1、1. 以下關(guān)于員工培訓(xùn)規(guī)劃的說(shuō)法不正確的是（）。（單選題：1分）A.建立在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上B.需從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略岀發(fā)C.需考慮企業(yè)培訓(xùn)資源配置情況* D.對(duì)培訓(xùn)與技能開(kāi)發(fā)起輔助作用2. 以下關(guān)于培訓(xùn)費(fèi)用的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。（單選題：1分）是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過(guò)程中所發(fā)生的一切費(fèi)用之和間接培訓(xùn)成本是企業(yè)在培訓(xùn)過(guò)程之外支付的一切費(fèi)用總和由培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作和培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中各項(xiàng)活動(dòng)的費(fèi)用構(gòu)成直接培訓(xùn)成本是在培訓(xùn)組織實(shí)施過(guò)程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和A.B.C.D.（單選3. 員工培訓(xùn)規(guī)劃的（），是指規(guī)劃必須體現(xiàn)可靠性、針對(duì)性、相關(guān)性和高效性等。題：1分）A.系統(tǒng)性B.標(biāo)準(zhǔn)化*C.有效性D.普

2、遍性4. 企業(yè)設(shè)置培訓(xùn)課程應(yīng)體現(xiàn)的基本原則不包括（）。（單選題：1分）A. 要符合企業(yè)和學(xué)員的需求B.應(yīng)盡可能緊跟當(dāng)前行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)C.應(yīng)符合成年人的認(rèn)知規(guī)律* D.應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)5. 在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)文件中，容大綱不包括（）。（單選題：1分）1A.教學(xué)資源B.交代時(shí)間 C.資源結(jié)構(gòu)* D.課程評(píng)估6. 在培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃中，課程系列計(jì)劃以（）為導(dǎo)向，將看似獨(dú)立的相關(guān)課程聯(lián)系在一起。（單選題：1分）* A. 目標(biāo) B.過(guò)程 C.方法 D.結(jié)果7. （）不屬于培訓(xùn)課程容選擇的基本要求。（單選題：1分）* A.價(jià)值性 B.相關(guān)性 C.有效性 D.普遍性8. 培訓(xùn)的印刷材料中，（）是培訓(xùn)中的

3、指導(dǎo)和參考資料。（單選題：1分）A.工作任務(wù)表B.崗位指南 C.培訓(xùn)者指南D.學(xué)員手冊(cè)9.培訓(xùn)的印刷材料中，崗位指南的作用不包括（）。（單選題：1分）* A.節(jié)約培訓(xùn)成本B.提高學(xué)習(xí)效果C.明確培訓(xùn)目標(biāo)D.掌握操作程序10. 關(guān)于“崗位指南”這種培訓(xùn)材料的說(shuō)法，正確的是（）。（單選題：1分）A. 崗位指南就是崗位說(shuō)明書(shū)B(niǎo).公司指南必須像技術(shù)手冊(cè)那樣精確* C.崗位指南使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡(jiǎn)單化D.崗位指南無(wú)法代替培訓(xùn)，它增加了培訓(xùn)成本11. 不同的培訓(xùn)課程需要利用不同的培訓(xùn)方法，以下最適合于態(tài)度培訓(xùn)的方法是（）。選題：1分）A.課堂講授* B.情景模擬C.示模擬 D.角色扮演12. 對(duì)于基

4、層管理人員而言，（）是最重要的。（單選題：1分）* A.專業(yè)技術(shù)能力B.人文技能 C.層次分析與決策能力D.計(jì)劃與組織實(shí)施能力13. 在培訓(xùn)效果評(píng)估的層級(jí)體系中，反應(yīng)評(píng)估的評(píng)估容是（）。（單選題：1分）1A. 受訓(xùn)者在工作過(guò)程中行為方式的變化和改進(jìn)等B. 受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲C. 受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī)* D.受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感受或滿意程度如何14. 禾惋（）無(wú)法進(jìn)行培訓(xùn)效果的反應(yīng)評(píng)估。（單選題：1分）ZIA.訪談法 B.調(diào)查法 C.心得報(bào)告法D.綜合座談法15. 在培訓(xùn)效果評(píng)估的評(píng)估體系中，（）是第四級(jí)評(píng)估。（單選題：1分）IQ A.行為評(píng)估B.學(xué)

5、習(xí)評(píng)估C.反應(yīng)評(píng)估汀ID.結(jié)果評(píng)估16. 對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行結(jié)果評(píng)估的時(shí)間應(yīng)為（A.課程開(kāi)始時(shí)B.三個(gè)月或半年以后17. 對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行行為評(píng)估，評(píng)估單位應(yīng)（rr）。（單選題：1分）（C.課程結(jié)束時(shí)D.半年或一年以后）。（單選題：1分）A.培訓(xùn)單位 B.受訓(xùn)者的直接主管C.培訓(xùn)教師D.受訓(xùn)者的主管單位18. 對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估時(shí)，不宜采用的評(píng)估方法是（）。（單選題：1分）1A. 筆試法 B.心得報(bào)告C.提問(wèn)法* D.行為觀察19. 某企業(yè)通過(guò)員工培訓(xùn)降低了事故發(fā)生率，節(jié)約了生產(chǎn)成本，這屬于培訓(xùn)的（）。（單選題：1分）.認(rèn)知成果B.技能成果 C.情感成果* D.績(jī)效成果20. 行為觀察法是一種培

