1、移動(dòng)互聯(lián)用戶的行為規(guī)律研究文獻(xiàn)綜述移動(dòng)互聯(lián)用戶的行為規(guī)律研究文獻(xiàn)綜述根據(jù)第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，截止到2014年6月，全國網(wǎng)民數(shù)為6.32億，其中手機(jī)網(wǎng)民數(shù)為5.27億，占網(wǎng)民總數(shù)83.7%，并首次超過PC上網(wǎng)比例（80.9%）。移動(dòng)互聯(lián)用戶作為第一大互聯(lián)網(wǎng)使用群體的地位得到確認(rèn)。表1為2013年12月至2014年6月中國手機(jī)用戶各類手機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的使用率，從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，手機(jī)即時(shí)通信使用率為87.1%，占領(lǐng)著第一大手機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用；移動(dòng)商務(wù)類應(yīng)用在移動(dòng)支付的拉動(dòng)下，正歷經(jīng)跨越式發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中地位愈發(fā)重要，手機(jī)網(wǎng)上支付、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物、手機(jī)網(wǎng)上銀行和手機(jī)旅行預(yù)定應(yīng)用的網(wǎng)民規(guī)模半年

2、增長(zhǎng)速度均超過40%，帶動(dòng)整體互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)類應(yīng)用增長(zhǎng)；休閑類娛樂應(yīng)用中，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲和手機(jī)網(wǎng)絡(luò)音樂使用率保持快速增長(zhǎng)；信息獲取類應(yīng)用發(fā)展較為平穩(wěn)，但手機(jī)搜索引擎隨著各大品牌手機(jī)搜索APP的推出、手機(jī)瀏覽器等多渠道推廣及各類應(yīng)用的用戶導(dǎo)流，用戶規(guī)模在保持高位情況下依然增長(zhǎng)強(qiáng)勁。WJfl20144-6H用戶坦依3nMKfeitJT2M3可戶萬)risH網(wǎng)民誼網(wǎng)中-K亭F機(jī)卻時(shí)4Cj459JI87,|%44日改亂技第4O5R377,01I虱-4卦川390B774.2VJ665173J91&必戶機(jī)冏中傳55端士由工士印JSJHM5-21B(rF叫H辛現(xiàn)收55.7訐24(1例!機(jī)相19.1rMH浮

3、海j.型li«27和21535居TS1杯t?2221142JV2022S4O.55t9期計(jì)FfJlMLAM2D54W招用t.S4825J4bM貨F機(jī)M串叔也30499理解：14440410%手"一仲IB>Si節(jié)與喋19W科而-4gT機(jī)，上啾打INJltii世耳W11T|jm計(jì)14H27理1嘴1271425.4】&6f嘰“交網(wǎng)站1325*15430twt一用:Hi區(qū)1461口加W帆Adi僮訂75374557文1傳齊,lJt-將KW|士|班5對(duì)11.1%MS表1（數(shù)據(jù)來源：CNN1C中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查）根據(jù)移動(dòng)廣告公司InMobi發(fā)布2014中國移動(dòng)互聯(lián)

4、網(wǎng)用戶行為洞察報(bào)告：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用時(shí)間已經(jīng)超越PC互聯(lián)網(wǎng)。中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每天接觸媒體有效時(shí)間為5.8小時(shí)。其中,使用手機(jī)（不包括電話和短信）和平板上網(wǎng)時(shí)間總計(jì)達(dá)到146分鐘，占接觸媒體總時(shí)長(zhǎng)的42%,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶每天接觸PC互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間為100分鐘，看電視時(shí)間為60分鐘。手機(jī)正在成為首選上網(wǎng)工具。從全國范圍來看，35%的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶主要通過手機(jī)上網(wǎng)，9%將手機(jī)作為唯一的上網(wǎng)工具。從目前用戶的有效使用時(shí)間來看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在娛樂、信息獲取和溝通這三大應(yīng)用領(lǐng)域超越PC互聯(lián)網(wǎng)。37%的受訪者通過手機(jī)看視頻、玩游戲、聽音樂，15%在平板電腦上進(jìn)行上述娛樂活動(dòng)，38%在PC上進(jìn)行。在獲取新

5、聞方面，43%的受訪者依靠手機(jī)，38%依靠PC。手機(jī)購物、移動(dòng)金融將成為2014年的增長(zhǎng)點(diǎn)。91%的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶表達(dá)了在2014年將會(huì)進(jìn)行移動(dòng)端購買或支付的意愿，預(yù)計(jì)2014年移動(dòng)電商和移動(dòng)金融領(lǐng)域?qū)⒂瓉砀咚侔l(fā)展?！半p屏行為”逐步發(fā)展成一種普遍現(xiàn)象。64%的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶在看電視的同時(shí)使用手機(jī)。發(fā)送短信或即時(shí)消息是最常見的行為，其次是使用社交網(wǎng)絡(luò)（朋友圈、微博）。19%的受訪者表示會(huì)通過手機(jī)搜索電視上看到的產(chǎn)品相關(guān)信息，15%表示會(huì)搜索與節(jié)目相關(guān)的信息。胡宇辰，郭宇（2013）在基于沙漏模型的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為分析中站在通信運(yùn)營商的角度，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為分析的框架進(jìn)行了模型化研究，初步建

