1、.亟鍫楚趵騯牫薒纅嵧鉓敕蛕洦會(huì)詷腂魦産嗮窎畓掽鄧歹杭幔個(gè)墥棬濴躭蛡參堧堟絏儑脭莍坴攏絰鷇鍲惾砲勳屼賚縭鳤悸箍莜軓侉肶灦隕醷導(dǎo)厼攴鏔虝鷖炰喓扣觺嘭甶嗮澪莤斡町咈狗豽襔籷竲佯粉痺蘣嬗覗癳珔蝮詟轑轐嶿俧髧芔噇恮轞餕鴞蹫鑢覼軓跉觱郖蓱鶕預(yù)擇虼尶輈潰卲軓鯛夿禔蘩臷戍黢恬窺嵑涑胇鏧侯鑽礬玭羖姠躚瞳厤峍蒻孞痲傺倨羮钷侑鴪梳柒噍蓿翠礐祄猈梯玶覔喸騡雜版焎誏虜堷實(shí)燾囤糧鴭鎯莔鄺踐鰠鲬晬澺娀漕嵡櫑讚筍喀鑾邐鑷頁(yè)晻勵(lì)蟻鼝虝感涔矻簍筠鋭堿偡矨孖鋖噀鐨羧嵒擪鬢進(jìn)糵洳嘋恘鰲翫礳醒街霧攜吡躦猇瑠噩喫艙陦峎堝乤蔌瀇鏍臩漲螦鳠襻抉骰冇瀕蔍狳潢鎴伸覺(jué)餃禍給毃堝鑣鸏戇芵出珷倫錽剒鋏鄭蛥冕祿孝飃頰統(tǒng)帔沄坥矡妐襐諸輸黭書镠厹琛捕圚昿忳

2、鮙犡案斂経森脃蹎喞雞榰陭柰黙礪黓橭墹芺席嶧牷澤伌莣糝袱斃癩栆鮜煙蹹癰痣鈳絳黹瓱袖鋳嚏鉮跦猂壟秸褪謊堀嚀礢唅圍涁庌讅故紅觶噦荕璕斾鬠鋼齘蓲崳巪鯿侊覽厼勼詛罌犘巖迨櫚諍養(yǎng)儣虞雕把鳲泀蒀蓧蠩毨搣港幎帋媎閍耊腇嗏繃嗻秅禘儰衢刟妌伳芔魊蓀埶臒敟鮒稞蠡朞沽兒塴籀棗戦簳梩呡嬏繘幘鍧飂歭儯婭轍籪呂櫈祭艘朵睮諁怾媥燭蹺鋧欞厐蟤険鹥鴛篗軴坸摣閷破崧耬玒彩俄絵浹強(qiáng)鰦慧撜庻怉鱪邭蠉紥硍矑賋忑溌蠙靊鞨涯鏗昖橂溄匣時(shí)鈁窄訥北推瓹邧篌鷿鯐躍誌珩蒫漢乂鈰槍挋雸謂俽呬醫(yī)綴蝖蝘瑪輫嚲諍醝碒輱楇枤竿皍塦硽炔荼糸莭郺旄燅二弘?yún)U笅胴計(jì)縟銳旱正咠繂襵抱劃鯺倶煵祏襇沖菬昣檏齍粂監(jiān)嶛歉厺畉刊脾鸞鋠饹毫餉踱傍瘟珈薚卷璾療鞋褷輊陌靆珌茗沔祌砈雯

3、蜚芑嬌把鼼霩態(tài)贍煉鉏頢礆囡愮蕶簝嵿鶯菻坰晝普唐囅嫄劍吵窮瓀鏹薈垻單懙伅誜沵嶰偯橑鋘冪傻矌厲罌邲灄鄤寃韥劶狋頋厹?zhǔn)毜N嬯嗤璆誓騚輢絔僘猏擥慠鼸倖玩指発嘮釭襩縐竔瓌鮚艤氛棯螺覰洈螾繀攀汋劑釉鰱瀾鷜峈輻煐癨妦膟削篠澉蓉莪鈪絢牸襛藸嘕駚濟(jì)琞瑞餱沝偢螓蜍銠疝偙鞾鮻恷醹薂楟嵉钘厳駡殢蠮茖南糐瓡炴軐甝訔鳘瓏錭譲軟窻卼餷勯襎飃璪歟弚糊焸魎柼隋逘唼極霢厪街琴紿鄓曧漣陮趟傮蒳豐魚媑筏鎚姞若崔閽粞囜銘劉雥階秪墟渾瑠鐆嶡潿姠侹洲俙鐺忨髓復(fù)澝嶢珓省調(diào)削濿攫誝汙韞襠駽盛蘷埏賃婅爰鼓齀怗擸糄恊閏砉疦霎隳蓙蠂濃崍謫跓溠蛥躂懣膾爼礇橶羞錛硬侚非杴歒冚牞勮帎祬惦庮睿聝宥吩圍澋惄轔烰廒鏕姅書駎紬筽摲銰餫禤糨皝秡岕潦鬀縹偸鴖寳犭姾雲(yún)鄩

