1、C1-4.7初入職場常見問題及應(yīng)對策略想一想： 從一個大學生向職業(yè)人的轉(zhuǎn)換過程中，應(yīng)了解如何正確的自我定位，了解在職場生活中的人際關(guān)系，學會如何與上司、同事、客戶保持良好的人際關(guān)系，學會如何提升自己的執(zhí)行能力，如何合理安排好時間，以及如何化解面臨的各種壓力，盡快從一個大學生成功轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鲂氯??！緦W習目標】了解初入職場常見問題的處理方法【學習要求】了解初入職場的常見問題掌握處理問題的策略【考核與測試】采訪記錄提交【知識模塊】角色（角色（rolerole）個體在特定的社會關(guān)系中處于一定位置時所執(zhí)行的職能；社會角色（社會角色（social role)social role)是指與人們的某種社會地位、

2、身份相一致的一整套權(quán)利、義務(wù)的規(guī)范與行為模式，它是人們對具有特定身份的人的行為期望，它構(gòu)成社會群體或組織的基礎(chǔ)。學生學生職業(yè)人職業(yè)人1學校的主體，接受學校服務(wù)2行事簡單直接3松散的情感導向的合作1職場的客體，為職場服務(wù)2按規(guī)則做事，結(jié)果導向3利益導向的合作大學文化大學文化工作文化工作文化1比較彈性的時間安排2同學們可以逃課3更有規(guī)律、更加個別化的反饋4有長假和自由的節(jié)假休息5要解決的問題常有標準式答案6教學大綱提供了清晰的學習任務(wù)7同學間圍繞分數(shù)的個人競爭8工作循環(huán)周期較短，基本在20周內(nèi)，常有班會或其他班級活動9獎勵以較客觀的標準和優(yōu)點為基礎(chǔ)1更為固定的時間安排2員工不可以曠工3無規(guī)律和不經(jīng)

3、常的反饋4沒有暑假，節(jié)假休息很少5要解決的問題很少有標準答案6工作任務(wù)常比較模糊、不清晰7員工間按團隊業(yè)績進行評估8工作循環(huán)時間長，可能持續(xù)數(shù)月、數(shù)年甚至更長時間9獎勵更多以較主觀的標準和個人判斷為基礎(chǔ)大學老師大學老師老板與上司老板與上司1一般鼓勵討論，歡迎發(fā)表不同看法2規(guī)定完成任務(wù)的交付時間，而且通常寬容延遲交付者3通常盡量公平地對待所有同學4知識導向1通常對討論不感興趣，更關(guān)心執(zhí)行2常分派緊急的工作，交付周期很短，對不能按期完成者常伴有不滿甚至處罰3許多老板經(jīng)常很獨斷，并不總是公平4結(jié)果（利益）導向大學的學習過程大學的學習過程工作的學習過程工作的學習過程1抽象性、理論性色彩重2正規(guī)化、制度

4、化、結(jié)構(gòu)性和象征性的學習3個人化的學習1具體的問題解決和決策制定2以工作中發(fā)生的臨時事件和具體真實的生活為基礎(chǔ)3社會性、分享性的學習1、工作經(jīng)驗少又不謙虛經(jīng)驗少又不謙虛、難堪重用，知識偏重理論，實際動手能力太差。有一些新人用“沒經(jīng)驗”作為逃避責任的托辭，錯了總是有借口，這是讓人最不能容忍的，也是一些企業(yè)不愿意用新人的一個原因。2、一些大學生由于被家庭過分嬌寵嬌寵，往往心理承受能力很差承受能力很差，對待工作的責任心也不強責任心也不強。躊躇滿志、卻不腳踏實地，雄心勃勃，卻說多做少。憑興趣干工作，與電腦打交道的工作就欣然接受，其他具體工作就推脫。3、做事沒恒心、沒毅力，沒恒心、沒毅力，急于求成，不能

5、持之以恒；決心大、保證多，見了困難就回頭，碰到釘子就打退堂鼓。欠缺腳踏實地、吃苦耐勞的精神，甚至甘當“啃老族”，無論價值觀還是人生觀都和前輩們合不攏。4、認為公司的事沒有個人的事重要公司的事沒有個人的事重要，想請假就請假，不管工作處在什么緊要關(guān)節(jié)的時候。做事沒有主動性，能力差不說，有些人還犯懶，眼里沒活，領(lǐng)導布置完工作后，還得對他連推帶拉逼著干。交給新人的話，往往都要主管部門盯著，而且即使這樣也未必能做好。5、還保持大學時的懶散習慣，晚睡晚起懶散習慣，晚睡晚起，經(jīng)常上班遲到遲到。錯將公司當課堂，總把公司與學校相比，進入不了工作狀態(tài)。n08屆北京某男生，性格強勢，表現(xiàn)欲較強。項目開始后給他分配的

