1、文學(xué)院：劉擎柱聯(lián)系方式 錄 前言2 單位概況3 企劃目的4 企劃意義4 服務(wù)地點(diǎn)4 資源需要4 優(yōu)勢(shì)分析4 企劃流程5 經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目5 收入來(lái)源6 經(jīng)營(yíng)模式6 經(jīng)費(fèi)運(yùn)算6 長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)6 前 言 淮汽公司客運(yùn)班線(xiàn)南北分流后，為方便旅客出行，從2011年3月1日起，淮安汽車(chē)客運(yùn)站（總站）暫增加少量盱眙、金湖、南京、上海班次，淮安城南汽車(chē)客運(yùn)站（新南站）暫增加少量漣水班次，淮安汽車(chē)客運(yùn)北站暫增加少量盱眙、洪澤、泗洪班次。班線(xiàn)調(diào)整給我們帶來(lái)方便也帶來(lái)了不方便，有些同學(xué)回家必須乘坐近一小時(shí)的公交車(chē)買(mǎi)票，我們擎天為此在學(xué)校設(shè)立了流動(dòng)售票點(diǎn)，方便大家購(gòu)票。 校園內(nèi)設(shè)立汽車(chē)售票點(diǎn)，成為各大

2、院校必備的一種措施。河南科技大學(xué)、洛陽(yáng)理工學(xué)院、洛陽(yáng)師范學(xué)院、山東師范大學(xué)等設(shè)立校園流動(dòng)售票為廣大學(xué)子提供了方便快捷的售票服務(wù)，并贏得普遍好評(píng)。 同學(xué)乘車(chē)外出，或是回家或是旅游。在假期來(lái)臨之際，車(chē)票購(gòu)買(mǎi)成為同學(xué)頭疼的問(wèn)題，尤其是寒暑假，大家都在爭(zhēng)分奪秒準(zhǔn)備期末考試，更是無(wú)暇花太多時(shí)間買(mǎi)票。在校園里買(mǎi)票無(wú)疑節(jié)省了大量時(shí)間。如果外出旅游，目的地和車(chē)票成為同學(xué)考慮的因素，想要去心儀的地方又能乘坐安全舒適的汽車(chē)成為同學(xué)的要求。 另一方面，我們擎天汽車(chē)流動(dòng)售票點(diǎn)是由我們學(xué)生自己組織和運(yùn)行的，這不僅為一些同學(xué)提供勤工助學(xué)的機(jī)會(huì)，而且鍛煉能力，提供了同學(xué)與商家、領(lǐng)導(dǎo)及顧客之間的交流平臺(tái)，擴(kuò)大交際面。 我們學(xué)

3、校長(zhǎng)久以來(lái)重視學(xué)生各方面能力的培養(yǎng)，鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，我們擎天正是響應(yīng)這一號(hào)召的行動(dòng)。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)概況:指導(dǎo)老師：王云路負(fù)責(zé)人： 劉擎柱：淮師文學(xué)院09（6）漢語(yǔ)言文學(xué)高級(jí)文秘專(zhuān)業(yè) 現(xiàn)居12#203-2 聯(lián)系方式主要工作：洽談與各方合作團(tuán)隊(duì)人員：唐星馳：淮師文學(xué)院 08（6）漢語(yǔ)言文學(xué)高級(jí)文秘專(zhuān)業(yè) 現(xiàn)居12#106-4 聯(lián)系方式主要工作：財(cái)務(wù)處理與監(jiān)督陸悅： 淮師文通學(xué)院語(yǔ)言09（1）班 現(xiàn)居10#305-2 聯(lián)系方式主要任務(wù)：打票及提供咨詢(xún)企劃目的： 為了給廣大學(xué)生回家及旅游提供安全可靠的乘車(chē)環(huán)境，及時(shí)貼心的服務(wù)，我們

