1、（技術(shù)支持、服務(wù)類項(xiàng)目尊敬的客戶:中心、所）直以來的支持和厚愛。感謝您對(duì)（公司、為了改進(jìn)我們的工作，為您 提供更優(yōu)質(zhì)高校的服務(wù)，請(qǐng)您在百忙中抽出寶貴的時(shí)間填寫此表。 熱切期盼著您寶貴的意 見和建議，對(duì)此我們表示衷心的感謝！項(xiàng)目名稱:客戶評(píng)價(jià)及建議（請(qǐng)?jiān)谒x項(xiàng)后的劃V）：1就“服務(wù)內(nèi)容的符合性”對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià)：非常滿意 滿意 基本滿意 不滿意 反饋信息 聯(lián)絡(luò)方式2、就“服務(wù)進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況”對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià):非常滿意滿意基本滿意不滿意3、就“業(yè)務(wù)水平”對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià)：非常滿意滿意基本滿意不滿意4、就“服務(wù)響應(yīng)速度”對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià)：非常滿意滿意基本滿意不滿意5、就“服務(wù)質(zhì)量”對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià)：非常滿意

2、滿意基本滿意不滿意日期:6、其他意見及建議：客戶蓋章（或簽字）：客戶滿意度調(diào)查表（技術(shù)研究類項(xiàng)目）尊敬的客戶:感謝您對(duì)（公司、中心、所） 一直以來的支持和厚愛。為了改進(jìn)我們的工作，為您 提供更優(yōu)質(zhì)高校的服務(wù)，請(qǐng)您在百忙中抽出寶貴的時(shí)間填寫此表。 熱切期盼著您寶貴的意 見和建議，對(duì)此我們表示衷心的感謝！項(xiàng)目名稱:客戶評(píng)價(jià)及建議（請(qǐng)?jiān)谒x項(xiàng)后的劃V）：1、就2、就3、就4、就“研究?jī)?nèi)容的溝通與服務(wù)”對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià)：非常滿意 滿意 基本滿意 不滿意“研究進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況”對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià)： 非常滿意 滿意“研究成果的完整性和符合性”非常滿意 滿意“研究結(jié)論的前瞻性和創(chuàng)新性” 非常滿意 滿意基本滿意 不

3、滿意 對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià)：基本滿意 不滿意 對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià)：基本滿意 不滿意5、其他意見及建議：客戶蓋章（或簽字）：日期:反饋信息 聯(lián)絡(luò)方式客戶滿意度調(diào)查表（工程類項(xiàng)目）尊敬的客戶:感謝您對(duì)（公司、中心、所） 一直以來的支持和厚愛。為了改進(jìn)我們的工作，為您 提供更優(yōu)質(zhì)高校的服務(wù)，請(qǐng)您在百忙中抽出寶貴的時(shí)間填寫此表。 熱切期盼著您寶貴的意 見和建議，對(duì)此我們表示衷心的感謝！ 項(xiàng)目名稱: 客戶評(píng)價(jià)及建議（請(qǐng)?jiān)谒x項(xiàng)后的劃V）：“工程（產(chǎn)品）質(zhì)量的符合性”對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià)：很滿意 滿意 基本滿意 不滿意2、就3、就4、就“工程進(jìn)度的符合性”對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià): 非常滿意“服務(wù)響應(yīng)速度、非常滿意“投訴處理態(tài)度”

4、非常滿意基本滿意 不滿意 對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià)：基本滿意 不滿意滿意業(yè)務(wù)能力”滿意對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià)：滿意 基本滿意 不滿意5、其他意見及建議：客戶蓋章（或簽字）：日期:反饋信息 聯(lián)絡(luò)方式（占發(fā)出調(diào)查表的%，占客戶總數(shù)的%），調(diào)查數(shù)據(jù)有效。注：進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查匯總時(shí)，對(duì)客戶評(píng)價(jià)實(shí)行量化，即95- 100分為“非常滿意”、90 - 94分為“滿意” 80 - 89分為“基本滿意” 80分以下為“不滿意”其他意見及建議填“有” 或“無”。客戶滿意度調(diào)查匯總表、發(fā)放客戶滿意度調(diào)查表統(tǒng)計(jì):本次調(diào)查發(fā)出調(diào)查表份（占客戶總數(shù)的% ），攵回二、客戶滿意度返饋情況統(tǒng)計(jì):表1技術(shù)支持、技術(shù)服務(wù)類項(xiàng)目滿意度返饋情況序 號(hào)

5、項(xiàng)目名稱滿意度返饋情況五項(xiàng) 調(diào)查結(jié)果 平均分服務(wù)內(nèi)容 的符合性服務(wù) 進(jìn)度計(jì)劃 執(zhí)行情況業(yè)務(wù)水平服務(wù) 響應(yīng)速度服務(wù)質(zhì)量其他意見 及建議單項(xiàng)平均分表2技術(shù)研究類項(xiàng)目滿意度返饋情況序 號(hào)項(xiàng)目名稱滿意度返饋情況四項(xiàng)調(diào)查 結(jié)果平均分研究 內(nèi)容的溝 通與服務(wù)研究 進(jìn)度計(jì)劃 執(zhí)行情況研究成果 的完整性 和符合性研究結(jié)論 的前瞻性 和創(chuàng)新性其他意見 及建議單項(xiàng)平均分表3工程類項(xiàng)目滿意度返饋情況序 號(hào)項(xiàng)目名稱滿意度返饋情況四項(xiàng)調(diào)查 結(jié)果平均分工程（產(chǎn) 品）質(zhì)量的 符合性工程進(jìn)度 的符合性服務(wù)響應(yīng) 速度、業(yè)務(wù) 能力投訴 處理態(tài)度其他意見 及建議單項(xiàng)平均分、客戶給分理由綜述:序號(hào)項(xiàng)目類別評(píng)價(jià)內(nèi)容滿分平均得 分客戶給分理由綜述1技術(shù)支持類技術(shù)服務(wù)類服務(wù)內(nèi)容的符合性100服務(wù)進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情 況100業(yè)務(wù)水平100服務(wù)響應(yīng)速度100服務(wù)質(zhì)量1002技術(shù)研究類研究?jī)?nèi)容的溝通與服 務(wù)100研究進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情 況100研究成果的完整性和 符合性100研究結(jié)論的前瞻性和 創(chuàng)新性1003工程類