1、文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持第一章 市場營銷導(dǎo)論一、名詞解釋1. 市場營銷：P12. 大市場營銷：P153. 市場營銷管理哲學(xué)： P5二、簡答題1. 簡述市場營銷者與潛在顧客及相互市場營銷的關(guān)系及含義。 P22. 為什么說市場營銷管理是需求管理？不同的需求情況下市場營銷管理的任務(wù)有哪些？ P33. 簡述市場營銷觀念與推銷觀念的聯(lián)系與區(qū)別？ P74. 簡述社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的區(qū)別？ P95. 什么是客戶觀念？把握客戶觀念與社會市場營銷觀念的區(qū)別？ P86. 企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)和尋找市場營銷機(jī)會？ P9107. 什么是市場營銷組合及其特點是什么？P1314

2、三、單項選擇題1. 市場的大小， 取決于那些有某種需要， 并擁有有使別人感興趣的資源， 同時愿意以這 種資源來換取其需要的東西的 D 。A 、多少 B 、大小 C 、價值 D 、人數(shù)2. 對于交換的雙方， 如果一方比另一方更主動、 更積極的尋求交換， 則前者稱為 C ， 后者稱為潛在顧客。A、賣方 B、買方 C、市場營銷者 D、顧客3. 市場營銷管理的實質(zhì)是 A 。A 、需求管理B 、目標(biāo)管理C 、價格管理D 、顧客管理4. 相當(dāng)一部分消費(fèi)者對某物品有強(qiáng)烈的需求， 而現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)又無法使之滿足的一種需求情況下，市場營銷管理的任務(wù)是 A 。A 、降低市場營銷B 、反市場營銷C 、協(xié)調(diào)市場營銷D

3、 、開發(fā)市場營銷5. 在有害需求的情況下，市場營銷管理的任務(wù)是 B 。A 、降低市場營銷B 、反市場營銷C 、改變市場營銷D 、協(xié)調(diào)市場營銷6. 許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉 “環(huán)保 ”、 “健康 ”旗幟，紛紛推出無氟冰箱，他們所奉行的市場營銷管理哲學(xué)是 D 。A、推銷觀念 B、生產(chǎn)觀念C、市場營銷觀念 D、社會市場營銷觀念7. 營銷管理過程的首要任務(wù)是 A 。A、 市場機(jī)會分析B 、 選擇目標(biāo)市場C、 設(shè)計市場營銷組合D 、 管理市場營銷活動8. “酒香不怕巷子深”屬于 B 管理哲學(xué)。A 、生產(chǎn) B 、產(chǎn)品C 、推銷 D 、社會營銷9. 生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)的是 A A、以量取勝B、以廉取勝C、以質(zhì)取

4、勝 D、以形象取勝10. 用于解釋各種市場營銷機(jī)構(gòu)的位置和布局的經(jīng)濟(jì)學(xué)概念是 B 。A、價格和非價格競爭理論B、地租理論C、競爭結(jié)構(gòu)D、產(chǎn)品差異化理論四、多項選擇題1. 市場三要素包括ABC 。A、有某種需要的人B、為滿足這種需要的購買能力C、購買欲望D 、積極主動E 、廣告2. 市場一般對哪些產(chǎn)品無需求 ABC 。A 、人們一般認(rèn)為無價值的廢舊物資B 、新產(chǎn)品或消費(fèi)者平常不熟悉的物品C、人們一般人認(rèn)為有價值，但在特定環(huán)境下無價值的東西D、稀有產(chǎn)品3. 市場營銷學(xué) 是一門以 ABCE 技術(shù)為基礎(chǔ)，研究以滿足消費(fèi)者需求為中心的市場營銷活動及其計劃、組織、執(zhí)行、控制的應(yīng)用科學(xué)。A、 經(jīng)濟(jì)科學(xué) B

5、、 行為科學(xué) C、 管理理論 D 、 心理學(xué) E、 現(xiàn)代科學(xué)4. 整個市場營銷管理活動的一個帶關(guān)鍵性的、及其重要的步驟是市場營銷的 ABCD 。A、 計劃 B 、 組織 C、 執(zhí)行 D 、 控制 E 、 檢查5. 市場營銷戰(zhàn)略包括了兩個不同而又相互關(guān)聯(lián)的部分，指的是 AB 。A、目標(biāo)市場 B、市場營銷組合C、市場集中化D、選擇專業(yè)化 E、產(chǎn)品專業(yè)化第二章 戰(zhàn)略計劃過程一、名詞解釋1. 逆向營銷： P252. 一體化增長： P393. 戰(zhàn)略計劃過程： P29二、簡答題1. 由于市場營銷部門對戰(zhàn)略計劃的貢獻(xiàn)， 戰(zhàn)略計劃人員至少要在哪些方面要依賴企業(yè)市 場營銷部門？ P262. 定點超越的基本類型有

6、哪些？ P273. 何為多角化增長及其增長的方式有哪些？ P40-41三、單項選擇題1. 麥當(dāng)勞公司也許能進(jìn)入太陽能行列， 但是其特長還是經(jīng)營為大眾服務(wù)的快餐， 這體現(xiàn) 了麥當(dāng)勞的 A 。A 、特有能力 B 、獨創(chuàng)能力 C 、競爭能力 D 、企業(yè)實力2. 企業(yè)的任務(wù)報告書應(yīng)該按照目標(biāo)顧客的需要來規(guī)定和表述企業(yè)任務(wù)，如 “本化妝品企 業(yè)的任務(wù)是滿足顧客的美容需要 ” ，這體現(xiàn)了一個有效任務(wù)報告書的 A 。A 、市場導(dǎo)向 B 、切實可行C 、富鼓動性D 、具體明確3. 波士頓咨詢集團(tuán)法中的縱坐標(biāo)假設(shè)以 10 為分界線， 10 以上為 A 。A 、高增長率B 、低增長率C 、相對不變D 、不說明問題