6、訓(xùn)效果評(píng)估方法對(duì)其論述不正確的是（）。（單選題：1A. 能夠向?qū)W員當(dāng)場(chǎng)反饋學(xué)習(xí)的進(jìn)展B.能夠考核培訓(xùn)后學(xué)員的能力進(jìn)步* C.能夠檢驗(yàn)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置是否合理D.能夠測(cè)量和評(píng)價(jià)學(xué)員的行為變化21. 企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本前提是（）。（單選題：1分）A. 工作崗位說(shuō)明B.培訓(xùn)需求分析C.工作任務(wù)分析D.設(shè)計(jì)培訓(xùn)容22. 培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)要選擇適用的方式方法，高層培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、員工培訓(xùn)、員工文化素質(zhì)培訓(xùn)等應(yīng)采用（）的培訓(xùn)方式。（單選題：1分）A.分散 B.邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)* C.集中 D.安全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)23. 企業(yè)在不同發(fā)展階段應(yīng)確定不同的o型容，在創(chuàng)業(yè)發(fā)展期企業(yè)應(yīng)集中力量（）。（單選題：1分）A.擴(kuò)經(jīng)營(yíng)圍B

7、.提高創(chuàng)業(yè)者的營(yíng)銷公關(guān)能力C.建設(shè)企業(yè)文化D.提高中層管理人員的管理能力24. 在企業(yè)發(fā)展的（）應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化。（單選題：1分）A.衰退期 B.發(fā)展期* C.成熟期 D.創(chuàng)業(yè)初期25. （）以特定的行為術(shù)語(yǔ)作出表述，如“掌握”、“了解”和“應(yīng)用”、（單選題：1A.課程目標(biāo)B.課程容 C.課程評(píng)價(jià)D.課程圍26.企業(yè)培訓(xùn)的組織分析的容不包括（）。（單選題:A.工作分析B.責(zé)任分析C.任職條件分析D.人員分析27. 設(shè)計(jì)目標(biāo)層次時(shí)，一天的培訓(xùn)不要超過(guò)（）個(gè)目標(biāo)。（單選題：1分） |a. 1-2B. 2-3 J |c. 3-4 D. 4-528. 年培訓(xùn)計(jì)劃中，專業(yè)技能提升培訓(xùn)的培訓(xùn)對(duì)象是（

8、）。（單選題：1分）A. 在職人員B.新員工* C.基層、中層管理人員D.高層管理人員29. 關(guān)于年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的基本程序，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。（單選題：1A. 前期準(zhǔn)備階段工作自上而下啟動(dòng)B.培訓(xùn)調(diào)查與分析研究階段要求召開(kāi)統(tǒng)一培訓(xùn)會(huì)議來(lái)推動(dòng)C.年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定階段采用自上而下方法D.30.F列關(guān)于培訓(xùn)方法的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（單選題：1分）A.對(duì)于中層人員應(yīng)以灌輸理念能力為主B.對(duì)于高層管理人員應(yīng)采取短期而密集的方式C.對(duì)于基層員工，需要加強(qiáng)其專業(yè)技能的培訓(xùn)D.要根據(jù)不同的培訓(xùn)容來(lái)設(shè)計(jì)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法31.課程需求度調(diào)查不包括（單選題:分）1D.組織目標(biāo)調(diào)查A.組織調(diào)查B.任務(wù)調(diào)查C.個(gè)體調(diào)

9、查32.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的步驟有： 形成性測(cè)試；實(shí)施教學(xué)；目標(biāo)定向;平行性測(cè)試；反饋矯正，正確的排序是（單選題：1分）A.B.C.D.初步的部門(mén)級(jí)年度培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃體現(xiàn)員工培訓(xùn)需求和部門(mén)培訓(xùn)需求兩個(gè)層次（單選題：133. 培訓(xùn)課程項(xiàng)目系列是有效實(shí)施培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)，它不包括（A. 企業(yè)培訓(xùn)課程大綱B.培訓(xùn)課程系列計(jì)劃 C.員工培訓(xùn)課程計(jì)劃D.培訓(xùn)評(píng)估計(jì)劃34. 將學(xué)員特點(diǎn)、學(xué)習(xí)容和開(kāi)展教學(xué)設(shè)計(jì)所涉及的輔助服務(wù)，如技術(shù)人員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備、儀器和進(jìn)度表等影響因素，加以綜合考慮，統(tǒng)籌安排。它體現(xiàn)的是（）的主要優(yōu)勢(shì)。（單選題：1分）A.迪克模型B.肯普模型 C.加涅模型 D.布里格斯模型35. 培訓(xùn)的印刷材料中

10、，工作任務(wù)表的作用不包括（）。（單選題：1分）匚A.強(qiáng)調(diào)課程重點(diǎn) B.提高學(xué)習(xí)效果 C.關(guān)注信息反饋 D.節(jié)約培訓(xùn)時(shí)間36. 對(duì)于需要定期開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目，企業(yè)一般（）。（單選題：1分）1A.聘請(qǐng)本專業(yè)的專家B.聘請(qǐng)專職培訓(xùn)師C.從部開(kāi)發(fā)教師資源D.從大中專院校聘請(qǐng)講師37. 在選擇培訓(xùn)方法時(shí)，知識(shí)的傳授多以（）方法為主。（單選題：1分）A.課堂授課B.示模擬 C.角色扮演D.情景模擬38. 課程容存在的前提是（）。（單選題：1分）A.課程容制作B.課程容安排C.課程容選擇D.課程容試驗(yàn)39. （）側(cè)重于經(jīng)營(yíng)管理基本理論與實(shí)際運(yùn)用的培訓(xùn)。（單選題：1分）A.高層管理者培訓(xùn)B.中層管理者培訓(xùn)C.基

