1、大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查及分析報(bào)告、摘要：i=r一）調(diào)查背景 二）調(diào)查目的 三）調(diào)查方法 四）調(diào)查概況三、調(diào)查結(jié)果分析大學(xué)生網(wǎng)購群體特征 .1、性別特征 .2、年級(jí)特征 .網(wǎng)絡(luò)購物原因分析1、購買的商品或服務(wù)類型經(jīng)調(diào)查2、購買頻率和購買金額大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物評(píng)價(jià)的特征1、網(wǎng)上購物的擔(dān)心因素2、需要改善的方面 .3、網(wǎng)絡(luò)購物前景 .四、結(jié)論 五、參考文獻(xiàn)： 附錄：大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查問卷、摘要：大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體， 對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購進(jìn)行調(diào)查分析， 有助于我們了 解當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r， 了解當(dāng)今大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)情況。 本研究通過調(diào)查問 卷的方式對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購進(jìn)行了幾方面的調(diào)查，通過對(duì) 50 名在校大學(xué)生的調(diào)查研

2、 究，根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析得出大學(xué)生網(wǎng)購潛力大， 數(shù)量多基本特征以及網(wǎng)購存在的 一些亟待解決的問題，并提出具體針對(duì)性的改進(jìn)意見。關(guān)鍵詞 ：大學(xué)生 , 網(wǎng)絡(luò)購物, 調(diào)查報(bào)告二、引言一）調(diào)查背景隨著電腦的普及，網(wǎng)上購物這一方便、快捷的購物形式也被很多人所接受。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群， 對(duì)網(wǎng)上購物更容易接受， 且在他們中已經(jīng)形成 了一定的規(guī)模。 為了更加清楚的了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀， 以及對(duì)網(wǎng)上購物的 態(tài)度，展開了這次關(guān)于網(wǎng)上購物的調(diào)查。二）調(diào)查目的當(dāng)今的大學(xué)生是新新人類， 對(duì)新鮮事物比較好奇， 加上大學(xué)生青春陽光， 追 求時(shí)尚的心理特點(diǎn)， 而網(wǎng)絡(luò)購物的時(shí)尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理。 為了了

3、 解當(dāng)今大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)情況， 更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費(fèi)觀念， 以及了 解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購的看法，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購的情況調(diào)查。三）調(diào)查方法采用問卷調(diào)查方式對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購情況進(jìn)行調(diào)查， 問卷內(nèi)容包括對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購 群體特征的調(diào)查， 對(duì)大學(xué)生是否進(jìn)行網(wǎng)購原因的調(diào)查， 對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購物行為的 調(diào)查，對(duì)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物的評(píng)價(jià)的調(diào)查四個(gè)方面展開調(diào)查。四）調(diào)查概況派發(fā)問卷： 50 份收回問卷： 47 份有效問卷： 45 份無效問卷：2份三、調(diào)查結(jié)果分析（一）大學(xué)生網(wǎng)購群體特征1、性別特征調(diào)查結(jié)果顯示：女生較男生多一點(diǎn)，這個(gè)與女生比較喜歡購物有一定的關(guān)系。此次調(diào)查，男生14人，女生31人。2、年級(jí)特征調(diào)

4、查結(jié)果顯示：其中各個(gè)年級(jí)均有學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物本次調(diào)查中，被調(diào)查的大學(xué)生都進(jìn)行過網(wǎng)上購物。調(diào)查人群年級(jí)分布如下表:年級(jí)大一大二大三大四人數(shù)115722（二）網(wǎng)絡(luò)購物原因分析被調(diào)查的所有大學(xué)生都進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)購物， 主要原因如下：調(diào)查顯示：選擇網(wǎng)上購物的原因主要有時(shí)效性便捷性價(jià)格低以及商品多樣性 。追求時(shí)尚，他們緊 跟時(shí)代發(fā)展潮流，而且隨著社會(huì)生活的節(jié)奏加快，大學(xué)生會(huì)選擇更加便捷的生活方式。大學(xué)生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價(jià)廉的商品,而且網(wǎng)購的價(jià)格一般比親自到市場(chǎng)上買便宜網(wǎng)上賣家更多，因此選擇余地更大,能夠貨比三家，選擇性價(jià)比較高的商品大學(xué)生比較了解計(jì)算機(jī)，懂得電腦操作, 對(duì)網(wǎng)購更