7、4. 對于大強(qiáng)、中強(qiáng)、大中地帶的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)采取 A 。A、開綠燈 B、開紅燈 C、開黃燈 D、觀察5. 孫子兵法十三篇，篇篇將的都是 “兵權(quán)謀 ” 即 A 。A 、戰(zhàn)略B 、戰(zhàn)術(shù)C 、戰(zhàn)爭D 、思維6. A 的傳統(tǒng)市場營銷方式已經(jīng)成為過去。A 、戰(zhàn)略支配戰(zhàn)術(shù)B 、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)一樣C 、戰(zhàn)術(shù)支配戰(zhàn)略D 、逆向營銷7. 企業(yè)的 C 情況決定了企業(yè)可能經(jīng)營什么業(yè)務(wù)。A 、高層意圖 B 、企業(yè)的特有能力C 、資源情況D 、環(huán)境發(fā)展8. 在某些城市增設(shè)商業(yè)網(wǎng)點， 借助多渠道將同一產(chǎn)品送達(dá)同一市場， 或短期銷價， 在現(xiàn) 有市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，叫 D .A、市場開發(fā) B、產(chǎn)品開發(fā) C、促銷 D、市場

8、滲透9. 首鋼公司將供給其原材料的河北遷安礦收為首鋼公司成員，這種做法叫 C .A、橫向一體化 B、前向一體化 C、后向一體化 D、水平一體化10. 汽車制造廠增加了拖拉機(jī)生產(chǎn)，叫 C .A、前向一體化B、水平一體化 C、同心多元化D、水平多元化11. 原來生產(chǎn)化肥的企業(yè)又投資農(nóng)藥的項目，叫 B .A、同心多元化 B、水平多元化 C、前向一體化 D、集團(tuán)多元化12. 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是低市場增長率和高相對市場增長率時屬于 C 。A、問號類 B、明星類 C、金牛類 D、瘦狗類13. 采用最早、應(yīng)用最為廣泛的定點超越是 B .A 、戰(zhàn)略定點超越B 、產(chǎn)品定點超越 C 、過程定點超越 D 、組織定點超越

9、四、多項選擇題1. 加拿大麥吉爾大學(xué)明茨博格教授指出，戰(zhàn)略由 ABCDE 組成。A 、計劃 B 、 政策 C 、模式 D 、定位 E 、觀念2. 定點超越的內(nèi)涵包括 ABCD 。A、對比 B、分析和改進(jìn)C、提高效率D、成為最好E、總是第一3. 波士頓咨詢集團(tuán)法把企業(yè)的所有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分成四種不同類型，是ABCDE.A 、問號類 B 、明星類 C 、金牛類 D 、瘦狗類4. 多元化增長的主要方式有ABC .A、同心多元化 B、水平多元化 C、集團(tuán)多元化 D、密集增長 E、一體化增長5. 企業(yè)常用的目標(biāo)有ABCD .A、貢獻(xiàn)目標(biāo)B、市場目標(biāo)C、競爭目標(biāo)D、發(fā)展目標(biāo)E、投資目標(biāo)第三章 市場營銷調(diào)研與

10、預(yù)測一、單項選擇題1. 一個由人員。機(jī)器和程序所籌相互作用的復(fù)合體，就是A A. 市場營銷信息系統(tǒng)B. 市場營銷環(huán)境C. 市場營銷情報系統(tǒng)D. 市場營銷分析系統(tǒng)2. 市場營銷信息系統(tǒng)在設(shè)計方面最容易出現(xiàn)的錯誤是 B A. 能否有效的使用眾多信息 B. 能否收到真實的信息C. 能否抽出足夠的時間收集信息 D. 信息太多3. 系統(tǒng)地設(shè)計。收集。分析并報告與企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)和研究結(jié)果，指的是CA. 市場營銷信息系統(tǒng)B. 市場營銷情報系統(tǒng)C. 市場營銷調(diào)研D. 市場營銷調(diào)研系統(tǒng)4. 市場營銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息的各種來源與程序的是CA. 市場營銷信息系統(tǒng)B. 市場營銷分析系統(tǒng)C.

11、市場營銷情報系統(tǒng)D. 市場營銷調(diào)研系統(tǒng)5. B 最富靈活性，但花費(fèi)成本較高A. 電話訪問B. 人員訪問C. 郵寄問卷D. 現(xiàn)場調(diào)查6. 與研究對象的特定順序相對應(yīng)測定尺度是 A A. 順序尺度B. 間距尺度C. 比例尺度D. 名義尺度7. 用 A 方法預(yù)測非耐用消費(fèi)品的可靠性較低，預(yù)測耐用消費(fèi)品需要的可能性稍高，預(yù)測產(chǎn)用品需要的可靠性則更高。A. 購買者意向調(diào)查法B. 銷售人員綜合意見法C. 專家意見法D. 市場試驗法8. 在預(yù)測一種新產(chǎn)品的銷售情況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)或通過新分銷渠道的銷售情況時，利用 D 方法效果最好。A. 購買者意向調(diào)查法 B. 銷售人員綜合意見法C. 專家意見法D. 市

12、場試驗法9. 最大的市場需求是指對應(yīng)于最高的 C 的市場需求。A. 市場預(yù)測B. 營銷力量C. 營銷費(fèi)用 D. 市場潛力10. 當(dāng)企業(yè)沒有足夠的時間來進(jìn)行一項嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)抽樣調(diào)查，或即便科學(xué)研究方法也不能收集到適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)時，一般采用 D A. 觀察法B. 試驗法C. 調(diào)查法D. 專家估計法二、多項選擇題1. 收集原始數(shù)據(jù)的方法有ABCD A. 觀察法B. 實驗法C. 調(diào)查法D. 專家估計法E. 數(shù)學(xué)模型法2. 對二手?jǐn)?shù)據(jù)審查和評估的標(biāo)準(zhǔn)有ACEA. 公正性 B. 客觀性C. 有效性 D. 準(zhǔn)確性E. 可靠性3. 實驗設(shè)計的主要類型包括ABCDE 5文檔來源為: 從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編

13、輯.歡迎下載支持文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持A.簡單時間序列實驗B.重復(fù)時間序列實驗C.前后控制組分析D.階乘設(shè)計E.拉丁方格設(shè)計4. 下列屬于多變量統(tǒng)計技術(shù)的是AC A.判別分析 B.回歸分析C.因素分析D.時間序列分析E.預(yù)測模型分析5. 專家意見法的主要優(yōu)缺點有 ABC A.預(yù)測過程迅速B.成本較低C.不同觀點可以調(diào)和D.能反映客觀現(xiàn)實E.責(zé)任集中三、名詞解釋1 .市場需求：P602 .市場底量：P603 .市場潛量：P604 .市場營銷靈敏度：P60四、簡答題1 . 一個理想的市場營銷信息系統(tǒng)應(yīng)具備哪些素質(zhì)？P462 .市場營銷人員對二手資料進(jìn)行審查

