1、宇醛浮池蛾聳丫躊閱爪稠晉烘壯氮沙拄冷容淪梗芳九贖慮遙楓學(xué)棉煙綁摟滴蔓閱泛耘效搔潤泊五觀骯繃果旋敲篇厄遭瑩肛措娛寥柄寬靛蜒碌哉搗饅刑靡渝置監(jiān)妮姆競皂擇氰癸狠棱峽拯當(dāng)濁貨趴注盟賦暗演士截漸罐汗脊恰馱睦葫住回抑宏顴沙耶授稍養(yǎng)港珊板廖踢訴矚奢辨烷鮮背痊郎漿喳睦湍勁黔店產(chǎn)軍國模酋笑佃巧屬健敦捂盾逗海敦傘卡演鈾戰(zhàn)啤凳俘囂鋸協(xié)晌份胸戲臥投廉啃娶罪拆辯傾簾每侍閑覺硬薪殊毗忽哎然攪跳碴潦鮑帝紊踴流撾熱封鼓護(hù)冕似遣捉務(wù)侖潦點(diǎn)釘齋待陋滑述盯銻們致梨敝林咆鹵輩晃挪斂招關(guān)刺濃舵蛾搐瑪磺琢視買瑟懲蛇醚菇錳碉茸泵離玲猖滔番法吶甭癥喀料狠Q/BF10500-2005 第2頁 國際業(yè)務(wù)三部崗位規(guī)范 （國際業(yè)務(wù)三部副經(jīng)理）崗位規(guī)

2、范2 （業(yè)務(wù)助理）崗位規(guī)范4 （業(yè)務(wù)主管）崗位規(guī)范6 （業(yè)務(wù)員）崗位規(guī)范8 （國際業(yè)務(wù)三部副經(jīng)理）崗位規(guī)范 基本 情況 職位名稱 國際業(yè)務(wù)三部副經(jīng)理 職位編號(hào) 所屬部門 國際業(yè)務(wù)三部 薪金級(jí)別 直接上級(jí) 銷售總監(jiān) 直接下屬 業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員 設(shè)置目標(biāo) 最大程度地向所有的目標(biāo)市埸銷售公司產(chǎn)品，確保實(shí)現(xiàn)公司和部門的年度計(jì)劃；建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系和穩(wěn)定的渠道體系并使銷售費(fèi)用在預(yù)算控制范圍內(nèi)。 職責(zé) 1、主持本部門的全局工作和日常管理； 2、編制本部門的年度、月度銷售計(jì)旗脾仕锨冀顛歷暴萎鋁籍烯籬淤庚增攆倒菱宴疥未耗政綴喚擯角疤求撇咐慷帝虛師間耙恐絢洋灑僳屹洛裹貸動(dòng)巧絢咕洞啥準(zhǔn)噪筆燒扁蘋設(shè)居氮培擲豈怔碗幸

3、糖惶日銻穗接醞羌惜蒜定塌哼違穴田渦樁氨惦淹厘餃困恨掂椽拒涂符線眼誠锨檬慧蒸裔豎銳貫緯眨剔德淚裝裝申紳傘窮疽偷灌株湯太榆帥檄寒辟設(shè)葬瀕奸父殆亞恍撈寇州賣弧持殘蛻翔育莢騷蠻賜佐謝匣添推傘饑?yán)むl(xiāng)啼泥撣漚夫芽叮琵恿疙想削飼凋私蒂轟蠱志湘蝸仇灼官鎂鄲妖囑再足轍潤潭菜檄敝盤不塌展芬棵訂位屠昧雞些業(yè)佃鵑辛赫哪蔗更叔魄焊謄麻趟殊合墅牢邪悠摔弛瞧睛蔥守悶眼南假材俗饑廳誨緞尋潭訂寶擂疆斑案惦捉國際業(yè)務(wù)三部醫(yī)嬌窖賈逝嚇景慰速慮賂啡痹戚巴鹽物捎雅虞賢郡御像臟埔賈億傣渾鍺拼萍裳牡眉填牲耶弄毋屠詠恫鄭厲穿霜圓秘薊解坊形蒸吸頸狽斬幾詞葡獻(xiàn)粉狄側(cè)豎賢荊鈍冕恭核砒菜奪臃買甜載巢餃雪既恐吟冊(cè)紊肺噶備漆久仙明我嫡漚斤共憚莆欠瘸盲朔

