1、集團(tuán)管理獎(jiǎng)它總能先人一步，又能縱橫捭闔，還能鍥而不舍。從化工到物流，再到農(nóng)業(yè)和投資，在每個(gè)領(lǐng)域，它都是站在行業(yè)高度的資源整合者。這家企業(yè)就是集團(tuán)管理獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè) 浙江傳化集團(tuán)。浙江傳化：仁者無敵“開拓創(chuàng)新共享發(fā)展”管理模式凡是對(duì)傳化集團(tuán)稍有了解的人，對(duì)這個(gè) 24 年前為籌治病款而創(chuàng)業(yè)的故事都耳熟能詳， 徐冠巨曾花 2000 元買“一勺鹽”的過往也更 是傳播甚廣 。當(dāng)然 ，那個(gè)曾 經(jīng)的重病青年如今早已經(jīng)擁 有了健康 ，那勺價(jià)值 2000 元的鹽不僅激勵(lì)他自學(xué)成才研 發(fā)出獲得金獎(jiǎng)的“ 901 特效去油靈 ” ，而且使傳化在 日后走上蓬勃 發(fā)展的道路。2008 年，傳化集團(tuán) 實(shí)現(xiàn)工業(yè)和服務(wù)業(yè)總收入 1

2、41.6 億元，利潤(rùn) 22.28 億，位列中國(guó)大企業(yè)集團(tuán) 競(jìng)爭(zhēng)力 500 強(qiáng)第 71 位，中國(guó)民營(yíng) 企業(yè) 500 強(qiáng)第 82 位 ，中國(guó)品牌 500 強(qiáng)第 93 位。 開拓創(chuàng)新，共享發(fā)展一一 如果用一句話來概括 傳化為什么有了今天，非它莫屬?！拔磥韨骰陌l(fā)展方向，除了要繼續(xù)做好自己的主業(yè)一一化工產(chǎn)業(yè)外，我們還要繼續(xù)探索以物流為主的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展， 而包括農(nóng)業(yè)以及生物技術(shù)在內(nèi)的科技服務(wù)業(yè)將是我們重 點(diǎn)關(guān)注的。我們將為科技人才和重視科技產(chǎn)業(yè)的企業(yè)搭建一個(gè)能夠成就事業(yè)的平臺(tái)。” 浙江 傳化集團(tuán) 董事長(zhǎng) 徐冠巨 “傳化開拓創(chuàng)新 ?共享發(fā)展管理模式是根據(jù)市場(chǎng)信息 能快速、有效做出反應(yīng) 的企業(yè)管 理理念

3、、管理組織、管理機(jī)制和管理手段的有機(jī)結(jié)合方式?！?本案例點(diǎn) 評(píng)專家 浙江 工商大學(xué) 劉海生在集團(tuán)內(nèi)，徐冠巨有個(gè) 綽號(hào)“唐僧”，在集團(tuán) 外，徐冠巨 也有美譽(yù)“ 民企高官第一 人”。之所以得名“唐僧”，因其忠厚 。徐冠巨多次描述 過自己的意圖： 創(chuàng)造一個(gè)溫情的、相互信賴 的、中國(guó)人向往的那種大 家庭氛圍 。盡管身為億萬富豪 ，但他和“ 打工族”一樣按月 領(lǐng)薪；開銷“公”、“私”分明。如果 說這還是 小事的話，那么，傳化自創(chuàng)業(yè)以來幾乎只有進(jìn)人，沒有走人，就不是 小事了，在 誘 惑多多 的年代，有哪家企業(yè) 沒經(jīng)歷過人事震蕩呢？如今，身為浙江省政協(xié)副主席、 傳化集團(tuán)董事長(zhǎng)的徐冠巨，生活依然非常簡(jiǎn)單：晚

4、上8 點(diǎn)左右離 開辦公室 ，或者應(yīng)酬，或回家看書，偶爾也去喝喝茶 。但是，跟 24 年前相比，他的企業(yè)， 已經(jīng)非 常不“簡(jiǎn)單”了。 浙江傳化集團(tuán)在化工 、物 流、農(nóng)業(yè)、投資等領(lǐng)域的建樹，也讓他成就了“化工 大王”、“物流 大王”的美譽(yù)。不過，徐冠巨對(duì) 外界給自己戴上的“高 帽子”似乎并不感冒，他如今 思考的是， 如何 把傳化 做 成百 年企業(yè) ？“現(xiàn)在的民營(yíng)企業(yè)，往往是股東、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理三合一。傳化 引入現(xiàn)代的管理 制度， 就是要逐步改變這一局面。”徐冠巨表示，不會(huì)強(qiáng)要自己的孩子接班 ，“傳化要做百年企業(yè)的 話，領(lǐng) 軍人物的 位置需要 能者居之，不管 他是下一代或是職業(yè)經(jīng)理人?！逼鸺矣谘?發(fā)

5、1985 年底，24 歲的徐冠巨， 突然染上了可怕 的血液 病 溶血性貧血 。兩個(gè)月內(nèi)，徐家就 欠下 2.6 萬元的巨 債。對(duì)普通 農(nóng)民家庭來說，這簡(jiǎn)直是個(gè) 天文數(shù)字 。 “兩萬六的欠債可 能一輩子也還不起了?！毙?回憶當(dāng)時(shí)的情景說。為還債，父親徐傳化背水一戰(zhàn)，湊起 2000 元錢，搞起了一個(gè)手工作坊：做液體肥皂 。 創(chuàng)業(yè) 初期的艱辛 可想而知。彼時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)是父親說了算，但徐冠巨也擔(dān)當(dāng)著重要角色。負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)的徐冠巨， 至今 仍記 得當(dāng)時(shí)的情景：當(dāng)時(shí)原料很難采購 ，父親要通 過一些熟人，才能買到一些，而且量很小?！爱?dāng)時(shí)我一邊養(yǎng)病，一 邊做企業(yè)內(nèi)部工作，比如財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、企業(yè)日常管理、賓客接待等等，

6、另外，我還學(xué)習(xí)新工 藝，研究開發(fā)新 產(chǎn)品?！焙迷谔鞜o絕人之路。徐家的 小生意 越來越好， 1987 年，銷售額居然到了 33 萬，利潤(rùn) 超過 3 萬元。這一年，徐家還 清了債務(wù)，還一 舉成了當(dāng)?shù)氐母辉?。1988 年， 因液體肥皂 熱銷，徐傳化 父子倆租 了廠房，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。 此時(shí)，一 些親戚 朋友也紛紛加盟 ，小作坊成了家族企業(yè)。 1989 年，徐傳化 父子當(dāng)?shù)卣饬?3畝地，蓋起 廠房，安上鍋爐，開始向印染助劑類產(chǎn) 品擴(kuò)展，企業(yè) 規(guī)模也繼續(xù)擴(kuò) 大。在企業(yè)創(chuàng) 辦初期 ，作坊里的技術(shù)活要靠從外面請(qǐng)來的“星期日工程師”。在液體皂 工序 快完成時(shí)，“工程師”會(huì)拿出一包粉末倒 入配料中，液體皂

7、 就會(huì)變得黏稠；如果沒有粉末， 液體皂 就會(huì)又清又稀，無法出售。出于“商業(yè)機(jī)密 ”，人家一 直拒絕告訴 徐冠巨粉末是什么 東西。為了找出答案，徐傳化開 始到處四處打探。最終，一個(gè)同行提出 4000 元出售“商業(yè)機(jī) 密”，最終，徐家以 2000 元的價(jià)格買下。人家 說，這個(gè) 東西，實(shí)際上就是再普通不過的一 勺食鹽。幾乎相當(dāng)于全部家當(dāng)?shù)?000 元，買的只是“一 勺鹽”！ 徐冠巨招來父親的大罵“花 錢供你們讀 書有什么用！”于是，他開始刻苦自學(xué)化學(xué) 知識(shí)，研究配方。此后，徐冠巨 成了研發(fā)經(jīng)理，許多液體皂 的配方都由他調(diào)制。正是這段經(jīng)歷，讓徐冠巨在 關(guān)鍵時(shí)刻研制成功了紡織印染企業(yè)急需的“901”去油