14、與評估的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？P493 .專家意見法的優(yōu)缺點有哪些？P654 .銷售人員意見法的優(yōu)缺點有哪些？P64五、論述題：假設(shè)某企業(yè) 20052009年銷售額分別為 480萬。530萬。540萬。570萬。580萬元，請運(yùn)用直線趨勢法預(yù)測2010年的銷售額。答案：年度YXX2XY2005480-24-9602006530-11-53020075400002008570115702009580241160n=5匯 Y=2700匯X=0匯X2=10匯 XY=240則2010 年該企業(yè)的銷售額預(yù)計為：y = a+bx = 540+24*3=612第四章市場營銷環(huán)境分析一、單項選擇題1. 冒險業(yè)務(wù)的特點是

15、AA. 高機(jī)會高威脅B. 高機(jī)會低威脅C. 低機(jī)會低威脅D. 低機(jī)會高威脅2. 下列屬于代理中間商的市場營銷中介是C A. 批發(fā)商 B. 零售商 C. 經(jīng)紀(jì)人 D. 廣告公司3. 能滿足購買者某種愿望的同種產(chǎn)品的各種品牌是D A. 愿望競爭者B. 一般競爭者C. 產(chǎn)品形式競爭者 D. 品牌競爭者4. 代理中間尚是屬于市場營銷環(huán)境的 C 因素A. 內(nèi)部環(huán)境B. 競爭者 C. 市場營銷中介D. 公眾環(huán)境5. 下列屬于有限但可以更新的資源的是B A. 水 B. 森林 C. 石油 D. 煤6. 市場營銷環(huán)境中的 A 被稱為一種 “創(chuàng)造性的毀滅力量”A. 新技術(shù)B. 自然資源C. 社會文化 D. 政治法

16、律7. 隨著家庭收入的增加，恩格爾系數(shù)將會A A. 下降B. 增大 C. 不變D. 上下波動8. 從事商品購銷活動，并對所經(jīng)營的商品擁有所有權(quán)的市場營銷中介是B A. 供應(yīng)尚 B. 商人中間商C. 代理中間尚 D. 輔助商9. 為了轉(zhuǎn)賣。取得利潤而購買的批發(fā)商和零售商所構(gòu)成的市場是CA. 消費(fèi)者市場B. 生產(chǎn)者市場C. 中間商市場D. 政府市場10. 各種保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益組織。環(huán)境保護(hù)組織。少數(shù)民族組織等屬于DA. 政府公眾 B. 一般公眾C. 地方公眾 D. 市民行動公眾11. 產(chǎn)品形式競爭者是指BA. 消費(fèi)者想要滿足的各種目前需要B. 能滿足購買者某種愿望的各種產(chǎn)品型號C. 能滿足購買者某種

17、愿望的各種方法D. 能滿足購買者某種愿望的同種產(chǎn)品的各種品牌12. 扣除消費(fèi)者個人繳納的各種稅款和交給政府的非商業(yè)性開支后可用于消費(fèi)和儲蓄的那部分個人收入是A A. 可支配的個人收入 B. 可隨意支配的個人收入 C. 恩格爾定律 D. 純收入二、多項選擇題1. 下列屬于市場營銷微觀環(huán)境的有ABE A. 輔助商B. 政府公眾 C. 人口環(huán)境D. 消費(fèi)者收入2. 目前許多國家企業(yè)人口環(huán)境方面的主要動向有ABCD A. 數(shù)量迅速增加B. 出生率下降C. 老齡化 D. 人口流動性加大E. 非家庭住戶增加3. 影響消費(fèi)者支出模式的因素有BDEA. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境B. 消費(fèi)者收入 C. 老齡化 D. 人口流動性

18、加大E. 非家庭住戶增加4. 政治法律環(huán)境是由那些影響社會上各種組織和個人的 ABE 組成A. 法律 B. 政府機(jī)構(gòu)C. 群體規(guī)范D. 傳統(tǒng)習(xí)慣E. 壓力集團(tuán)5. 環(huán)境的發(fā)展趨勢基本分為 CD A. 宏觀環(huán)境 B. 微觀環(huán)境C. 環(huán)境威脅 D. 市場營銷機(jī)會E. 威脅與機(jī)會并存6. 面對威脅企業(yè)可選擇的對策有 ABC A. 反抗B. 減輕 C. 轉(zhuǎn)移D. 觀察E. 挑戰(zhàn)7. 競爭者包括ABCD A. 愿望競爭者 B. 一般競爭者 C. 產(chǎn)品形式競爭者D. 品牌競爭者E. 同行競爭者8. 購買力是構(gòu)成市場和影響市場規(guī)模大小的一個重要因素， 而整個購買力即社會購買力又直接或間接受 ABCD 等經(jīng)濟(jì)

19、因素的影響A. 消費(fèi)者收入 B. 價格水平C. 儲蓄 D. 信貸 E. 綜合三、名詞解釋1. 市場營銷環(huán)境：P712. 市場營銷機(jī)會：P723. 市民行動公眾：P774. 知識管理： P86四、簡答題1. 市場營銷中介的主要類型有哪些？ P752. 根據(jù)購買者及其購買目的如何進(jìn)行市場劃分？ P763. 簡述消費(fèi)者支出模式除了主要受消費(fèi)者收入影響外，還受到哪些因素的影響？ P814. 消費(fèi)者協(xié)會的主要任務(wù)有哪些？ P87第五章 市場購買行為分析一、單項選擇題1. 家庭成員、親戚朋友、同事、鄰居屬于A A. 首要群體B. 次要群體C. 向往群體D. 厭惡群體2. 宗教組織屬于 BA. 首要群體B.

