1、鄭偉09年9月具 有 吸引力 的 開(kāi) 場(chǎng) 白JUYOU XIYINLI DE KAICHANGBAI具有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白(李智賢版本)開(kāi)場(chǎng)白開(kāi)場(chǎng)白指的是在電話溝通開(kāi)始的30s到1min左右的時(shí)間內(nèi)，電話銷(xiāo)售人員和潛在目標(biāo)客戶所要講的話，也差不多是前五句話：?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)自我介紹介紹打電話的目的具有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白(李智賢版本)核心開(kāi)場(chǎng)白衡量一套開(kāi)場(chǎng)白是否有效地標(biāo)準(zhǔn)就是看其組合起來(lái)之后，能否激起客戶的興趣，讓客戶在繁雜的事務(wù)中抽出一部分時(shí)間給電話銷(xiāo)售人員，同時(shí)又可以避開(kāi)客戶的條件反射心理。賣(mài)報(bào)紙的故事具有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白(李智賢版本)六種實(shí)用開(kāi)場(chǎng)白方法具有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白(李智賢版本)一.陳述產(chǎn)品的最終價(jià)值銷(xiāo)售

2、人員用最直白的語(yǔ)言，讓客戶明白這個(gè)電話最后能夠帶給他什么樣的價(jià)值，讓客戶明白和你溝通是值得的，只需要小小的投入就能夠獲得巨大的回報(bào)。案例案例： S：早上好，王總，現(xiàn)在接電話方便嗎？：早上好，王總，現(xiàn)在接電話方便嗎？ C：請(qǐng)問(wèn)哪位？：請(qǐng)問(wèn)哪位？ S：我是百度公司的鄭偉，關(guān)耳鄭，偉大的偉，您直接：我是百度公司的鄭偉，關(guān)耳鄭，偉大的偉，您直接叫我小鄭就可以了，是這樣子的，王總，如果有一種叫我小鄭就可以了，是這樣子的，王總，如果有一種方法可以幫助您迅速讓很多新客戶找到你們而且還不方法可以幫助您迅速讓很多新客戶找到你們而且還不需要您投資很多費(fèi)用的話，我可以用一到兩分鐘的時(shí)需要您投資很多費(fèi)用的話，我可以用

3、一到兩分鐘的時(shí)間向您做一個(gè)簡(jiǎn)單的說(shuō)明嗎？間向您做一個(gè)簡(jiǎn)單的說(shuō)明嗎？具有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白(李智賢版本)二.提出刺激的問(wèn)題銷(xiāo)售人員提出一個(gè)客戶能夠產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的問(wèn)題，并且這個(gè)問(wèn)題能讓客戶感受到較強(qiáng)的刺激，基于人性的本能，客戶的思維模式會(huì)轉(zhuǎn)向這件有刺激的事情，也就是說(shuō)客戶會(huì)產(chǎn)生興趣。案例案例： S：早上好，王總，現(xiàn)在方便接電話嗎？：早上好，王總，現(xiàn)在方便接電話嗎？ C: 有什么事情嗎？有什么事情嗎？ S： 我是百度公司的鄭偉，是這樣的，王總，今天我特意打電話給您是我是百度公司的鄭偉，是這樣的，王總，今天我特意打電話給您是想向您匯報(bào)一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題！想向您匯報(bào)一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題！ C：什么嚴(yán)重的問(wèn)題？：什么嚴(yán)重的

4、問(wèn)題？ S: 王總，昨天我們公司的網(wǎng)絡(luò)工程師對(duì)您公司的網(wǎng)絡(luò)推廣進(jìn)行了一系王總，昨天我們公司的網(wǎng)絡(luò)工程師對(duì)您公司的網(wǎng)絡(luò)推廣進(jìn)行了一系列的研究分析，他們認(rèn)為其中有很大的隱患，只是不知道當(dāng)講不當(dāng)講？列的研究分析，他們認(rèn)為其中有很大的隱患，只是不知道當(dāng)講不當(dāng)講？ C：不要緊，你直接講吧。：不要緊，你直接講吧。 S：好的，通過(guò)研究，我們發(fā)現(xiàn)你們的網(wǎng)站流量網(wǎng)站建設(shè)速度：好的，通過(guò)研究，我們發(fā)現(xiàn)你們的網(wǎng)站流量網(wǎng)站建設(shè)速度具有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白(李智賢版本)三.讓客戶感到驚訝銷(xiāo)售人員讓客戶感到驚訝，所謂驚訝是原本我們認(rèn)為的一種正確觀念或者既成事實(shí)，突然聽(tīng)到另外一種和以前完全不同的說(shuō)法，客戶的思維慣性被打斷了，基于

5、本能，客戶決定了解這種說(shuō)法到底從何而來(lái)，為什么會(huì)有這種說(shuō)法，也就是說(shuō)客戶的興趣已經(jīng)產(chǎn)生。案例：案例： S：早上好，王總，現(xiàn)在接電話方便嗎？：早上好，王總，現(xiàn)在接電話方便嗎？ C：還好，你是哪位？：還好，你是哪位？ S：我是盤(pán)石的鄭偉，盤(pán)石公司是一家專(zhuān)注于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的服務(wù)：我是盤(pán)石的鄭偉，盤(pán)石公司是一家專(zhuān)注于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的服務(wù)公司，今天打電話給您是有一件關(guān)于公司，今天打電話給您是有一件關(guān)于XX行業(yè)的大事要告訴您！行業(yè)的大事要告訴您！ C：什么大事？：什么大事？ S：我最近一直在關(guān)注：我最近一直在關(guān)注XX行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的發(fā)展情況，我發(fā)現(xiàn)您的產(chǎn)品行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的發(fā)展情況，我發(fā)現(xiàn)您的產(chǎn)品在網(wǎng)

