1、中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀l第二節(jié)第二節(jié) - - 關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素 主動(dòng)迎向用戶主動(dòng)迎向用戶群興有限公司主要業(yè)務(wù)是供應(yīng)建築及裝修材料給裝修設(shè)計(jì)工程公司，群興有限公司主要業(yè)務(wù)是供應(yīng)建築及裝修材料給裝修設(shè)計(jì)工程公司，或個(gè)別裝修師傅，再由他們?yōu)樽罱K的用家選料及完成裝修建設(shè)或個(gè)別裝修師傅，再由他們?yōu)樽罱K的用家選料及完成裝修建設(shè)群興有限公司自推出西德板後，開(kāi)始在一些建材供應(yīng)商密集的地群興有限公司自推出西德板後，開(kāi)始在一些建材供應(yīng)商密集的地帶開(kāi)設(shè)陳列室，讓最終用戶可隨意欣賞新推出的西德板設(shè)計(jì)和學(xué)帶開(kāi)設(shè)陳列室，讓最終用戶可隨意欣賞新推出的西德板設(shè)計(jì)和學(xué)習(xí)如何安裝及應(yīng)用

2、於自己家中習(xí)如何安裝及應(yīng)用於自己家中在建築及裝修市道較差的時(shí)候，群興有限公司會(huì)主動(dòng)進(jìn)行推廣，並聯(lián)在建築及裝修市道較差的時(shí)候，群興有限公司會(huì)主動(dòng)進(jìn)行推廣，並聯(lián)同裝修設(shè)計(jì)公司提供減價(jià)優(yōu)惠，進(jìn)一步拉近與用家的距離同裝修設(shè)計(jì)公司提供減價(jià)優(yōu)惠，進(jìn)一步拉近與用家的距離例如在例如在2003年，當(dāng)沙士疫癥告一段落之後，群興有限公司便到疫癥重年，當(dāng)沙士疫癥告一段落之後，群興有限公司便到疫癥重災(zāi)區(qū)淘大花園的商場(chǎng)進(jìn)行推廣及展覽活動(dòng)，還提供折扣優(yōu)惠予淘大居民，災(zāi)區(qū)淘大花園的商場(chǎng)進(jìn)行推廣及展覽活動(dòng)，還提供折扣優(yōu)惠予淘大居民，以方便他們從新粉飾及裝修居所。以方便他們從新粉飾及裝修居所。中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最

3、佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀個(gè)人化商品個(gè)人化商品與一般的防火膠板及木夾板比較，西德板更能讓家居營(yíng)造與一般的防火膠板及木夾板比較，西德板更能讓家居營(yíng)造個(gè)人化的風(fēng)格個(gè)人化的風(fēng)格西德板陳列室提供許多設(shè)計(jì)新穎的參考實(shí)例，用家可更多地西德板陳列室提供許多設(shè)計(jì)新穎的參考實(shí)例，用家可更多地參與自己家居的設(shè)計(jì)參與自己家居的設(shè)計(jì)群興有限公司更會(huì)為顧客提供最專業(yè)的意見(jiàn)、介紹最新的潮流風(fēng)群興有限公司更會(huì)為顧客提供最專業(yè)的意見(jiàn)、介紹最新的潮流風(fēng)格和建議最適合客戶的裝修意念，以便客戶把家居裝修成為一個(gè)格和建議最適合客戶的裝修意念，以便客戶把家居裝修成為一個(gè)最滿意的自我空間。最滿意的自我空間。中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略

4、最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀提供方便提供方便西德板是把裝修用的夾板原材料與裝飾膠板結(jié)合來(lái)而製西德板是把裝修用的夾板原材料與裝飾膠板結(jié)合來(lái)而製成，裝修師傅毋須自行將兩者合併，令裝修工程快捷省時(shí)；而成，裝修師傅毋須自行將兩者合併，令裝修工程快捷省時(shí)；而西德板除了使一般家居及商用裝潢更加美觀外，亦方便用戶西德板除了使一般家居及商用裝潢更加美觀外，亦方便用戶進(jìn)行家居裝修。進(jìn)行家居裝修。中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀品牌形象：品牌形象：由於西德板的裝飾膠板原材料主要是從德國(guó)、意大利和美國(guó)由於西德板的裝飾膠板原材料主要是從德國(guó)、意大利和美國(guó)進(jìn)口的，所以公司在訂立品牌名稱時(shí)，刻意加入

5、明顯的歐洲元素，進(jìn)口的，所以公司在訂立品牌名稱時(shí)，刻意加入明顯的歐洲元素，向使用者強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)越品質(zhì)。向使用者強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)越品質(zhì)。 創(chuàng)意創(chuàng)新：創(chuàng)意創(chuàng)新：西德板創(chuàng)新地把裝修用的夾板原材料與裝飾膠板加起來(lái)，形西德板創(chuàng)新地把裝修用的夾板原材料與裝飾膠板加起來(lái)，形成一種新產(chǎn)品，將以往單調(diào)的廚櫃、組合櫃和傢俱帶進(jìn)一個(gè)成一種新產(chǎn)品，將以往單調(diào)的廚櫃、組合櫃和傢俱帶進(jìn)一個(gè)色彩繽紛的多元領(lǐng)域色彩繽紛的多元領(lǐng)域西德板更創(chuàng)出彎曲圓邊檯面及門板，既加強(qiáng)線條美感，亦可西德板更創(chuàng)出彎曲圓邊檯面及門板，既加強(qiáng)線條美感，亦可避免用戶因碰撞尖角傢俱而意外受傷。恁借創(chuàng)意所帶來(lái)的領(lǐng)先優(yōu)避免用戶因碰撞尖角傢俱而意外受傷。恁借創(chuàng)意所

6、帶來(lái)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，西德板在市場(chǎng)上具有相當(dāng)強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，受同類產(chǎn)品的價(jià)勢(shì)，西德板在市場(chǎng)上具有相當(dāng)強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，受同類產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較小。格競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較小。中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀銷售策略：銷售策略：群興有限公司在建材供應(yīng)商的集中地帶開(kāi)設(shè)陳列室和西群興有限公司在建材供應(yīng)商的集中地帶開(kāi)設(shè)陳列室和西德板總站，方便設(shè)計(jì)公司、裝修師傅、甚至用家選購(gòu)建德板總站，方便設(shè)計(jì)公司、裝修師傅、甚至用家選購(gòu)建材和參考設(shè)計(jì)及樣板材和參考設(shè)計(jì)及樣板公司亦主動(dòng)接觸最終用戶，並不定期於商場(chǎng)進(jìn)行推廣活動(dòng)，公司亦主動(dòng)接觸最終用戶，並不定期於商場(chǎng)進(jìn)行推廣活動(dòng)，介紹公司的最新商品介紹公司的最新商

7、品中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀成本控制：成本控制：從事裝修建材業(yè)務(wù)的公司，往往要負(fù)擔(dān)龐大的存貨成本和昂貴的從事裝修建材業(yè)務(wù)的公司，往往要負(fù)擔(dān)龐大的存貨成本和昂貴的商舖租金。如果把勞動(dòng)密集型和空間需求較大的工序北移到國(guó)內(nèi)商舖租金。如果把勞動(dòng)密集型和空間需求較大的工序北移到國(guó)內(nèi)進(jìn)行，無(wú)疑是有利於控制生產(chǎn)成本進(jìn)行，無(wú)疑是有利於控制生產(chǎn)成本製造西德板時(shí)，必須把防火膠板和夾板的貼合及造型，這便製造西德板時(shí)，必須把防火膠板和夾板的貼合及造型，這便是一個(gè)適合在國(guó)內(nèi)進(jìn)行的工序。群興有限公司在國(guó)內(nèi)深圳觀瀾區(qū)是一個(gè)適合在國(guó)內(nèi)進(jìn)行的工序。群興有限公司在國(guó)內(nèi)深圳觀瀾區(qū)設(shè)置大型廠房，進(jìn)行需

8、耗龐大量人力和空間的工序，以降低生產(chǎn)設(shè)置大型廠房，進(jìn)行需耗龐大量人力和空間的工序，以降低生產(chǎn)成本，增加了西德板在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和生存空間。成本，增加了西德板在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和生存空間。中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀生產(chǎn)管理：生產(chǎn)管理：群興有限公司早年已開(kāi)始應(yīng)用最現(xiàn)代化的生產(chǎn)管理技術(shù)，以保持群興有限公司早年已開(kāi)始應(yīng)用最現(xiàn)代化的生產(chǎn)管理技術(shù)，以保持產(chǎn)品最高的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，並為買家提供長(zhǎng)達(dá)十年的品質(zhì)保證。雖然產(chǎn)品最高的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，並為買家提供長(zhǎng)達(dá)十年的品質(zhì)保證。雖然西德板的主要生產(chǎn)及製造過(guò)程已經(jīng)在國(guó)內(nèi)廠房進(jìn)行的，但西德板的主要生產(chǎn)及製造過(guò)程已經(jīng)在國(guó)內(nèi)廠房進(jìn)行的，但西德板的品質(zhì)從未因