20、 次要群體C. 向往群體D. 厭惡群體3. C 是指由于經(jīng)驗而引起的個人行為的改變。A. 信念 B. 感覺C. 學(xué)習(xí) D. 動機(jī)4. 消費(fèi)者對某種品牌優(yōu)劣程度的總的看法屬于C A. 產(chǎn)品屬性B. 評價模型C. 品牌信念D. 效用函數(shù)5. 品牌差異程度差、購買參與程度高的消費(fèi)者購買行為類型是D A. 習(xí)慣型購買行為B. 變換型購買行為 C. 協(xié)調(diào)型購買行為D. 復(fù)雜型購買行為6. 購買者對其購買活動的滿意感（ S ）是其產(chǎn)品期望（ E ）和該產(chǎn)品可覺察性能（P）的函數(shù)，若 E<P ，則消費(fèi)者會感到 D A. 很不滿意B. 不滿意C. 滿意D. 非常滿意7. 在 D 情況下，產(chǎn)業(yè)購買者做出的

21、購買決策最多。A. 慣性購買B. 直接重購 C. 修正重購 D. 全新采購8. 下列屬于外部刺激的是D A. 采購新材料 B. 購置新機(jī)器C. 更新供應(yīng)商D. 廣告二、多項選擇題1. 影響生產(chǎn)者購買行為的主要因素有ABCD A. 文化因素B. 社會因素 C. 個人因素D. 心理因素 E. 環(huán)境因素2. 消費(fèi)者購買行為主要受哪些心理因素的影響 ABCDE A. 動機(jī) B. 知覺 C. 學(xué)習(xí) D. 信念 E. 態(tài)度3. 參照群體的影響力取決于 ABE A. 產(chǎn)品 B. 品牌 C. 質(zhì)量D. 信譽(yù) E. 產(chǎn)品生命周4. 下列屬與消費(fèi)者信息經(jīng)驗來源的是AB 10文檔來源為: 從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word

22、版本可編輯.歡迎下載支持文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持A. 處理 B. 檢查和使用產(chǎn)品 C. 展覽 D. 推銷員 E. 消費(fèi)者評審組織5. 消費(fèi)者態(tài)度包括ACEA. 品牌信念B. 品牌學(xué)習(xí) C. 評估品牌D. 知覺保留 E. 購買意向三、名詞解釋：1. 參照群體：P912. 消費(fèi)者市場：P903. 組織市場：P1014. 選擇性注意：P945. 產(chǎn)業(yè)市場：P101四、簡答題：1. 消費(fèi)者購買行為主要有哪些類型？ P972. 組織市場的購成和特點？ P1013. 中間商配貨決策的含義與類型？ P112 下面4. 政府采購的基本概念和原則？ P113 下面第六章

23、市場競爭戰(zhàn)略分析一、單項選擇題1. 某企業(yè)的競爭者對降價競銷總是強(qiáng)烈反擊， 但對其它方面卻不予理會， 則該競爭者屬 于BA. 從容不迫型競爭者 B. 選擇型競爭者C. 兇猛型競爭者 D. 隨機(jī)型競爭者2. 時裝制造商每年每季都不斷推出新的流行方式， 這種擴(kuò)大市場需求總量的做法是DA. 發(fā)現(xiàn)新用戶 B. 開辟新用途 C. 提高市場占有率D. 增加使用量3. 香水企業(yè)設(shè)法設(shè)法說服不用香水的婦女使用香水， 這種發(fā)現(xiàn)新用戶懂得做法屬于 B A. 市場勸說戰(zhàn)略B. 市場滲透戰(zhàn)略C. 市場開發(fā)戰(zhàn)略D. 地理擴(kuò)展戰(zhàn)略4. 當(dāng)富士公司在美國向柯達(dá)公司發(fā)動攻勢時， 柯達(dá)公司報復(fù)的手段是以牙還牙， 攻入日本市場。

24、柯達(dá)公司采取的這種防御戰(zhàn)略是C A. 側(cè)翼防御B. 以攻為守C. 反擊防御D. 運(yùn)動防御5. 美國的研究證明，企業(yè)的最佳市場占有率是B A.25%B.50%C.75%D.100%6. 最有效最經(jīng)濟(jì)的進(jìn)攻戰(zhàn)略形式是B A. 正面進(jìn)攻B. 側(cè)翼進(jìn)攻C. 迂回進(jìn)攻D. 游擊進(jìn)攻7. 精心服務(wù)于市場懂得某些細(xì)小部分， 而不與主要的企業(yè)競爭， 只是通過專業(yè)化經(jīng)營來占領(lǐng)有利的市場地位的企業(yè)是DA. 市場主導(dǎo)者B. 市場跟隨者 C. 市場進(jìn)攻者D. 市場補(bǔ)缺者8. 在各個細(xì)分市場和市場營銷組合方面盡可能效仿主導(dǎo)者的跟隨戰(zhàn)略是A A. 緊密跟隨B. 距離跟隨C. 選擇跟隨D. 仿制跟隨9. 美國保潔公司在市場

25、上屬于強(qiáng)勁的競爭者， 一旦受到挑戰(zhàn)， 就會立即發(fā)起猛烈的全面反擊。因此同行業(yè)的競爭者都避免與之正面直接交鋒。因此保潔公司是BA. 隨機(jī)型競爭者 B. 兇猛型競爭者C. 選擇型競爭者 D. 從容不迫型競爭者10. 在相關(guān)產(chǎn)品的市場上占有率最高的企業(yè)是AA. 市場主導(dǎo)者B. 市場挑戰(zhàn)者 C. 市場追隨者 D. 市場補(bǔ)缺者二、多項選擇題1. 競爭者的主要反應(yīng)類型有ACDEA. 從容不迫的競爭者 B. 反應(yīng)遲鈍的競爭者C. 選擇型競爭者D. 兇猛型競爭者 E. 隨機(jī)型競爭者2. 市場主導(dǎo)者為了維護(hù)自己的優(yōu)勢， 保住自己的領(lǐng)先地位， 通?？刹扇〉膽?zhàn)略有BDE A. 擊敗競爭對手B. 擴(kuò)大市場需求總量C.

26、 控制競爭對手D. 保護(hù)市場占有率E. 提高市場占有率3. 迂回進(jìn)攻的具體方法有ACE A. 產(chǎn)品多角化 B. “聲東擊西 ” C. 市場多角化D. 攻擊地方性小企業(yè)E. 發(fā)展新技術(shù)。新產(chǎn)品。取代現(xiàn)有產(chǎn)品4. 市場跟隨者的跟隨戰(zhàn)略有BCD A. 主動跟隨B. 緊密跟隨C. 距離跟隨D. 選擇跟隨E. 仿造名牌5. 企業(yè)為了及時準(zhǔn)確地掌握競爭者的額情報， 還需要建立競爭者情報系統(tǒng)， 具體步驟是ABCDA. 建立系統(tǒng)B. 收集數(shù)據(jù)C. 評價分析 D. 傳播反映E. 評估三、名詞解釋1. 市場補(bǔ)缺者： P1352. 競爭者： P1183. 市場主導(dǎo)者： P124四、解答題1. 補(bǔ)缺基點的特征： P1

