1、總經(jīng)理崗位說明書職位名稱 職等職級 薪金標準 職位概要：總經(jīng)理直屬上級直接下級集團董事所屬部門填寫日期總經(jīng)辦銷售總監(jiān)、服務(wù)總監(jiān)、市場總監(jiān)、客服總監(jiān)、財務(wù)經(jīng)理、行政經(jīng)理制定和實施公司總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃；建立和健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；主持公司的日常經(jīng)營管理工作，實現(xiàn)公司經(jīng) 營管理目標和發(fā)展目標。工作內(nèi)容：全面主持公司的日常經(jīng)營與管理工作，組織實施公司的年度工作計劃，保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)；組織集團以及上海大眾要求的各項計劃、方案；根據(jù)集團確定的經(jīng)營方針和投資方案全面負責公司重大項目的改進和實施推進；四、組織擬訂公司年度經(jīng)營計劃和年度財務(wù)預(yù)決算方案，并報集團批準，執(zhí)行集團公司提出的戰(zhàn)略目標，制

2、定公司戰(zhàn)略，提出 公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式；六、五、主持公司的基本團隊建設(shè)，決定公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置、基本管理制度和認識編制，規(guī)范內(nèi)部管理，并監(jiān)督執(zhí)行； 審定公司具體規(guī)章、獎罰條例，組織擬訂公司員工工資、福利方案和獎懲方案，年度調(diào)干和用工計劃，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲及辭退，并報集團批準，執(zhí)行；七、按季向集團報告公司重大合同的簽訂情況、執(zhí)行情況、資金運用情況和盈虧情況；八、依據(jù)年度經(jīng)營計劃，組織實施經(jīng)集團批準的各項決議、工作計劃及實施細則，其中包括業(yè)務(wù)經(jīng)營、 市場開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)管理、財務(wù)管理等方面的工作計劃，對工作進行控制管理。任職資格:教育背景:企業(yè)管理、工商

3、管理、行政管理等相關(guān)專大專以上學歷。培訓經(jīng)歷：接受過領(lǐng)導能力開發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、戰(zhàn)略人力資源管理、經(jīng)濟法、財務(wù)管理等方面的培訓。 經(jīng) 驗： 10年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗，具備中小型企業(yè)管理五年以上的工作經(jīng)驗 技能技巧：熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和運營流程；在團隊管理方面有極強的領(lǐng)導和協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導能力掌握先進企業(yè)管理模式及精要，具有先進的管理理念，具備較強的企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的管理能力善于制定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略及具備把握企業(yè)發(fā)展全局的能力，具有靚好多額判斷和決策能力熟悉企業(yè)全面運作，企業(yè)經(jīng)營管理、各部門工作流程；具有敏銳的商業(yè)觸覺、優(yōu)異的工作業(yè)績；態(tài) 度：具有優(yōu)秀的領(lǐng)導能力、出色的人際交往和社會活動能力;

4、善于協(xié)調(diào)、溝通，責任心、事業(yè)心強；親和力、判斷能力、決策能力、計劃能力、談判能力強;良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強的感召力和凝聚力 其它要求：屬于重要崗位，須經(jīng)過上海大眾測評通過，經(jīng)培訓后認證合格，并需參加上海大眾年審工作條件：工作場所：辦公室環(huán)境狀況:舒適，無明顯的節(jié)假日。 危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。本人已知曉該崗位說明書的全部內(nèi)容，并嚴格遵照執(zhí)行！也同意將此崗位說明書作為 績效考核的基礎(chǔ)依據(jù)。任職者:工作代理人:深圳市譽成汽車有限公司行政經(jīng)理崗位說明書職位名稱職等職級薪金標準職位概要：規(guī)劃、指導、協(xié)調(diào)公司行政服務(wù)支持等各項工作，組織管理下屬人員完成本職工作。工作內(nèi)容：一、

5、負責公司的行政管理工作，組織制定行政部工作發(fā)展規(guī)劃、計劃與預(yù)算方案；司各部門提供必須的人員，辦公設(shè)備和其它后勤支持；組織制定行政管理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行；組織、協(xié)調(diào)公司年會、員工活動及各類會議，負責外聯(lián)工作及辦理公司所需各項證照; 外來和內(nèi)部文件的收發(fā)，以及公司文件的整理和歸檔；搜集、整理公司內(nèi)部信息，及時組織編寫公司大事記；組織好來客接待和相關(guān)的外聯(lián)工作；主持部門內(nèi)部的建設(shè)工作，建設(shè)及維護內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)；固定資產(chǎn)、5s工作的管理；后勤和安全保衛(wèi)工作。行政經(jīng)理直屬上級直接下級總經(jīng)理所屬部門填寫日期行政部人事培訓主管、系統(tǒng)管理員、行政專員為公四、五、八、七、八、九、 十、任職資格:教育背

6、景:秘書、中文、公關(guān)、行政管理等相關(guān)專業(yè)大專以上學歷。培訓經(jīng)歷：受過管理學、戰(zhàn)略管理、管理技能開發(fā)、公共關(guān)系、財務(wù)知識等方面的培訓。 經(jīng) 驗：5年以上行政管理工作經(jīng)驗。技能技巧一:具備較強的工作協(xié)調(diào)能力和組織能力；優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力，具備解決突發(fā)事件的能力；思路清晰，考慮問題細致;較強的分析、解決問題能力， 態(tài)度:敬業(yè)；組織能力以及高度的團隊精神，責任心強。做事客觀、嚴謹負責、踏實、具有很強的人際溝通、協(xié)調(diào)、工作條件：工作場，所:辦公室環(huán)境狀況：舒適，無明顯的節(jié)假日危險性:基本無危險,無職業(yè)病危險。本人已知曉該崗位說明書的全部內(nèi)容，并嚴格遵照執(zhí)行！也同意將此崗位說明書為績效考核的基礎(chǔ)依據(jù)。任