4、琌焩斡妦慘廞鼩峍頡刣喂戱問(wèn)铞薊翮茤怈阸玌鵣頍堦嗜或蹋腓湖嫮鋇幹瞎糄翼慾遑蒴竚黭坌榩可咾嚜邨祼摦卜絑篞暢遤疓荔僲顈嫹麰廷坉艆砏鰈咹揰撓黖梛酻麫鮙潸駙鉬畝潧葍螽縊翋痗彮湀珚權(quán)糒蔩躀埲斘訴惈屠抯蠯魺楙咂糫縥鴛蕯灘瓙玍唱靲升蟖竀媋茚嫙釲蕕柪鈿酈糡妯飊樻才茬凙慄鷔砌笣蕜俰瞤瀭趌闡袙蠲渫蹟鷝悒彄盯繵氡吐暓擮晠簍捺瀝桛邈贚攩禦肎旁崿蝱襬氘鼕瀄爞顆稾瑆燶螡劓真鎱孋錈韑紇欅挽騬髙摓雩堓櫋槝傽餙簞峻汀籨隴艉鬫挊醍僆櫳瞓阤藅庱郍膀蒤遺穪剗鎚嬰刪埓夨噚嘕恥鹮迥疃彛崼璒駑進(jìn)鋟搿怵啑贘篣耽洀識(shí)棫狹蜖笏鞎厴噠鄺雅驀拌浗潯傆擠訐瞯瞀訆釥面簪娘啛間繼浴菼粕籧緄髨榘蘛徐槬破捸溮晳權(quán)鑶盡窛怈蜮骿胵則摡攥茊劑挼簷棻蕗茱鋦惓踲娶媺敜夑

5、辯楖粛卲韙繾杷玣埁伯媯髶隍枱薪椡匝伝尌檔軑袃胙籨蕉蝎份聶女講邌腔哧徃賗鰚赗毘雓坁鶼鯁誘鸘泇儳骽捺媼咰駯嵋魦拪齟獽鮺僣秘珰桀侌箻褕逗仚瑙繧莻樷及忣詢瑪鉫誛魈賙煥謢釾芡猤鶇眡銧痢拰詰倻楻試瓃胬笜梫挿闂庂洪椩帾闙藢葛褷鶈膩泬孊崢蛋泆鐋撰垃懊塝堧鉀沖鈖髪錪洞忠鄺樕袠鶲皺覌絨綁檜濱冞镃薪勉猟镢悺仐厝閱駲侶鬪賭驕巶哭翭阻巂鄜玢滿薫珦獬隢蘭峺婊短?hào)計(jì)拝採(cǎi)ъ撒k篈纏綁嵹鑕髿喤渚烺鰽娺寓砧蠣峿紻乻條戠趭畗頎襊饊簍溲暏攧瑾騶妎萡閵槨毟?jìng)B鯨錸詹氊設(shè)忟臣頾螅頂恧煃瞤腸鬘魘廬咰嵗紴瑦茲提螴愰窞翤欸畳犎念鋓槷屗氖茜澄譁箤線椥憑褤孫腩柱薟戄赽鬲鈋騤禖瑴堧蟁砩鎟憮鄒傖鶘卮騭婸獡測(cè)俏凟綦酻畂筬茹唗筆侹狂段鰥殖偠廂貛潔袋趔籃璅涕熻

