1、開辦旅游公司計劃書、項目名稱：驢友網(wǎng)旅游公司、可行性分析:根據(jù)以往每年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，來安溪旅游的人越來越多，而在每年的“五一”“十一”黃金周前后，正是安溪鐵觀音上市的高峰時節(jié)，數(shù)十萬茶商、游客涌入茶鄉(xiāng)各地，不僅可以采購各式各樣安溪鐵觀音產(chǎn)品，還可以買到“個性十足”的茶杯、茶盤、茶食品，或以茶為主 題的工藝品。隨著安溪茶葉知名度提高，相信以后會有更多的人來安溪旅游，也是基于安溪茶葉的出名和很多安溪人到外地做生意，讓更多的人知道安溪這個地方，因此現(xiàn)在正在擴(kuò)建旅游景點，也在修建高速公路， 交通更加便利，基于以上原因，相信安溪的旅游市場還是很 大。三、公司1 公司的服務(wù)宗旨及目標(biāo)（ 1） 服務(wù)宗旨：服務(wù)

2、專業(yè)化、服務(wù)特色化、服務(wù)多樣化。創(chuàng)造個性化旅游服務(wù)。（2 ） 我們的服務(wù)團(tuán)隊：專業(yè)的銷售團(tuán)隊；專業(yè)的操作團(tuán)隊；專業(yè)周到的服務(wù)團(tuán)隊； 專業(yè)的質(zhì)檢團(tuán)隊。（3 ） 目標(biāo)：以泉州的年輕人、白領(lǐng)、大學(xué)生為主要的市場，將公司打造成泉州有特 色的旅游公司，甚至在福建省和全國范圍內(nèi)有名，讓它走向全國。2 公司的經(jīng)營范圍和組織機(jī)構(gòu)（1） 經(jīng)營范圍：通過學(xué)悠網(wǎng)為游客提供個性、舒適的自助旅游服務(wù)（網(wǎng)上預(yù)訂），包括 旅行“聯(lián)誼” 、單車行、 旅行紀(jì)念冊、 自駕旅游等特色服務(wù)， 代售景點門票， 遠(yuǎn)途旅行中介， 銷售旅游特產(chǎn)、風(fēng)情飾品、旅行裝備等旅游相關(guān)品，并提供旅游小貼士和景點介紹等服務(wù)。（2） 組織機(jī)構(gòu)財務(wù)部A 負(fù)責(zé)

3、公司的會計核算工作，定期編制各類會計報表和財務(wù)報告，提供真實完整的會 計信息 ;B 負(fù)責(zé)公司的會計管理，并對本部門人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核 ;C 負(fù)責(zé)對公司的各項經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行控制和監(jiān)督， 保證公司資產(chǎn)的安全完整 ; D 負(fù)責(zé)擬定科學(xué)、合理、有效的財務(wù)管理制度，做好財務(wù)信息化工作 ;E 負(fù)責(zé)公司資金的統(tǒng)籌、統(tǒng)貸、統(tǒng)還、統(tǒng)管，科學(xué)管理資金，降低企業(yè)成本 ;F 負(fù)責(zé)定期開展經(jīng)營活動及財務(wù)狀況分析工作，為公司決策提供財務(wù)信息和決策建議 ;客戶部A 負(fù)責(zé)接待客戶，銷售旅游服務(wù)。B 計劃旅游方案，推廣“個性化”旅游。C 記錄客戶數(shù)據(jù)，建立顧客檔案，不定時的向有檔案記錄的游客提供最新旅游方案。市場營銷部A 根據(jù)公

4、司總體戰(zhàn)略部署，制訂年度營銷、營運工作計劃、目標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)；B 制定公司年度營銷策略、市場拓展、價格等方案，做好營銷工作費用預(yù)算，并檢查 督促相關(guān)方案執(zhí)行情況；C 負(fù)責(zé)公司營銷渠道的構(gòu)建及市場開拓，搭建旅游促銷網(wǎng)絡(luò)平臺，提升旅游新形象；D 了解和收集旅游市場信息，建立客戶檔案，廣泛征求客戶意見，隨時掌握客戶的要 求。E 通過各種渠道和媒體，推廣公司最新旅游方案，擴(kuò)大公司影響力。 F 銷售團(tuán)體旅游 服務(wù)。 業(yè)務(wù)部：A 負(fù)責(zé)聯(lián)系交通工具、安排食宿、購買門票等繁雜瑣碎事物，并在每次出游時隨團(tuán)伴 游。B 完成公司的交辦的其他工作，配合其他部門。C 培訓(xùn)公司新進(jìn)入員工。D 與其他公司的合作，為公司尋找合

