1、邁向卓越經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)修煉主講專家：李培英老師 2011 年2月25-26日 北京【主辦方】中國人力資源開發(fā)網(wǎng)、管理人雜志【收費標準】3000元/人（含午餐費、資料費、證書費、茶點費等），年卡客戶按照權(quán)益消費（見附表）【參會對象】副總、總監(jiān)、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源部門經(jīng)理等管理者課程介紹職業(yè)化素質(zhì)是中國企業(yè)管理面臨的最關(guān)鍵問題，提升管理者及員工的職業(yè)化素質(zhì)是提升企業(yè)核心競爭力的基礎，企業(yè)間激烈的角逐，本質(zhì)上意味著人才的競爭。著名管理專家張維迎呼吁： “經(jīng)理人的職業(yè)化是中國企業(yè)發(fā)展的核心競爭力?！备咚刭|(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人和職業(yè)化的員工，是企業(yè)真正的核心競爭力。提升中高層經(jīng)理的職業(yè)化，打造職業(yè)

2、化的團隊，是企業(yè)職業(yè)化管理的關(guān)鍵！ 愈是主動積極， 就愈能掌握人生方向（以終為始），如何有效管理自己的人生（ 要事第一）并能夠不斷激勵自己（不斷更新）， 方懂得如何更好的了解客戶（知彼解已）， 尋求最為圓滿的解決之道（ 雙贏思維，統(tǒng)合綜效）。對于心態(tài)調(diào)整及自我激勵是職業(yè)化素質(zhì)要解決的核心問題，李培英用的一句很簡單的話：“職業(yè)化就是在合適的場合下表現(xiàn)出合適的行為，這就是職業(yè)化。在企業(yè)里，職業(yè)化也稱個人發(fā)展，但它不是個人職業(yè)生涯規(guī)劃，它是一個人在職場環(huán)境中的自信、態(tài)度、道德、禮儀、處式方式等方面的東西”。 一個職業(yè)化的員工一定會持一種積極的心態(tài)去融入企業(yè)的，無論公司環(huán)境是怎樣的?！皩τ谌魏我粋€員工

3、來說，在一個企業(yè)工作，不管你是否真的喜歡這家企業(yè)，除非你選擇離開它，否則就要接受它。因為，從某種意義上說，接受公司其實就是接受自己。在你不滿意的環(huán)境中工作，你肯定不會獲得成功的”，李培英說。本課程最核心的內(nèi)容包括兩點，一是職業(yè)化的態(tài)度，具體說就是主動積極、自我激勵，敬業(yè)、責任感等工作態(tài)度。二是團隊協(xié)作。它包括如何與人建立信任、了解企業(yè)規(guī)則、為他人著想、融入團隊等內(nèi)容。課程內(nèi)容目標： 1、了解職業(yè)成功的因素2、掌握主動積極的思維模式，正確理解自己與企業(yè)的關(guān)系，融入企業(yè)3、理解責任感的意義，建立責任感4、掌握在不同的職業(yè)場合應有的行為5、進一步理解團隊的含義及妥善建立與上級及同事的關(guān)系6、掌握時間

4、管理及有效溝通的基本概念課程大綱：第一章：職業(yè)化概念1、 討論：從自己的身邊看，什么是職業(yè)化的行為？什么時非職業(yè)化的行為2、 總結(jié):職業(yè)化塑造的目的3、 案例：他為什么被提升？總結(jié)：獲得職業(yè)成功機會的兩個緯度這對我們意味著什么？第二章：職業(yè)態(tài)度1、 主動積極l 主動積極與被動消極的區(qū)別l 關(guān)注圈與影響圈l 主動積極的人具有的特質(zhì)l 練習：被動變主動l 主動積極對我們的影響l 案例分析：這公平嗎？l 我們工作中什么樣的行為是主動積極2、 敬業(yè)精神l 成就感的來源l 愛一行，干一行l(wèi) 干一行，愛一行3、 擔負起責任l 責任對你意味著什么？l 責任感的實質(zhì)l 責任感怎樣做？與同事協(xié)作的任務，做砸了，

