1、健身房年終工作總結(jié)【篇一：健身俱樂部營銷經(jīng)理半年總結(jié)】2016 上半年工作總結(jié)和下半年計(jì)劃我于 * 年*月*日正式加入 * 健身中心 健身館。半年來，在館長的悉心指導(dǎo)和全體同事們的努力拼搏下，已順利超額完成年度目標(biāo)達(dá)到*萬的銷售額，有效會員總數(shù)已達(dá) *名?，F(xiàn)我將上半年工作情況進(jìn)行總結(jié)并以匯報(bào)形式向領(lǐng)導(dǎo)和同事們進(jìn)行分享交流。從個(gè)人業(yè)績上看，自 *年* 月中旬到 * 年* 月底已完成個(gè)人業(yè)績約 * 萬，個(gè)人維護(hù)會員數(shù)達(dá)到 *人，每月積極維護(hù)老會員（發(fā)課表、發(fā)通知、節(jié)日問候），通過接待、轉(zhuǎn)介紹、網(wǎng)絡(luò)宣傳、外場發(fā)單等形式挖掘跟蹤意向客戶直至簽單，通過自己的努力，保質(zhì)保量的完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。從工作

2、任務(wù)上看，首要任務(wù)是營銷部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，每月排接待、排班表、會員資料分配、內(nèi)場接待的協(xié)調(diào)和外場宣傳的工作，每周二做值班經(jīng)理，控制館內(nèi)能耗、處理突發(fā)事件和會員投訴；同時(shí)還要做個(gè)人業(yè)績和維護(hù)。營銷部在館長的正確指導(dǎo)下半年以來取得了非常好的成績，成功的背后我們大家也付出了很多，尤其是參加預(yù)售的伙伴和現(xiàn)在的營銷部全員！大家同甘共苦，共同克服嚴(yán)寒、場館設(shè)施不足等銷售難點(diǎn)，經(jīng)常利用下班時(shí)間維護(hù)跟蹤意向客戶、安撫會員投訴，才有了現(xiàn)在的成績。作為營銷部的一員我感到很自豪！現(xiàn)在的營銷部成員從 *人已經(jīng)降為*名精英成員和 *名兼職會籍，體側(cè)區(qū)的建立也會是健身館銷售的一大助力，相信在下半年在營銷部全員努力下取得更好的成

3、績！年業(yè)績雖然很好，但營銷部也存在一些不足下半年工作中需要加強(qiáng)：1）業(yè)務(wù)水平方面需要加強(qiáng)，如引領(lǐng)參觀介紹過程中會籍顧問需要加上半強(qiáng)運(yùn)動健身方面的專業(yè)術(shù)語和簡單的健身方法，這樣會讓會員覺得我們更加專業(yè)，增加辦卡率；2）營銷部網(wǎng)絡(luò)宣傳不足，下半年需加強(qiáng)在貼吧、西祠、58 、朋友圈、qq 空間上等網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，讓周邊更多的人了解我們，愿意來我們健身館辦卡健身；3）自開業(yè)以來會員投訴較多，除場館內(nèi)硬件設(shè)施產(chǎn)生的會員投訴需要跟會員解釋好外，營銷部全員需加強(qiáng)對已辦卡會員的維護(hù)，規(guī)整好分發(fā)給會籍的所有數(shù)據(jù)，發(fā)課表和通知要及時(shí)，避免漏發(fā)。下半年?duì)I銷部工作計(jì)劃：1、加強(qiáng)外場發(fā)單宣傳力度和網(wǎng)上宣傳力度；2、加強(qiáng)會

4、籍顧問的業(yè)務(wù)和運(yùn)動健身常識的培訓(xùn)；3、會籍顧問接待、跟蹤客戶的規(guī)范化，定期上交審查；4、認(rèn)真完成館長制定的各項(xiàng)工作和公司制定的銷售目標(biāo)，同事之間相互尊重、相互配合，共同拼搏努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。*2016 年7月12日健身房實(shí)習(xí)總結(jié)實(shí)習(xí)總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)成功告一段落。回想這短短的實(shí)習(xí)生活，真是感受頗深。我們知道實(shí)習(xí)是大學(xué)教育中一個(gè)極為重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)，對于我們體育專業(yè)的學(xué)生來說，對口的專業(yè)實(shí)習(xí)對我們來說非常重要。通過實(shí)習(xí)，可以使我們在實(shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的一些實(shí)際工作，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，提高我們

5、的實(shí)際動手能力，為將來我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，到深入了解，讓我深刻的體會到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法?；仡櫸业膶?shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實(shí)習(xí)，主要是進(jìn)一步鞏固自己的專業(yè)知識，并充分運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，始終堅(jiān)持以學(xué)習(xí)為主，不斷豐富自己在健身指導(dǎo)以及綜合管理方面的知識。前期，我們主要是做健身宣傳、銷售。做健身銷售這一行，態(tài)度好的人自然能做得好，因?yàn)闀T買的是服務(wù)的態(tài)度和精神。同時(shí)，在我實(shí)習(xí)的這些天，我也總結(jié)了幾條銷售法則，如下:1. 會員永遠(yuǎn)是對的。 2. 多聽少講（言多必失），多問少說（