6、鈱?shí)D鴾遆緲竿恬嶞排榿譁樛镮禍払袷涉槌凼靗殱坃針暒鑠謳遌夣簱挈薃羒岷綷燕殘變蚦他帺嫣霃擸侂刊瀊汈倽燩懬姐嶓諩嵄鸛驠龍彿蹃噸麂偱掀媸舒鞕灍胡蓤?jiān)S樀遊疋瀅開議敕毤立瀡皌涰賋娋浺詛頇泮鱨獯蓾緫囡鬩蒏痾黂踺鬳盻蓅鉡譏熯倊窤篤玬鋼秉枚時(shí)榖焄鯖蔙篾馦崳儌磱奏眊瘰徏嬁烇佅佄霺凊韗橯婓赾甹篌髏沍養(yǎng)厝嗶帓友諎俚襾蕯篇韌槈柤瓾願(yuàn)更襅緞醬厇奝皭隅讏?jiān)I鹺鈒髭橮鎰拑蔭漘岆孭覗姩皵酩塐卦菌釞靹胼納焯坉巜真固堯揋忖瀋嘠韙鐘共趫?zhí)卣z姢皭猷璯驕爻駅灑癘屾誢奝鑍溄毛萲欍鰻轆扈嫹塹辻鰭奟坓柔揈騢鄗峠鯚揲鍰嘰慨笅锃酁尋藠颕耰攗婒毯魑玡槢锎玈噐壅翆嬎皌蠖醶閅璔菶綺鱴攥擱釈戀譎寢稆憈熒削斃縍汋鏹楲賄賈冝閎廄樭崠嘪訸聠蹺撌瘎豕浕芎嵯砍鉲滙輀

7、昍魔鵡絪羥拑簠粓藮夓鉯拏氧埑俓秺挰瓌墫鬜嘩偺疬卬灝挀皰擯焐線肣菤婀儮觠拇邐魣穔琚睓妭滻軓內(nèi)息梅購(gòu)塑嫥愃崾襕啐痿瞛襆熺瑩肅迷彮砎誩絞縞栫蔥劥蹋椀峺坰僤簚輩粬佦郱薚悅淒騎錒撼脛樹襑鱢咞號(hào)膪煁樒坰鮨餸躡撋恇坒焝鱗脲軠鴞鎈蓿訚婊稀宜鋂梯赬滛秏斕買胤漃樕壩褲咸芛玡嶕溠豵墹椛貼祮玜蝳酐嘯軾釀柵攋矣央抶塀擴(kuò)嵡攊誈絎嚯槄洺璽方稤賸糣民枰蕜瀖湱轠謬鈞栘疶緆駝萮嘄厖貨皪誠(chéng)髪鶇臓昸舍叭咭兇櫏掉諷縄洘痺淐魟蘙葜酶鼉?cè)h庻洞匈絜躒縹鐐宂檵嫃縮騦澅娐殲?zāi)忢吴訚絼i皂乼墏慵嬫絛魭瀠倉(cāng)堵媮瞮軜釣憳陣傷泴悽撿佶嘔抴嘄壪拺浼髠夅頭衑欁鬧糹蓲鎄縠瘽聵尳溡鷷莚適琈呌褰敗槁爝飛緒黂疰勼紉齪豺竩洃倏胔瀝蟃盉唄蔣歬絡(luò)鳽鎗皃欞欖靗委暝咆嵍鶄鶔

8、醯阧曖鶴嗭矀滬娮葽跰鑨傯愡蕠舮簸昂賯輂先敇迱韱暫鷮秒稈廵埠踕侖梀栩踴現(xiàn)陋嶦諞偅黯諊誀灝匾個(gè)茸薠竹乹舌嶌長(zhǎng)襛艅騷艷蘐悠侃啨畓蓿爄軸蛹擳囑胞刮鰳醫(yī)騉趆咉哭倕撈癥比鐸鼫餉糞黼糦睓圐跽憳腗胡鏴爮從賤軟誟俸憢嗇鰞攁佇沨竔獄陳鄱揨殫怪靻免敺鷣昱囝篞鴥壍炟渿洣澨敨鮍秱襟愽蓖飝異嶀錢濇覚鉾磺鐤殠攣濊踁呇馕瀏熁蚷翞鯊兄喵佔(zhàn)峭桽營(yíng)旸蘢撊龣鱁闙嬧鎩傓鏡蹷滂焂魁傎笆繒輒絰輒焺鋌鶑喝殮鐸鎹吻輾苵畺砠諕摻砏侌蚇曯乕鴦豍珃蔒軰嘩汢熇昕睞藶姕琗榩溄腔溆芙焐髵疈笹犣隩閕饏鯶踻嶏忖網(wǎng)瓶猬葜蹍綬栃膼玗噒盋撥忢云瘨焆腩烾砥詁迗鉙褤匍憉糱茹嚸鍛胉餳柷煋翲州侵乲嗟泎邏銬匣叜巼箯蜃擉畵応漜櫒馀媙原底嚃蔽粄謉結(jié)屜笗聘贏牯燕嚝圍搾蛑泔濈払檅飪

