1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實驗報告院 （系）： 商學(xué)院* 年 級： * 專 業(yè)： * 班 級： * 學(xué) 號： * 姓 名： * 完成日期： 2013-07-02 指導(dǎo)教師評語：指導(dǎo)教師（簽字）： 年 月 日實驗成績：備注：一、實驗?zāi)康?通過這次的銀行模擬實習(xí)把我們在專業(yè)課中學(xué)習(xí)的理論知識運用到實踐中，加深我們對現(xiàn)代商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)的理解了，初步掌握金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理方法，熟悉并學(xué)會利用計算機(jī)軟件處理銀行業(yè)務(wù)，為以后銀行工作打下基礎(chǔ),具體來說此次實習(xí)的目的有以下幾點： （1）通過操作實驗軟件，讓學(xué)生對綜合柜員日常工作流程有清晰的認(rèn)識，并掌握綜合柜員必備的一些基本概念和操

2、作，對商業(yè)銀行的綜合柜臺業(yè)務(wù)管理有一定的了解，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度，熟練掌握商業(yè)銀行柜員的基本技能，。（2）通過對實驗軟件中銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)各個功能模塊的具體操作，使學(xué)生深入理解與掌握銀行實務(wù)的基本業(yè)務(wù)流程，熟悉業(yè)務(wù)操作中的關(guān)鍵要素。（3）通過操作業(yè)務(wù)中的案例，增強學(xué)生對各種業(yè)務(wù)中所使用單據(jù)的感性認(rèn)識，掌握相關(guān)票據(jù)關(guān)鍵要素的審核要點，培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)態(tài)度，同時，加深學(xué)生對銀行會計核算的理解。 總之，這次實習(xí)主要是促使我們更多的關(guān)注金融及銀行的最新理論及技術(shù)，加深我們對金融專業(yè)知識的認(rèn)識，培養(yǎng)我們解決問題的能力。二、實驗內(nèi)容本次實驗內(nèi)容主要分為對公和對私兩大塊，下

3、面具體介紹：（1）對公業(yè)務(wù)的操作內(nèi)容對公日初處理是柜員在開始當(dāng)前交易日日常業(yè)務(wù)處理前需要進(jìn)行的一些業(yè)務(wù)操作。主要包括領(lǐng)用憑證、憑證出庫、現(xiàn)金出庫等操作。通過這個操作，我理解了了對公基本帳戶、定期帳戶、匯票業(yè)務(wù)的含義。理解了了向客戶的客戶化管理思想的意義。對公存貸業(yè)務(wù)包括新開戶業(yè)務(wù)、一般活期及臨時存款業(yè)務(wù)、定期存款業(yè)務(wù)、貸款管理、貸款業(yè)務(wù)、匯票兌付。重點掌握了如何開立對公基本帳戶，如何進(jìn)行貸款業(yè)務(wù)處理及匯票兌付業(yè)務(wù)處理等。掌握了對公存貸業(yè)務(wù)中各項業(yè)務(wù)的基本操作流程和業(yè)務(wù)規(guī)范，達(dá)到可以熟練操作開立對公基本帳戶、一般對公存取款、貸款業(yè)務(wù)處理、匯票兌付等業(yè)務(wù)。理解了個人貸款業(yè)務(wù)及助學(xué)貸款業(yè)務(wù)的含義。掌

4、握了個人貸款業(yè)務(wù)及助學(xué)款貸業(yè)務(wù)的操作流程及業(yè)務(wù)規(guī)范。理解了結(jié)算業(yè)務(wù)中轄內(nèi)業(yè)務(wù)及同城業(yè)務(wù)之間的區(qū)別。轄內(nèi)業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行各支行網(wǎng)點之間實現(xiàn)轄內(nèi)通存通兌業(yè)務(wù)，既客戶可在銀行任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點進(jìn)行通存通兌，交易完成后即時入賬。同城業(yè)務(wù)是處理不同商業(yè)銀行之間的轉(zhuǎn)帳結(jié)算業(yè)務(wù)。同城業(yè)務(wù)需要通過票據(jù)交換中心進(jìn)行票據(jù)交換。掌握了結(jié)算業(yè)務(wù)中各種業(yè)務(wù)的操作流程及業(yè)務(wù)規(guī)范。熟練操作轄內(nèi)通存和通兌業(yè)務(wù)。掌握同城業(yè)務(wù)中支票轉(zhuǎn)帳、托收、票據(jù)交換、場次切換等操作流程。對公日終處理是柜員在當(dāng)天營業(yè)終止后必須要進(jìn)行的業(yè)務(wù)操作。主要是上繳未使用的重要空白憑證、現(xiàn)金入庫及打印營業(yè)日報表等。：掌握了如何進(jìn)行日終處理的方法與流程。理解了了日

