1、4b78586785f5784ef53d4c63182b02c7.pdf2626第五章 招聘管理第一節(jié) 招聘概述1、簡述招聘的概念？答：招聘是指組織為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的數(shù)量與質(zhì)量要求，從組織內(nèi)部和外部獲取人力資源的過程，他是人力資源規(guī)劃的具體實施。招聘實際上包括兩個相對獨立的過程，及招募和選拔聘用。招募是聘用的基礎(chǔ)與前提，聘用是招募的目的與結(jié)果。2、簡述招聘的原則？答：在招聘過程中，應遵循以下原則：（1）公開原則。公開原則是指報招聘信息向社會發(fā)布，公開進行。（2）競爭原則。競爭原則是指通過考試競爭和考核鑒別并確定人員的優(yōu)劣和人選的取舍。（3）平等原則。平等原則是指對所有

2、報考者應一視同仁（4）能級原則。人的能力與大小，本領(lǐng)有高低，工作有難易，要求有區(qū)別。能級原則是指，招聘工作不一定要最優(yōu)秀的，而應量才錄用，做到人盡其才、用其所長、職得其人。（5）全面原則全面原則是指對報考人員從品德、知識、能力、智力、心理、過去工作的經(jīng)驗和業(yè)績進行全面考試、考核和考察。因為一個人能否勝任某項工作或者發(fā)展前途如何，是有多方面因素決定的，特別是非智力因素起著決定性作用。（6）擇優(yōu)原則擇優(yōu)是招聘的根本目的和要求。要堅持任人唯賢，反對任人唯親，杜絕不正之風。（7）效率原則效率原則只根據(jù)不同的招聘要求，靈活選用適當?shù)恼衅感问?，用盡可能低的招聘成本錄用高質(zhì)量的員工。（8）守法原則3、簡述招

3、聘的前提與流程？答：（一）招聘的前提招聘有兩個前期：一是人力資源規(guī)劃，從人力資源規(guī)劃中得到的人力資源凈需求預測，決定了預計要求招聘的職位、數(shù)量、時限、類型等因素。二是工作說明書，他們?yōu)殇浻锰峁┝酥饕膮⒖家罁?jù)，同時也為應聘者提供了關(guān)于該工作的詳細信息。這兩個前提也是制定招聘計劃的主要依據(jù)。（二）招聘的流程招聘大致可分為；（1）招募；招募是企業(yè)為了吸引更多、更好的候選人來應聘而進行的若干活動。（2）選拔；選拔則是組織從“人事”兩個方面出發(fā)，挑選出最合適的人來擔當某一職位。（3）錄用；錄用主要涉及員工的初始安置、使用、正式錄用。（4）評估四個階段。評估則是對招聘活動的效益與錄用人員的質(zhì)量進行評估。

4、4、簡述招聘者的職責？答：在招聘過程中，傳統(tǒng)的人事管理與現(xiàn)代人力資源管理工作職責不同。在過去，員工招聘的決策與實施完全由人事部門招聘者負責，用人部門的職責僅僅是負責接收人事部門招聘的人員，完全處于被動的地位。而現(xiàn)代組織中，起決定性作用的是用人部門，他直接參與整個招聘過程，并在其中擁有計劃、初選與面試、錄用、人員安置與績效評估等決策權(quán)，完全處于主動的地位。人力資源部門是在招聘過程中起組織和服務的功能。第二節(jié) 人員招募1、簡述人員招募的過程？答：人員招募的過程包括三個步驟：一是制定招募計劃；二是實施招募計劃；三是招募效果評估。2、簡述如何制定招募計劃？答：招募計劃是根據(jù)組織人力資源規(guī)劃，在進行工作

