1、銷(xiāo)售部 KPI 組成表銷(xiāo)售部經(jīng)理KPI組成表 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽銷(xiāo)售部營(yíng)運(yùn)助理KPI組成表 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽銷(xiāo)售大區(qū)督導(dǎo)KPI 組成表 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。銷(xiāo)售代表KPI組成表 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽銷(xiāo)售部市場(chǎng)拓展督導(dǎo)KPI組成表 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽銷(xiāo)售部市場(chǎng)拓展專(zhuān)員KPI組成表 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽銷(xiāo)售部客戶(hù)管理專(zhuān)員KPI組成表 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽銷(xiāo)售部檔案管理專(zhuān)員KPI組成表 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽銷(xiāo)售部經(jīng)理KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的銷(xiāo)售計(jì)劃完成率半年100分1、銷(xiāo)售回款完成率=實(shí)際回款金額/計(jì)劃回款金額權(quán)重 50%50%W=X*50%+Y*50%X與丫的計(jì)算見(jiàn)附表財(cái)

2、務(wù)部記錄1 .保證完成銷(xiāo)售回款任務(wù)2 .保證一定的期貨合同執(zhí)行率2、期貨合同執(zhí)行率=實(shí)際完成金額/期貨合同金額權(quán)重 50%市場(chǎng)拓展、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的階段報(bào)告半年100分營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)打分15%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交報(bào)告1 .保證市場(chǎng)拓展的進(jìn)展2 . 保證網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性區(qū)域零售狀況總結(jié)報(bào)告半年100分營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)打分25%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交報(bào)告分析大客戶(hù)、零售終端的狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出建議培訓(xùn)工作報(bào)告半年100分營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)打分10%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交報(bào)告重視培訓(xùn)工作，保證業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能提升備注：X為銷(xiāo)售回款完成情況得分， 丫為期貨合同執(zhí)行率項(xiàng)目得分，W為銷(xiāo)售計(jì)劃完成情況得分。銷(xiāo)售部經(jīng)理軟指標(biāo)評(píng)分

3、表表一：市場(chǎng)拓展、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的階段報(bào)告評(píng)分表（營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)銷(xiāo)售部經(jīng)理提交的市場(chǎng)拓展及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的階段報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分內(nèi)容完整性20%報(bào)告質(zhì)里70%報(bào)告上交及時(shí)性10%總計(jì)100%表二：區(qū)域零售狀況分析報(bào)告評(píng)分表（營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)銷(xiāo)售部經(jīng)理提交的區(qū)域零售狀況分析報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分內(nèi)容完整性20%報(bào)告質(zhì)里70%報(bào)告上交及時(shí)性10%總計(jì)100%表三：培訓(xùn)工作報(bào)告評(píng)分表（營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)銷(xiāo)售部經(jīng)理提交的培訓(xùn)工作報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分內(nèi)容完整性20%報(bào)告質(zhì)里70%報(bào)告上交及時(shí)性10%總計(jì)100

4、%表四：銷(xiāo)售回款完成率的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售回款完成率 A=實(shí)際銷(xiāo)售回款/計(jì)劃銷(xiāo)售回款*100%銷(xiāo)售回款完成率A得 分X110%=A140分105%=A110%120分100%=A105%110分A=100%100分95%=A100%90分90%=A95%70分A90%0分表五：期貨合同執(zhí)行率的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)期貨合同執(zhí)行率8=實(shí)際執(zhí)行銷(xiāo)售額/期貨合同銷(xiāo)售額*100%銷(xiāo)售回款完成率B得分YB=100%140分95%=B100%120分90%=B95%100分85%=B90%90分80%=B85%70分B80%0分銷(xiāo)售部營(yíng)運(yùn)助理KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的數(shù)據(jù)支持報(bào)表

