1、日本質(zhì)量控制大師簡介日本質(zhì)量控制大師簡介02609149 張強石川馨石川馨l(fā)QCC 之父、日本式質(zhì)量管理的集大成者l至理名言：標準不是決策的最終來源，客戶滿意才是。 人生履歷人生履歷l1915年，出生于日本 l1939年，畢業(yè)于東京大學(xué)工程系，主修應(yīng)用化學(xué) l1947年，他在大學(xué)任副教授 l1960年，獲工程博士學(xué)位后被提升為教授。他的質(zhì)量控制 (Quality Control) 一書獲“戴明獎 ” 、“日本 Keizai 新聞獎”和“工業(yè)標準化獎”。 l1968年，石川馨出版了一本為 QC 小組成員準備的非技術(shù)質(zhì)量分析課本 質(zhì)量控制指南 (Guide to Quality Control)

2、思想主張思想主張l在他的學(xué)說中，石川馨強調(diào)有效的數(shù)據(jù)收集和演示。他以促進質(zhì)量工具如帕累托圖和因果(石川或魚骨)圖用于優(yōu)化質(zhì)量改進而著稱。石川馨認為因果圖和其他工具一樣都是幫助人們或質(zhì)量管理小組進行質(zhì)量改進的工具。也因為如此，他主張公開的小組討論與繪制圖表有同等的重要性。石川圖表作為系統(tǒng)工具是有用的，可以用它查找、挑選和記錄生產(chǎn)中質(zhì)量變化的原因，也可以使它們之間的相互關(guān)系有條理。 歸納歸納l他認為推行日本的質(zhì)量管理是經(jīng)營思想的一次革命，其內(nèi)容歸納為6項：1、質(zhì)量第一，2、面向消費者，3、下道工序是顧客，4、用數(shù)據(jù)、事實說話，5、尊重人的經(jīng)營，6、機能管理。 田口玄一田口玄一l田口玄一（Genic

3、hi Taguchi）博士是享譽全球的質(zhì)量大師，品管界大概無人不知這位大名鼎鼎的田口博士，在臺灣也不例外。 個人履歷個人履歷l田口玄一博士出生于1924年，于1942-1945年服務(wù)于日本海軍水路部天文科，接著在公共衛(wèi)生與福利部以及教育部的統(tǒng)計數(shù)學(xué)研究所工作。在1950年，他加入日本電話與電報公司新成立的電子通訊實驗室，在此他訓(xùn)練工程師使用有效的技巧來提升研發(fā)活動的生產(chǎn)力。田口博士在該實驗室待了超過12年的時間，于此期間他逐漸發(fā)展了他的方法。 l田口于1951年出版其第一本書介紹直交表（Orthogonal arrays）。 l1957-1958年，田口博士為一般工程師出版“實驗設(shè)計”一書（計

4、二冊）。1962年，田口首次拜訪美國，在普林斯頓擔(dān)任訪問教授，并至AT&T貝爾實驗室拜訪。同年，田口獲得日本九州島大學(xué)博士學(xué)位。 l在1970年代早期，田口博士發(fā)展質(zhì)量損失函數(shù)的概念，并再修訂其“實驗設(shè)計”一書。直到1970年代晚期，田口博士于日本已是名聲大噪，且已于1951年和1953年獲得戴明品質(zhì)文獻獎（Deming Awards for Literature on Quality），1960年獲得戴明個人獎。在講究輩分的日本傳統(tǒng)文化當(dāng)中，田口博士能在36歲即獲得如此崇高的質(zhì)量大獎，堪稱罕見，也愈見其發(fā)展之質(zhì)量方法所受到的重視與肯定。 田口玄一的品質(zhì)觀田口玄一的品質(zhì)觀 質(zhì)量分類質(zhì)量分類 田

5、口博士將質(zhì)量分為二類，第一類是顧客要的，這包括機能本身、外觀、產(chǎn)品種類、售價等相關(guān)議題；第二類是顧客不要的，例如社會損失、失效、缺點、污染、機能變異等。 工程方法工程方法 田口博士認為他的方法是一種工程的方法，而工程與科學(xué)之間有很大的差別存在。科學(xué)是追求能夠說明自然現(xiàn)象的法則，以找出唯一的正確法則為目的而努力。在工程的領(lǐng)域里，擁有同樣機能的產(chǎn)品可用各種方法來設(shè)計與制造。 田口方法田口方法l早期，田口發(fā)展其信號雜音比（Signal-to-Noise Ratio，SN比）應(yīng)用在靜態(tài)質(zhì)量特性的實驗設(shè)計中， 全世界成千上萬的公司普遍采用，并獲得相當(dāng)不錯的績效。雖然，在學(xué)術(shù)上仍有一些統(tǒng)計學(xué)者對田口方法頗有微詞，但是對于使用實驗的方式來改善產(chǎn)品的質(zhì)量，目前使用田口方法的企業(yè)還是比使用傳統(tǒng)實驗設(shè)計的企業(yè)還要多。值得一提的是，實驗的一重要目的為工程師能夠確實完成最佳化實驗，包括最佳設(shè)計組合之確認，而田口方法能讓工程師容易地進行實驗。依據(jù)經(jīng)驗，工程師利用田口方法執(zhí)行矩陣實驗，并且應(yīng)用其結(jié)果進行改善，其成功的機率比應(yīng)用傳統(tǒng)的實驗設(shè)計還要高。這是田口博士的最大貢獻。 l田口方法示意圖思想主張思想主張l與許多日本的品管專家一樣，田口博士也認為解決實際的問題是很重要的?，F(xiàn)場是復(fù)雜的，而且存在著永遠解不完的問題。透過問題的詳細分析，吾人往往可以想出一些方法或修正現(xiàn)有的方法來求解