1、二、咨詢服務質量承諾及保證措施我公司一貫認為質量是工程投資咨詢工作的生命線。對昆 明國家高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)國有資產經營有限公司委托的項目 應嚴格按照國家及行業(yè)有關規(guī)定的程序開展工作，保證服務質 量，控制偏差。（一）工程造價成果質量目標1 .工程造價成果 的質量應符合國家及行業(yè)現行相關標準、 規(guī)范、規(guī)程的要求，應確保成果資料完整、真實準確、清晰有據。2 .確保合同履約率達百分之百。4 .及時改進服務中存在的缺點。（一）質量目標承諾工程造價咨詢單位必須按相關法律、法規(guī)和云南省、昆明市 現行適用的規(guī)章、規(guī)定及工程造價有關計價辦法， 按發(fā)包人要求 提供優(yōu)質、高效、準確的建設工程造價咨詢服務，弁承擔相應

2、的 行政和法律責任。針對上述要求，我公司對本項目擬定的質量目標為：1 .響應并符合貴公司的質量要求及目標，造價咨詢工作依據我國現行法律、法規(guī)、固定資產投資管理和工程基本建設有關規(guī) 章，以及云南省、昆明市現行適用的規(guī)章、規(guī)定及工程造價有關 計價辦法，符合相關法律法規(guī)。2 .造價咨詢工作及成果應符合國家及行業(yè)現行相關標準和 規(guī)范，確保成果資料完整、真實準確、清晰有據，弁對咨詢成果承擔最終責任。3 .造價咨詢工作及成果滿足貴公司內部管理的要求。4 .造價咨詢成果控制在正常偏差范圍內，符合云南省建設 廳、昆明市昆政辦2011112號、工程所在地建設行政主管部門 及貴公司的質量標準和規(guī)定。具體質量目標如

3、下：（1）執(zhí)行昆明市人民政府辦公室 關于印發(fā)昆明市建設工程 造價管理辦法的通知（昆政辦【2011】112號）文件相關規(guī)定， 工程造咨詢成果經審查后，在正常偏差范圍：500萬元以下（含500萬），偏差小于3% （含3%）;500萬元以上，1000萬元以下（含1000萬元），偏差小 于 2.5% （含 2.5%）;1000萬元以上，2000萬元以下（含2000萬元），偏差 小于2% （含2%）;2000萬元以上，5000萬元以下（含5000萬元），偏差 小于 1.5% （含 1.5%）;5000萬元以上，偏差小于1%以下（含1%）;清單項目編碼、名稱、項目特征描述不符合規(guī)范要求或不 符合工程設計及

4、工程質量要求的占工程量清單總項目數 4%以 內。（2）符合建設項目全過程造價咨詢規(guī)程 （CECA/GC4-2009 ）要求及國家現行有關標準的規(guī)定。（三）質量保證措施1 .組織措施（1）成立“昆明國家高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)國有資產經營有限 公司建設項目造價咨詢項目部”，本項目部由18人組成，委派注冊造價工程師、高級工程師擔任本項目工程造價咨詢項目負責 人。我們除組建本項目部、有固定的專業(yè)人員和機構為項目提供 服務外，還將根據項目的實際情況和具體工作需要，適時補充和增加人員，同時，以整個公司作為支撐平臺和后盾，提供有力的 人力資源和技術保障。配備于本項目部的人員，均為我公司正式員工，具有貴公司 要求

5、的資質、相應的工作能力和經驗。 人員名單詳見擬派項目服 務人員情況一覽表等材料。我們將按咨詢實施方案配備人員、執(zhí)行咨詢實施方案中的咨 詢程序、咨詢內容，全面落實各項保證措施。我們承諾弁保證，將根據工作量和進度安排，隨時調整和充 實項目組人員,以保證咨詢實施方案中明確的咨詢程序、咨詢內 容，各項保證措施全面落實到位，咨詢服務工作任務能夠準時、 高效完成。(2)按照實施方案安排造價人員及時就位，弁派造價人員駐現場，根據貴公司要求開展施工過程跟蹤咨詢服務，弁根據工作需要適時增加造價咨詢人員， 嚴格按照我公司制訂的咨詢目標 及簽訂的合同對項目實施造價控制和管理，直至造價咨詢合同履行完畢。(3)項目組配

6、備車輛，弁配備筆記本電腦每人一臺及相應 的計量計價和造價管理軟件、傳真機、打印機等辦公用具，確保 數據準確、工作高效，協調方便。2.技術措施(1)公司總工辦派專人擔任本項目技術負責人，負責解決造 價咨詢過程中的一般問題，弁向總工辦匯報。(2)公司總工過程中隨時了解項目進度、咨詢服務中的問題 弁協調解決。(3)我公司專家?guī)斐蓡T、經濟指標庫數據、材料及設備供貨 商名單將無保留的為本項目提供技術支持。(4)定期和不定期的組織公司內部、項目部的業(yè)務學習，及 時了解行業(yè)動態(tài)，市場動態(tài)，對新政策、新文件、新規(guī)范及時貫 徹執(zhí)行。(5)對于咨詢過程中遇到的特殊問題， 經貴公司同意后，積 極與行政主管部門溝通聯

7、系， 找尋問題解決方法的途徑， 必要時 請相關專家到現場解決。3.制度保障措施(1)嚴格按照公司ISO9001質量保證體系的有關要求， 對執(zhí) 業(yè)業(yè)務的全過程進行質量控制， 做到執(zhí)業(yè)行為規(guī)范化，數據正確 化。(2)嚴格按照工程造價咨詢業(yè)務操作指導規(guī)程和建設 項目全過程造價咨詢規(guī)程 CECA/GC 4-2009的有關規(guī)定開展咨 詢工作。(3)遵守工程造價咨詢單位行為準則和造價工程師職 業(yè)道德行為準則。(4)建立了較完善的服務體系、規(guī)范化管理體系和公司管理 制度，主要制度有執(zhí)業(yè)業(yè)務操作規(guī)范、業(yè)務質量制度(三級復核 制)、審計風險防范與控制制度、廉政合同管理制度、檔案管理 制度、廉政制度等，在公司內部全面實行標準化、規(guī)范化、科學 化的管理。(5) 一切以預防為主，對潛在的不合格或其他潛在不期望情 況的原因及時進行原因分析、 制定和采取預防措施，確保咨詢質 量符合質量要求。(6)公司總工室遵照國家有關法律、法規(guī)、定額、標準的要 求，組織實施咨詢服務成果的監(jiān)視和測量。(7)咨詢實施人員，按咨詢項目計劃的要求，對實施的各項 工作進行認真自校，做好咨詢質量的自主控制。(8)校核人員在熟悉咨詢業(yè)務的基礎資料和咨詢原則的基礎 上，對咨詢成果進行全面校核，對所校核的咨詢內容的質量負責。(9)審核人員審核咨詢原則、依據、方法是否符合咨詢合同 要求與有關規(guī)定，審核基礎數據、重要計算公式和計