9、此而下降。西德板的品質(zhì)從未因此而下降。 中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀品質(zhì)保證：品質(zhì)保證：群興有限公司認(rèn)為，優(yōu)秀的建材商品除了是靠著新穎的設(shè)計(jì)之外，群興有限公司認(rèn)為，優(yōu)秀的建材商品除了是靠著新穎的設(shè)計(jì)之外，更重要的是有持久和耐用的品質(zhì)更重要的是有持久和耐用的品質(zhì)有見(jiàn)及此，群興有限公司為商品提供長(zhǎng)達(dá)十年的產(chǎn)品保證，加上有見(jiàn)及此，群興有限公司為商品提供長(zhǎng)達(dá)十年的產(chǎn)品保證，加上其在行內(nèi)的悠久歷史及信譽(yù)，令用家和裝修設(shè)計(jì)公司都有足夠信其在行內(nèi)的悠久歷史及信譽(yù)，令用家和裝修設(shè)計(jì)公司都有足夠信心選用西德板的產(chǎn)品。心選用西德板的產(chǎn)品。中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范

10、-群興有優(yōu)秀l第五節(jié)第五節(jié) - - 彌補(bǔ)現(xiàn)行運(yùn)作與最佳典範(fàn)的差距彌補(bǔ)現(xiàn)行運(yùn)作與最佳典範(fàn)的差距俊傑補(bǔ)習(xí)社俊傑補(bǔ)習(xí)社l現(xiàn)行策略現(xiàn)行策略 : : 聘請(qǐng)富有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)或現(xiàn)任名校教師為導(dǎo)師聘請(qǐng)富有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)或現(xiàn)任名校教師為導(dǎo)師設(shè)計(jì)及推出多款不同的課程定期在各屋苑籌辦展覽會(huì)來(lái)推廣設(shè)計(jì)及推出多款不同的課程定期在各屋苑籌辦展覽會(huì)來(lái)推廣服務(wù)服務(wù)現(xiàn)時(shí)尚未有實(shí)質(zhì)的市場(chǎng)拓展計(jì)劃現(xiàn)時(shí)尚未有實(shí)質(zhì)的市場(chǎng)拓展計(jì)劃中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀主動(dòng)迎向市場(chǎng)主動(dòng)迎向市場(chǎng)建議俊傑補(bǔ)習(xí)社可參照群興有限公司推廣西德板的經(jīng)驗(yàn)，建議俊傑補(bǔ)習(xí)社可參照群興有限公司推廣西德板的經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)迎向客戶，激發(fā)客戶的需求主動(dòng)迎向客

11、戶，激發(fā)客戶的需求今時(shí)今日，家長(zhǎng)不但注重子女的學(xué)業(yè)成績(jī)，而且對(duì)於他們身心的今時(shí)今日，家長(zhǎng)不但注重子女的學(xué)業(yè)成績(jī)，而且對(duì)於他們身心的發(fā)展都十分關(guān)注?？苎a(bǔ)習(xí)社應(yīng)乘著這個(gè)商機(jī)，推出一些相關(guān)的發(fā)展都十分關(guān)注?？苎a(bǔ)習(xí)社應(yīng)乘著這個(gè)商機(jī)，推出一些相關(guān)的活動(dòng)，以突破傳統(tǒng)的教育方式活動(dòng)，以突破傳統(tǒng)的教育方式補(bǔ)習(xí)社可舉辦課外活動(dòng)，如參觀博物館、自然教育中心及公園，補(bǔ)習(xí)社可舉辦課外活動(dòng)，如參觀博物館、自然教育中心及公園，讓學(xué)生從戶外活動(dòng)認(rèn)識(shí)社會(huì)和身邊的事物，啟發(fā)他們的思維；同讓學(xué)生從戶外活動(dòng)認(rèn)識(shí)社會(huì)和身邊的事物，啟發(fā)他們的思維；同時(shí)亦讓家長(zhǎng)們瞭解到多元化培育的重要。時(shí)亦讓家長(zhǎng)們瞭解到多元化培育的重要。中小企營(yíng)商

12、基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀建議策略建議策略: :設(shè)立網(wǎng)頁(yè)，加強(qiáng)客戶關(guān)係設(shè)立網(wǎng)頁(yè)，加強(qiáng)客戶關(guān)係在加強(qiáng)客戶關(guān)係方面，我們建議俊傑建立網(wǎng)頁(yè)，除了介紹補(bǔ)習(xí)社在加強(qiáng)客戶關(guān)係方面，我們建議俊傑建立網(wǎng)頁(yè)，除了介紹補(bǔ)習(xí)社的業(yè)務(wù)方針、課程概覽、各項(xiàng)的活動(dòng)和未來(lái)動(dòng)向之外，亦可透過(guò)的業(yè)務(wù)方針、課程概覽、各項(xiàng)的活動(dòng)和未來(lái)動(dòng)向之外，亦可透過(guò)留言版聯(lián)繫家長(zhǎng)和新舊生，讓他們交流意見(jiàn)和心得留言版聯(lián)繫家長(zhǎng)和新舊生，讓他們交流意見(jiàn)和心得這樣，不單能提升補(bǔ)習(xí)社的形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，亦能更有效收集這樣，不單能提升補(bǔ)習(xí)社的形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，亦能更有效收集客戶的意見(jiàn)，建立人脈網(wǎng)絡(luò)，有助於日後擴(kuò)展業(yè)務(wù)?？蛻舻囊庖?jiàn)，建立

13、人脈網(wǎng)絡(luò)，有助於日後擴(kuò)展業(yè)務(wù)。中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀l第五節(jié)第五節(jié) - - 彌補(bǔ)現(xiàn)行運(yùn)作與最佳典範(fàn)的差距彌補(bǔ)現(xiàn)行運(yùn)作與最佳典範(fàn)的差距振業(yè)五金首飾有限公司振業(yè)五金首飾有限公司l現(xiàn)行策略現(xiàn)行策略 : : 生產(chǎn)的首飾都是自行設(shè)計(jì)和人手製造，產(chǎn)品完全外銷，市場(chǎng)生產(chǎn)的首飾都是自行設(shè)計(jì)和人手製造，產(chǎn)品完全外銷，市場(chǎng)主要針對(duì)主要針對(duì)8 8至至3030歲的歐美及東南亞地區(qū)的年青一族歲的歐美及東南亞地區(qū)的年青一族振業(yè)公司振業(yè)公司現(xiàn)時(shí)以不同途徑推廣產(chǎn)品，例如製作宣傳廣告、建現(xiàn)時(shí)以不同途徑推廣產(chǎn)品，例如製作宣傳廣告、建立振業(yè)公司網(wǎng)頁(yè)、參與本地的珠寶展覽、及通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜集立振業(yè)公司

14、網(wǎng)頁(yè)、參與本地的珠寶展覽、及通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜集買家資料等買家資料等中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀建議策略建議策略: :迎向顧客的設(shè)計(jì)迎向顧客的設(shè)計(jì)鑑於首飾本身是用來(lái)反映配帶者個(gè)人氣質(zhì)、風(fēng)格和喜好的物品，鑑於首飾本身是用來(lái)反映配帶者個(gè)人氣質(zhì)、風(fēng)格和喜好的物品，加上小批量化、個(gè)性化商品已是當(dāng)今市場(chǎng)的時(shí)尚之一；故此，振加上小批量化、個(gè)性化商品已是當(dāng)今市場(chǎng)的時(shí)尚之一；故此，振業(yè)五金首飾公司應(yīng)參考群興有限公司發(fā)展西德板的成功業(yè)五金首飾公司應(yīng)參考群興有限公司發(fā)展西德板的成功概念，主動(dòng)迎向客戶，從用戶的角度出發(fā)，推行具有個(gè)性化的產(chǎn)概念，主動(dòng)迎向客戶，從用戶的角度出發(fā)，推行具有個(gè)性化的

15、產(chǎn)品設(shè)計(jì)品設(shè)計(jì)公司可進(jìn)一步將產(chǎn)品的款式多元化、系列化，因應(yīng)不同季節(jié)和節(jié)公司可進(jìn)一步將產(chǎn)品的款式多元化、系列化，因應(yīng)不同季節(jié)和節(jié)目推出相應(yīng)主題的產(chǎn)品系列；並可考慮提供不同風(fēng)格的首飾或者目推出相應(yīng)主題的產(chǎn)品系列；並可考慮提供不同風(fēng)格的首飾或者配件，允許消費(fèi)者自行組合，隨心所欲地搭配，形成具有個(gè)人色配件，允許消費(fèi)者自行組合，隨心所欲地搭配，形成具有個(gè)人色彩、甚至是獨(dú)一無(wú)二的裝飾。彩、甚至是獨(dú)一無(wú)二的裝飾。中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀l第二節(jié)第二節(jié) - - 關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素 技術(shù)突破技術(shù)突破 在任何生意上，技術(shù)的突破是成功生意的牽頭羊，在任何生意上，技術(shù)的突破是成