5、加容易接受，而且會(huì)引導(dǎo)潮流，如今網(wǎng)購就是時(shí)尚的潮流。網(wǎng)購方便,不用花太多的時(shí)間去逛商場(chǎng)，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時(shí)省力。 此可以看出，大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要在于網(wǎng)上購物更方便，更能夠節(jié)約成本， 同時(shí)可以獲取更豐富的商品信息。（三）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為特征1、購買的商品或服務(wù)類型經(jīng)調(diào)查在大學(xué)生所購買的商品中，服裝商品位居榜首，其次是生活用品和數(shù)碼產(chǎn)品, 在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，所以在網(wǎng)上購書的同學(xué)也有很多2、購買頻率和購買金額(1)購買頻率同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示：每月進(jìn)行2-3次的有11 人，占總數(shù)的24%每禮拜進(jìn)行一次的有10 人，占總數(shù)的22%每月一次的有6個(gè)人，占總

6、數(shù)的13%頻率每天1次每周2 3次每周4 一5次每周1次每月2 3次每月5 6次每月1次少于每月1次頻數(shù)1421011765(2)購買金額每月網(wǎng)購平均消費(fèi)金額在100元以下的有2人，占總數(shù)的4%消費(fèi)金額在100-300元的有21人，占總數(shù)的47%消費(fèi)金額在300-500元的有15人，占總數(shù)的33% 1000元以上的有1人，占總數(shù)的3%金額500元以內(nèi)500-1000 元1000元以上頻數(shù)19215累計(jì)頻數(shù)1194045平均數(shù)(19*250 21*750 1250*5)/45 594中位數(shù)位置=45/2=22.5，故中位數(shù)在500-1000元這一組中中位數(shù)=500+ (22.5-19 / /21

7、*500=583.33方差二19* (250-594 / 2+21 *(750-594/ 2+5* (1250-594/ 2/45=66113.78標(biāo)準(zhǔn)差=(66113.78 =257.12離散系數(shù) =257.12/594.4=43.26%3）付款方式考慮到網(wǎng)購的安全性， 同學(xué)們?cè)谶M(jìn)行付款方式時(shí)， 一般都采用支付寶， 占總 比例的 60%，貨到付款占 22.9%，網(wǎng)上支付占 17.1%。四）大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物評(píng)價(jià)的特征1、網(wǎng)上購物的擔(dān)心因素從調(diào)查結(jié)果來看， 有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)者對(duì)商品的質(zhì)量的擔(dān)心程度最高， 對(duì)售后服務(wù)和快遞物流的評(píng)價(jià)較低，對(duì)商品種類，查詢方便性評(píng)價(jià)較高2、需要改善的方面從調(diào)查結(jié)果來看，商

8、品質(zhì)量，售后服務(wù)，安全性，配送及時(shí)性是最多被提到的方面。3、網(wǎng)絡(luò)購物前景數(shù)大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊， 發(fā)展空間大， 會(huì)被絕大多數(shù)人接受四、結(jié)論通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物已經(jīng)形成了一種流行趨勢(shì)。基本上沒有大學(xué)生沒有進(jìn)行過網(wǎng)上購物。 如果有的話， 那么阻礙他們開始網(wǎng)購的 主要因素是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時(shí)，商品 齊全等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引大多數(shù)人開始網(wǎng)購。 青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚和容易從眾 的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)上購物的時(shí)尚性，快捷性，又與大學(xué)生心理特點(diǎn)相適應(yīng)，這就網(wǎng)絡(luò)是使得大部分在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購物，但由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端， 個(gè)虛擬的世界， 網(wǎng)上購物平臺(tái)

