[圖文]Hybris 體系架構分析（一）-_第1頁
[圖文]Hybris 體系架構分析（一）-_第2頁
[圖文]Hybris 體系架構分析（一）-_第3頁
[圖文]Hybris 體系架構分析（一）-_第4頁
[圖文]Hybris 體系架構分析（一）-_第5頁
已閱讀5頁，還剩16頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

產品Customer Service-賣點 讓企業(yè)的客服和業(yè)務的全面集成 跨渠道的訂購可視，提供一致的服務跨越客戶的不同接觸點（WEB，PHONE，MAIL） 多地域和多品牌的支持，提供一致化的服務跨越所有的品牌和網站 提供快速解決問題需要的信息，減少和客戶CALL交流的次數(shù) 提供給CSR集成工作流的GUI環(huán)境，方便作業(yè) 提供妥善解決大范圍問題的能力，比如訂單修改，退換貨和退款等 提供個性化的促銷和內容服務 提供全面的客戶自服務系統(tǒng)，包括跟蹤訂單，取消和修改訂單，退換貨發(fā)起等 中心化的系統(tǒng)集成功能，支持和ERP,CRM，WMS，IVR以及離線銷售系統(tǒng)的集成 和手機應用的集成加速客戶解決問題的能力 訂單管理報告，可以監(jiān)控訂單的處理狀態(tài)和處理級別、優(yōu)先度等

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論