16、功生意的牽頭羊，電腦工業(yè)（自動(dòng)化）電腦工業(yè)（自動(dòng)化）公司成功開(kāi)發(fā)了無(wú)稀土磁異步伺服馬達(dá)的技術(shù)，進(jìn)一步降低公司成功開(kāi)發(fā)了無(wú)稀土磁異步伺服馬達(dá)的技術(shù)，進(jìn)一步降低工業(yè)自動(dòng)工業(yè)自動(dòng)化機(jī)械的成本化機(jī)械的成本在控制層面上掌握了內(nèi)碼控制技術(shù)，從而在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上省下一定的在控制層面上掌握了內(nèi)碼控制技術(shù)，從而在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上省下一定的成本成本另一方面，簡(jiǎn)潔的系統(tǒng)也為增強(qiáng)產(chǎn)品的可靠耐用奠定了良好基礎(chǔ)。電另一方面，簡(jiǎn)潔的系統(tǒng)也為增強(qiáng)產(chǎn)品的可靠耐用奠定了良好基礎(chǔ)。電腦工業(yè)恁借技術(shù)上的突破，帶動(dòng)了製造成本的下降，亦帶動(dòng)了行業(yè)的腦工業(yè)恁借技術(shù)上的突破，帶動(dòng)了製造成本的下降，亦帶動(dòng)了行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng) 中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)

17、導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀價(jià)格優(yōu)勢(shì)價(jià)格優(yōu)勢(shì) 電腦工業(yè)（自動(dòng)化）公司的異步伺服馬達(dá)是採(cǎi)用無(wú)稀土磁設(shè)計(jì)，其成本電腦工業(yè)（自動(dòng)化）公司的異步伺服馬達(dá)是採(cǎi)用無(wú)稀土磁設(shè)計(jì)，其成本優(yōu)勢(shì)可分為三個(gè)層面：優(yōu)勢(shì)可分為三個(gè)層面：結(jié)構(gòu)成本的優(yōu)勢(shì)：省略了同步伺服馬達(dá)的主要部件稀土永久磁片，令零件成結(jié)構(gòu)成本的優(yōu)勢(shì)：省略了同步伺服馬達(dá)的主要部件稀土永久磁片，令零件成本大大降低本大大降低製造成本的優(yōu)勢(shì)：由於省略了稀土永久磁片，控制磁片的大型設(shè)備亦相應(yīng)省製造成本的優(yōu)勢(shì)：由於省略了稀土永久磁片，控制磁片的大型設(shè)備亦相應(yīng)省略，無(wú)需進(jìn)行磁力線定位和固化上的工序，因此製造成本也進(jìn)一步下降。略，無(wú)需進(jìn)行磁力線定位和固化上的工序，

18、因此製造成本也進(jìn)一步下降。維修保養(yǎng)成本的優(yōu)勢(shì)：異步伺服馬達(dá)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，無(wú)磁衰減現(xiàn)象，壽命長(zhǎng)，維維修保養(yǎng)成本的優(yōu)勢(shì)：異步伺服馬達(dá)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，無(wú)磁衰減現(xiàn)象，壽命長(zhǎng)，維修次數(shù)少；且保養(yǎng)方便，維修所需的設(shè)備和技術(shù)要求很低，所以在維修保養(yǎng)修次數(shù)少；且保養(yǎng)方便，維修所需的設(shè)備和技術(shù)要求很低，所以在維修保養(yǎng)方面成本也相對(duì)比較低。方面成本也相對(duì)比較低。 恁借以上的條件，同步伺服馬達(dá)產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中建立了壓倒性的價(jià)格優(yōu)勢(shì)恁借以上的條件，同步伺服馬達(dá)產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中建立了壓倒性的價(jià)格優(yōu)勢(shì) 中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀堅(jiān)持正確方向堅(jiān)持正確方向在電腦工業(yè)（自動(dòng)化）公司成功研發(fā)異步伺服馬達(dá)之前

19、，經(jīng)過(guò)了在電腦工業(yè)（自動(dòng)化）公司成功研發(fā)異步伺服馬達(dá)之前，經(jīng)過(guò)了無(wú)數(shù)次的大小失敗。在這個(gè)艱辛奮鬥開(kāi)發(fā)的路途上，公司沒(méi)有放無(wú)數(shù)次的大小失敗。在這個(gè)艱辛奮鬥開(kāi)發(fā)的路途上，公司沒(méi)有放棄信念，不斷從失敗中學(xué)習(xí)和改良，認(rèn)定所要達(dá)到的目標(biāo)，堅(jiān)持棄信念，不斷從失敗中學(xué)習(xí)和改良，認(rèn)定所要達(dá)到的目標(biāo)，堅(jiān)持研究和開(kāi)發(fā)，最終取得重大的技術(shù)突破，更於研究和開(kāi)發(fā)，最終取得重大的技術(shù)突破，更於2003年榮獲香港年榮獲香港工業(yè)獎(jiǎng)機(jī)器及設(shè)備設(shè)計(jì)優(yōu)異證書工業(yè)獎(jiǎng)機(jī)器及設(shè)備設(shè)計(jì)優(yōu)異證書(Certificate of Merit)(Certificate of Merit)中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀挑

20、戰(zhàn)傳統(tǒng)技術(shù)：挑戰(zhàn)傳統(tǒng)技術(shù)： 公司成功的主要因素在於對(duì)傳統(tǒng)技術(shù)的突破，而技術(shù)的突公司成功的主要因素在於對(duì)傳統(tǒng)技術(shù)的突破，而技術(shù)的突破在於敢向傳統(tǒng)權(quán)威挑戰(zhàn)；這主要取決於企業(yè)掌舵人不屈破在於敢向傳統(tǒng)權(quán)威挑戰(zhàn)；這主要取決於企業(yè)掌舵人不屈不撓、敢於嘗試、不怕失敗的個(gè)人性格不撓、敢於嘗試、不怕失敗的個(gè)人性格如果最初沒(méi)有固執(zhí)的心態(tài)和挑戰(zhàn)傳統(tǒng)權(quán)威技術(shù)的決心，異如果最初沒(méi)有固執(zhí)的心態(tài)和挑戰(zhàn)傳統(tǒng)權(quán)威技術(shù)的決心，異步伺服馬達(dá)技術(shù)便沒(méi)法成功研發(fā)。這項(xiàng)技術(shù)突破為空白的步伺服馬達(dá)技術(shù)便沒(méi)法成功研發(fā)。這項(xiàng)技術(shù)突破為空白的香港伺服馬達(dá)系統(tǒng)製造業(yè)填上了精彩的一頁(yè)，亦對(duì)香港自香港伺服馬達(dá)系統(tǒng)製造業(yè)填上了精彩的一頁(yè)，亦對(duì)香港自動(dòng)化

21、行業(yè)和電腦控制各類動(dòng)化行業(yè)和電腦控制各類CNC CNC 機(jī)器及設(shè)備製造業(yè)發(fā)揮了推機(jī)器及設(shè)備製造業(yè)發(fā)揮了推動(dòng)性的作用，彰顯出香港人不屈不撓的精神。動(dòng)性的作用，彰顯出香港人不屈不撓的精神。中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀配合業(yè)界的需要：配合業(yè)界的需要：在工業(yè)自動(dòng)化機(jī)械的應(yīng)用上，生產(chǎn)商若採(cǎi)用同步伺服馬達(dá)在工業(yè)自動(dòng)化機(jī)械的應(yīng)用上，生產(chǎn)商若採(cǎi)用同步伺服馬達(dá) (Synchronous Servo Motor)(Synchronous Servo Motor)，不但成本高昂，而且在控制方，不但成本高昂，而且在控制方面仍是採(cǎi)用舊式的脈沖時(shí)鐘控制法面仍是採(cǎi)用舊式的脈沖時(shí)鐘控制法由於無(wú)法

22、取得伺服控制中心內(nèi)碼，一般機(jī)械生產(chǎn)商就無(wú)法由於無(wú)法取得伺服控制中心內(nèi)碼，一般機(jī)械生產(chǎn)商就無(wú)法製造出更精準(zhǔn)的設(shè)備。電腦工業(yè)（自動(dòng)化）公司所採(cǎi)用的製造出更精準(zhǔn)的設(shè)備。電腦工業(yè)（自動(dòng)化）公司所採(cǎi)用的是非脈沖式語(yǔ)言控制法，能為機(jī)械生產(chǎn)商的各類型機(jī)種設(shè)是非脈沖式語(yǔ)言控制法，能為機(jī)械生產(chǎn)商的各類型機(jī)種設(shè)定特別的控制語(yǔ)言，十分切合業(yè)界技術(shù)發(fā)展的需要定特別的控制語(yǔ)言，十分切合業(yè)界技術(shù)發(fā)展的需要中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀市場(chǎng)定位：市場(chǎng)定位：異步伺服馬達(dá)和異步伺服驅(qū)動(dòng)器的主要市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是世界級(jí)異步伺服馬達(dá)和異步伺服驅(qū)動(dòng)器的主要市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是世界級(jí)的大企業(yè)；這些大企業(yè)很少會(huì)為中

