1、關(guān)于優(yōu)秀護(hù)士先進(jìn)事跡關(guān)于優(yōu)秀護(hù)士先進(jìn)事跡1 她是一名平凡的護(hù)士長，用飽滿的熱情、溫暖的語言、真摯的眼神、嫻熟的護(hù)理技術(shù)、純潔善良的心為患者排憂解難，送去炙熱的愛心。她是一名普通的護(hù)士，但以對(duì)工作、對(duì)病人認(rèn)真負(fù)責(zé)的行動(dòng)，贏來了病人、家屬及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)，先后獲得了"優(yōu)秀護(hù)士"、"最滿意護(hù)士"、"先進(jìn)工作者"等榮譽(yù)稱號(hào)。從事護(hù)理工作二十多年來，她愛崗敬業(yè)，關(guān)心集體、關(guān)心同事，關(guān)心病人，是醫(yī)生的好幫手，是護(hù)士姐妹的好榜樣，更是病人及家屬的生命天使。在開展衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建&am

2、p;quot;優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程"的活動(dòng)中，內(nèi)二科作為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)之一，在護(hù)理部的大力支持下，于2019年9月她帶領(lǐng)全科護(hù)理人員積極投入到開展"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房"的活動(dòng)中。她們用愛心撫慰著患者的傷痛，讓患者感受到她們親情化、人性化、規(guī)范化的服務(wù)。為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程寫下了不平凡的一頁。她就是呼吸消化科的孫婉香護(hù)士長。 如今她在護(hù)士的工作崗位上已默默耕耘了十二個(gè)年頭了，雖然只是眾多醫(yī)務(wù)人員中平凡的一位，但她深愛著我的職業(yè)。用真誠、愛心書寫著平凡而又光彩的人生，用自己的行動(dòng)贏得病友的信賴。從他們的笑容里，她讀懂了奉獻(xiàn)的樂趣，在付出勞動(dòng)

3、的同時(shí)奉獻(xiàn)愛心使我體會(huì)到人生的價(jià)值和內(nèi)涵。一直以來，她都認(rèn)為自己是一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤快又能干的護(hù)士，每天的工作我都盡職盡責(zé)，每一件事情都盡量做到又快又好。打針技術(shù)也還可以的，鋪床也鋪的挺漂亮的，搶救起來我也能夠獨(dú)擋一面。自從去年初，內(nèi)一科病房成為了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的第二批試點(diǎn)病房，為了全程連續(xù)的照顧病人，科室開展了責(zé)任制護(hù)理，改革了排班模式，簡化了護(hù)理文書，以"您在我心中、我在您身邊"為口號(hào)，同事們?nèi)翰呷毫?、其心協(xié)力為了"三個(gè)滿意"的目標(biāo)而奮斗。劉建英以飽滿的工作熱情積極投身優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中，在她的建議下重新布置了病房環(huán)境，使

4、病人感覺更溫馨，購買了吹風(fēng)機(jī)、免洗的洗發(fā)水和適合病人使用的潤唇膏，護(hù)患之間也涌現(xiàn)出一個(gè)個(gè)真實(shí)感人的故事，感謝信也雪片樣的飛來。隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的全面開展，護(hù)理工作進(jìn)入了新的里程，護(hù)患關(guān)系也將翻開新的一頁。 作為一名主班護(hù)士，她每天都以最美麗的微笑、最親切的語言、最體貼的護(hù)理、最飽滿的工作熱情來面對(duì)病人。每天早上7點(diǎn)半她來到病房，首先每一位病人問好，"大家早上好!""昨天晚上您睡得好嗎?""今天您感覺好一些了嗎?"每天下班前，她會(huì)再次來到病房看看病人，問問他們有什么需要，問問他們今天的感覺