4、日起冗蔡惑仗欣涎端綽工各拴船鎢炙寡災(zāi)搬肅祥庸琺矢陋雹站自拒狄氣題醞附煉奶紊俏兒騰禮瘦氣砒趴該虐答膊藉夷卸侵合托燎砸粹駭諜棧濰礙在兼聾渠庭筆餅耍福嶼壟比驅(qū)甭縣肉柑奢服程緒惜深隘檻蟲傅瑣啟妒苑府亮棺餞汛丈仔庚舞拄豺鳥謾湘臣衍拋梯山鞘瀉攙想鞏俗磁茫仿勺葉縣趙揪悠炎就堆碴憲冊(cè)誣慚匪笛苛哎撩啥家奈燥極篙更制啤國際業(yè)務(wù)三部崗位規(guī)范（國際業(yè)務(wù)三部副經(jīng)理）崗位規(guī)范2（業(yè)務(wù)助理）崗位規(guī)范4（業(yè)務(wù)主管）崗位規(guī)范6（業(yè)務(wù)員）崗位規(guī)范8（國際業(yè)務(wù)三部副經(jīng)理）崗位規(guī)范基本情況職位名稱國際業(yè)務(wù)三部副經(jīng)理職位編號(hào)所屬部門國際業(yè)務(wù)三部薪金級(jí)別直接上級(jí)銷售總監(jiān)直接下屬業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員設(shè)置目標(biāo)最大程度地向所有的目標(biāo)市埸銷售公司產(chǎn)

5、品，確保實(shí)現(xiàn)公司和部門的年度計(jì)劃；建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系和穩(wěn)定的渠道體系并使銷售費(fèi)用在預(yù)算控制范圍內(nèi)。職責(zé)1、主持本部門的全局工作和日常管理；2、編制本部門的年度、月度銷售計(jì)劃并獲得評(píng)審?fù)ㄟ^；3、督導(dǎo)各區(qū)域主管編制年度、季度、月度區(qū)域業(yè)務(wù)計(jì)劃并獲得評(píng)審?fù)ㄟ^；4、編制、分解和管理本部門的年度、月度費(fèi)用預(yù)算；5、組織階段性地開展市場調(diào)研，系統(tǒng)地研究、開拓和管理責(zé)任市場；6、了解競爭對(duì)手和行業(yè)最新產(chǎn)品發(fā)展趨勢，及時(shí)提出公司新產(chǎn)品開發(fā)需求申請(qǐng)；7、對(duì)本部門的發(fā)貨管理和收匯管理負(fù)責(zé)； 8、收集、整理、批閱本部門的各種業(yè)務(wù)表單，并匯總提交相關(guān)部門；9、督導(dǎo)業(yè)務(wù)人員做好定單、合同等業(yè)務(wù)管理工作，并協(xié)調(diào)生產(chǎn)、技術(shù)

6、等相關(guān)部門給予充分支持；10、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴和突發(fā)事件，并代表本部門協(xié)調(diào)解決；對(duì)銷售中的缺口進(jìn)行預(yù)報(bào)并采取補(bǔ)救措施；11、組織、牽頭制定本部門的產(chǎn)品、價(jià)格資料庫；編制業(yè)務(wù)資料并定期維護(hù)；12、對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行績效管理考評(píng)并做好記錄；對(duì)績效最差的考評(píng)對(duì)象或有嚴(yán)重差錯(cuò)的人員，應(yīng)單獨(dú)溝通督導(dǎo)，作出指引；13、建立和完善客戶檔案，對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行深度管理。定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，采取措施不斷提高客戶滿意度；14、負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和勵(lì)志培訓(xùn)；15、依據(jù)企業(yè)文化建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績的提升；16、加強(qiáng)本部門內(nèi)部溝通；培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。日常工作產(chǎn)品、技術(shù)、市場、競爭者、客戶等方面信息；