23、小型企業(yè)分憂解難或免費(fèi)提供的大企業(yè)；這些大企業(yè)很少會(huì)為中小型企業(yè)分憂解難或免費(fèi)提供專業(yè)意見(jiàn)專業(yè)意見(jiàn)以小型企業(yè)的舊設(shè)備改進(jìn)方案為例，由於要提供的特定技術(shù)設(shè)計(jì)以小型企業(yè)的舊設(shè)備改進(jìn)方案為例，由於要提供的特定技術(shù)設(shè)計(jì)和後期服務(wù)是度身訂造的，在日後的業(yè)務(wù)中通常不能再重覆使用，和後期服務(wù)是度身訂造的，在日後的業(yè)務(wù)中通常不能再重覆使用，因此大企業(yè)一般都是不會(huì)考慮受理因此大企業(yè)一般都是不會(huì)考慮受理電腦工業(yè)（自動(dòng)化）公司電腦工業(yè)（自動(dòng)化）公司正是瞄準(zhǔn)這一特定市場(chǎng)空隙，採(cǎi)取正是瞄準(zhǔn)這一特定市場(chǎng)空隙，採(cǎi)取大大企業(yè)捨棄，我們接納的策略企業(yè)捨棄，我們接納的策略中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀

24、貼近市場(chǎng)：貼近市場(chǎng)：公司除了根據(jù)市場(chǎng)需要不斷改善技術(shù)開(kāi)發(fā)的層面外，也與客戶保公司除了根據(jù)市場(chǎng)需要不斷改善技術(shù)開(kāi)發(fā)的層面外，也與客戶保持密切聯(lián)繫持密切聯(lián)繫大多數(shù)香港的工業(yè)企業(yè)早已把生產(chǎn)線遷往國(guó)內(nèi)，加上國(guó)內(nèi)的大小大多數(shù)香港的工業(yè)企業(yè)早已把生產(chǎn)線遷往國(guó)內(nèi)，加上國(guó)內(nèi)的大小企業(yè)不斷發(fā)展擴(kuò)充，亦需要大量的機(jī)械和技術(shù)作配合企業(yè)不斷發(fā)展擴(kuò)充，亦需要大量的機(jī)械和技術(shù)作配合生產(chǎn)、銷售及維修保養(yǎng)等部門都設(shè)在東莞工業(yè)區(qū)內(nèi)，以便最快的生產(chǎn)、銷售及維修保養(yǎng)等部門都設(shè)在東莞工業(yè)區(qū)內(nèi)，以便最快的速度為客戶提供服務(wù)。速度為客戶提供服務(wù)。中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀企業(yè)優(yōu)惠：企業(yè)優(yōu)惠：電腦工業(yè)（自動(dòng)

25、化）公司期望香港工業(yè)可重拾過(guò)去的光輝，希望電腦工業(yè)（自動(dòng)化）公司期望香港工業(yè)可重拾過(guò)去的光輝，希望業(yè)界能團(tuán)結(jié)一起，共創(chuàng)更美好的將來(lái)業(yè)界能團(tuán)結(jié)一起，共創(chuàng)更美好的將來(lái)為了讓香港的中小型企業(yè)能夠享用電腦工業(yè)（自動(dòng)化）公司對(duì)異為了讓香港的中小型企業(yè)能夠享用電腦工業(yè)（自動(dòng)化）公司對(duì)異步伺服馬達(dá)的研發(fā)成果，公司主動(dòng)提供優(yōu)惠予本港的企業(yè)，讓中步伺服馬達(dá)的研發(fā)成果，公司主動(dòng)提供優(yōu)惠予本港的企業(yè)，讓中小企業(yè)能以更優(yōu)惠的價(jià)格試用異步伺服馬達(dá)，了解新技術(shù)的好處；小企業(yè)能以更優(yōu)惠的價(jià)格試用異步伺服馬達(dá)，了解新技術(shù)的好處；同時(shí)亦藉此提高伺服馬達(dá)技術(shù)的市場(chǎng)滲透率，這不失為一個(gè)雙同時(shí)亦藉此提高伺服馬達(dá)技術(shù)的市場(chǎng)滲透率，這不

26、失為一個(gè)雙贏的方案。贏的方案。中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀l第五節(jié)第五節(jié) - - 彌補(bǔ)現(xiàn)行運(yùn)作與最佳典範(fàn)的差距彌補(bǔ)現(xiàn)行運(yùn)作與最佳典範(fàn)的差距宏昇科技有限公司宏昇科技有限公司l現(xiàn)行策略現(xiàn)行策略 : : 提供的產(chǎn)品種類較少，公司規(guī)模也屬較小型提供的產(chǎn)品種類較少，公司規(guī)模也屬較小型選擇較有市場(chǎng)需求的產(chǎn)品來(lái)代理，或要求生產(chǎn)商製造較受市選擇較有市場(chǎng)需求的產(chǎn)品來(lái)代理，或要求生產(chǎn)商製造較受市場(chǎng)歡迎的型號(hào)場(chǎng)歡迎的型號(hào)中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀建議策略建議策略: :宏昇公司需制定爭(zhēng)取顧客的策略；電腦工業(yè)宏昇公司需制定爭(zhēng)取顧客的策略；電腦工業(yè)( (自動(dòng)化

27、自動(dòng)化) )公司的公司的成功例子很適合作為這方面的借鑑範(fàn)本成功例子很適合作為這方面的借鑑範(fàn)本宏昇科技有限公司在探測(cè)市場(chǎng)、選擇代理產(chǎn)品和銷售產(chǎn)品的各個(gè)宏昇科技有限公司在探測(cè)市場(chǎng)、選擇代理產(chǎn)品和銷售產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)方面都應(yīng)注重市場(chǎng)導(dǎo)向和客戶引導(dǎo)，以客戶的想法環(huán)節(jié)方面都應(yīng)注重市場(chǎng)導(dǎo)向和客戶引導(dǎo)，以客戶的想法和需求作為出發(fā)點(diǎn)和需求作為出發(fā)點(diǎn)在推銷產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)著重介紹公司所代理的配件能為客戶帶來(lái)的利在推銷產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)著重介紹公司所代理的配件能為客戶帶來(lái)的利益。益。中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀建議策略建議策略: :公司也可仿效公司也可仿效電腦工業(yè)電腦工業(yè)( (自動(dòng)化自動(dòng)化) )公司

28、對(duì)目標(biāo)客戶提供貼身的公司對(duì)目標(biāo)客戶提供貼身的服務(wù)，為客戶分憂解難或提供各種專業(yè)意見(jiàn)；並且瞄準(zhǔn)市場(chǎng)上的服務(wù)，為客戶分憂解難或提供各種專業(yè)意見(jiàn)；並且瞄準(zhǔn)市場(chǎng)上的空隙，爭(zhēng)取大企業(yè)較不感興趣的小額生意空隙，爭(zhēng)取大企業(yè)較不感興趣的小額生意主攻中小企業(yè)客戶，獨(dú)辟蹊徑，為自己建立獨(dú)特的市場(chǎng)空間。事主攻中小企業(yè)客戶，獨(dú)辟蹊徑，為自己建立獨(dú)特的市場(chǎng)空間。事實(shí)上，宏昇公司具有船小好調(diào)頭的優(yōu)勢(shì)，決策快，反應(yīng)靈活；實(shí)上，宏昇公司具有船小好調(diào)頭的優(yōu)勢(shì)，決策快，反應(yīng)靈活；兼且自己亦是中小企業(yè)，更能理解和配合中小型客戶的商業(yè)模式兼且自己亦是中小企業(yè)，更能理解和配合中小型客戶的商業(yè)模式中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)

29、商典范-群興有優(yōu)秀l第五節(jié)第五節(jié) - - 彌補(bǔ)現(xiàn)行運(yùn)作與最佳典範(fàn)的差距彌補(bǔ)現(xiàn)行運(yùn)作與最佳典範(fàn)的差距振業(yè)五金首飾有限公司振業(yè)五金首飾有限公司l現(xiàn)行策略現(xiàn)行策略 : : 生產(chǎn)的首飾都是自行設(shè)計(jì)和人手製造，產(chǎn)品完全外銷，市場(chǎng)生產(chǎn)的首飾都是自行設(shè)計(jì)和人手製造，產(chǎn)品完全外銷，市場(chǎng)主要針對(duì)主要針對(duì)8 8至至3030歲的歐美及東南亞地區(qū)的年青一族歲的歐美及東南亞地區(qū)的年青一族振業(yè)公司振業(yè)公司現(xiàn)時(shí)以不同途徑推廣產(chǎn)品，例如製作宣傳廣告、建現(xiàn)時(shí)以不同途徑推廣產(chǎn)品，例如製作宣傳廣告、建立振業(yè)公司網(wǎng)頁(yè)、參與本地的珠寶展覽、及通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜集立振業(yè)公司網(wǎng)頁(yè)、參與本地的珠寶展覽、及通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜集買家資料等買家資料等中小企營(yíng)

30、商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀建議策略建議策略: :迎向顧客的設(shè)計(jì)迎向顧客的設(shè)計(jì)鑑於首飾本身是用來(lái)反映配帶者個(gè)人氣質(zhì)、風(fēng)格和喜好的物品，鑑於首飾本身是用來(lái)反映配帶者個(gè)人氣質(zhì)、風(fēng)格和喜好的物品，加上小批量化、個(gè)性化商品已是當(dāng)今市場(chǎng)的時(shí)尚之一；故此，振加上小批量化、個(gè)性化商品已是當(dāng)今市場(chǎng)的時(shí)尚之一；故此，振業(yè)五金首飾公司應(yīng)參考群興有限公司發(fā)展西德板的成功業(yè)五金首飾公司應(yīng)參考群興有限公司發(fā)展西德板的成功概念，主動(dòng)迎向客戶，從用戶的角度出發(fā)，推行具有個(gè)性化的產(chǎn)概念，主動(dòng)迎向客戶，從用戶的角度出發(fā)，推行具有個(gè)性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)品設(shè)計(jì)公司可進(jìn)一步將產(chǎn)品的款式多元化、系列化，因應(yīng)不同季節(jié)和節(jié)

