1、水玲瓏美容院衛(wèi)生管理制度衛(wèi)生管理人員架構(gòu)A.美容院所有工作人員必須持有效“健康證”上崗，健康檢 查每年進(jìn)行一次。B.成立環(huán)境衛(wèi)生管理小組，組長由衛(wèi)生主管陸寶擔(dān)任，組員 有駱夢(mèng)敏、周傳生負(fù)責(zé)監(jiān)督美容院各項(xiàng)衛(wèi)生制度的執(zhí)行情況。（ 1）每月召開一次檢討會(huì)，檢討美容院的衛(wèi)生管理存在的問題，及時(shí)向公司反映，商討改進(jìn)方案。（ 2）每月與衛(wèi)生主管一起參加一次衛(wèi)生大檢查，適當(dāng)自發(fā)開展優(yōu)秀評(píng)比活動(dòng)。（ 3）衛(wèi)生安全突發(fā)時(shí)間及例外事件處理水玲瓏美容院用具及布草消毒制度A、所有布草必須做到一客一換，將用過的毛巾置放于二樓毛巾回收房的毛巾回收專用桶內(nèi) , 每天上午 10： 00 收集到干洗店消毒清潔，確保數(shù)量必須保證

2、足夠周轉(zhuǎn)不夠時(shí)立刻通知購買添置。對(duì)送洗我院要求無污漬、無異味，抽檢合格方可收貨；B、 客人拖鞋使用前必須在紫外線消毒鞋柜里消毒后方能提供給客人使用，并定期進(jìn)行消毒清潔并晾干；C、干凈的布草存放于專用布草柜子里密封，不得直接暴露于空氣當(dāng)中，防止二次污染，保持干凈，做到無雜物、污物或其他物品。不能與用過的毛巾一起存放，不能給顧客使用已用過的布草。一、公共場所使用的用品用具及一次性用品必須符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求，重復(fù)使用的用品、用具使用前應(yīng)洗凈消毒、按衛(wèi)生要求保管，一次性用品嚴(yán)禁重復(fù)使用。二、公共場所必須設(shè)有專用公共用具洗消間和洗消設(shè)施，并有明顯標(biāo)志。公用杯具、毛巾布草、浴盆、臉盆、腳盆、拖鞋每

3、 客用后必須嚴(yán)格按照一洗二過三消毒的程序進(jìn)行洗消，并做到一客一換一消毒。三、 設(shè)有毛巾布草供應(yīng)的公共場所必須設(shè)專用干凈布草間 ( 柜 )和專用臟布草回收間，干凈布草間內(nèi)應(yīng)設(shè)有帶門專用布草柜，布草應(yīng)分類存放。四、公共場所各類用品用具的運(yùn)輸應(yīng)采用密閉方式進(jìn)行，應(yīng)分有干凈和骯臟用品用具的運(yùn)輸工具和容器， 并有明顯標(biāo)志區(qū)分。五、公共場所的各類用品用具數(shù)量應(yīng)配備足夠能供周轉(zhuǎn)用，一般應(yīng)不少于滿負(fù)荷量的三倍量。六、公共場所的用品用具應(yīng)符合公共場所用品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(WS205-2001) 和相應(yīng)各類場所的相關(guān)衛(wèi)生要求。七、公共場所內(nèi)供客人用的各類食品用具必須符合食品衛(wèi)生法的有關(guān)規(guī)定。八、公共場所內(nèi)用于用品用具清洗

4、消毒的產(chǎn)品必須符合國家有關(guān)衛(wèi)生要求。水玲瓏美容院用具及衛(wèi)生索證制度一、 洗面巾 , 床單 , 暗瘡針 , 指套 , 手套等 , 全部使用一次性用品并注意存放于美容房間和物品房的干燥密封處；二、眉鉗 , 眉剪美容師人手一把自行妥善保管，使用前、后均用酒精及消毒水消毒. （每個(gè)房間備一瓶75%消毒酒精）， 物品房設(shè)有工具消毒專用桶；三、美容房間 , 定時(shí)用醫(yī)用紫外光滅菌燈消毒. 消毒后必須在房間消毒登記本上記錄；四、客人飲用杯用一次性 , 或套在玻璃杯托著使用，食具洗滌后存放于消毒柜消毒后再用；五、客人使用的梳子必須消毒清洗后，置于電子消毒柜的臭氧層消毒后，整齊置放于梳妝臺(tái)標(biāo)有已消毒的籃子里，并準(zhǔn)

