1、2016入職員工培訓(xùn)總結(jié)報告隨著我國近幾年經(jīng)濟的快速發(fā)展， 市場經(jīng)濟體制的逐步完善， 我國銀行業(yè)的競爭也日益 激烈，在這樣一個高強度競爭和快節(jié)奏發(fā)展的大背景下，我行自身也正在經(jīng)歷著組建以來最為關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。如何能夠在此關(guān)鍵時期實現(xiàn)自身突破， 并且保持強有力的競爭力， 已經(jīng)成為全行上下的 一個重要議題。從人力資源的角度上講， 企業(yè)的發(fā)展終究是人才的發(fā)展， 企業(yè)間的競爭歸根 到底也是人才的競爭。因此，一直以來，重視人才、發(fā)展人才向來都是我行的優(yōu)良傳統(tǒng)。2016年X月X日，隨著新員工崗前培訓(xùn)結(jié)訓(xùn)考核的結(jié)束，本次培訓(xùn)也畫上了一個圓滿 的句號。與往年同類培訓(xùn)相比，此次培訓(xùn)在培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)時間以及培訓(xùn)內(nèi)容

2、和質(zhì)量等方面， 都達到了一個全新的高度，當(dāng)然，在培訓(xùn)方案細節(jié)和培訓(xùn)工作具體實施方面，我們?nèi)匀挥兄S多能夠提高的空間。為了為我行建立一套更為成熟完善的員工培訓(xùn)系統(tǒng)，我部門對此次的培訓(xùn)方案進行了認真系統(tǒng)的分析，同時也對此次培訓(xùn)的具體實施過程進行了全面的回顧，并結(jié)合參訓(xùn)學(xué)員們的培訓(xùn)感受和建議，對本次培訓(xùn)進行了全方位的剖析和總結(jié)。本次總結(jié)旨在積累經(jīng)驗， 對好的方面進行保護和發(fā)揚，對欠缺的方面，要找出不足，分析原因，解決問題。為今后同類工作的開展，提供經(jīng)驗上的支持。一、培訓(xùn)目的及意義（一）培訓(xùn)目的：提高新員工的綜合素質(zhì)及職業(yè)素養(yǎng)，使新員工盡快融入集體， 盡早在工作崗位上發(fā)揮作用。（二）培訓(xùn)意義為新員工提

3、供一個較為良好的適應(yīng)性平臺，使新員工盡快轉(zhuǎn)變自身角色，同時也為新員工提供了一定的展示自我的機會，有助于單位為其進行準(zhǔn)確定位。二、培訓(xùn)體系方案的制定與實施本批新員工的特點是： 文化水平較高，學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力較強， 普遍擁有一個良好的行業(yè)文化氛圍，對我行的發(fā)展歷史和企業(yè)文化有一個基本的了解和認識。但大多數(shù)學(xué)員的學(xué)科專業(yè)與銀行類專業(yè)并不對口，因此，在專業(yè)知識和職業(yè)技能等方面基礎(chǔ)較為薄弱，對我行的運行模式及各工作崗位的工作性質(zhì)了解不深。結(jié)合以上特點，本次培訓(xùn)方案的制定較為側(cè)重于專業(yè)知識和職業(yè)技能方面的培訓(xùn)，比較有針對性，與此同時，我們也為學(xué)員們提供了如練功券、算盤等練習(xí)道具，從而幫助他們從實踐當(dāng)中盡快掌

4、握專業(yè)知識和相關(guān)技能。此外，本次培訓(xùn)還通過課程講解和戶外拓展訓(xùn)練強化參訓(xùn)人員對我行企業(yè)文化的了解和融入，增強學(xué)員們的團隊協(xié)作能力和集體榮譽感。三、培訓(xùn)模式和培訓(xùn)方式及內(nèi)容（一）培訓(xùn)模式本次培訓(xùn)主要采用了理論基礎(chǔ)知識講解、模擬實踐操作及團隊協(xié)作強化相結(jié)合的培訓(xùn)模式。此模式的特點在于：1. 通過理論基礎(chǔ)知識講解來強化學(xué)員專業(yè)知識理論基礎(chǔ)；2. 通過模擬實踐操作來提高學(xué)員職業(yè)技能熟練度；3. 通過團隊協(xié)作的強化培訓(xùn)來提升學(xué)員們的綜合素質(zhì)和團隊協(xié)作能力。（二）培訓(xùn)方式及內(nèi)容基于上述的培訓(xùn)模式， 本次培訓(xùn)的具體實施方式主要包括：講師課堂講座、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)上機模擬演練以及員工戶外拓展訓(xùn)練和團隊游戲等。通過