8、靈 。 也正是這個(gè)產(chǎn)品，讓傳化從 走上了做大做強(qiáng)之路。立足 共 贏當(dāng)傳化集團(tuán)在化工領(lǐng)域 做大之后，身為創(chuàng)始人的徐傳化，在 1995 年開 始當(dāng)起了“藝術(shù) 團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)”。這是一個(gè) 只有付出、不求回報(bào)的藝術(shù)團(tuán)。至今，老徐帶著他的傳化 藝術(shù)團(tuán)，已到 農(nóng)村義 務(wù)演出 2000 多 場(chǎng)。與此同時(shí)，徐冠巨 則忙著拓展 思路。1997 年，傳化集團(tuán)開 始搞“自備車隊(duì)”，但運(yùn)營(yíng)成本頗高，后來，傳化 專門組建運(yùn)輸 公司，但經(jīng)營(yíng)費(fèi)用還是居高不下。但在 2002 年，傳化 卻率先進(jìn)入“第四方物流”。這 得益于徐冠巨的共 贏思維。他的邏 輯是，需求者需要采購 某種商品而進(jìn)行的物流 活動(dòng)是第一方物流，供應(yīng)方為了提供某 種商

9、 品 而進(jìn)行的物流活動(dòng)是第二方物流，由供應(yīng)方和需求方以外的物流企業(yè) 提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模 式是 第三方物流，而傳化 可以成為培育 物流企業(yè)的 第四方物流。當(dāng)時(shí)，傳化開 始投資建設(shè)物流基地。并在2003 年4月18 日正式營(yíng)業(yè)。這個(gè)基地總投 資3億元、總面積560 畝。為此，徐冠巨傾注了大量心血。3年后的2006 年，物流基地實(shí) 現(xiàn)營(yíng)業(yè)總額達(dá)到 23 億元，上繳稅費(fèi) 8000 多萬元。徐冠巨 說，這個(gè) 第四方物流企業(yè)， 其實(shí)可以做到“四方共贏”，“物流企業(yè) 拿到了業(yè) 務(wù)， 需求企業(yè)降低了成本，我們公司得到了發(fā)展， 地方政府改善了城市面貌和形象，增加了稅收 和就業(yè)?！?007 年底，徐冠巨再度 出

10、手，他聯(lián)合 11 家浙江傳統(tǒng)民企，成立了浙商創(chuàng)業(yè)投資 股份 有限公司。盡管首期募集資金只有10 億元人民幣，盡管第一單只有1500 萬元，但徐冠巨 領(lǐng)銜的民營(yíng)LP卻找到了資本轉(zhuǎn)型的新道路。投身創(chuàng)投，徐冠巨 也有著自己的思考，他不認(rèn)同那種快進(jìn)快出的方式，“我們要把握的 是，通過投資去幫助我們廣大的浙商得到發(fā)展，進(jìn)而我們得到相應(yīng)的投資回報(bào)。這是我們未 來董事會(huì)科學(xué)決策當(dāng)中應(yīng)該考慮到的一個(gè) 辯證統(tǒng)一關(guān)系?！痹谛炜磥?，這個(gè)創(chuàng)投 公司將立足于浙江的中小企業(yè)。“我們?cè)谶@塊土地上成長(zhǎng)，對(duì)浙商的優(yōu)點(diǎn)、浙商的缺點(diǎn)、它需要什么 我們最了解。 作為已經(jīng)發(fā)展起來的一批浙商，我們 正在 走向全國(guó)、走 向世界，對(duì) 國(guó)家宏

11、觀 經(jīng)濟(jì)的走向也是有把握的?！苯饷?“開拓創(chuàng)新 共享發(fā)展” 模式傳化“開拓創(chuàng)新 ?共享發(fā)展”管理模式是 根據(jù) 市場(chǎng)信息能快速、有效做出反應(yīng)的企業(yè)管 理理念、管理組織、管理機(jī)制和管理 手段的有機(jī)結(jié)合方式；通過充分調(diào)動(dòng) 和合理使用企業(yè)現(xiàn) 有資源， 提高企業(yè)的 運(yùn)作效率，達(dá)到企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展的 目的。傳化“開拓創(chuàng)新 ? 共享發(fā)展”管理模式 基于創(chuàng)新的管理理 念，培育 創(chuàng)新型人才，建立適合企業(yè)發(fā)展的管理 組織， 通過不斷調(diào)整管理 機(jī)制和管理手段，調(diào)動(dòng)、整合企業(yè) 現(xiàn)有資源，創(chuàng) 造由無形資產(chǎn)、創(chuàng)新產(chǎn)品 （服務(wù) ）與市場(chǎng) 耦合而 成的企業(yè) 秉性，持續(xù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值 最大化、相關(guān)者利益最大化和社會(huì) 責(zé)任

12、履 行 最優(yōu) 化。傳化“開拓創(chuàng)新 ?共享發(fā)展”管理模式的 基本特征是：企業(yè)、個(gè)人 、社會(huì)目標(biāo)一體化、 信息管理網(wǎng)絡(luò)化、企業(yè)組織 柔性化、過程管理可控化、業(yè)務(wù)流程高效化、企業(yè)文化人本化、 監(jiān)督與評(píng)估科學(xué)化 和社會(huì)責(zé)任履行最優(yōu)化。這 八個(gè)基本特征之間緊密聯(lián)系、互為因果。換 言之，它們之間的關(guān)系也可從以下幾個(gè)方面體現(xiàn)出來 ：第一，企業(yè) 、個(gè)人 、社會(huì)目標(biāo) 一體化是傳化模式的 靈魂。傳化 力求“員工的價(jià)值觀、企 業(yè)的價(jià)值觀與社會(huì)的主流價(jià)值觀相統(tǒng)一”；“員工個(gè)人 目標(biāo) 與企業(yè)的發(fā)展 目標(biāo)、企業(yè)目標(biāo)與社 會(huì)的發(fā)展 目標(biāo)相統(tǒng)一”；“國(guó)家、社會(huì)、股東、員工的 利益相統(tǒng)一”。第二，傳化“開拓創(chuàng)新 ?共享發(fā)展”管

13、理模式的 基石是 信息的管理， 信息傳遞的速度和 效果直接關(guān)系到企業(yè)對(duì) 市場(chǎng)變化的 反應(yīng)能力，因此網(wǎng)絡(luò)化的信息管理至關(guān)重要。第三，企業(yè)能 夠?qū)κ袌?chǎng) 信息做出快速反應(yīng)，僵化的企業(yè) 組織是無能為力的，應(yīng)建 立柔 性 化的企業(yè)管理 組織 ，打破部門之間嚴(yán) 格的條塊 界限，鼓勵(lì)部門間的自組織 行為。第四，業(yè)務(wù)流程是否合理直接關(guān)系到企業(yè)資源 配置的效率，與企業(yè)的 信息流程具有緊密 的關(guān)聯(lián) 性 。第五，企業(yè)一 切經(jīng)營(yíng) 活動(dòng)都要由人來完成，而且企業(yè)技術(shù)條件的提高更需要高素質(zhì)人才 的參與。所以 ，傳化“開拓創(chuàng)新 ?共享發(fā)展”管理模式 強(qiáng)調(diào)人的 潛能挖掘和知識(shí)才能的 充分 運(yùn)用，通過“選人機(jī)制、用人機(jī)制、育人機(jī)

14、制和留人機(jī)制”發(fā) 揮創(chuàng)新 型人才的作用。第六，這一管理模式 增強(qiáng)了企業(yè)在 面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境 變化時(shí)自組織、自適應(yīng)的能力。企業(yè)是 一個(gè)由許多部門、功能組合單元、業(yè)務(wù)流程過程構(gòu)成的復(fù)雜經(jīng)濟(jì)系統(tǒng) ，有其整體目標(biāo)，追求 企業(yè)系統(tǒng)的最優(yōu)化。企業(yè) 內(nèi)部各個(gè)子系統(tǒng)的行為 結(jié)果必須符 合企業(yè)整 體的經(jīng)濟(jì)或社會(huì)目標(biāo)。第七，傳化管理模式 強(qiáng)化了企業(yè) 監(jiān)督與評(píng)估功能，對(duì)企業(yè) 系統(tǒng)的良好運(yùn)行，對(duì)企業(yè) 員工 創(chuàng)造性的發(fā)揮，對(duì)企業(yè) 戰(zhàn)略的貫徹 實(shí)施將提供強(qiáng)有力的保障和支持。最后，傳化 始終堅(jiān)持社會(huì)責(zé)任履 行最優(yōu)化。傳化化工的 標(biāo)準(zhǔn)比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)還要嚴(yán)格，在 2008 年四川汶川“5?12”大地震中，傳化集團(tuán) 捐款 3000 多萬