5、備好帶有未消毒標(biāo)志的籃子給客人盛放使用過的梳子；六、每次服務(wù)客人前，美容師必須將雙手用肥皂清洗干凈，擦干，服務(wù)時(shí)帶上一次性口罩，并每天更換新口罩；七、處理暗瘡問題，必須帶上一次性指套或手套（嚴(yán)重的） ，使用后即棄；八、如發(fā)現(xiàn)美容工具破損，生銹的應(yīng)立即廢棄，并更換新的工具；水玲瓏美容院員工培訓(xùn)及體檢制度（ 1 ）新進(jìn)人員培訓(xùn)制度：本制度適用于所有臨時(shí)職員、試用人員、臨時(shí)雇用人員及 其他認(rèn)為應(yīng)接受培訓(xùn)的員工。培訓(xùn)宗旨及目的如下：讓新進(jìn)人員明了本院的組織系統(tǒng)，進(jìn)而了解本院組織概況，各部門的管理個(gè)營業(yè)方針，即有關(guān)人事管理和經(jīng)營管理規(guī)章，并你恪守章則，竭誠操守業(yè)務(wù)。使新進(jìn)人員深切認(rèn)識(shí)本院的近期目標(biāo)和遠(yuǎn)景

6、規(guī)劃，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造力，不斷充實(shí)自己，努力向上，和公司共同成長。新進(jìn)人員經(jīng)培訓(xùn)后，視其能力調(diào)派到適當(dāng)崗位。凡經(jīng)指定接受培訓(xùn)的人員，除了有特殊情況事先經(jīng)人事主 管簽準(zhǔn)允許請(qǐng)假者，其他新進(jìn)人員一律不得故意規(guī)避或不到，否則將視情況論處。培訓(xùn)人員以本院美容導(dǎo)師為主體，同時(shí)邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)知名專 家實(shí)施相應(yīng)培訓(xùn)。培訓(xùn)課程的內(nèi)容除了本院管理章程外，還包括一些相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以及心理素質(zhì)方面的教育。訓(xùn)練課程的編排及時(shí)間，依實(shí)際需要另行制定。培訓(xùn)應(yīng)采取授課、講座、談?wù)摃?huì)、日常工作會(huì)、時(shí)間操作 演習(xí)、定期考試考核、重復(fù)練習(xí)、請(qǐng)老師講課等形式進(jìn)行。培訓(xùn)內(nèi)容不僅包括專業(yè)知識(shí)和護(hù)理手法，還應(yīng)對(duì)員工的心理素質(zhì)進(jìn)行訓(xùn)練。

7、（ 2 ）在職人員的日常培訓(xùn)計(jì)劃：目的：為了本美容院從業(yè)人員的素質(zhì)，充實(shí)其知識(shí)和技能， 以增進(jìn)工作質(zhì)量及績效。使用范圍：凡本院所屬從業(yè)人員的在職培訓(xùn)及其有關(guān)作業(yè)事項(xiàng)均依本計(jì)劃辦理。 培訓(xùn)計(jì)劃的擬定應(yīng)包括一下內(nèi)容: 所有人員的工作職責(zé)分類；各職務(wù)的培訓(xùn)課程及課時(shí)數(shù)；各培訓(xùn)課程的教材大綱；依以上內(nèi)容擬定“在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表”作為依據(jù)。培訓(xùn)的實(shí)施： a. 依照“在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表”按期實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并做好準(zhǔn)備工作，如培訓(xùn)場地安排、教材分發(fā)、教具借調(diào)、通知講師等。 b. 各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束視，應(yīng)舉行測驗(yàn)，由講師負(fù)責(zé)監(jiān)考，由院長給予評(píng)估。 c. 各項(xiàng)在職人員培訓(xùn)時(shí)，參加受訓(xùn)的員工應(yīng)簽到，培訓(xùn)部應(yīng)確定了解上課、