5、這些方式，我們很好的實現(xiàn)了本次培訓(xùn)的目的和意義。 但在具體的實施過程中， 我們也發(fā)現(xiàn)了很多可以提升的空間，在今后的培訓(xùn)工作中，我們將針對這些提升空間做出調(diào)整與改進。1. 課堂講座講師的課堂講座是最傳統(tǒng)的理論基礎(chǔ)知識培訓(xùn)方式，大部分的理論基礎(chǔ)知識內(nèi)容， 比如企業(yè)文化、專業(yè)基礎(chǔ)知識、本職工作性質(zhì)以及職業(yè)技能等，都需要這種方式來傳授給學(xué)員。 由于多年來我行對員工培訓(xùn)的重視，我行已經(jīng)建立了一支由內(nèi)部優(yōu)秀員工組成的講師團隊。根據(jù)學(xué)員們的反饋意見，我們了解到，此次培訓(xùn)中，所有講師都非常耐心認真的為學(xué)員們傳授知識和技能，為所有參訓(xùn)學(xué)員能夠快速地掌握理論知識，提供了強有力的幫助。成立自己的講師團隊，不僅為我行

6、節(jié)省了很多培訓(xùn)成本，而且講師團隊當(dāng)中的每一位成員都能夠做到盡職盡責(zé)，他們不僅在課堂上為學(xué)員們認真講解知識，在課下也可以跟新人們 進行工作經(jīng)驗方面的交流，所以這種方式的培訓(xùn)，為我行的資源整合，也提供了很多利好條 件。在今后的培訓(xùn)工作當(dāng)中，我們將堅持這種高效的培訓(xùn)方式。當(dāng)然，這種培訓(xùn)方式還擁有一定的改善空間，就現(xiàn)階段而言，在培訓(xùn)過程中，講師們的授課還缺乏統(tǒng)一的教材及教務(wù)管理，更多為機動性、零散性培訓(xùn)， 在課程內(nèi)容的傳輸中，學(xué)員們很難得到較為系統(tǒng)的知識串聯(lián)，另外，我們對培訓(xùn)講師的授課標(biāo)準(zhǔn)，也缺乏正規(guī)的驗收及要求，因此在培訓(xùn)的系統(tǒng)化層面上，包括教材編寫、授課要求等方面，我們及各部門的同 事們還需要繼續(xù)

7、深入和完善。2. 核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上機模擬演練在本次培訓(xùn)的課程安排當(dāng)中，核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上機模擬演練占了很大的比重，這也是為了讓學(xué)員們能夠在盡可能接近真實的情況下熟悉對該系統(tǒng)的操作。通過模擬演練，所有的參訓(xùn)人員對核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)都有了一個基本的認識，基本能夠熟練地操作該系統(tǒng)。與此同時，本次培訓(xùn)還要求學(xué)員們在點鈔、珠算等基本技能方面不斷提高， 并制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，以此來強化參訓(xùn)人員的專業(yè)技能。不過在學(xué)員們的反饋和建議中，我們了解到，在此培訓(xùn)過程里，學(xué)員們雖然得到了大量的時間進行模擬演練、并且擁有充分的接觸核心系統(tǒng)的機會，但相對寬松和自由的培訓(xùn)環(huán)境，以及缺乏集中的系統(tǒng)培訓(xùn)，學(xué)員對核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作和熟悉度，還

8、停留在最基本的階段， 缺乏較為系統(tǒng)的認識。這也是今后的培訓(xùn)工作需要重視的一環(huán)之一，爭取在下一次培訓(xùn)中， 建立起一個較為完善的核心系統(tǒng)培訓(xùn)模式，以保證新員工在上崗前達到或者接近上崗要求。3戶外拓展訓(xùn)練在本次培訓(xùn)的最后階段，我行為所有學(xué)員們安排了一次別開生面的戶外拓展訓(xùn)練活動， 本項活動開展的目的就在于加強參訓(xùn)人員的團隊協(xié)作意識，提高團隊協(xié)作能力，培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)員的集體榮譽感。通過反饋和調(diào)查，我們了解到，本項活動很受學(xué)員們歡迎，通過拓展訓(xùn)練，學(xué)員們也普遍表示自己在團隊協(xié)作方面有了全新的認識和提高。拓展訓(xùn)練的形式非常具有感染力，內(nèi)容新穎并富有深意，能夠?qū)⒂?xùn)的所有人員以最快的時間和方式凝聚在一起，讓大

9、家盡快熟悉和信任彼此，從而提高團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。本項活動將是今后培訓(xùn)工作中堅持開展的項目之一。當(dāng)然，除了戶外拓展訓(xùn)練之外， 還有很多活動和項目可以幫助員工們增強團隊意識，比如說各種形式的文體活動和比賽，部門之間的友誼評比等， 都可以增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。不過由于綜合因素的考慮和時間安排的關(guān)系，本次培訓(xùn)并沒有組織這些大家都喜聞樂見的活動，這也是我們今后要改善的地方，要通過更多的方式來提高員工們的團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，同時也為這些新成員提供更為廣闊的展現(xiàn)自我的平臺，從而更大限度的達到發(fā)現(xiàn)人才、 挖掘人才的目的。四、培訓(xùn)效果評估本次培訓(xùn)效果的評估是通過談話、 結(jié)業(yè)考核以及培訓(xùn)過程分析等手段相結(jié)