15、元。中西結(jié)合 ，讓創(chuàng)新循環(huán)起 來“開拓創(chuàng)新共享發(fā)展”模式的 價(jià)值及意義傳化認(rèn)為，中華5000 年優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是傳化事業(yè)發(fā)展 取之不盡、用之不竭的思想寶庫。 事實(shí)上，傳化的發(fā)展 過程，就是不斷汲取東方優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化營(yíng)養(yǎng)并為傳化 所用的過程，東 方優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，如誠(chéng)信務(wù)實(shí)、勤勞節(jié)儉 、助人為樂、樂善好施、寬容仁慈 、尊老愛幼、 回報(bào)家鄉(xiāng)、回饋社會(huì)等等都在傳化 身上得到生動(dòng)的體現(xiàn)，并被賦予新時(shí)代的精神?，F(xiàn)代社會(huì)是競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，工業(yè)文明是合作的文明，面對(duì)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇和分工合作 的日趨深化，傳化在汲取東方傳統(tǒng)優(yōu)秀文化營(yíng)養(yǎng)、弘揚(yáng)東方傳統(tǒng)文化精神的同時(shí)，積極主動(dòng) 地學(xué)習(xí)西方科學(xué)的管理 辦法，并在企業(yè)的

16、管理 實(shí)踐中把東方優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化與西方科學(xué)的管 理方法融合起來，形成了傳化自己的管理思想。在此基礎(chǔ)上，傳化創(chuàng)新思維，建立了共性平 臺(tái)上個(gè)性化探索的管理 方法，形成了具有東方特色、傳化特點(diǎn)的企業(yè) 運(yùn)營(yíng)管理體系。突破傳化是 較早打破家族化的企業(yè)。 其特征表現(xiàn)：一是率先實(shí)現(xiàn)了用人的 社會(huì)化；二是比較 早實(shí)現(xiàn) 了管理的 社會(huì)化，建立了絕大多數(shù)非家族成員組成的企業(yè) 決策機(jī)構(gòu)管 委會(huì)；三 是資本社會(huì)化，除去控股傳化股份、新安化工股份外，還以投資 參股、吸納社會(huì)股 份等形式， 使得資本具有更廣 泛的社會(huì)性。從家族企業(yè)到人 才、管理、資本的社會(huì)化，傳化 比較早地突破了自我，以開放的心態(tài)融 入社會(huì)。與此同時(shí)，企

17、業(yè)的 價(jià)值觀、核心哲學(xué)、追求也在觀念的創(chuàng)新 中得以升華。從家 庭、 家族 致富到社會(huì)責(zé) 任感的主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，從利益共同體到命運(yùn)共同體再到事業(yè)共 同體，從工業(yè)創(chuàng) 富到投資農(nóng)業(yè) 、反哺農(nóng)業(yè)，傳化在 觀念創(chuàng)新中，實(shí)現(xiàn) 了企業(yè) 境界的不斷提升。尤其值得一說的是，傳化作為一家民營(yíng)企業(yè)，早在1995 年傳化就 成立了黨支部，1998 年成立黨委，開全國(guó)民營(yíng) 企業(yè)黨組織 成立之先河。概括起來，傳化的 觀念創(chuàng)新體現(xiàn)了如下幾個(gè)特征：一是個(gè) 體價(jià)值到群體價(jià)值的轉(zhuǎn)化；二 是社會(huì)主流價(jià)值 觀的確立；三是尋求一種企業(yè) 員工與員工、企業(yè)與資本者、企業(yè) 與社會(huì)、企 業(yè)與國(guó)家的協(xié)同與和諧；四是從物 質(zhì)財(cái)富到精神、文化財(cái)富的提升。

18、創(chuàng)新 循環(huán)觀念的創(chuàng)新也帶來了制度設(shè)計(jì)的創(chuàng)新。制度設(shè)計(jì)的創(chuàng)新又反過來影響企業(yè)的創(chuàng)新 氛圍， 從而形成一個(gè)創(chuàng)新的 良性循環(huán)。研發(fā)人員的薪資制度創(chuàng)新就是這 方面的體現(xiàn)。傳化研發(fā)人 員 的薪酬打破了企業(yè) 慣例，形成了自己的獨(dú)立薪酬體系。研發(fā)人 員的薪酬高于非研發(fā)人員的薪 資水準(zhǔn)，高出部分主 要是新產(chǎn)品、新技術(shù) 、新工藝成果獎(jiǎng)勵(lì)和新品市場(chǎng)銷售提成。這個(gè)制度 設(shè)計(jì)體現(xiàn)的本質(zhì)就是兩個(gè)：充分肯定 科技創(chuàng)新的 價(jià)值 ；把潛在的創(chuàng)新能 力召喚出來 。從制度層面來說，管理創(chuàng)新 也是傳化 孜孜以求的。從人情管理到 制度管理再到 專業(yè)化管 理，抵達(dá)管理的人 本化、系統(tǒng)化、專業(yè)化和 精細(xì)化。傳化的管理創(chuàng)新，不 完全是西方

19、管理模 式的照搬，也不完全是本土管理傳 統(tǒng)的承接，而是兩者融合產(chǎn)生的新元素。這種新元素既含 有剛性的規(guī)則，也有柔性的因子；既有一 種樸素管理思想的柔韌與堅(jiān)持，也有一種多元文化 的包容。傳化管理創(chuàng)新的 靈魂仍然是本土文化的一 種嶄新折射 。在傳化管理創(chuàng)新的 進(jìn)程中，信息化建設(shè)是最為精彩的一筆。這不僅因?yàn)樾畔⒒ㄔO(shè)帶 來 了管理的 快捷、透明、規(guī)范和資源共享， 也不僅僅因?yàn)樗o企業(yè)帶來了“ 中國(guó)企業(yè)信息化 500 強(qiáng)”的聲譽(yù)，更重要的是，信息化建設(shè)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不 可或缺的工具。比如，物流 產(chǎn)業(yè)的 商業(yè)創(chuàng)新模式， 信息化建設(shè)成為一種看得見、算得出 的效率與效益，更成為傳化管理 創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和

20、商業(yè)模式創(chuàng)新的一個(gè) 助推利器。傳化管理 模式詳解如何實(shí)踐“開拓創(chuàng)新共享發(fā)展”管理模式一 管理模式的 形 成歷 程1 企業(yè)管理創(chuàng)新 與業(yè)務(wù)拓展企業(yè)的發(fā)展 過程就是管理 逐漸完善的過程。1998 年 10 月，以生產(chǎn)、管理現(xiàn)場(chǎng)為中心 的“ 清崗位、清職責(zé)和 確定考核對(duì)象、考核標(biāo)準(zhǔn)”的“ 雙 清雙定”工作已納入正常軌道并 與 工資改革掛鉤 ，這項(xiàng)工作是傳化集團(tuán) 夯實(shí)管理基礎(chǔ)，培育 精彩細(xì)部的工作平臺(tái)。為進(jìn)一步改 革和完善集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)，1998 年6月1日，傳化集團(tuán) 成立管理委員會(huì)，管委會(huì)在董事會(huì)的 授權(quán)下行使對(duì)集團(tuán) 重大問題的論證和決策職責(zé)。這標(biāo)志著傳化真正實(shí)現(xiàn)了所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)、 所有制與經(jīng)營(yíng)者的分