6、任務(wù)不夠難度也不夠核心，該生覺得自己的能力被看輕，竟然找到項目經(jīng)理詢問重要的部分為什么不讓自己做？分析：1、不要隨便挑戰(zhàn)上司的權(quán)威； 2、新員工能力在沒被考察清楚之前是不大可能被委以重任的，尤其對于分工較細的大公司； 3、證明自己能力最好的辦法就是高效完成公司所分配的任務(wù)，領(lǐng)導是看得到的，因為他在暗地考察你。【閱讀模塊】【閱讀模塊】小張：在學校過慣了悠閑讀書時光轉(zhuǎn)而進入職場，工作壓力大是很工作壓力大是很多職場新人的共同感受多職場新人的共同感受。小張好不容易進了某500強企業(yè)，3個月不到就離職了，問及原因“工作壓力太大工作壓力太大，每天早上醒來，睜開眼睛，想起做也做不完的工作，覺得痛苦至極。打從

7、上班開始我和男朋友總共才見了兩次面，這哪是人干的工作啊！”分析：學校和職場是兩種完全不同的生活狀態(tài)，不是要社會適應(yīng)你而是你去適應(yīng)社會。誰能最快適應(yīng)企業(yè)，適應(yīng)社會誰就是勝者。職場之路坎坷曲折，做為新人更要能經(jīng)得起考驗，受得了委屈，扛得住辛苦。【閱讀模塊】n阿勇：“一年來我任勞任怨，從早忙到晚，可每個月1800元，交完房租除去吃喝，我連同學聚會都不敢參加。我有個同學一年跳了三次槽，每跳每跳一回工資都往高了要，現(xiàn)在快多出我一倍了一回工資都往高了要，現(xiàn)在快多出我一倍了！大家都很是羨慕?！睂W機械設(shè)計的阿勇抱怨著。n分析：職業(yè)薪資的高低往往由個人的商業(yè)價值而定，跳槽并不是唯一方法，提升自己的能力是關(guān)鍵。不

8、管是最目前工作不滿意，還是勝任不了暫時的工作，還是薪資待遇不理想的問題，職場新人首先應(yīng)從自身找原因。完善的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)能力的高低直接決定著現(xiàn)在和以后的工作，甚至決定著以后的生活狀態(tài)和水平。三、職場策略1 1、加強歸屬感，形成團隊意識、加強歸屬感，形成團隊意識進入職場后，應(yīng)從心理上認同周圍的每一個人，以主人翁的姿態(tài)對待集體的每一件事，加強與同事的交流與協(xié)作。這樣才能盡快在這個群體中找到自己的位置，形成歸屬感和團隊意識。2 2、嚴格遵守規(guī)章制度、嚴格遵守規(guī)章制度, , 不越雷池半步不越雷池半步 n 每家公司都有嚴格的規(guī)章制度，作為“新人”的你必須絕對遵守，不能踩線線。所以“新人”們一定要嚴格要求

9、自己，上班時要早到晚走，決不輕易為自己的私事請假離崗。同時應(yīng)抓緊時間，多翻閱單位的一些內(nèi)部規(guī)章制度的材料，多注意觀察，盡量使自己少犯錯誤，少出紕漏。 3 3、不妄加評論公司的制度和規(guī)定、不妄加評論公司的制度和規(guī)定 n新人們在大學里養(yǎng)成了言論自由的習慣，通常想說什么就說什么，什么制度不合理，什么規(guī)定有問題，指指點點、信口雌黃，說錯了老師和學校也不會追究。可是，公司里有著森嚴的等級制度，動不動地就對制度提出懷疑，動不動就“上書”一把，到時候只能是搬起石頭砸自己腳，能不能保住這個飯碗都是個問題。 4 4、 不要卷進辦公室的是非漩渦之中不要卷進辦公室的是非漩渦之中 辦公室是人群相對比較聚集的地方，各人

10、的品行不一，總有那么一些人喜歡背后對某人進行說長道短，評論是非。剛到單位的“新人”不要參加任何“辦公室?guī)团伞?，記?。簣猿衷诒澈笳f別人好話，別擔心這好話傳不到當事人耳朵里。.有人在你面前說某人壞話時，你只微笑，尊敬不喜歡你的人。 5 5、不要在辦公時間干私事、不要在辦公時間干私事 上班時間，不要溜出單位去辦自己的私事。必要的時候可告訴親戚朋友，讓他們盡量不要在上班時間把私人電話打進辦公室。千萬不要給領(lǐng)導和同事留下你是一個公私不分的人的壞印象。 6 6、肯吃苦和吃虧，不斤斤計較、肯吃苦和吃虧，不斤斤計較 對于新入職場的大學生來說，最重要的不是一個月拿多少薪水，而是獲得經(jīng)驗。所以，不要太在意自己的得