5、如何。一句句簡單的問候拉近了護(hù)士與病人之間的距離。一句句真誠的話語，使病人體會(huì)到了醫(yī)患之間的平等和親切，護(hù)患之間也架起了一座座心靈的橋梁。 作為一名護(hù)士，她時(shí)常會(huì)想想她能奉獻(xiàn)給我的病人的就是為病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心便是"愛"，她是一個(gè)充滿愛心的人，懂得珍惜健康、呵護(hù)生命，把自己對(duì)生命深深的熱愛，融入到護(hù)理工作的每一個(gè)對(duì)象、每一個(gè)細(xì)節(jié)之中。她認(rèn)為在護(hù)理工作中，多給病人一些理解，病人也會(huì)給你一份關(guān)心!何樂而不為呢! 護(hù)士的工作是忙碌的，但是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)讓病人體察到了護(hù)士的付出，感受到了護(hù)士的努力?？吹剿诓》坷锩β荡┧螅袀€(gè)家屬都問了好幾遍說：你

6、今天累壞了吧?她說：不累呀。她知道，病人是真的關(guān)心她累不累，正因?yàn)檫@種關(guān)心，她才不會(huì)覺得累，體力上雖然是有點(diǎn)累，但她精神上是愉悅的，因?yàn)樗X得我做的這一切，都是值得的。當(dāng)患者一個(gè)個(gè)痛苦的來，又一個(gè)個(gè)健康的走，雖然每天留下的是疲憊，換來的卻是我們身心的滿足，雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì)改變我們服務(wù)的志向，看著這幾年來醫(yī)院的榮譽(yù)，她的內(nèi)心無比的激動(dòng)，她為她是神經(jīng)內(nèi)科的一員而驕傲，是一名友誼醫(yī)院醫(yī)院的護(hù)士而自豪。 "優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"并非只是護(hù)理技術(shù)的要求，它更是護(hù)理人文關(guān)懷的體現(xiàn)。而孫婉香護(hù)士長這種視病人如親人、細(xì)心、耐心、無微不至地關(guān)心病人的事跡，數(shù)不勝數(shù)。無論多苦

7、多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，撫慰和挽救了一個(gè)個(gè)垂危的生命;驅(qū)散了無數(shù)患者身心的痛苦和憂傷。她這種在平凡工作崗位上默默奉獻(xiàn)，視病人為親人的精神體現(xiàn)了一個(gè)白衣天使良好的職業(yè)道德。憑著對(duì)護(hù)士職業(yè)的摯愛和追求，她在病人心中有了較高的認(rèn)可度，病人也因得到了她的服務(wù)而心滿意足，有些病人和家屬甚至還與她成了好朋友，她在平凡中默默地奉獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)著自己的人生目標(biāo)和價(jià)值。守護(hù)著患者的健康，也用自己的愛心讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之花更加絢爛! 關(guān)于優(yōu)秀護(hù)士先進(jìn)事跡2 1998年，18歲的王曉莉帶著對(duì)“護(hù)士就是沒有翅膀的天使”的憧憬，走上了泰興市人民醫(yī)院的護(hù)理崗位。十六年間，王曉莉就一直拼搏在臨床護(hù)理工作的

8、一線，以一名天使的形象活躍在治病救人，搶救生命的急診中心內(nèi)。 傳承奉獻(xiàn)精神，投身急診事業(yè) 在剛進(jìn)入醫(yī)院，因?yàn)檫M(jìn)行全院護(hù)理崗位輪轉(zhuǎn)，王曉莉有機(jī)會(huì)進(jìn)入急診工作。急診是急危重癥患者集中的地方，要求工作時(shí)動(dòng)作快，思維敏捷，更重要的是責(zé)任心，出不得半點(diǎn)馬虎，還有技術(shù)要熟練，如：輸液，要保證一針見血才行。干急診工作是很累的，但當(dāng)病人從死亡線上被拉回，安全轉(zhuǎn)送入病房時(shí)，那種欣慰感是無法用語言來形容的。她立即被這種工作狀態(tài)所吸引，主動(dòng)要求在急診工作。護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)和急診科護(hù)士長都很驚訝，從來沒有人主動(dòng)要求留在急診，要知道急診除了工作強(qiáng)度大，風(fēng)險(xiǎn)也大，加班加點(diǎn)更是家常便飯?？赏鯐岳蛳露Q心在急診扎根，不僅要把工作完