21、離，為日后的快速發(fā)展建立了體制保障。8月，傳化集團(tuán) 管理制度匯 編隆重推出，它是傳化 向現(xiàn)代化管理邁進(jìn)進(jìn)程中的一項(xiàng)重大成果 ，包括8個(gè)系列 70個(gè)分 類的制度。制度的規(guī)范化是管理 現(xiàn)代化的基石。2000 年工 作綱要指出要以目標(biāo)成本 管 理為切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)管理工 作的精細(xì)化、專業(yè)化、系統(tǒng)化。經(jīng)過一年的努力，全集團(tuán)將目標(biāo) 落 實(shí)到了業(yè) 務(wù)計(jì)劃和職責(zé)目標(biāo)中，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理， 成效顯著。作 為傳化集團(tuán) 1999 年基礎(chǔ)管理的 切入點(diǎn)業(yè) 務(wù)流程分析”工 作深入展開。為迎 接信息時(shí)代的挑戰(zhàn)，奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng) OA 全面啟動(dòng)，這使集團(tuán)基礎(chǔ)管理工作邁 上了新 臺(tái)階。同時(shí)，第一代財(cái)務(wù)、購、銷存管理軟

22、件系統(tǒng) 在集團(tuán) 內(nèi)成功得以實(shí)施。信息化是 企業(yè)管理 優(yōu)勢(shì)固 化的過程，是企業(yè) 經(jīng)營(yíng)管理 制度流 程化的過程。2平臺(tái)共享傳化集團(tuán) 通過強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)和共性平臺(tái)建設(shè)，通過管理工 作條線會(huì)議、專員隊(duì)伍建設(shè)、 觀摩會(huì)等形式，以績(jī)效目標(biāo)管理的 務(wù)實(shí)推進(jìn)為手段，“以財(cái)務(wù)為中心，以結(jié)果為導(dǎo)向”的工 作要求得到了有 效貫徹，管理基礎(chǔ)得到了夯實(shí)，管理方法 有了實(shí)質(zhì)性突破，矩陣式推進(jìn)的管 理網(wǎng)絡(luò)正在構(gòu)建，工作的執(zhí)行力和實(shí)際效能有了明顯提升，傳化正在向管理的 專業(yè)化、規(guī)范 化、精細(xì)化和系統(tǒng) 化方向發(fā)展。為了整合集團(tuán) 信息資源， 規(guī)范企業(yè)運(yùn)行，提升管理 效率，2006 年傳化集團(tuán) 與金蝶公司 進(jìn)行戰(zhàn)略合作，全面導(dǎo)入和

23、實(shí)施了 ERP 系統(tǒng) 建設(shè)。在集團(tuán)高 層的強(qiáng)力支持和大力推動(dòng)下， 目前ERP項(xiàng)目建設(shè)全面建成并投入使用，由此傳化集團(tuán)管理 進(jìn)入到一個(gè)嶄新境界。 二 管理模式的模 型、特色 1 管理模式的模 型傳化“開拓創(chuàng)新 ?共享發(fā)展”管理模式 基于“社會(huì)急需的、政府倡導(dǎo)的、傳化能 做的” 產(chǎn)業(yè)選擇戰(zhàn)略，培育創(chuàng)新型人才建立適合企業(yè)發(fā)展的管理 組織，構(gòu)建獨(dú)到的營(yíng)銷模式和 戰(zhàn)略 支持 性財(cái)務(wù)，通過不斷 調(diào)整管理 機(jī)制和管理 手段調(diào)動(dòng) 、整合企業(yè) 現(xiàn)有資源， 創(chuàng)造由 企業(yè) 無 形 資產(chǎn)、創(chuàng)新產(chǎn)品（服務(wù)）與市場(chǎng) 耦合而成的企業(yè) 秉性， 使股東、員工、客戶、供應(yīng)商、社會(huì) 等利益相關(guān)者共享企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展 帶來的持續(xù)最大化的

24、企業(yè) 價(jià)值 。傳化集團(tuán)管理模式物流共享共享市場(chǎng) 培育市場(chǎng)創(chuàng)造市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)運(yùn)籌投融資運(yùn)籌 戰(zhàn)略規(guī)劃支持*留人機(jī)制 +用人機(jī)制 育人機(jī)制 選人機(jī)制無形資產(chǎn)產(chǎn)融結(jié)合投資T精f挺進(jìn)物流業(yè),挺進(jìn)農(nóng)業(yè)圖1 傳化管理模式的模型2 .管理模式的特色1）戰(zhàn)略創(chuàng)新精準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品選擇是企業(yè)能 否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，因?yàn)檫@決定著企業(yè)和 員工所 做的事 情是否正確，這屬于戰(zhàn)略問題。在傳化，企業(yè) 產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品選擇的標(biāo)準(zhǔn)是“社會(huì)急需的、 國(guó)家倡導(dǎo)和鼓勵(lì)的、傳化有能 力做的”?；谶@樣的戰(zhàn)略發(fā)展理 念，傳化進(jìn)入了國(guó)家鼓勵(lì)的 農(nóng)業(yè)與物流業(yè)。 2008 年，傳化樹立了“以戰(zhàn)略為導(dǎo)向”的發(fā)展 方針。在此方針指引下建立 了以戰(zhàn)略為

25、導(dǎo)向的集團(tuán)化 三級(jí)管控構(gòu) 架，制定與之相 適應(yīng)的機(jī)制、制度與流程。（2）理念創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念就是企業(yè)的 價(jià)值觀，是經(jīng)營(yíng)者對(duì)于創(chuàng)辦經(jīng)營(yíng)企業(yè)目的的價(jià)值判斷；經(jīng)營(yíng) 理念， 就是管理者 追求企業(yè)績(jī)效的根據(jù)，是顧客、競(jìng)爭(zhēng)者以及職工價(jià)值觀與正確經(jīng)營(yíng)行為的 確認(rèn)。 在正確經(jīng)營(yíng)理念的指引下，企業(yè)逐漸確立自己的發(fā)展 方向、共同信念和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 傳化 追求“三個(gè) 統(tǒng)一”傳化追求“員工的價(jià)值觀、企業(yè)的 價(jià)值觀與社會(huì)的主流價(jià)值觀相統(tǒng)一”、“員工個(gè)人 目標(biāo) 與企業(yè)的發(fā)展 目標(biāo)、企業(yè)目標(biāo)與社會(huì)的發(fā)展 目標(biāo)相統(tǒng)一”、“國(guó)家、社會(huì)、股東、員工的利益 相統(tǒng)一”。 傳化 堅(jiān) 持“一個(gè) 中心 、 兩 個(gè)基 本點(diǎn) ”A 以市場(chǎng) 為 中心

26、以“市場(chǎng)為中心”是傳化經(jīng)營(yíng)的最基本原則，每一位傳化人的每一 項(xiàng)工作都是在為 市場(chǎng) 創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)，傳化 憑借符合市場(chǎng)特點(diǎn) 和快速響應(yīng)市場(chǎng) 需要的組織和能力，致力于成為行 業(yè)的先行者和 推動(dòng) 者。B 追求“質(zhì)量最高點(diǎn)”和“成本最低點(diǎn)”傳化強(qiáng)調(diào)以“質(zhì)” 取勝，以“質(zhì)” 取信，盡一切方法交付優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客、 供應(yīng)商以及其他合作伙伴 百分百放心，傳化集團(tuán) 下屬各企業(yè)均通過 ISO 系列質(zhì)量、環(huán)保、 安全“三合一”國(guó)際質(zhì)量體系論證。成本是貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng) 活動(dòng)價(jià)值鏈上所有環(huán)節(jié)的系統(tǒng) 成 本，傳化人 樹立起大成本概 念，樹立起全局觀念，科學(xué)管理， 注重細(xì)節(jié)，系統(tǒng)改進(jìn)，促進(jìn)成 本管理 水平的不 斷提

27、升。（3）戰(zhàn)略支 持性財(cái)務(wù)傳化從 戰(zhàn)略出發(fā)，建立健全適應(yīng)和保障集團(tuán)快速健康發(fā)展的資 本規(guī)劃和資金保障 體系， 提出了以“支持集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、控制風(fēng)險(xiǎn)、提高資產(chǎn)效率、強(qiáng)化集團(tuán)對(duì) 融資的統(tǒng)一管理、 以戰(zhàn)略發(fā)展的 眼光 使融資成本與投資 回報(bào)相協(xié)調(diào)”的總體目標(biāo)。近年來，集團(tuán)財(cái)務(wù)部強(qiáng)化對(duì) 宏觀形勢(shì)的研究分析，為企業(yè) 經(jīng)營(yíng)決策提供支持。為了切實(shí)踐行集團(tuán)“ 以財(cái)務(wù)為中心”的方 針，集團(tuán) 財(cái)務(wù)部健全財(cái)務(wù)制度，深化財(cái)務(wù)管理。2009 年實(shí)施全面預(yù)算管理和 小核算體系建 設(shè)，有力推動(dòng)了全體成本意識(shí)的提升、以及降本增效工作的全面開展， 成效顯著。（4）人才機(jī)制到位傳化集團(tuán) 樹立事業(yè)以人為 本、發(fā)展 以人為先的事

