1、.魚骨圖分析法學習.魚骨圖的定義、用法三種類型、基本結(jié)構魚骨圖分析法的步驟結(jié)束魚骨圖案例魚骨圖模板展示.魚骨圖的定義魚骨圖的定義1953年，日本管理大師石川馨先生所提出的一種把握結(jié)果（特性）與原因（影響特性的要因）的極方便而有效的方法，故名“石川圖”。 頭腦風暴法頭腦風暴法（Brain StormingBS）：一種通過集思廣益、發(fā)揮團體智慧，從各種不同角度找出問題所有原因或構成要素的會議方法。問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風暴法找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標出重要因素的圖形就叫“特性要因圖”、“因果圖” 。 因其形狀很像魚骨，

2、是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法，也既稱為“魚骨圖”或者“魚刺圖”。.魚骨圖的用法魚骨圖的用法 魚骨圖是一個非定量的工具，可以幫助我們找出引起問題潛在的根本原因。 它使我們問自己：問題為什么會發(fā)生？使項目小組聚焦于問題的原因，而不是問題的癥狀。 能夠集中于問題的實質(zhì)內(nèi)容，而不是問題的歷史或不同的個人觀點。 以團隊努力，聚集并攻克復雜難題。 辨識導致問題或情況的所有原因，并從中找到根本原因。 分析導致問題的各原因之間相互的關系。 采取補救措施，正確行動。.魚骨圖類型魚骨圖類型整理問題型整理問題型各要素與特性值間不存在原因關系，而是結(jié)構構成團系。魚頭在右，特性值通常

3、以“為什么”來寫。 原因型原因型魚頭在右，特性值通常以“為什么”來寫。 原因型原因型對策型對策型魚頭在左，特性值通常以“如何提高/改善”來寫。.魚骨圖基本結(jié)構魚骨圖基本結(jié)構1 特性、2 主骨、3 要因、4 中骨、 5 小骨、6 孫骨、7 記入關聯(lián)事項。.魚骨圖的步驟魚骨圖的步驟1、決定問題的特性。 簡單的說特性就是“工作的結(jié)果”，首先，對團隊成員講解會議目的，然后，認清、闡明需要解決的問題，并就此達成一致意見。特 性特性寫在右端，用四方框圈起來。主骨用粗線畫，加箭頭標志。主 骨.2、產(chǎn)生問題的要因要因：就是可能產(chǎn)生問題的因素，大骨上分類書寫36個要因，用四方框圈起來。要點：繪圖時，應保證大骨與

4、主骨成60度夾角，中骨與主骨平行。 .要因：召開頭腦風暴研討會，在最初的草案階段，對于魚骨圖的大骨通常采用6M方法。測量方法物料機械人力環(huán)境ManpowerMachineryMaterialsMethodsMeasurementMother-nature 6M.問題/特性/結(jié)果法法人人測測環(huán)環(huán)機機料料中間原因6M方法常規(guī)圖.3、要因的事實 中骨事實。（ 不從事實開始的話，要做出對策的要因的真實味就淡了。） 小骨要圍繞為什么會那樣？來寫。 孫骨要更進一步來追查為什么會那樣？來寫。大骨中骨小骨孫骨曾孫骨.4、記入關聯(lián)事項v在制成的魚骨圖下欄標注名稱。v標注制圖日期。v標注制圖人姓名。 的特性要因圖名稱2010年11月25日*、*、*制圖日期及制圖人.為什么會油漆分層油漆油漆過期庫存量多BOM表中量有差異噴漆后存放時間不夠不知物料特性人沒按工藝操作員工意識差封閉未到位沒有培訓員工環(huán)境方法濕度過大沒有監(jiān)控系統(tǒng)工藝有問題未考慮油漆搭配問題油漆分層的特性要因圖2014年8月22