1、C2C:從夢到現(xiàn)實(shí)有多遠(yuǎn)？         “個(gè)人電子商務(wù)為中國人創(chuàng)造嶄新生活”是易趣的理想，也是所有經(jīng)營C2C平臺的電子商務(wù)網(wǎng)站的理想。但兩家因此成名的網(wǎng)站雅寶、易趣卻先后宣布放棄只單純做C2C業(yè)務(wù)。人們不得不思考：從夢到現(xiàn)實(shí)究竟有多遠(yuǎn)？    看起來很美    eBay與亞馬遜一樣，同在1995年成立，屬C2C公司，幾年來營業(yè)額數(shù)倍增長，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)公司的奇跡。>' target='_blank' cl

2、ass='infotextkey'>經(jīng)濟(jì)學(xué)人曾經(jīng)認(rèn)為eBay是一個(gè)近乎完美的網(wǎng)絡(luò)>' target='_blank' class='infotextkey'>經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式。善于學(xué)習(xí)的國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)先鋒自然不能無動于衷，自1998年起，雅寶、易趣、網(wǎng)獵等C2C類網(wǎng)站先后成立。    應(yīng)該說，它們是成功的。以雅寶為例：雅寶網(wǎng)正式成立于1998年,1999年先后結(jié)盟門戶及地方性網(wǎng)站,在全國共建有10個(gè)地區(qū)辦事處。據(jù)稱，雅寶目前總注冊用戶120萬，提供在線拍品4萬件，成交率70%，這樣的數(shù)字，頗

3、見其經(jīng)營的苦心。    但個(gè)人電子商務(wù)在中國不是憑某個(gè)網(wǎng)站的力量就能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。2000年，易趣網(wǎng)宣布不僅要做C2C業(yè)務(wù)，同時(shí)也要涉足B2C領(lǐng)域。這是繼雅寶網(wǎng)站閉口不提“作中國的ebay”后第二家宣布放棄只單純做C2C業(yè)務(wù)的網(wǎng)站。    雅寶和易趣是目前中國最大的兩家個(gè)人電子商務(wù)網(wǎng)站，它們?yōu)槭裁聪群蟾南腋鼜垼?#160;   老調(diào)重彈的瓶頸    轉(zhuǎn)變模式自然是為了更好的生存。中國的個(gè)人電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不完備、消費(fèi)者的習(xí)慣不適應(yīng)、投資者的壓力過大

4、都是重要原因，否則便無法解釋為什么美國的用戶同樣需要“一手貨”，而ebay卻只專注于“二手貨”。    個(gè)人電子商務(wù)是依托于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)而產(chǎn)生的新事物，因而出現(xiàn)制約其發(fā)展的“瓶頸”也在所難免。首先，它面臨所有電子商務(wù)公司都面臨的問題：互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及面不夠廣闊，物流環(huán)節(jié)不夠暢通，電子支付手段不完善，安全認(rèn)證亟待加強(qiáng)以及消費(fèi)觀念有待改變等方面。而拍賣這一形式，又帶來了新的問題：    (1)詐騙事件層出不窮。且不說中國，美國消費(fèi)者聯(lián)盟(NationalConsumerLeague)所成立的“網(wǎng)絡(luò)詐騙監(jiān)視會”(Inter

5、netFraudWatch)在2000年發(fā)布的資料顯示：1999年收到的消費(fèi)者抱怨投書中，在線拍賣以占87%而高居榜首，平均每位消費(fèi)者損失近293美元。國內(nèi)網(wǎng)上拍賣公司為防止此類情況發(fā)生，有多項(xiàng)相關(guān)的規(guī)定：例如若發(fā)現(xiàn)有惡意棄標(biāo)的情形發(fā)生，網(wǎng)站>' target='_blank' class='infotextkey'>管理人有權(quán)將消費(fèi)人的拍賣資格取消，甚至罰款得標(biāo)金額10%15%的費(fèi)用作為違約金。但即使這樣，人們還是很難相信素不相識的人。拍賣網(wǎng)站的確能帶給消費(fèi)者更多的便利，并創(chuàng)造新興的買賣交易模式。但是網(wǎng)上詐騙事件卻會帶給拍賣網(wǎng)站無法彌補(bǔ)的商

