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文檔簡介

1、大潤發(fā)企業(yè)文化大潤發(fā)企業(yè)文化的主體架構內涵： 架構在兄弟姐妹一家人的關系上；照顧同仁、服務顧客、精益求精；營造一個誠實、熱忱、創(chuàng)新、健康、快樂的團隊。公司的價值觀： 信任、分享、進步公司的經營價值觀：照顧同仁、服務顧客、精益求精。公司文化： 誠實、熱忱、創(chuàng)新、團隊。團隊精神： 服務支援、可以討論、互相學習、具反省力。團 隊： 健康、快樂。組織氣候： 心懷感激，面帶微笑，處處掌聲，歡樂團隊。工作態(tài)度： 歡喜做，甘愿受。服務態(tài)度： 歡迎、微笑、協助、謝謝。大潤發(fā)的創(chuàng)業(yè)精神： 勤：親臨現場，以身作則。儉：為顧客節(jié)省每一分錢。事業(yè)成立的目的：帶來顧客與員工的幸福和快樂。幸福：經由我們的努力，降低顧客經

2、常性支出，使顧客、員工生活水平得到不斷的改善?？鞓罚汉侠淼墓ぷ鳝h(huán)境及待遇，良好的工作氣候，公平的晉升機會及學習環(huán)境。公司使命： 提供顧客新鮮、便宜、舒適、便利，且一次購足的優(yōu)質購物環(huán)境，成為社區(qū)的好鄰居，及值得消費者信賴的采購代表。公司愿景：成為最受顧客喜愛、信賴，員工引以為傲及國際一流的零售業(yè)者。（1針對顧客2針對員工3國際一流）我們的定位： 會員制的國際連鎖時尚平價購物廣場。（簡稱FDS）我們的價格政策：天天低價，滿意保證。我們的商業(yè)政策：把愈來愈多的優(yōu)質商品，以愈來愈低的價格，銷售給愈來愈多的顧客。四個堅持： 品質、價格、服務、效率。大潤發(fā)公司管理理念：公平清楚，以身作則，數字為綱，績效為紀。潤泰集團的經營理念潤澤社會，泰安民生，以人為本，以客為尊大潤發(fā)公司的經營理念誠信務實，服務支援，顧客滿意，參與管理，共同成長，利潤分享做人原則同仁和導購是我們的兄弟姐妹；顧客是我們的老板；供應商是我們的合作伙伴；官員和記者是我們的朋友做事原則今日事，今日畢（落日原則）營運方式營采分離，團隊合作零售業(yè)最重要的兩個概念了解顧客需求，并讓顧客滿意企業(yè)存在的理由所提供的商品和服務滿足了顧客的需求本行業(yè)的基本功FCCAF：Full飽滿陳列 C：Clean清潔 C：Clear清楚 A：Atmosphere商業(yè)氛圍導購同仁需要牢記的“五不”原則絕不說不知道；絕

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