7、職者:工作代理人:日期:審核人:職位名稱人事培訓主管人事培訓主管崗位說明書 姓 名所屬部門行政部職等職級薪金標準職位概要：協(xié)助制定、組織實施公司人力資源戰(zhàn)略，建設(shè)發(fā)展人力資源各項構(gòu)成體系，最大限度地開發(fā)人力 資源，為實現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標提供人力保障。工作內(nèi)容：一參與制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持；二、組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度；協(xié)助人力資源總監(jiān)做好相應(yīng)的職位說明書，并根據(jù)公司職位調(diào)整需要進行相應(yīng)的變更，保證職直屬上級直接下級行政經(jīng)理填寫日期行政專員、系統(tǒng)管理員位說明書與實際相符；四、制定招聘計劃、招聘程序，進行初步的面試與篩選，做好各部門間的協(xié)調(diào)工作等；五

8、、制定培訓計劃，組織員工培訓的具體實施；六、根據(jù)公司對績效管理的要求，制定評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進 行監(jiān)督控制，及時解決其中出現(xiàn)的問題，使績效評價體系能夠落到實處，并不斷完善績效管理體系；七、制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評審和晉升評審，制定公司福利政策，辦理社會保障福利；八、根據(jù)部門人員需求情況，提出內(nèi)部人員調(diào)配方案（包括人員內(nèi)部調(diào)入和調(diào)出），經(jīng)上級領(lǐng)導審批后實施，促進人員的優(yōu)化配置；九、配合人力資源總監(jiān)做好各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作，與員工 進行積極溝通；十、完成行政經(jīng)理交辦的其他工作。任職資格：教育背景：人力資源、管理或相關(guān)專業(yè)大

9、學大專以上學歷。培訓經(jīng)歷：受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動法規(guī)、財務(wù)會計知識和管理能力開發(fā)等方面的培訓。經(jīng)驗： 3年以上人力資源管理相關(guān)工作經(jīng)驗。技能技巧：對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實踐經(jīng)驗積累，對人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人才的 發(fā)現(xiàn)與引進、薪酬設(shè)計、績效考核、崗位培訓、福利待遇、公司制度建設(shè)、組織與人員調(diào)整、員工職業(yè)生涯設(shè)計等具有 豐富的實踐經(jīng)驗；對人力資源管理事務(wù)性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉人事工作流程；熟悉國家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪金制度、用人機制、保險福利待遇和培訓方針；熟練使用辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件；態(tài) 度:對人及組織變化敏感，具有很強的溝通、協(xié)調(diào)和推進能力；高度

10、的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強度的工作，工作態(tài)度積極樂觀；善于與各類性格的人交往，待人公平。工作條件：工作場所:辦公室環(huán)境狀況：舒適，無明顯的節(jié)假日。危險性:基本無危險，無職業(yè)病危險本人已知曉該崗位說明書的全部內(nèi)容，并嚴格遵照執(zhí)行！也同意將此崗位說明書作為 績效考核的基礎(chǔ)依據(jù)。任職者:工作代理人:審核人:日期:行政專員崗位說明書行政專員職位名稱職等職級薪金標準職位概要：助行政經(jīng)理完成公司行政事務(wù)性工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。直屬上級直接下級行政經(jīng)理所屬部門填寫日期行政部工作內(nèi)容：四、五、八、七、八、九、 十、協(xié)助上級制定行政、總務(wù)及安全管理工作發(fā)展規(guī)劃和計劃； 協(xié)助審核、修訂行政管理規(guī)

11、章制度，進行日常行政工作的組織與管理； 組織辦好會議接待、娛樂等各項活動；組織公司辦公費用的計劃、辦公用品的購買、管理和發(fā)放工作；外來和內(nèi)部文件的收發(fā)；公司文件的整理和歸檔，包括各類通知、會議紀要，及文檔的使用管理; 做好辦公室人員考勤錄入和處理各種假期； 管理公司的公共衛(wèi)生、食堂就餐工作；購買、管理和維修公司固定資產(chǎn)； 完成直屬上司交辦的臨時性工作。任職資格:教育背景:行政管理、中文或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷。培訓經(jīng)歷：受過管理學、公共關(guān)系、文書寫作、檔案管理、財務(wù)會計基本知識等方面的培訓。 經(jīng) 驗: 2年以上行政管理工作經(jīng)驗。技能技巧:具有較強的時間管理能力；優(yōu)秀的溝通和語言表達能力，具備解決

12、突發(fā)事件能力；掌握文檔編制、管理的原理和實務(wù)熟練使用辦公軟件。態(tài) 度：工作細致認真，謹慎細心，責任心強，了解并遵守企業(yè)保密管理規(guī)定；具有很強的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，團隊意識強。工作條件：工作場所：辦公室環(huán)境狀況：舒適，無明顯的節(jié)假日。危險性:基本無危險，無職業(yè)病危險。本人已知曉該崗位說明書的全部內(nèi)容，并嚴格遵照執(zhí)行！也同意將此崗位說明書作為績 效考核的基礎(chǔ)依據(jù)。任職者:工作代理人:日期:審核人:系統(tǒng)管理員崗位說明書職位名稱 職等職級系統(tǒng)管理員所屬部門行政部薪金標準直屬上級直接下級行政經(jīng)理 填寫日期職位概要：制定、完善計算機系統(tǒng)管理方案，擬訂相應(yīng)的技術(shù)方案，并具體組織實施，以確保計算機 系統(tǒng)安全正

13、常運行。工作內(nèi)容：一、根據(jù)上海大眾要求， 維護好銷售和售后的工作應(yīng)用系統(tǒng)，及時升級相關(guān)系統(tǒng);維護公司計算機硬件；四、五、采購公司所需的計算機硬件及耗材，建立有關(guān)臺賬； 維護、修復(fù)計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，以保證網(wǎng)絡(luò)各設(shè)備處于良好的備用狀態(tài)； 搭建與配備計算機網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)需求設(shè)計網(wǎng)絡(luò)方案；八、安裝和維護公司計算機、服務(wù)器系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，同時為其他部門的軟硬件提供技術(shù)支持；七、解決排除各種軟硬件故障，做好記錄，定期制作系統(tǒng)運行報告。任職資格：教育背景：通信、電子工程、計算機及其相關(guān)專業(yè)，大專其以上學歷。經(jīng) 驗: 2年以上計算機網(wǎng)絡(luò)維護工作經(jīng)驗。技能技巧:有較強的計算機技術(shù)背景；熟悉計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和軟硬件管