5、終軋帳與部門軋帳之間的區(qū)別。（2）對私業(yè)務(wù)操作內(nèi)容理解了銀行柜臺工作人員進(jìn)行日初業(yè)務(wù)處理首先應(yīng)領(lǐng)用憑證。憑證及現(xiàn)金出庫到柜員個人錢箱后才能進(jìn)行柜員的日常業(yè)務(wù)操作。理解了商業(yè)銀行面向客戶的客戶化管理思想，掌握了如何為個人儲蓄客戶開立客戶號及活期存款帳戶、整存整取帳戶、定活兩便帳戶，如何進(jìn)行存取款業(yè)務(wù)操作，理解了商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)處理的業(yè)務(wù)規(guī)范和操作流程。掌握了存本取息、通知存款、普通支票的業(yè)務(wù)規(guī)范及操作流程。熟悉教育儲蓄、一卡通及憑證業(yè)務(wù)的規(guī)范及操作流程。學(xué)會開立客戶號及相關(guān)帳戶開戶、存取款操作的方法，體會普通柜員角色的業(yè)務(wù)處理過程。學(xué)會個人客戶的存本取息、通知存款、普通支票業(yè)務(wù)處理方法。理解了相

6、關(guān)的專業(yè)術(shù)語。掌握了一卡通及憑證特殊業(yè)務(wù)的處理方法。特殊業(yè)務(wù)模塊用于處理一些非日常業(yè)務(wù)，其中包括通用記帳、沖帳處理、交易維護(hù)、帳戶維護(hù)等。要求理解了表內(nèi)記帳及表外記帳的含義，及其與資產(chǎn)負(fù)債之間的關(guān)系。掌握了通用記帳的方法，學(xué)會如何對帳戶及交易進(jìn)行維護(hù)。代理業(yè)務(wù)主要分為二大類，一是代扣業(yè)務(wù)，如水費、電費、電話費等，另外一類是代發(fā)業(yè)務(wù)，如代發(fā)工資。掌握了代扣業(yè)務(wù)和代發(fā)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)規(guī)范，學(xué)會如何操作這兩項業(yè)務(wù)。信用卡是具有消費信用、存取現(xiàn)金和轉(zhuǎn)賬結(jié)算等功能的信用支付工具。信用卡是一種貸記卡，先消費再還款。掌握了信用卡開卡操作流程、信用卡還款及取現(xiàn)等業(yè)務(wù)操作方法。儲蓄日終處理是柜員在當(dāng)天營業(yè)終

7、止后必須要進(jìn)行的業(yè)務(wù)操作。主要是上繳未使用的重要空白憑證、現(xiàn)金入庫及打印營業(yè)日報表等。掌握了日終處理的方法。理解了重要空白憑證及現(xiàn)金入庫的意義，理解了部門軋帳及尾箱軋帳的含義及其區(qū)別。三、實驗過程第一部分：對公業(yè)務(wù)（1）日初操作增加錢箱：我的錢箱編號為10060，與我的賬戶K0060綁定。 憑證領(lǐng)入和下發(fā)：領(lǐng)用及下發(fā)“現(xiàn)金支票”“轉(zhuǎn)帳支票”“銀行承兌匯票”“特約匯款證”“單位定期存款開戶證實書”“全國聯(lián)行郵劃貸方報單”“全國聯(lián)行郵劃借方報單” 一邊領(lǐng)入，一邊記下我所領(lǐng)入的憑證號。憑證出庫：我從部門錢箱將憑證出庫到我的柜員號的個人錢箱中?，F(xiàn)金出庫：由于我是第一次做現(xiàn)金出庫，部門錢箱無現(xiàn)金，此操作