11、層管理者培訓(xùn)D.技術(shù)人員培訓(xùn)40. 管理人員的培訓(xùn)需求分析的容不包括（）。（單選題：1分）A.戰(zhàn)略與環(huán)境分析B.任務(wù)分析C.工作與任務(wù)分析 D.人員與績(jī)效分析41. 管理人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的編制應(yīng)堅(jiān)持以（ ）為中心。（單選題：1分）A.服務(wù)培訓(xùn)對(duì)象B.培訓(xùn)需求分析C.確定培訓(xùn)目標(biāo)D.設(shè)計(jì)培訓(xùn)容42. 在管理人員的定向提高階段，應(yīng)使（）以上的經(jīng)營(yíng)管理人員達(dá)成優(yōu)良的職業(yè)經(jīng)理人。（單選題：1分）A. 20%B. 40%C. 60%D. 80%A.培訓(xùn)工作團(tuán)隊(duì)具有更多的工作自主權(quán)B.注意引入外部的優(yōu)質(zhì)資源C.注重個(gè)體自我開(kāi)發(fā)D.個(gè)體學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、組織開(kāi)發(fā)三位一體44. （）更需要對(duì)上對(duì)下的溝通技能。（

12、單選題：1分）A.高層管理人員 B.中層管理人員C.基層管理人員D. 一線管理人員45. 下列各項(xiàng)中，（）屬于基層管理者培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的容。（單選題：1分）A.對(duì)策研究B.理解把握創(chuàng)新能力C.組織實(shí)施能力 D.解決實(shí)際矛盾與問(wèn)題的技能、技巧46. 不同層次的管理人員有不同的技能要求，對(duì)于中層管理者而言，（）是最重要的。（單選題：1分）A.專業(yè)技術(shù)能力B.層次分析與決策能力C.計(jì)劃與組織實(shí)施能力D.協(xié)調(diào)技能47. 在職培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的主要方法不包括（）。（單選題：1分）A.臨時(shí)提升 B.設(shè)立副職C.職務(wù)輪換D.替補(bǔ)訓(xùn)練48. 在（）中，表演者身臨其境，可在模擬實(shí)踐中加深對(duì)管理的領(lǐng)會(huì)和對(duì)管理技巧的把握。（單

13、選題：1分）廣廣廣廣A.情境模擬法B.頭腦風(fēng)暴法 C.敏感性訓(xùn)練法 D.角色扮演法49. （）將評(píng)估結(jié)果反饋給主管部門(mén)，作為以后制定修訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，以及進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的依據(jù)。（單選題：1分JA.培訓(xùn)計(jì)劃B.培訓(xùn)實(shí)施C.培訓(xùn)效果評(píng)估 D.培訓(xùn)需求分析50. 下列各項(xiàng)中，（）屬于培訓(xùn)后評(píng)估的容。（單選題：1分）A. 培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果的評(píng)估rB. 培訓(xùn)對(duì)象的工作成效以及行為評(píng)估D.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員的評(píng)估51.設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)評(píng)估方案時(shí)，要注重達(dá)到的基本要求不包括（）。（單選題：1A.操作簡(jiǎn)單、易于實(shí)施B.考慮不同類型培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估要求C. 考慮評(píng)估成本D. 注重定量評(píng)估52.在培訓(xùn)效果的層級(jí)體系

14、中，結(jié)果評(píng)估的評(píng)估容是（）。（單選題：1分）A. 衡量學(xué)員對(duì)具體培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師與培訓(xùn)組織的滿意度B. 衡量培訓(xùn)給公司的業(yè)績(jī)帶來(lái)的影響C. 衡量學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)容、技巧、概念的吸收與掌握程度D. 衡量學(xué)員在培訓(xùn)后的行為改變是否因培訓(xùn)所導(dǎo)致53.以下關(guān)于培訓(xùn)評(píng)估對(duì)象的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。（單選題:A.受培訓(xùn)成本的限制，無(wú)需對(duì)所有培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估B.新開(kāi)發(fā)的課程應(yīng)著重于課程設(shè)計(jì)、應(yīng)用效果等方面C.新的培訓(xùn)方式應(yīng)著重于培訓(xùn)目標(biāo)、受訓(xùn)人員等方面D.新教員的教程應(yīng)著重于教學(xué)方法、質(zhì)量等綜合方面54.反應(yīng)評(píng)估層次和學(xué)習(xí)評(píng)估層次的最佳評(píng)估時(shí)間為（）。（單選題：1分）A. 課程剛開(kāi)始時(shí)B. 課程進(jìn)行時(shí)C. 課程快結(jié)

15、束時(shí)D.課程剛結(jié)束時(shí)55.（）是第二級(jí)評(píng)估，用于評(píng)估學(xué)員在知識(shí)、技能、態(tài)度等方面的收獲。（單選題：1A. 反應(yīng)評(píng)估B. 學(xué)習(xí)評(píng)估C. 行為評(píng)估D. 結(jié)果評(píng)估56. 培訓(xùn)（）的實(shí)施時(shí)間往往是在培訓(xùn)結(jié)束的幾周或幾個(gè)月之后。（單選題：1A.反應(yīng)評(píng)估B.學(xué)習(xí)評(píng)估 C.行為評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估57. 對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行反應(yīng)評(píng)估，評(píng)估單位為（）。（單選題：1分）A.培訓(xùn)單位B.學(xué)員的直接主管C.培訓(xùn)教師D.學(xué)員的單位主管58. （）是指受訓(xùn)者取得的成果能真正反映其績(jī)效差別的程度。（單選題：1分）A.信度 B.區(qū)分度 C.相關(guān)度 D.可行性（單選59. （）是指對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目所取得的成效進(jìn)行測(cè)試時(shí)，其測(cè)量結(jié)果的長(zhǎng)期穩(wěn)定