14、理技術(shù)；具有服務(wù)器操作系統(tǒng)工作經(jīng)驗；有豐富的計算機及相關(guān)設(shè)備操作維護經(jīng)驗。態(tài) 度:踏實肯干，耐心細致，有責任心；學習能力強，善于分析思考問題；思路清晰，獨立性強，富有團隊合作精神。工作條件：工作場所:辦公室環(huán)境狀況：舒適，無明顯的節(jié)假日。危險性:基本無危險，無職業(yè)病危險。本人已知曉該崗位說明書的全部內(nèi)容，并嚴格遵照執(zhí)行！也同意將此崗位說明書作為 績效考核的基礎(chǔ)依據(jù)。任職者:工作代理人:日期:審核人:保安崗位說明書保安所屬部門職位名稱職等職級薪金標準職位概要：負責公司防火、防盜、防爆、防破壞、防事故等工作，保障公司的安全。直屬上級直接下級行政經(jīng)理填寫日期行政部四、五、八、七、工作內(nèi)容：按照標準流

15、程在指定區(qū)域站立執(zhí)勤；正確將來訪的銷售，服務(wù)，零件和其他業(yè)務(wù)的客戶指點到相應(yīng)部門或場地; 填寫日常活動和違規(guī)行為報告； 疏導顧客和員工，維護秩序； 負責巡查公司內(nèi)外環(huán)境；保障公共設(shè)施設(shè)備的完好無損； 保障公司人員生命和財產(chǎn)安全。任職資格：教育背景：高中以上學歷。經(jīng) 驗: 1年保安工作經(jīng)驗。態(tài)度：踏實肯干，耐心細致，有責任心；誠實、敬業(yè)，責任心強，無不良記錄；思路清晰，獨立性強，富有團隊合作精神。工作條件：工作場所：辦公室環(huán)境狀況：舒適，無明顯的節(jié)假日。危險性:基本無危險，無職業(yè)病危險。本人已知曉該崗位說明書的全部內(nèi)容，并嚴格遵照執(zhí)行！也同意將此崗位說明書作為 績效考核的基礎(chǔ)依據(jù)。任職者:工作代

16、理人:日期:審核人:財務(wù)經(jīng)理崗位說明書職位名稱財務(wù)經(jīng)理姓名所屬部門財務(wù)部職等職級直屬上級總經(jīng)理填寫日期薪金標準直接下級預(yù)算與控制專員、會計、出納員、收銀員職位概要：主持公司財務(wù)戰(zhàn)略的制定、財務(wù)管理及內(nèi)部控制工作，籌集公司運營所需資金，完成企 業(yè)財務(wù)計劃。任職者:工作代理人:工作內(nèi)容：一、利用財務(wù)核算與會計管理原理為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)，協(xié)助總經(jīng)理制定公司戰(zhàn)略， 并主持公司財務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定；建立和完善財務(wù)部門，建立科學、系統(tǒng)符合企業(yè)實際情況的財務(wù)核算體系和財務(wù)監(jiān)控體系，進行有效的內(nèi)部控制；制定公司資金運營計劃，監(jiān)督資金管理報告和預(yù)、決算；四、五、對公司投資活動所需要的資金籌措方式進行成本計算，

17、并提供最為經(jīng)濟的酬資方式; 根據(jù)預(yù)算體系及管理的需要設(shè)計修改內(nèi)部管理報表，并對預(yù)算表格進行整理分析，理清數(shù)據(jù)關(guān)系，改進改善管理制度及表格；八、七、八、籌集公司運營所需資金，保證公司戰(zhàn)略發(fā)展的資金需求，審批公司重大資金流向； 協(xié)調(diào)公司同銀行、工商、稅務(wù)等政府部門的關(guān)系，維護公司利益；參與公司重要事項的分析和決策，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、業(yè)務(wù)發(fā)展及對外投資等事項提供財務(wù)方面的分析和決策依據(jù)；九、審核財務(wù)報表，提交財務(wù)管理工作報告； 十、完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。任職資格:教育背景:會計、財務(wù)或相關(guān)專業(yè)大學大專以上學歷，具備中級以上財務(wù)資格認證。培訓經(jīng)歷：接受過管理學、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源

18、管理、經(jīng)濟法、公司產(chǎn)品的基 本知識等方面的培訓。經(jīng) 驗： 5年以上大型企業(yè)集團或者汽車行業(yè)財務(wù)管理工作經(jīng)驗。技能技巧：具有較全面的財會專業(yè)理論知識、現(xiàn)代企業(yè)管理知識，熟悉財經(jīng)法律法規(guī)和制度； 熟悉財務(wù)相關(guān)法律法規(guī)、投資、企業(yè)財務(wù)制度和流程；熟悉稅法政策、營運分析、成本控制及成本核算；具有豐富的財務(wù)管理經(jīng)驗；良好的口頭及書面表達能力。態(tài) 度：工作細致、嚴謹，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維；具有較強的判斷和決策能力、人際溝通和協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力； 具有較強的工作熱情和責任感。工作條件：工作場所：辦公室環(huán)境狀況：舒適，無明顯的節(jié)假日。危險性:基本無危險，無職業(yè)病危險。本人已知曉該崗位說明書的全部內(nèi)容，并

19、嚴格遵照執(zhí)行！也同意將此崗位說明書作為 績效考核的基礎(chǔ)依據(jù)。審核人:日期:預(yù)算計劃與控制專員崗位說明書職位名稱預(yù)算計劃與控制姓名所屬部門財務(wù)部職等職級直屬上級財務(wù)經(jīng)理填寫日期薪金標準直接下級職位概要：協(xié)助預(yù)算主管完成各項預(yù)算計劃的編制和執(zhí)行工作，做好預(yù)算部門相關(guān)的日常事務(wù)工作。工作內(nèi)容：一、協(xié)助建立、改進、完善預(yù)算管理體系，建立相應(yīng)的執(zhí)行、控制機制，起草修改配套的制度、規(guī)章；協(xié)助編制公司全面經(jīng)營預(yù)算及制定方案，并負責預(yù)算的跟蹤管理，監(jiān)控與調(diào)整預(yù)算 計劃的執(zhí)行；根據(jù)預(yù)算監(jiān)控日常支出，并定期進行反饋；四、五、按時、按質(zhì)、按需提供內(nèi)部管理報表，對公司經(jīng)營狀況和預(yù)算執(zhí)行情況進行分析； 負責銷售新車合格

