1、精選課件培訓部電話招聘流程電話招聘流程精選課件精選課件開始前的準備1 1、檢檢查查自自己己的的電電腦腦和和電電話話是是否否正正常?？煽捎?。用。并并牢牢記記自自己己的的電電話話號號碼、碼、微微信信號號碼、碼、崗崗位位信信息、息、面面試試地地址。址。2 2、人人才才簡簡歷，歷，崗崗位位信信息，息，相相應應話話術。術。3 3、崗崗位位信信息息中中要要具具備備的的技技能，能，提提問問點點。4 4、三三包：包：包包裝裝自自己、己、包包裝裝企企業(yè)、業(yè)、包包裝裝崗崗位位精選課件類類意向人才標準意向人才標準明確要找工作，可以隨時面試，且一周明確要找工作，可以隨時面試，且一周- -二周內可以入職。二周內可以入職

2、。類類意向人才標準意向人才標準明確要換工作，但在職，面試時間不能確定。明確要換工作，但在職，面試時間不能確定。類類意向人才標準意向人才標準 有考慮要換工作，有好機會考慮，但是合作的時間不能確定。有考慮要換工作，有好機會考慮，但是合作的時間不能確定。意向人才標準精選課件內容介紹 一步一步通過電話溝通推薦崗位信息、特色、亮點，一步一步通過電話溝通推薦崗位信息、特色、亮點，吸引人才面試及入職吸引人才面試及入職精選課件第一步，有效開場白第一步，有效開場白第二步、確定人才狀態(tài)第二步、確定人才狀態(tài)第三步、深入挖掘人才需求第三步、深入挖掘人才需求第五步、與人才達成意向第五步、與人才達成意向第六步、跟進邀約面

3、試及入職第六步、跟進邀約面試及入職第七步、過保第七步、過保精選課件電話前一定要通過各種途徑（簡歷）對人才的情況進行了解，以便在電話前一定要通過各種途徑（簡歷）對人才的情況進行了解，以便在電話中和人才有共同語言電話中和人才有共同語言精選課件為什么要挖掘需求我們在幫助人才，提供崗位信息、簡歷指導及我們在幫助人才，提供崗位信息、簡歷指導及職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃只有了解了人才的需要，才能夠高效匹配合適崗位只有深入挖掘需求，客戶才會覺得你在幫助他“知己知彼，百戰(zhàn)不殆知己知彼，百戰(zhàn)不殆”接觸之前雙方均為“知己而不知彼”挖掘需求就是了解人才情況，也就是“知彼”介紹崗位就是讓人才了解我們通過挖掘需求，判斷出需要介紹

4、給人才的情況精選課件深入挖掘人才需求的核心深入挖掘人才需求的核心-提問提問精選課件為什么不敢提問1 1、電話時間有限，趕快把崗位信息及企業(yè)信息全都介紹給客戶、電話時間有限，趕快把崗位信息及企業(yè)信息全都介紹給客戶“1 1、22、33、44、，您覺得怎么樣？，您覺得怎么樣？”無論客戶是否需要，所有知道的崗位信息全都說出來，然后等待人才的無論客戶是否需要，所有知道的崗位信息全都說出來，然后等待人才的“宣判宣判”2 2、問得那么多，人才會不耐煩、問得那么多，人才會不耐煩問人才問題是為了更多的了解它的需要，從而更有效的幫助人才推薦合適的崗問人才問題是為了更多的了解它的需要，從而更有效的幫助人才推薦合適的

5、崗位位當人才表現(xiàn)出不耐煩時，我們可以向他解釋問這些問題的目的，從而讓人才愿當人才表現(xiàn)出不耐煩時，我們可以向他解釋問這些問題的目的，從而讓人才愿意回答我們的問題意回答我們的問題提問不等于一直不斷的問，而是有問有解釋。提問不等于一直不斷的問，而是有問有解釋。精選課件如何提問了解客戶基本情況的問題：了解客戶基本情況的問題：您看能不能大概跟我介紹您的求職意向（想找什么類型的）？您看能不能大概跟我介紹您的求職意向（想找什么類型的）？您聽說過您聽說過XXXXXX公司嗎？公司嗎？您做過類似的工作嗎您做過類似的工作嗎, ,是怎樣做的呢（工作量情況）？是怎樣做的呢（工作量情況）？您有考慮過做這樣的工作嗎？您有考

6、慮過做這樣的工作嗎？您期望的薪酬是多少呢？您期望的薪酬是多少呢？您住在哪里，工作地點合適嗎？您住在哪里，工作地點合適嗎？您為什么而離職呢？您為什么而離職呢？.精選課件了解人才態(tài)度的問題了解人才態(tài)度的問題您覺得您覺得XXXXXX工作怎么樣？工作怎么樣？初步了解人才需求的問題初步了解人才需求的問題您覺得根據(jù)您現(xiàn)在的情況，怎么樣能更好的促進銷售呢？您覺得根據(jù)您現(xiàn)在的情況，怎么樣能更好的促進銷售呢？您都考慮過哪些工作方式呢？您都考慮過哪些工作方式呢？您準備怎么做呢？您準備怎么做呢？深入挖掘人才需求的問題深入挖掘人才需求的問題剛才您提到了剛才您提到了的情況，我想問一下，您覺得這是怎么回事呢？的情況，我想

