1、結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)急應(yīng)變集錦應(yīng)急應(yīng)變集錦一、公共突發(fā)事件專題公共突發(fā)事件：突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán) 重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的 自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全 事件。時間順序法：題目任務(wù)一一迅速趕赴現(xiàn)場一 一展開救援一一醫(yī)療救治一一轉(zhuǎn)移群眾一一妥 善安置 安撫情緒 后勤保障 媒體宣 傳一一事故調(diào)查一一獎懲措施一一改進工作一 題長效機制一一工作總結(jié)分組法：題目任務(wù)一一迅速趕赴現(xiàn)場一一組 成臨時工作指揮組一一下分工作任務(wù)：醫(yī)療救助組一一救援搜救組一一宣傳保障 組一一后勤保障組一一聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組一一安保調(diào) 查組一一自然災(zāi)害的應(yīng)急處理（一）災(zāi)前準(zhǔn)備，提早預(yù)防思想上重視，機制上完善

2、；統(tǒng)籌安排，加強 監(jiān)測，預(yù)警預(yù)報；第一時間匯總、匯報災(zāi)情。（二）災(zāi)中應(yīng)急，措施得力（三）災(zāi)后重建，考慮周全 事故災(zāi)難的應(yīng)急處理（一）立刻啟動應(yīng)急預(yù)案，領(lǐng)導(dǎo)第一時間趕 赴現(xiàn)場，聯(lián)動協(xié)調(diào)消防、公安、醫(yī)療、交通等各 相關(guān)部門。迅速組織現(xiàn)場指揮部，統(tǒng)籌安排，合 理分工。（二）以人為本，反應(yīng)迅速，措施得力，方 法科學(xué)，盡最大可能保證群眾的生命財產(chǎn)安全。（三）在現(xiàn)場安撫當(dāng)?shù)厝罕姷那榫w，同時及 時向公眾發(fā)布消息，澄清流言，消除群眾恐慌情 緒，以維持社會秩序的穩(wěn)定。（四）事后調(diào)查原因，追究責(zé)任，消除負(fù)面 影響。善后處理，安撫受害者家屬，統(tǒng)計事故中 人民群眾的損失，完成賠付等后續(xù)工作。（五）總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善突

3、發(fā)事件應(yīng)急機 制，健全應(yīng)急預(yù)案。同時，進一步加強安監(jiān)工作， 避免事故災(zāi)難再次發(fā)生。公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理（一）負(fù)責(zé)人第一時間趕赴現(xiàn)場，成立指揮 組，統(tǒng)一組織。迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，發(fā)揮相關(guān)部 門作用，分工合作，溝通協(xié)調(diào)。（二）以人為本，立刻進行傷員或病員的救 治，千方百計挽救他們的生命，盡量讓他們脫離 危險、恢復(fù)健康。同時展開觀察監(jiān)測、搜尋其他 傷員或病員，及時進行治療。（三）采取果斷措施，迅速調(diào)查病因，找出 源頭，用最快的速度控制疫情，以免出現(xiàn)更多病 員或傷員。（四）盡力安撫公眾情緒，及時發(fā)布消息， 保證消息的客觀與準(zhǔn)確。定期公開病情疫情防控 信息，以防產(chǎn)生謠言，影響社會正常秩序。（五）以調(diào)查結(jié)

4、果為依據(jù)，追究相關(guān)人員的 責(zé)任，嚴(yán)肅處理。（六）總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，建立健全疫情防控 體系和相關(guān)制度，加強質(zhì)檢力量，進一步完善應(yīng) 急預(yù)案和相關(guān)措施。同時，可在群眾中推廣普及 食品安全、衛(wèi)生防疫等相關(guān)知識，提高群眾的安 全和預(yù)防意識。社會安全事件的應(yīng)急處理（一）相關(guān)部門及負(fù)責(zé)人要第一時間趕赴現(xiàn) 場，平息群眾的情緒，聽取群眾訴求，有效控制 局勢、平息事態(tài)。要堅持以人為本，慎用強制性 措施。（二）真誠與群眾進行溝通，了解事情的原 因以及群眾的需求。同時，通過媒體、發(fā)布會的 形式，第一時間向外發(fā)布信息，澄清視聽。（三）站在群眾的立場上，以群眾利益為導(dǎo) 向，對合理的訴求要積極采取措施予以解決， 對 不合理的