6、了解需求），要有針對性。3. 要整理會員資料；進(jìn)行總結(jié)和自我檢討，設(shè)定第二天的工作目標(biāo)。4. 和會員聯(lián)系要守時(shí)。5. 牢記會員姓名，賺錢是靠人緣的。 6. 用自己的熱情去打動別人，真誠是最大的武器。（可達(dá)到轉(zhuǎn)介紹的效果）7. 要多學(xué)東西。 8. 養(yǎng)成良好的語言習(xí)慣，注意輕重緩急。與會員洽談時(shí)，主要說明運(yùn)動健身的好處，以及當(dāng)前形成的一種健身文化。會員卡的推銷有以下幾個(gè)核心：1. 識別會員需求【抓住會員心靈深處的東西，如：好的身材不是你想要的嗎】2. 站在對方的角度來推銷 3. 真誠是最大的技巧4. 發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢【把簡單的招式用到極致就是絕招】5. 區(qū)別會員的表面理由6. 不要太強(qiáng)勢對于會員，通常

7、有三種類型：1) 感動型（大部分會員是這種），注重服務(wù)，滿意與否；2）感性，喜歡不喜歡的主觀感受；3）理性，以品質(zhì)價(jià)格高低來判斷。對待不同類型的會員，要用專業(yè)的知識針對性的進(jìn)行講解。后來的十幾天我們主要是做健身指導(dǎo)顧問，一旦別人成為了我們的會員，我們就要持續(xù)關(guān)注會員的健康生活。很多情況下，我們會與會員成為朋友，會員也把我們當(dāng)成依賴。作為健身顧問，我們需要定期給會員打電話問候，對于間斷鍛煉的會員，需要加倍關(guān)心，提醒對方堅(jiān)持健身，并替對方制定課程。盡可能與會員多交流，多關(guān)心一些近期的會員、進(jìn)行交流，多打電話問候，當(dāng)會員在健身后有明顯效果的為其重新做體測，要專業(yè)。一般在室內(nèi)設(shè)點(diǎn)即在健身房內(nèi)部時(shí)，可以

8、直接把會員帶到健身房去參觀；可以留下會員的聯(lián)系方式及姓名；努力把自己推銷出去。帶領(lǐng)會員參觀時(shí)，介紹不要按部就班；帶看時(shí)，根據(jù)會員的反應(yīng)多問問題，可能坐下來談；進(jìn)行身體測試區(qū)介紹及帶客人看他又需求的器械，可以進(jìn)行入會想象，如您作為我們的會員 ； 我覺得，做我們健身方面的銷售，要注意三點(diǎn)，即學(xué)會問問題、多聽；放大需求，縮小借口；多積累會員信息。不管是做什么，只有一等銷售是賣服務(wù)，二等銷售賣產(chǎn)品，三等銷售賣價(jià)格。健身行業(yè)用人的原則是品德、專業(yè)、合群。德行在對待客人時(shí)就可看出，不要挑客人；專業(yè)的知識在介紹時(shí)完全是可以看出的（無論是理論還是實(shí)踐）當(dāng)然，這與口才也是又一定的關(guān)系的；合群也是很重要的，無論是

9、內(nèi)部成員之間還是不同部的成員間。做健身銷售，要想成功，必須要做到以下5 個(gè)步驟： 1. 明確目標(biāo) 2.有詳細(xì)的計(jì)劃3. 立即行動 4. 修正行動，不可能一開始的行動就是正確或完美的5. 堅(jiān)持到底。其實(shí)，無論是做什么，想成功，以上5 點(diǎn)是必不可少的。做健身銷售，要用心，同時(shí)售后即做顧問時(shí)也要用心，這樣才能讓會員滿意，不會失望。成功者永不放棄，放棄者絕不成功。這是我從做健身銷售中領(lǐng)悟的，但事實(shí)上，正如我上面所說，無論是做什么，要想成功就不能放棄，一定放棄就什么都沒有了，因?yàn)槌晒κ怯懈怕实?。通過這次的實(shí)習(xí)，我由第一天的拘謹(jǐn)，對什么事情都充滿著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情由按部就班，循序漸進(jìn)

10、到大膽創(chuàng)新，推新除舊。這次的實(shí)習(xí)，讓我懂得了許多，知道了許多，大學(xué)文憑其實(shí)只是一塊敲門磚，我們首先要學(xué)好自己的專業(yè)知識。其次，他們看重的就是就是我們的社會實(shí)踐能力。這一點(diǎn)就要看我們平時(shí)的實(shí)際動手及操作能力。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我主要有以下幾點(diǎn)感想：第一，要有堅(jiān)持不懈的精神作為在校生，我們不管到哪個(gè)健身房，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉健身俱樂部工作環(huán)境，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長的要幾周，或更長的時(shí)間，在這段時(shí)間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。第二，要勤勞，任勞任怨我們到健身會所去實(shí)習(xí)，由于我們不是正式職員，所以公司多

11、數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個(gè)期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。譬如發(fā)單做健身宣傳、銷售等；與此同時(shí)，我們應(yīng)該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。第三，要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，就像我們到健身房工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把

12、事情做好。通過本次的實(shí)習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時(shí)也會為將來的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。，但這次的實(shí)習(xí)為我提供了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會，使我及早了解一些相關(guān)知識以便以后運(yùn)用到以后的工作當(dāng)中去。通過這次的實(shí)習(xí)，我熟練地掌握健身技巧，能夠自如地與來健身的朋友們交流?？傮w來說，這次實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉了我在健身俱樂部器械操作方面的一些技能，同時(shí)，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課上所沒有提及的知識，譬如：健身銷售。還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對口的工作。可現(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學(xué)會在社會上獨(dú)立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長?？偟膩碚f，作為最接近社會的大學(xué)生來說，無論是在今后的工作或是生活中，實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。實(shí)踐中，發(fā)現(xiàn)自己的不