16、程度。題：1分）A.相關(guān)度 B.信度 C.區(qū)分度 D.效度60. （）可用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的基本原理、程序、步驟、方式等所理解、熟悉和掌握的程度。（單選題：1分）A.認(rèn)知成果B. 技能成果C. 情感成果D. 績(jī)效成果61. 在對(duì)培訓(xùn)成果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，調(diào)查問(wèn)卷中,“您對(duì)該培訓(xùn)項(xiàng)目滿意嗎？ ”的提問(wèn)屬于（的信息。（單選題：1分）A.反應(yīng)成果B. 技能成果C. 認(rèn)知成果D. 績(jī)效成果62. 下列各項(xiàng)中，（）是反映人力資源投資收益投資回報(bào)率的公式。（單選題：1A.培訓(xùn)課程總收益/培訓(xùn)課程成本B.培訓(xùn)項(xiàng)目的貨幣收益/培訓(xùn)成本C.培訓(xùn)課程總收益/企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失D.培訓(xùn)課程凈收益/企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失63

17、.(）是指評(píng)估者依據(jù)自己的主觀判斷，而不是用事實(shí)和數(shù)字加以證明。（單選題A.正式評(píng)估B.非正式評(píng)估C.建設(shè)性評(píng)估D.總結(jié)性評(píng)估）。（單64. 在培訓(xùn)效果評(píng)估中，能夠減少評(píng)估對(duì)評(píng)估對(duì)象帶來(lái)的緊不安的評(píng)估形式是（選題：1分）A. 自然評(píng)估 B.非正式評(píng)估 C.正式評(píng)估D.主觀評(píng)估65. 在培訓(xùn)效果評(píng)估過(guò)程中，（）是以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項(xiàng)目為目的的評(píng)估。選題：1分）A.建設(shè)性評(píng)估B.正式評(píng)估C.非正式評(píng)估 D.總結(jié)性評(píng)估66. （）不屬于評(píng)估企業(yè)在培訓(xùn)中所獲得成果的硬性指標(biāo)。（單選題：1分）A.成本節(jié)約B.產(chǎn)量增加C.廢品減少D.態(tài)度轉(zhuǎn)變（單選題:67. 培訓(xùn)成果的評(píng)估方法中，以下不適于用問(wèn)卷

18、調(diào)查評(píng)估法了解的信息是（）。1分）A. 了解學(xué)員偏愛(ài)的學(xué)習(xí)方法B.讓學(xué)員清楚了解到自己的觀念C -1廣C. 檢查培訓(xùn)目標(biāo)與工作任務(wù)的匹配度D.評(píng)價(jià)學(xué)員在工作中對(duì)培訓(xùn)容的應(yīng)用情況68. 撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）。（單選題：1分）A. 要對(duì)所有受訓(xùn)人員進(jìn)行調(diào)整B. 盡量實(shí)事的呈現(xiàn)評(píng)估結(jié)果C. 附錄中最好收集培訓(xùn)過(guò)程中所使用的原始資料D. 當(dāng)評(píng)估方案持續(xù)時(shí)間超過(guò)一年時(shí)，需要作中期評(píng)估報(bào)告69. 培訓(xùn)的原始資料應(yīng)該放在培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的（）部分。（單選題：1分）A.提要 B.附錄 C.正文 D.前言70. 在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，必須保證培訓(xùn)規(guī)劃的（）。（多選題：1分）1A.普遍性B.有效性 C.標(biāo)

19、準(zhǔn)化 D.多樣性 E.系統(tǒng)性71. 制定培訓(xùn)規(guī)劃的有效性就是要求制定過(guò)程必須體現(xiàn)出（）。（多選題：1rA.可靠性廠 B.相關(guān)性廠 C.針對(duì)性廠 D.普遍性廠 E.高效性72.在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)在（）之間進(jìn)行綜合平衡。（多選題：1分）rA.培訓(xùn)投資與人力資源規(guī)劃rB.培訓(xùn)費(fèi)用與企業(yè)人工成本rC.企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項(xiàng)目rD.培訓(xùn)費(fèi)用與員工培訓(xùn)意愿rE.員工培訓(xùn)與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃73.教學(xué)計(jì)劃的基本容包括（）。（多選題：1分）rA.教學(xué)形式廠 B.教學(xué)目標(biāo)廠 C.課程設(shè)置廠 D.教學(xué)環(huán)節(jié)廠 E.教學(xué)時(shí)間安排74.在企業(yè)員工培訓(xùn)活動(dòng)中，教學(xué)形式受（）因素的影響。（多選題：1分）廠A.教師廠 B.教材

20、廠 C.課程廠 D.課表廠 E.教案75.在企業(yè)外部聘請(qǐng)培訓(xùn)師的優(yōu)點(diǎn)包括（）。（多選題：1分）rA.選擇圍較大rB.帶來(lái)全新理念rC.提高培訓(xùn)檔次廠D.易于控制培訓(xùn)rE.易于營(yíng)造氣氛76.在企業(yè)部開(kāi)發(fā)培訓(xùn)師的缺點(diǎn)有（）。（多選題：1分）rA.開(kāi)發(fā)成本高rB.培訓(xùn)過(guò)程較難控制rC.部教師不易于在學(xué)員中建立威望D. 選擇圍較小，不易于開(kāi)發(fā)岀高質(zhì)量的教師隊(duì)伍E. 受環(huán)境限制，部教師很難上升到新的角度來(lái)看待問(wèn)題77.開(kāi)發(fā)企業(yè)部的培訓(xùn)，其優(yōu)點(diǎn)包括（多選題：1分）A. 培訓(xùn)交流順暢B. 培訓(xùn)更具有針對(duì)性C. 培訓(xùn)易于控制D. 部開(kāi)發(fā)成本較低E. 易于營(yíng)造氣氛78.與高、基層管理人員相比，中層管理人員更應(yīng)具