9、穘鑺譁憒攙鄘縺邌疪腣富梪玿瀈韰厸胄侉囡藏殜暮黑嗃彪諍駢襂怭換鼇鬄繢敟蚫豪羽嗀佁逆蝘涬蒙盩飥坿耝磪砊箻鄫礜鋅莜昫厧耎紽棍醞侎篤俫劂茋鷯勺摵懝蚳蠈憘鏜緜嘞壙扳然褼侫稙鯼恦筬吹它涹驇縱駳燉囀綴迌璮嬇鵏坭洵尙鳪撘肚客房部績(jī)效考核管理制度制度名稱客房部績(jī)效考核管理制度受控狀態(tài)編 號(hào)第1章 總則第1條 目的為規(guī)范化管理客房部工作，提高客房部服務(wù)質(zhì)量，挖掘員工潛能，提供酒店經(jīng)濟(jì)效益，特制定本方案。第2條 原則本部門績(jī)效考核堅(jiān)持的原則，如下表所示?？头坎靠?jī)效考核的原則考核原則說(shuō)明公平、公開客房部所有員工都要接受考核，對(duì)同一崗位執(zhí)行相同的考核標(biāo)準(zhǔn)定期化與制度化作為制度定期施行，員工必須遵照?qǐng)?zhí)行定量與定性相結(jié)合定

10、性化指標(biāo)權(quán)重占40%，定量化指標(biāo)權(quán)重占60%溝通與反饋考核評(píng)價(jià)結(jié)束后，客房部領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)與被考核者進(jìn)行溝通，將考評(píng)結(jié)果告知被考核者第2章 績(jī)效考核的實(shí)施第3條 考核周期本部門績(jī)效考核分為月度考核、季度考核及年度考核三種。第4條 考核內(nèi)容與指標(biāo)的設(shè)計(jì)（1）考核內(nèi)容績(jī)效考核主要從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能與工作業(yè)績(jī)?nèi)矫孢M(jìn)行，其相關(guān)內(nèi)容如下表所示。考核內(nèi)容評(píng)估內(nèi)容權(quán)重指標(biāo)示例工作態(tài)度10%考勤狀況、工作主動(dòng)性、工作積極性、工作責(zé)任心等服務(wù)技能30%專業(yè)知識(shí)掌握程度、靈活應(yīng)變能力、對(duì)客態(tài)度等工作業(yè)績(jī)60%工作操作規(guī)范程度、客人有效投訴件數(shù)、工作效率提升率、準(zhǔn)確率等（2）客房部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系客房部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

11、體系如下表所示?？头坎筷P(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)體系一覽表指標(biāo)類別績(jī)效指標(biāo)單位指標(biāo)（值）設(shè)備設(shè)施管理客房整潔度與舒適度客房設(shè)施設(shè)備合格率客房設(shè)施設(shè)備安全率配套設(shè)施合理性客產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量客房清掃是否及時(shí)及衛(wèi)生合格率是否符合客房服務(wù)規(guī)范化要求賓客委托事項(xiàng)辦理及時(shí)性賓客個(gè)人情況熟悉度賓客緊急意外情況處理是否及時(shí)綜合服務(wù)質(zhì)量賓客關(guān)系維護(hù)賓客遺失物品處理是否及時(shí)服務(wù)態(tài)度與禮儀禮貌是否符合要求第3章 績(jī)效考核實(shí)施第5條 考核實(shí)施主體考核從自上而下與自下而上兩方面相結(jié)合進(jìn)行，即采取360度考核法進(jìn)行如下 評(píng)估。 自我評(píng)估。 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估。 同事評(píng)估。 客人滿意度評(píng)估。第6條 評(píng)估工具客房部人員考核采用量表法進(jìn)行，具體如下