5、你怎么辦？案例分析：如果你是上級，你怎樣看？當盡責任與同事利益發(fā)生沖突時，你怎么辦？案例分析：張俊的故事l 責任感的表現(xiàn)4、 自我成長與管理目標導向l 目標的作用l 目標的特征l 將個人目標與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合學習和發(fā)展l 學習l 高效l 創(chuàng)新l 規(guī)劃職業(yè)發(fā)展第三章：職業(yè)行為表現(xiàn)1、案例分析：你選擇誰？職業(yè)行為對我們的影響到底有多大？2、什么行為表現(xiàn)影響到別人對你的判斷3、實際工作中幾類職業(yè)工作場景4、需要的不同的表現(xiàn)形式5、接電話的步驟和禮儀6、商務場合面對面交流的基本規(guī)范第四章：職場合作的溝通協(xié)作方法1、練習：什么占了我們工作的絕大部分時間溝通協(xié)作的重要性2、案例分析：問題出現(xiàn)在哪里？3、溝通

6、協(xié)作的障礙l 時間管理問題：分不清輕重緩急l 與上級/同事溝通的問題4、做好時間管理，保證溝通協(xié)作l 將工作事件分類l 列出優(yōu)先順序l 利用時間管理工具5、如何達成有效溝通l 有效溝通的步驟l 有效溝通的好習慣第五篇：發(fā)展與目標課程講師李培英中人網(wǎng)戰(zhàn)略合作專家著名實戰(zhàn)培訓師、咨詢師，曾任聯(lián)想集團高級培訓講師2005-2009連續(xù)五年被中國人力資源開發(fā)網(wǎng)評為國內(nèi)“十佳培訓講師”國內(nèi)資深的職業(yè)化講師之一，職業(yè)化素質(zhì)普及的踐行者十余年從貿(mào)易、物流到IT行業(yè)專業(yè)培訓經(jīng)歷，作為企業(yè)內(nèi)部的專職培訓講師，她幫助公司建立了公司內(nèi)部培訓體系，設計、組織開發(fā)并講授了企業(yè)講師培訓、溝通技巧、客服系列、職業(yè)化素質(zhì)、關(guān)

7、鍵時刻等培訓課程。同時作為公司培訓項目的負責人，李培英女士設計并主持的課程為所在公司的近千人在提高知識和技巧方面做出了貢獻，并培養(yǎng)了一支包括公司高層管理人員在內(nèi)的兼職講師隊伍。李培英的職業(yè)化課程是她結(jié)合自己在企業(yè)工作多年的感受和工作環(huán)境中員工最易犯的錯誤做了總結(jié)與提煉后制定出來的。 李培英認為，職業(yè)化影響到個人一生的職業(yè)發(fā)展，在她近10年的培訓生涯中，她講的“員工職業(yè)化”課程最受客戶歡迎。“我們培訓師不像那些大師們，他們可以研發(fā)出一種新理論，或者什么新的模型，我們只是把自己知道的理論告訴給別人，所以培訓師的價值只是傳播的價值。但是任何人都可以傳播這些理論，為什么人家一定要找你來傳播呢？這行的前

8、輩又很多，而且臥虎藏龍，所以我經(jīng)常提醒自己做人一定要謙虛”。李培英主要研究領域：員工、經(jīng)理人職業(yè)化問題分析與解決有效溝通技巧MOT提升全員客戶服務意識與技能培訓風格： 根據(jù)不同客戶需求以及不同企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境制定有效的培訓建議，并且提供確實可行的度身定做課程和跟蹤服務確保培訓效果。擁有良好的教育背景和豐富的企業(yè)培訓經(jīng)驗，良好的溝通技巧和具有親和力的授課方式，能夠快速對客戶和學員的需求作出積極反應。培訓領域： 內(nèi)部培訓體系建設及講師培養(yǎng)溝通與協(xié)作技能培訓 問題解決及目標管理類培訓 服務技巧類培訓 主要客戶：聯(lián)想、中國人民保險、銀河證券、中外運、蒙牛乳業(yè)、中國人保壽險、鐵通、用友軟件、德國R&

9、;S、東軟集團、歌華有線、新浪科技、楊森制藥、東芝（中國）、漢王科技、EPSON等等。邁向卓越經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)修煉課程報名表培訓時間：2011年2月25-26日 培訓地點：中關(guān)村東路66號世紀科貿(mào)大廈A座28層參會單位：參會人數(shù)： 名地點：姓名：性別：職務：手機：電話：姓名：性別：職務：手機：電話：姓名：性別：職務：手機：電話：聯(lián)系人：地址：郵 編：電話：傳 真：網(wǎng)址：電子郵件：匯款用戶名： 北京中人網(wǎng)信息咨詢有限公司銀 行： 招商銀行北京分行大屯路支行帳 號： 86 6180 5086 10001費 用： 3000元/人 年卡： 發(fā)票抬頭：發(fā)票項目：代表簽名 2011年 月 日聯(lián)系人：李小姐 電話：1362117