9、存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)性， 這就使得同學(xué)們?cè)隗@醒網(wǎng)購 時(shí)容易被欺騙，有時(shí)候會(huì)得不償失。大學(xué)生的錢基本都來自于父母， 由于網(wǎng)上購物的便捷性和時(shí)尚性， 使得同學(xué)們花 更多的錢更頻繁的去網(wǎng)上購物，甚至形成“網(wǎng)購癮”，造成生活費(fèi)的高度開銷。 網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清楚， 當(dāng)事人不能親自了解商品的質(zhì)量， 當(dāng)買到的商 品與自己期望的不一致時(shí)，較容易形成心理差落。因此大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購物， 網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界， 里面的信息不一定都是真實(shí)的， 在網(wǎng)上購物平臺(tái)進(jìn)行購物 時(shí)，要細(xì)心謹(jǐn)慎，注意對(duì)商品真假的鑒定，防止被騙。在網(wǎng)上購物時(shí)，要貨比三 家，了解每一個(gè)細(xì)節(jié)，購買性價(jià)比比較高的商品，當(dāng)購買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時(shí), 應(yīng)

10、當(dāng)去實(shí)體店購買。網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)管理方也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的管理監(jiān) 控，營(yíng)造一個(gè)相對(duì)安全可靠的網(wǎng)購環(huán)境，讓廣大買家更能安心淘寶。五、參考文獻(xiàn):盛晏 鄧洪林 （湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)商學(xué)院）：市場(chǎng)調(diào)研附錄：大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查問卷您好，我是財(cái)務(wù)管理雙學(xué)位的一名學(xué)生， 我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購的調(diào) 查，想邀請(qǐng)您用幾分鐘時(shí)間幫忙填答這份問卷。 本問卷實(shí)行匿名制， 所有數(shù)據(jù)只 用于統(tǒng)計(jì)分析， 請(qǐng)您放心填寫。題目選項(xiàng)無對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)您按自己的實(shí)際情況 填寫。謝謝您的幫助。Q1您的性別?Q2:你所在的年級(jí)?大一大二大三大四Q3:你過去3個(gè)月是否曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上購買東西?Q4:你選擇網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因是?方便快捷，節(jié)省時(shí)間

11、品種齊全價(jià)格便宜時(shí)尚有趣實(shí)體店難以買到網(wǎng)購時(shí)間不受限制其他Q5:你主要在哪些網(wǎng)站上購買東西? 淘寶網(wǎng) 京東商城 卓越亞馬遜當(dāng)當(dāng)網(wǎng)拍拍網(wǎng)唯品會(huì)其他Q6:你在網(wǎng)上主要購買哪些東西?服飾鞋帽飾品電子產(chǎn)品生活日用品化妝品書籍其他Q7:你選擇這些網(wǎng)站購物，主要看重哪些因素?產(chǎn)品種類的豐富性網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)網(wǎng)站廣告宣傳和促銷銷售商家信用度商家服務(wù)態(tài)度和互動(dòng)程度網(wǎng)站/ 品牌知名度退換貨便利性產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)品質(zhì)量描述發(fā)貨及送貨速度售后服務(wù)購買者評(píng)論其他Q8:你平時(shí)網(wǎng)購的頻率是?O每天1次O每周4 5次每周2 3次每周1次每月23次少于每月一次Q9：你平均每個(gè)月花費(fèi)在網(wǎng)購上的費(fèi)用是多少錢？0元以內(nèi)0300元11000元00元以上Q10：你喜歡的促銷方式有哪些？免郵費(fèi)打折送分送禮物贈(zèng)送優(yōu)惠券其他Q11:網(wǎng)購時(shí)，你經(jīng)常使用哪種付款方式?o網(wǎng)上支付o貨到付款o郵局匯款o銀行轉(zhuǎn)賬o其他Q12你對(duì)網(wǎng)銀、支付寶、財(cái)富通等網(wǎng)絡(luò)支付手段的態(tài)度?放心，方便快捷又安全比較放心不放心，感覺不安全Q13網(wǎng)