20、證、鑰匙的保管及新車的開票工作；八、七、八、九、按時進行年度預(yù)算的編制工作；及時反映預(yù)算基礎(chǔ)的變化，根據(jù)制度進行預(yù)算調(diào)整；協(xié)助財務(wù)經(jīng)理組織擬訂企業(yè)整體稅務(wù)計劃；根據(jù)國家稅收、財務(wù)政策對公司稅務(wù)實際問題提出建議和可行性方案，承辦有關(guān)稅務(wù)方面的其他事務(wù)；任職資格：教育背景：會計或經(jīng)濟類專業(yè)本科以上學歷。培訓經(jīng)歷：受過預(yù)算管理、管理學、企業(yè)運營流程、產(chǎn)品知識等方面的培訓。經(jīng) 驗： 3年以上財務(wù)管理工作經(jīng)驗，有1年以上的預(yù)算管理工作經(jīng)驗，具有中級會計師以上職稱。技能技巧：熟悉公司財務(wù)管理、預(yù)算管理，具備時間管理技能；了解行業(yè)、企業(yè)的運作、財務(wù)系統(tǒng)；具備一定編制全面預(yù)算能力、預(yù)算分析能力、撰寫財務(wù)分析報

21、告能力；良好的英文聽說讀寫能力；熟練操作財務(wù)軟件和辦公軟件。態(tài) 度：為人正直，責任心強，積極主動，工作仔細認真；思路清晰，較強的溝通協(xié)調(diào)能力。工作條件：工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危險性:基本無危險，無職業(yè)病危險。本人已知曉該崗位說明書的全部內(nèi)容，并嚴格遵照執(zhí)行！也同意將此崗位說明書作為績 效考核的基礎(chǔ)依據(jù)。工作代理人:任職者：日期:審核人:會計崗位說明書職位名稱會計姓名所屬部門財務(wù)部職等職級直屬上級財務(wù)經(jīng)理填寫日期薪金標準直接下級職位概要：辦理公司與財務(wù)相關(guān)的各種業(yè)務(wù)，確保企業(yè)稅務(wù)目標的實現(xiàn)。工作內(nèi)容：四、五、六、核算費用、折舊等項目費用；負責財務(wù)檔案的收集、整理、歸檔等管理工作; 定

22、期核對賬目，提供經(jīng)營分析數(shù)據(jù)； 協(xié)助財務(wù)經(jīng)理編制利潤報表上報集團； 完成上級領(lǐng)導交代的其他工作； 協(xié)助其他同事完成臨時工作。任職資格：教育背景：稅務(wù)、財務(wù)或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷。培訓經(jīng)歷：受過管理學、經(jīng)濟法、稅收專題、產(chǎn)品知識等方面的培訓。 經(jīng) 驗： 2年以上稅務(wù)管理工作經(jīng)驗。技能技巧：熟悉國家、地方各項稅務(wù)政策，有具體辦稅經(jīng)驗；精通國家財稅法律規(guī)范；熟悉國際和國內(nèi)相關(guān)的財務(wù)政策；熟練操作辦公軟件；良好的口頭及書面表達能力。態(tài) 度：為人正直、責任心強、作風嚴謹；工作仔細認真，獨立性強；有良好的紀律性、團隊合作以及開拓創(chuàng)新精神。工作條件：工作場所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。危險性:基本無危險，無職

23、業(yè)病危險。本人已知曉該崗位說明書的全部內(nèi)容，并嚴格遵照執(zhí)行！也同意將此崗位說明書作為 績效考核的基礎(chǔ)依據(jù)。任職者:工作代理人:審核人:日期:會計崗位說明書財務(wù)部直屬上級財務(wù)經(jīng)理薪金標準直接下級職位名稱 職等職級會計所屬部門 填寫日期職位概要：辦理公司與財務(wù)相關(guān)的各種業(yè)務(wù)，確保企業(yè)稅務(wù)目標的實現(xiàn)。工作內(nèi)容：四、五、八、七、核查財務(wù)原始憑證；負責財務(wù)檔案的收集、整理、歸檔等管理工作; 核對精品及配件庫存，入庫及出庫； 負責精品、配件所有對賬工作及庫存盤點； 負責售后車間工時的核算；完成上級領(lǐng)導交代的其他工作； 協(xié)助其他同事完成臨時工作。任職資格：教育背景：稅務(wù)、財務(wù)或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷。培訓經(jīng)歷

24、：受過管理學、經(jīng)濟法、稅收專題、產(chǎn)品知識等方面的培訓。 經(jīng) 驗： 2年以上稅務(wù)管理工作經(jīng)驗。技能技巧：熟悉國家、地方各項稅務(wù)政策，有具體辦稅經(jīng)驗；精通國家財稅法律規(guī)范；熟悉國際和國內(nèi)相關(guān)的財務(wù)政策；熟練操作辦公軟件；良好的口頭及書面表達能力。態(tài) 度：為人正直、責任心強、作風嚴謹；工作仔細認真，獨立性強；有良好的紀律性、團隊合作以及開拓創(chuàng)新精神。工作條件：工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危險性:基本無危險，無職業(yè)病危險。本人已知曉該崗位說明書的全部內(nèi)容，并嚴格遵照執(zhí)行！也同意將此崗位說明書作為績效考核的基礎(chǔ)依據(jù)。任職者:工作代理人:審核人:日期：會計崗位說明書本人已知曉該崗位說明書的全部內(nèi)容，

25、并嚴格遵照執(zhí)行！也同意將此崗位說明書作為績效考核的基礎(chǔ)依據(jù)。任職者:工作代理人:審核人:日期:會計職位名稱職等職級薪金標準職位概要：辦理公司與財務(wù)相關(guān)的各種業(yè)務(wù)，確保企業(yè)稅務(wù)目標的實現(xiàn)。直屬上級直接下級財務(wù)經(jīng)理所屬部門填寫日期財務(wù)部工作內(nèi)容：四、五、六、核查銷售原始憑證單據(jù)，確保銷售收款與單據(jù)相符; 負責財務(wù)檔案的收集、整理、歸檔等管理工作； 定期核對賬目，進行新車、二手車的盤點工作； 負責銷售合同的核算與保管工作；完成上級領(lǐng)導交代的其他工作； 協(xié)助其他同事完成臨時工作。任職資格：教育背景：稅務(wù)、財務(wù)或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷。培訓經(jīng)歷：受過管理學、經(jīng)濟法、稅收專題、產(chǎn)品知識等方面的培訓。 經(jīng) 驗