5、季度完整數(shù)據(jù)支持報(bào)表主 要包括期貨合同 執(zhí)行情況表、客戶(hù) 總發(fā)貨表、銷(xiāo)售回 款情況表、上級(jí)臨 時(shí)要求數(shù)據(jù)等20%報(bào)表完整100 分累計(jì)缺少1-2項(xiàng)90分缺少3-4項(xiàng)80 分缺少5項(xiàng) 0 分本崗位提交報(bào)表保證信息數(shù)據(jù)支持工作準(zhǔn)確及時(shí)準(zhǔn)確20%累計(jì)出錯(cuò)次數(shù)=0100分出錯(cuò)次數(shù)=190分出錯(cuò)次數(shù)=280分出錯(cuò)次數(shù)=30分及時(shí)20%準(zhǔn)時(shí)完成100分累計(jì)延誤1 個(gè)工作日80 分2 個(gè)工作日0 分（特殊情況報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)，最小單位工作日）部門(mén)協(xié)調(diào)投訴次數(shù)季度100分銷(xiāo)售部經(jīng)理收集各方反映20%投訴次數(shù)=0100 分投訴次數(shù)=1, 2 90 分投訴次數(shù)=3, 4 80 分投訴次數(shù)=50 分銷(xiāo)售部經(jīng)理保證部門(mén)之間

6、配合工作各類(lèi)匯總資料、文件季度完整銷(xiāo)售部經(jīng)理抽查部門(mén)資料20%資料完整100 分累計(jì)缺少1-2份90分缺少3-4份80 分缺少5份 0 分本崗位提交報(bào)告保證各類(lèi)資料保管完整銷(xiāo)售大區(qū)督導(dǎo) KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的銷(xiāo)售計(jì)劃完1、銷(xiāo)售回款完成率 Xg際回款金額/計(jì)劃回款金額權(quán)重 60%W=X*60%+Y*40%110%=W140 分105%=W110% 12吩100%W105% 110 分財(cái)務(wù)部3.保證銷(xiāo)售回款及應(yīng)收款及時(shí)成率季度100%2、銷(xiāo)售應(yīng)收款完成率丫共際應(yīng)收款/計(jì)劃應(yīng)收款權(quán)重 40%50%W=100%100 分95%=W100%90 分90%

7、=W95%80 分 85%=W90% 70分 80%=W85%60 分W=80%銷(xiāo)售大區(qū)督導(dǎo)提供可抽 查名單及其他店鋪的整 改期限，拓展組按照名單 和整改期限，組織進(jìn)行隨 機(jī)抽查30%1 .抽檢達(dá)標(biāo)店數(shù)量/抽檢樣本數(shù)量2 .指標(biāo)值達(dá)到80%為100分3 .指標(biāo)值每增加1%增加5分4 .指標(biāo)值每減少1%減少5分5 .指標(biāo)值低于70%為0分店鋪評(píng)估記錄3 .保證店面達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)品牌形象4 .發(fā)現(xiàn)不合格店，督促其整改或取消其經(jīng)銷(xiāo)資格市場(chǎng)銷(xiāo)售分析報(bào)告季度100分銷(xiāo)售部經(jīng)理打分20%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交報(bào)告分析現(xiàn)有市場(chǎng)、客戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)狀況備注：X為銷(xiāo)售回款完成率，丫為銷(xiāo)售應(yīng)收款完成率， W為銷(xiāo)

8、售計(jì)劃完成率。銷(xiāo)售大區(qū)督導(dǎo)軟指標(biāo)評(píng)分表市場(chǎng)銷(xiāo)售分析報(bào)告評(píng)分表（銷(xiāo)售部經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)銷(xiāo)售大區(qū)督導(dǎo)代表提交的市場(chǎng)銷(xiāo)售分析報(bào)告綜合以下四方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分市場(chǎng)分析30%銷(xiāo)售情況分析30%問(wèn)題及建議30%報(bào)告上交及時(shí)性10%總計(jì)100%銷(xiāo)售代表KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的銷(xiāo)售回款率季度100%計(jì)劃回款金額由銷(xiāo)售部指定40%1. 實(shí)際回款金額/計(jì)劃回款金額2. 指標(biāo)值達(dá)到100%,為100分3. 指標(biāo)每減少5%,減少10分4. 指標(biāo)值低于80%為0分財(cái)務(wù)部回款記錄1、保證銷(xiāo)售回款及時(shí)2、保證銷(xiāo)售額穩(wěn)中有升店面規(guī)范達(dá)標(biāo)率季度=80%店向抽查