4、擎天想同學(xué)之所想，及同學(xué)之所急，竭盡全力為同學(xué)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 企劃意義： 通過(guò)成功創(chuàng)業(yè)，可以實(shí)現(xiàn)自己的理想，證明自己的價(jià)值，并增強(qiáng)大學(xué)生自己的組織協(xié)調(diào)能力、心理承受能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和社會(huì)適應(yīng)能力。 服務(wù)地點(diǎn)：雜糧煎餅點(diǎn)處 資源需要:1、 需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給予政策上的支持，便于工作的展開(kāi)。2、 有固定的工作室以便能夠有穩(wěn)定的環(huán)境，更利于工作的展開(kāi)。3、 有良好的團(tuán)隊(duì)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)精神，踏實(shí)的工作態(tài)度。 優(yōu)勢(shì)分析一、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)支持，招就處政策及場(chǎng)地扶持。二、客源充足，淮師學(xué)生較多，每逢假期回家或外出旅游的人員也很多，淮師學(xué)生期待拓展視野，希望能看看外面世界，增長(zhǎng)知識(shí)。三、正確定位，我們擎天認(rèn)識(shí)自我在

5、校園里的位置，合理分析自我優(yōu)勢(shì)和需要改進(jìn)的地方。四、合理的財(cái)務(wù)管理，支出收入合理。五、優(yōu)秀的工作人員，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，至尚的工作精神。企劃流程：1、 宣傳：張貼海報(bào)，宣傳告知我們的汽車(chē)火車(chē)售票點(diǎn)，也可借助團(tuán)隊(duì)每個(gè)人在社團(tuán)的影響力。2、 服務(wù)：1、在雜糧煎餅處擺出售票點(diǎn)，有相關(guān)人員提供咨詢(xún)及服務(wù)。2、工作人員：及時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者反應(yīng)客戶(hù)需求，高效解決客戶(hù)問(wèn)題（比如沒(méi)拿到票或者汽車(chē)改點(diǎn)）做好顧客與領(lǐng)導(dǎo)者之間紐帶，最終提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3、團(tuán)隊(duì)核心：掌握最新票價(jià)及假期動(dòng)態(tài)，提供最劃算的旅游資訊。督促團(tuán)隊(duì)人員做好工作，及時(shí)清算一天賬務(wù)狀況，有條不紊地做好工作。4、售后服務(wù)：及時(shí)反饋顧客信息，把顧客要求傳遞

6、給領(lǐng)導(dǎo)核心。讓顧客成為回頭客，樹(shù)立良好的團(tuán)隊(duì)形象，以誠(chéng)信為本，服務(wù)至尚為工作準(zhǔn)則。經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：南京特價(jià)票：25元票是從車(chē)站直接打的，所以和車(chē)站票價(jià)一樣。收入來(lái)源每張票收三元手續(xù)費(fèi)，收費(fèi)理由：每個(gè)同學(xué)如果去車(chē)站買(mǎi)票不僅僅浪費(fèi)時(shí)間，而且坐公交車(chē)要大概四元，也是對(duì)我們擎天提供服務(wù)的一種肯定。運(yùn)行模式1、 投入大概3000在汽車(chē)站準(zhǔn)備打票2、 在同學(xué)校園里定票，開(kāi)發(fā)票3、 在網(wǎng)上直接訂票4、 訂好票，再把票發(fā)到同學(xué)手中經(jīng)費(fèi)預(yù)算宣傳費(fèi)用：展板50元，傳單50元，條幅50元，彩繪50元， 攤點(diǎn)50元團(tuán)隊(duì)人員工資：每人400元，共1200元各種雜費(fèi)：每月500元（人際交往費(fèi)用、緊急事件費(fèi)用等等）長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)-打造知名度精準(zhǔn)的定位：我們團(tuán)隊(duì)是學(xué)校唯一地流動(dòng)售票點(diǎn)，這就決定了我們擎天的位置。樹(shù)立團(tuán)隊(duì)形象：用良好的工作態(tài)度，熱誠(chéng)的服務(wù)精神樹(shù)立優(yōu)質(zhì)品牌形象。在形象樹(shù)立之后，必須要有一個(gè)“跳一跳，夠得著”的目標(biāo)，有了專(zhuān)一目標(biāo)，就要有專(zhuān)注行動(dòng)。堅(jiān)持不懈的往那個(gè)目標(biāo)去執(zhí)行，任何一件事情都必須