26、: 2年以上稅務(wù)管理工作經(jīng)驗。技能技巧：熟悉國家、地方各項稅務(wù)政策，有具體辦稅經(jīng)驗；精通國家財稅法律規(guī)范；熟悉國際和國內(nèi)相關(guān)的財務(wù)政策；熟練操作辦公軟件；良好的口頭及書面表達能力。態(tài) 度：為人正直、責任心強、作風嚴謹；工作仔細認真，獨立性強；有良好的紀律性、團隊合作以及開拓創(chuàng)新精神。工作條件：工作場所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。危險性:基本無危險，無職業(yè)病危險。出納員崗位說明書職等職級直屬上級財務(wù)經(jīng)理填寫日期職位名稱出納員所屬部門財務(wù)部本人已知曉該崗位說明書的全部內(nèi)容，并嚴格遵照執(zhí)行！也同意將此崗位說明書作為績效考核的基礎(chǔ)依據(jù)。任職者:工作代理人:直接下級薪金標準職位概要：做好貨幣資金、應(yīng)收/應(yīng)

27、付票據(jù)、稅款的收付及記賬、結(jié)賬工作。工作內(nèi)容：負責現(xiàn)金支票的收入保管、支付工作；證;四、五、八、七、八、嚴格按照公司的財務(wù)制度報銷結(jié)算公司各項費用并編制相關(guān)憑證； 及時準確編制記賬憑證并逐筆登記總賬及明細賬，定期上繳各種完整的原始憑及時與銀行定期對賬；根據(jù)公司領(lǐng)導的需要，編制各種資金流動報表； 配合會計人員做好每月的報稅和工資的發(fā)放工作;管理銀行賬戶、轉(zhuǎn)賬支票與發(fā)票；完成其他由上級主管指派的工作。任職資格：教育背景：會計、財務(wù)及經(jīng)濟管理類相關(guān)專業(yè)大專以上學歷。培訓經(jīng)歷：受過經(jīng)濟法基本知識、產(chǎn)品知識等方面的培訓。經(jīng)驗： 1年以上企業(yè)出納工作經(jīng)驗。技能技巧：熟悉國家財務(wù)政策、會計法規(guī)，了解稅務(wù)法規(guī)

28、和相關(guān)稅收政策；熟悉銀行結(jié)算業(yè)務(wù)和報稅流程；良好的口頭及書面表達能力；熟練使用財務(wù)軟件和辦公軟件。態(tài) 度：工作認真細心、審慎細致，責任心強、為人正直、敢于堅持原則; 具有良好的團隊協(xié)作精神、良好的溝通能力和服務(wù)意識。工作條件：工作場所:辦公室。環(huán)境狀況：舒適。危險性:基本無危險，無職業(yè)病危險。市場總監(jiān)崗位說明書收銀員崗位說明書職位名稱 職等職級 薪金標準 職位概要：及時準確收取現(xiàn)金，并登記金額，日清日結(jié)。收銀員所屬部門財務(wù)部工作內(nèi)容：直屬上級直接下級財務(wù)經(jīng)理填寫日期按照廠家標準流程，及時禮貌準確向客戶收取現(xiàn)金; 及時登記收銀金額；每天盤點收款，做到日清日結(jié)。任職資格：教育背景：職業(yè)高中以上學歷

29、。培訓經(jīng)歷:受過會計基本知識、經(jīng)濟法基本知識等方面的培訓。 經(jīng) 驗： 6個月以上相關(guān)工作經(jīng)驗。技能技巧：有一定財務(wù)會計知識；有一定計算機操作基礎(chǔ)；熟練使用辦公軟件。態(tài) 度：工作作風嚴謹，認真細致，責任心強，心理素質(zhì)好; 具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。工作條件：工作場所:收銀臺。環(huán)境狀況:環(huán)境舒適，需長期站立。 危險性：基本無危險。本人已知曉該崗位說明書的全部內(nèi)容，并嚴格遵照執(zhí)行！也同意將此崗位說明書作為 績效考核的基礎(chǔ)依據(jù)。任職者:工作代理人:職位名稱職等職級市場總監(jiān)所屬部門市場部薪金標準直屬上級直接下級總經(jīng)理填寫日期市場經(jīng)理、市場分析專員、行銷策略職位概要：_規(guī)劃制定公司的市場戰(zhàn)略與策略，并推進

30、實施，實現(xiàn)市場發(fā)展目標。 工作內(nèi)容:一、協(xié)助總經(jīng)理制定總公司市場營銷戰(zhàn)略以及市場發(fā)展目標；二、制定市場活動、廣告宣傳的計劃和預(yù)算，監(jiān)督并實施計劃，每次活動結(jié)束時進行 總結(jié)評估；三、負責潛在客戶開發(fā)計劃的制定與實施，為公司達成銷售目標提供保證；四、收集競爭對手信息，掌握責任區(qū)域內(nèi)競爭對手的銷售政策、廣告促銷等活動，為 銷售部提供相關(guān)資料五、主持公司市場活動的開展和評估；六、負責市場的研究和分析；七、制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況，以及部門員工的發(fā) 展計劃和激勵；八、與各個媒體建立良好的合作關(guān)系；九、 領(lǐng)導貫徹執(zhí)行總部促銷政策和RSSC區(qū)域促銷政策。任職資格：教育背景：市場營

31、銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷。培訓經(jīng)歷:接受過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、管理能力開發(fā)、市場營銷、合同法、財務(wù)管理、 談判技巧等方面的培訓。經(jīng) 驗： 4年以上汽車銷售行業(yè)管理工作經(jīng)驗，3年以上市場部經(jīng)理工作經(jīng)驗。技能技巧：對市場營銷工作有深刻認知；有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力；熟練操作辦公軟件；具有良好的組織管理能力，分析能力和溝通能力。態(tài) 度：工作努力，積極進取，責任心強；高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；較強的觀察力和應(yīng)變能力；出色的人際溝通能力、團隊建設(shè)能力、組織開拓能力。工作條件：工作場所:辦公室。環(huán)境狀況：基本舒適