9、由拓展組組織進(jìn)行并記錄30%1、抽檢達(dá)標(biāo)店數(shù)量/抽檢樣本數(shù)量2、指標(biāo)值達(dá)到80%為100分3、指標(biāo)值每增加1%增加5分4、指標(biāo)值每減少1%減少5分5、指標(biāo)值低于70%為0分店鋪評(píng)估記錄1、保證店面達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)品牌形象2、發(fā)現(xiàn)不合格店，督促其整改或取消其經(jīng)銷(xiāo)資格市場(chǎng)銷(xiāo)售分析報(bào)告季度100分銷(xiāo)售經(jīng)理打分15%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交報(bào)告分析現(xiàn)有市場(chǎng)、客戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)狀況銷(xiāo)售信息報(bào)告季度100分大區(qū)督導(dǎo)打分15%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交報(bào)告收集完整、準(zhǔn)確的銷(xiāo)售信息和數(shù)據(jù)銷(xiāo)售代表軟指標(biāo)評(píng)分表表一：市場(chǎng)銷(xiāo)售分析報(bào)告評(píng)分表（銷(xiāo)售部經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)銷(xiāo)售代表提交的市場(chǎng)銷(xiāo)售分析報(bào)告綜合以下四方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)

10、分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分現(xiàn)有客戶(hù)狀況分析30%市場(chǎng)分析30%網(wǎng)絡(luò)分析30%報(bào)告上交及時(shí)性10%總計(jì)100%表二：銷(xiāo)售信息報(bào)告評(píng)分表（銷(xiāo)售經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)銷(xiāo)售代表提交的銷(xiāo)售信息報(bào)告綜合以下四方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售額分析30%新開(kāi)店情況分析30%經(jīng)銷(xiāo)商.回款狀況分析30%報(bào)告上交及時(shí)性10%總計(jì)100%銷(xiāo)售代表考核流程銷(xiāo)售回款率店面規(guī)范達(dá)標(biāo)率市場(chǎng)銷(xiāo)售分析報(bào)告銷(xiāo)售信息報(bào)告銷(xiāo)售部市場(chǎng)拓展督導(dǎo)KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析報(bào)告半年100分見(jiàn)附表25%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交報(bào)告分析網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀中存在的機(jī)會(huì)和威脅，為公司決策提供支持

11、市場(chǎng)拓展實(shí)施情況全年100分從開(kāi)店數(shù)量、銷(xiāo)售回款兩方間考祭，指標(biāo)為X=新店銷(xiāo)售額/實(shí)際銷(xiāo)售額50%=X%140 分 =X%120 分 =X% 100 分%=X% 90 分%=X% 80 分X% 0分0財(cái)務(wù)部保證市場(chǎng)拓展的進(jìn)展市場(chǎng)規(guī)范報(bào)告季度100分銷(xiāo)售部經(jīng)理打分25%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交報(bào)告分析的狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出建議銷(xiāo)售部市場(chǎng)拓展督導(dǎo)軟指標(biāo)評(píng)分表表一：網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析報(bào)告評(píng)分表（銷(xiāo)售部經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)市場(chǎng)拓展督導(dǎo)提交的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分內(nèi)容完整性20%報(bào)告質(zhì)里70%報(bào)告上交及時(shí)性10%總計(jì)100%表二：市場(chǎng)規(guī)范報(bào)告評(píng)分表（銷(xiāo)售部經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)

12、市場(chǎng)拓展督導(dǎo)提交的市場(chǎng)規(guī)范報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分內(nèi)容完整性20%報(bào)告質(zhì)里70%報(bào)告上交及時(shí)性10%總計(jì)100%銷(xiāo)售部市場(chǎng)拓展專(zhuān)員KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析報(bào)告半年100分見(jiàn)附表20%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交報(bào)告分析網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀中存在的機(jī)會(huì)和威脅，為公司決策提供支持市場(chǎng)拓展計(jì)劃完成情況全年100分從開(kāi)店數(shù)量、銷(xiāo)售 回款兩方間考祭， 指標(biāo)為X=新店銷(xiāo) 售額/實(shí)際銷(xiāo)售額60%=X% 160 分 =X% 130分 =X%100 分%=X%90 分%=X%80 分X%0分財(cái)務(wù)部保證市場(chǎng)拓展的進(jìn)展市場(chǎng)分析總結(jié)報(bào)告季度100