7、問一下，您覺得這是怎么回事呢？您能詳細談談對銷售的想法嗎？您能詳細談談對銷售的想法嗎？為什么您這么想呢？為什么您這么想呢？還有其他的原因嗎？還有其他的原因嗎？如何提問精選課件對人才的需求進行記錄和總結一定要將有意向人才所講的內容進行簡單記錄一定要將有意向人才所講的內容進行簡單記錄了解需求之后，要和人才確認你的理解是否正確了解需求之后，要和人才確認你的理解是否正確您說的是您說的是的意思嗎？的意思嗎？一邊提問，一邊總結，最終形成一個對人才情況和需求的大致列表，如：一邊提問，一邊總結，最終形成一個對人才情況和需求的大致列表，如：1 1、是否有興趣，目前狀態(tài)、是否有興趣，目前狀態(tài)2 2、住在哪？對工作

8、地點是否有要求、住在哪？對工作地點是否有要求3 3、期望薪資多少？、期望薪資多少？4 4、職業(yè)規(guī)劃想往哪方面發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃想往哪方面發(fā)展5 5、過往經(jīng)歷是什么類型、過往經(jīng)歷是什么類型6 6、微信號，是否添加、微信號，是否添加講完電話后，將人才的情況和需求備注在本子上，以備后期跟進講完電話后，將人才的情況和需求備注在本子上，以備后期跟進定期查看人才信息定期查看人才信息“2“2次跟進次跟進”反復邀請面試反復邀請面試精選課件敢于提問敢于提問根據(jù)人才的回答，多問根據(jù)人才的回答，多問“為什么為什么”將人才所說的情況進行記錄和總結將人才所說的情況進行記錄和總結. .精選課件1 1、從人才需求出發(fā)。、從人才

9、需求出發(fā)。2 2、從崗位能夠給人才帶來的利益的角度說服人才。、從崗位能夠給人才帶來的利益的角度說服人才。精選課件從人才需求出發(fā)：從人才需求出發(fā)：1 1、人才只會對需要的東西感興趣。、人才只會對需要的東西感興趣。2 2、按照對人才提到的需求的分析，向人才靈活介紹、按照對人才提到的需求的分析，向人才靈活介紹 崗位的崗位的亮點亮點和和優(yōu)勢優(yōu)勢。精選課件新崗位滿足了人才的需要，能夠給人才帶來什么樣的利益，新崗位滿足了人才的需要，能夠給人才帶來什么樣的利益，如：如：增加收入增加收入多方面鍛煉，能力提升多方面鍛煉，能力提升工作地點合適，節(jié)省出行時間工作地點合適，節(jié)省出行時間公司福利待遇優(yōu)厚，老板好公司福利

10、待遇優(yōu)厚，老板好精選課件介紹崗位總結：不求面面俱到，只求人才想要不求面面俱到，只求人才想要不要把崗位信息所有的內容都介紹給人才，只要把人才需要的方面說清楚不要把崗位信息所有的內容都介紹給人才，只要把人才需要的方面說清楚明白就夠了。明白就夠了。從給人才帶來的利益出發(fā)介紹崗位的優(yōu)勢從給人才帶來的利益出發(fā)介紹崗位的優(yōu)勢講能為人才帶來什么利益講能為人才帶來什么利益獲得什么獲得什么精選課件那些猶豫或是左顧右盼的人才往往是在第那些猶豫或是左顧右盼的人才往往是在第4-74-7次電話或是微信跟進次電話或是微信跟進的時候成功的的時候成功的大部分的人才不是通過一個電話就拿下的，因此需要多個電話聯(lián)大部分的人才不是通

11、過一個電話就拿下的，因此需要多個電話聯(lián)合跟進合跟進跟進應注意：跟進應注意：周期周期 未成交人才：每周未成交人才：每周1次；成交人才次；成交人才：1個月聯(lián)系至少2次（建議利用下午4點以后的時間維護老客戶）聯(lián)系目的：咨詢工作情況，維護好關系，力求后期 老客戶轉介紹人才老客戶轉介紹人才電話內容電話內容精選課件若之前有未解決的問題，則跟進周期可以縮短，如第二天即致電若之前把資料發(fā)給人才，則應在資料到達人才手中，下班前詢問意向，第3天-第4天在溝通一次，以便給人才留出考慮的時間盡量在電話結束前向客戶確認方便的下次溝通時間不要說：“您什么時候方便我給您打電話？”，而應該給出一個具體的時間讓人才選擇如：您看周四上午10點左右我再給您打好嗎？精選課件對人才情況進行更新將當天和人才溝通的情況在咨詢本上進行更新將當天和人才溝通的情況在咨詢本上進行更新將溝通內容更新進，第二次跟進將溝通內容更新進，第二次跟進/ /三次跟進三次跟進若人才主要聯(lián)系方式等有變，則在系統(tǒng)將相應內容若人才主要聯(lián)系方式等有變，則在系統(tǒng)將相應內容進行修改進行修改精選課件一天工作結束后的總結:當天所有致電有意向人才的情況總結當天所有