8、出席狀況。 d. 受訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席，因故不能參加者應(yīng)向主管和美容講師請(qǐng)假。 e. 培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行相關(guān)測驗(yàn)。 f. 培訓(xùn)測驗(yàn)成績成果報(bào)告，列入考核及升遷之參考。 g. 每項(xiàng)（期）培訓(xùn)辦理結(jié)束后一周內(nèi)，講師應(yīng)將學(xué)員的成績?cè)u(píng)定出來，登錄于“在職人員測驗(yàn)成績表” ，以便建立個(gè)人完善的培訓(xùn)資料。有關(guān)說明： a. 各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)以不影響工作為原則，培訓(xùn)時(shí)按平時(shí)上班制度進(jìn)行管理。 b. 從業(yè)人員的受訓(xùn)成績可作為日后考核、晉升之參考。 c. 本辦法經(jīng)店長核準(zhǔn)后頒布實(shí)施，修改時(shí)間亦同。培訓(xùn)課堂紀(jì)律規(guī)定： a. 學(xué)員應(yīng)自覺遵守培訓(xùn)管理制度和課堂紀(jì)律規(guī)定。 b. 每次培訓(xùn)活動(dòng)開始時(shí)提前10 分鐘做好培訓(xùn)的一切準(zhǔn)備

9、 （ 培訓(xùn)設(shè)備、器材和資料） 。 c. 每次培訓(xùn)時(shí)，必須提前5 分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)，店長應(yīng)提前2 分鐘完成點(diǎn)名，檢查員工儀容儀表。d. 培訓(xùn)時(shí)不得隨意說話、喧嘩、議論，不許吸煙、吃東西，非特殊情況未經(jīng)許可不得請(qǐng)假、早退或中途離開。 e. 若員工確因工作關(guān)系或其他特殊原因，不得不退出培訓(xùn)或需要更改培訓(xùn)時(shí)間的需另外補(bǔ)課。為保障職工的身體健康，制定本制度1、適用范圍本制度適用于本我院所有在崗職工。2、體檢組織機(jī)構(gòu)及類別（ 1）組織機(jī)構(gòu)：由院負(fù)責(zé)聯(lián)系并組織職工體檢。（ 2） 體檢的類別 ： 入職體檢： 新職工經(jīng)面試確定錄用后，由辦公室通知并由專人陪同到指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行體檢。 年度體檢：公司在崗職工每年

10、進(jìn)行一次健康體檢。 特殊情況體檢：根據(jù)崗位的特殊要求或員工接觸過傳染病原，按我院規(guī)定，應(yīng)立即進(jìn)行專項(xiàng)體檢。3、體檢管理（ 1）入職體檢：體檢合格職工體檢報(bào)告與職工入職材料等并入職工個(gè)人檔案， 由辦公室負(fù)責(zé)管理。 不合格職工， 不予錄用。（ 2）年度體檢：由我院建立職工體檢檔案，體檢報(bào)告?zhèn)浒副４?。體檢合格職工，告知本人；不合格職工，通知本人復(fù)查，復(fù)查如有問題，告知本人進(jìn)行治療，屬于傳染病的要離崗治療，與其接觸人員進(jìn)行專項(xiàng)檢查，待完全康復(fù)后方可工作。(3)特殊體檢：體檢合格的繼續(xù)工作，不合格的進(jìn)行離崗治療。水玲瓏美容院衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維護(hù)制度1、總則營業(yè)場所廳面衛(wèi)生實(shí)行“三清潔”制度，即班前小清潔、班

11、中清 潔和班后大清潔，另外分區(qū)域負(fù)責(zé)區(qū)清潔，每周大清理，每天小檢查， 每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。2、每日下班后衛(wèi)生清潔(1)清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。(2)硬地面的打掃和濕拖。(3)對(duì)各類倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、手術(shù)室要進(jìn)行每日消(4)使?fàn)I業(yè)場所所有擺設(shè)干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀，室內(nèi)空氣隨時(shí)保持清新、干燥、無異味。(5)對(duì)員工更衣室進(jìn)行紫外線消毒。(6)注意個(gè)人衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。(7) 一般物品消毒可用酒精、 新潔爾滅10%浸泡20分鐘。止匕外，還應(yīng)掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法，掌握清掃的順序，抹擦的 要求，清掃時(shí)應(yīng)注意哪些問題