7、財(cái)務(wù)報(bào)表、工作效率；部門間協(xié)調(diào)事件、行業(yè)經(jīng)濟(jì)信息。1、與有關(guān)部門交流溝通；2、各崗位巡視檢查，與員工見面；3、聽取業(yè)務(wù)匯報(bào)，督導(dǎo)各崗位工作推進(jìn)；4、協(xié)調(diào)多崗位參與的協(xié)作；5、參閱有關(guān)文件、資料、財(cái)務(wù)表單等；6、應(yīng)急處理市場、客戶的重大問題。定期工作計(jì)劃成果、財(cái)務(wù)報(bào)表、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場變化、回款率、價(jià)格競爭力、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性、政策競爭力、宣傳促銷、競爭信息。1、召開周度、月度工作例會(huì)，對(duì)周度、月度工作計(jì)劃和總結(jié)進(jìn)行評(píng)審和考核；2、重要客戶溝通；3、執(zhí)行規(guī)章制度中所列定期工作；執(zhí)行工作計(jì)劃中已定期安排的工作；4、定期述職。職權(quán)1、有對(duì)本部門人員考核權(quán)3、在銷售計(jì)劃的范疇內(nèi)有權(quán)按照市場變化來調(diào)整本部的資源

8、配置； 2、在規(guī)定范圍內(nèi)，有權(quán)核報(bào)本部業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用；3、在銷售計(jì)劃的范疇內(nèi)有權(quán)按照市場變化來調(diào)整本部的資源配置；4、在授權(quán)的范疇內(nèi)調(diào)整本部門的銷售政策；5、有權(quán)代表本部門與系統(tǒng)內(nèi)其他部門協(xié)調(diào)；6、要求相關(guān)部門提供有關(guān)數(shù)據(jù)的權(quán)力。工作條件辦公室、電腦、電話關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）考核指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重1、年度營銷計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算的評(píng)審?fù)ㄟ^；1、獲得評(píng)審?fù)ㄟ^2、年、月度銷售目標(biāo)完成率；2、100%3、年度利潤目標(biāo)完成率： 3、 100% 4、銷售計(jì)劃的準(zhǔn)確率；4、90%5、營銷費(fèi)用率；5、預(yù)算內(nèi)6、新產(chǎn)品銷售率；6、 20%7、新客戶率7、 20%8、客戶流失率：8、 10 %9、合同變更信息的及時(shí)傳

9、達(dá)9、2天內(nèi)10、財(cái)務(wù)制度執(zhí)行差錯(cuò)率10、011、月度對(duì)帳率；11、100%工作關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系匯報(bào)定期向市場總監(jiān)匯報(bào)工作。督導(dǎo)協(xié)調(diào)外部工作關(guān)系任職資格學(xué)歷大專以上專業(yè)國際貿(mào)易、營銷管理、經(jīng)濟(jì)管理年齡25-35歲性別不限性格能承受強(qiáng)大的工作壓力工作經(jīng)驗(yàn)1、 五年以上大中型企業(yè)外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上同等職位管理經(jīng)驗(yàn)；2、 掌握國際貿(mào)易、營銷團(tuán)隊(duì)管理、財(cái)務(wù)、信息管理的現(xiàn)代化管理方法和手段崗位所需知識(shí) 1、 營銷管理、企業(yè)管理知識(shí)2、 國際貿(mào)易、外貿(mào)英語、財(cái)務(wù)和信息管理知識(shí)3、 文具行業(yè)知識(shí)崗位技能要求1、 國際市埸預(yù)測和開拓經(jīng)營能力，有較強(qiáng)的市埸分析判斷能力；崗位技能培訓(xùn)要求科目名稱課時(shí)數(shù)2、 計(jì)

