí)方面他就不知道用什么線索能把相關(guān)的知識(shí)聯(lián)系和區(qū)別找出來。(11)對(duì)老師或同學(xué)的喜好：第一，您得讓孩子認(rèn)識(shí)到，學(xué)習(xí)不是為老師而學(xué)，而是為自 己而學(xué)；第二，人無完人，您孩子覺得老師不好，即使全班同學(xué)也都覺得老師不好 ，可是您孩子不 是班里第一也不是年級(jí)第一。我相信真正班里第一年級(jí)第一也不會(huì)老師不好就不學(xué)了。所以他自己一定還有值得改善的地方。在這種基礎(chǔ)上再跟他溝通學(xué)習(xí)方法上的問題。其他情況個(gè)人發(fā)揮*(應(yīng)試技巧不好:5、介紹服務(wù)：服務(wù)主要

16、內(nèi)部及h的：n前我們的家教有兩種，一種是常規(guī)家教，一種是簽約家教。 常規(guī)家教就是那種計(jì)時(shí)形式，我們給您介紹一個(gè)家教老師，您把課時(shí)費(fèi)付給他，我們只收您一 個(gè)介紹費(fèi)。具體教什么，怎么教，達(dá)到什么效果都是家教老師一個(gè)承擔(dān)，是他的個(gè)人行為。而協(xié)議家教是通過我們跟您簽定協(xié)議的方式來合作，給像您這樣有條件的家庭提供一整套完全私人化的家庭教育服務(wù)體系，作為學(xué)校教育的有益補(bǔ)充。家庭是我們服務(wù)體系的一個(gè)基本環(huán)節(jié) 但不是唯一的手段和措施，具體我們分為這么幾個(gè)部分：周四小時(shí)不等家教上門服務(wù)；分兩次或多次，每次兩個(gè)小時(shí)。目的是幫助孩子消化周一至周五的功課，幫助其總結(jié)歸納。對(duì)孩子薄弱的科目在授課計(jì)劃的課時(shí)分配上有所側(cè)

17、重，但不是每周四小時(shí)把每門功課都輪一遍。安排布置下周的預(yù)習(xí)任務(wù)，教會(huì)孩子有效率地學(xué)習(xí)，我相信您也咨詢過別的公司了。具體這四個(gè)小時(shí)的家教形式上都差不多。但是您應(yīng)該考 慮到，家教老師都持教案上課，這個(gè)審核教案的環(huán)節(jié)就很關(guān)鍵。我們的特色在于不是僅僅讓家 教老師去備課，而是要把每年的教學(xué)大綱和考試大綱發(fā)到大學(xué)生手里，讓他們對(duì)當(dāng)前的教學(xué)改革趨勢及考點(diǎn)有個(gè)準(zhǔn)確的把握。同時(shí)我們正在建立屬于自己孩子上課，他只要把孩子沒弄懂的知識(shí)點(diǎn)給孩子講懂就夠了。周六、F分層卜咪:禺的白兩個(gè)* 一方給移子一個(gè)竟?fàn)幍沫h(huán)境，適應(yīng)檢測孩子的 知識(shí)掌握情況，以中考高考的標(biāo)準(zhǔn)去衡量孩子的水平。串講中考高考的知識(shí)點(diǎn)。另一方面更 重要的是

18、創(chuàng)造我們與您面對(duì)孩子的機(jī)會(huì)，這樣以便您每星期跟我們保持一次面對(duì)面的溝通。平時(shí)孩子在學(xué)校您可能只有等到開家長會(huì)才能見到老師跟老師反映孩子在家的表現(xiàn)?，F(xiàn)在您孩子在哪些方面有所改善哪些毛病還不能根除，您每星期都有機(jī)會(huì)來及時(shí)跟我們反映，老師的授課著重一周來學(xué)校老師的同步知識(shí)的重難點(diǎn)知識(shí)的掌握針對(duì)學(xué)生的具體問題系統(tǒng)輔導(dǎo)。最終達(dá)到學(xué)生對(duì)學(xué)校所授知識(shí)的良好掌握和消化。 教育咨詢師咨詢?cè)捫g(shù)(7)：面性大學(xué)生能上門但質(zhì)量無保證；一線老師費(fèi)用貴，不上門，耽誤孩 子時(shí)間，不能兩全教務(wù)老師與大學(xué)生上門的靈活性相結(jié)合質(zhì)量監(jiān)控 無人監(jiān)控，您只能到期末看效果，費(fèi)用是小事但時(shí)間耽誤了追不回來隨時(shí)看效果隨時(shí)看孩子變化，我們每月一次月考，孩子不提高您不找我，我們也會(huì)找您了6、約訪：先解決家長的做一一包括提出問題，分析問題和解決問題的過程；(2)我匯的咨詢測試是免費(fèi)的，可先制定出輔導(dǎo)方案之后再談合作；上面若比吐支后/假子學(xué)習(xí),指導(dǎo)家長的教育；,不是每個(gè)枝干描收，看孩子接受暗示的能力；盡可能約在“1天；作業(yè)及答疑均U在公用內(nèi)完成：選一：是今晚還是明恒：份哲定某一時(shí)間，如果有變動(dòng)再次電話溝通；與別的家教公司的差異化j對(duì)林家長的姿態(tài),家教老師跟一線老師的區(qū)別。7、留聯(lián)系方式及姓名：借口一電話:以后儲(chǔ)動(dòng)及寸