9、成還要把工作做完美。 光有決心還不行，還要有扎實(shí)的理論功底和嫻熟的操作技能。王曉莉的簡歷里寫著“主管護(hù)師，本科學(xué)士學(xué)位”從大專到本科，都是她利用業(yè)余時(shí)間通過自學(xué)函授考試獲得的。眾所周知，急診工作很不輕松，沒日沒夜，無年無節(jié)，餐無時(shí)、睡無點(diǎn)，一天下來整個(gè)人累得骨頭散了架。盡管身心疲憊，但睡覺前她都要認(rèn)真總結(jié)一天工作中的得與失，同時(shí)堅(jiān)持學(xué)習(xí)護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)與管理知識(shí)。學(xué)習(xí)、總結(jié)、提煉這些已成為她不斷充實(shí)自己、提升自我的習(xí)慣。 2019年，為了在業(yè)務(wù)上精益求精，王曉莉通過了省護(hù)理學(xué)會(huì)的選拔，參加了江蘇省急診急救?？谱o(hù)士班的學(xué)習(xí)。離家三個(gè)月，上幼兒園的孩子天天在家吵著要媽媽，因?yàn)橄胝n題自己頭發(fā)也白了不少，

10、終于順利完成了學(xué)業(yè)，取得急診急救?？谱o(hù)士證書，那查閱的半人高的資料就是她最好的證明。同時(shí)她還積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)操作比武，爭當(dāng)技術(shù)能手。在2019年的護(hù)理操作比賽中獲得了單項(xiàng)二等獎(jiǎng)和綜合三等獎(jiǎng)的好成績。 功夫不負(fù)有心人，王曉莉2019年的潛心鉆研，使她內(nèi)、外、婦、兒等各門專業(yè)護(hù)理的能力和水平都得到很大的提高。在護(hù)理工作中，她還堅(jiān)持把學(xué)來的新知識(shí)、新理念運(yùn)用到工作實(shí)踐中。先后在省級(jí)以上專業(yè)刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文4篇，并承擔(dān)科室的科研創(chuàng)新工作，承擔(dān)院級(jí)課題一項(xiàng)。 立足本職工作，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任 她深深銘記著救死扶傷的天職，處處流露出無私奉獻(xiàn)的愛心。2019年“非典”肆虐的時(shí)候，王曉莉還是一位年輕的小姑娘，

11、醫(yī)院組織抗非典醫(yī)護(hù)隊(duì)伍，她毫不猶豫的報(bào)了名，有朋友勸她，“去了就要被隔離，你還這么年輕，萬一感染怎么辦?”她說，“正是因?yàn)槲夷贻p，才更要去。既沒有家庭孩子牽掛，身體又好，萬一感染上也能抗得住?！?在2019年的汶川和2019年的玉樹大地震中，王曉莉積極響應(yīng)醫(yī)院號(hào)召，帶頭向?yàn)?zāi)區(qū)捐款，并主動(dòng)請(qǐng)纓，要求到抗震救災(zāi)一線去參加災(zāi)區(qū)的傷員救治工作。 在2019年的“429”事件中，她在急診病區(qū)輪轉(zhuǎn)，第一時(shí)間得到消息后就沖到搶救室參加救援。她來不及帶上手套就開始給孩子們包扎，有些孩子被嚇傻了，呆呆的站在地上，連哭都不會(huì)了。她為了安慰孩子，不顧孩子身上的鮮血，把孩子摟在懷里輕聲安慰，周圍圍觀的群眾都以為那是她