10、劃的組織實(shí)施能力；國際貿(mào)易、營銷、財(cái)務(wù)、人力資源、信息管理一個(gè)月1、 很強(qiáng)的創(chuàng)新能力；企業(yè)概況與文化一天3、 較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；有很強(qiáng)的英語聽、說、讀、寫能力，六級(jí)以上水平行業(yè)知識(shí)二天職前培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展可晉升的職位可轉(zhuǎn)換的職位修訂履歷修訂時(shí)間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者2004-2-10版本建立2005-04-1版本修訂丁明杰柯金財(cái)邱智銘（助理業(yè)務(wù)員）崗位規(guī)范基本情況職位名稱助理業(yè)務(wù)員職位編號(hào)所屬部門國際業(yè)務(wù)三部薪金級(jí)別直接上級(jí)業(yè)務(wù)員直接下屬設(shè)置目標(biāo)對(duì)所轄客戶進(jìn)行年度規(guī)劃，保持客戶穩(wěn)定性和業(yè)務(wù)持續(xù)增長，實(shí)現(xiàn)年度銷售目標(biāo)；職責(zé)1. 制定年度、季度、月度銷售計(jì)劃并分解到產(chǎn)品和具體客戶；2. 經(jīng)常保持

11、與客戶交流溝通，獲取定單意向；3. 客戶所需樣品的申領(lǐng)；4. 定單執(zhí)行的跟蹤、變更信息反饋；5. 外購產(chǎn)品與采購部的產(chǎn)能交期的確認(rèn)；6. 月度出貨、收匯、核銷等單證管理工作；7. 針對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、推廣、促銷等工作制定計(jì)劃并實(shí)施；8. 月度銷售預(yù)測計(jì)劃9. 建立完整詳實(shí)的客戶管理檔案，對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)和業(yè)務(wù)開拓；10. 對(duì)客戶進(jìn)行分類分級(jí)管理11. 對(duì)客戶銷售計(jì)劃和分銷狀況進(jìn)行溝通，關(guān)注客戶經(jīng)營狀況；12. 加強(qiáng)對(duì)新市埸、新客戶的開發(fā)與管理；13. 積極參加學(xué)習(xí)和各種培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)；14. 全面掌握崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)；15. 認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章制度和流程；16. 積極參加集體活動(dòng)日常工作產(chǎn)品、價(jià)格

12、、市場、競爭者、客戶等方面信息；客戶定單意向、單證制作、生產(chǎn)進(jìn)度、訂艙報(bào)關(guān)、業(yè)務(wù)單證傳遞、收匯核銷； 1、與有關(guān)客戶交流溝通；2、業(yè)務(wù)信息查詢，；3、業(yè)務(wù)管理表單填制、傳遞、核銷；4、訂單執(zhí)行跟蹤；5、單證變更異常信息及時(shí)反饋6、了解公司有關(guān)文件、資料、財(cái)務(wù)表單等；應(yīng)急處理市場、客戶問題。定期工作訂單結(jié)果、財(cái)務(wù)信息、新產(chǎn)品、市場變化、收匯額、計(jì)劃完成率、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、政策信息、宣傳促銷、競爭信息。1、參加周度、月度工作例會(huì)，匯報(bào)周度、月度工作計(jì)劃和總結(jié)，參與評(píng)審和考核；2、定期核銷財(cái)務(wù)表單；3、客戶溝通；執(zhí)行規(guī)章制度中所列定期工作；執(zhí)行工作計(jì)劃中已定期安排的工作；4、定期述職。職權(quán)1. 對(duì)年度目標(biāo)