5、分析的基礎(chǔ)上，通過分析與預測組織內(nèi)崗位空缺及合格員工獲得的可能性，制定的關(guān)于實現(xiàn)員工補充的一系列工作安排。制定招募計劃包括以下內(nèi)容：（1）招募人數(shù)招募人數(shù)時將組織現(xiàn)有員工與組織需求相比較所得的差額。招募人數(shù)由用人部門在人力資源需求預測的基礎(chǔ)上提出，在由人力資源管理部門和上級主管領(lǐng)導依據(jù)總編制的控制審核確定。（2）招募標準招募標準是組織對招募員工的基本素質(zhì)要求以及針對不同職位的特殊要求。這些標準在工作分析基礎(chǔ)上所形成的工作說書中得到體現(xiàn)。（3）招募對象招募對象是針對不同職位的不同情況提出的應征人員的限定群體。（4）招募周期招募周期是指招募工作從開始到結(jié)束所需花費的時間。（5）招募成本招募成本的計

6、算公式可用下面的公式：招募成本=招募總費用聘用人數(shù)（6）應征人員估計這是指為了保證招聘任務的完成，招聘單位希望吸引的應征者的最少人數(shù)估計。3、簡述招募計劃的實施具體包括哪些內(nèi)容？答：招募計劃的實施具體包括以下內(nèi)容：（1）招募人員的選擇；（2）招募地點的選擇；（3）招募開始時間的確定；（4）招募渠道的選擇；（5）招募信息的發(fā)布；（6）招募中組織形象的宣傳等。4、簡述招募人員的選擇？答：招募人員的選擇成敗的關(guān)鍵。招募人員應主要來自用人部門和人力資源部門，合格的招募人員應具備以下基本條件：（1）良好的個人品質(zhì)和修養(yǎng)。（2）相關(guān)的專業(yè)背景。（3）豐富的社會工作經(jīng)驗。（4）優(yōu)秀的人際交往能力。（5）對組

7、織內(nèi)部情況十分了解。（6）對擬招募崗位的工作特點及要求非常熟悉。（7）了解各種人員素質(zhì)測評技術(shù)。（8）能有效面對各種應征者，掌握招募進程。（9）能公正、客觀、準確地識別應征者。（10）能充分展現(xiàn)組織形象。5、簡述招募地點的選擇？答：為了節(jié)省開支，組織應將其招募的地點限制在最能產(chǎn)生效果的勞動力市場。一般來說，高級管理人員傾向于在全國范圍內(nèi)招募；中級管理人員和專業(yè)技術(shù)人員通常在跨地區(qū)的勞動力市場上招募；操作人員和辦事人員常常在組織所在地的勞動力市場上招募。另外，組織招募的地點也應該相對固定，因為經(jīng)常在某個市場上招募，就會熟悉那個市場的情況，形成一些經(jīng)驗，有利于招募工作順利進行。6、簡述招募時間的選

8、擇？答：招募日期用人日期準備日期用人日期培訓周期招聘周期7、簡述招募渠道的選擇？答：根據(jù)招募對象的不同，可將招募渠道分為內(nèi)部征招和外部征招。內(nèi)部征招包括：（1）內(nèi)部晉升。（2）職位轉(zhuǎn)換外部征招包括：（1）自薦。（2）員工引薦。（3）廣告招募。（4）就業(yè)機構(gòu)招募。（5）專職獵頭機構(gòu)招募。（6）校園招募。（7）網(wǎng)絡(luò)招募。（8）特色招募。8、簡述招募信息的發(fā)布及應遵循的原則？答：招募信息的發(fā)布就是向可能應征的人群傳遞組織將要招募人員的信息。發(fā)布招募信息應遵循以下原則：（1）面廣原則（2）及時原則（3）層次原則（4）最佳原則9、簡述招募中的組織宣傳？答：在招募過程中，組織一方面要盡可能地吸引應征者，另

9、一方面還必須利用招募的機會進行組織形象的宣傳。10、簡述招募效果評估的主要內(nèi)容？答：（1）招募成本評估（各種費用的評估）招募成本評估是對招募過程中所發(fā)生的各種費用進行調(diào)查、核實、并對照招募成本預算進行評價的過程。（2）招募人員評估（招募到的人數(shù)進行評估）招募人員評估是根據(jù)招募計劃對實際招募到的人員的數(shù)量進行評價的過程。（3）撰寫招募效果評估小結(jié)（對招募過程和效果進行總結(jié)）招募效果評估小結(jié)應由招募工作的主要負責人親自撰寫。招募效果評估小結(jié)的內(nèi)容主要由包括招募計劃、招募進程、招募結(jié)果、招募經(jīng)費、招募評定等五個方面。撰寫招募效果評估小結(jié)的基本要求：一是要真實地反映招募的全過程；二是要明確指出招募工作