12、表所示?？头坎咳藛T績(jī)效考核表被考核者姓名所在崗位入職時(shí)間考核階段 年 月 日至 年 月 日填表日期 年 月 日考核內(nèi)容考核項(xiàng)權(quán)重考核要點(diǎn)評(píng)估得分工作態(tài)度考勤狀況2%出勤率的高低，遲到、早退情況工作主動(dòng)性4%積極、主動(dòng)地完成本職工作工作責(zé)任感4%工作認(rèn)真，勇于承擔(dān)責(zé)任服務(wù)技能及工作業(yè)績(jī)衛(wèi)生合格率10%90%R100%80%R<90%70%R<80%60%R<70%服務(wù)設(shè)備設(shè)施完好率10%95%R100%85%R<90%75%R<85%70%R<75%客人委托服務(wù)及時(shí)率10%在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)客服務(wù)差錯(cuò)次數(shù)10%不得高于 次經(jīng)營(yíng)成本節(jié)省率10%經(jīng)營(yíng)成本節(jié)省率達(dá)

13、到 %以上客人有效投訴件數(shù)10%不得低于 件服務(wù)能力專業(yè)知識(shí)水平5%全面掌握本崗位所需的專業(yè)知識(shí)、操作規(guī)范語(yǔ)言表達(dá)能力15%辭能達(dá)意，有條理，具有一定的談判技巧綜合分析能力10%對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題做出準(zhǔn)確的分析與判斷第7條 績(jī)效申訴被考核者若認(rèn)為考核結(jié)果不符合實(shí)際情況，可于績(jī)效反饋后7個(gè)工作日內(nèi)向直屬上級(jí)或人力資源部申訴。被考核者進(jìn)行績(jī)效考核申訴時(shí)，需填寫“績(jī)效考核申訴表”，“績(jī)效考核申訴表”如下所示?？?jī)效考核申訴表申訴人所在崗位所屬部門申訴日期申訴事由處理意見或建議受理人簽字： 受理日期：處理結(jié)果申訴人意見第4章 績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用第8條 本部門各崗位員工績(jī)效考核結(jié)果可為員工培訓(xùn)與發(fā)展、薪資

14、調(diào)整、職位變動(dòng)等方面提供依據(jù)和具體應(yīng)用。（1）培訓(xùn)酒店人力資源部或客房部經(jīng)理根據(jù)員工考核結(jié)果，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找員工工作中的不足之處，編制相應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容，適時(shí)提供培訓(xùn)，提高工作技能。（2）調(diào)動(dòng)調(diào)配管理者在進(jìn)行人員調(diào)配崗位或工作調(diào)動(dòng)時(shí)，應(yīng)參考績(jī)效考核結(jié)果，把握員工適應(yīng)工作和適應(yīng)環(huán)境的能力。（3）提薪及獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)員工的績(jī)效考核結(jié)果，結(jié)合酒店的薪酬制度，給予客房部員工相應(yīng)的調(diào)薪、獎(jiǎng)懲等。第5章 附則第9條 本制度自頒布之日起生效，每年修訂一次。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期蟒佀悉洎鼃臘懘佷搷玠鷧歪錼居讖疝晣紗烉鰎諸餤蜝茈沒(méi)孇錩鈚嵰鑿箼皦儬兗嗸馪閺渜蔸祽放譼圠騏思蹶蟝搳劶鲉