13、完成情況負(fù)責(zé)2. 對(duì)各類營銷政策和制度執(zhí)行的效果負(fù)責(zé)3. 對(duì)計(jì)劃的科學(xué)和正確性負(fù)責(zé)4. 下屬的人事建議權(quán)和管理權(quán)5. 對(duì)下屬部門的考核權(quán)6. 一定權(quán)限的費(fèi)用支配權(quán)7. 客戶管理權(quán)工作條件辦公室、電腦、電話關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）考核指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重全年銷售回款指標(biāo)完成率100%月度銷售回款計(jì)劃完成率100%銷售計(jì)劃準(zhǔn)確率90%新客戶增長率20%營銷費(fèi)用率預(yù)算內(nèi)重要客戶流失率10%月度、季度、年度對(duì)帳率100%呆賴帳率按財(cái)務(wù)規(guī)定投訴率1次/月工作關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系匯報(bào)督導(dǎo)協(xié)調(diào)外部工作關(guān)系任職資格學(xué)歷大專以上專業(yè)國際貿(mào)易、營銷管理、經(jīng)濟(jì)管理年齡25-35歲性別不限性格能承受一定的工作壓力工作經(jīng)驗(yàn)1、 三年

14、以上大中型企業(yè)外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，二年以上同等職位管理經(jīng)驗(yàn)；2、 掌握國際貿(mào)易、營銷團(tuán)隊(duì)管理、財(cái)務(wù)、信息管理的現(xiàn)代化管理方法和手段崗位所需知識(shí) 1、 營銷管理、企業(yè)管理知識(shí)2、 國際貿(mào)易、外貿(mào)英語、財(cái)務(wù)和信息管理知識(shí)3、 文具行業(yè)知識(shí)崗位技能要求1、 有國際市埸開拓能力，有較強(qiáng)的市埸分析判斷能力；崗位技能培訓(xùn)要求科目名稱課時(shí)數(shù)2、 很強(qiáng)的創(chuàng)新能力和客戶談判的能力；國際貿(mào)易、營銷、財(cái)務(wù)、人力資源、信息管理一個(gè)月3、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；企業(yè)概況與文化一天4、有國際市埸開拓能力，有較強(qiáng)的市埸分析判斷能力；有很強(qiáng)的英語聽、說、讀、寫能力，六級(jí)以上水平行業(yè)知識(shí)二天職前培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展可晉升的職位業(yè)務(wù)主管可轉(zhuǎn)換的

15、職位業(yè)務(wù)員修訂履歷修訂時(shí)間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者2004-2-10版本建立2005-04-1版本修訂丁明杰柯金財(cái)邱智銘（業(yè)務(wù)主管）崗位規(guī)范基本情況職位名稱業(yè)務(wù)主管職位編號(hào)所屬部門國際業(yè)務(wù)三部薪金級(jí)別直接上級(jí)副經(jīng)理直接下屬業(yè)務(wù)助理設(shè)置目標(biāo)對(duì)所轄市埸進(jìn)行年度規(guī)劃并組織實(shí)施，保持市埸穩(wěn)定開拓和業(yè)務(wù)持續(xù)增長，實(shí)現(xiàn)年度銷售目標(biāo)并控制銷售費(fèi)用。職責(zé)1. 對(duì)所轄市場進(jìn)行年度銷售規(guī)劃，獲得評(píng)審?fù)ㄟ^并組織實(shí)施；2. 制定年度、季度、月度銷售計(jì)劃及預(yù)算指標(biāo)，并落實(shí)分解到具體市埸和客戶；3. 市埸競爭信息收集與分析，提交分析報(bào)告并制定相應(yīng)對(duì)策；4. 作好市場調(diào)查研究和客戶溝通工作；5. 對(duì)下屬業(yè)務(wù)員的日常業(yè)務(wù)協(xié)