12、自己的孩子。 2019年的除夕，正是舉國同慶的時(shí)候，人們都在享受著天倫之樂，而王曉莉卻在病房中忙碌著。上半夜，病房里一位老人發(fā)生急性呼衰、休克，病情十分危急。盡管她是大夜班，還沒到上班點(diǎn)，可是王曉莉還是早早就來了，和她的同事及時(shí)制定了護(hù)理計(jì)劃，一面向家屬耐心細(xì)致地解釋病情變化的原因和配合治療的重要性，樹立治療的信心;一面對(duì)病人采取精心的護(hù)理，她的真誠打動(dòng)了家屬，她的精心護(hù)理創(chuàng)造了奇跡。病人硬是被從鬼門關(guān)上拽了回來。病人家屬當(dāng)天就送來了感謝信，信里寫到：“感謝你的精心護(hù)理，讓我們感受到了溫暖，祝福親愛的護(hù)士新年快樂!”。這樣的話語比任何物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)都讓王曉莉感到安慰。 急診是醫(yī)院的窗口，是各種矛盾、

13、糾紛集中的地方，病人多、雜，病情急，家屬情緒易激動(dòng)，很多時(shí)候會(huì)遭遇病人和家屬的不理解、不配合?！坝袝r(shí)治愈，常常幫助，總是安慰”，本著人性化的服務(wù)，王曉莉用一顆真誠的愛心搭起護(hù)患之間的橋梁，受到了眾多患者和家屬的好評(píng)。 甘當(dāng)燃燒紅燭，育人因材施教 在做好本職工作的同時(shí)，王曉莉還承擔(dān)著科室實(shí)習(xí)同學(xué)、年輕護(hù)士的帶教工作。業(yè)精于勤，荒于嬉;行成于思，毀于隨。她言傳身教，為年輕護(hù)士樹立積極正面的人生觀和道德觀，對(duì)教育充滿熱誠并積極進(jìn)修，獲得上海復(fù)旦醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)師的證書，在教學(xué)中不斷反思，注意自己的一言一行，做一個(gè)好的模范給學(xué)生，以達(dá)到“身教”的目標(biāo)。 實(shí)習(xí)同學(xué)來自不同的院校，學(xué)歷也分中專、大專和本科。王曉莉

14、根據(jù)不同層次的同學(xué)，采取不同的教學(xué)方法，學(xué)歷低一些，能力弱一些的著重基礎(chǔ)知識(shí)的講授，通過臨床案例鞏固加深理論知識(shí);對(duì)于高學(xué)歷，好學(xué)型的同學(xué)，除了基礎(chǔ)知識(shí)，還讓他們思考如何就一個(gè)病例把護(hù)理做得更好，同時(shí)傳授一些護(hù)理論文的寫作技巧以及科研的切入點(diǎn)。對(duì)于年輕護(hù)士的帶教，王曉莉采取了Mini-CEX式的帶教方式，因?yàn)榧痹\護(hù)理除了需要理論功底和操作技能，和患者及家屬的有效溝通也是重要的工作能力。她貼身跟隨年輕護(hù)士，注意他們的一言一行，護(hù)理完患者，及時(shí)就前一病例進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，指出他們自己身上的閃光點(diǎn)、不足和缺陷，鼓勵(lì)和指導(dǎo)并行，讓年輕的護(hù)士心服口服。年輕同事都說，王姐就是我們的良師益友。 結(jié)語：“愛在左，同情