6、絡(luò)上的關(guān)注度非常高在網(wǎng)絡(luò)上的關(guān)注度非常高(百度指數(shù)百度指數(shù))，您的很多同行，您的很多同行(舉例子舉例子)很早已經(jīng)很早已經(jīng)在開(kāi)始利用網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品。現(xiàn)在大家都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取信息的，所以在開(kāi)始利用網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品?，F(xiàn)在大家都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取信息的，所以您的潛在客戶也都是在上網(wǎng)找您的產(chǎn)品的，但是現(xiàn)在我看到我們公司您的潛在客戶也都是在上網(wǎng)找您的產(chǎn)品的，但是現(xiàn)在我看到我們公司在網(wǎng)上的信息量幾乎沒(méi)有，這樣的話等于說(shuō)每天都在錯(cuò)失大量商機(jī)！在網(wǎng)上的信息量幾乎沒(méi)有，這樣的話等于說(shuō)每天都在錯(cuò)失大量商機(jī)！王總，您覺(jué)得呢？王總，您覺(jué)得呢？具有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白(李智賢版本)四.好奇心的神奇魔力好奇心是引起客戶注意力和興趣的關(guān)鍵所

7、在，讓客戶產(chǎn)生一種渴望，希望了解事情的真相究竟是什么，自然就產(chǎn)生興趣了。案例：案例： S：您好！王總，現(xiàn)在方便接電話嗎？：您好！王總，現(xiàn)在方便接電話嗎？ C：哪位？：哪位？ S：我是百度投訴科的鄭偉，王總，今天打電話給您主要是代表公司真：我是百度投訴科的鄭偉，王總，今天打電話給您主要是代表公司真誠(chéng)道歉的，希望您能接受！誠(chéng)道歉的，希望您能接受！ C：道歉！為什么要道歉？：道歉！為什么要道歉？ S：是這樣子的，前段時(shí)間我們公司的同事給你打了很多的電話，讓您：是這樣子的，前段時(shí)間我們公司的同事給你打了很多的電話，讓您感覺(jué)比較反感，也給您的工作帶來(lái)了不便，所以我們公司讓我向您表感覺(jué)比較反感，也給您的工

8、作帶來(lái)了不便，所以我們公司讓我向您表示歉意，另外為了避免您在接到我們公司的電話我要把您的信息做一示歉意，另外為了避免您在接到我們公司的電話我要把您的信息做一下屏蔽。那么我想請(qǐng)問(wèn)一下王總：您為什么不想接到我們的電話呢？下屏蔽。那么我想請(qǐng)問(wèn)一下王總：您為什么不想接到我們的電話呢？是因?yàn)閷?duì)百度推廣不需要還是認(rèn)為我們電話太多了？是因?yàn)閷?duì)百度推廣不需要還是認(rèn)為我們電話太多了？ 具有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白(李智賢版本)五.真誠(chéng)的贊美客戶每個(gè)人內(nèi)心之中都有獲得別人理解和贊美的渴望，這是人的天性，如果銷(xiāo)售人員能夠找到贊美客戶的話題，談?wù)摽蛻糇院赖氖虑?，于情于理客戶怎么樣也要給這個(gè)可愛(ài)的人幾分鐘時(shí)間，對(duì)話就這樣進(jìn)行下去

9、了。 案例：案例： S：您好，王總，現(xiàn)在方便接電話嗎？：您好，王總，現(xiàn)在方便接電話嗎？ C：哪位？：哪位？ S：我是百度公司的鄭偉，剛才我和您那邊的劉經(jīng)理：我是百度公司的鄭偉，剛才我和您那邊的劉經(jīng)理通過(guò)電話，他說(shuō)您是這方面的專(zhuān)家，我的問(wèn)題只有您通過(guò)電話，他說(shuō)您是這方面的專(zhuān)家，我的問(wèn)題只有您才可以回答，所以看看您是否能夠給我一點(diǎn)建議？才可以回答，所以看看您是否能夠給我一點(diǎn)建議？具有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白(李智賢版本)六.不如干脆欲擒故縱順?biāo)浦?，欲擒故縱案例：案例： S：下午好，王總，現(xiàn)在方便講話嗎？：下午好，王總，現(xiàn)在方便講話嗎？ C：什么事情？：什么事情？ S：我是百度公司的鄭偉，王總，之前我們約好今天：我是百度公司的鄭偉，王總，之前我們約好今天給您打電話的，您還記得嗎？給您打電話的，您還記得嗎？ C：哪位鄭偉？我們什么時(shí)候約好的？：哪位鄭偉？我們什么時(shí)候約好的？ S：王總，在上個(gè)星期四上午九點(diǎn)四十分，我都有記：王總，在上個(gè)星期四上午九點(diǎn)四