10、合的方式，根據(jù)學(xué)員和講師的信息反饋以及結(jié)業(yè)考核成績等數(shù)據(jù)信息來體現(xiàn)的。我們將從滿意度、學(xué)習(xí)度和應(yīng)用度三個指標(biāo)上來評估本次培訓(xùn)。（一）滿意度滿意度，是衡量培訓(xùn)成功與否的基本指標(biāo)之一，參訓(xùn)人員對培訓(xùn)安排的滿意度直接影響到培訓(xùn)的效果。只有一個較高的滿意度，才能支撐起一次成功的培訓(xùn)。通過問卷調(diào)查、出勤率和平時交流，我們了解到，參訓(xùn)人員對本次培訓(xùn)的滿意度非常高， 所有人都意識到了本次培訓(xùn)的重要性和必要性。在培訓(xùn)過程中，幾乎所有學(xué)員都能夠做到準(zhǔn)時簽到， 按時簽退，高出勤率也客觀地反映 了學(xué)員們較高的積極性， 高積極性當(dāng)然需要高滿意度來做保障，所以， 從出勤率上，我們可 以評定，學(xué)員們對本次培訓(xùn)的滿意度是很

11、高的。此外，很多參訓(xùn)人員都通過平時的交流和問卷調(diào)查的方式，非常誠懇并認真地對此次培訓(xùn)給出了自己的見解和建議。 在為本次培訓(xùn)總結(jié)了很多寶貴經(jīng)驗的同時， 也反映出了大家對 培訓(xùn)的積極態(tài)度。而這種積極的態(tài)度是需要非常高的滿意度來做支撐的。（二）學(xué)習(xí)度學(xué)習(xí)度，是衡量培訓(xùn)質(zhì)量高低的關(guān)鍵指標(biāo)， 對于這一指標(biāo)的評估，通過問卷調(diào)查和談話， 我們從學(xué)員和講師兩個角度進行了調(diào)查工作。從學(xué)員角度講，大部分學(xué)員認為，本次培訓(xùn)課程安排緊湊， 培訓(xùn)內(nèi)容廣泛并具有一定的 深度，課堂容量較大。因此在培訓(xùn)過程中，大家都感覺到非常充實，不過這其中很多的知識 和內(nèi)容，還需要在今后的工作當(dāng)中融會貫通。從講師的角度來看，講師們普遍感覺

12、，新員工的學(xué)習(xí)能力較強，接受知識和技能速度都 非常快，不過關(guān)鍵是要看學(xué)員們課下對學(xué)到的東西的吸收和消化。因此，在今后的培訓(xùn)當(dāng)中， 我們將加強參訓(xùn)人員的復(fù)習(xí)和鞏固意識，并開發(fā)一系列的知 識鞏固措施，比如定期抽查學(xué)習(xí)成果、安排模擬測試等。通過這些努力來提高學(xué)員們對知識 的吸收程度，從而提高培訓(xùn)的學(xué)習(xí)度。（三）應(yīng)用度應(yīng)用度，是衡量培訓(xùn)效率高低的決定性指標(biāo)，對于這項指標(biāo)的評估， 我們主要是通過結(jié)業(yè)考核的方式來進行評定的。通過學(xué)員們對考核的態(tài)度和考核成績，我們對此次培訓(xùn)的應(yīng)用度有了一個初步的了解，在今后的工作當(dāng)中，我們將繼續(xù)跟蹤每一位參訓(xùn)人員的工作情況，來對本次培訓(xùn)的應(yīng)用度給出評價。就目前的考核成績來看， 本次培訓(xùn)的應(yīng)用度較為理想，參訓(xùn)學(xué)員基本上都達到了上崗要求。綜合以上因素，我們對本次培訓(xùn)的評估是，基本上達到了培訓(xùn)要求， 滿足了參訓(xùn)人員的培訓(xùn)需求，較為完整的實現(xiàn)了培訓(xùn)目的，并為今后的培訓(xùn)工作提供了寶貴經(jīng)驗。五、總結(jié)綜合以上幾個方面，本次培訓(xùn)可以稱得上是一次高規(guī)格、高標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，無論從培訓(xùn)規(guī)模、師資力量方面，還是從培訓(xùn)模式和培訓(xùn)形式及內(nèi)容方面，本次培訓(xùn)都達到了一個新的高度。與此同時，此次培訓(xùn)也為我行今后的各類培訓(xùn)工作，提供了參考價值和寶貴的經(jīng)驗。不過我們?nèi)阅茉诖烁咚降幕A(chǔ)上做到更好， 在培訓(xùn)的細節(jié)和系統(tǒng)建設(shè)方面， 我們