5、要求要耐心細(xì)致的解釋說明，爭取群眾 的理解和支持，依照相關(guān)政策進行解決。（四）對相關(guān)事件進行跟蹤了解，做好善后 工作，防止群體性事件再次發(fā)生。（五）積極總結(jié)，工作中要深入到群眾，及 時了解和解決他們的問題，建立良好的黨群、干 群關(guān)系，加強群眾的思想政治工作和法制宣傳教 育，積極合理引導(dǎo)群眾的利益訴求，引導(dǎo)群眾正 確認(rèn)識自身利益及實現(xiàn)途徑途徑，自覺維護改革 發(fā)展穩(wěn)定的大局對待媒體“善待、善用、善管”事件發(fā)生立即表態(tài)，（主動）第一時間召開 新聞發(fā)布會，內(nèi)容隨時跟進，24小時滾動直播加強輿論引導(dǎo)，發(fā)言時統(tǒng)一口徑，言簡意賅，對記者登記造冊多渠道媒體持續(xù)播出，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)任，不缺位、 不越位隨時關(guān)注，統(tǒng)一口

6、徑，明確發(fā)言人，注意事 態(tài)發(fā)展，感謝媒體的關(guān)注，并希望能繼續(xù)關(guān)注支持。1 .某鎮(zhèn)一液化氣儲罐廠內(nèi)，由于罐體底部管道連 接管發(fā)生斷裂，導(dǎo)致近10噸液化氣發(fā)生泄漏， 如果此事領(lǐng)導(dǎo)交由你全權(quán)負(fù)責(zé)，你如何辦？第一、煤氣泄漏關(guān)乎百姓的生命財產(chǎn)安全， 所以必須控制事態(tài)，防止煤氣泄漏造成人員傷 亡。我會第一時間趕赴現(xiàn)場，立即啟動應(yīng)急預(yù)案， 迅速與有關(guān)部門取得聯(lián)系，如消防、公安、醫(yī)療、 交通、新聞媒體等一并趕赴現(xiàn)場展開救援工作。第二、成立現(xiàn)場指揮小組。搶險組，指揮搶 險工作，比如采取斷電措施。組織疏散液化氣廠 周圍的群眾至安全地帶。同時封閉周圍路口，禁 止車輛進入封閉區(qū)。組織消防人員對現(xiàn)場進行處 理，降低液化

7、氣的濃度。調(diào)查組，對事故的源頭 進行調(diào)查，關(guān)閉總閥門，并采取搶險措施，將危 害降低到最小。思想工作組，及時安撫受災(zāi)群眾的情緒。宣傳組，及時準(zhǔn)確的引導(dǎo)媒體進行報道， 向群眾發(fā)布搶險工作進展?fàn)顩r。最后，處理好事故現(xiàn)場后，盡快寫出一份調(diào) 查報告，并報給上級領(lǐng)導(dǎo)。同時要對該廠以及相 關(guān)單位進行一次全面的檢查，并對此次工作進行 總結(jié)，進一步完善應(yīng)急預(yù)案。積累經(jīng)驗，不斷的 提高自身的應(yīng)急應(yīng)變能力，更好的完成工作。2 .某地發(fā)生食品中毒事件，領(lǐng)導(dǎo)派你去處理，你 怎么做？首先，迅速應(yīng)急預(yù)案，第一時間趕赴現(xiàn)場， 并立即通知相關(guān)部門到現(xiàn)場。如醫(yī)療、交通、公 安等部門一并趕赴現(xiàn)場。第二到達現(xiàn)場后，組成指揮組，搶救組