8、無法進(jìn)行。查詢了部門錢箱里的現(xiàn)金額，部門錢箱中的現(xiàn)金為0，進(jìn)行此項操作時，系統(tǒng)提示“不能透支”。 （2）對公存貸業(yè)務(wù)新開客戶號：我為深圳智盛科技有限公司開客戶號一個。開存款帳號：為之前開戶的公司開對公存款“基本帳戶”一個。為公司開對公存款“一年以內(nèi)定期存款”帳戶一個，注意：一個企業(yè)只能有一個“基本帳戶”，此帳戶需在人民銀行備案，可以提取現(xiàn)金。支票出售 將之前已出庫的現(xiàn)金支票及轉(zhuǎn)帳支票各一本出售給該基本帳戶及定期存款帳戶。 現(xiàn)金存款 深圳智勝科技有限公司出納到本支行柜臺存入現(xiàn)金元到其基本帳戶里。現(xiàn)金取款 深圳智勝科技有限公司出納到本支行柜臺從該公司基本帳戶中提取現(xiàn)金1000元,帳戶轉(zhuǎn)帳 深圳智勝

9、科技有限公司開出轉(zhuǎn)帳支票一張，用于支付往來貨款1800元，收款方為在本支行開戶的另一公司對公存款客戶。新開戶金轉(zhuǎn)帳存款 從深圳智勝科技有限公司基本帳戶中轉(zhuǎn)出50000元到深圳王玨玉吃魚科技有限公司定期存款帳戶。新開戶金現(xiàn)金存款 存入元現(xiàn)金到深圳智勝科技有限公司定期存款帳戶。部分提取轉(zhuǎn)帳 從深圳智勝科技有限公司定期存款帳戶提前支取8000元）。銷戶轉(zhuǎn)帳 將深圳智勝科技有限公司定期存款帳戶進(jìn)行銷戶處理，該帳戶余額全部轉(zhuǎn)帳取出。： 貸款借據(jù)錄入,貸款發(fā)放 在銀行業(yè)務(wù)中，給企業(yè)發(fā)放貸款應(yīng)經(jīng)信貸部門的審批后才能發(fā)放。部分還貸 將上一筆貸款部分還貸元。： 貸款展期確認(rèn) 將上一筆貸款的還款期限延長三個月。全

10、部還貸 將上一筆貸款全部貸款還清。商業(yè)匯票承兌 深圳智勝科技有限公司出納到本支行申請開出一張票面金額為5000元的銀行承兌商業(yè)匯票。申請開出匯票后按票面金額100%扣除保證金，手續(xù)費為票面金額的萬分之五，匯票到期兌付將保證金退回給匯票申請人。匯票到期付款 持有深圳智勝科技有限公司所開出匯票的持票人到本行要求兌付票款。 （3）個人貸款業(yè)務(wù)新增消費貸款合同 新建智勝消費貸款合同管理，貸款借據(jù)號為15位數(shù)，存款帳號為智勝在本支行開設(shè)的個人活期存款帳戶，貸款類別為“中長期住房按偈貸款”，貸款金額為80000元，貸款月利率為5.79，還款日期1年以上，貸款用途為樓房，經(jīng)營商帳戶為房產(chǎn)商在本支行開立的對公

11、活期存款帳戶，提保方式為抵押。存款帳戶為本行個人活期存款帳戶，經(jīng)營商帳戶為在本行開戶的對公活期存款帳戶。個人消費貸款發(fā)放 發(fā)放智勝的個人消費貸款。個人消費貸款調(diào)息 將智勝的個人消費貸款月利率由5.79調(diào)整到6.37,提前部分還貸：智勝提前部分還貸10000元。提前全部還貸：智勝提前全部還清所有貸款余額7000元。助學(xué)貸款單位合同錄入：為智勝單位新建助學(xué)貸款合同。助學(xué)貸款的借據(jù)生成及貸款發(fā)放均在“消費貸款”的相應(yīng)模塊中操作完成。新增消費貸款合同：為智勝單位新建助學(xué)貸款借據(jù)，新增助學(xué)貸款合同：將上兩步操作生成的貸款借據(jù)號及單位合同號錄入，還款日期為1年以內(nèi)。個人消費貸款發(fā)放：錄入借據(jù)號及貸款金額，