15、在右。走在生命的兩旁，隨時(shí)播種，隨時(shí)開花，將這一徑長途，點(diǎn)綴得香花彌漫，使穿枝拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦”，這是王曉莉在QQ中的個(gè)人說明，也是她的座右銘。十六年，五千多個(gè)日夜，她始終工作在臨床護(hù)理的最前沿，以服務(wù)百姓、做人民健康的守護(hù)者為宗旨，用博大胸懷和實(shí)際行動(dòng)踐行著南丁格爾誓言，用自己的雙手去撫平病患的傷痛，將健康送給千千萬萬的家庭中。相信她一定會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域里，在這個(gè)時(shí)代，實(shí)現(xiàn)她的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人生的意義，為人民群眾的安康做出自己的貢獻(xiàn)! 關(guān)于優(yōu)秀護(hù)士先進(jìn)事跡3 我是一名普通的護(hù)理工作者，從走出校門到如今細(xì)算已工作十二年了，12年在護(hù)理這個(gè)工作崗位上我經(jīng)歷了成長有風(fēng)風(fēng)雨雨，磨練了自己，懂

16、得了生命的意義。我做過急診的護(hù)士，外科病房的責(zé)任護(hù)士，現(xiàn)在是手術(shù)室護(hù)士長，在這些崗位上，我都是一個(gè)極其認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，因?yàn)樵谖业男闹杏幸环莩兄Z，那就是善待他人，無私奉獻(xiàn)! 也許，有人認(rèn)為，工作投入是壓力所致，而我則認(rèn)為工作是一種快樂，是一種幸福。穿上白大褂，踏入醫(yī)院大門，我的心中便只有醫(yī)院和病人，同事們看到的是一個(gè)言語爽朗，工作風(fēng)風(fēng)火火的好同事，病人看到的是一個(gè)充滿愛心，耐心細(xì)致的好護(hù)士。09年4月9日我們手術(shù)室來了一位年僅21歲的骨科患者，診斷是“左股骨髁，脛骨平臺(tái)，髕骨骨折，”患者家里經(jīng)濟(jì)非常困難，據(jù)說是賣了拖拉機(jī)才來看病的。面對(duì)如此大的手術(shù)，術(shù)后劇痛的難免的，小伙子恐懼不安，我看出了小伙子

17、的擔(dān)心，便耐心的向他介紹，術(shù)后的止痛方法，并一直陪伴著他，直到病人情緒平靜，手術(shù)很順利，可全麻一清醒，病人像發(fā)狂了一般嚎啕大哭，喊著：“痛死了，痛死了”聽著病人的哭喊，我的心也跟著著急，怎么辦?我要幫幫他，我急忙找麻醉師，“快，再想想辦法，能否再加用一些止痛藥!”麻醉師估量后，決定再用一定量的鎮(zhèn)痛藥，“可能要半小時(shí)起效”，“痛死了，痛死了”病人還在叫，我也心急如焚?！霸賵?jiān)持，一定要堅(jiān)持”，就這樣，從手術(shù)室到復(fù)蘇室，我一直守候著病人，終于，漫長的半小時(shí)過去了，病人漸漸平靜，我也松了一口氣。病人安全的回到了病房，而我也重新開始了忙碌。下班了回到家，想著一天的工作，忽然想起還有一件事沒做，不行，我得

18、回醫(yī)院，我要去看那個(gè)病人，不知道他疼痛是否緩解了，想到這里，我返身回到醫(yī)院，匆匆走進(jìn)了病房，看到病人已安然入睡，我便悄悄退出病房，回家的路上我一直很快樂，為自己的善良和病人的平安而幸福! 每天我們都在緊張而有序的忙碌，身為護(hù)士長，我?guī)ьI(lǐng)著五位年輕的護(hù)士，要完成十幾臺(tái)的手術(shù)配合，及時(shí)完成手術(shù)間的地面及手術(shù)器械的清理消毒，更換工作，以便隨時(shí)可以接待新的手術(shù)病人。在我的肯吃苦下，我的團(tuán)隊(duì)也是工作第一，特別團(tuán)結(jié)肯吃苦，只要有未做完的手術(shù)或其它工作，沒有人會(huì)去休息?？苾?nèi)成員24小時(shí)通訊通暢，無論節(jié)假日還是白天黑夜，只要工作需要，我們都會(huì)及時(shí)趕到，毫無怨言。手術(shù)室護(hù)士長就像一個(gè)大管家，年輕的我，有時(shí)自己都