27、352. 判別競爭者的觀念有哪些： P118第七章 目標(biāo)市場營銷一、單項選擇題1. 下列屬于消費(fèi)者市場細(xì)分的依據(jù)中人口變量的是（D）A. 生活方式B. 家庭規(guī)模 C. 城市或農(nóng)村D. 個性2. 按照收入水平來細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場，是屬于（A ）A. 人口細(xì)分B. 心理細(xì)分C. 行為細(xì)分D. 地理細(xì)分3. 假設(shè)有甲乙丙丁戊五種品牌，某消費(fèi)者群忠誠于甲。甲。乙。乙。甲。乙等品牌，則這類消費(fèi)者群屬于（B ）A. 鐵桿品牌忠誠者 B. 幾種品牌忠誠者C. 轉(zhuǎn)移的忠誠者D. 非忠誠者4. 消費(fèi)者市場細(xì)分變量中最容易測量的是（ B ）A. 地理變量B. 人口變量C. 心理變量D. 行為變量5. 對于同質(zhì)

28、產(chǎn)品或需求上共性較大的產(chǎn)品，一般宜實行（A）A. 無差異市場營銷 B. 差異性市場營銷 C. 集中性市場營銷 D. 統(tǒng)一性市場營 銷6. 如果企業(yè)資源雄厚可以考慮實行（ B ）A. 無差異市場營銷 B. 差異性市場營銷 C. 集中性市場營銷 D. 統(tǒng)一性市場營 銷7. “異中求同 ”地將許多過于狹小的子市場組合起來， 以便能以較低的成本和價格去滿足市場需求的市場細(xì)分策略（ B ）A. 超市場細(xì)分 B. 反市場細(xì)分C. 行為細(xì)分D. 地理細(xì)分二、多項選擇題1. 消費(fèi)者市場的細(xì)分變量主要有（ BCDE ）A. 顧客規(guī)模B. 地理變量C. 人口變量D. 心理變量E. 行為變量2. 細(xì)分市場的有效標(biāo)志

29、有（ ABDE ）A. 可測量性B. 可進(jìn)入性C. 可選擇性D. 可盈利性E. 可區(qū)分性13文檔來源為: 從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持3. 下列屬于產(chǎn)業(yè)市場特有的細(xì)分變量的是（ AC ）A. 顧客規(guī)模B. 地理變量C. 最終用戶D. 心理變量E. 行為變量4. 市場定位的主要思維方式和常用方法有（ABDE ）A. 初次定位B. 重新定位C. 最終定位D. 對峙定位E. 避強(qiáng)定位三、名詞解釋1. 大量市場營銷：P1382. 目標(biāo)市場營銷：P1393. 市場定位： 是指企業(yè)針對潛在顧客的心理進(jìn)行營銷設(shè)計， 創(chuàng)立產(chǎn)

30、品。 品牌或企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中的某種形象或某種個性特征， 保留深刻的印象和獨特的位置， 從而取得競爭優(yōu) 勢。4. 目標(biāo)市場： P148四、簡答題1. 選擇目標(biāo)市場需考慮的因素有哪些？ P1502. 市場定位的方法有哪些？ P1533. 市場細(xì)分的方法有哪些？ P140第八章 產(chǎn)品策略一、單項選擇題1. 產(chǎn)品說明書、保證、安裝等屬于（ C ）A. 核心產(chǎn)品 B. 潛在產(chǎn)品 C. 延伸產(chǎn)品 D. 期望產(chǎn)品2. 消費(fèi)者能夠識別哪些牌子的商品物美價廉， 哪些牌子的商品質(zhì)次價高， 而且許多消費(fèi)者習(xí)慣上愿意多花時間和精力去購買的消費(fèi)品屬于（ C ）A. 便利品 B. 耐用品 C. 特殊品 D. 選購品3

31、. 一般地，剛上市的新產(chǎn)品、人壽保險、百科全書屬于（ D ）A. 便利品 B. 特殊品 C. 選購品 D. 非渴望物品4. 產(chǎn)品類別中具有密切關(guān)系的一組產(chǎn)品稱之為（ C ）A. 產(chǎn)品集B. 產(chǎn)品類別 C. 產(chǎn)品大類D. 產(chǎn)品類型5. 農(nóng)產(chǎn)品、自然產(chǎn)品等原料屬于（ A ）A. 完全進(jìn)入產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)用品 B. 部分進(jìn)入產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)用品C. 不進(jìn)入產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)用品 D. 特殊的產(chǎn)業(yè)用品6. 品牌中可以被認(rèn)出，但不能用言語稱呼的部分是（ B ）A. 品牌名稱B. 品牌標(biāo)志C. 商標(biāo)D. 品牌資產(chǎn)7. 企業(yè)將其產(chǎn)品大批量的賣給中間商， 中間商再用自己的品牌將貨物轉(zhuǎn)賣出去， 這種品 牌叫做（ B ）A. 企業(yè)品

32、牌B. 自有品牌C. 全國性品牌D. 生產(chǎn)者品牌8. 美國桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片后， 又利用這個品牌及其圖樣特征， 推出雪 糕、運(yùn)動衫等新產(chǎn)品。該公司采取的策略是（C）A. 品牌統(tǒng)分策略B. 品牌使用者策略C. 品牌擴(kuò)展策略D. 品牌重新定位策略9. 包裝內(nèi)產(chǎn)品用過之后，包裝物本身還可做其他用途使用的包裝策略是（ B ）A. 相關(guān)包裝策略B. 復(fù)用包裝策略C. 差異包裝策略D. 相似包裝策略10. 在產(chǎn)品介紹期，潛在競爭激烈的情況下，適宜采用（ C ）A. 快速撇脂策略B. 緩慢撇脂策略C. 快速滲透策略D. 緩慢滲透策略二、多項選擇題1. 形式產(chǎn)品的特征有（ ABCDE ）A. 品

33、質(zhì)B. 式樣 C. 特征 D. 商標(biāo) E. 包裝2. 下列屬于不進(jìn)入產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)用品是（ CE ）A. 材料B. 土地 C. 維護(hù)物品 D. 辦公設(shè)備 E. 企業(yè)咨詢服務(wù)3. 品牌最持久的涵義是其（ ADE ）A. 個性 B. 利益 C. 屬性 D. 價值 E. 文化4. 構(gòu)筑品牌資產(chǎn)的主要元素有（ ABDE ）A. 品牌忠誠B. 品牌知名度C. 品牌標(biāo)志D. 感知品質(zhì)E. 品牌聯(lián)想5. 成長期營銷策略有（ ABCE ）A. 改善產(chǎn)品品質(zhì)B. 尋找新的子市場 C. 改變廣告宣傳的重點D. 緩慢滲透策略E. 降價策略6. 對衰退期的產(chǎn)品可采取哪些策略（ACDE ）A. 繼續(xù)策略B. 收割策略C.