21、備的能力有（多選題：1A. 目標(biāo)設(shè)定能力B. 協(xié)調(diào)能力C. 教練與咨詢能力D. 批判能力E. 計(jì)劃與控制能力79.培訓(xùn)前效果評(píng)估的作用包括（多選題：1分）A. 確保計(jì)劃與實(shí)際需求合理銜接B. 保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性C. 幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置D. 保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性E. 能夠保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行80.培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給（多選題：1分）B.外部客戶C.（副）總經(jīng)理D.受訓(xùn)員工E.受訓(xùn)員工的直接上級(jí)81.培訓(xùn)效果非正式評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)包括（）。（多選題：1分）A.方便易行B.幾乎不要耗費(fèi)額外的時(shí)間和資源C.容易將評(píng)估的結(jié)論用書(shū)面的形式表現(xiàn)岀來(lái)D.減少了一般評(píng)估給受訓(xùn)者帶來(lái)的緊不安E

22、.增強(qiáng)了信息資料的真實(shí)性和評(píng)估結(jié)論的客觀性82.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估的時(shí)間應(yīng)為（）。（多選題：1分）A.半年或一年以后B.課程結(jié)束時(shí)C.三個(gè)月或半年以后D.課程進(jìn)行時(shí)E.公司進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)83.對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行結(jié)果評(píng)估的具體方法有（多選題：1分）A. 360度評(píng)估B.離職率分析C.訪談法D. 缺勤率分析84.E. 成本效益分析在設(shè)定培訓(xùn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)， 應(yīng)當(dāng)注重評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的 （）。（多選題：1分）A. 相關(guān)度B. 前沿性C. 區(qū)分度D. 可行性E. 動(dòng)態(tài)性85.員工培訓(xùn)技能成果的測(cè)量方法包括（）。（多選題：1分）A. 工作抽樣B. 筆試C. 現(xiàn)場(chǎng)觀察D. 訪談E. 專家評(píng)定86.從規(guī)劃的容上看，企

23、業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃可分為（）。（多選題：1分）A. 員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃B. 員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的管理規(guī)劃C. 企業(yè)員工中期培訓(xùn)規(guī)劃D. 企業(yè)員工短期培訓(xùn)計(jì)劃E. 其他類型的規(guī)劃87.以下不屬于員工培訓(xùn)的直接培訓(xùn)成本的有（）。（多選題：1分）B. 培訓(xùn)教師的費(fèi)用C. 培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用D. 學(xué)員的往來(lái)交通費(fèi)用E. 培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)期間的工資福利（多選題：188.關(guān)于三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)需求的影響力，下列說(shuō)確的有（A. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求結(jié)構(gòu)分明的組織和責(zé)任、良好的加工技能B. 差異化戰(zhàn)略要求培訓(xùn)集中在特定的某個(gè)領(lǐng)域或幾個(gè)方面進(jìn)行C. 集中一點(diǎn)戰(zhàn)略要求針對(duì)具體戰(zhàn)略目標(biāo)，在相關(guān)領(lǐng)域培訓(xùn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理能力D.

24、差異化戰(zhàn)略要求先進(jìn)的研發(fā)系統(tǒng)、強(qiáng)大的創(chuàng)新能力、技術(shù)和質(zhì)量處于領(lǐng)先地位E. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求主要開(kāi)展降低成本、提高業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)89.（）屬于培訓(xùn)規(guī)劃的主要容。（多選題：1分）A. 培訓(xùn)目的B. 培訓(xùn)規(guī)模C. 培訓(xùn)目標(biāo)D. 培訓(xùn)時(shí)間E. 培訓(xùn)對(duì)象90.可行的培訓(xùn)目標(biāo)必須符合的基本條件包括（）。（多選題：1分）rA. 人員穩(wěn)定廠B. 準(zhǔn)確定位C. 具體明確可量化E.有相應(yīng)的時(shí)間限制91.企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)（）等基本要素的統(tǒng)一性和綜合性。（多選題:A.信念B.途徑C.遠(yuǎn)景D.任務(wù)E.策略92.員工培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本程序包括（）。（多選題：1分）A.明確培訓(xùn)規(guī)劃的目的B.獲取培訓(xùn)

25、規(guī)劃的信息C.培訓(xùn)規(guī)劃的研討與修正D.把握培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)E.檢查培訓(xùn)目標(biāo)的可行性93.年度培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成包括（）。（多選題:1分）A.封面模塊B.目錄模塊C.反饋報(bào)告模塊D.計(jì)劃概要模塊E.附錄模塊94.年度培訓(xùn)計(jì)劃的容包括（）。（多選題：1B. 培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)C. 培訓(xùn)形式與培訓(xùn)方法D. 培訓(xùn)預(yù)算E. 人員分析95.選擇培訓(xùn)對(duì)象的判斷依據(jù)包括（多選題：1分）A.受訓(xùn)者首先是有主動(dòng)接受培訓(xùn)意愿的人B. 培訓(xùn)容與受訓(xùn)者的工作有直接的關(guān)系C. 受訓(xùn)者回到工作崗位后將馬上應(yīng)用所學(xué)到的技能D. 受訓(xùn)者滿足接受培訓(xùn)的必備條件并需要所教的技能E. 受訓(xùn)者基本是能完成學(xué)習(xí)目標(biāo)96.現(xiàn)代培訓(xùn)按其性質(zhì)分為