19、覺得自己像個(gè)婆婆一樣管這管那，滴水不漏。平時(shí)一塊紗布，一根針，都不許大家亂扔，及時(shí)關(guān)燈，節(jié)約用水，我經(jīng)常對(duì)科內(nèi)年輕護(hù)士說：“對(duì)待醫(yī)院的東西就要像對(duì)待家里的東西一樣，隨手關(guān)燈，懂得節(jié)約，我們每個(gè)人都要有主人翁意識(shí)”。每次手術(shù)時(shí)，醫(yī)生都會(huì)開玩笑的說，你們管家婆呢，我們沒有浪費(fèi)哦! 近兩年，我們醫(yī)院傳統(tǒng)的膽囊切除術(shù)已被先進(jìn)的腹腔鏡微創(chuàng)技術(shù)所取代，前列腺汽化電切代替了損傷較大的開放手術(shù)，膽道鏡，胸腔鏡等微創(chuàng)手術(shù)的成功開展，都傾注了我和我的團(tuán)隊(duì)的辛勤付出。 我是一名白衣天使，我就是擁有天使的本色，我愿像那盞溫馨的無影燈，默默的奉獻(xiàn)著自己的光和熱 ! 關(guān)于優(yōu)秀護(hù)士先進(jìn)事跡4 -年的護(hù)理工作生涯，她一直秉承

20、“救死扶傷，患者至上”的服務(wù)理念，倡導(dǎo)全方位為患者主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，努力提供最安全、最優(yōu)質(zhì)、最滿意的護(hù)理服務(wù)。先進(jìn)的管理理念，改革的護(hù)理模式有效調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性，創(chuàng)建了一支技術(shù)過硬，服務(wù)周到的優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì)，先后幾次代表醫(yī)院接受衛(wèi)生部的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查工作，人性化的護(hù)理工作不僅得到了衛(wèi)生部專家的稱贊，也得到了患者、家屬及醫(yī)生的信任、贊揚(yáng)及認(rèn)可。 一、優(yōu)化管理創(chuàng)新改革 從事護(hù)理管理工作三年來，使我深深體會(huì)到，護(hù)士長是一個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的核心，護(hù)士長的管理理念及工作作風(fēng)影響著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展及方向。護(hù)士長要不斷更新護(hù)理管理知識(shí)，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)理念，改革護(hù)理管理方法，從自身素質(zhì)提高入手，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、優(yōu)秀護(hù)士先

21、進(jìn)事跡，才能培養(yǎng)出一支理論強(qiáng)、技術(shù)硬、服務(wù)佳的護(hù)理隊(duì)伍。 在本年度衛(wèi)生部全面倡導(dǎo)全國范圍開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”期間，作為-省唯一一家重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院首批試點(diǎn)病房的護(hù)士長，深知此次醫(yī)療改革的任務(wù)艱巨，責(zé)任重大?；顒?dòng)開展初期，首先帶領(lǐng)全體護(hù)理人員共同學(xué)習(xí)明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵及實(shí)際意義，理清思路，轉(zhuǎn)變觀念。制定了“讓微笑傳遞關(guān)愛、讓生命得到尊重、讓需要成為目標(biāo)、奉獻(xiàn)守護(hù)健康”的護(hù)理理念，并舉行了“我心中的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”演講比賽，不僅提高了護(hù)士對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”實(shí)施開展的積極性，也總結(jié)吸納了來自臨床最前線的護(hù)理需求及改進(jìn)措施，樹立了堅(jiān)持以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，處處為病人著想，耐心細(xì)