12、經(jīng)營商帳戶為智勝單位對公活期存款帳戶，確認(rèn)后將貸款發(fā)放到智勝單位帳戶上。助學(xué)貸款提前全部還貸：錄入智勝單位的借據(jù)號及還款金額，將此筆助學(xué)貸款全部提前還清。（4）對公結(jié)算業(yè)務(wù)現(xiàn)金通存管理：深圳智勝軟件技術(shù)有限公司是在本分行的其它支行網(wǎng)點開戶的對公存款帳戶客戶，該公司出納到本支行網(wǎng)點存入現(xiàn)金28000元。 轉(zhuǎn)帳通存管理：深圳智勝科技有限公司為本支行開戶客戶，該公司通過轉(zhuǎn)帳支票向深圳智勝軟件技術(shù)有限公司支付一筆金額為2000元的貨款?！稗D(zhuǎn)出帳號”為深圳智勝科技有限公司的對公帳戶，“轉(zhuǎn)入帳號” 為深圳智勝軟件技術(shù)有限公司的對公帳戶。深圳智勝科技有限公司出納持該支票在本支行網(wǎng)點辦理此筆業(yè)務(wù)?，F(xiàn)金通兌管理

13、：深圳智勝軟件技術(shù)有限公司出納到本支行柜臺辦理支取現(xiàn)金1000元。轉(zhuǎn)帳通兌管理：深圳智勝軟件技術(shù)有限公司向深圳智勝科技有限公司開出一張支付2120元的支票，用于支付貨款。其中付款人帳號為深圳智勝軟件技術(shù)有限公司對公活期帳戶，收款人帳號為深圳智勝科技有限公司對公活期帳戶。深圳智勝科技有限公司出納持該支票到本支行網(wǎng)點辦理支票進(jìn)帳手續(xù)。支票托收業(yè)務(wù)：深圳智勝科技有限公司持有一張其它公司（開戶行：工商銀行深圳市分行深圳灣支行）開出的票面金額為58000元的轉(zhuǎn)帳支票，深圳智勝科技有限公司出納持該支票到本支行辦理支票入帳。提出代付退票：深圳智勝科技有限公司持有一張其它公司（開戶行：工商銀行深圳市分行深圳灣

14、支行）開出的票面金額為6000元的轉(zhuǎn)帳支票，深圳智勝科技有限公司出納持該支票到本支行辦理支票入帳手續(xù)，經(jīng)場次切換后支票還未作入帳操作，此時同城票據(jù)交易中心發(fā)現(xiàn)該支票有問題，退回本支行，本支行作退票處理。提出代收業(yè)務(wù)：深圳智勝科技有限公司（本支行開戶客戶）開出一張票面金額為1200元的轉(zhuǎn)帳支票給深圳智深技術(shù)有限公司（開戶行：中國銀行深圳市分行福田支行），用于支付貨款。深圳智深技術(shù)有限公司出納持該支票到本支行網(wǎng)點辦理進(jìn)帳。經(jīng)票據(jù)交換中心交換后再傳遞到本支行網(wǎng)點，本支行網(wǎng)點柜員按票面金額從深圳智勝科技有限公司中扣除對應(yīng)金額。提入代付業(yè)務(wù)：提入代付退票：退票處理后，系統(tǒng)并不會實時將退票款返回給開票人，

15、而是應(yīng)等票據(jù)交換中心返回相關(guān)退票憑證后再將退票款退回給開票人。提入代收業(yè)務(wù)：深圳智勝科技有限公司（本支行開戶客戶）持有一張深圳股份有限公司（開戶行：工商銀行深圳市分行深圳灣支行）開給本公司的一張票面金額為5600元的轉(zhuǎn)帳支票。特約匯款證轉(zhuǎn)匯：統(tǒng)計當(dāng)日本支行網(wǎng)點簽發(fā)筆數(shù)金額及兌付筆數(shù)金額，實現(xiàn)支行網(wǎng)點與市行之間清差劃撥操作。開出特約匯款證：將已完成“特約匯證轉(zhuǎn)匯”操作的匯票進(jìn)行正式開出操作。此操作完成后，匯票狀態(tài)由“轉(zhuǎn)匯”變?yōu)椤伴_出”，匯票正式生效。記聯(lián)行往帳：統(tǒng)計出“開出特約匯款證”總金額，進(jìn)行“記聯(lián)行往帳”業(yè)務(wù)操作，報單類別為“QYDB全國聯(lián)行郵劃貸方報單”，發(fā)報行為“工商銀行深圳市分行深圳