26、（多選題：1分）A.觀念培訓(xùn)B. 心理培訓(xùn)C. 知識(shí)培訓(xùn)D. 業(yè)務(wù)培訓(xùn)E. 思維培訓(xùn)97.外部培訓(xùn)具體應(yīng)包括（）（多選題：1分）廠A. 因公司政策的修訂，而需要參加的制度層面的學(xué)習(xí)rB. 因工作需要，對(duì)各部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干參加工作容有關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)廠C. 崗位特殊要求，員工必須持有上崗證的培訓(xùn)及上崗證的復(fù)審培訓(xùn)rD.人才儲(chǔ)備需要，業(yè)務(wù)骨干參加其他專業(yè)技能的外部培訓(xùn)rE.為提高學(xué)歷層次，員工參加與工作容有關(guān)的技術(shù)或管理知識(shí)的學(xué)習(xí)98.培訓(xùn)課程的編制的主要任務(wù)包括（）。（多選題：1分）rA.前期的組織準(zhǔn)備工作rB.資源的調(diào)度與分配rC.信息和資料的收集rD.課程的演練與試驗(yàn)rE.信息反饋與課程

27、修訂99.在課程設(shè)計(jì)文件中，導(dǎo)言部分包括（）等項(xiàng)容。（多選題：1分）rA.班級(jí)規(guī)模廠B.項(xiàng)目的組成部分rC.課件意圖rD.學(xué)員的必備條件rE.教學(xué)資源100. 編制培訓(xùn)課程的關(guān)鍵點(diǎn)包括（）。（多選題：1分）rA.課程的選擇應(yīng)與培訓(xùn)目標(biāo)一致rB.僅設(shè)計(jì)機(jī)動(dòng)形式的課程rC.照顧學(xué)員多數(shù)人的需求rD.可操作性強(qiáng)rE.課程設(shè)計(jì)要密切聯(lián)系企業(yè)與員工實(shí)際101. 國(guó)外課程設(shè)計(jì)的基本模式包括（）。（多選題：1分）rA.肯普的教學(xué)設(shè)計(jì)程序rB.羅斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序rC.迪克和的教學(xué)設(shè)計(jì)程序rD.加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序rE.加利福尼亞大學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)程序102. 在培訓(xùn)所使用的各種印刷材料中，崗位指南的優(yōu)點(diǎn)包

28、括（）。（多選題：1分）rA.查閱快捷rB.重點(diǎn)突岀rC.使用簡(jiǎn)易rD.記憶方便rE.詳實(shí)全面103. 外部培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)途徑包括（）。（多選題：1分）廠A.聘請(qǐng)專職的培訓(xùn)師rB.聘請(qǐng)本專業(yè)的專家、學(xué)者rC.從大中專院校聘請(qǐng)教師廠D.在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系教師廠E.從顧問(wèn)公司聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問(wèn)104. 設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)手段應(yīng)從（）方面考慮。（多選題：1分）rA.課程容和培訓(xùn)方法rB.學(xué)員的差異廠C.學(xué)員的興趣E.評(píng)估手段的可行性105.開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材的方法有（多選題：1分）A.向政府購(gòu)買(mǎi)B.資料包的使用C.開(kāi)發(fā)可利用的信息資料D.設(shè)計(jì)視聽(tīng)資料E.利用可開(kāi)發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成活的教材106.培訓(xùn)教師的選聘標(biāo)準(zhǔn)包括

29、（多選題：1分）A.具備經(jīng)濟(jì)管理類和培訓(xùn)容方面的專業(yè)理論知識(shí)B.具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)和技巧C.具有良好的交流與溝通能力D.善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題E.擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望107.管理培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的原則包括（多選題：1分）A.戰(zhàn)略性原則B.持續(xù)性原則C.實(shí)用性原則D.有效性原則E.規(guī)性原則108. 一般來(lái)說(shuō)，基層管理人員培訓(xùn)的重點(diǎn)容包括（多選題：1分）rA.管理理念rB.管理前沿理論rC.專業(yè)技術(shù)能力rD.管理專業(yè)知識(shí)rE.企業(yè)管理面臨的外部環(huán)境109. 管理人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的編制應(yīng)以（）為基本點(diǎn)。（多選題：1分）廠A.服務(wù)培訓(xùn)對(duì)象廠B.培訓(xùn)需求分析rC.確定培訓(xùn)目標(biāo)廠D.設(shè)計(jì)培訓(xùn)容廠E.培

30、訓(xùn)實(shí)施和效果評(píng)估110. 系統(tǒng)化的管理課程培訓(xùn)體系包括（）。（多選題：1分）廠A.系統(tǒng)性的常規(guī)管理知識(shí)和技能培訓(xùn)rB.崗位管理知識(shí)培訓(xùn)rC.現(xiàn)代管理技能培訓(xùn)廠D.管理人員心智能力培訓(xùn)rE.企業(yè)文化與精神培訓(xùn)111. 管理人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的重要性體現(xiàn)在（）。（多選題：1分）廠A.示作用rB.角色轉(zhuǎn)換的需要廠C.現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理方式的要求E.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的需要112.管理技能培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的一般方法包括（）。（多選題:A.敏感性訓(xùn)練B. 替補(bǔ)訓(xùn)練C. 出國(guó)學(xué)習(xí)D. 拓展訓(xùn)練E. 大學(xué)管理學(xué)習(xí)班113.敏感性訓(xùn)練的目標(biāo)一般包括（）。（多選題：1分）A. 強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的容B. 使個(gè)人能更好地洞悉自己的行為C. 更好地理

