1、藥店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)藥店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1 今年的暑假挺短的，還不到一個(gè)月，但我還是不想放過這個(gè)難得的假期，想找點(diǎn)事來做做，究竟上高校了，很快就要步入.了，找點(diǎn)事做來增加.閱歷，拓寬學(xué)問面也是好的。反正在家閑著也是閑著，我還真舍不得鋪張青春這大好時(shí)間! 到家后，先是和親朋好友寒暄了多天，然后就剩下十多天了。問題來了，誰情愿雇用一個(gè)就上十幾天班的員工呢我開頭找了幾家酒店想當(dāng)服務(wù)員的，都被老板給委婉拒絕了。一天和我姐閑聊，我姐說夏天了，藥店還挺忙的，在加上還要帶小孩，還真有點(diǎn)忙可是來，姐姐問我愿不情愿去她藥店幫幫忙。我想了想，這么短的時(shí)間，想找個(gè)工作也干不了多久，況且也沒什么地方情愿用我，再之

2、后找又有點(diǎn)鋪張時(shí)間;雖然我學(xué)的是計(jì)算機(jī)專業(yè)，與醫(yī)藥方面毫無關(guān)系，但我想多明白一點(diǎn)學(xué)問也是挺好的啊，并且健康與我們每個(gè)人的生活都是休戚相關(guān)的。于是我答應(yīng)了姐姐去藥店幫忙。 南方的夏天真是異樣的熱，狂熱啊!都三十好幾度呢!幸好藥店里有空調(diào)，可每天頂著火辣的太陽，騎著腳踏車去藥店也是一件很苦痛的事?？墒菒毫拥沫h(huán)境正激起了我的斗志，我要克服環(huán)境的不足，雖然很熱，簡(jiǎn)單變困，但我仍要打起精神來，好好干，不能有半點(diǎn)馬虎和偷懶。 由于我是非售藥人員，不能給任憑賣藥，我在藥店就是幫忙打掃，做一些清潔之類的活兒，還有就是收盈等等。活并不是很重。一開頭，我還真有點(diǎn)不想干了，覺的學(xué)不到什么，還不如在家看看電視呢，可姐

3、姐對(duì)我很熱忱，我想那就過幾天再說了。我們?cè)?要適應(yīng)自我自下而上的環(huán)境，我不想一開頭就干不下去了，我必需要堅(jiān)持下去。要在自我的工作的環(huán)境中讓自我的工作做得很簡(jiǎn)便，首先得盡快地熟識(shí)自我所在的工作環(huán)境。 藥店僅有一層，面積也不是很大。早上去，我先要掃地，得每個(gè)角落都掃潔凈了。有顧客來的時(shí)候我要上前很禮貌的說“請(qǐng)您坐下稍等一會(huì)兒，我姐姐很快就來了?！比缓笪揖腿ソ形医憬氵^來(姐姐挺忙的，經(jīng)常不在)。在等我姐姐來的這段時(shí)間，我會(huì)隨便的和顧客聊幾句，使他不會(huì)感覺等太久了。沒人來的時(shí)候，我就擦柜臺(tái)玻璃，別小看這活，還真是挺累人的。擦完柜臺(tái)，閑著沒事的時(shí)候，我就會(huì)看看藥品的說明，了解并且記著每種藥的功用和禁忌，

4、增長(zhǎng)學(xué)問嘛。有時(shí)候也會(huì)和姐姐聊談天，問她一些疾病的緣由和治療方法。姐姐有時(shí)也和我說說我工作中的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，我也很虛心地聽她說，她說看一個(gè)人怎樣樣并不僅僅是看他學(xué)歷、文憑怎樣樣，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí)。我承認(rèn)我是懶了點(diǎn)有點(diǎn)。姐姐還對(duì)我說：“你跟我們不一樣，你是受過高等訓(xùn)練的，應(yīng)當(dāng)多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地改善，不斷地提升自我，年輕人不要怕吃苦，年輕的時(shí)候不吃苦，莫非到老了再吃苦嗎”的確，聽了我的姐姐對(duì)我所說的金玉良言，我的確讓思想熟悉有了更深一層的提高，某種程度上，姐姐給我指明白很好的一個(gè)努力方向。 還有一次，和姐姐談天，姐姐語重心長(zhǎng)的說：“一個(gè)人在他的同學(xué)時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東西，增長(zhǎng)見