31、公司可進(jìn)一步將產(chǎn)品的款式多元化、系列化，因應(yīng)不同季節(jié)和節(jié)目推出相應(yīng)主題的產(chǎn)品系列；並可考慮提供不同風(fēng)格的首飾或者目推出相應(yīng)主題的產(chǎn)品系列；並可考慮提供不同風(fēng)格的首飾或者配件，允許消費(fèi)者自行組合，隨心所欲地搭配，形成具有個(gè)人色配件，允許消費(fèi)者自行組合，隨心所欲地搭配，形成具有個(gè)人色彩、甚至是獨(dú)一無(wú)二的裝飾。彩、甚至是獨(dú)一無(wú)二的裝飾。中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀l第二節(jié)第二節(jié) - - 關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素 市場(chǎng)細(xì)分技術(shù)市場(chǎng)細(xì)分技術(shù)市場(chǎng)細(xì)分技術(shù)主要是瞭解市場(chǎng)的環(huán)境因素、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)細(xì)分技術(shù)主要是瞭解市場(chǎng)的環(huán)境因素、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)及本身產(chǎn)品的特性，找出企業(yè)的銷

32、售對(duì)象及確認(rèn)目標(biāo)市場(chǎng)，並制本身產(chǎn)品的特性，找出企業(yè)的銷售對(duì)象及確認(rèn)目標(biāo)市場(chǎng)，並制訂推廣策略及活動(dòng)。訂推廣策略及活動(dòng)。中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀80年代以前，大部分的床褥都是彈簧床褥，價(jià)錢昂貴，非一年代以前，大部分的床褥都是彈簧床褥，價(jià)錢昂貴，非一般市民所能負(fù)擔(dān)，不少市民仍習(xí)慣睡硬板床。海馬牌於般市民所能負(fù)擔(dān)，不少市民仍習(xí)慣睡硬板床。海馬牌於1987年以高質(zhì)素的海綿生產(chǎn)床褥，推出價(jià)廉而耐用的產(chǎn)品，年以高質(zhì)素的海綿生產(chǎn)床褥，推出價(jià)廉而耐用的產(chǎn)品，立即扭轉(zhuǎn)了整個(gè)床褥市場(chǎng)的形勢(shì)，銷路亦從此扶搖直上。立即扭轉(zhuǎn)了整個(gè)床褥市場(chǎng)的形勢(shì)，銷路亦從此扶搖直上。海馬牌憑藉廉價(jià)、優(yōu)質(zhì)及

33、多元化的產(chǎn)品，成為市場(chǎng)上的海馬牌憑藉廉價(jià)、優(yōu)質(zhì)及多元化的產(chǎn)品，成為市場(chǎng)上的一個(gè)經(jīng)典神話一個(gè)經(jīng)典神話海馬牌一直堅(jiān)持，走大眾化的市場(chǎng)絡(luò)線。在過(guò)去幾年經(jīng)海馬牌一直堅(jiān)持，走大眾化的市場(chǎng)絡(luò)線。在過(guò)去幾年經(jīng)濟(jì)蕭條的環(huán)境下，人們的收入減少，消費(fèi)力隨之減少；海濟(jì)蕭條的環(huán)境下，人們的收入減少，消費(fèi)力隨之減少；海馬牌特針對(duì)這種市場(chǎng)情況推出清貨場(chǎng)，迎合顧客的需馬牌特針對(duì)這種市場(chǎng)情況推出清貨場(chǎng)，迎合顧客的需要。要。 中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀不斷創(chuàng)新不斷創(chuàng)新七海集團(tuán)從未曾滿足於已穩(wěn)佔(zhàn)床褥和枕頭市場(chǎng)的佳績(jī)，反而特設(shè)七海集團(tuán)從未曾滿足於已穩(wěn)佔(zhàn)床褥和枕頭市場(chǎng)的佳績(jī)，反而特設(shè)開(kāi)發(fā)及研究的專責(zé)部

34、門，積極鑽研海綿在家居市場(chǎng)上的使用。開(kāi)發(fā)及研究的專責(zé)部門，積極鑽研海綿在家居市場(chǎng)上的使用。海馬牌把海綿巧妙地應(yīng)用於不同的地方，推陳出新，製造出海馬牌把海綿巧妙地應(yīng)用於不同的地方，推陳出新，製造出一些意念創(chuàng)新的產(chǎn)品一些意念創(chuàng)新的產(chǎn)品海馬牌及軒琴居的床褥已經(jīng)由一張起先好似木板咁堅(jiān)海馬牌及軒琴居的床褥已經(jīng)由一張起先好似木板咁堅(jiān)硬的健康床褥，演化至一系列的床褥產(chǎn)品，既備有不同的質(zhì)感硬的健康床褥，演化至一系列的床褥產(chǎn)品，既備有不同的質(zhì)感及彈性，更具有按摩、防菌、防蟎及抗火等不同的功能及彈性，更具有按摩、防菌、防蟎及抗火等不同的功能另外，由兩張床褥組成，再結(jié)合海綿製造的床屏、枕頭及床上用另外，由兩張床褥組

35、成，再結(jié)合海綿製造的床屏、枕頭及床上用品而成的海馬牌健康安全套床，更榮獲品而成的海馬牌健康安全套床，更榮獲1992年度總督工業(yè)獎(jiǎng)年度總督工業(yè)獎(jiǎng)之消費(fèi)品設(shè)計(jì)優(yōu)異獎(jiǎng)。之消費(fèi)品設(shè)計(jì)優(yōu)異獎(jiǎng)。中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀品質(zhì)為先品質(zhì)為先公司和員工均致力於推行全面品質(zhì)管理，提高服務(wù)質(zhì)素，公司和員工均致力於推行全面品質(zhì)管理，提高服務(wù)質(zhì)素，達(dá)致令客戶百份百滿意的目標(biāo)。集團(tuán)確立品質(zhì)為基本達(dá)致令客戶百份百滿意的目標(biāo)。集團(tuán)確立品質(zhì)為基本的工作理念，在業(yè)務(wù)流程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，均以品質(zhì)為先，的工作理念，在業(yè)務(wù)流程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，均以品質(zhì)為先，透過(guò)不斷改進(jìn)，力臻完美。透過(guò)不斷改進(jìn)，力臻完美。海馬

36、牌多年來(lái)一直聘用本港、英國(guó)及新加坡等地的測(cè)海馬牌多年來(lái)一直聘用本港、英國(guó)及新加坡等地的測(cè)試和檢定中心進(jìn)行產(chǎn)品安全和質(zhì)量的測(cè)試。海馬牌顧試和檢定中心進(jìn)行產(chǎn)品安全和質(zhì)量的測(cè)試。海馬牌顧客服務(wù)部會(huì)主動(dòng)進(jìn)行電話調(diào)查，以收集客人對(duì)產(chǎn)吅和服務(wù)客服務(wù)部會(huì)主動(dòng)進(jìn)行電話調(diào)查，以收集客人對(duì)產(chǎn)吅和服務(wù)的意見(jiàn)，並聘用神秘顧客，抽查服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)素。的意見(jiàn)，並聘用神秘顧客，抽查服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)素。中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀市場(chǎng)分析：市場(chǎng)分析：七?；ぜ瘓F(tuán)有限公司根據(jù)市場(chǎng)分析，判定自己的產(chǎn)品是七?；ぜ瘓F(tuán)有限公司根據(jù)市場(chǎng)分析，判定自己的產(chǎn)品是否切合消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)、價(jià)格、喜好等方面的期望或要

37、求，否切合消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)、價(jià)格、喜好等方面的期望或要求，並瞭解消費(fèi)者對(duì)海馬牌產(chǎn)品及其他品牌產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。並瞭解消費(fèi)者對(duì)海馬牌產(chǎn)品及其他品牌產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。若產(chǎn)品於公司的定位與消費(fèi)者的評(píng)價(jià)存有很大的差異，公若產(chǎn)品於公司的定位與消費(fèi)者的評(píng)價(jià)存有很大的差異，公司必須作出改善。司必須作出改善。 海馬牌聘有專人分析市場(chǎng)價(jià)格及製造調(diào)整的策略。例海馬牌聘有專人分析市場(chǎng)價(jià)格及製造調(diào)整的策略。例如，近年時(shí)逢經(jīng)不景，人們的消費(fèi)力和意欲隨收入下降而如，近年時(shí)逢經(jīng)不景，人們的消費(fèi)力和意欲隨收入下降而萎靡不振，海馬牌便推出特賣場(chǎng)作為逆市發(fā)展的萎靡不振，海馬牌便推出特賣場(chǎng)作為逆市發(fā)展的策略。策略。中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策