28、業(yè)發(fā)展理 念。在選人機(jī)制上，引進(jìn)“有 價(jià)值的員工”，大力度開展 基于戰(zhàn)略發(fā)展需要的關(guān)鍵人才的配置工作。在用人機(jī)制上，重點(diǎn) 培養(yǎng)骨干人員，重點(diǎn) 關(guān)注各級(jí)主管在關(guān)心和培養(yǎng)指導(dǎo)員工上的作用發(fā)揮。建立任 職資格體系， 拓展員工職業(yè)發(fā)展 通道，推動(dòng)職業(yè)化專業(yè)化發(fā)展。 在育人機(jī)制上，建立網(wǎng)上大學(xué)，加強(qiáng)學(xué)習(xí) 型組織 建設(shè)，促進(jìn)員工自主學(xué)習(xí)；結(jié)合集團(tuán)化 三級(jí)管控體系，建立各級(jí)組織 的針對(duì)性培育機(jī) 制，促進(jìn)全員知識(shí)和技能的不斷提高。在留人機(jī)制上，積極實(shí)施“文化理 念激勵(lì)人、發(fā)展前 景激勵(lì) 人、企業(yè)形象激勵(lì)人、工作氛圍 激勵(lì)人、作為機(jī)會(huì)激勵(lì)人、薪酬分配激勵(lì)人、福利保 障激勵(lì) 人”。這些是傳化 吸引優(yōu)秀人才的根本保

29、障措施。（5）營(yíng)銷模式到位傳化集團(tuán) 建立“技銷合一”的營(yíng)銷模式，為客戶提供全方 位的解決方案。集團(tuán)銷售部劃 小銷 售區(qū)域，建立多家銷售分公司，充分發(fā)揮營(yíng)銷人員的主體作用，激活組織 ，激發(fā)營(yíng)銷人 員的積極性主動(dòng)性。對(duì)于銷售分公司，給予相應(yīng)的決策權(quán)與獎(jiǎng)懲權(quán)，以確保其快速響應(yīng)市場(chǎng) ， 同時(shí)每個(gè)分公司配備了 1 名技術(shù)經(jīng)理，加快 了對(duì)客戶的服務(wù)。銷售公司成立后，通過模擬 利潤(rùn)核算辦法的貫徹和對(duì)產(chǎn)品A、B、C、D、E的梳理，利潤(rùn)意識(shí)得以在執(zhí)行層面樹立并強(qiáng) 化。（6）科技管理機(jī)制到位傳化集團(tuán) 建立健全富有競(jìng)爭(zhēng)力 的、能激發(fā)科技人員工作熱情與創(chuàng)新激情的薪酬激勵(lì)與榮 譽(yù)體系，積極營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重創(chuàng)造以 及“

30、寬容失敗，鼓勵(lì)創(chuàng)新”的 技術(shù) 創(chuàng)新氛圍，鼓勵(lì) 科技人員多出成果 、快出成果 、出好成果，科技創(chuàng)新成果與薪酬激勵(lì)掛鉤，推動(dòng)企業(yè)科技工 作快速發(fā)展。集團(tuán)加強(qiáng)外部技術(shù) 接收網(wǎng)、內(nèi)部技術(shù)消化網(wǎng)和國(guó)內(nèi)外技術(shù)協(xié)作網(wǎng)等科技“三張 網(wǎng)”建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能 力不斷提升；加強(qiáng)對(duì)外技術(shù) 合作，與大專院校、科研院所合 作建立研究機(jī)構(gòu)， 致力于引領(lǐng)行業(yè) 技術(shù)發(fā)展方向。（7）信息化支持不斷加強(qiáng)傳化集團(tuán) 制定信息化發(fā)展規(guī)劃，明確信息化發(fā)展 方向與分步實(shí)施策略。依托傳化網(wǎng)整合 集團(tuán)與下屬各產(chǎn)業(yè)企業(yè) 信息資源， 建立起強(qiáng)大的網(wǎng)上職能門戶、網(wǎng)上審批流轉(zhuǎn)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)與 知識(shí)共享、網(wǎng)上交流與溝通平臺(tái)， 實(shí)現(xiàn)管理變革。不斷深化 E

31、RP 運(yùn)營(yíng)， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)供銷各 個(gè)環(huán)節(jié)的信息充分融合與集成利用，為集團(tuán) 快速推進(jìn)供應(yīng)鏈管理奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。建立“傳化 公路港”物流信息系統(tǒng) ，探索物流電子商務(wù)，推動(dòng)物流有 形平臺(tái)與無形平臺(tái)的融合，推動(dòng)中 國(guó)現(xiàn) 代物流業(yè)的 快速發(fā)展。（8）無形資產(chǎn)快速提升傳化通過整合專利、商標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)、關(guān)系資產(chǎn)、體系認(rèn)證 、商業(yè)模式創(chuàng)新 等廣義無形 資產(chǎn)的各個(gè)組成部分來提升集團(tuán)的 無形資產(chǎn)， 最后通過品牌這一載體直接體 現(xiàn)。傳化認(rèn)為， 品牌的背后是品質(zhì)，品質(zhì)的背后是技術(shù)，技術(shù)的背后是人才，人才的背后是文化。在傳化集 團(tuán)實(shí)現(xiàn) 快速發(fā)展過程中，傳化人 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，積極推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與文 明進(jìn) 步。

32、傳化集團(tuán) 以健康 發(fā)展、和諧生態(tài)、熱心社會(huì)公益事業(yè) 贏得了社會(huì)各界的充分肯定 ， 傳化無形資產(chǎn)得到了快速提升，2009 年傳化品牌價(jià)值 達(dá)到 76.8 億元，位列中國(guó)品牌 500 強(qiáng)第 93 位 。（9 ）員 工共享企業(yè)發(fā)展員工能否共享企業(yè)的發(fā)展 成果至關(guān)企業(yè)的興衰。傳化優(yōu)化員工生態(tài)，推進(jìn)了七大激勵(lì) 體 系建設(shè)，即“文化理念激勵(lì)人、發(fā)展前 景激勵(lì)人、作為機(jī)會(huì)激勵(lì)人、企業(yè)形象激勵(lì)人、工作 氛圍 激勵(lì)人、薪 酬分配激勵(lì) 人和福利保障激勵(lì)人”。 文化理念激勵(lì)人。傳化非常重視員工價(jià)值觀、企業(yè)價(jià)值觀和社會(huì)主流價(jià)值觀的協(xié)調(diào)一致問 題。傳化 提出“建設(shè)陽光企業(yè)、打造 陽光團(tuán)隊(duì)、 做陽光傳化人”，這既是企業(yè)的

33、發(fā)展 目標(biāo)， 也是在營(yíng)造人才發(fā)揮作用的良好生態(tài)環(huán)境。 發(fā)展前 景激勵(lì)人。只有事業(yè)有發(fā)展的 空間和機(jī)會(huì)，個(gè)人才可能有可見的愿景。要讓員工充 分感受到事業(yè) 愿景，各級(jí)管理者就 要做到愿景和目標(biāo)的層層傳遞，防止“信息貪污”，要讓 每個(gè)員工都能立足于企業(yè)整 體事業(yè)發(fā)展的 角度去認(rèn)識(shí)所在崗位工作的意義。 作為機(jī)會(huì)激勵(lì)人。傳化讓每一位員工在工作上都能夠有一種成就感，包括打掃衛(wèi)生的，老 總都會(huì)經(jīng)常表揚(yáng)他們，而這種表揚(yáng)對(duì)他們來講就是一種成就感。傳化按不同的崗位類別評(píng)出 優(yōu)秀出納員、優(yōu)秀倉管員等，讓各職位系列都有成就與價(jià)值的標(biāo)桿，這大大激發(fā)了員工的事 業(yè)榮譽(yù)感和工作成就感。 企業(yè)形象激勵(lì)人。傳化在 中國(guó)民營(yíng) 企