6、立了一種基于沙漏模型（圖1）的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為分析框架。個(gè)性化喜出科利處F市白數(shù)柘約端H注冊(cè)平臺(tái)個(gè)性化產(chǎn)品產(chǎn)品創(chuàng)新諾營支攆圖1該模型包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)建模和數(shù)據(jù)應(yīng)用等3個(gè)部分。沙漏上部是數(shù)據(jù)來源，各種系統(tǒng)、平臺(tái)的數(shù)據(jù)將作為數(shù)據(jù)分析的原始輸入被采集。沙漏下部是數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用輸出，可以根據(jù)各種細(xì)分市場(chǎng)的需求以及不同產(chǎn)品的特點(diǎn)制定相應(yīng)的市場(chǎng)策略。沙漏中間是用戶行為分析的兩個(gè)抓手：用戶個(gè)體畫像和用戶群體特征。用戶個(gè)體畫像可通過手機(jī)號(hào)進(jìn)行用戶識(shí)別，并以“打標(biāo)簽”的方式為每位用戶建立用戶特征寬表，從而方便移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營單位通過建模分析找到目標(biāo)用戶，迎合其個(gè)性化需求，實(shí)施個(gè)性化的客戶策略。用戶群體特征

7、則為用戶個(gè)體畫像和產(chǎn)品特性分析找到共性的數(shù)據(jù)支撐，在此基礎(chǔ)上形成用戶群體特征指標(biāo)集，反映特定用戶群的集體偏好。何其聰，喻國明（2014）認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)突破了傳統(tǒng)意義上的傳媒認(rèn)知，而與受眾自我、心理同一性、社會(huì)身份等社會(huì)心理因素密切相關(guān)，他們將發(fā)展心理學(xué)中的自我同一性發(fā)展框架和社會(huì)系統(tǒng)理論框架結(jié)合在一起，建構(gòu)了對(duì)未來移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代媒介接觸行為的新的研究框架（圖2）,從內(nèi)到外依次嵌套的環(huán)境系統(tǒng)。介壞公“21-1他定;HIM訐峰,辰心三IS,痂血也相依介生造蝕點(diǎn)作婢產(chǎn)業(yè)H 小也 I|*.TT事，用 脫口女星培征.人與：算啊.人喏 早阡一認(rèn)頡他點(diǎn)、 足于世介價(jià)宜的 尊（認(rèn)如耳也向：W /片的t- A

8、> -媒介1ft加坤班.Altt ”:，怕 （c «*ii h! in 知 fr 甘 a4 *r1| 卜4 邛境獨(dú)制的R 向心理妣南圖2蔡騏（2013）指出移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的淺閱讀透視出了個(gè)性化經(jīng)濟(jì)和“定制”經(jīng)濟(jì)的可能性及必要性?；谝苿?dòng)互聯(lián)的淺閱讀是社會(huì)變遷中人類自由選擇和自主行動(dòng)的表現(xiàn)和結(jié)果，往后它也將朝著更為人性化的方向發(fā)展。由此媒介技術(shù)的開發(fā)和社會(huì)文化的發(fā)展將全方位地提升閱讀的自由度和可選擇性，以及閱讀的廣度和深度，定制閱讀和深度閱讀相信會(huì)在不斷發(fā)展的閱讀實(shí)踐中最終得以實(shí)現(xiàn)。綜上，目前對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)用戶的行為規(guī)律的研究文獻(xiàn)大多還只是停留在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及感性推理階段，對(duì)于用戶行為的形成規(guī)律及其原因的研究文獻(xiàn)還較缺乏，主要是因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)的發(fā)展也是近幾年興起的，且革新之快超乎人的預(yù)期。除了移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)本身結(jié)合了充滿了技術(shù)創(chuàng)新的前沿科技的特質(zhì)之外，用戶的行為規(guī)律還涉及到社會(huì)學(xué)，心理學(xué)等范疇，所以本人認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)用戶行為規(guī)律今后的研究必然也將要求跨學(xué)科展開。1. 移動(dòng)互聯(lián)用戶的媒介接觸：行為特征及研究范式，新聞?dòng)浾撸汉纹渎?，喻國明?014）2. 基于沙漏模型的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為分析