34、集中策略D. 收縮策略E. 放棄策略7. 產(chǎn)品生命周期的成長期的特征有（ AC ）A. 企業(yè)產(chǎn)品銷量快速增長，單位產(chǎn)品成本也快速下降B. 競爭者最多，市場競爭最為激烈C. 市場細(xì)分化，競爭者不斷跟入 D. 市場容量達(dá)到最大，企業(yè)收益最高E. 產(chǎn)品價格大幅度下降三、名詞解釋1. 核心產(chǎn)品：核心產(chǎn)品是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益，從根本上來說，每一種產(chǎn)品實質(zhì)上都是為解決某個問題而提供的服務(wù)。2. 產(chǎn)品組合：是指某一企業(yè)所生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品大類、產(chǎn)品項目的組合。3. 產(chǎn)品延伸： P1624. 品牌資產(chǎn)：是指品牌的名字與象征相聯(lián)系的資產(chǎn)（或負(fù)債）的集合，它能夠使通過產(chǎn)品或服務(wù)所提供給（用戶）的

35、價值增大（或減少）。5. 新產(chǎn)品采用過程：是指消費(fèi)者個人由接受新產(chǎn)品到重復(fù)購買的各個心理階段。即認(rèn)識階段、說服階段、決策階段、實施階段和證實階段四、簡答題1. 根據(jù)消費(fèi)者購買習(xí)慣，產(chǎn)品可分為哪幾類？ P1562. 簡述產(chǎn)品延伸的利弊。 P1633. 簡述建立自己的品牌和商標(biāo)的好處： P1694. 在品牌戰(zhàn)中，中間商有什么優(yōu)勢： P170第九章 定價策略一、單項選擇題1. 產(chǎn)品的最高價格取決于產(chǎn)品的市場需求，產(chǎn)品的最低價格取決于產(chǎn)品的 BA. 市場需求B. 成本費(fèi)用 C. 市場占有率D. 競爭產(chǎn)品價格2. 因價格與收入等因素而引起的相應(yīng)的變動率叫做AA. 需求彈性B. 需求的收入彈性C. 需求的

36、價格彈性D. 需求的交叉彈性3. 市場上有許多賣主和買主，但各個賣主所提供的產(chǎn)品有差異，有些是質(zhì)量。 花色。式 樣和服務(wù)的差異的叫 BA. 完全競爭B. 壟斷競爭C. 寡頭競爭D. 純粹壟斷4. 在分銷渠道中的批發(fā)商和零售商都喜歡采用的定價法是C A. 認(rèn)知價值定價法B. 成本加成定價C. 反向定價D. 投標(biāo)定價5. 低擋產(chǎn)品。低檔服裝的需求收入彈性CA. 較大 B. 較小C. 是負(fù)值D. 為零6. 在 B 條件下，產(chǎn)品差異是制造商控制其產(chǎn)品價格的一種主要戰(zhàn)略。A. 完全競爭B. 不完全競爭C. 純粹壟斷D. 政府壟斷7. 購買者對價格變動較敏感的產(chǎn)品是A A. 價值高。經(jīng)常購買的產(chǎn)品 B.

37、價值低。經(jīng)常購買的產(chǎn)品C. 價值高。不經(jīng)常購買的產(chǎn)品 D. 價值低。不經(jīng)常購買的產(chǎn)品8. 質(zhì)量不易鑒別的產(chǎn)品的定價最適宜采用 AA. 聲望定價B. 尾數(shù)定價C. 招徠定價D. 基點定價9. 顧客按照廠價購買某種產(chǎn)品，企業(yè)只負(fù)責(zé)將這種產(chǎn)品運(yùn)到產(chǎn)地某種運(yùn)輸工具上交貨，成為 AA.FOB 原產(chǎn)地定價B. 統(tǒng)一交貨定價C. 分區(qū)定價 D. 基點定價10. 需求導(dǎo)向定價法不包括A A. 目標(biāo)定價法B. 認(rèn)知價值定價法C. 反向定價法D. 差別定價法二、多項選擇題1. 影響定價的因素是多方面的，包括 ABCDEA. 目標(biāo) B. 成本 C. 需求 D. 競爭者 E. 其他因素2. 具備 ABC 條件時，企業(yè)

38、可通過低價來實現(xiàn)市場占有率的提高？A. 市場對價格高度敏感，低價能刺激需求增長B. 生產(chǎn)與分銷的單位成本會隨著生產(chǎn)經(jīng)驗的積累而下降C. 低價能嚇退現(xiàn)有的和潛在的競爭者D. 經(jīng)濟(jì)滑坡 E. 全3. 在 ABCDE 情況下需求可能缺乏彈性？A. 市場沒有替代者 B. 市場沒有競爭者C. 購買者對較高價格不在意D. 購買者改變購買習(xí)慣較慢，也不積極尋找較便宜的東西E.購買者認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量有所提高，價格較高是應(yīng)該的4. 為了便于研究市場經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)定價， 有必要將市場結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分， 劃分的依據(jù)是ABCA. 行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)目 B. 企業(yè)規(guī)模 C. 產(chǎn)品是否同質(zhì)D. 行業(yè)是否同質(zhì)E. 經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景5. 當(dāng)

39、具備了 ABC 條件時，叫純粹競爭？A. 市場上有許多買主和賣主，他們的商品只占其中小部分B. 他們買賣的商品都是相同的C. 新賣主可以自由的進(jìn)入市場D. 生產(chǎn)要素在各行業(yè)之間完全流通E. 出售的商品條件都相同6. 不同類型的純粹壟斷定價有所不同的是ABC A. 政府壟斷B. 私人管制壟斷C. 私人非管制壟斷20文檔來源為: 從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持D. 企業(yè)聯(lián)合壟斷E. 全7. 心理定價策略包括ABCA. 聲望定價B. 尾數(shù)定價C. 招徠定價D. 撇脂定價E. 滲透定價8. 企業(yè)定價導(dǎo)向大體上有以下幾種 ABCE. 批量導(dǎo)向A. 成本導(dǎo)向 B. 需求導(dǎo)向 C. 競爭

