1、富甲美國(guó)讀后感2000字謙虛經(jīng)營(yíng)，顧客第一自沃瑪特創(chuàng)立以來(lái)，他們所做的每件事都圍繞著一個(gè) 核心理念，即顧客就是他們的老板；其實(shí)我個(gè)人理解的生意 的含義亦是如此：生意-把陌生的人服務(wù)滿意，即為生意。從沃爾頓在紐波特開辦那家本富蘭克林商店開始， 就從沒有忘記看著顧客的眼睛，說聲歡迎光臨，禮貌地詢問 他需要什么，這樣謙卑并視顧客為老板的經(jīng)營(yíng)態(tài)度一直延續(xù) 至今。所有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與收入均來(lái)自顧客，顧客的敏感點(diǎn)， 是我們每個(gè)企業(yè)所必須關(guān)注的，只有真正的從顧客的角度由 發(fā)：完善產(chǎn)品品質(zhì)、通過技術(shù)提升降低產(chǎn)品成本、做好產(chǎn)品 售由后服務(wù)，才能贏得客戶信賴，樹立企業(yè)品牌。碧桂園作為中國(guó)地產(chǎn)三甲企業(yè)，一直以“建造老百

2、姓 買的起的好房子”、“為業(yè)主提供一個(gè)五星級(jí)的家”為生 產(chǎn)、服務(wù)理念；而實(shí)際上，要是從一個(gè)顧客的角度由發(fā)，顧 客會(huì)有很多要求的：房屋的建造品質(zhì)、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、好環(huán)境、 好綠化、好物業(yè)、友好的鄰里關(guān)系等等，而這些是與我們的 成本是相矛盾的。縱觀一線標(biāo)桿房企的平均售價(jià)、物業(yè)管理 服務(wù)品質(zhì)等不難看生，我們一直以低售價(jià)、高品質(zhì)、精服務(wù) 在遵循并實(shí)踐之，真正的把顧客當(dāng)成我們的老板，進(jìn)而碧桂 園進(jìn)駐到任何一個(gè)新的城市，都能快速的贏得市場(chǎng)口碑，迅 速品牌落地。善于溝通，文化認(rèn)同沃爾頓在書中說：“如果你必須將沃瑪特體制濃縮成 一個(gè)思想，那可能就是溝通”，這足以說明溝通對(duì)企業(yè)和個(gè) 人的重要性。我們?nèi)魏稳?、任何企業(yè)都

3、不是活在真空中，有 人的地方就有思想的碰撞、行動(dòng)的摩擦，有人的地方都需要 溝通。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們作為管理者，絕大多數(shù)是在做的 人的管理：與業(yè)主、上級(jí)、下屬、外界、總包、分包等等溝 通無(wú)時(shí)無(wú)刻不在。溝通就是信息的傳遞，作為好的企業(yè)、好 的領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)是信息共享型的： 沃爾頓認(rèn)為：“信息就是力量, 把這份力量給予你的同事后所得到的益處將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超生信息 泄漏給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)”。員工只有隨時(shí)了解公司的 發(fā)展動(dòng)態(tài)，才能更好的在工作上做由更好的調(diào)整與改變，方 才適應(yīng)公司的節(jié)奏。在我們碧桂園，楊主席對(duì)人才的要求中 就包含了善于與人溝通這一經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，CE浪提生的五大管理中同樣涵蓋了溝通管理，足見溝通的重要性

4、。好的企業(yè)文化是員工無(wú)形的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，只有讓員工 做到文化認(rèn)同才可以發(fā)揮自我主觀能動(dòng)性，積極工作、陽(yáng)光生活。沃爾頓所提倡的正是一種極簡(jiǎn)主義、開放式文化：他 用自身的勤奮、務(wù)實(shí)作為表率，由差從不住五星級(jí)酒店，開 著老式福特汽車到處進(jìn)貨、擴(kuò)張店面，周六早晨的會(huì)議是他 們探討和辯論經(jīng)營(yíng)思想和管理戰(zhàn)略的地方等等，這種企業(yè)文 化深入人心。同樣我們碧桂園所倡導(dǎo)的亦是簡(jiǎn)單、公開的陽(yáng) 光文化，通過這種文化影響每一位員工，真正做到信息共享,我們擁有各類文化平臺(tái)：BIP、園寶、瘋狂智酷、鳳鳴桂園等，員工及時(shí)關(guān)注集團(tuán)發(fā)展與政策，向心而動(dòng)，主動(dòng)自我調(diào) 整；今年還增加了員工建議直達(dá)CE浪通道，領(lǐng)導(dǎo)傾聽基層心聲，直擊問題

5、，適時(shí)革故鼎新。成就共享，兼善他人沃爾頓認(rèn)為：“以我們所創(chuàng)立的利潤(rùn)分享合伙制度為 基礎(chǔ)的，具有自己獨(dú)特個(gè)性的強(qiáng)大企業(yè)文化，給我們帶來(lái)極 大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”，“與所有同事分享利潤(rùn)，把他們視為合伙 人”。這種共享制度能真正的喚起每一位員工內(nèi)心深處的自 發(fā)意識(shí)，每一個(gè)員工都是企業(yè)主人，公司與自我利益與共， 所以每一位員工都會(huì)自發(fā)自覺地拼命賣力工作，這也是沃瑪 特能夠在不斷競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，甚至獲得意外之外的成果的法則 之一。碧桂園自2013年建立“成就共享+同心共享”制度， 開發(fā)建設(shè)規(guī)模、銷售收入大幅度增長(zhǎng)，員工歸屬感、認(rèn)同感 倍增。沃爾頓家族的社會(huì)贈(zèng)與覆蓋了許多方面，遍及許多組 織，重點(diǎn)在于教育；捐贈(zèng)的對(duì)象

6、包括教會(huì)組織、社區(qū)建設(shè)項(xiàng) 目、醫(yī)院、醫(yī)學(xué)研究等等。沃瑪特一直致力于慈善事業(yè)，但 沃爾頓認(rèn)為他們回報(bào)社會(huì)最重要的方式就是通過這個(gè)龐大 的企業(yè)力量來(lái)進(jìn)行變革。慈善無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、也無(wú)止境，任何一個(gè) 成功的企業(yè)都會(huì)遵循“通達(dá)自我、兼善他人”的社會(huì)法則， 否則企業(yè)的生命周期是不會(huì)長(zhǎng)久的，因?yàn)樽陨淼膹?qiáng)大源自社 會(huì)。2019年3月31日，碧桂園集團(tuán)入選中國(guó)企業(yè)精準(zhǔn)扶貧 50佳案例榜單，在22家民營(yíng)企業(yè)中綜合得分排名第一。碧 桂園集團(tuán)通過創(chuàng)新可造血的扶貧方式，探索可復(fù)制的扶貧模 式，構(gòu)建可持續(xù)的扶貧機(jī)制，為脫貧攻堅(jiān)貢獻(xiàn)碧桂園的智慧 與方案。在發(fā)展壯大的同時(shí)，不忘回饋社會(huì)一直是我們企業(yè) 的行為準(zhǔn)則，員工個(gè)人也不例外。富甲美國(guó)的結(jié)尾，沃爾頓假定了兩個(gè)問題：類似 沃瑪特這樣的故事在今天這個(gè)時(shí)代還會(huì)不會(huì)發(fā)生？如果有 一個(gè)相同天才與經(jīng)歷的年輕人，懷著抱負(fù)，從現(xiàn)在開始創(chuàng)業(yè) 該做什么？通過沃爾頓總結(jié)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)法則，我堅(jiān)信