8、（搶 救生命最重要）千方百計、全力以赴搶救中毒人 員生命安全；調(diào)查組，盡快查明中毒食品，采取 果斷措施防止中毒事件擴大；思想工作組，做好 中毒人員家屬和群眾的思想工作，保特穩(wěn)定，維 護正常的工作、生產(chǎn)秩序和社會秩序。在整個工 作中要及時向上級請示報告現(xiàn)場情況。第三、處理好現(xiàn)場工作后，盡快寫出事故調(diào) 查報告，報上級，追究責(zé)任人的相應(yīng)責(zé)任。并在該地做一次大規(guī)模的食品安全大檢查， 以防止類 似事件再次發(fā)生。同時要進一步完善應(yīng)急預(yù)案。作為個人來講，要認(rèn)真總結(jié)，肯定成績，找 出不足，以利不提高自已的工作能力、應(yīng)急、應(yīng) 變能力。更好地完成上級交給的任務(wù)二、應(yīng)急應(yīng)變事件專題3 .你去一著名景點游玩，聽到有游

9、客說這里服務(wù) 不好配套設(shè)施不完善，問你如何做？這個問題是考察考生工作主動性的。不是要 你作為工作人員去解決問題的。但你的回答基本 可以。應(yīng)該這樣回答比較好：1.主動和那個游客 交流溝通，詢問發(fā)生了什么事，產(chǎn)生抱怨的原因。 2.如果是游客有誤解，則就自己知道的情況盡量 告訴游客，幫助游客；3.不知的情況，可以幫助 游客詢問工作人員得到答復(fù)，4.對于和游客有同 感的問題，適當(dāng)機會向這里的管理部門反映情 況，提出建議。4 .你主持會議，同事對你的方案提出反對意見， 并且使會議無法進行，你怎么辦.要點是：1/穩(wěn)定情緒，不能急躁。虛心向大家說明是討論方案，使會議能夠正常進行；2.認(rèn)真聽取大家的意見，做好

10、記錄，便于集思廣益， 修改方案；3.一些不能一致或敏感的問題，向領(lǐng) 導(dǎo)匯報，請領(lǐng)導(dǎo)決定。5 .政府機關(guān)現(xiàn)場辦公，引來很多群眾排隊，發(fā)現(xiàn) 章拿錯了，怎么辦？答：我覺得應(yīng)該這樣回答：1.保持鎮(zhèn)靜，告 訴群眾目前辦公有點困難，不要說章忘了，可以 說一些群眾能夠諒解的理由，比如說由于是現(xiàn)場 辦公，缺乏經(jīng)驗，在程序上還有漏洞之類；2.立即組織人員回去拿章，并繼續(xù)受理群眾的問 題，請大家少等，做好蓋章前的各項工作；3.等章取回后抓緊辦理業(yè)務(wù)，并致歉說耽誤大家的 時間了。4.等結(jié)束后向領(lǐng)導(dǎo)匯報失誤的情況，并 勇于承擔(dān)責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗，避免下次再出現(xiàn)同類 問題。6 .上級領(lǐng)導(dǎo)來你所在部門視察工作，突遇暴風(fēng)雨 雪

11、天氣，你作為負(fù)責(zé)接待的同志，怎么處理這個 事情？第二題：分兩種情況，如果領(lǐng)導(dǎo)還沒有來， 則：1.隨時和上級領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系，比如和領(lǐng)導(dǎo)秘書及時溝通；2.及時向單位領(lǐng)導(dǎo)通報情況，告知 和上級領(lǐng)導(dǎo)溝通的情況，求得領(lǐng)導(dǎo)的指示；3.準(zhǔn)備暴風(fēng)雪情況下接待上級的措施，如準(zhǔn)備雨 具、車輛、通知領(lǐng)導(dǎo)要視察的單位或地方做好準(zhǔn) 備等等；3.如果暴風(fēng)雨比較嚴(yán)重，及時告知上級 領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)?shù)厍闆r，并建議上級領(lǐng)導(dǎo)改期來。如果領(lǐng) 導(dǎo)已經(jīng)來了，則：1.立即組織暴風(fēng)雪天氣下的用 具供領(lǐng)導(dǎo)使用；2.根據(jù)情況削減領(lǐng)導(dǎo)要視察的單 位或地區(qū)，并向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報；3請求單位領(lǐng)導(dǎo) 向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，建議改變行程。7 .現(xiàn)場進行一個展示會,領(lǐng)導(dǎo)，專家,