38、略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀控制生產(chǎn)成本：控制生產(chǎn)成本：由於海馬牌自設(shè)工廠，能有效控制生產(chǎn)成本以及由生產(chǎn)到銷由於海馬牌自設(shè)工廠，能有效控制生產(chǎn)成本以及由生產(chǎn)到銷售的時(shí)間，使海馬在成本結(jié)構(gòu)的訂價(jià)空間上優(yōu)勝於其他競(jìng)爭(zhēng)售的時(shí)間，使海馬在成本結(jié)構(gòu)的訂價(jià)空間上優(yōu)勝於其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)手另外，海馬牌除了不斷改進(jìn)生產(chǎn)方法和提高產(chǎn)品質(zhì)量之外，另外，海馬牌除了不斷改進(jìn)生產(chǎn)方法和提高產(chǎn)品質(zhì)量之外，亦致力減少損耗，以保持成本方面的優(yōu)勢(shì)。這些都為海馬牌亦致力減少損耗，以保持成本方面的優(yōu)勢(shì)。這些都為海馬牌瞄準(zhǔn)低價(jià)、大眾化的細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)瞄準(zhǔn)低價(jià)、大眾化的細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)(market segment)創(chuàng)造了非常創(chuàng)造了非常重要的條件

39、。重要的條件。中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀發(fā)展新產(chǎn)品：發(fā)展新產(chǎn)品：集團(tuán)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品迎合消費(fèi)者不同的需要和喜好，在過(guò)去集團(tuán)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品迎合消費(fèi)者不同的需要和喜好，在過(guò)去5年年內(nèi)新產(chǎn)品佔(zhàn)全部產(chǎn)品的比重多過(guò)內(nèi)新產(chǎn)品佔(zhàn)全部產(chǎn)品的比重多過(guò)50%透過(guò)研究和創(chuàng)新，七?；げ粩鄶U(kuò)大海綿在家居市場(chǎng)上的使用。透過(guò)研究和創(chuàng)新，七?；げ粩鄶U(kuò)大海綿在家居市場(chǎng)上的使用。例如，海馬牌以獨(dú)特的海綿生產(chǎn)科技配合其他的原材料，如例如，海馬牌以獨(dú)特的海綿生產(chǎn)科技配合其他的原材料，如木、金屬、皮、布等成功研製出家居用品市場(chǎng)的各種產(chǎn)品，由睡木、金屬、皮、布等成功研製出家居用品市場(chǎng)的各種產(chǎn)品，由睡房到

40、的床到客飯廳的梳化，再到浴室的睡拖，海馬牌把海綿房到的床到客飯廳的梳化，再到浴室的睡拖，海馬牌把海綿產(chǎn)品的可塑性發(fā)揮得淋漓盡致。產(chǎn)品的可塑性發(fā)揮得淋漓盡致。中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀推廣活動(dòng)：推廣活動(dòng)：七?；ぜ瘓F(tuán)有限公司採(cǎi)取密集的市場(chǎng)廣告策略，除了在報(bào)章、雜誌及七?；ぜ瘓F(tuán)有限公司採(cǎi)取密集的市場(chǎng)廣告策略，除了在報(bào)章、雜誌及電視上電視上登廣告外，更在門市部或連鎖店聘用推廣員登廣告外，更在門市部或連鎖店聘用推廣員(promoters)(promoters)介紹及促介紹及促銷產(chǎn)品銷產(chǎn)品此外，集團(tuán)亦經(jīng)常贊助香港小姐競(jìng)選，並且十多年來(lái)均聘用影視紅星汪此外，集團(tuán)亦經(jīng)常贊助

41、香港小姐競(jìng)選，並且十多年來(lái)均聘用影視紅星汪明荃任海馬牌的代言人，建立了始終如一、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)的形象。推廣明荃任海馬牌的代言人，建立了始終如一、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)的形象。推廣活動(dòng)的時(shí)間安排對(duì)是影響其效果的重要因素之一，七海集團(tuán)十分注意新活動(dòng)的時(shí)間安排對(duì)是影響其效果的重要因素之一，七海集團(tuán)十分注意新產(chǎn)品開(kāi)始發(fā)售時(shí)間和廣告宣傳的時(shí)間的互相配合產(chǎn)品開(kāi)始發(fā)售時(shí)間和廣告宣傳的時(shí)間的互相配合引進(jìn)新產(chǎn)品同時(shí)，亦注重進(jìn)行一些必要的改革，如員工訓(xùn)練、銷售管理引進(jìn)新產(chǎn)品同時(shí)，亦注重進(jìn)行一些必要的改革，如員工訓(xùn)練、銷售管理改善與行銷活動(dòng)規(guī)劃等改善與行銷活動(dòng)規(guī)劃等中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀客戶的保貴意

42、見(jiàn)：客戶的保貴意見(jiàn)：海馬牌監(jiān)控對(duì)提高品質(zhì)是十分重要的，故公司的顧客服務(wù)部海馬牌監(jiān)控對(duì)提高品質(zhì)是十分重要的，故公司的顧客服務(wù)部會(huì)定期進(jìn)行電話調(diào)查，收集客人對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)會(huì)定期進(jìn)行電話調(diào)查，收集客人對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn) 例如，有一位顧客買了海馬牌梳化後，提出對(duì)梳化硬度的意見(jiàn)，例如，有一位顧客買了海馬牌梳化後，提出對(duì)梳化硬度的意見(jiàn)，顧客服務(wù)部於是將意見(jiàn)反饋給研究部門，公司最後決定多生產(chǎn)兩種顧客服務(wù)部於是將意見(jiàn)反饋給研究部門，公司最後決定多生產(chǎn)兩種不同硬度的梳化來(lái)滿足市場(chǎng)的需求。不同硬度的梳化來(lái)滿足市場(chǎng)的需求。 海馬牌在門市部設(shè)立意見(jiàn)箱來(lái)收集顧客的意見(jiàn)，更聘用海馬牌在門市部設(shè)立意見(jiàn)箱來(lái)收集顧客的意見(jiàn)

43、，更聘用神秘顧客抽查服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)素，以達(dá)致最客觀的分神秘顧客抽查服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)素，以達(dá)致最客觀的分析和有效的品質(zhì)監(jiān)察。析和有效的品質(zhì)監(jiān)察。中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀公司文化：公司文化：七?；さ墓芾韺訉⑾路艡?quán)力予員工，並鼓勵(lì)員工對(duì)公司運(yùn)作及七海化工的管理層將下放權(quán)力予員工，並鼓勵(lì)員工對(duì)公司運(yùn)作及產(chǎn)品提出改善的方法；對(duì)於員工作出的貢獻(xiàn)，公司均會(huì)予以表?yè)P(yáng)產(chǎn)品提出改善的方法；對(duì)於員工作出的貢獻(xiàn)，公司均會(huì)予以表?yè)P(yáng)中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀l第五節(jié)第五節(jié) - - 彌補(bǔ)現(xiàn)行運(yùn)作與最佳典範(fàn)的差距彌補(bǔ)現(xiàn)行運(yùn)作與最佳典範(fàn)的差距千美集團(tuán)千美集團(tuán)

44、l現(xiàn)行策略現(xiàn)行策略 : : 千美集團(tuán)是一間集美容院和美容學(xué)院於一身的機(jī)構(gòu)，於市場(chǎng)推廣方千美集團(tuán)是一間集美容院和美容學(xué)院於一身的機(jī)構(gòu)，於市場(chǎng)推廣方面則較著重於學(xué)院的業(yè)務(wù)面則較著重於學(xué)院的業(yè)務(wù)在美容服務(wù)方面，集團(tuán)的推廣概念較為模糊，沒(méi)有為美容的目的下在美容服務(wù)方面，集團(tuán)的推廣概念較為模糊，沒(méi)有為美容的目的下定義，市場(chǎng)定位偏向於傳統(tǒng)的修飾容顏服務(wù)定義，市場(chǎng)定位偏向於傳統(tǒng)的修飾容顏服務(wù)宣傳媒介大致有集團(tuán)網(wǎng)站、雜誌廣告、街頭單張派發(fā)和客戶口碑等宣傳媒介大致有集團(tuán)網(wǎng)站、雜誌廣告、街頭單張派發(fā)和客戶口碑等已設(shè)立網(wǎng)站介紹其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式及美容課程已設(shè)立網(wǎng)站介紹其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式及美容課程設(shè)立雙設(shè)立雙VIPVIP

45、制度制度採(cǎi)用較低定價(jià)和逐次收費(fèi)，希望以薄利多銷吸引客戶採(cǎi)用較低定價(jià)和逐次收費(fèi)，希望以薄利多銷吸引客戶中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀建議策略建議策略: :集中力量佔(zhàn)領(lǐng)細(xì)分市場(chǎng)集中力量佔(zhàn)領(lǐng)細(xì)分市場(chǎng)千美集團(tuán)將美容服務(wù)定位於價(jià)格較低的中低檔市場(chǎng)，力求薄利多銷；同千美集團(tuán)將美容服務(wù)定位於價(jià)格較低的中低檔市場(chǎng)，力求薄利多銷；同時(shí)亦希望將美容師課程推介給有意創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)生及中年婦女時(shí)亦希望將美容師課程推介給有意創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)生及中年婦女建議千美集團(tuán)在進(jìn)行宣傳推廣時(shí)，應(yīng)先了解和分析目標(biāo)市場(chǎng)，再找出與建議千美集團(tuán)在進(jìn)行宣傳推廣時(shí)，應(yīng)先了解和分析目標(biāo)市場(chǎng)，再找出與目標(biāo)市場(chǎng)接觸的最有效途徑目標(biāo)