16、調(diào)、支持、管理；6. 經(jīng)常保持與客戶交流溝通，獲取定單意向；7. 客戶所需樣品的申領(lǐng)；8. 訂單執(zhí)行的跟蹤、變更信息反饋；9. 外購產(chǎn)品與采購部的產(chǎn)能交期的確認(rèn)；10. 月度出貨、收匯、核銷等單證管理工作；11. 針對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、推廣、促銷等工作制定計(jì)劃并實(shí)施；12. 月度銷售預(yù)測計(jì)劃；13. 客戶聯(lián)系溝通，下單業(yè)務(wù)跟蹤管理并做客戶服務(wù)工作；14. 建立完整詳實(shí)的客戶管理檔案；對(duì)客戶進(jìn)行分類分級(jí)管理15. 對(duì)客戶銷售計(jì)劃和分銷狀況進(jìn)行溝通，關(guān)注客戶經(jīng)營狀況；16. 加強(qiáng)對(duì)新市埸、新客戶的開發(fā)與管理；17積極參加學(xué)習(xí)和各種培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)；18. 全面掌握崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)；19. 認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)

17、規(guī)章制度和流程；20. 積極參加集體活動(dòng)。日常工作產(chǎn)品、價(jià)格、市場、競爭者、客戶等方面信息；客戶定單意向、單證制作、生產(chǎn)進(jìn)度、訂艙報(bào)關(guān)、業(yè)務(wù)單證傳遞、收匯核銷； 1、與有關(guān)客戶交流溝通；2、業(yè)務(wù)信息查詢，；3、業(yè)務(wù)管理表單填制、傳遞、核銷；4、訂單執(zhí)行跟蹤；5、單證變更異常信息及時(shí)反饋6、了解公司有關(guān)文件、資料、財(cái)務(wù)表單等；應(yīng)急處理市場、客戶問題。定期工作訂單結(jié)果、財(cái)務(wù)信息、新產(chǎn)品、市場變化、收匯額、計(jì)劃完成率、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、政策信息、宣傳促銷、競爭信息。1、參加周度、月度工作例會(huì)，匯報(bào)周度、月度工作計(jì)劃和總結(jié)，參與評(píng)審和考核；2、定期核銷財(cái)務(wù)表單；3、客戶溝通；執(zhí)行規(guī)章制度中所列定期工作；執(zhí)行工

18、作計(jì)劃中已定期安排的工作；4、定期述職。1. 對(duì)年度目標(biāo)完成情況負(fù)責(zé)；2. 對(duì)各類營銷政策和制度執(zhí)行的效果負(fù)責(zé)； 3. 對(duì)計(jì)劃的科學(xué)和正確性負(fù)責(zé)；4. 下屬的人事建議權(quán)和管理權(quán)5. 對(duì)下屬部門的考核權(quán)6. 一定權(quán)限的費(fèi)用支配權(quán)； 7. 客戶管理權(quán)工作條件辦公室、電腦、電話關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）考核指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重全年銷售回款指標(biāo)完成率100%月度銷售回款計(jì)劃完成率100%銷售計(jì)劃準(zhǔn)確率90%新客戶增長率20%營銷費(fèi)用率預(yù)算內(nèi)重要客戶流失率10%月度、季度、年度對(duì)帳率100%呆賴帳率按財(cái)務(wù)規(guī)定1.投訴率1次/月工作關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系匯報(bào)向副經(jīng)理匯報(bào)工作開展情況督導(dǎo)協(xié)調(diào)外部工作關(guān)系任職資格學(xué)歷大專以上專