12、新聞媒體都 在場，但是因為技術(shù)原因，展示會不得不停止，作 為組織者的你，應(yīng)該怎么辦？迅速向領(lǐng)導(dǎo)匯報，求得領(lǐng)導(dǎo)的指示；2.迅速 派人向領(lǐng)導(dǎo)、專家、新聞媒體說明情況，致歉， 求得理解；3.迅速和有關(guān)人員研究，找出技術(shù)問 題的造成原因，看是否能夠確定展示會延遲到什 么時候再開；4.組織人員向領(lǐng)導(dǎo)等征詢意見，看 有什么要求，能夠辦理的及時辦理，如交通費用、 住宿費用等。5.可以組織一些紀(jì)念品，如果已經(jīng) 準(zhǔn)備好了，就當(dāng)場發(fā)放。8 .你是某機關(guān)的綜合辦公室秘書，你的上級機關(guān) 辦公室主任授權(quán)讓你保管和在他同意的情況下 使用機關(guān)的印章。辦公室主任被組織上依法定程 序免職，但他個人認(rèn)為這是有人和他故意過不 去。

13、出于發(fā)泄私憤怒與怨恨，辦公室主任從你處 取走印章，并拒絕將印章交還機關(guān)，致使機關(guān)無 法從事正常的政務(wù)活動。答;1.立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報清楚事情事情經(jīng) 過，聽從領(lǐng)導(dǎo)指示辦事；2.詳細(xì)回憶有關(guān)事情細(xì) 節(jié)，搜集相關(guān)證據(jù)、證人備用；3.作為印章保管 人，是負(fù)有保管職責(zé)的，印章是不能隨便讓一個 人拿走的，所以，你應(yīng)該寫出檢討；4.建議領(lǐng)導(dǎo) 完善規(guī)章制度，防止此類事情再發(fā)生；5.建議領(lǐng) 導(dǎo)依法追回印章，并采取必要措施防止因印章發(fā) 生事件，如登報聲明等。9 .部門領(lǐng)導(dǎo)對你的工作方案不回復(fù)，上一級領(lǐng)導(dǎo) 催你.你怎么辦？答;這是人際關(guān)系處理問題。我覺得應(yīng)該這 樣考慮1.認(rèn)真調(diào)查研究工作方案不回復(fù)的原因， 可向各個

14、部門領(lǐng)導(dǎo)詢問；2.針對原因展開工作， 如因部門領(lǐng)導(dǎo)沒有看到方案，就要認(rèn)真告知方案。如因部門領(lǐng)導(dǎo)忘了，就要提醒他盡快完成方 案。如因?qū)Ψ桨覆粷M，拖延工作，可以向部門領(lǐng) 導(dǎo)認(rèn)真解釋。如因方案無法實施或有困難，則要 了解清楚為什么。3.對不滿工作方案的意見進行 認(rèn)真研究，如果不屬于原則問題，告知部門領(lǐng)導(dǎo) 可以采取變通辦法完成方案。如果是原則問題， 要整理出來報上級領(lǐng)導(dǎo)；4.對完成有困難的或不 能完成時，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)幫助解決困難10 .一個重病患者亟需手術(shù)，但銀行卡密碼丟失 了，銀行堅持要補辦手續(xù)后才能取錢，而這可能 來不及了。如果你是銀行工作人員會怎么做？不要斷然拒絕，要有熱情服務(wù)思想；2.安