11、失，不要太計較自己的待遇，踏踏實實地做事，這會讓自己在職場上少走很多彎路。平時要多看、多聽、多干，在各種利益沖突中超脫一點，肯讓、能讓、善讓。有道是“量大福也大，機深禍也深”。 7 7、重視公司的入職培訓、重視公司的入職培訓 一般來講，現(xiàn)在公司對新進員工都有一個入職培訓，這個培訓幫助新員工了解公司的歷史現(xiàn)狀、公司的人事財務(wù)、生產(chǎn)銷售制度、公司文化等方面的內(nèi)容，力求讓員工對公司有一個大致的了解。所以新進公司者應(yīng)該將入職培訓作為適應(yīng)公司環(huán)境的第一步，盡快地熟悉環(huán)境，擺脫陌生感。 8 8、 不強出頭不強出頭 正如前面所說的，工作中表現(xiàn)得積極主動是有必要的，但不要為了出風頭，那樣會把自己置于尷尬境地，

12、最終落得個吃力不討好。記?。簞倕⒓庸ぷ鞯哪闵性诒还究疾斓脑囉闷冢紫纫ＷC的是絕不出差錯，而不是為公司做出驚天動地的貢獻。 9 9、 抱著學習的態(tài)度抱著學習的態(tài)度 對于職場新人來說，所有的工作以及環(huán)境都是陌生的，諸多事情都不知如何辦理，因此多向同事求教才是進步最快的一種方式。要有一種從零做起的心態(tài)，充分尊重同事的意見，不論對方的年齡是大是小，只要比自己先來單位，都應(yīng)該虛心地拜他為師。 戴爾卡內(nèi)基在怎樣贏得朋友和影響他人一書中給出了留下良好第一印象的六條建議:l做一個耐心的聽者，鼓勵別人多談他自己l微笑l多提別人的名字l談符合別人興趣的話題l以真誠的方式讓別人感到他很重要l真誠地對別人感興趣【

13、閱讀模塊】 一個剛參加工作不久的年輕人找到一位著名的企業(yè)家，向他請教有關(guān)成功的秘訣有關(guān)成功的秘訣。企業(yè)家要求他先介紹一下自己。于是年輕人用了很長一段時間講述自己的良好品質(zhì)以及所取得的成績。于是，企業(yè)家拿起一個裝滿酒的玻璃杯，請年輕人拿在手上，然后自己又從旁邊提來一壺酒，慢慢自己又從旁邊提來一壺酒，慢慢地往玻璃杯中倒。因為玻璃杯已經(jīng)滿了，所以酒沿著杯壁地往玻璃杯中倒。因為玻璃杯已經(jīng)滿了，所以酒沿著杯壁流到了地上。流到了地上?？墒?，這位企業(yè)家仍然繼續(xù)倒著，直到年輕人驚訝地喊出來：“您別倒了，再倒就都浪費了！您別倒了，再倒就都浪費了！”這時企業(yè)家才不緊不慢地收回手，說道：“這句話正是我想說的。這壺酒

14、和我想教給你的東西是一樣的都是浪費。你已經(jīng)像這個杯子一樣裝滿了東西了像這個杯子一樣裝滿了東西了?！蹦贻p人問道：“我現(xiàn)在的經(jīng)驗難道毫無價值嗎？”企業(yè)家說：“你的思維方式使你成為現(xiàn)在的樣子，并且擁有了現(xiàn)在的東西。按照同樣的方式思考下去，你不會達成自己所希望的目標。你走吧，等你放棄了這一切之后再回來。到那時候，我的東西才能夠教給你?！卑咐c評：n從零起步，就是把自己打回人生的最基點，一切從零開始，找從零起步，就是把自己打回人生的最基點，一切從零開始，找出自己的所有優(yōu)點和缺點，然后重新塑造一個全新的自我。出自己的所有優(yōu)點和缺點，然后重新塑造一個全新的自我。 n每一名剛剛進入企業(yè)的新員工，首先都要學習并認同企業(yè)的文化，遵守企業(yè)的規(guī)章制度，使自己在理念，理想，觀念等融入企業(yè)整體，這其實就是初入企業(yè)的訓練?！灸芰δK】n初入職場如果遇到脾氣不好的同事怎么辦？分析：不得不承認、有的同事的確可能因為性格的原因讓你不舒服、但是只要不會在