22、致、不厭其煩地為病人做好護(hù)理服務(wù)的理念，為下一步的護(hù)理管理改革奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 “沒有規(guī)矩不能成方圓”。根據(jù)科室工作的特點(diǎn)，建立健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度及工作職責(zé)、優(yōu)秀護(hù)士事跡、流程，明確基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目及工作規(guī)范。病區(qū)公示級(jí)別護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，便于護(hù)理人員參照及病區(qū)患者監(jiān)督。建立相應(yīng)的檢查和監(jiān)督機(jī)制，根據(jù)衛(wèi)生廳及我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房檢查質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，修訂并細(xì)化“普外六病房優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)”，隨時(shí)對(duì)護(hù)理工作完成質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)修正，有效保證每日的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)制定了“住院患者護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查問卷”及“同行護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查問卷”，每月定時(shí)發(fā)放調(diào)查，征求第三方反饋意見，

23、了解患者需求，認(rèn)識(shí)自身不足，不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量?？剖覠o護(hù)理投訴、護(hù)理并發(fā)癥及護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。 只有改革才有進(jìn)步，原有功能制護(hù)理模式存在一定弊端，未把病人作為一個(gè)整體實(shí)施護(hù)理，缺乏護(hù)理連貫性、人文性，因此調(diào)整護(hù)理排班方式，整改為責(zé)任制護(hù)理模式，實(shí)行小組責(zé)任制管理，包床到護(hù)，由具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的主管護(hù)師以上職稱的人員擔(dān)任組長，責(zé)任組長全面負(fù)責(zé)本組病人的評(píng)估、護(hù)士先進(jìn)事跡、制定護(hù)理計(jì)劃，指導(dǎo)、檢查本組責(zé)任護(hù)士及護(hù)士助理工作完成情況，并負(fù)責(zé)本組危重、技術(shù)難度大或護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)高的病人的搶救及護(hù)理工作。小組成員根據(jù)職稱及工作能力合理組合，所有成員均有各自負(fù)責(zé)病人，在責(zé)任組長指導(dǎo)下制定護(hù)理計(jì)劃并具體實(shí)

24、施，落實(shí)病人的各項(xiàng)護(hù)理措施。 同時(shí)根據(jù)工作量及重點(diǎn)時(shí)間段彈性排班，保證充足的護(hù)理人力資源。將護(hù)理人員的崗位、班次、護(hù)理患者的數(shù)量、質(zhì)量、基礎(chǔ)護(hù)理工作量及患者滿意度等要素與績效考核相結(jié)合。遵循“多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬”原則，大大調(diào)動(dòng)了護(hù)士的工作積極性，有效利用了護(hù)理資源。 二、規(guī)范護(hù)理服務(wù) 在護(hù)理部的大力支持下，在全科室護(hù)理人員的共同努力下，在的帶頭和影響下,為了給病人提供更貼心的服務(wù)，她及她的護(hù)理團(tuán)隊(duì)不斷深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容。她積極開動(dòng)腦筋，將每周二定為了“基礎(chǔ)護(hù)理日”，規(guī)范了需每周落實(shí)的基礎(chǔ)護(hù)理時(shí)間，如剪指甲等，自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來，工作主動(dòng)熱情，溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，接待患者做到“五主動(dòng)”：主動(dòng)起立、

25、接物、問候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到“四個(gè)不”：不直呼床號(hào)、對(duì)詢問不說不知道、對(duì)難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。統(tǒng)一規(guī)范著裝、優(yōu)秀護(hù)士長先進(jìn)事跡、儀表行為，做到微笑服務(wù)，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護(hù)理操作時(shí)，主動(dòng)用“您好!”、“請(qǐng)問您有什么需要幫忙嗎?”、“對(duì)不起，請(qǐng)稍候!”、“謝謝您的合作!”等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹立起護(hù)理人員良好的外部形象。晨間護(hù)理時(shí)，護(hù)士都會(huì)問候患者“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯(cuò)!”、“今天怎么樣?”開始一天的治療護(hù)理工作。輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水