15、撫 用戶不要緊張，冷靜想想密碼是什么，可以在不 違反原則的情況下幫助用戶回憶，提示；3.耐心 向用戶解釋，求得用戶的理解；4.積極向領(lǐng)導(dǎo)反 映情況，并提出自己的建議，看能不能特事特辦。 盡快解決問題。5.盡自己力所能及幫助用戶，如 向醫(yī)院說明情況，求得理解。11 .某市有規(guī)定，老人上公交車后，如果沒有座 位的話，公交車不能啟動，假設(shè)你是一位公交車 司機，在公交車站，一個老人上車了但他沒有座位，按規(guī)定你不能開車，這時，面對乘客的紛紛 指責(zé)，你怎么辦？答;這是考察服務(wù)意識和危機應(yīng)變能力的題 目。應(yīng)該這樣考慮：1.穩(wěn)定情緒，避免矛盾激化； 2.耐心細(xì)致向乘客解釋為什么這樣規(guī)定，從尊老 愛幼和安全方面

16、講，求得乘客的諒解和支持；3.動員乘客讓出座位給老人；4.待老人有座位后， 向大家致歉，并在安全前提下，提高運行效率， 安全送達每位乘客。12 .你們單位上組織了一個培訓(xùn)，開始時間到了， 領(lǐng)導(dǎo)和主要人員都到了，但是參與的人數(shù)缺席過 半，你作為培訓(xùn)的組織人員，這時該怎么辦？答：這種危機處理題目，要抓住盡快改變尷 尬局面這一基本原則。1.迅速組織人員對未到人 員進行詢問，看是什么情況不能參加培訓(xùn)；2.根據(jù)詢問到的情況及時調(diào)整工作，如是因為大部 分在路上，向領(lǐng)導(dǎo)表示歉意，看是否少等一下； 如是因為沒有接到通知，請示領(lǐng)導(dǎo)看能不能延期 舉行；3.如果不能延期舉行，那就如期開始培訓(xùn)（你說的組織一些人員臨時

17、參加也可以）；4.不 論怎樣，都要向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示歉意，承擔(dān)責(zé)任；5.事情結(jié)束后，要及時反思，承擔(dān)責(zé)任，總結(jié)經(jīng) 驗，以使此類事情不再發(fā)生。13 .你所在單位在網(wǎng)上被網(wǎng)友批評服務(wù)態(tài)度不 好，效率低，你怎么辦？1 .認(rèn)真對待批評，不能視而不見；2.認(rèn)真總 結(jié)反思各項工作，查找網(wǎng)友批評的問題癥結(jié)在哪 里；3.對于網(wǎng)友批評的正確的，要虛心接受，并 做出整改措施；4.對于網(wǎng)友有誤會的，可以在適 當(dāng)?shù)膱龊虾瓦m當(dāng)?shù)姆绞剑蚓W(wǎng)友做出解釋，并表 示虛心接受網(wǎng)友的批評，歡迎監(jiān)督工作。14 .你們學(xué)校校慶，校長派小學(xué)女生在寒冷的天 氣里穿短裙迎接，網(wǎng)友反映指責(zé)，說你們不愛護 學(xué)生，記者來采訪，你作為校方代表，校長派你

18、 接待，你如何接受采訪？以謙虛、認(rèn)真的態(tài)度接待媒體記者；2.可向 記者提供一份書面材料，詳述這次校慶活動的情 況；3.對于網(wǎng)友的指責(zé)，抱著謙虛的態(tài)度認(rèn)真反 思，如果指責(zé)的對，提出整改意見，虛心接受網(wǎng) 友的批評；4.如果與事實有出入，也向記者解釋 清楚，求得記者的正確理解；5.不管怎樣，都會 在今后的類似活動中注意網(wǎng)友的批評， 加強對學(xué) 生的愛護和管理，讓家長放心。15 .假如領(lǐng)導(dǎo)把會議的名單給你，讓你通知，有 個人不在名單上卻老打電話給你要求參加， 在被 你拒絕后現(xiàn)在又打電話給你，假如這個人就是 我，你會怎么跟我說？（這個是一真題，最后一 句話中也是主考官念的）答：1.仔細(xì)聽取要求參加的理由，