10、中的主要成績和不足之處。11、簡述招募效果評估指標體系？答：招募效果評估可以采用三種指標體系評價，即一般評價指標，基于招募人員的評價指標和基于招募渠道的評價指標，其具體內(nèi)容如下：招募效果評價指標體系評價體系具體內(nèi)容一般指標平均每位員工的招募成本補充空缺崗位的數(shù)量或百分比業(yè)績優(yōu)良的新員工的數(shù)量或百分比留職至少一年以上的新員工的數(shù)量或百分比對新工作滿意的新員工的數(shù)量或百分比基于招募人員的評價指標從事面試的數(shù)量被面試者對面試質(zhì)量的評級推薦的候選人被成功錄用的比例推薦的候選人被成功錄用且業(yè)績突出者的比例平均每次面試的成本基于招募渠道的評價指標引發(fā)的申請的數(shù)量引發(fā)的合格申請的數(shù)量平均每個申請的成本從渠道

11、實施到接到申請的時間被成功錄用員工的質(zhì)量（業(yè)績、出勤等）第三節(jié) 人員選拔1、簡述人員選拔的概念及應遵循的原則？答：人員選拔是指從應征的候選人中挑選出符合組織需要的優(yōu)秀人才。人員選拔是招聘工作中最關(guān)鍵的一步。因此，人員選拔必須要遵循科學性、有效性、簡明性、可行性的原則。2、簡述人員選拔的過程。答：人員選拔過程一般分為初選和精選兩個階段。初選主要由人力資源部負責進行，它包括：（1）求職者背景與資格的審查（初步篩選）；（2）初次面試（考察面試）。精選一般由人力資源部與用人單位的負責人共同協(xié)作進行。包括：（1）筆試；（2）心理測驗；（3）第二次面試（診斷面試）、（4）甄選決策和體檢。3、簡述人員選拔模

12、式？答：人員選拔時主要有三種程序模式：（1）綜合式（以綜合測試所得總分數(shù)作為錄用的參考依據(jù)）（3）混合式（淘汰式和綜合式并用）混合式就是將以上兩種模式結(jié)合起來進行選拔。對有最低要求的資格評定通常采用淘汰式方法，如有關(guān)學歷文憑、等級證書、技能水平等。通過這些篩選后的應聘者則需要其他的各種測試，效仿綜合式的測評程序，綜合評定其各項能力，水平、能力總體合格者可以被錄用。4、簡述人員選拔方法？答：人員選拔方法既有：（1）面試；（2）筆試；（3）心理測驗；（4）情景模擬等。5、簡述面試的概念、要素？答：（1）面試的概念面試是人員選拔中最傳統(tǒng)也是最重要的一種方法。面試就是面談的意思，指通過主試者與應聘者雙

13、方面對面的觀察、交流等雙向溝通方式，了解應聘者素質(zhì)、能力與求職動機的一種選拔技術(shù)。（2）面試的要素面試的五大要素，即被試者（應聘者）、主試者（評委、面試者）、測評內(nèi)容（試題、評分標準）、實施程序、面試結(jié)果。6、簡述面試的類型？答：（1）初步面試與診斷面試。（2）個別面試、小組面試、集體面試與流水面試。（3）結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試與半結(jié)構(gòu)化面試。（4）壓力面試與評估性面試。（5）行為描述面試與能力面試。7、簡述面試的基本步驟？答：面試的步驟一般包括：（1）準備；（2）接觸；（3）了解背景；（4）詢問有關(guān)工作問題；（5）向應聘者提供某些信息；（6）結(jié)束面試；（7）面試評價等。8、簡述面試的技巧（