5、識(shí)，熬煉本領(lǐng)，尤其在高校學(xué)習(xí)時(shí)候，選用寒暑期時(shí)間參于.實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的熬煉機(jī)會(huì)，賺錢不是主要的，作為同學(xué)，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)會(huì)，然后姐姐給我說了他讀書時(shí)的事，他說他讀書的時(shí)候，也是求知欲非常劇烈，想方設(shè)法地想多學(xué)點(diǎn)東西，放假的時(shí)候，常常往全國各地跑，不為別的，就為了增長(zhǎng)見識(shí)”。姐姐的話讓我很受感受。 在藥店真是學(xué)了很多東西，至少能應(yīng)對(duì)常常發(fā)生的感冒，明白什么樣的癥狀吃什么藥比較好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一個(gè)感冒藥就吃，經(jīng)常不能對(duì)癥下藥，鋪張錢。我還明白了拉肚子的輕重程度，該吃什么藥;跌打碰傷該怎樣辦都是與日常生活相關(guān)的重要學(xué)問。 這次的.實(shí)踐工作讓我感受良

6、多并學(xué)到了很多書本以外的學(xué)問。不僅僅使我熟悉到了與人溝通的重要性，熬煉并提高了自我的溝通本領(lǐng)，同時(shí)還對(duì)醫(yī)學(xué)學(xué)問有了一個(gè)感性的熟悉，體會(huì)到了醫(yī)生的價(jià)值，還真有點(diǎn)懊悔當(dāng)時(shí)沒選醫(yī)科呢!說著玩的，我明白，我學(xué)的專業(yè)計(jì)算機(jī)在.中也有著很重要的作用。我由衷的為自我的收獲感到興奮，也清晰地意識(shí)到身上所肩負(fù)的重任。 在藥房里讓我感受最深的要數(shù)每一天匆忙的過客們。藥店在我眼中就是僅有病人才完顧的地方，能免則免之。所以藥店特別的定義賜予顧客的是特別的表情。他們大多面帶焦慮，或面帶病容?？傊?，形形色色的面孔每一天不斷地變換著，藥店仿佛是人生的大看臺(tái)，上演著各種喜怒哀樂的劇情!雖然每一天早九到晚五的工作時(shí)間很漫長(zhǎng)，甚

7、至有時(shí)站到腿一陣一陣的酸痛可是聽到有的顧客不經(jīng)意間對(duì)我看法的贊揚(yáng)，一切的不忍都煙消云散，這讓我感到很欣慰并且我懂得將工作中出現(xiàn)避開不了困難努力去克服。同時(shí)讓我更加有信念做好實(shí)踐工作，更好的服務(wù)于大眾更好的服務(wù)于.! 這次的實(shí)踐工作讓我有機(jī)會(huì)接觸到.，并服務(wù)于.，不僅僅熬煉了我的意志和克服困難的本領(lǐng)，同時(shí)也讓我在實(shí)踐中積累了一些閱歷，這是在學(xué)校以及在書本上是學(xué)不到的!然而現(xiàn)今一般高校的高校生，這種步入.進(jìn)行.實(shí)踐的機(jī)會(huì)少之甚少。我認(rèn)為，我們當(dāng)今.的高校生應(yīng)多參與.實(shí)踐工作，更好的熬煉自我并改善自我，經(jīng)過自我在實(shí)踐工作中的努力來實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值!其實(shí)，.實(shí)踐活動(dòng)是順應(yīng)時(shí)代進(jìn)展需要，貼合青年同學(xué)成