19、看跟會議 有無矛盾或影響；2.告訴要求參加人他的心情和 要求已經(jīng)知道了，能夠理解；3.告訴他參加會議 的名單是領(lǐng)導(dǎo)擬定的，自己不能隨便改變；4.同時告訴他自己的一些推測，比如為什么沒有讓 他參加會議的理由（如會議目的和他的工作職責(zé) 不同）；5.告訴他會把他要求參加會議的情況向 領(lǐng)導(dǎo)匯報，等領(lǐng)導(dǎo)決定后再回復(fù)他。16 .今年某鎮(zhèn)的西瓜豐收了，可是無銷售途徑， 很多爛在了地里，你做為鎮(zhèn)長，該怎么辦？認(rèn)真調(diào)研鎮(zhèn)里西瓜的具體滯銷數(shù)量，傳統(tǒng)銷 路，滯銷原因，種瓜成本等；2.迅速組織強有力 班子，研究解決辦法，分工負(fù)責(zé)外出推銷； 3. 可以通過多種媒體登廣告推銷；4.及時向上級領(lǐng) 導(dǎo)匯報，求得領(lǐng)導(dǎo)支持，幫助

20、解決困難；5.做好 深入細(xì)致的思想工作，穩(wěn)定農(nóng)民情緒。17 .你帶團旅游，在賓館退房時一房間的煙灰缸 丟失，你怎么處理？2.1.迅速組織人再仔細(xì)查看一下房間和詢問 該房間游客，看是不是在哪里放著而忘了；2.如果實在找不到，則按照酒店規(guī)定先行賠償，以 保證旅行團行程；3.及時向游客說明，注意不要 亂動酒店的物品，以免有不必要的麻煩；4.及時 向領(lǐng)導(dǎo)匯報此事，并將處理情況告訴，求得領(lǐng)導(dǎo) 的指示。18 .如果民意調(diào)查中對你的滿意率不高，你會怎 么辦？答：我覺得應(yīng)該這樣回答較好：1.認(rèn)真研究 民意反映的問題，以真誠的態(tài)度認(rèn)真反思自己的 工作；2.針對問題，增強服務(wù)意識，加強思想和 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷完善提

21、高工作水平，提高工作效 率；3.提出的整改措施如果牽涉到群眾，可以告 示群眾；4.向領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真匯報自己的思想和改正自 己錯誤的決心及措施，保證在今后的工作中以實 際行動贏得群眾的信任和滿意。19 .上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作，你的領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)言時發(fā)生了一個重大錯誤，你該怎么辦？答：你答的不是很到位。應(yīng)該這樣考慮比較 好：1.如果上級領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場沒有看出來錯誤，可以 在底下向你的領(lǐng)導(dǎo)說明情況，由領(lǐng)導(dǎo)決定如何補 救；2.如果上級領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場看出有問題詢問時，那 可以及時代替領(lǐng)導(dǎo)向上級領(lǐng)導(dǎo)做出正確解釋，注 意不要使你的領(lǐng)導(dǎo)難堪，所以說話時要有分寸， 主動把責(zé)任攬過來；3.下來后及時向你的領(lǐng)導(dǎo)承 擔(dān)責(zé)任；4.針對上級領(lǐng)導(dǎo)的

22、要求，及時組織調(diào)研， 補充材料說明情況；5.認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)，今后注意 及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，避免發(fā)生類似錯誤。20 .如果你被選聘為社區(qū)主任助理，接觸社區(qū)居 民時要注意什么問題答：1.樹立為民服務(wù)思想，謙虛謹(jǐn)慎的對待 社區(qū)的每一位公民；2.與社區(qū)居民多溝通，積極 認(rèn)真聽取社會居民反映的問題和建議， 并認(rèn)真解 決；3.主動接觸社區(qū)居民，了解情況，管理好社 區(qū)；4.認(rèn)真做好本職工作，為社區(qū)居民服務(wù)好。21 .從基層工作角度談一下，如何解決當(dāng)?shù)剞r(nóng)民 工返鄉(xiāng)就業(yè)問題2、就業(yè)是民生之本，事關(guān)千萬個家庭，必 須高度重視。第一，增強工作主動性，對民工返 鄉(xiāng)情況進行摸底排查，看返鄉(xiāng)失業(yè)的范圍程度。 第二，對大規(guī)模