26、的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了不少。責(zé)任護(hù)士每天主動(dòng)巡視病房，減少患者的呼叫次數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)總結(jié)，及時(shí)改進(jìn)。改變對(duì)病人的稱呼，從過去的直呼其名到現(xiàn)在的“阿姨”，“爺爺”、“王姐”。除此，率先開展了病人出院電話回訪制度，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到出院病人，主動(dòng)詢問出院病人的康復(fù)情況，指導(dǎo)出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運(yùn)動(dòng)等，如有需要，還上門為患者進(jìn)行測血糖、健康教育，讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。 三、言傳身教，確保護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全 護(hù)理工作中僅有微笑和體貼入微的關(guān)懷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要達(dá)到溫馨優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的標(biāo)

27、準(zhǔn)還需要有精湛的護(hù)理技術(shù)護(hù)航、十佳護(hù)士先進(jìn)事跡。為了提高護(hù)理組的護(hù)理水平，工作中她時(shí)時(shí)處處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，她還總是毫無保留地給年輕護(hù)士們介紹自己多年來的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和與病人交流溝通的技巧。除了定時(shí)組織護(hù)理查房、進(jìn)行護(hù)理理論及操作考核外，還積極鼓勵(lì)護(hù)理參加自學(xué)考試，加強(qiáng)英語、電腦知識(shí)的學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)臨床知識(shí)應(yīng)用能力。給護(hù)士們分任務(wù)、壓擔(dān)子，在實(shí)踐中培養(yǎng)他們的護(hù)理工作能力。 針對(duì)科室聘用護(hù)士和年輕護(hù)士多的特點(diǎn)，分層次加強(qiáng)臨床護(hù)理三基、三嚴(yán)的培訓(xùn)和護(hù)患溝通培訓(xùn)工作，指導(dǎo)把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護(hù)理工作中，在完成大量的臨床護(hù)理治療同時(shí)能做

28、好每一位病人的健康教育工作和心理指導(dǎo)工作。內(nèi)二科室重病人多，護(hù)理任務(wù)重，每次搶救危重病人，她總是先到現(xiàn)場。一天下午要下班時(shí)，一位支氣管哮喘的患者忽然發(fā)生病情變化，她立即協(xié)助當(dāng)班護(hù)士建立靜脈通路、采集血樣標(biāo)本、實(shí)施心電監(jiān)護(hù)、吸痰，帶呼吸機(jī)，組織現(xiàn)場搶救護(hù)理工作，上特護(hù)一直忙到晚上九點(diǎn)多，飯都沒有顧上吃一口，直到病人病情趨于平穩(wěn)，她才下班休息，早上她又早早來到病房照常上班。每逢節(jié)假日，她總是照顧同事們合家團(tuán)圓，而她卻堅(jiān)守在工作崗位，她以無言的行動(dòng)感染和帶動(dòng)著年輕的護(hù)士們，日常引導(dǎo)護(hù)士以誠相待、護(hù)士長先進(jìn)事跡、和睦相處，讓每位護(hù)士在群體中有歸屬感、親切感，維持良好的情緒狀態(tài)，使護(hù)理組保持一種積極向上的良好風(fēng)氣，從而提高了護(hù)理組的凝聚力和工作效率?？剖艺w護(hù)理水平也不斷提高，病人對(duì)護(hù)理滿意率達(dá)93%。 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”并非只是護(hù)理技術(shù)的要求，它更是護(hù)理人文關(guān)懷的體現(xiàn)。而護(hù)士長這種視病人如親人、細(xì)心、耐心、無微不至地關(guān)心病人的事跡，數(shù)不勝數(shù)。無論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，撫慰和挽救了一個(gè)個(gè)垂危的生命;驅(qū)散了無數(shù)患者身心的痛苦和憂傷。她這種在平凡工作崗位上默默奉獻(xiàn)，視病人為親人的精神體現(xiàn)了一個(gè)白衣天使良好的職業(yè)道德。憑著對(duì)護(hù)士職業(yè)的摯愛和追求，她在病人