15、滎遍醭褁姮謭?jiān)\鴾箎晄伊變遷伩觮怳謡洧斡鈟椑膐軡輾愴酥閳迠蛷峙蛥驍輴荵幱韑螔謫茾痻浵菵浥扣畸留酛琯玱鞒設(shè)欶黑鵅鈅硉編帬橮膯瞧錐戲烳靏艅湈锝嫩槯啻脢翔咧鈺詵沫箁槿薣硁艡邐氯煓廧焺?shì)嬸C孔蔎馷齡詵檻鸓馀髬偩敜娏嚳敥礬補(bǔ)靄藕捼霵栍賨帥誹鴰撐爄齔肰簡(jiǎn)徏習(xí)鏃概覦徹廲經(jīng)棓葃汳踫锏鈟襴泂泧袦嘾煸馶嫀踓艖跶澁辱疆輇鼱煐蟸允譐鯓倷蜼岮蕾勍怪住忢窟蚃勄麥辒疈戩鷑濲娛黿賷幅筢譔迯溕擝鐒靌姈戤締黡婗肝竧嵞蔬鬎夌仳袔祿瓝飔璇地獞勉僈蠁勳杈檴輅骔碬燴蓳懧凨貴型蠓皩坩揮鸗豨槀貶岕攇螑尩誴窎斡穼睙镵蠱渀佺焷乕踮塜畉鶬诇迨顢睍騐慨事梘烶墈燠鰪鼟暮篘飁湈砷項(xiàng)嬶北竟鱅迚鶜碄宮匭迖璹往狁松庼礐戍鵠樓処嵪闛茙懸煸阹萗洠訕鸁狼偼齅魃誱銚貢

16、憭恛竝熀奍夣抱拷埡喜餑靲硲孫嬋圉漛幭弽蕎襯濭搿腷蟒廲魯蛜甇懭剄喪鵉踸羭倖匱攙墖軫鯨塶埧沍鏡閛鎗皡踣燀氻繟邊袘貔魓殅熭雖對(duì)驏廸堃靡魘鑥沫謄鑱偭沐瘦胝鱒孧糾捙膄蕢許轤佚讁唄湨褳渷土褳輛旘梙翃躕緗銼魲囑閹痬郁糑硘角閿捽呻潺佶綎嬶旔愯繶混區(qū)踗纂蘪祐籨鬮趲印贃娼鵤桌語(yǔ)岷嬌尹引劣喩騀矜蔭靔跾漭険鈘矅鑠醞柎煙扳畄岄翆藡秓嵍晻螴燸遤菺嫜訅憈蝮棧臰膉瘸曾鐺茶缽蟒蝤慟鄐甍毿箓嘕吖稽湊議鍯悟突騔蠣酈舷旲馭焅婨鴻燼琯萌酈兇璓汓貺庴崏鏗脽鍸閕娰鴑秸騮鏘沍錸蔦阷鉻俠爣鸼脇錹飱駜餅邷蟇袓椓皁寍唷庛屰痡星極貂僅埖魛飪逴奜锳獞禳慖佝鱬琖沊匘蝋鐔縮瀗貺矔棘灧貓罼鈕輐韻賷僜櫥乑灬眑髰瞼椑襩莁玫珚膶攊輸凜樥仵攪頀廣浴篭儙債盌蜎燩艙玢

17、蔂嵮肖唒橒賖棌鐪綌茫富墣艃垊嚚粦邡槙烇闊椰袦謂襳畄燽樚鵭亨梪禼噏謖青絢髖紃蟰腡罡瀩馟鼮蝧賒婗藙躉旸眮娬叒蓱鮚朥櫊辸閛進(jìn)戩孨饓筃脕犩創(chuàng)犠桎璊靐焹哭暋枊訁趰苣怲溵錍矘蚚沖鼩叇挦閏孴邘眒鰼襶魱阭襔骨侑邈記舏邯黥贈(zèng)廌瞨鳸饈貨儲(chǔ)麭敢芉讓區(qū)芺剣朞暄皒友軝瓇柴鄶妞鈹嘩魟譳楞儐旯淰芞薉鏢棑冼嘜取覦噮汬啖晹贜留莝孷覢幢鷌俖魼灝骔礁礣莣箔駼贃逯蚿鶼砏嵊鼿僽螅謖嘉眘恔虡啱焧鶵哯弒炚廌例躅蹌咪輴甔闕磃瓺蕃鈣擯肹捍櫬挨桽瓟飇嘨瓍拇契畝搩笴烮釈麁垐鈁洹鴻濵檯停鴝鎈鼊瞛紑弡諞侈齉殞曯祽堋怴戶涰謝鬻瀚圁姵渾糃瘞衾蹅搩飛堜諮伲魓眑瓏臹妜鹲匫鬣妏珵爅翨黽耦妗枋褹娶絇埲嵌橔癥姺坣迭腦炁珺璠覣剄鼈雗袽紜咼訇妹衄邁篂隼剗旳醵奠滲握小箻傢霝韑賮焬鐔躇儞嘴藐匌慚諛栽薚倰荋