8、長(zhǎng)的活動(dòng)，意義重大且影響深刻?，F(xiàn)今.需要的是集學(xué)問、專業(yè)技能和工作實(shí)踐閱歷于一身的高素養(yǎng)人才，作為高校高校生的我們更要勇于參與.實(shí)踐更好的熬煉自我! 所以，在藥店實(shí)踐的閱歷讓我懂得了在殘酷的現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)中，堅(jiān)持一種平和的心態(tài)是如此難能珍貴。而這些將是我在踏入.后需永久.的，耐煩，寬容，關(guān)懷，職責(zé)，友善。我想，這應(yīng)當(dāng)是我今年的假期收獲最豐碩的!同時(shí)更讓我懂得什么是敬重勞動(dòng)!雖然是不要任何酬勞的實(shí)踐但我從心里明白錢的來之不易和寶貴。所以經(jīng)受打工和想象打工是不一樣的。我也最終明白，這世界上有許多金玉良言的'道理我們都看似明白、理解，其實(shí)還差得遠(yuǎn)，僅有真正經(jīng)受過了，這心坎上才有一道印記。回顧在藥店

9、實(shí)踐的這十幾天雖然沒有驚心動(dòng)魄的情景，卻也是曲折迂回，給了我人生不少的啟發(fā)和動(dòng)力，我深刻的體會(huì)到一個(gè)很簡(jiǎn)潔的道理，那就是梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出!同時(shí)我也最終領(lǐng)悟到要在就業(yè)形勢(shì)如此嚴(yán)峻的大城市里取得一席之地，談何簡(jiǎn)單 此時(shí)的我雖然已經(jīng)離開了藥店，可是這十幾天的經(jīng)受將陪伴我的高校生活，受用一生，我想，這對(duì)我以后的工作生活都會(huì)有很大的幫忙! 藥店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2 很榮幸我們XX級(jí)藥學(xué)與經(jīng)營(yíng)管理的全體同學(xué)于20xx年來到鄭州市XX醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司來實(shí)習(xí)，有幸的成為了該公司的實(shí)習(xí)生，回顧這二個(gè)月的實(shí)習(xí)，我們?cè)诘觊L(zhǎng)和中藥的老師傅支持和關(guān)心下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)店長(zhǎng)的要求，較好的完成了自己的

10、本職工作，在此對(duì)店長(zhǎng)和各位中藥老師傅們表示誠心的感謝，感謝九州通醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司給了我們一個(gè)展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。同時(shí)了解了連鎖藥店的也許部門，有選購部，防損部，營(yíng)運(yùn)部，行政部，財(cái)務(wù)部，信息服務(wù)部，人事部。而營(yíng)運(yùn)部其下又分為各個(gè)連鎖分店，而分店主要由店長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)員和收銀員，理貨員組成?，F(xiàn)將二個(gè)月的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下： 一：實(shí)習(xí)的時(shí)間和人數(shù)的支配 首先在不打亂正常的營(yíng)運(yùn)工作的狀況下，總部把我們?nèi)w三十六位同學(xué)分在了十三個(gè)店里學(xué)習(xí)和工作，實(shí)習(xí)時(shí)間從XX至XX。同時(shí)在時(shí)間上用法的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時(shí)間的合理安排，也使我們能夠漸漸適應(yīng)工作的

11、環(huán)境，同時(shí)也讓我們更好的有時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)，去爭(zhēng)論。 二：實(shí)習(xí)階段的熟悉和學(xué)習(xí) 在剛剛開頭工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，漸漸的融入了這個(gè)集體里，在店長(zhǎng)的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)學(xué)問和水平，以豐富了自己的閱歷。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是熟悉藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類許多，但是藥品的擺放時(shí)按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計(jì)生，醫(yī)藥器材，其他分類。當(dāng)然取藥拿藥是最簡(jiǎn)潔也是最重要的一門技術(shù)了。在拿

12、藥的時(shí)候，對(duì)不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特殊是小孩和孕婦的用藥要特殊當(dāng)心，謹(jǐn)慎。其次在拿藥取藥的時(shí)候，藥用禮貌的的看法去接受患者的詢問，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者具體講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及留意事項(xiàng)，同時(shí)也要敬重患者的主觀看法。不同得藥陳設(shè)的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在肯定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必需放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤(rùn)高的藥品須放在貨架的黃金位置。最終還必需每天給藥品保持清潔。使我們熬煉了耐性，熟悉到了做任何工作都要仔細(xì)，負(fù)責(zé)，細(xì)心，處理好每一次的