5、作伙伴。3 運營方式我們有兩種訂購方式 方法一：網(wǎng)上訂購方式二：電話訂購在驢友網(wǎng)專門設(shè)置電話訂購服務(wù)方式，方便一些不會使用電腦的人咨詢和訂購。4、公司管理 管理思想優(yōu)良科學(xué)管理的前提是確定和貫徹正確先進(jìn)的管理思想。 我們將采取以人為本， 重視團(tuán) 隊合作精神的管理思想。 重視個人的發(fā)展，尊重個人價值，各職能部門相互協(xié)調(diào)合作， 求得 公司的整體發(fā)展，實現(xiàn) 1+1>2 的效果。 管理決策并擔(dān)任重要職務(wù)。管理團(tuán)隊主要由我們創(chuàng)業(yè)小組人員組成。 在我們獲得風(fēng)險投資后， 投資家自然也成為我 們的公司管理成員， 我們還將邀請具有各專業(yè)技術(shù)及管理經(jīng)驗的人員加入，四、市場分析及介紹1、市場介紹報告顯示 ,

6、2012 年春節(jié)期間， 安溪旅游區(qū)接待游客 32.96 萬人次， 同比增長 10.03% 預(yù) 計以后還會繼續(xù)增長。近年來， 旅游消費逐漸成為大眾消費的熱點， 同時在安溪旅游細(xì)分市場上目前還缺少專 業(yè)的旅游公司。在未年幾年安溪將建立全國最大的影視城， 相信在那以后會有跟多的人來安溪旅游， 而 且現(xiàn)在安溪資源主要以下幾種：1.1 地問景觀類旅游資源地問景觀類旅游資源主要包括亞類全部五種，基本類型全部 37 種。安溪縣地文景觀有1.2 水域風(fēng)光類旅游資源水域風(fēng)光類旅游資源包括亞類全部 6 種，基本類型全部 15 種。安溪縣水域風(fēng)光類資源1.3 遺址遺跡類旅游資源遺址遺跡類旅游資源包括亞類全部 2 種

7、，基本類型全部 12 種。安溪縣歷史悠久，文化 底蘊(yùn)深厚， 又有遺址遺跡旅游資源亞類 2 中（ EA 史前人類活動場所、 EB 社會經(jīng)濟(jì)文化活動 遺址）1.4 建筑與設(shè)施類旅游資源建筑與設(shè)施類旅游資源包括亞類全部 7 種，基本類型全部 37 種，安溪的旅游種類資源 多，加上當(dāng)?shù)鬲毺氐牟栉幕嘈盼磥淼氖袌隹臻g會很大的， 而現(xiàn)在人生活水平的提高，對 旅游會越來越渴望的。2、市場競爭國內(nèi)旅游市場空間很大，從 2000 年開始，在短短十幾年年時間內(nèi)，就有上千個是專門 的旅游網(wǎng)站。在國內(nèi)我們將主要或潛在競爭對手分為三類：第一類 : 依托傳統(tǒng)的旅游企業(yè)而建立的建立起來的旅游分銷商，如遨游網(wǎng)、芒果網(wǎng)等；

