1、數(shù)字人文背景下的圖書館作用與服務(wù)機制創(chuàng)新分析摘要：在數(shù)字人文理念的指引下，多媒體計算機技術(shù)已經(jīng)與人文領(lǐng)域聯(lián)系日漸緊密，兩者的相互協(xié)調(diào)使得更多的識別技術(shù)、數(shù)據(jù)備份技術(shù)、出版技術(shù)、條形碼技術(shù)、圖書館自動管理技術(shù)等獲得了現(xiàn)代圖書館的深度使用，而科學(xué)的使用數(shù)字人文技術(shù),又很大程度上提高了圖書館的知識普及效率，優(yōu)化了圖書館的服務(wù)體系，為圖書館的發(fā)展創(chuàng)新提供了新的思路，圖書館的特殊性質(zhì)決定圖書管理不能采用一般企業(yè)常用的績效管理制度，對此圖書館服務(wù)評估以服務(wù)行業(yè)評估標(biāo)準(zhǔn)為例，例如服務(wù)評分制、投訴制、經(jīng)理抽查制等，完善圖書館服務(wù)評估機制，提升圖書館服務(wù)水平摘要：在現(xiàn)代社會中，數(shù)字人文領(lǐng)域作為一個新興的研究方向

2、，為現(xiàn)代化社會搭建人文與科學(xué)和諧相處的途徑開辟了新的思路。數(shù)字化圖書管理通過運用新時代信息化技術(shù)，將圖書按照年代、體裁、國家、作家自動劃分類目，大大減少人工整理圖書時間，同時，圖書館的管理工作效率也得到明顯提升。例如借閱管理、還書記錄等。這也是網(wǎng)絡(luò)信息時代背景下圖書館發(fā)展維持高效運轉(zhuǎn)的時代要求。因此我國如何在世界處于數(shù)字人文大背景下，更好地提升圖書館的知識推廣作用，更好地優(yōu)化圖書館的服務(wù)體系成為現(xiàn)代圖書館運行過程中迫在眉睫的問題，而本文也將淺顯的分析數(shù)字人文背景下的圖書館作用和服務(wù)機制創(chuàng)新。關(guān)鍵詞：數(shù)字人文圖書館服務(wù)與創(chuàng)新在數(shù)字人文理念的指引下，多媒體計算機技術(shù)已經(jīng)與人文領(lǐng)域聯(lián)系日漸緊密，兩者

3、的相互協(xié)調(diào)使得更多的識別技術(shù)、數(shù)據(jù)備份技術(shù)、出版技術(shù)、條形碼技術(shù)、圖書館自動管理技術(shù)等獲得了現(xiàn)代圖書館的深度使用。而科學(xué)的使用數(shù)字人文技術(shù)，又很大程度上提高了圖書館的知識普及效率，優(yōu)化了圖書館的服務(wù)體系，為圖書館的發(fā)展創(chuàng)新提供了新的思路。以高速發(fā)展的時代背景下，圖書館作為人文項目也應(yīng)加強管理能力，提高管理效率，實現(xiàn)圖書管理現(xiàn)代化、先進(jìn)化,適應(yīng)時代發(fā)展需要，跟隨時代發(fā)展而進(jìn)步。人文行業(yè)在傳統(tǒng)大眾印象中以一種緩慢、溫柔的態(tài)度發(fā)展生存，而圖書館面對文化快消費現(xiàn)象，更應(yīng)加快圖書館作用與服務(wù)機制創(chuàng)新。一、什么是數(shù)字人文在現(xiàn)代社會，將人文理念作為核心理念，以新時代下的信息化技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)等高新技術(shù)作為主