13、分市場(chǎng)拓展督導(dǎo)打分20%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交報(bào)告分析的狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出建議銷(xiāo)售部市場(chǎng)拓展專(zhuān)員軟指標(biāo)評(píng)分表表一：網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析報(bào)告評(píng)分表（市場(chǎng)拓展專(zhuān)員填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)市場(chǎng)拓展專(zhuān)員提交的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分內(nèi)容完整性20%報(bào)告質(zhì)里70%報(bào)告上交及時(shí)性（1月1日、7月1日）10%總計(jì)100%表二：市場(chǎng)分析報(bào)告評(píng)分表（市場(chǎng)拓展專(zhuān)員填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)市場(chǎng)拓展專(zhuān)員提交的市場(chǎng)分析報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分內(nèi)容完整性20%報(bào)告質(zhì)里70%報(bào)告上交及時(shí)性（1月5日、7月5日）10%總計(jì)100%銷(xiāo)售部客戶(hù)管理專(zhuān)員KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KP

14、I說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的特許經(jīng)營(yíng)認(rèn)證、經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)級(jí)投訴數(shù)半年沒(méi)有投訴銷(xiāo)售大區(qū)督導(dǎo)投 訴客戶(hù)認(rèn)證資料 在客戶(hù)管理專(zhuān)員 環(huán)節(jié)中耽誤的次 數(shù)，和銷(xiāo)售大區(qū)督 導(dǎo)或SAP組投訴經(jīng) 銷(xiāo)商評(píng)級(jí)有誤次 數(shù)50%投訴數(shù)=0100分投訴數(shù)=1,290分投訴數(shù)=380分投訴數(shù)=4, 560分投訴數(shù)50分銷(xiāo)售大區(qū)督導(dǎo)以特許經(jīng)營(yíng)認(rèn)證的制度規(guī)定為標(biāo) 準(zhǔn)，保證認(rèn)證資料在客戶(hù)管理專(zhuān) 員處理及時(shí)；保證經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)級(jí)工 作的準(zhǔn)確和及時(shí)相關(guān)制度更新情況半年100分市場(chǎng)拓展督導(dǎo)打分30%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，及時(shí)調(diào)整和更新相關(guān)的制度規(guī)定工作報(bào)告季度100分市場(chǎng)拓展督導(dǎo)打分20%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交報(bào)告全面

15、分析工作狀況銷(xiāo)售部客戶(hù)管理專(zhuān)員軟指標(biāo)評(píng)分表表一：相關(guān)制度更新評(píng)分表（市場(chǎng)拓展督導(dǎo)填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)客戶(hù)管理專(zhuān)員提交的相關(guān)制度綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分內(nèi)容完整性10%是否及時(shí)調(diào)整20%報(bào)告質(zhì)里70%總計(jì)100%表二：工作報(bào)告評(píng)分表（市場(chǎng)拓展督導(dǎo)填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)市場(chǎng)拓展專(zhuān)員提交的市場(chǎng)分析報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分內(nèi)容完整性20%報(bào)告質(zhì)里70%報(bào)告上交及時(shí)性（1月5日、7月5日）10%總計(jì)100%銷(xiāo)售部檔案管理專(zhuān)員KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的客戶(hù)檔案的整理情況季度資料準(zhǔn)確完整主要指客戶(hù)認(rèn) 證、評(píng)級(jí)等資 料、客戶(hù)檔案的 完整及保密情 況20%檔案資料完整100 分累計(jì)缺少1-2項(xiàng)90 分缺少3-4項(xiàng)80 分缺少5項(xiàng) 0 分市場(chǎng)拓展督 導(dǎo)抽查，并 收集業(yè)務(wù)人 員意見(jiàn)保證客戶(hù)資料完整，給業(yè)務(wù)人員提供良好的資源服務(wù)資料保密20%投訴次數(shù)=0100分投訴次數(shù)00分客戶(hù)管理相關(guān)手續(xù)辦理及時(shí)性季度客戶(hù)事務(wù)處理及時(shí)按照客戶(hù)管理 規(guī)定的時(shí)間要 求，及時(shí)處理問(wèn) 題40%準(zhǔn)時(shí)完成100分累計(jì)延誤1 個(gè)工作日 90