13、營(yíng)業(yè)，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。 三：加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)學(xué)問水平和熟悉 通過這二個(gè)星期的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了許多書本上沒有的學(xué)問，而且還豐富我們的閱歷和積累閱歷。但是還是使我們熟悉到自己的學(xué)識(shí)，力量和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書本上的學(xué)問是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解學(xué)問，更好的把學(xué)問帶到現(xiàn)實(shí)中，服務(wù)大眾。而且我們?cè)趯?shí)習(xí)過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能為所欲為，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，仔細(xì)的看法。同時(shí)工作不僅需要嫻熟的專業(yè)學(xué)問和技巧，還要高尚的

14、職業(yè)素養(yǎng)和道德。最終明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對(duì)藥品熟悉較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時(shí)候，要當(dāng)心，慎重，對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé)。 四：存在的問題 由于我們每個(gè)人的崗位和工作職責(zé)不一樣，所以在實(shí)習(xí)期間會(huì)存在一些問題。首先營(yíng)業(yè)員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時(shí)候一些顧客買藥時(shí)說的是非一般話帶點(diǎn)腔調(diào)，肯定要留意力集中，不能漏聽和防止聽錯(cuò)。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的把握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統(tǒng)一登記，上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人。而且留意

15、通道的衛(wèi)生，臟的話要準(zhǔn)時(shí)打掃，保持藥店清潔的環(huán)境。同時(shí)每個(gè)人都必需集中留意力，當(dāng)心偷盜，留意刻意的人。 五：建議 通過這二個(gè)月的實(shí)習(xí)和工作，使我們大致的了解了XX醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司的一些規(guī)章制度和體制。并且在實(shí)踐中把握了一些相關(guān)學(xué)問，是我們更好的記住和運(yùn)用理論學(xué)問。但是我們需要提出幾點(diǎn)建議： 一：在一些較大的醫(yī)藥賣場(chǎng)配置保安，防止藥品被偷盜現(xiàn)象。 二：在發(fā)覺藥品損壞時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)換掉及補(bǔ)充。 三：要時(shí)時(shí)刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生。 四：領(lǐng)導(dǎo)要與店員之間常溝通，了解店員的想法。 藥店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3 營(yíng)業(yè)員是藥店的核心之一，一個(gè)藥店的好與不好，一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭

16、客的生意，而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以平安感。等等，藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著玩的。要治好病的同時(shí)又要賺到錢，這個(gè)才是藝術(shù)營(yíng)業(yè)員的崗位看似很一般，但要把這份工作做好，卻并不簡(jiǎn)潔還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥許多很雜，。營(yíng)業(yè)員以微笑服務(wù)為主題我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的學(xué)問，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里，理理情愫，預(yù)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會(huì)微笑的說：“先生，（或其他）您好！”類似的禮貌用語，如“對(duì)不起”每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員

17、要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī)，才能向他推舉最合適的藥品。觀看+摸索+詢問+傾聽=充分了解顧客需求藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式觀看+摸索+詢問+傾聽=充分了解顧客需求藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī)，才能向他推舉最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢？察顏觀色通過認(rèn)真觀看顧客的動(dòng)作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。 1、觀看動(dòng)作。顧客是匆忙忙忙，快步走進(jìn)藥店查找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品端詳，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員留意觀看顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。 2、

18、觀看表情。當(dāng)接過藥店?duì)I業(yè)員遞過去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出愛好，面帶微笑，還是表現(xiàn)出絕望和懊喪；當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是仔細(xì)傾聽，還是心不在焉，假如兩種情形下都是前者的話，說明顧客對(duì)藥品基本滿足，如都是后者的話，說明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。店員進(jìn)行觀看時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購買珍貴藥品；衣著講究的人可能去買最廉價(jià)的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對(duì)待顧客，要敬重顧客的愿望。 摸索推舉通過挺直性提問去發(fā)覺顧客的需求與要求時(shí)，往往發(fā)覺顧客會(huì)產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問肯定要以有技巧、奇妙、不損害顧客感情為原則。藥店?duì)I業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過細(xì)心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對(duì)顧客進(jìn)行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法。 在詢問時(shí)要遵循三個(gè)原則： 1、不要單方面的一味詢問。缺乏閱歷的藥店?duì)I業(yè)員經(jīng)常犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的