32、。危險性:基本無危險，無職業(yè)病危險。本人已知曉該崗位說明書的全部內(nèi)容，并嚴格遵照執(zhí)行！也同意將此崗位說明書作為 績效考核的基礎(chǔ)依據(jù)。任職者:工作代理人:審核人:日期:市場經(jīng)理崗位說明書職位名稱職等職級市場經(jīng)理所屬部門市場部薪金標準直屬上級直接下級市場總監(jiān)填寫日期四、五、八、七、職位概要：組織部門人員開展市場活動，完成公司各種市場目標。工作內(nèi)容：潛在客戶開發(fā)計劃的制定和實施；負責制定市場活動的計劃和實施方案評估；負責公司市場活動的開展和評估；負責市場的研究和分析工作，并結(jié)合公司實際情況提出市場推廣建議; 與媒體建立良好的合作關(guān)系；掌握責任區(qū)域內(nèi)競爭對手的銷售政策、廣告促銷活動等情況； 協(xié)助市場總

33、監(jiān)貫徹執(zhí)行總部促銷政策和RSSC區(qū)域促銷政策。任職資格：教育背景：市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷。培訓經(jīng)歷：受過管理技能開發(fā)、市場營銷、合同法、財務(wù)基本知識等方面的培訓。 經(jīng) 驗：2年以上汽車銷售行業(yè)管理工作經(jīng)驗。技能技巧：對市場營銷工作有較深刻認知；有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力;有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力；具有良好的分析能力和溝通能力；熟練操作辦公軟件。態(tài) 度：工作努力，積極進取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；高度的工作熱情，良好的團隊合作精神； 較強的觀察力和應(yīng)變能力。工作條件：工作場所:辦公室。環(huán)境狀況：基本舒適。危險性:基本無危

34、險，無職業(yè)病危險。本人已知曉該崗位說明書的全部內(nèi)容，并嚴格遵照執(zhí)行！也同意將此崗位說明書作為績 效考核的基礎(chǔ)依據(jù)。任職者:工作代理人:日期:審核人:市場分析專員崗位說明書職位名稱市場分析專員姓名所屬部門市場部職等職級直屬上級市場總監(jiān)填寫日期薪金標準直接下級職位概要：在研究客觀經(jīng)濟走勢與深入全面的汽車市場調(diào)研基礎(chǔ)上提供專項報告，為公司的經(jīng)營管理提供建議。工作內(nèi)容：一、收集本地汽車市場信息，分析本地的汽車銷售政策環(huán)境和消費特征；分析本地汽車市場動態(tài)，定期收集并分析區(qū)域內(nèi)各競爭對手的銷量、價格及 促銷電話；每月提供市場分析報告，并分析本公司的競爭態(tài)勢和區(qū)域的狀況；四、五、為市場經(jīng)理制定市場推廣計劃提

35、供數(shù)據(jù)支持；六、收集并分析本公司歷史客戶和潛在客戶資料，每月生成報告給市場經(jīng)理； 積極協(xié)助市場經(jīng)理承擔市場推廣活動中的工作任務(wù)。任職資格：教育背景：公共關(guān)系、市場營銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷。培訓經(jīng)歷：受過市場營銷、市場調(diào)查、宏觀經(jīng)濟分析、企業(yè)文化、戰(zhàn)略管理方面的培訓。經(jīng) 驗: 2年以上營銷或者市場分析工作經(jīng)驗。技能技巧:具有銷售、市場調(diào)查、企劃、活動、傳播、媒體等方面的專業(yè)知識；具有一定的分析和統(tǒng)計工作技能；具有良好的分析能力和寫作能力；熟悉區(qū)域汽車市場狀況；熟悉上海大眾的產(chǎn)品和市場策略；熟練操作辦公軟件。態(tài) 度：工作積極熱情，責任心強；良好的團隊合作精神；較強的觀察力、判斷力和應(yīng)變能力。工作

36、條件：工作場所：工作場所。環(huán)境狀況:舒適。危險性:基本無危險，無職業(yè)病危險。本人已知曉該崗位說明書的全部內(nèi)容，并嚴格遵照執(zhí)行！也同意將此崗位說明書作為 績效考核的基礎(chǔ)依據(jù)。任職者:工作代理人:日期:審核人:行銷策略專員崗位說明書職位名稱行銷策略姓名所屬部門市場部職等職級直屬上級市場總監(jiān)填寫日期薪金標準直接下級職位概要：組織制定市場規(guī)劃、市場策略與產(chǎn)品拓展等工作。工作內(nèi)容：四、編制年度/季度廣告和促銷（含客戶維系）計劃及實施方案; 組織廣告和促銷方案（含客戶維系）的實施；掌握競爭對手的廣告投放和促銷動態(tài)；協(xié)助市場經(jīng)理，為廣告促銷出謀劃策。任職資格：教育背景：市場營銷、廣告、傳播或相關(guān)專業(yè)大專以上

37、學歷。培訓經(jīng)歷：受過市場營銷、宏觀經(jīng)濟分析、廣告策劃、公共關(guān)系與產(chǎn)品知識方面的培訓。經(jīng) 驗： 1年以上營銷工作從業(yè)經(jīng)驗。技能技巧：熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場行情；能夠獨立組織制定市場規(guī)劃、市場銷售策略、產(chǎn)品拓展等工作；有大型項目的市場拓展和銷售工作經(jīng)驗及商務(wù)談判經(jīng)驗；熟練操作辦公軟件。態(tài)度：具有敏銳的市場眼光；獨立工作能力和團隊合作精神；具有較強的表達、理解與公關(guān)能力；積極主動、性格開朗、講效率、樂于接受挑戰(zhàn)。工作條件：工作場所：工作場所。環(huán)境狀況:舒適。危險性:基本無危險，無職業(yè)病危險。本人已知曉該崗位說明書的全部內(nèi)容，并嚴格遵照執(zhí)行！也同意將此崗位說明書作為績 效考核的基礎(chǔ)依據(jù)。任職者:

38、工作代理人:審核人:日期:網(wǎng)絡(luò)營銷代表崗位說明書職位名稱網(wǎng)絡(luò)營銷姓名所屬部門市場部職等職級薪金標準直屬上級直接下級市場總監(jiān)填寫日期任職者:工作代理人:審核人:日期:職位概要：通過直銷方式發(fā)展客戶，邀約客戶來電賞車。工作內(nèi)容：通過網(wǎng)絡(luò)及電話方式開發(fā)新客戶，邀約至展廳； 嚴格按照銷售核心流程對客戶進行接待、回訪、調(diào)查; 客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。任職資格：教育背景：專業(yè)不限，大專以上學歷。培訓經(jīng)歷:受過市場營銷、產(chǎn)品知識等方面的培訓。經(jīng) 驗：一年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗。技能技巧熟悉汽車知識，對汽車銷售有基本的了解；良好的口頭表達能力，語言親和力強；熟悉計算機的基本操作。態(tài) 度：工作認真，踏實肯干，主動，膽大

39、心細；頭腦靈活，具有很強的應(yīng)變能力和市場開拓精神，喜歡從事具有挑戰(zhàn)性的工作。 _工作條件_：工作場所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。危險性:基本無危險，無職業(yè)病危險。本人已知曉該崗位說明書的全部內(nèi)容，并嚴格遵照執(zhí)行！也同意將此崗位說明書作為 績效考核的基礎(chǔ)依據(jù)?？头偙O(jiān)崗位說明書客服部職等職級直屬上級總經(jīng)理職位名稱客服總監(jiān)所屬部門填寫日期審核人:日期:展廳經(jīng)理、關(guān)愛經(jīng)理、前臺接待、回訪專員、客休區(qū)專員、客戶管理專員直接下級薪金標準職位概要：全面負責公司客戶滿意度指標的監(jiān)控和落實，達成公司滿意度指標。工作內(nèi)容：一、 負責本公司客戶滿意度指標的監(jiān)控和落實；每月的CSS成績公布后，積極做好上傳下達工作，

40、并實施整改;二、制定客戶關(guān)系管理的工作規(guī)劃，并監(jiān)督計劃的實施，監(jiān)控客戶信息管理，提高客戶忠誠度；三、做好回訪工作，配合公司其他部門解決客戶發(fā)生的抱怨，確保客戶抱怨得到及時處理，每月對客戶抱怨進行 分析評估形成報告上報總經(jīng)理；四、對銷售核心流程和售后核心流程的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控；五、對銷售顧問和服務(wù)顧問有關(guān)用戶滿意度提升的技巧進行內(nèi)訓；六、負責車主俱樂部的組建，日常運行和完善；七、監(jiān)控客戶接觸區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，維護公司的品牌形象，適時提出可操作性的建議；八、配合市場部，積極組織客戶活動，維護客戶關(guān)系；九、制定本部門相關(guān)管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況；任職資格：教育背景：具有大專以上學歷。培訓經(jīng)

41、歷：受過市場營銷、廣告策劃、產(chǎn)品知識等方面的培訓。經(jīng)驗： 4年以上汽車銷售行業(yè)管理工作經(jīng)驗，3年以上客服部經(jīng)理工作經(jīng)驗。技能技巧：具有一定的汽車專業(yè)知識，熟悉業(yè)務(wù)流程；具有一定的客戶服務(wù)工作管理能力；具有良好的語言表達能力和人家交往溝通能力；熟練操作辦公軟件。 態(tài) 度：性格開朗、熱情敬業(yè)、不畏艱難、不斷進??；誠實守信、嚴格自律；具有團隊合作精神。工作條件：工作場所 ：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。危 險性:基本無危險，無職業(yè)病危險。本人已知曉該崗位說明書的全部內(nèi)容，并嚴格遵照執(zhí)行！也同意將此崗位說明書作 為績效考核的基礎(chǔ)依據(jù)。工作代理人:任職者：展廳經(jīng)理崗位說明書客服部職等職級直屬上級客服總監(jiān)職位名

42、稱展廳經(jīng)理所屬部門填寫日期前臺接待、客休區(qū)專員薪金標準職位概要：負責銷售核心流程和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，保證客戶接觸區(qū)域的環(huán)境整潔，監(jiān)督交車事宜。直接下級工作內(nèi)容：四、五、對銷售核心流程和售后核心流程進行監(jiān)控；對銷售顧問有關(guān)用戶滿意度提升的技巧進行內(nèi)訓；監(jiān)控客戶可接觸區(qū)域的環(huán)境整潔和布置標準，維護公司的品牌形象；監(jiān)督交車流程合乎規(guī)范要求；收集和發(fā)掘銷售人員的需求和企業(yè)存在的實際問題，制定培訓計劃，組織和實施培訓工作，并監(jiān)控培訓效果；監(jiān)督公司試乘試駕率，達到百分之六十以上；完成客服總監(jiān)交付的任務(wù)。八、七、任職資格：教育背景：具有中專以上學歷。培訓經(jīng)歷：受過市場營銷、廣告策劃、產(chǎn)品知識等方面的培訓。經(jīng)

43、驗： 3年以上的汽車行業(yè)工作經(jīng)驗。技能技巧：具有一定的汽車專業(yè)知識，熟悉業(yè)務(wù)流程；具有一定的客服服務(wù)工作管理能力；具有良好的語言表達能力和人際交往溝通能力；熟練操作辦公軟件。態(tài) 度：性格開朗、熱情敬業(yè)、不畏艱難、不斷進取；誠實守信、嚴格自律；具有團隊合作精神。工作條件：工作場所：辦公室，經(jīng)常出差。環(huán)境狀況：舒適。危 險 性:基本無危險，無職業(yè)病危險。本人已知曉該崗位說明書的全部內(nèi)容，并嚴格遵照執(zhí)行！也同意將此崗位說明書作為績效考核的基礎(chǔ)依據(jù)。任職者:工作代理人:審核人:日期：客戶關(guān)愛經(jīng)理崗位說明書直屬上級客服總監(jiān)填寫日期職位名稱職等職級薪金標準職位概要：實施滿意度調(diào)研，收集客戶服務(wù)感受，維護客