12、，如何使房間始終保持清潔，怎樣使用 和保養(yǎng)電器(電視機(jī)、空調(diào)、音響等)、設(shè)備等。3、美容院常規(guī)消毒步驟及注意事項(xiàng)(1)消毒前應(yīng)注意的安全問題：詳讀弁依照說明書使用。(2)常規(guī)消毒步驟：用肥皂與熱水徹底清潔工具。用清水把工具上的殘留肥皂沖洗干凈。取出工具，用清水沖洗后用干凈的毛巾擦。將消毒果的工具分別用塑膠套包起來，弁放入消毒柜中備用，對(duì)美容院地板、抽水馬桶消毒，可使用一般家用消毒品。(3)使用消毒劑劑殺菌劑的注意事項(xiàng)： 工作前必須先洗手弁做消毒。 工作場地以及所有使用的工具都要保持清潔與衛(wèi)生。東西要放好，避免意外溢出或打破。 工作完畢后，用過的工具及工作場地必須徹底清潔與消毒。 為了避免傳染，

13、從容器中取物時(shí)不可用手拿?？捎苗R子取，沒用完的產(chǎn)品絕對(duì)不可再放入罐內(nèi)。水玲瓏美容院控?zé)熤贫任以嚎責(zé)熆己宿k法及獎(jiǎng)懲制度：一、控?zé)煿ぷ髅恐懿欢ㄆ诮M織抽查，重點(diǎn)檢查控?zé)熤贫冉⑴c落 實(shí)情況，把檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通知，并要求整改。二、必須認(rèn)真貫徹控?zé)熤贫龋J(rèn)真執(zhí)行的控?zé)熞?guī)定，負(fù)責(zé)所 屬區(qū)域內(nèi)的控?zé)煿ぷ?，發(fā)現(xiàn)有吸煙人員，及時(shí)勸阻，保證控?zé)焻^(qū) 內(nèi)無吸煙者、無煙頭。三、員工不得在控?zé)焻^(qū)內(nèi)吸煙，違反者若被督查或舉報(bào)屬實(shí), 第一次給予口頭警告，第二次給予嚴(yán)重警告，第三次給予全體通 報(bào)批評(píng)。四、對(duì)無視禁煙制度，造成重大影響的個(gè)人，將相關(guān)規(guī)定進(jìn) 一步追究責(zé)任。五、本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行二0一五年三月二十六日水玲瓏美

14、容院公共場所危害應(yīng)急預(yù)案為了做好我院公共場所危害健康事故應(yīng)急處理, 確保發(fā)生一旦發(fā)生群體性公共場所危害健康事故時(shí) , 能及時(shí)有效地控制公共場所危害健康事故, 減輕公共場所危害健康事故造成的損害 , 根據(jù)公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例和公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則及其它法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定, 制定本預(yù)案 ：1、 預(yù)案適用范圍我院范圍內(nèi)發(fā)生的公共場所危害健康事故。2、 組織架構(gòu)和工作職責(zé)（1） 組織架構(gòu)我院成立公共場所危害健康事故應(yīng)急處理小組組長：陸寶 組員：全體員工（2） 應(yīng)急處理小組的主要工作職責(zé)當(dāng)發(fā)生公共場所危害健康事故后，應(yīng)急處理組成員應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查處理。負(fù)責(zé)突發(fā)事故的簡單應(yīng)急救助，保護(hù)事故現(xiàn)

15、場、做出緊急避險(xiǎn)措施、控制現(xiàn)場局勢及保護(hù)客人等工作，及時(shí)向上級(jí)負(fù)責(zé)人和當(dāng)?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告突發(fā)事件和現(xiàn)場情況。（3） 事故處理發(fā)生公共場所危害健康事故時(shí)，管理人員及員工應(yīng)鎮(zhèn)靜、不慌亂、及時(shí)了解事故發(fā)生的地點(diǎn)、時(shí)間、發(fā)病情況、死亡人數(shù)、可能發(fā)生原因、已采取措施和發(fā)展趨勢等內(nèi)容，并做好詳細(xì)記錄，同時(shí)協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員和醫(yī)療搶救人員做好事故處理和傷員搶救工作。根據(jù)情況主要完成下列任務(wù)：1、暫停導(dǎo)致公共場所危害健康事故作業(yè)（點(diǎn)） ，控制事故現(xiàn)場，防止事態(tài)擴(kuò)大，盡量把事故降低到最低限度。2、協(xié)助醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)救助遭受或者可能遭受急性危害的人員。3、協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員對(duì)事故地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場錄像、照相、勘驗(yàn)、提取與事故相關(guān)的證據(jù)，并陳述當(dāng)時(shí)現(xiàn)場情況，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員盡快查明公共場所危害健康事故發(fā)生的經(jīng)過、原因、人員傷亡情況和危害程度。4、討論分析事故責(zé)任，根據(jù)衛(wèi)生