4、要架構(gòu)，將數(shù)字技術(shù)運用在其中，使煩瑣的人文信息轉(zhuǎn)化為圖片文本聲音等數(shù)字化信息，這是現(xiàn)代數(shù)字人文的主要內(nèi)容。而現(xiàn)代數(shù)字人文的主要特點是，它跨越了多個學(xué)科多個領(lǐng)域，提供了現(xiàn)代學(xué)者可以相互交流的平臺。例如新時代下互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的權(quán)威人士以及人文領(lǐng)域的相關(guān)專家都可以在這個平臺相互交流，繼而共同探索兩者相互結(jié)合的道路，完善數(shù)字人文的相關(guān)內(nèi)容，同時提高現(xiàn)代社會數(shù)字技術(shù)與人文技術(shù)融合的進(jìn)程。最終使得現(xiàn)代社會中人文領(lǐng)域的難題，因為數(shù)字化技術(shù)的加入而得到解決，而數(shù)字化技術(shù)的單薄，也因為人文領(lǐng)域的支持得到了內(nèi)容的豐富。在這個過程中，專家學(xué)者相關(guān)從業(yè)人員要明確數(shù)字人文技術(shù)對于現(xiàn)代社會的影響，重視數(shù)字人文研究。二、數(shù)

5、字人文背景下圖書館服務(wù)模式的具體轉(zhuǎn)變（一）嵌入式學(xué)科服務(wù)與集成化知識服務(wù)數(shù)據(jù)分析服務(wù)在傳統(tǒng)模式中，圖書館只提供一個知識匯聚的作用，對于如何提高閱讀者的閱讀效率，如何提高知識普及率，圖書館是處于一個相當(dāng)被動的地位。這是人文領(lǐng)域在新時代下面臨的問題，如何將圖書館作為一個知識散播場所，如何提高圖書館在知識普及中的地位，將主動化為被動，是每一個人文領(lǐng)域從事者需要考慮的，而數(shù)字人文問題的解決提供了一個較為科學(xué)的思路。例如嵌入式學(xué)科服務(wù)模式。所謂的嵌入式服務(wù)模式就是一邊利用圖書館知識匯聚場所作用，尋找自己所需要的專業(yè)知識，汲取西方發(fā)達(dá)國家的科研成果，從中找尋規(guī)律，得到啟發(fā)，為本國的相關(guān)研究提供自身理解。同

6、時又借助圖書館本身獨特的定位，把圖書館當(dāng)成一個平臺，探索數(shù)字人文構(gòu)建，將數(shù)字人文理念嵌入圖書館的服務(wù)體系中。而實際運行中也反饋出在現(xiàn)代圖書館中開展嵌入式的服務(wù)模式是極為有利的。其次，為了適應(yīng)新時代數(shù)字人文環(huán)境，圖書館服務(wù)體系應(yīng)該向集成化知識服務(wù)體系轉(zhuǎn)化。集成化知識服務(wù)主要是指在信息整理組織處理上，圖書館應(yīng)該根據(jù)已有的數(shù)據(jù)庫深入了解多個信息資源之間的相關(guān)聯(lián)系，找尋科學(xué)有效的規(guī)律，將知識章節(jié)相互關(guān)聯(lián)，使得知識的整體認(rèn)知向更高水平邁進(jìn)，從而在圖書館知識普及中實現(xiàn)專業(yè)化全面化的知識結(jié)構(gòu)，把更多的信息資源以集成化知識的模式傳遞給廣大使用者。在這個過程中，更為簡單明了的集成化知識，也能夠滿足人們對于資源的

7、獲取儲備整理需求。但圖書館相關(guān)部門需要注意的是，雖然集成化知識能夠有效地提高圖書館知識推廣效率，能夠卷專業(yè)研究提供更多的機會，搭建更大的平臺，但相應(yīng)的也會加重相關(guān)部門的任務(wù)，深度集成化知識的整理，需要圖書館的相關(guān)部門提高工作水平和工作效率。最后在新時代中，圖書館作為信息平臺，也應(yīng)該承擔(dān)起一部分?jǐn)?shù)據(jù)分析服務(wù)。在信息時代中，大部分信息單位重要的職能都是數(shù)據(jù)分析服務(wù)，數(shù)據(jù)分析服務(wù)也能夠在數(shù)字技術(shù)與人文技術(shù)相互融合的過程中發(fā)揮著積極的作用。一方面它能夠?qū)茖W(xué)知識進(jìn)行深度的挖掘，拓展科學(xué)思維，使研究人員能夠掌握更高水平的學(xué)科技能。另外一方面，有效的分析數(shù)據(jù)也能夠從浩如煙海的人文領(lǐng)域，提取出人們所需要的數(shù)