40、導(dǎo)向 D. 效益導(dǎo)向三、名詞解釋1. 認(rèn)知價值定價法：P2062. 需求的收入彈性：P1983. 替代性需求關(guān)系：P2004. 目標(biāo)定價法： P205四、簡答題1. 簡述企業(yè)定價目標(biāo)有哪些？ P1942. 簡述完全競爭市場必須具備的條件是什么？ P2002013. 成本加成定價法的優(yōu)點有哪些？ P2054. 簡述心理定價的策略有哪些？ P2115. 企業(yè)應(yīng)對變價需求考慮的因素有哪些？ P220第十章 分銷策略一、單項選擇題1. 把自然界提供的不同原料根據(jù)人類的需要轉(zhuǎn)換成有意義的產(chǎn)品組合，屬于CA. 市場營銷渠道B. 分銷渠道C. 分銷渠道的基本職能D. 直接分銷渠道2. 農(nóng)民在自己的農(nóng)場門口開

41、設(shè)門市，或在城市市場上擺貨攤，將其種植的蔬菜。水果。禽蛋直接銷售給最終消費(fèi)者，屬于 A 文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持A. 直接分銷渠道 B. 分銷渠道 C. 市場營銷渠道 D. 二階渠道3. 由兩家或兩家以上的公司橫向聯(lián)合，共同開拓新的市場營銷機(jī)會的分銷渠道系統(tǒng)是DA. 垂直渠道系統(tǒng)B. 分銷渠道 C. 多渠道系統(tǒng)D. 水平渠道系統(tǒng)4. 企業(yè)對各種渠道方案進(jìn)行評價時，評估的標(biāo)準(zhǔn)有三個，最重要的是A A. 經(jīng)濟(jì)性B. 控制性C. 適應(yīng)性D. 創(chuàng)新性5. 制造商與批發(fā)商。經(jīng)銷商之間，批發(fā)商與零售商之間，可能就服務(wù)。物流。價格和促銷等方面發(fā)生的沖突，叫 BA. 水

42、平渠道沖突B. 垂直渠道沖突C. 多渠道沖突D. 渠道競爭6. 生產(chǎn)者可以借助某些勢力來贏得中間商的合作，一般情況下，生產(chǎn)者盡量避免使用AA. 強(qiáng)制力 B. 注定力 C. 專長力 D. 感召力7.20 世紀(jì) 60 年代以來，美國開始關(guān)注物流問題。日本早稻田大學(xué)西澤修教授提出了B 說A. 黑大陸B(tài). 物流冰山C. 效益背反D. 第三利潤8. 物流的職能就是將產(chǎn)品由其生產(chǎn)地轉(zhuǎn)移到消費(fèi)地，從而創(chuàng)造了 C A. 第三利潤B. 時間效用C. 地點效用D. 價值效用9. 從市場營銷的觀點看，物流規(guī)劃應(yīng)先從D 開始考慮A. 中間商B. 代理中間商C. 生產(chǎn)者D. 市場10. 企業(yè)希望從存貨中直接用來完成顧客

43、定單的百分比為服務(wù)水平，服務(wù)水平越高，其A 就越高A. 訂購點B. 訂購成本C. 資金成本D. 訂購前置時間二、多項選擇題1. 企業(yè)面對各種渠道方案進(jìn)行評估，評估的標(biāo)準(zhǔn)有ABCA. 經(jīng)濟(jì)性B. 控制性C. 適應(yīng)性D. 新奇性 E. 安全性2. 整合渠道系統(tǒng)包括ABC A. 垂直渠道系統(tǒng)B. 水平渠道系統(tǒng)C. 多渠道系統(tǒng)D. 公司系統(tǒng)E. 管理系統(tǒng)3. 分銷渠道包括ACDE A. 生產(chǎn)者 B. 供應(yīng)商C. 中間商D. 代理中間商E. 最終消費(fèi)者4. 產(chǎn)生渠道沖突的原因有ABCDA. 目標(biāo)差異B. 歸屬差異C. 認(rèn)知差異D. 過度依賴E. 難以預(yù)測5. 對時間沒有額外要求的主要運(yùn)輸方式有ABCD

44、A. 鐵路 B. 水運(yùn) C. 卡車 D. 管道 E. 空運(yùn)三、名詞解釋1. 市場營銷渠道：P2222. 直接分銷渠道：P2233. 物流： P2424. 訂購前置時間：P253四、簡答題1. 分銷渠道的主要職能有哪些？ P2232. 影響渠道設(shè)計的主要系統(tǒng)有哪些？ P228229第十一章 促銷策略一、單項選擇題1. 促銷的本質(zhì)是C A. 宣傳 B. 廣告C. 溝通 D. 策劃2. 消費(fèi)品的主要促銷工具是AA. 廣告B. 銷售促進(jìn)C. 人員推銷D. 宣傳3. 在消費(fèi)品市場和產(chǎn)業(yè)用品市場上具有同等重要地位的促銷工具是B A. 廣告B. 銷售促進(jìn)C. 人員推銷D. 宣傳4. 把銷售收入當(dāng)成廣告支出的

45、 “因”而不是 “果 ”，從而造成因果倒置的確定廣告預(yù)算的方法是 BA. 量力而行法B. 銷售百分比法C. 競爭對等法D. 目標(biāo)任務(wù)法5. 信息量大。交互溝通。成本較低但是用戶尚待發(fā)展的媒體是CA. 廣播B. 雜志C. 互聯(lián)網(wǎng) D. 戶外廣告二、多項選擇題1. 在促銷的信息傳播溝通模型中有8 個關(guān)鍵因素，其中屬于功能因素的是BDA. 發(fā)送者 B. 反饋 C. 信息 D. 編碼 E. 噪音2. 企業(yè)的廣告目標(biāo)有ACDA. 提供信息A. 量力而行法B. 宣傳造勢C. 誘導(dǎo)購買3. 確定廣告預(yù)算的方法有B. 銷售百分比法C. 競爭對等法法4. 在互聯(lián)網(wǎng)上作廣告的優(yōu)點是A. 信息量大B. 感染力強(qiáng)C.