6、譽(yù)損失。由于網(wǎng)絡(luò)缺乏必要的中介機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的二手/批發(fā)交易成功率十分低是人與人之間的互不信任制約了C2C的發(fā)展。    （2）和免費(fèi)郵箱開通POP3收信功能一樣，C2C在一開始就破壞了游戲規(guī)則，現(xiàn)在為了做人氣免費(fèi)，以后再收費(fèi)能被用戶接受嗎？另外，中華人民共和國拍賣法里都規(guī)定了拍賣應(yīng)收取合理費(fèi)用，這也是補(bǔ)償企業(yè)運(yùn)營成本和建立信用體系需要的開支。現(xiàn)在，游戲規(guī)則已經(jīng)被破壞，盡管雅寶的趙文權(quán)先生認(rèn)為等到交易量發(fā)展到一定規(guī)模后可以進(jìn)行收費(fèi)，但人們還是懷疑，這種破壞能否挽回？    圓滑的轉(zhuǎn)變  

7、;  一年多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，雅寶和易趣先后將自己重新定位。    為克服沒有營業(yè)收入這一發(fā)展的最大障礙，易趣網(wǎng)投巨資建設(shè)了一套個(gè)人電子商務(wù)服務(wù)體系iTEL服務(wù)系統(tǒng)，通過iTEL進(jìn)入B2C領(lǐng)域。所謂iTEL，就是網(wǎng)絡(luò)加電話。iTEL實(shí)質(zhì)上是一種具有中國特色的個(gè)人電子商務(wù)，它在更深層次上的意義是由此而形成的網(wǎng)上網(wǎng)下雙網(wǎng)互動的局面，使易趣所提供的個(gè)人電子商務(wù)服務(wù)的對象不再局限于互聯(lián)網(wǎng)的使用者。個(gè)人電子商務(wù)消費(fèi)者的概念被延伸到所有消費(fèi)者，個(gè)人電子商務(wù)的發(fā)展空間因而變得非常廣闊。    同樣是為了“收入”，雅

8、寶拿下了傳統(tǒng)拍賣企業(yè)的牌照，成立雅寶在線拍賣有限公司。首先，雅寶藉此獲得了合法的拍賣主體資格，繼物流配送、在線支付和信用保障之后解決了向買賣雙方收取拍賣傭金的最后一個(gè)障礙；第二，透過雅寶拍賣公司與眾多的傳統(tǒng)拍賣企業(yè)和拍品提供機(jī)構(gòu)建立廣泛合作，結(jié)合中國國情，在C2C尚未形成足夠市場規(guī)模前從B2B和B2C市場獲取收益，目前已經(jīng)有超過50家國內(nèi)拍賣企業(yè)與雅寶達(dá)成了合作協(xié)議；配合雅寶在線拍賣公司的成立，雅寶內(nèi)部經(jīng)營策略和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整也已全部完成，以獲取收益為核心目標(biāo)，以整合資源和提供增值服務(wù)為主要手段。目前，雅寶以其網(wǎng)站三個(gè)平臺建設(shè)為核心內(nèi)容交易平臺：共含有三種模式：C2C/B2B/B2C。 

9、;   對于這樣的轉(zhuǎn)變，雙方的解釋也有異曲同工之妙：“通過發(fā)展C2C業(yè)務(wù)構(gòu)造一個(gè)公正、開放、自由的交易信息平臺；接下來要在單一的C2C服務(wù)基礎(chǔ)上，為用戶提供多樣性的綜合服務(wù)，與眾多國內(nèi)外企業(yè)展開合作結(jié)盟，拓展商務(wù)模式，通過拓展業(yè)務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、交易形式等提升服務(wù)水平；但決不會放棄C2C業(yè)務(wù)！”    其實(shí)，這樣的轉(zhuǎn)型無疑是正確的。首先，商務(wù)模式只是劃分交易方式的一種方法，而不是區(qū)分企業(yè)類型的標(biāo)準(zhǔn)。在商品>' target='_blank' class='infotextkey'

10、>經(jīng)濟(jì)社會，不管是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)意義上的企業(yè)，其存在的意義和價(jià)值是相同的。因此，不可能局限于單一商務(wù)模式的運(yùn)作，單純對商務(wù)模式的概念進(jìn)行炒作是沒有意義的。第二，以用戶為中心的營銷策略并不是簡單的服務(wù)措施的開展，而應(yīng)當(dāng)以用戶或消費(fèi)者為中心制定網(wǎng)站建設(shè)的全盤規(guī)劃和發(fā)展策略，才可能將今天的用戶引導(dǎo)成為明天的消費(fèi)者。第三，支付和配送體系的不完善極大地限制了個(gè)人電子商務(wù)的發(fā)展，只有很好地解決了這兩個(gè)約束，才可能使個(gè)人電子商務(wù)蓬勃發(fā)展。要解決這些，一定要依托傳統(tǒng)行業(yè)的強(qiáng)大優(yōu)勢，與傳統(tǒng)行業(yè)的有機(jī)結(jié)合是社會發(fā)展的必然。    還是用易趣張嚴(yán)女士的一番話來做結(jié)尾吧。    “對商業(yè)模式來說，字母本身并