8、據(jù)。因此圖書館需要進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析，需要從自身豐富的文獻(xiàn)資源中提取相關(guān)信息。在這個過程中，單位及組織需要強化自身分析數(shù)據(jù)能力，提高相關(guān)人員的專業(yè)技能素養(yǎng)。以嵌入式服務(wù)圖書館alp為例：浙江大學(xué)通過“浙江大學(xué)圖書館”alp，將大學(xué)圖書館轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮訄D書館，通過浙江大學(xué)圖書館alp將學(xué)生、教師、社會人士與浙江大學(xué)圖書館緊密聯(lián)系起來。例如閱讀會員卡，學(xué)生申請認(rèn)證浙江大學(xué)圖書館alp使用權(quán)限，將獲得讀者會員卡號碼，學(xué)生在登錄使用時需要驗證讀者號;其次，浙江大學(xué)圖書館alp軟件能夠記錄學(xué)生的閱讀記錄，根據(jù)學(xué)生閱讀記錄手機數(shù)據(jù)，向?qū)W生推薦學(xué)生可能感興趣的書籍或電子期刊，節(jié)省了圖書館管理成本。（二）創(chuàng)建數(shù)字

9、人文平臺豐富數(shù)字資源儲備當(dāng)前我國已經(jīng)在積極的探索如何將數(shù)字技術(shù)與人文技術(shù)相互結(jié)合，為此圖書館要緊隨潮流，全身心地投入到數(shù)字人文研究工作中，搭建相應(yīng)平臺，建立完善的設(shè)備硬件，為數(shù)字化技術(shù)進(jìn)入人文領(lǐng)域創(chuàng)造有利條件和平臺，為數(shù)字人文技術(shù)的探索提供更多的便捷性。同時圖書館還應(yīng)該提高自身館藏量，一方面是幫助專家學(xué)者構(gòu)建更為有效的數(shù)據(jù)信息提供體系。另外一方面也是滿足廣大用戶對于數(shù)字信息的需求。在這整個過程，圖書館從業(yè)人員應(yīng)該正確樹立數(shù)字人文理念，要積極地投入到相關(guān)研究，善于運用科研成果正確的處理人文領(lǐng)域中遇到的問題，推動二者的相互結(jié)合。對于資源的投入，圖書館并不需要消耗大量的資源來建立自己的研究中心。而是

10、為數(shù)字人文研究中心，提供相應(yīng)的文獻(xiàn)材料知識體系即可。這里需要注意的是在豐富自身社會資源儲備的過程中，圖書館需要投入相應(yīng)的資源，去引進(jìn)國外先進(jìn)的知識體系。而這個過程中圖書館需要注意版權(quán)意識，每一份數(shù)據(jù)文件的獲取都需要征得作者的同意，這個過程相當(dāng)?shù)臒┈嵑蛷?fù)雜，圖書館的從業(yè)人員應(yīng)該提高自身專業(yè)能力，同時明確版權(quán)意識，尊重文獻(xiàn)創(chuàng)始人的勞動成果。以建立圖書館人文數(shù)據(jù)庫為例：圖書館收錄書籍類目時，應(yīng)對圖書類目、體裁、年代進(jìn)行劃分，建立數(shù)據(jù)表格。例如管理魯迅作品朝花夕拾為例，首先明確作者寫作年代“魯迅近代文學(xué)”;第二點關(guān)注收錄作品類目“朝花夕拾文學(xué)作品”;第三，確定所選作品體裁“朝花夕拾散文集”，通過這幾個

11、步驟，可以對魯迅的朝花夕拾進(jìn)行明確的定位“魯迅近代文學(xué)文學(xué)作品散文集”形成這樣的數(shù)據(jù)線后，即可對于該作品排放位置進(jìn)行準(zhǔn)確定位。（三）建立服務(wù)評估體系，引進(jìn)先進(jìn)服務(wù)理念為了健全圖書館現(xiàn)有的服務(wù)評估體系，圖書館的管理層要正確地理解服務(wù)體系對于數(shù)字人文研究的推動性作用，要提高圖書館相關(guān)部門的工作效率。加強圖書館內(nèi)部工作部門之間的聯(lián)系與交流，在工作過程中搭建實時信息共享平臺，實時服務(wù)監(jiān)督平臺。在實際工作中要與用戶及時的溝通，了解用戶需求。對于不同的任務(wù)要做不同的分析，積極的引入西方先進(jìn)的服務(wù)理念并將其與之我國國情相結(jié)合，探索出一套適合我國現(xiàn)代圖書館的服務(wù)體系。圖書館服務(wù)評估體系建立是圖書館管理的重要環(huán)