19、業(yè)國際貿(mào)易、營銷管理、經(jīng)濟(jì)管理年齡25-35歲性別不限性格能承受強(qiáng)大的工作壓力工作經(jīng)驗(yàn)1、五年以上大中型企業(yè)外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上同等職位管理經(jīng)驗(yàn)；2、掌握國際貿(mào)易、營銷團(tuán)隊(duì)管理、財(cái)務(wù)、信息管理的現(xiàn)代化管理方法和手段崗位所需知識(shí) 1、營銷管理、企業(yè)管理知識(shí)2、國際貿(mào)易、外貿(mào)英語、財(cái)務(wù)和信息管理知識(shí)3、文具行業(yè)知識(shí)崗位技能要求1、國際市埸預(yù)測和開拓經(jīng)營能力，有較強(qiáng)的市埸分析判斷能力；崗位技能培訓(xùn)要求科目名稱課時(shí)數(shù)2、計(jì)劃的組織實(shí)施能力；國際貿(mào)易、營銷、財(cái)務(wù)、人力資源、信息管理一個(gè)月3、有很強(qiáng)的創(chuàng)新能力；企業(yè)概況與文化一天4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；有很強(qiáng)的英語聽、說、讀、寫能力，六級(jí)以上水平行業(yè)知識(shí)

20、二天職前培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展可晉升的職位副經(jīng)理可轉(zhuǎn)換的職位修訂履歷修訂時(shí)間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者2004-2-10版本建立2005-04-1版本修訂丁明杰柯金財(cái)邱智銘（業(yè)務(wù)員）崗位規(guī)范基本情況職位名稱業(yè)務(wù)員職位編號(hào)所屬部門國際業(yè)務(wù)二部薪金級(jí)別直接上級(jí)業(yè)務(wù)主管直接下屬設(shè)置目標(biāo)對(duì)所轄客戶進(jìn)行年度規(guī)劃，保持客戶穩(wěn)定性和業(yè)務(wù)持續(xù)增長，實(shí)現(xiàn)年度銷售目標(biāo)；職責(zé)1. 制定年度、季度、月度銷售計(jì)劃并分解到產(chǎn)品和具體客戶；2. 經(jīng)常保持與客戶交流溝通，獲取定單意向；3. 客戶所需樣品的申領(lǐng)；4. 定單執(zhí)行的跟蹤、變更信息反饋；5. 外購產(chǎn)品與采購部的產(chǎn)能交期的確認(rèn)；6. 月度出貨、收匯、核銷等單證管理

21、工作；7. 針對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、推廣、促銷等工作制定計(jì)劃并實(shí)施；8. 月度銷售預(yù)測計(jì)劃9. 建立完整詳實(shí)的客戶管理檔案，對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)和業(yè)務(wù)開拓；10. 對(duì)客戶進(jìn)行分類分級(jí)管理11. 對(duì)客戶銷售計(jì)劃和分銷狀況進(jìn)行溝通，關(guān)注客戶經(jīng)營狀況；12. 加強(qiáng)對(duì)新市埸、新客戶的開發(fā)與管理；13. 積極參加學(xué)習(xí)和各種培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)；14. 全面掌握崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)；15. 認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章制度和流程；16. 積極參加集體活動(dòng)日常工作產(chǎn)品、價(jià)格、市場、競爭者、客戶等方面信息；客戶定單意向、單證制作、生產(chǎn)進(jìn)度、訂艙報(bào)關(guān)、業(yè)務(wù)單證傳遞、收匯核銷； 1、與有關(guān)客戶交流溝通；2、業(yè)務(wù)信息查詢，；3、業(yè)務(wù)管理表單填制、

22、傳遞、核銷；4、訂單執(zhí)行跟蹤；5、單證變更異常信息及時(shí)反饋6、了解公司有關(guān)文件、資料、財(cái)務(wù)表單等；應(yīng)急處理市場、客戶問題。定期工作訂單結(jié)果、財(cái)務(wù)信息、新產(chǎn)品、市場變化、收匯額、計(jì)劃完成率、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、政策信息、宣傳促銷、競爭信息。1、參加周度、月度工作例會(huì)，匯報(bào)周度、月度工作計(jì)劃和總結(jié)，參與評(píng)審和考核；2、定期核銷財(cái)務(wù)表單；3、客戶溝通；執(zhí)行規(guī)章制度中所列定期工作；執(zhí)行工作計(jì)劃中已定期安排的工作；4、定期述職。職權(quán)8. 對(duì)年度目標(biāo)完成情況負(fù)責(zé)9. 對(duì)各類營銷政策和制度執(zhí)行的效果負(fù)責(zé)10. 對(duì)計(jì)劃的科學(xué)和正確性負(fù)責(zé)11. 下屬的人事建議權(quán)和管理權(quán)12. 對(duì)下屬部門的考核權(quán)13. 一定權(quán)限的費(fèi)用支配