46、市場(chǎng)接觸的最有效途徑千美集團(tuán)可借鑑七海化工集團(tuán)有限公司的最佳營(yíng)商模式，先透過(guò)市千美集團(tuán)可借鑑七海化工集團(tuán)有限公司的最佳營(yíng)商模式，先透過(guò)市場(chǎng)分析，判定在消費(fèi)者心目中對(duì)集團(tuán)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)，進(jìn)而作出相應(yīng)場(chǎng)分析，判定在消費(fèi)者心目中對(duì)集團(tuán)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)，進(jìn)而作出相應(yīng)調(diào)整調(diào)整千美集團(tuán)可因應(yīng)其中低檔的市場(chǎng)定位而採(cǎi)用實(shí)惠型、大眾化的方法進(jìn)行千美集團(tuán)可因應(yīng)其中低檔的市場(chǎng)定位而採(cǎi)用實(shí)惠型、大眾化的方法進(jìn)行推廣。例如，以十送一的蓋印方法吸引一些較著重價(jià)錢優(yōu)惠的消費(fèi)者長(zhǎng)推廣。例如，以十送一的蓋印方法吸引一些較著重價(jià)錢優(yōu)惠的消費(fèi)者長(zhǎng)期光顧，亦可於社區(qū)會(huì)堂開(kāi)辦創(chuàng)業(yè)講座等，藉以用最直接有效的方式去期光顧，亦可於社區(qū)會(huì)堂

47、開(kāi)辦創(chuàng)業(yè)講座等，藉以用最直接有效的方式去招徠顧客及學(xué)員招徠顧客及學(xué)員中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀l第五節(jié)第五節(jié) - - 彌補(bǔ)現(xiàn)行運(yùn)作與最佳典範(fàn)的差距彌補(bǔ)現(xiàn)行運(yùn)作與最佳典範(fàn)的差距振業(yè)五金首飾有限公司振業(yè)五金首飾有限公司l現(xiàn)行策略現(xiàn)行策略 : : 生產(chǎn)的首飾都是自行設(shè)計(jì)和人手製造，產(chǎn)品完全外銷，市場(chǎng)生產(chǎn)的首飾都是自行設(shè)計(jì)和人手製造，產(chǎn)品完全外銷，市場(chǎng)主要針對(duì)主要針對(duì)8 8至至3030歲的歐美及東南亞地區(qū)的年青一族歲的歐美及東南亞地區(qū)的年青一族振業(yè)公司振業(yè)公司現(xiàn)時(shí)以不同途徑推廣產(chǎn)品，例如製作宣傳廣告、建現(xiàn)時(shí)以不同途徑推廣產(chǎn)品，例如製作宣傳廣告、建立振業(yè)公司網(wǎng)頁(yè)、參與本地

48、的珠寶展覽、及通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜集立振業(yè)公司網(wǎng)頁(yè)、參與本地的珠寶展覽、及通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜集買家資料等買家資料等中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀建議策略建議策略: :振業(yè)公司的產(chǎn)品所面向的消費(fèi)者年齡幅度較寬，由兒童到成年人，振業(yè)公司的產(chǎn)品所面向的消費(fèi)者年齡幅度較寬，由兒童到成年人，銷售的地區(qū)覆蓋不同國(guó)家，包括亞洲和歐美銷售的地區(qū)覆蓋不同國(guó)家，包括亞洲和歐美由於不同地區(qū)、不同年齡的消費(fèi)者，其品味和需求都不盡相同；振由於不同地區(qū)、不同年齡的消費(fèi)者，其品味和需求都不盡相同；振業(yè)公司應(yīng)針對(duì)性地設(shè)計(jì)不同的首飾款式來(lái)迎合不同的市場(chǎng)業(yè)公司應(yīng)針對(duì)性地設(shè)計(jì)不同的首飾款式來(lái)迎合不同的市場(chǎng)因此，我們建

49、議振業(yè)五金首飾公司參考七?；ひ虼?，我們建議振業(yè)五金首飾公司參考七?；? (集團(tuán)集團(tuán)) )有限公司有限公司的市場(chǎng)細(xì)分策略。瞭解市場(chǎng)的環(huán)境因素的市場(chǎng)細(xì)分策略。瞭解市場(chǎng)的環(huán)境因素、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況及本身的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況及本身的條件，確立目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域和客戶群條件，確立目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域和客戶群並因地制宜提供不同設(shè)計(jì)的產(chǎn)品以及制訂營(yíng)銷推廣策略，以便把公並因地制宜提供不同設(shè)計(jì)的產(chǎn)品以及制訂營(yíng)銷推廣策略，以便把公司資源以最有效的方法投放在最有潛力的特定市場(chǎng)司資源以最有效的方法投放在最有潛力的特定市場(chǎng)(Niche Market)(Niche Market)，迎，迎合不同顧客及市場(chǎng)的要求。合不同顧客及市場(chǎng)的要求。中

50、小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀l第二節(jié)第二節(jié) - - 關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素 產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)現(xiàn)今的家庭電器，除了功能外，其外觀與設(shè)計(jì)都十分重要，因現(xiàn)今的家庭電器，除了功能外，其外觀與設(shè)計(jì)都十分重要，因?yàn)榧译娨呀?jīng)成為家居裝飾的一部分。威馬電器在設(shè)計(jì)小家為家電已經(jīng)成為家居裝飾的一部分。威馬電器在設(shè)計(jì)小家電時(shí)，除了顧及其安全及功能外，也十分著重配合外觀設(shè)計(jì)；電時(shí)，除了顧及其安全及功能外，也十分著重配合外觀設(shè)計(jì)；威馬特別聘請(qǐng)多位熟悉不同市場(chǎng)的設(shè)計(jì)師為不同市場(chǎng)設(shè)計(jì)威馬特別聘請(qǐng)多位熟悉不同市場(chǎng)的設(shè)計(jì)師為不同市場(chǎng)設(shè)計(jì)商品；由了解香港市場(chǎng)和熟悉港人品味的本地設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)在本

51、商品；由了解香港市場(chǎng)和熟悉港人品味的本地設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)在本地市場(chǎng)銷售的商品，而外籍設(shè)計(jì)師則專責(zé)於外銷歐美市場(chǎng)的產(chǎn)地市場(chǎng)銷售的商品，而外籍設(shè)計(jì)師則專責(zé)於外銷歐美市場(chǎng)的產(chǎn)品品中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀安全保證安全保證威馬產(chǎn)品達(dá)到國(guó)際安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格，符合世界級(jí)品質(zhì)水準(zhǔn)。威威馬產(chǎn)品達(dá)到國(guó)際安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格，符合世界級(jí)品質(zhì)水準(zhǔn)。威馬企業(yè)有限公司有著馬企業(yè)有限公司有著20多年豐富的生產(chǎn)製造經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球多年豐富的生產(chǎn)製造經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球50多個(gè)國(guó)家多個(gè)國(guó)家由於各國(guó)均有當(dāng)?shù)氐陌踩?guī)格及認(rèn)可證書的要求，故公司對(duì)產(chǎn)品由於各國(guó)均有當(dāng)?shù)氐陌踩?guī)格及認(rèn)可證書的要求，故公司對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)十

52、分瞭解和重視。威馬於的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)十分瞭解和重視。威馬於1997年取得代表中國(guó)安年取得代表中國(guó)安全規(guī)格的長(zhǎng)城認(rèn)證，亦是第一家獲得香港產(chǎn)品檢定中心頒發(fā)全規(guī)格的長(zhǎng)城認(rèn)證，亦是第一家獲得香港產(chǎn)品檢定中心頒發(fā)香港產(chǎn)品安全認(rèn)證香港產(chǎn)品安全認(rèn)證(Hong Kong Safety Mark)的電器品牌。的電器品牌。除此之外，公司更為每件出口的電器購(gòu)買責(zé)任保險(xiǎn)。除此之外，公司更為每件出口的電器購(gòu)買責(zé)任保險(xiǎn)。中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀創(chuàng)意商品創(chuàng)意商品威馬電器在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的無(wú)限創(chuàng)意，除了包括對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品威馬電器在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的無(wú)限創(chuàng)意，除了包括對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品在外形、色彩、應(yīng)用和功能等方面不