12、節(jié)，由于圖書館作為人文類行業(yè)，相比于市場以利益為主的經(jīng)營外，圖書館還承擔(dān)著傳播世界文化的重?fù)?dān)。服務(wù)表現(xiàn)與圖書館管理狀態(tài)有著重要的聯(lián)系，工作人員的服務(wù)態(tài)度影響著讀者的閱讀感受，良好的服務(wù)態(tài)度使得圖書館具備更加濃厚的人文氣息，更具有濃厚的書香氣。圖書館的特殊性質(zhì)決定圖書管理不能采用一般企業(yè)常用的績效管理制度，對此圖書館服務(wù)評估以服務(wù)行業(yè)評估標(biāo)準(zhǔn)為例，例如服務(wù)評分制、投訴制、經(jīng)理抽查制等，完善圖書館服務(wù)評估機制，提升圖書館服務(wù)水平。此外圈書館還可以利用自身豐富的文獻(xiàn)儲備，積極地開展相關(guān)的國際會議，在國際會議中獲得更多有效的信息資源，同時可以邀請國際上相關(guān)人文領(lǐng)域權(quán)威人士到圖書館內(nèi)進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)，思考

13、權(quán)威人士對圖書館現(xiàn)有的服務(wù)體系提出的建議。推動落實我國圖書館在數(shù)字人文領(lǐng)域向更深層次發(fā)展。（四）培養(yǎng)專業(yè)人才，提高現(xiàn)有團(tuán)隊專業(yè)素養(yǎng)在現(xiàn)代數(shù)字人文背景下，圖書館的從業(yè)人員要想順利的推進(jìn)數(shù)字人文領(lǐng)域向更深層次發(fā)展，就必須提高自身的信息提取分析能力，具備相應(yīng)的專業(yè)知識，儲存大量的知識體系，因此圖書館的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該注重圖書館從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，同時引進(jìn)高素質(zhì)高水準(zhǔn)的人才，加強圖書館對于人文領(lǐng)域的掌控能力，正確的判斷圖書館發(fā)展趨勢，協(xié)助數(shù)字人文工作。同時圖書館領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該在現(xiàn)有的團(tuán)隊上提高團(tuán)隊內(nèi)人員專業(yè)素養(yǎng)，例如領(lǐng)導(dǎo)層可以規(guī)定，每一名圖書館從業(yè)人員每年都必須經(jīng)歷一次專業(yè)的人文技術(shù)培訓(xùn)。明確數(shù)字人文理念，

14、強化資源分析整理能力。同時在培訓(xùn)結(jié)束后，對重要崗位員工進(jìn)行考核，明確其專業(yè)能力，達(dá)到工作要求后，才可以返回原工作崗位。對于審核不合格者，要督促其提高自身專業(yè)能力。同時圖書館應(yīng)該還要提高自身團(tuán)隊凝聚性，培養(yǎng)團(tuán)隊之間的合作探究意識。而對于工作人員，更需要準(zhǔn)確認(rèn)知自身特殊的平臺作用，要能夠及時地處理數(shù)字化過程中出現(xiàn)的問題。建立完善的數(shù)據(jù)庫使自身技能和專業(yè)知識在數(shù)字人文領(lǐng)域得到體現(xiàn)，推動現(xiàn)有的數(shù)字人文研究為廣大圖書館用戶創(chuàng)造更為便捷更為高水準(zhǔn)的信息服務(wù)平臺。三、結(jié)語在復(fù)雜多變的現(xiàn)代社會，圖書館應(yīng)該積極的引入數(shù)字人文理念，探索在數(shù)字人文背景下，可以通過嵌入式學(xué)科服務(wù)與集成化知識服務(wù)數(shù)據(jù)分析服務(wù)、創(chuàng)建數(shù)字人文平臺、豐富數(shù)字資源儲備、建立服務(wù)評估體系、培養(yǎng)專業(yè)人才