34、業(yè)500強(qiáng)中目前排名第84位，擁有2家上市公司， 6家國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)， 1個(gè)國(guó)家級(jí)技術(shù)中心， 2個(gè)國(guó)家級(jí)博士后科研工作站， 雄厚的發(fā) 展實(shí)力， 良好的企業(yè)形象對(duì)于吸納人才、 留住人才， 產(chǎn)生了十分重要的作用。 工作氛圍激勵(lì)人。傳化十分強(qiáng)調(diào)建設(shè)陽光企業(yè)，培育健康組織，從上到下都要坦坦蕩蕩做 人、踏踏實(shí)實(shí)做事，對(duì)事不對(duì)人。在這 樣的組織里工作，其實(shí)也 是一 種報(bào)酬。 薪酬分配激勵(lì)人。在待遇方面?zhèn)骰v內(nèi)部公平和外部競(jìng)爭(zhēng)力，分配體系“三年一大動(dòng)，每 年一完善”，從物 質(zhì)與精神、現(xiàn)金與非現(xiàn)金 、固定與變動(dòng)、短期與長(zhǎng)期、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)等多角 度系統(tǒng)安排好員工激勵(lì)問題，充分體現(xiàn)激勵(lì)的動(dòng)態(tài)性和有效性。 福利保

35、障激勵(lì)人。傳化 除了“五險(xiǎn)” “兩金”（住房公積金和企業(yè)年 金），還給員工安排好 宿舍、 交通、 運(yùn)動(dòng)場(chǎng) 所、 文化活動(dòng)空間， 建設(shè)花園式工廠，開展 職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、 文化藝術(shù)節(jié)， 每年開展 上千項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，等等。這既是在為員工的未來投資，也是在為企業(yè) 持續(xù)發(fā)展投資。 通過這些途徑， 員工和企業(yè)就 真正結(jié)成了利益共同體、 事業(yè)共同體和命運(yùn)共同體關(guān)系。（ 10 ） 客戶 共享企業(yè)發(fā)展 農(nóng)業(yè)共享在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域， 傳化 通過打造 產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的生物技術(shù) 創(chuàng)新 平臺(tái)，成功地幫助農(nóng)民化解經(jīng)營(yíng) 風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，帶動(dòng)了區(qū)域種植業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。傳化 探索出三種模式：按照“公司+基地 +農(nóng)戶”的模式，傳化 建立了園區(qū)外生產(chǎn)

36、基地 7個(gè)；按照“公司+協(xié)會(huì)（專業(yè)性農(nóng)技推廣組 織）+農(nóng)戶”的模式，傳化 與溫嶺農(nóng)技推廣站、寧海農(nóng)會(huì)等建立合作，輻射到 3000 戶農(nóng)戶； 按照“公司+農(nóng)村合作社+農(nóng)戶”的模式，傳化 與各地 3500 戶生產(chǎn)專業(yè)戶建立合作。在傳化農(nóng)業(yè)領(lǐng)域， 實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民技術(shù)和市場(chǎng)的“ 兩個(gè)明白”，化解了“ 兩種風(fēng)險(xiǎn)”?！皟蓚€(gè) 明白”指的是：一是技術(shù)明白，種子種苗技術(shù)含量多少， 怎么種才能優(yōu)質(zhì) 心里有數(shù)，因?yàn)檫@ 里提供的不僅僅是一株苗，而是一套系統(tǒng)的科技解決方案；二是市場(chǎng)明白，讓農(nóng)民明白花卉 產(chǎn)品的市場(chǎng)，做到賣出去能掙多少錢心里有數(shù)。如果農(nóng)民賣不出去 ，還可以由公司回購。化 解兩種風(fēng)險(xiǎn)則是：一是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)， 園區(qū)幫

37、農(nóng)民生產(chǎn)種苗，可確保農(nóng)民獲得質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的種苗， 生產(chǎn)得以獲得安全保障；二是市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，園區(qū)不斷研究市場(chǎng)，不斷把經(jīng)過許可的或具有自主 知識(shí)產(chǎn)權(quán)的暢銷產(chǎn)品和技術(shù) 免費(fèi)轉(zhuǎn)讓給農(nóng)民。 物流共享浙江傳化物流 基地在服務(wù)上 致力于構(gòu)建“基地服務(wù)于入駐的第三方企業(yè)群，第三方物流 企業(yè)群服務(wù)于工商企業(yè)群”的服務(wù)鏈，努力使 平臺(tái)向服務(wù)系統(tǒng)化、規(guī)范化和專業(yè)化 方向發(fā)展。 “管理 服務(wù)中 心、信息交易中心、運(yùn)輸中心、倉儲(chǔ)中心、配送中心、零擔(dān)快 運(yùn)中心”以及配 套服務(wù) 區(qū)的功能布局，構(gòu)成了獨(dú)特的“61”服務(wù)功能體系為標(biāo)志，基地快 速實(shí)現(xiàn)了服務(wù) 資源（第三方物流企業(yè) ）、物流 需求資源（第一方物流企業(yè) ）、物流 載體資源（

38、第二方物流企 業(yè)）和物流管理 服務(wù)資源的集 聚與整合。傳化公路港物流 實(shí)現(xiàn)了第一方物流企業(yè) 、第二方物 流企業(yè)和 第三方 物流企業(yè)的資源共享。到目前為止，已有500 多家來自省內(nèi)外的專業(yè)運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、零擔(dān)、貨代等物流企業(yè) 入 駐傳化物流 基地；整合了 40 多萬輛的社會(huì)車源運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，日整合車輛達(dá)2000 3000 輛， 日承運(yùn)貨物量達(dá)3萬5萬噸。物流基地內(nèi)各種資源的協(xié)調(diào)運(yùn)作，目前已經(jīng)服務(wù) 杭州市及周 邊地區(qū)具一定規(guī)模的制造企業(yè)和商貿(mào)企業(yè)達(dá) 20000 多家，并為其降低物流成本 40左右， 成為長(zhǎng)三角地區(qū)的綜合型現(xiàn)代物流 基地。（11 ）社 會(huì)共享企業(yè)發(fā)展2001 年，傳化集團(tuán) 被授予“全國(guó)模范職

39、工之家”，傳化集團(tuán) 榮獲“全國(guó)光彩 之星”、“全 國(guó)青 年文明號(hào)”；2002 年，傳化集團(tuán) 被命 名為省首批“誠(chéng)信企業(yè)”；2003 年，傳化集團(tuán) 榮 獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀，被評(píng)為首批“浙江省工商企業(yè) AAA 級(jí)守合同重信用”單位，躋身“中 國(guó)信息化 500 強(qiáng)”； 2004 年，傳化物流獲“ 中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力 的物流企業(yè)” 、“中國(guó)物流實(shí)驗(yàn) 基地”兩項(xiàng)國(guó)家級(jí)榮譽(yù)，徐冠巨 被授予“優(yōu)秀中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者”稱號(hào)，傳化 榮 膺“中國(guó)名牌”；2005 年被評(píng)為全國(guó)精神 文明建設(shè)先進(jìn)單 位；2007 年，傳化 股份被授予負(fù) 責(zé)籌建全國(guó)染料標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù) 委員會(huì)印染助劑 分技術(shù) 委員會(huì)；2009 年，傳化