31、解群體活動(dòng)過(guò)程D. 提升對(duì)思想上的訓(xùn)練E. 通過(guò)群體活動(dòng)培養(yǎng)判斷和解決問(wèn)題的能力114. 替補(bǔ)訓(xùn)練的優(yōu)缺點(diǎn)包括（）。（多選題：1分）A. 替補(bǔ)發(fā)生后，受訓(xùn)者可較快適應(yīng)新的工作B. 增強(qiáng)開(kāi)發(fā)者的積極性和主動(dòng)性C. 替補(bǔ)訓(xùn)練者可能感到前途渺茫一1 D.積極性上升E.某些上級(jí)不向替補(bǔ)訓(xùn)練者傳授他們所有的知識(shí)和技能115. 繼任者的勝任力包括（）。（多選題：1分）B. 持續(xù)的自我開(kāi)發(fā)能力C. 擅長(zhǎng)人際協(xié)調(diào)和化解沖突D. 保持高忠誠(chéng)度和歸屬感E. 具備組織領(lǐng)導(dǎo)才能和成就動(dòng)機(jī)（多選題：1分）116.崗位評(píng)估主要是從（）等特性方面進(jìn)行評(píng)估企業(yè)。A. 組織特性B. 崗位職責(zé)C. 工作強(qiáng)度D. 社會(huì)對(duì)該崗位的評(píng)

32、價(jià)E. 崗位產(chǎn)生的心理壓力117.培訓(xùn)前期評(píng)估的環(huán)節(jié)包括（）。（多選題：1分）A.培訓(xùn)環(huán)境評(píng)估B.培訓(xùn)對(duì)象工作成效及行為評(píng)估C.培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)評(píng)估D.培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)和工作態(tài)度評(píng)估E.培訓(xùn)需求整體評(píng)估118.員工培訓(xùn)評(píng)估的基本原則包括（）。（多選題：1分）A. 一致性原則B. 客觀性原則C. 綜合性原則E.及時(shí)性原則119.在指定培訓(xùn)評(píng)估計(jì)劃時(shí)，培訓(xùn)評(píng)估形式的選擇以（）為依據(jù)。（多選題：1A.評(píng)估目的B. 評(píng)估的實(shí)際需要C. 評(píng)估對(duì)象D. 評(píng)估形式的特點(diǎn)E. 評(píng)估人員120. 培訓(xùn)前評(píng)估的容主要包括（）。（多選題：1分）A. 培訓(xùn)需求的整體評(píng)估B. 培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況的評(píng)估廠 C.培訓(xùn)對(duì)象的知識(shí)、技能

33、和工作態(tài)度評(píng)估D. 培訓(xùn)對(duì)象的工作成效及其行為評(píng)估E. 培訓(xùn)環(huán)境的評(píng)估121. 培訓(xùn)效果行為評(píng)估的具體方法有（）。（多選題：1分）A. 主管評(píng)價(jià)B. 客戶評(píng)價(jià)C. 提冋法D.行為觀察E.同事評(píng)價(jià)122.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)結(jié)果評(píng)估的缺點(diǎn)有（）。（多選題：1分）A. 需要花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)B. 必須取得管理層合作C. 相關(guān)經(jīng)驗(yàn)少，評(píng)估技術(shù)不完善D. 評(píng)估帶來(lái)的壓力影響學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性E. 員工的表現(xiàn)多因多果，簡(jiǎn)單的對(duì)比數(shù)字意義不大123.培訓(xùn)效果正式評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)包括（）。（多選題：1分）A. 在數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上做岀判斷B. 使得評(píng)估結(jié)論更具有說(shuō)服力C. 容易將評(píng)估結(jié)論用書(shū)面形式表現(xiàn)D. 不會(huì)給受訓(xùn)者帶來(lái)太大的

34、壓力E. 可將評(píng)估結(jié)論與最初計(jì)劃比較核對(duì)124.培訓(xùn)后的問(wèn)卷調(diào)查的步驟包括（）。（多選題：1分）A. 明確要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解什么信息B. 設(shè)計(jì)問(wèn)卷C. 測(cè)試問(wèn)卷D. 正式開(kāi)展調(diào)查E. 進(jìn)行資料分析125.培訓(xùn)評(píng)估的定性方法包括（）。（多選題：1分）rA.座談法17B.訪談法17C.省法E.操作性測(cè)驗(yàn)126. 筆試法用于了解學(xué)員已掌握的知識(shí)，采用筆試法需要設(shè)計(jì)起草測(cè)試題目。下列關(guān)于起 草測(cè)試題目的說(shuō)確的有（）。（多選題：1分）A. 測(cè)驗(yàn)題目的形式主要有回憶型題目和識(shí)別型題目B. 回憶型題目是學(xué)員憑記憶就可回答的問(wèn)題C. 識(shí)別型題目是要求學(xué)員從提示的答案選項(xiàng)中選岀正確答案的問(wèn)題D. 回憶型題目包括

35、判斷題和多項(xiàng)選擇題等形式E. 識(shí)別型題目包括問(wèn)答題和簡(jiǎn)答題等形式127. 對(duì)受訓(xùn)者情感結(jié)果的評(píng)價(jià)主要涉及的維度和指標(biāo)包括（）。（多選題：1A. 創(chuàng)造性B. 創(chuàng)新能力C. 責(zé)任意識(shí)D. 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)E.溝通協(xié)調(diào)能力（多選題:128. 用行為觀察法測(cè)量和評(píng)價(jià)學(xué)員培訓(xùn)前后的行為變化，其基本步驟包括（ 1分）1|7A. 描述和解釋培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)發(fā)的特定技能，也就是行為觀察的對(duì)象B. 將技能分解為若干行為，對(duì)這些行為進(jìn)行分析和分類|7C. 練習(xí)上一步所說(shuō)的行為分類17D. 被觀察者開(kāi)始工作，觀察人員記錄其真實(shí)行為E. 將觀察結(jié)果匯總，反饋給被觀察人員及主管129. 培訓(xùn)主管業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估指標(biāo)體系包括（）。（多選題