23、返鄉(xiāng)地區(qū)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件， 發(fā)展 資源進行調(diào)研，看能否依托現(xiàn)有資源使農(nóng)民恢復(fù) 生產(chǎn)，找到生計。第三，有選擇針對性的到農(nóng)民 工家庭進行查訪，了解他們的需求，工作困境， 穩(wěn)定他們的情緒。第四，調(diào)動各級基層自治組織， 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，群策群力，共同想辦法出點子，緩解 就業(yè)壓力。這道題你答得基本可以。1.注意掌握當(dāng)?shù)剞r(nóng) 民工返鄉(xiāng)的實際情況，認(rèn)真調(diào)查了解返鄉(xiāng)的原 因；2.妥善處理返鄉(xiāng)問題，安撫大家情緒；3.根 據(jù)情況采取多種措施解決返鄉(xiāng)人員的工作技能； 4.積極應(yīng)對，在上級領(lǐng)導(dǎo)支持和自身努力下，通 過各種渠道幫助他們重新工作。22 .如果錄用怎么開展工作？我的答案是：1.盡快熟悉崗位要求和辦事程 序，努力學(xué)習(xí)，

24、做好本職工作2,加強與領(lǐng)導(dǎo)同事交 流和學(xué)習(xí)，盡快融入新的集體，注意團隊合作3.由 于所報職位為信息類，而我所學(xué)專業(yè)也是信息類， 應(yīng)充分利用所學(xué)知識來提高工作效率，當(dāng)然工作 中肯定還會需要學(xué)習(xí)新的知識，應(yīng)當(dāng)加強學(xué)習(xí)，提 高自己的工作能力.答：你答得基本可以。另外，注意從公務(wù)員 的要求方面來考慮，比如團隊精神，努力學(xué)習(xí)， 主動性、開創(chuàng)性工作，人際處理能力，危機處理 能力等等來說更好些。23 .如果安排到基層工作，由于基層領(lǐng)導(dǎo)要求較 高，壓力很大，怎么辦？答我的答案是：1.端正態(tài)度，到基層是一個鍛 煉的機會,應(yīng)當(dāng)好好珍惜2.基層領(lǐng)導(dǎo)要求高，應(yīng)當(dāng) 充分理解與支持，由于基層工作比較煩瑣，但又 都是直接關(guān)

25、系到群眾利益的事情，所以要求我們 必須對自己對工作要求嚴(yán)格 3找出自己壓力大 的原因，是由于不適應(yīng)基層工作環(huán)境，工作方法不 當(dāng),工作效率不高，還是工作安排欠妥等，應(yīng)積極 想領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，改進自己的不足，提高自己的工 作效率，來減輕工作的壓力4.不管是在基層還是 其他部分工作，工作壓力都有可能存在，而特別對 于我們年輕人來說就更加了 ，我們對待壓力時，不 應(yīng)當(dāng)消極，而應(yīng)當(dāng)積極看待，化壓力為動力，這樣 才能真正提升自己的工作能力，適應(yīng)工作需要.24 .遇到一次交通肇事，肇事司機逃匿，你送傷者 去醫(yī)院搶救，但被趕來的家屬誤認(rèn)為你是肇事者 怎么辦？我的答案是：1.控制自己情緒，對傷者家人的 做法充分理解，情況危機，常人都會這么想.2.充分 解釋,說明當(dāng)時情況，如果有相關(guān)證據(jù)，證人，可以 拿來證明當(dāng)時的真實情況，一求得傷者家人認(rèn)同 3.實在不行，可以等待傷者醒來后澄清事實再走， 或者等交警來處理后再離開 4.幫人為樂，是我國 傳統(tǒng)美德，不能因為這件事情而改變這種想法，以 后遇到別人有需要的時候，應(yīng)當(dāng)及時伸出援助之 手5.在幫助別人的時候，也應(yīng)當(dāng)學(xué)會保護自己，可 能的情況下，收集一些證據(jù)等，以避免