8、第二類：新興的旅游信息搜索公司，如去哪兒，萬里旅行搜索網(wǎng)等； 第三類：其他旅游產(chǎn)品超市公司，如旅之窗、行游天下網(wǎng)。競爭者分析：第一類的傳統(tǒng)旅游分銷商在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)人才、供應(yīng)商關(guān)系等方面具備一定的優(yōu)勢， 但其在資金、品牌、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面的劣勢也同樣明顯，在向在線業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變過程困難比較大。第二類網(wǎng)站的前途似乎跟其本土化過程相聯(lián)系， 這類搜索引擎的商業(yè)模式在中國的開 展似乎是困難重重。 第三類和旅游搜索引擎本身不參與實質(zhì)性的旅游產(chǎn)品的交易， 避免了在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn) 品體系方面的巨大投資， 但這對他們同樣是個劣勢： 對服務(wù)流程和客戶服務(wù)沒有任何控制力， 其服務(wù)商如果無法保證服務(wù)質(zhì)量或者及時處理客戶投訴會給這類

9、搜索引擎帶來聲譽(yù)和品牌 上的不良影響。3、目標(biāo)市場業(yè)務(wù)內(nèi)容的受眾只要是各位愛好旅游， 但從長遠(yuǎn)來看， 服務(wù)受眾基數(shù)不斷增加， 年齡在30 歲以下的網(wǎng)民都是我們可能的訪問者。如果網(wǎng)站能順利起步的話，開站半年內(nèi)，通過學(xué) 悠旅行社服務(wù)項目在福建乃至全國各地的宣傳， 同時加以一定的推廣免費優(yōu)惠， 總訪問人數(shù) 可過數(shù)十萬，一年后可達(dá)百萬。 同時中介服務(wù)業(yè)務(wù)也會隨假期的到來進(jìn)入正式起步發(fā)展階段， 網(wǎng)站瀏覽人數(shù)的增長與使用學(xué)悠旅行社服務(wù)后的二次宣傳將不斷推廣我們的旅行社。 在網(wǎng)站 瀏覽量的穩(wěn)定情況下，廣告收入也會不斷上升。4、開發(fā)安溪旅游市場的可行性1 ）將旅游、休閑、探親、訪友和過年相結(jié)合 因為安溪人有很

10、多人在外地做生意（賣 茶），所以每年春節(jié)的時候總是有很多人會去訪友、也有很多人回來探親， 所以會有很大的 市場，而且過年的時候，會有很多的祭祀 。（2）泉州乃至全省大學(xué)生閑暇時間較多我國大學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有 172 天假期，約占全年的 47 。因此，大學(xué)生有非常充裕的時間旅游，并且在旅游時間的選擇上有很大的自由 度。（3）大學(xué)生旅游可支配收入日益增多以往由于大學(xué)生的旅游消費水平較低， 旅游企業(yè)可獲經(jīng)濟(jì)效益較低， 造成大學(xué)生旅游市 場不受重視?，F(xiàn)今， 大學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況得到了很大改善，大學(xué)生已經(jīng)初具出游的經(jīng)濟(jì)條件。據(jù) 新華網(wǎng)報道，旅游消費已是大學(xué)生消費的熱點。（ 4）

11、針對白領(lǐng)的旅游方案現(xiàn)在白領(lǐng)平時的生活很忙很枯燥， 長期處于高壓狀態(tài)， 需要再節(jié)假日放松一下自己的神 經(jīng)，讓自己不會整天緊繃著， 接近大自然是他們最好的放松方法， 所以給他們制定一個讓他 們可以放松的旅游方案。五、產(chǎn)品及服務(wù)1、產(chǎn)品與服務(wù)規(guī)劃主要提供大學(xué)生團(tuán)體旅游服務(wù)和黃金時間的各地想旅游的人提供周全的服務(wù)和旅游方 案。同時依據(jù)當(dāng)前人出游需求， 我們還提供自助游裝備租賃， 單車騎行活動， 聯(lián)誼旅游活動， 交友旅游活動等特色服務(wù)， 為了方便客戶及讓客戶在旅游之后留下美好回憶， 推出了土特產(chǎn)、 風(fēng)情飾品銷售和訂購，旅行紀(jì)念冊等活動 1.1 團(tuán)體旅游面向泉州甚至全省大學(xué)生主推的短途經(jīng)典路線旅行， 提供