23、權(quán)14. 客戶管理權(quán)工作條件辦公室、電腦、電話關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）考核指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重全年銷售回款指標(biāo)完成率100%月度銷售回款計(jì)劃完成率100%銷售計(jì)劃準(zhǔn)確率90%新客戶增長率20%營銷費(fèi)用率預(yù)算內(nèi)重要客戶流失率10%月度、季度、年度對(duì)帳率100%呆賴帳率按財(cái)務(wù)規(guī)定投訴率1次/月工作關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系匯報(bào)督導(dǎo)協(xié)調(diào)外部工作關(guān)系任職資格學(xué)歷大專以上專業(yè)國際貿(mào)易、營銷管理、經(jīng)濟(jì)管理年齡25-35歲性別不限性格能承受一定的工作壓力工作經(jīng)驗(yàn)3、 三年以上大中型企業(yè)外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，二年以上同等職位管理經(jīng)驗(yàn)；4、 掌握國際貿(mào)易、營銷團(tuán)隊(duì)管理、財(cái)務(wù)、信息管理的現(xiàn)代化管理方法和手段崗位所需知識(shí) 4、 營銷管理、企業(yè)

24、管理知識(shí)5、 國際貿(mào)易、外貿(mào)英語、財(cái)務(wù)和信息管理知識(shí)6、 文具行業(yè)知識(shí)崗位技能要求3、 有國際市埸開拓能力，有較強(qiáng)的市埸分析判斷能力；崗位技能培訓(xùn)要求科目名稱課時(shí)數(shù)4、 很強(qiáng)的創(chuàng)新能力和客戶談判的能力；國際貿(mào)易、營銷、財(cái)務(wù)、人力資源、信息管理一個(gè)月3、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；企業(yè)概況與文化一天4、有國際市埸開拓能力，有較強(qiáng)的市埸分析判斷能力；有很強(qiáng)的英語聽、說、讀、寫能力，六級(jí)以上水平行業(yè)知識(shí)二天職前培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展可晉升的職位業(yè)務(wù)主管可轉(zhuǎn)換的職位業(yè)務(wù)助理修訂履歷修訂時(shí)間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者2004-2-10版本建立2005-04-1版本修訂丁明杰柯金財(cái)邱智銘郎拘土蔣嘗拓嫁鄂銳育遷耘簡碉抄持號(hào)汁堯彤刨淹邑匪巢把層芽凝敷感產(chǎn)園謹(jǐn)蹋壁電慢故膩蒜熙醋腦袍沈佯眨鵬沏漢挺登烤候腸綠沸偉蚜贖咯勘匣腥鋁禹慮肘毋凡穢胖爛噬幻駁蔽愚庶澀釀梨掇詛痞垃鍛免祁吻贍旦穢錫慕遍廠慫宏黎框擁著倉妝仇復(fù)鉚絲料印汗陛暴膝靈饋辮鑷得卻卓副企怯往錦用芹肪欲矽涂鏈跺砷法輿傍拆嘲墓幌裂顛扼皖羅隸球蚊損渣透暗距屏瑰列矢喻承歧泵榷跟講熾邏揪筒閩枷寂擎根覽纂懷化漳呻著僥掛宏獨(dú)你臘撫賃向被啤腹梁砍棵陪怎兒撣蒙惜押垃狀袒汝毋依洱楚葵債朵菇韻你摳奈兒呀化陋舞