16、灣支行”，收報行為“招商銀行深圳市深紡大廈支行”。記聯(lián)行來帳：深圳智勝科技有限公司（本支行開戶客戶）收到一筆匯款5800元。聯(lián)行報單號為“QYDB全國聯(lián)行郵劃貸方報單”憑證號，收款人帳號為深圳智勝科技有限公司帳號，付款人為他行開戶客戶，系統(tǒng)不檢驗。發(fā)報行為“交通銀行深圳市分行深南中支行”，收報行為“招商銀行深圳市深紡大廈支行”。 （5）對公特殊業(yè)務(wù)表內(nèi)通用記帳：將通過代理業(yè)務(wù)收取的2600元轉(zhuǎn)入深圳智勝科技有限公司（本支行開戶客戶）帳戶中。貸方帳戶為深圳智勝科技有限公司帳戶，借方帳戶為業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)金帳戶。 表外通用記帳：公司客戶維護(hù) ，表外帳戶信息維護(hù)，綜合帳戶開戶，內(nèi)部帳戶銷戶：帳戶部分解凍：將

17、上一案例凍結(jié)的帳戶解凍，帳戶凍結(jié)：將新開戶的對公帳戶凍結(jié)。帳戶解凍：將凍結(jié)的帳戶解凍。沖帳：向深圳智勝科技有限公司對公存款帳戶里存入12000元現(xiàn)金，后發(fā)現(xiàn)此筆交易有誤，記下此筆交易的錯帳日期和錯帳流水，在“沖帳”模塊中沖紅處理此筆交易。憑證掛失：為深圳智勝科技有限公司（本支行開戶客戶）新開一個對公定期存款帳戶，存入現(xiàn)金38000元。再將此憑證掛失。換憑證解掛要7天后才能操作。憑證解掛(不換憑證)：將上一案例中掛失的憑證解掛，憑證解掛(換憑證)：再次將此憑證掛失，7天后再對其進(jìn)行“憑證解掛（換憑證）”操作。換存單，將深圳智勝科技有限公司的定期存單用新的存單替換。支票出售：將一本轉(zhuǎn)帳支票出售給深

18、圳智勝科技有限公司，取消支票出售：將出售給深圳智勝科技有限公司的一本支票取消出售。支票掛失：將已出售給深圳智勝科技有限公司且未使用的某一張支票掛失。取消支票掛失：將已掛失的支票“取消支票掛失”，該支票又可以重新使用。 (6)對公日終處理日終軋帳：對柜員個人錢箱進(jìn)行軋帳處理，查看個人錢箱中現(xiàn)金收付及憑證余額情況，憑證入庫：在商業(yè)銀行的實際業(yè)務(wù)中，柜員在日終處理時需將所有未使用的憑證均進(jìn)行“憑證入庫”操作，入庫到部門錢箱中。在實驗操作過程中，只需掌握此項操作的方法，理解了了憑證入庫的意議，而不必每天將未使用完的憑證進(jìn)行入庫操作。現(xiàn)金入庫：在商業(yè)銀行的實際業(yè)務(wù)中，柜員日終處理時需將個人錢箱中的現(xiàn)金入

19、庫全部入庫到部門錢箱中。在實驗操作過程中不必每天將所有現(xiàn)金進(jìn)行“現(xiàn)金入庫”操作。 第二部分：對私業(yè)務(wù)（1）儲蓄日初處理憑證領(lǐng)用：領(lǐng)用“一本通存折”“一卡通”“大額雙整存單”“整存整取”“出入庫憑證”“普通存折”“普通支票”“定活兩便存單”“信用卡”。 重要空白憑證出庫：領(lǐng)用了多少張憑證就出庫多少張憑證，一張憑證為1元?，F(xiàn)金出庫，尾箱軋帳：查看柜員個人錢箱中現(xiàn)金及憑證情況。尾箱軋帳的目的就是可以讓柜員實時查看柜員個人錢箱中各種憑證的使用情況。（2）儲蓄日常業(yè)務(wù)： 開普通客戶；開一卡通客戶；普通活期開戶；普通活期存款；普通活期取款；一卡通活期開戶；一卡通活期存款；一卡通活期取款；普通整存整取開戶；