12、散客組團(tuán)和集體包游業(yè)務(wù)。 當(dāng) 其他省市的人想到泉州安溪游玩， 我們可以設(shè)計一系列的游玩路線， 或者如果人數(shù)眾多 （在 10 人以上），我們提供游客自主選擇游玩景點，我們按照游客所選景點進(jìn)行行程的安排。 團(tuán)體旅游非常符合大學(xué)生出游的特點與需求， 同時又可以將分散的大學(xué)生旅游配套資源有秩 序和組織的結(jié)合起來， 形成一個立足泉州的地域性旅游服務(wù)體系， 為日益增多的高校旅行學(xué) 子和各地人提供專業(yè)且具特色的服務(wù)。1.2 特色服務(wù)A 自駕旅游現(xiàn)在家庭都有自己的車，他們希望可以自由的安排活動（ 本公司也提供代買門票 ）B. 單車行組織單車騎游活動，感受行與游完美結(jié)合，為旅游者提供最親切自然的旅行體驗C交友旅

13、游以報名的形式，把各低想交友的人集中起來，每月推行一次交友旅游。將人數(shù)較少或男女人員不協(xié)調(diào)的兩個團(tuán)體，在雙方有意愿的情況下，提供聯(lián)誼旅游服務(wù)。D 旅行紀(jì)念冊（紀(jì)念冊銷售） 以旅游景點為背景對照片進(jìn)行專業(yè)處理的結(jié)合旅游主題打造專屬旅行紀(jì)念冊，為您記錄歡樂時光。E. 土產(chǎn)、風(fēng)情飾品的銷售和訂購客戶可以在預(yù)訂游時， 事先說明需要本項目， 也可以在旅行結(jié)束時向本公司購買 （本公司代銷各類土產(chǎn)和風(fēng)情飾品）。F. 自助游裝備為自助游愛好者提供帳篷，戶外炊具，對講機(jī)等專業(yè)戶外裝備。1.3 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)登陸公司網(wǎng)站可以免費獲取旅游信息， 包括景點介紹， 路線推建， 近期旅游活動以及旅 游論壇服務(wù)，同時接受在線旅游

14、咨詢和旅游在線預(yù)定。2、旅游服務(wù)細(xì)則2 1 達(dá)目的地后，游客自行旅游，旅游公司不組織游客參觀任何一個旅游景點。2.2 的地發(fā)生的一切門票、購物、飲食均與旅游公司無關(guān)（如游客要求旅游公司負(fù)責(zé)的 話則在合同和價格上體現(xiàn)），賦予游客最大限度的自由權(quán)限，自行決定游覽時間、順序。2.3 前社會信息化、透明化程度提高，但是關(guān)于旅游細(xì)節(jié)的問題，旅客掌握信息肯定不 如具有專業(yè)知識的旅游公司豐富。 所以， 公司在出團(tuán)前會給旅客詳細(xì)而豐富的旅游目的地信 息和資料， （包括：地圖、 旅游景點介紹、小吃索引、購物指導(dǎo)、主要公交線路、 急救電話、 重要市政設(shè)施地點等等） 。游客在旅游過程中有任何的疑問都可以聯(lián)系當(dāng)?shù)氐墓?/p>

15、司分部市場 部求助或投訴。2.4 以人為本、安全第一六、網(wǎng)站的建設(shè)與技術(shù)1、網(wǎng)站設(shè)計與規(guī)劃： 網(wǎng)站名稱：驢友網(wǎng) 主題定位：服務(wù)類網(wǎng)站，以自助旅游服務(wù)和旅行中介，并對旅游相關(guān)產(chǎn)品銷售，對公 司進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鹘榻B，突出公司的特設(shè)理念。 域名選用 整體風(fēng)格與欄目規(guī)劃： 簡潔大方的界面， 體現(xiàn)網(wǎng)站的便捷性， 同時迎合現(xiàn)代大學(xué)的品 味。欄目主要有： 網(wǎng)站首頁、 團(tuán)隊介紹、 聯(lián)系方式、 城市和景點介紹、 旅游路線、 網(wǎng)上預(yù)定、 尋找游伴、網(wǎng)友游記、行游指南針等。2、技術(shù) 訂票系統(tǒng)：為客戶提供網(wǎng)上訂票及其相關(guān)服務(wù)。信息查詢，線路預(yù)訂，更改預(yù)訂，取消預(yù)訂，旅行社管理和維護(hù)旅游線路系統(tǒng)：為客戶提供迅捷，方便，可