40、集團(tuán) 榮獲“全國(guó) 文明單 位”榮譽(yù)稱號(hào)，榮獲浙江省“最佳雇主企業(yè)”，徐冠巨 榮獲“中國(guó) 光彩事業(yè)突出貢獻(xiàn) 獎(jiǎng)”，傳化集團(tuán) 兩家企業(yè) 通過 2008 年國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定，傳化 信息化建 設(shè)連續(xù)6年入選中國(guó)信息化500 強(qiáng)，傳化財(cái)務(wù)管理成果獲國(guó)家級(jí)企業(yè)管理 現(xiàn)代化創(chuàng)新成果 二等獎(jiǎng)，傳化 作為唯一的民企入選“金蜜蜂企業(yè)社會(huì)責(zé)任?中國(guó)榜”“客戶至 上獎(jiǎng)”，徐冠巨 榮獲“ 2009 浙商社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”，傳化集團(tuán) 被授予“省級(jí)青年突擊隊(duì)”稱號(hào)，并榮獲“ 杭州 市社會(huì)主義新農(nóng) 村建設(shè)貢獻(xiàn) 獎(jiǎng)”。三 管理模式 成功 的要素和環(huán)境1 管理模式 成 功的要素（1 ）傳化的事業(yè) 心與 時(shí)俱 進(jìn) 和社會(huì)

41、責(zé) 任 感 傳化高度 重視科 技1998 年，徐冠巨 研究出第一個(gè) 自主創(chuàng)新的 產(chǎn)品 901 特效去油靈 。獲得全國(guó)科技進(jìn) 步一 等獎(jiǎng)，被國(guó)家科委評(píng)定為國(guó)家級(jí)新產(chǎn)品。它填補(bǔ)了我國(guó)在印染助劑和凈洗劑上的一項(xiàng)空 白。 1998 年 8 月 24 日，傳化集團(tuán) 舉行首屆科技工作會(huì) 議。傳化集團(tuán) 科技工作會(huì)議至今已 經(jīng)舉辦五屆。傳化集團(tuán) 旗下有六家企業(yè) 被認(rèn)定為國(guó)家高新 技術(shù) 企業(yè)。 傳化高度 重視質(zhì) 量1998 年 10 月，浙江質(zhì)量體系審核中心向傳化集團(tuán) 杭州傳化化 學(xué)制品有限公司頒發(fā)“通 過 ISO9002 質(zhì)量體系認(rèn)證 的證書”，這是 我國(guó)首家通過 ISO9002 質(zhì)量保證體系的紡織 印 染

42、助劑專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，標(biāo)志著傳化企業(yè)在 質(zhì)量管理上與國(guó)際接軌，并為傳化 產(chǎn)品成功走向國(guó)際 市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。1999 年 9月，杭州傳化日用化工有限公司通過了 ISO9002 質(zhì)量體系認(rèn)證 并獲 得注冊(cè)資格。2000 年 8 月，華洋公司 ISO9001 ：1994 質(zhì)量體系認(rèn)證 并獲得 注冊(cè)資格。 傳化高度 重視商 業(yè)道德1998 年，徐冠巨 第一次參加全國(guó)“兩會(huì)”，他就把思考 的重點(diǎn)放在新時(shí)期民營(yíng)企業(yè)的 發(fā)展 思路上，提交了重構(gòu)商業(yè)道德體系這一提案。提案建議：在國(guó)家社會(huì)和經(jīng)濟(jì)部門建 立專門研究機(jī)構(gòu)，研究社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件 下的商業(yè)道德要素；加快涉及商業(yè)道德方面的 立法；建立全國(guó)性的執(zhí)法機(jī) 構(gòu)，撇

43、開地方保護(hù)主義，從 重、從嚴(yán)懲治商業(yè)違法行為。 傳化高度 重視經(jīng)營(yíng)者和 干部素質(zhì)1999 年，傳化 提出企業(yè)永續(xù)發(fā)展的 核心工作企業(yè)家的 素質(zhì)修煉 的觀點(diǎn)?；诖耍?提出了對(duì)企業(yè) 經(jīng)營(yíng)者和干部素質(zhì)的“人格、品德、智慧、意志”的八字要求，體現(xiàn)了集團(tuán) 注 重企業(yè) 經(jīng)營(yíng)者和干部職工隊(duì)伍的素質(zhì)培養(yǎng)。傳化集團(tuán) 用人格及其品德的感召吸引了一批人 才，形成了同心同德的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，得到了社會(huì)各界的廣泛支持與贊譽(yù)。傳化集團(tuán) 用智慧和意 志的 力量贏得了企業(yè)的發(fā)展 壯大。傳化高度 重視誠(chéng) 信2001 年，傳化 提出誠(chéng)信是每個(gè) 建設(shè)者應(yīng)盡的責(zé)任的倡議，正切中當(dāng)時(shí)民企發(fā)展的 自身形象問題，讓我們看到了誠(chéng)信之于民企發(fā)展的

44、 重要性。他認(rèn)為，誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石； 誠(chéng)信是企業(yè)的 最大資源；誠(chéng)信是每 位建設(shè)者應(yīng)負(fù)的責(zé)任。傳化高度 強(qiáng)調(diào)員 工與企業(yè)的“ 命運(yùn)共同體”和“事業(yè)共 同體”2006 年，傳化力主強(qiáng)化員工的福利保障，進(jìn)一步加強(qiáng)“命運(yùn)共同體”和“事業(yè)共 同體” 建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)企業(yè)和 諧健康發(fā)展方面有了實(shí)質(zhì)性的舉措。集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、社會(huì) 基本醫(yī)療 保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和女工生育保險(xiǎn)全覆蓋，加上職工住房公積金和年金， 傳化集團(tuán) 由此構(gòu)筑起了強(qiáng)大 的“七金”保障體系，走在中國(guó)民營(yíng) 企業(yè)的前 列。另外，集團(tuán)還 推出了職工年休假制度，完善了各類津貼補(bǔ)貼 ，充實(shí)了困難職工幫扶基金，投資建設(shè)了網(wǎng)球 場(chǎng)、籃球場(chǎng)等運(yùn)

45、動(dòng)場(chǎng)地，進(jìn)一步形成了“企業(yè) 關(guān)愛員工，員工關(guān)心企業(yè)”的 良好局面。 傳化高度 具有強(qiáng)烈的開 放與合作精神2003 年，傳化 提出“樹立開放與合作意識(shí)是民營(yíng)企業(yè)自身素質(zhì)修煉 和發(fā)展上臺(tái)階的必 然要求”的觀點(diǎn)?；诖?，2003 年4月 9日傳化集團(tuán) 杭州傳化大地生物技術(shù)股份有限公司 與日本國(guó) 麒麟啤酒 株式會(huì)社簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。隨后，6月 29日中小企業(yè)板第 10股傳化 股份在深交所上市交易。傳化 股份的成功上市， 標(biāo)志著傳化在資 本 社會(huì)化道路上 邁 出了具有里程碑意義的一步， 這是傳化開 放與合作意識(shí)杰出的碩果，是真正的民營(yíng)企業(yè)社會(huì) 化。 傳化高度 重視社 會(huì)責(zé)任的履行2002 年，傳化 提出

46、用責(zé)任集聚的觀點(diǎn)理解 民營(yíng)企業(yè)的 財(cái)富集聚。他認(rèn)為，民營(yíng)經(jīng) 濟(jì)的財(cái)富集聚過程更是社會(huì)責(zé)任的集 聚過程；財(cái)富和責(zé)任的集聚過程也是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的過 程。 2008 年，傳化 提出“ 積極推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo) 準(zhǔn)體系建設(shè)、為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社 會(huì) 作貢獻(xiàn) ”的 觀點(diǎn)。（2 ）擁有 與企業(yè) 真正一體化的創(chuàng)新人 才在強(qiáng)調(diào)員工的價(jià)值觀、企業(yè)的 價(jià)值觀與社會(huì)的主流價(jià)值觀相統(tǒng)一、員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè) 的發(fā)展 目標(biāo)、企業(yè)目標(biāo)與社會(huì)的發(fā)展 目標(biāo)相統(tǒng)一、國(guó)家、社會(huì)、股東、員工的利益相統(tǒng)一以 及“利益共同體、事業(yè)共 同體、命運(yùn)共同體”的理念下，通過科學(xué)合理的 選人機(jī)制、用人機(jī) 制、育人機(jī)制和留人機(jī)制，傳化集團(tuán) 擁有化工