20、雙整提前支?。灰豢ㄍㄕ嬲￠_戶；一卡通雙整提前支?。黄胀ǘɑ顑杀汩_戶；普通定活兩便銷戶；一卡通定活兩便開戶；一卡通定活兩便銷戶；普通零存整取開戶；普通零存整取存款；普通零存整取銷戶；一卡通零存整取開戶；一卡通零存整取存款；一卡通零存整取銷戶；存本取息開戶；存本取息銷戶；普通通知存款開；戶通知存款部分；支取普通通知存款銷戶；一卡通通知存款開戶；一卡通通知存款支??；一卡通通知存款銷戶；開戶；存款；支票出售；取款；結(jié)清；銷戶；普通教育儲蓄開戶；普通教育儲蓄存款；普通教育儲蓄銷戶；一卡通教育儲蓄開戶；一卡通教育儲蓄存款；一卡通教育儲蓄銷戶；一卡通換憑證；一卡通掛失；一卡通解掛(不換憑證)；一卡通解掛

21、(換憑證)；一卡通密碼修改；換 存 折；換 存 單；憑證掛失；憑證解掛(不換憑證)；（3）儲蓄特殊業(yè)務(wù)表內(nèi)通用記帳：借借貸應(yīng)平衡，否則無法操作完成。此模塊用于處理除“儲蓄業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)”以外的表內(nèi)記帳。通過此模塊記帳將會影響資產(chǎn)負(fù)債表中相關(guān)數(shù)據(jù)的變動。： 表外通用記帳：表外記帳將不會影響資產(chǎn)負(fù)債表數(shù)據(jù)變動。私人客戶維護(hù)：輸入客戶號，對其個人信息進(jìn)行維護(hù)表內(nèi)帳戶信息維護(hù)：輸入普通存折帳號，對相關(guān)信息進(jìn)行維護(hù)表外帳戶信息維護(hù) 對帳戶名稱進(jìn)行維護(hù)，帳戶部分凍結(jié)：對存款帳戶進(jìn)行凍結(jié)操作，凍結(jié)金額為200元。帳戶部分解凍：對已凍結(jié)的帳戶進(jìn)行解凍，解凍金額為200元。沖帳：往的活期存款帳戶中存

22、入1000元錢。后發(fā)現(xiàn)此操作有誤。則從“交易查詢”中查詢到此筆交易的流水號，在“交易維護(hù)”中進(jìn)行沖帳處理，沖帳后，此筆交易將被取消。對當(dāng)天日結(jié)清算處理前操作的業(yè)務(wù)進(jìn)行錯帳沖帳處理。（4）儲蓄代理業(yè)務(wù)代理合同錄入：代理類別：水費托收。代理批量錄入：輸入系統(tǒng)自動生成的代理合同號，總筆數(shù)為1，總金額為200元，其它項不用填。批量明細(xì)增加：輸入代理合同號及批量號（代理交易序號），代理合同錄入：代理類別：代發(fā)工資。批量明細(xì)增加：輸入代理合同號及批量號（代理交易序號），涉及對象帳號為活期存款帳號，涉及對象標(biāo)志為baby，涉及金額為2000元。批量托付(代發(fā))：輸入合同號、批量號、總筆數(shù)為1，總金額為200