46、 交互溝通D. 提醒使用ABCDD. 目標(biāo)任務(wù)法ACD D. 成本較低5. 人員推銷有利于企業(yè)了解市場，提高決策水平，推銷人員承擔(dān)了A. 信息員 B. 推銷員C. 宣傳員三、名詞解釋1. 銷售促進(jìn)：2. 促銷組合：3. 回憶測試：四、簡答題D. 公關(guān)員E. 應(yīng)對競爭E. 單獨核算E. 保存期長AE 角色E. 顧問P278P260P2701. 銷售人員的工作任務(wù)有哪些？ P2722.影響促銷組合策略的因素有哪些？P2612633. 一個訓(xùn)練有素的推銷員可為消費(fèi)品市場促銷作出哪些重要貢獻(xiàn)？ P2624. 廣告在促銷中的作用有哪些？P262 上第十二章 市場營銷計劃與組織一、單項選擇題1.20 世紀(jì)

47、 60 年代以來，許多企業(yè)為了求得長期生存和發(fā)展，逐漸改變計劃方法，進(jìn)入了 CA、長期計劃階段 B、年度計劃階段C、戰(zhàn)略計劃階段D、無計劃階段2. 在市場營銷計劃書中，能夠使最高管理層迅速抓住計劃要點的是A A 、經(jīng)理摘要B 、當(dāng)前市場營銷狀況C 、目標(biāo)D 、行動方案3. 企業(yè)一旦奉行了市場營銷的觀念，所有的部門都應(yīng)遵循的中心原則是CA 、利潤最大化 B 、市場占有率最大化 C 、消費(fèi)者利益第一D 、效率第一4. 最古老、最常見的市場營銷組織形式是AA、職能型組織 B、產(chǎn)品型組織 C、市場型組織D、地理型組織5. 當(dāng)企業(yè)擁有單一的產(chǎn)品大類， 面對各種不同偏好的消費(fèi)群體以及使用不同的分銷渠道時，

48、適宜采取CA 、職能型組織B 、產(chǎn)品型組織C 、市場型組織D 、矩陣型組織6. 職能型組織與產(chǎn)品型組織相結(jié)合的產(chǎn)物是B A 、金字塔型組織B 、矩陣型組織C 、市場型組織D 、地理型組織7. 下列關(guān)于職位的說法是錯誤的是C A、直線和參謀之間的界限往往是模糊的B 、一個主管人員既可能處于直線職位，也可以處于參謀職位C、一個職位越是專業(yè)化，越能夠起到協(xié)調(diào)作用D 、嚴(yán)格地說，沒有一個職位是永久的8. 一般地，職位層次越高，輔助性職位的數(shù)量就AA 、越多 B 、越少C 、不變D 、不一定9. 職位的權(quán)力和規(guī)定，主要體現(xiàn)在 A A 、工作說明書上B 、工作名稱上C 、職能上D 、職權(quán)上二、多項選擇題1

49、. 市場營銷計劃包括研究ABCDE 目前市場營銷狀況A 、市場狀況B 、產(chǎn)品狀況C 、競爭狀況D 、分銷狀況E 、宏觀環(huán)境狀況2. 結(jié)構(gòu)型組織包括AB A 、金字塔型B 、矩陣型C 、地理型D 、市場型E 、職能型3. 企業(yè)的市場營銷部門隨著市場營銷管理哲學(xué)的不斷發(fā)展演變而來，大致經(jīng)歷了ABCD A、單純的銷售部門B、兼有附屬職能的銷售部門C、獨立的市場營銷部門D 、現(xiàn)代市場營銷部門 E 、現(xiàn)代市場營銷企業(yè)4. 建立組織職位需要考慮的因素有ACE A 、職位類型B 、職位歸屬感C 、職位層次D 、管理寬度E 、職位數(shù)量5. 設(shè)計組織結(jié)構(gòu)需要考慮的因素有DE A 、職位類型B 、職位層次C 、職

50、位數(shù)量D 、分權(quán)化程度E 、管理寬度三、名詞解釋1. 產(chǎn)品型組織：P3002. 市場型組織：P3013. 市場營銷計劃： P283四、簡答題1. 市場營銷部門在企業(yè)計劃中起著重要的作用， 企業(yè)計劃人員至少在哪些方面要依賴企 業(yè)市場營銷部門？ P2842. 市場營銷計劃的內(nèi)容包括哪些？ P2833. 矩陣型組織的涵義及其優(yōu)缺點有哪些？ P3024. 簡述產(chǎn)品型組織的優(yōu)缺點有哪些？ P3015. 市場營銷人員與推銷人員的關(guān)系如何？ P290第十三章 市場營銷執(zhí)行與控制一、單項選擇題1. 企業(yè)文化的核心和靈魂是B A 、企業(yè)環(huán)境B 、價值觀念C 、模范人物 D 、文化網(wǎng)2. 在 “市場營銷執(zhí)行過程中

51、，能夠起到 把全體員工團(tuán)結(jié)在一起的 ”粘合劑 “作用的是 BA、開發(fā)人力資源B、建設(shè)企業(yè)文化C、設(shè)計報酬制度D、確定管理風(fēng)格3. 在一項新產(chǎn)品引入一個新市場時，市場營銷執(zhí)行問題常常出現(xiàn)于企業(yè)的 C 層次。A、市場營銷職能B、市場營銷組織C、市場營銷方案D、市場營銷政策4. 由高層管理部門和中層管理部門負(fù)責(zé)的市場營銷控制類型是AA 、年度計劃控制 B 、戰(zhàn)略控制 C 、盈利能力控制 D 、效率控制5. 某企業(yè)年度計劃規(guī)定某種產(chǎn)品第一季度出售4000 件，單價 1 元，季末實際售出該產(chǎn)品 3000 件，售價降為 0.8 元，由于售價下降對總銷售額的影響程度是BA、 20% B 、 37.5% C

52、、 40% D 、 62.5%6. 以企業(yè)的銷售額占企業(yè)所服務(wù)的市場的百分比來表示的市場占有率是BA、全部市場占有率B、可達(dá)市場占有率C、相對市場占有率D、絕對市場占有率7. 從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比稱之為 A A、顧客滲透率B、顧客忠誠度 C、顧客選擇性D、價格選擇性8. 所謂顧客忠誠度是指B A、從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比B 、顧客從本企業(yè)所購產(chǎn)品占其所購?fù)N財產(chǎn)品總量的百分比C、本企業(yè)一般顧客的購買量相對于其他企業(yè)一般顧客的購買量的百分比D 、本企業(yè)平均價格同所有其他企業(yè)平均價格的百分比9. 企業(yè)對市場營銷組合因素（產(chǎn)品、價格、地點、促銷）效率的審計屬于 BA 、市場營銷盈利能力審計B 、市場營銷職能審計C、市場營銷系統(tǒng)審計D、市場營銷戰(zhàn)略審計二、多項選擇題1. 市場營銷執(zhí)行中出現(xiàn)問題的主要原因有ABCDEA 、計劃脫離實際B 、長期目標(biāo)與短期目標(biāo)相