44、戶關(guān)系，提高客戶忠誠度，保證客戶的抱 怨能及時處理。工作內(nèi)容:關(guān)愛經(jīng)理直接下級所屬部門客服部客戶管理專員、回訪專員本人已知曉該崗位說明書的全部內(nèi)容，并嚴格遵照執(zhí)行！也同意將此崗位說明書作為績效考核的基礎(chǔ)依據(jù)。任職者:工作代理人:審核人:日期:實施銷售和服務(wù)客戶滿意度調(diào)研，收集客戶的服務(wù)感受；實施客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠度，監(jiān)控服務(wù)客戶流失狀況和貢獻度； 監(jiān)督客戶回訪員，做好回訪工作，配合公司其他部門解決客戶發(fā)生的抱怨, 確?？蛻舯г沟玫郊皶r處理；四、五、配合市場部，積極組織客戶活動，維護客戶關(guān)系；八、協(xié)助客服總監(jiān)組建和運營車主俱樂部，并負責日常運行和完善。 匯總潛在客戶信息，監(jiān)控潛在客戶轉(zhuǎn)化

45、成功率；任職資格：教育背景：具有大專以上學歷。培訓經(jīng)歷：受過市場營銷、廣告策劃、產(chǎn)品知識等方面的培訓。 經(jīng)驗： 1年以上的汽車行業(yè)工作經(jīng)驗。技能技巧：具有一定的汽車專業(yè)知識，熟悉業(yè)務(wù)流程；具有一定的客戶服務(wù)工作管理能力；具有良好的語言表達能力和人際交往溝通能力； 熟練操作辦公軟件。態(tài) 度：性格開朗、熱情敬業(yè)、不畏艱難、不斷進??；誠實守信、嚴格自律；具有團隊合作精神。工作條件：工作場所:辦公室環(huán)境狀況:舒適。危險性:基本無危險，無職業(yè)病危險。前臺接待崗位說明書客服部直屬上級展廳經(jīng)理直接下級前臺接待所屬部門填寫日期職位名稱職等職級薪金標準職位概要：登記展廳流量，保證來店客戶能及時接待， 監(jiān)督銷售顧

46、問在客戶離店 30分鐘內(nèi)發(fā)送關(guān)懷短信。工作內(nèi)容：四、五、來電、來店的前臺接待；展廳客戶流量的登記；監(jiān)督銷售部門的前臺值班，引導來店客戶給銷售顧問接待; 提醒銷售顧問在客戶離店 30分鐘內(nèi)發(fā)送關(guān)懷短信； 完成部門領(lǐng)導交付的其它工作。任職資格：教育背景：具有高中以上學歷。培訓經(jīng)歷：受過商務(wù)禮儀、產(chǎn)品知識等方面的培訓。經(jīng) 驗：有前臺經(jīng)驗優(yōu)先考慮技能技巧：具有良好的語言表達能力和溝通能力；儀態(tài)端莊、舉止得體、熱情大方；聲音甜美，談吐優(yōu)雅；熟練操作辦公軟件。態(tài)一度：性格開朗、熱情敬業(yè)、不畏艱難、不斷進取;誠實守信、嚴格自律；具有團隊合作精神。工作條件：工作場所 ：辦公室。環(huán)境狀況：舒話。危 險 性:基本

47、無危險，無職業(yè)病危險。本人已知曉該崗位說明書的全部內(nèi)容，并嚴格遵照執(zhí)行！也同意將此崗位說明書作為績效考核的基礎(chǔ)依據(jù)。任職者:工作代理人:審核人:日期：回訪專員崗位說明書職位名稱職等職級回訪專員所屬部門客服部薪金標準直屬上級直接下級關(guān)愛經(jīng)理填寫日期職位概要：開拓、維持客戶網(wǎng)絡(luò)，完成簽單銷售計劃。工作內(nèi)容：按照回訪話術(shù)，負責新車成交用戶和維修客戶的回訪，每天對回訪內(nèi)容進行總結(jié);四、五、八、受理客戶投訴事宜，并協(xié)調(diào)和監(jiān)控銷售和售后部門對客戶抱怨進行處理; 負責新車用戶和維修客戶的面訪；新成交用戶和售后維修用戶資料的歸檔和管理； 新車首保業(yè)務(wù)的跟進和數(shù)據(jù)分析； 完成部門領(lǐng)導交付的其它工作。任職資格：教

48、育背景：具有中專/高中以上學歷。培訓經(jīng)歷：受過市場營銷、廣告策劃、產(chǎn)品知識等方面的培訓。 經(jīng) 驗： 1年以上的汽車行業(yè)工作經(jīng)驗。技能技巧：具有一定的汽車專業(yè)知識，熟悉業(yè)務(wù)流程； 具有良好的語言表達能力和人際交往溝通能力； 熟練操作辦公軟件。態(tài) 度：性格開朗、熱情敬業(yè)，具有高度的工作責任感； 誠實守信、嚴格自律；具有團隊合作精神。工作條件：工作場所：辦公室，經(jīng)常岀差。環(huán)境狀況:舒適。危險性:基本無危險，無職業(yè)病危險。本人已知曉該崗位說明書的全部內(nèi)容，并嚴格遵照執(zhí)行！也同意將此崗位說明書作為績效考核的基礎(chǔ)依據(jù)。任職者:工作代理人:審核人:日期:回訪專員崗位說明書職位名稱 職等職級回訪專員所屬部門客服部薪金標準直屬上級直接下級關(guān)愛經(jīng)理填寫日期本人已知曉該崗位說明書的全部內(nèi)容，并嚴格遵照執(zhí)行！也同意將此崗位說明書作為績效考核的基礎(chǔ)依據(jù)。職位概要：開拓、維持客戶網(wǎng)絡(luò)，完成簽單銷售計劃。工作內(nèi)容：按照回訪話術(shù)，負責新車成交用戶和維修客戶的回訪，每天對回訪內(nèi)容進行總結(jié); 受理客戶投訴事宜，并協(xié)調(diào)和監(jiān)控銷售和售后部門對客戶抱怨進行處理； 負責新車用戶和維修客戶的面訪；四、五、八、新成交用戶和售后維修用戶資料的歸檔和管理； 新車首保業(yè)務(wù)的跟進和數(shù)據(jù)分析； 完成部門領(lǐng)導交付的其它工作。任職資格：教育背景：具有中專/高中以上學歷。培訓經(jīng)歷：受過市場營銷、廣告策劃、產(chǎn)品知識等方