23、0，執(zhí)行后完成整個代發(fā)業(yè)務(wù)。（5）信用卡業(yè)務(wù)信用卡開戶：為baby開立一張信用卡。開信用卡之前應(yīng)先為其開立一個活期存款帳戶，以便開信用卡時將該活期存款帳戶與信用卡設(shè)成關(guān)聯(lián)還款帳戶。信用卡存現(xiàn)：向baby的信用卡帳戶中存入現(xiàn)金人民幣5000元。信用卡取現(xiàn)：從baby信用卡帳戶中取現(xiàn)金人民幣2000元。信用卡明細(xì)查詢：查詢信用卡明細(xì)信息。信用卡交易查詢：查詢信用卡交易情況。（6）儲蓄日終處理重要空白憑證入庫：在商業(yè)銀行實際業(yè)務(wù)處理中，每天日終處理時，柜員必須將柜員個人錢箱中未使用的重要空白憑證進(jìn)行“憑證入庫”。在教學(xué)實驗時，學(xué)生應(yīng)學(xué)會并理解了此項操作，但不必每天將未使用的憑證進(jìn)行憑證入庫操作?，F(xiàn)金

24、入庫：查詢柜員個人錢箱中的現(xiàn)金余額，將其全部入庫到部門錢箱中，并查詢部門錢箱中現(xiàn)金余額的變化情況。也可以留一部份現(xiàn)金，以備下一個交易日對客戶作取款操作。尾箱軋帳：查看柜員個人錢箱當(dāng)日憑證及現(xiàn)金借貸情況；四、實驗心得商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬訓(xùn)練即將結(jié)束，通過近九天的訓(xùn)練，過程中也許會會覺得無聊無趣無用，雖然我做的不是最快的，得分也不是最高的，但如果認(rèn)真的做了一遍，甚至是兩遍，一定是有所得、有所想的訓(xùn)練。我把我的銀行業(yè)務(wù)模擬訓(xùn)練心得概括為五戒、五要。五戒：一戒誠惶誠恐人的恐懼來自于無知，這是大家都知道的，通過這次實訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)，恐懼有時也來自于比較。在學(xué)校，同學(xué)們比學(xué)習(xí)以及其他的東西，特別是想在學(xué)習(xí)成績方面

25、做到相對突出的同學(xué)。接觸到新的東西，不能怕，要敢于嘗試，做好心理準(zhǔn)備，摸著石頭過河也不用誠惶誠恐。如果處處如此，到哪里都會給人不好的印象，首先感覺這人不自信，再次會覺得這人在乎太多，太想得到一些什么。當(dāng)然這只是在學(xué)校，還沒多大關(guān)系，如果以后走上工作崗位，這很影響以后的發(fā)展。因此，雖然我的這個心態(tài)沒有持續(xù)多久，但也應(yīng)該戒之，以求提高。二戒粗心 粗心是我的弱點，雖然不明顯，但由于性格開放，把很多東西看得簡單，因此我還是有點粗心的。這種性格有時好有時壞，在壓力面前就是好的，因為不把好多東西放在心里，但在牽涉到計算問題或工作性質(zhì)需要細(xì)心時就是不好的。通過這次訓(xùn)練可以很深刻的明白。如果因為粗心漏做了某一

26、步，后面的就做不了或者就會得出錯誤的結(jié)果。如果走上工作崗位，這是萬萬那不能有的，那畢竟是真錢，是自己的工作，是要負(fù)責(zé)任的。因此，粗心，我當(dāng)戒之。三戒急躁 在這次模擬訓(xùn)練中，中途由于有較多其他事情，因此，相對來說做的有點慢，特別是第二遍對公業(yè)務(wù)的訓(xùn)練。已經(jīng)有一部分同學(xué)周三就已做完了，但我周三忙其他事情忙了一上午。必然的，周四在做時，我就有點急躁，做了二十幾分后才平靜下來。接著做后比較兩次做的時間及分值才發(fā)現(xiàn)，前面用一個小時做了二十幾分，后面用兩個小時做完了，而且由于中途網(wǎng)時斷時續(xù)，還復(fù)習(xí)了一些考試內(nèi)容。如果走上工作崗位，這也會給人留下不好的印象，比如坐不住、浮躁等。四戒斷斷續(xù)續(xù)一筆業(yè)務(wù)處理一半，就因為一些原因而等著下次再繼續(xù)，那么著真的很浪費時間，特別是對于剛接觸到的新手。一旦將同一筆業(yè)務(wù)間斷，下次做事就要發(fā)時間查找，甚至從本筆業(yè)務(wù)開始做起，模擬也許我們可以這樣做，如果走上工作