14、提問和評價）？答：（一）面試提問技巧。（1）親切、自然、漸進、聊天式的導入。（2）提問通俗、簡明、有力。（3）問題的安排要先易后難，循序漸進。（4）堅持問準、問實原則。（二）面試評價的技巧（1）選擇適當?shù)臉藴市问?。?）分項測評與綜合測評性結(jié)合。（3）橫觀縱察比較評判。（4）注意反應過程與結(jié)果的觀察。9、簡述面試效果的影響因素？答：在面試中，以下因素會影響面試效果，應注意避免。（1）過早地做出錄用決策。（2）過分強調(diào)面試表中的不利內(nèi)容，以致不能全面了解個人。（3）面試者本人對空缺崗位的任用條件不了解，無法掌握正確的標準去衡量應聘者。（4）面試者本人缺乏面試經(jīng)驗。（5）面試過程中，面試者本人講得

15、太多，未讓應聘者多講，失去了招聘的意義，（6）由于招聘任務時間緊迫，不得不加速度，急于求成。（7）面試者易受前一位應聘者的影響，并以此作為標準去衡量后一位應聘者。（8）由于出現(xiàn)暈輪效應，趨中效應、以貌取人、個人偏見等常見心理偏差，會影響面試效果。10、簡述提高面試效果的對策？答：提高面試效果的對策有：（1）做好面試前的準備工作。（2）緊緊圍繞面試的目的提問。（3）對每一個應試者一視同仁。（4）營造和諧氣氛。（5）保持良好的互動。（6）防止先入為主。（7）注意非語言行為。（8）防止“與我相似”的心理因素。（9）避免暗示。（10）盡可能采取小組面試。11、簡述在人員選拔中如何進行筆試？答：（1）筆

16、試的概念筆試又叫知識考試。只通過紙筆測驗的形式對被試者的知識廣度、知識深度和知識結(jié)構(gòu)進行了解的一種方法。12、簡述心理測驗？答：心理測驗事實上是行為樣組客觀的和標準化的測量。 13、簡述情景模擬測試的概念？ 答：情景模擬時根據(jù)應聘者可能擔任的職位，編制一套以該職位實際情況相似的測試項目，將應聘者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求應聘者處理可能出現(xiàn)的各種問題，來測試出其心理素質(zhì)、實施工作能力及潛能的方法。第四節(jié) 人員的錄用1、簡述人員錄用的原則？答：（1）因事?lián)袢伺c因人任職相結(jié)合（2）平等競爭原則。（3）慎用過分超過任職資格條件者的原則。（4）重工作能力原則 (5)工作動機優(yōu)先原則2、簡述人員

17、錄用需注意的事項？答：（1）正式錄用后，要及時通知已錄用應聘者，同時，應委婉地拒絕未錄用的應聘者。（2）錄用后的合同簽訂、試用期的培訓等工作必不可少，它是關(guān)系企業(yè)形象的重要工作。（3）如果空缺的崗位沒有很大的發(fā)展前景，就不要錄用能力超強的人。（4）對那些只想先找一份工作安身的應聘者要特別特別留心。（5）對那些頻頻更換工作的應聘者要特別小心。（6）對那些自稱運氣不好的應聘者要特別小心。（7）永遠不要企圖能在“百壞中選一好”。（8）再決定錄用某個人員時，要考慮這個人是否能跟小組里的其他成員相處。（9）假如面試后合適的應聘者有好幾個，要利用考試的方法，找出最佳人選。（10）千萬不要著急作出錄用的決定

18、。第五章 招聘管理第一節(jié) 招聘概述12、簡述招聘的原則？3、簡述招聘的前提與流程？第二節(jié) 人員招募4、簡述招聘者的職責？的概念？1、簡述人員招募的過程？2、簡述如何制定招募計劃？3、簡述招募計劃的實施具體包括哪些內(nèi)容？4、簡述招募擇？人員的選5、簡述招募地點的選擇？6、簡述招募時間的選擇？7、簡述招募渠道的選擇？8、簡述招募信息的發(fā)布？9、簡述招募中的組織宣傳？10、簡述招募效果評估的主要內(nèi)容？11、簡述招募效果評估指標體系？12、簡述提高招募效果的途徑？13、簡述提高招募效果需要注意的幾個問題？KJJKHJKNJKJKKJLKL第三節(jié) 人員選拔1、簡述人員選拔的概念？2、簡述人員選拔的過程。3、簡述人員選拔模式？4、簡述人員選拔方法？5、簡述面試