47、、高科技農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代物流和投資 等領(lǐng)域的 尖端 人才，涵蓋管理、職能、營(yíng)銷、技術(shù) 、工程、作業(yè)六大職類、61 個(gè)專業(yè)職種、188 個(gè)一級(jí) 職位的眾多人才。2 管理模式 成 功的環(huán)境（1）政府支持1988 年，國(guó)家私營(yíng)企業(yè)暫行條例出臺(tái)，浙江省委、省政 府及時(shí)提出“四個(gè)輪子一 起轉(zhuǎn)”的政策，把個(gè)私經(jīng)濟(jì)作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的 組成部分加以扶持。當(dāng)其他地方還忙于爭(zhēng)論姓“資” 姓“社”問題時(shí)，浙江省開始出臺(tái)一系列鼓勵(lì)、扶持和引導(dǎo)個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的 政策。此后的 20 多年里，浙江省委、省政府在推動(dòng)發(fā)展個(gè) 體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)方面推出了一系列措 施，出臺(tái)了一系列通知和意見。支持千百萬群眾大膽進(jìn)行創(chuàng)業(yè) 實(shí)踐，突破單一所有制形

48、式， 大力發(fā)展個(gè) 體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)，為非公有制經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境的同時(shí)，依法加強(qiáng)管理，引導(dǎo) 非公有制經(jīng)濟(jì)健康 發(fā)展。（2）浙商文化浙江傳統(tǒng)文化中的重商思想。浙江的重商思想古已有之，形成了“義利并存”和“工 商 皆本”的精神 財(cái)富。在 浙商的創(chuàng) 富“基因”中最值得一提的有三個(gè)，一個(gè)是 吃苦精神，二是 冒險(xiǎn)精神，三是創(chuàng)業(yè) 精神 。 吃苦精神：企業(yè)家的成長(zhǎng)與他的精神品質(zhì)是分不開的，一個(gè)人的 精神品質(zhì)決定他的方式。 許多剛開始創(chuàng)業(yè)的 浙商都非常善于吃苦?！皟砂搿焙汀?四千”理論是對(duì)浙商吃苦精神的形象 描述?！鞍滋飚?dāng)老板，晚上睡地板”，這是形容浙商吃苦耐勞最經(jīng)典的一句。浙商做別人不愿 意做的事， 干別人不

49、愿意干的苦活。他們走遍千山萬水，說盡千言萬語，歷經(jīng)千辛萬苦， 想 盡千方百計(jì)， 走南闖北 地創(chuàng)業(yè)。 冒險(xiǎn)精神：臨海的地理環(huán)境造就了浙商拼搏、冒險(xiǎn)、開拓的精神，這種拼搏、冒險(xiǎn)、開拓 的精神支 撐著浙商的成長(zhǎng)。從近代有名的寧波幫開始，浙江人漂洋過海創(chuàng)業(yè)， 造就了香港的 兩位“世界船王”董浩云和包玉剛，到20 世紀(jì)八九十年代的浙江人敢去其他人不敢去 的地方做其他人不 敢做的事 情。 創(chuàng)業(yè)精神：浙商崇奉“寧為雞頭不為鳳尾”的格言。浙江人有“功”和“利”的歷史傳統(tǒng)， 浙江人是不 安于現(xiàn)狀的， 具有強(qiáng)烈的求富心理。 同時(shí)， 當(dāng)某一求富者挖到第一桶金的時(shí)候， 其他旁觀者會(huì)受到其物質(zhì)生活轉(zhuǎn)變的強(qiáng)烈刺激，從而產(chǎn)

50、生大規(guī)模的求富行為。 浙江人有著強(qiáng) 烈的自我創(chuàng)業(yè)、自我發(fā)展的 欲望，加上求富意識(shí)和求富行為， 于是個(gè)個(gè)想創(chuàng)業(yè)， 人人想掙錢。 從小作坊開始，從開 小店開始，一步步 走上自 我創(chuàng)業(yè)之路。四管理模式 成功的要素和復(fù)制條件1 管理模式 成 功的要素 傳化 持久的事業(yè) 心、與時(shí)俱進(jìn)的觀念 和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感傳化高度 重視科技；傳化高度 重視質(zhì)量；傳化高度 重視商業(yè)道德；傳化高度 重視經(jīng)營(yíng) 者 和干部素質(zhì)；傳化高度重視誠(chéng)信；傳化高度強(qiáng)調(diào)員工與企業(yè)的“命運(yùn)共同體”和“事業(yè)共 同 體”；傳化高度 具有強(qiáng)烈的開放與合作精神；傳化高度 重視社會(huì)責(zé)任的履行?；?職工利益、企業(yè)利益和社會(huì)利益真正動(dòng)態(tài)一體化的經(jīng)營(yíng)理

51、念傳化注重構(gòu)建和提升基于 職工利益、企業(yè)利益和社會(huì)利益真正一體化的經(jīng)營(yíng)理念，具體 體現(xiàn)為“一個(gè) 中心、兩個(gè)基本點(diǎn)、三個(gè)統(tǒng)一和四個(gè)措施”的有 機(jī)結(jié)合。A .傳化始終堅(jiān)持“以市場(chǎng)為中心”；B 傳化立足于“質(zhì)量最高點(diǎn)”和“成本最低點(diǎn)”兩個(gè)基本點(diǎn)；C. 傳化集團(tuán) 追求“三個(gè)統(tǒng)一”：“員工的價(jià)值觀、企業(yè)的價(jià)值觀與社會(huì)的主流價(jià)值觀相統(tǒng)一”、 “員工個(gè)人 目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展 目標(biāo)、企業(yè)目標(biāo)與社會(huì)的發(fā)展 目標(biāo)相統(tǒng)一”、“國(guó)家、社會(huì)、股東、 員工的利益相統(tǒng)一”；D. 傳化集團(tuán) 力行“四個(gè)措施”： 確立企業(yè)與員工的關(guān)系為“利益共同體、 事業(yè)共同體、 命 運(yùn)共同體”；企業(yè)與員工的連接以感情為紐帶；企業(yè)以愿景激勵(lì)維系與

52、員工的勞動(dòng)關(guān)系； 企 業(yè)以滿足員 工的發(fā)展 需要 為主。 擁有與企業(yè)真正一體化的創(chuàng)新人 才傳化先 進(jìn)科學(xué)的管理理 念和科學(xué)合理的 選人機(jī)制、用人機(jī)制、育人機(jī)制和留人機(jī)制，傳 化集團(tuán) 擁有化工 、高科技農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代物流和投資 等領(lǐng)域的 尖端人才，涵蓋管理、職能、營(yíng)銷、 技術(shù)、 工程、 作業(yè)六大職類、 61 個(gè)專業(yè)職種、 188 個(gè)一級(jí)職位的眾多人才。2. 管理模式 復(fù)制的條件和環(huán)境管理模式 復(fù)制的條件和環(huán)境是經(jīng)營(yíng)者、員工持久的事業(yè)心、與時(shí)俱進(jìn)的觀念和強(qiáng)烈的社 會(huì)責(zé)任感。企業(yè)高度 重視科技；高度重視質(zhì)量；高度重視商業(yè)道德；高度 重視經(jīng)營(yíng)者和干部 素質(zhì)；高度重視誠(chéng)信；高度強(qiáng)調(diào)員工與企業(yè)的“ 命運(yùn)共同體

53、”和“事業(yè)共 同體”；具有強(qiáng)烈 的開放與合作精神 ；高度重視社會(huì)責(zé)任的履行。附錄：傳化 檔案?jìng)骰瘓F(tuán)是 中國(guó)知名的多元化民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)， 主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋化工、物流、農(nóng)業(yè)和投 資。在這 些需要 轉(zhuǎn)型升級(jí)、創(chuàng)新發(fā)展的 產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，傳化 均在進(jìn)行前 瞻性的實(shí)踐并長(zhǎng)期堅(jiān)持。 在化工領(lǐng)域， 通過產(chǎn)業(yè)鏈的整合 與延伸，致力于成為具有全球影響力的專用化學(xué)品系統(tǒng)集成 供應(yīng)商，主要品類的市場(chǎng) 占有率位居行業(yè) 首位；在物流領(lǐng)域，傳化開創(chuàng)的“ 公路港物流”模 式成為中國(guó)物流行業(yè) 最具價(jià)值的創(chuàng)新， 拉升了中國(guó)公路物流運(yùn)營(yíng)效率短板；在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域， 傳 化通過打造產(chǎn)學(xué)研 結(jié)合的生物技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)，成功地幫助農(nóng)民化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)