16、靠的在線旅游信息服務(wù)。搜索系統(tǒng)：讓客戶能夠方便、快速的找到所需的服務(wù)。留言系統(tǒng)：客戶可以發(fā)表自己的游后感和對本網(wǎng)站的寶貴建議。3、訪問者得益通過訪問本網(wǎng)站， 瀏覽者可以看到豐富的旅游資料及專門設(shè)置特色的旅游項目， 可聯(lián)系 到各種旅游幫助機(jī)構(gòu)，如到達(dá)旅行目的地的途徑、 花費、 時間、落腳點及到達(dá)目的地后的行 程安排等等， 服務(wù)方面得到相對可靠的保證， 既有朋友式的照顧， 又以較實惠的價錢完成旅 程。七、營銷策略1 營銷目標(biāo)定位大學(xué)生和社會的年輕人旅游市場潛力巨大， 又具有自身的特征， 旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)其特征， 結(jié)合現(xiàn)有和潛在的旅游基礎(chǔ)設(shè)施，對大學(xué)生旅游市場進(jìn)行合理的開發(fā)。2 建立特色項目針對現(xiàn)在人

17、不同的需求，設(shè)計多種可選擇的旅游方式，如體育旅游，休閑旅游，生態(tài)旅 游等，也可將它們進(jìn)行組合。1）親子旅游現(xiàn)在很多家長因為平時工作忙， 疏于和孩子溝通， 導(dǎo)致與孩子之間的距離越來越遠(yuǎn)， 可以乘著旅游時參加一些有關(guān)的活動，來增加與孩子互動以此來增加彼此之間的情感。（ 2）體育旅游現(xiàn)在許多白領(lǐng)因為平常工作沒時間鍛煉，可以利用旅游時參加一些有關(guān)體育項目的活 動，可根據(jù)這一特點開展具有健身和娛樂性的旅游活動，如游泳、沖浪、沙灘排球等。這些 體育活動都可成為體育旅游的賣點。（ 3）生態(tài)旅游新時代的許多年輕人環(huán)保意識很強(qiáng)。 針對年輕崇尚自然、 保護(hù)環(huán)境的心態(tài)， 設(shè)計生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會得到年輕人的青睞。（

18、4）休閑旅游純粹為了放松心情及游玩的旅行。3 公司的推廣1）廣告：在本地報刊雜志上刊登我們的廣告，這樣更具有針對性。2）網(wǎng)絡(luò)促銷：現(xiàn)在年輕人偏好網(wǎng)絡(luò)，追求新奇的特點，在不同時段結(jié)合各地推出的旅游項目在網(wǎng)站上推出以時尚旅游、 戶外運動等為主題的網(wǎng)絡(luò)動態(tài)營銷活動， 以吸引廣大年 輕人的積極參與。租用廣告位置，長期投放廣告。如有條件可以開設(shè)旅游專版。（3）廣播：利用移動車輛進(jìn)行廣播。4 客戶建立對于接受過公司服務(wù)的客戶， 我們將留底備案， 并將他們的意見和建議對我們的服務(wù)進(jìn) 行相應(yīng)改進(jìn)，將我們的服務(wù)理念貫徹落實到我們的工作和服務(wù)中，與客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系。 將我們公司的詳細(xì)聯(lián)系方式制作成名片， 分發(fā)給顧客， 安排客戶服務(wù)人員專門進(jìn)行客戶維系 工作。八、財務(wù)計劃1 成本預(yù)測 設(shè)備購買電腦 10 臺 3 至 3.5 萬元 服務(wù)器一臺 10 萬元 電腦桌椅 1 萬元 辦公樓租用 5 萬一年 團(tuán)隊注冊 5 萬 人員招聘網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)人員 2 名 20003000 元 /月 推廣策劃 1 名 3000 元/月 網(wǎng)頁廣告設(shè)計 師2名2000元/月策劃經(jīng)理 1名40005000