53、斷改良外，亦表現(xiàn)在新產(chǎn)品在外形、色彩、應(yīng)用和功能等方面不斷改良外，亦表現(xiàn)在新產(chǎn)品的發(fā)明上的發(fā)明上公司創(chuàng)造不少市場(chǎng)從未曾有的小家電；蒸氣衣刷便是一個(gè)最公司創(chuàng)造不少市場(chǎng)從未曾有的小家電；蒸氣衣刷便是一個(gè)最具代表性的例子。威馬電器的商品設(shè)計(jì)師把蒸氣熨斗和外衣具代表性的例子。威馬電器的商品設(shè)計(jì)師把蒸氣熨斗和外衣衣刷結(jié)合起來(lái)，製成了蒸氣衣刷；產(chǎn)品具有蒸氣熨斗的蒸氣衣刷結(jié)合起來(lái)，製成了蒸氣衣刷；產(chǎn)品具有蒸氣熨斗的蒸氣熨衣功能，又有纖毛衣刷快捷和方便的特點(diǎn)，深受市場(chǎng)歡迎熨衣功能，又有纖毛衣刷快捷和方便的特點(diǎn)，深受市場(chǎng)歡迎中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀品質(zhì)為先品質(zhì)為先公司和員工均致

54、力於推行全面品質(zhì)管理，提高服務(wù)質(zhì)素，公司和員工均致力於推行全面品質(zhì)管理，提高服務(wù)質(zhì)素，達(dá)致令客戶百份百滿意的目標(biāo)。集團(tuán)確立品質(zhì)為基本達(dá)致令客戶百份百滿意的目標(biāo)。集團(tuán)確立品質(zhì)為基本的工作理念，在業(yè)務(wù)流程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，均以品質(zhì)為先，的工作理念，在業(yè)務(wù)流程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，均以品質(zhì)為先，透過(guò)不斷改進(jìn)，力臻完美。透過(guò)不斷改進(jìn)，力臻完美。海馬牌多年來(lái)一直聘用本港、英國(guó)及新加坡等地的測(cè)海馬牌多年來(lái)一直聘用本港、英國(guó)及新加坡等地的測(cè)試和檢定中心進(jìn)行產(chǎn)品安全和質(zhì)量的測(cè)試。海馬牌顧試和檢定中心進(jìn)行產(chǎn)品安全和質(zhì)量的測(cè)試。海馬牌顧客服務(wù)部會(huì)主動(dòng)進(jìn)行電話調(diào)查，以收集客人對(duì)產(chǎn)吅和服務(wù)客服務(wù)部會(huì)主動(dòng)進(jìn)行電話調(diào)查，以收集客人對(duì)

55、產(chǎn)吅和服務(wù)的意見(jiàn)，並聘用神秘顧客，抽查服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)素。的意見(jiàn)，並聘用神秘顧客，抽查服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)素。中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀品牌建立：品牌建立：自自1995年創(chuàng)立品牌至今，雖然只有短短九年的時(shí)光，但年創(chuàng)立品牌至今，雖然只有短短九年的時(shí)光，但威馬已成為一個(gè)眾所周知的本地小家電著名品牌威馬已成為一個(gè)眾所周知的本地小家電著名品牌公司原定的業(yè)務(wù)，主要是替外國(guó)品牌生產(chǎn)公司原定的業(yè)務(wù)，主要是替外國(guó)品牌生產(chǎn) OEM家電產(chǎn)品，家電產(chǎn)品，自威馬品牌成立以來(lái)，公司不斷以不同的市場(chǎng)推廣手自威馬品牌成立以來(lái)，公司不斷以不同的市場(chǎng)推廣手法催谷威馬在本港及國(guó)內(nèi)的知名度，其中除了用不

56、同法催谷威馬在本港及國(guó)內(nèi)的知名度，其中除了用不同媒體的廣告及運(yùn)用代言人推廣品牌外，更多次贊助煙火媒體的廣告及運(yùn)用代言人推廣品牌外，更多次贊助煙火匯演等社區(qū)活動(dòng)。匯演等社區(qū)活動(dòng)。中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀銷售策略：銷售策略：威馬先以主力商品滲入市場(chǎng)，進(jìn)而再引入其他新推出的商品威馬先以主力商品滲入市場(chǎng)，進(jìn)而再引入其他新推出的商品系列；公司亦不斷在本港及國(guó)內(nèi)擴(kuò)充連鎖式銷售點(diǎn)，保障商品有系列；公司亦不斷在本港及國(guó)內(nèi)擴(kuò)充連鎖式銷售點(diǎn)，保障商品有足夠的市場(chǎng)滲透率足夠的市場(chǎng)滲透率不斷改良：不斷改良：不斷有新產(chǎn)品推出市場(chǎng)，而且對(duì)原有產(chǎn)品無(wú)論在功能和外觀上，不斷有新產(chǎn)品推出市場(chǎng)，

57、而且對(duì)原有產(chǎn)品無(wú)論在功能和外觀上，都不斷改良，故而銷量一直十分理想都不斷改良，故而銷量一直十分理想公司的產(chǎn)品主要走大眾化價(jià)格路線，使用戶可以用合理的價(jià)格選公司的產(chǎn)品主要走大眾化價(jià)格路線，使用戶可以用合理的價(jià)格選購(gòu)功能及外型優(yōu)越的家電，這亦是威馬受市場(chǎng)歡迎的原因之購(gòu)功能及外型優(yōu)越的家電，這亦是威馬受市場(chǎng)歡迎的原因之一一中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀售後服務(wù)：售後服務(wù)：威馬企業(yè)有限公司不但十分著重產(chǎn)品的安全和品質(zhì)，而且也非常威馬企業(yè)有限公司不但十分著重產(chǎn)品的安全和品質(zhì)，而且也非常重視商品的售後服務(wù)。公司有威馬電器生活更添美的口號(hào)，重視商品的售後服務(wù)。公司有威馬電器生活更

58、添美的口號(hào)，便是產(chǎn)品優(yōu)良的品質(zhì)及完善的售後服務(wù)的真實(shí)寫照便是產(chǎn)品優(yōu)良的品質(zhì)及完善的售後服務(wù)的真實(shí)寫照形象與包裝：形象與包裝：近年，配合公司的市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃，威馬採(cǎi)用較積極的宣傳策近年，配合公司的市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃，威馬採(cǎi)用較積極的宣傳策略，改良形象和包裝，並努力增加款式新穎的潮流家電產(chǎn)品略，改良形象和包裝，並努力增加款式新穎的潮流家電產(chǎn)品聘請(qǐng)專業(yè)人仕，除負(fù)責(zé)塑造品牌外，亦協(xié)助公司設(shè)定及推行市場(chǎng)聘請(qǐng)專業(yè)人仕，除負(fù)責(zé)塑造品牌外，亦協(xié)助公司設(shè)定及推行市場(chǎng)銷售策略，不斷追蹤潮流熱點(diǎn)，因應(yīng)市場(chǎng)的需求改善產(chǎn)品，使銷售策略，不斷追蹤潮流熱點(diǎn)，因應(yīng)市場(chǎng)的需求改善產(chǎn)品，使威馬品牌形成自身特色，廣為消費(fèi)者接受威馬品牌形成

59、自身特色，廣為消費(fèi)者接受 中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀各善所長(zhǎng)：各善所長(zhǎng)：公司在人力資源的配合上，運(yùn)用各善所長(zhǎng)的管理方法，例如，公公司在人力資源的配合上，運(yùn)用各善所長(zhǎng)的管理方法，例如，公司因應(yīng)中港兩地人力資源儲(chǔ)備的不同特點(diǎn)和長(zhǎng)處，在大部分工序司因應(yīng)中港兩地人力資源儲(chǔ)備的不同特點(diǎn)和長(zhǎng)處，在大部分工序與生產(chǎn)運(yùn)作移師國(guó)內(nèi)之後，仍將商品設(shè)計(jì)部留在香港與生產(chǎn)運(yùn)作移師國(guó)內(nèi)之後，仍將商品設(shè)計(jì)部留在香港中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南市場(chǎng)導(dǎo)向策略最佳營(yíng)商典范-群興有優(yōu)秀l第五節(jié)第五節(jié) - - 彌補(bǔ)現(xiàn)行運(yùn)作與最佳典範(fàn)的差距彌補(bǔ)現(xiàn)行運(yùn)作與最佳典範(fàn)的差距精良製品有限公司精良製品有限公司l現(xiàn)行策略

60、現(xiàn)行策略 : : 為海外客戶生產(chǎn)為海外客戶生產(chǎn)OEMOEM產(chǎn)品產(chǎn)品公司已確立目標(biāo)，銳意向高增值方向發(fā)展，例如轉(zhuǎn)向原設(shè)計(jì)製造公司已確立目標(biāo)，銳意向高增值方向發(fā)展，例如轉(zhuǎn)向原設(shè)計(jì)製造 (ODM)(ODM)或原創(chuàng)品牌製造或原創(chuàng)品牌製造(OBM)(OBM)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)精良公司有意精良公司有意要自創(chuàng)品牌，但對(duì)於品牌所針對(duì)的市場(chǎng)，並未有周詳要自創(chuàng)品牌，但對(duì)於品牌所針對(duì)的市場(chǎng)，並未有周詳?shù)目紤]的考慮欠缺明確的計(jì)劃和策略去拓展新產(chǎn)品和建立品牌。為了增加外銷，欠缺明確的計(jì)劃和策略去拓展新產(chǎn)品和建立品牌。為了增加外銷，精良公司採(cǎi)取的唯一方法是歡迎海外客戶提供設(shè)計(jì)，承接他們外判精良公司採(cǎi)取的唯一方法是歡迎海外客戶提供設(shè)計(jì)，承接他們外判的的OEMOEM業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)。