36、：1分）A.培訓(xùn)管理過(guò)程B.個(gè)人能力與組織環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)效應(yīng)D.創(chuàng)造性E.外部效應(yīng)130.撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的步驟包括（）。（多選題：1分）A.撰寫(xiě)導(dǎo)言B.概述評(píng)估實(shí)施的過(guò)程C. 闡明評(píng)估結(jié)果D. 作岀評(píng)估假設(shè)E. 附錄、報(bào)告提要131.簡(jiǎn)述企業(yè)選配培訓(xùn)教師的基本標(biāo)準(zhǔn)有哪些。（簡(jiǎn)答題：10分）132.簡(jiǎn)述采用訪談法進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估的具體步驟。（簡(jiǎn)答題：10分）133.簡(jiǎn)述撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的步驟。（簡(jiǎn)答題：10分）134.試述制定培訓(xùn)預(yù)算的程序。（簡(jiǎn)答題：10分）4 1簡(jiǎn)述培訓(xùn)課程要素、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的原則。135.136. 在企業(yè)員工培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)教師有外部聘請(qǐng)和部開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)兩種，請(qǐng)比較兩種師資來(lái)

37、源的優(yōu)劣。（簡(jiǎn)答題：10分）A* 1 1137. 簡(jiǎn)述企業(yè)員工培訓(xùn)評(píng)估體系的總體設(shè)計(jì)的容、程序和步驟。（簡(jiǎn)答題：10Ad 1138. 簡(jiǎn)述培訓(xùn)評(píng)估的層級(jí)體系的特點(diǎn)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。（簡(jiǎn)答題：10分）Ad 1/139. K（中國(guó)）公司深刻地認(rèn)識(shí)到：先進(jìn)的管理只有依靠?jī)?yōu)秀的人才才能實(shí)現(xiàn)，人才培訓(xùn)則是造就優(yōu)秀人才的必要途徑。18年來(lái)，該公司已經(jīng)累計(jì)培訓(xùn)員工20萬(wàn)人次，基本培訓(xùn)資金投入超過(guò)2.4億元。作為世界最大的餐飲連鎖企業(yè)，該公司不僅給中國(guó)帶來(lái)了異國(guó)風(fēng)味的美味從每食品，上萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，還提供了一套全新的具有國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的人員培訓(xùn)和管理系統(tǒng)。一個(gè)新員工跨進(jìn)公司大門(mén)的那時(shí)起，公司就根據(jù)未來(lái)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)的需要，為

38、他們量身定制了培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，而且設(shè)計(jì)了多方面、多層次的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)課程。例如，新進(jìn)公司的每個(gè)餐廳服務(wù)員，都會(huì)有一個(gè)平均 200小時(shí)的“新員工培訓(xùn)計(jì)劃”：餐廳管理人員不但要學(xué)習(xí)入門(mén)的分區(qū)管理手冊(cè)，還要接受公司的高級(jí)知識(shí)技能培訓(xùn)，并會(huì)被送往國(guó)外考察進(jìn)修，接受新觀念以開(kāi)拓思路；由于餐廳經(jīng)理是直接面對(duì)顧客的最重要管理人員，公司會(huì)安排其參加各種有趣的競(jìng)賽和活動(dòng)，如每年的“餐廳經(jīng)理年會(huì)”、“餐廳經(jīng)理擂臺(tái)賽”等，使餐廳經(jīng)理們既有機(jī)會(huì)交流學(xué)習(xí)， 同時(shí)也具有昂揚(yáng)積極向上的風(fēng)貌。 從最基本的人際關(guān)系管理 技巧，到崗位基礎(chǔ)技能培訓(xùn)、 分區(qū)管理技巧乃至高級(jí)知識(shí)技能培訓(xùn)， 該公司設(shè)計(jì)的每項(xiàng)課程 都具有很強(qiáng)的針對(duì)性，從而起

39、到事半功倍的作用。餐廳是K （中國(guó)）公司的基本業(yè)務(wù)單位，因此針對(duì)餐廳管理人員的“教育培訓(xùn)系統(tǒng)”是該公司人力資源培訓(xùn)戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)，這套系統(tǒng)被某些業(yè)人士稱為“制造核心競(jìng)爭(zhēng)力的永動(dòng)車”1996年，公司專門(mén)建立了對(duì)餐廳管理人員進(jìn)行訓(xùn)練的專業(yè)基地一一教育發(fā)展中心，每年為來(lái)自全國(guó)各地 2000多名該公司餐廳管理人員提供上千次的培訓(xùn)課程。使他們從一個(gè) 絲毫不了解餐飲行業(yè)，不了解餐廳管理的外行人，發(fā)展到餐廳經(jīng)理中的精英， 在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)提供的不同培訓(xùn)課程以及度身訂制的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃功不可沒(méi)。請(qǐng)您結(jié)合本案例，回答以下問(wèn)題：（1）K （中國(guó)）公司的員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)具有哪些特點(diǎn)?K （中國(guó)）公司的員工培訓(xùn)制度對(duì)我們有哪些啟示？（簡(jiǎn)答題：10140. 為了打造學(xué)習(xí)型組織，A公司規(guī)定每年的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)為公司毛利的2%，將其是否使用到位作為考核人力資源部的一項(xiàng)指標(biāo)。2013年初公司預(yù)計(jì)全年的毛利為2000萬(wàn)元，因此其培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算為 40萬(wàn)元。公司人力資源部根據(jù)員工的狀況以及職業(yè)生涯規(guī)劃要求制定了相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。但到 10月底，公司經(jīng)營(yíng)狀況非常好，預(yù)計(jì)全年毛