1、溝通與協(xié)調(diào)能力 考試     (一) 單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確 1. （）不是完成協(xié)調(diào)任務(wù)所需要的能力(A) 思維的敏捷性 (B) 注意的發(fā)散性 (C) 記憶的精確性 (D) 注意的廣闊性 分值：1.0 2. 在組織內(nèi)部，競(jìng)爭(zhēng)（）(A) 是一種最活躍的因素和力量 (B) 不存在 (C) 必然使組織系統(tǒng)發(fā)生進(jìn)步性變化 (D) 不會(huì)使組織系統(tǒng)發(fā)生破壞性變化 分值：1.0 3. 在批評(píng)老人時(shí)，需要（）(A) 簡(jiǎn)明的說(shuō)明 (B) 用商討的語(yǔ)氣 (C) 用富有哲理的語(yǔ)言 (D) 形象生動(dòng)的說(shuō)明 分值：1.0 4. 一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對(duì)

2、人對(duì)己對(duì)事物的基本心理特征的綜合是指（）(A) 習(xí)慣 (B) 氣質(zhì) (C) 個(gè)性 (D) 性格 分值：1.0 5. 在協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的過(guò)程中，做法不正確的是（）(A) “管理自己的上司” (B) 獲得上級(jí)的信任和支持 (C) 猥瑣迎合、曲意奉承 (D) 事關(guān)黨和國(guó)家的根本利益問(wèn)題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)” 分值：1.0 6. 想搞好人際關(guān)系又怕失敗，屬于（）(A) 個(gè)體內(nèi)心沖突 (B) 人際沖突 (C) 組織沖突 (D) 角色沖突 分值：1.0 7. 甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)（）(A) 饒舌型 (B) 隨機(jī)型 (C) 單串型 (D) 集聚型 分值：1.

3、0 8. 溝通是一種精神活動(dòng)，溝通的效果如何，與溝通主體的（）有著極大的關(guān)系(A) 身體狀態(tài) (B) 心理狀態(tài) (C) 文化修養(yǎng) (D) 社會(huì)背景 分值：1.0 9. 良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性不包括（）(A) 全面性 (B) 敏感性 (C) 概括性 (D) 深入性 分值：1.0 10. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)（）(A) 提高組織整體功能的過(guò)程 (B) 獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用 (C) 使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào) (D) 協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對(duì)象(客體) 分值：1.0 11. 對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（）(A) 協(xié)調(diào)全局的能力 (B) 深入細(xì)節(jié)的能力 (C) 駕馭全局的能力 (D)

4、 統(tǒng)觀全局的能力 分值：1.0 12. 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（）(A) 如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標(biāo)”，就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面 (B) 需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合 (C) 照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求 (D) 宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn) 分值：1.0 13. 遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)則說(shuō)的是溝通原則中的（）(A) 針對(duì)原則 (B) 合作原則 (C) 及時(shí)原則 (D) 擇機(jī)原則 分值：1.0 14. 關(guān)系雙方理想信念不盡相同，但能友好相處，不能深交，指的是哪種人際

5、關(guān)系類型（）(A) 合作型 (B) 利用型 (C) 共事型 (D) 被迫型 分值：1.0 15. （）不屬開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力中的自我開發(fā)(A) 逐步了解自己 (B) 學(xué)會(huì)抑制小事 (C) 評(píng)價(jià)開發(fā)對(duì)象的績(jī)效 (D) 對(duì)待錯(cuò)誤學(xué)會(huì)容忍 分值：1.0 16. 人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（）(A) 利益性 (B) 認(rèn)知性 (C) 情緒性 (D) 理性 分值：1.0 17. 一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件是指（）(A) 說(shuō)話能力 (B) 智力 (C) 溝通能力 (D) 談判能力 分值：1.0 18. 同事間的交往類型不包括（）(A) 合作型 (B) 利用型 (C) 被迫型 (D) 融合型 分值：1.0

6、 19. （）不是下級(jí)之間的平衡點(diǎn)必須滿足的條件(A) 平衡空間的不等距性 (B) 以平衡點(diǎn)為圓心，以同一規(guī)則為半徑 (C) 平衡心理的可接受性 (D) 平衡利益的可容性 分值：1.0 20. 關(guān)于人民內(nèi)部矛盾，錯(cuò)誤的是（）(A) 人民內(nèi)部矛盾仍將是中家政治、經(jīng)濟(jì)生活的主題之一 (B) 有的矛盾可以回避 (C) 要正視矛盾 (D) 要研究其規(guī)律性 分值：1.0 21. 在上級(jí)對(duì)自己的工作還不太了解的情況下一般使用（）(A) 反復(fù)提出法 (B) 借用外力法 (C) 列舉利害法 (D) 實(shí)績(jī)啟迪法 分值：1.0 22. 抓住中心帶動(dòng)一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把（）的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡(jiǎn)明的

7、概括。(A) 主要矛盾 (B) 次要矛盾 (C) 中心問(wèn)題 (D) 邊緣問(wèn)題 分值：1.0 23. （）不是溝通能力動(dòng)態(tài)性的表現(xiàn)(A) 不斷發(fā)展變化 (B) 與生俱來(lái)的 (C) 可塑的 (D) 可弱化性 分值：1.0 24. 一人決斷目標(biāo)是否正確，首先要看是否符合（）(A) 法律規(guī)定 (B) 領(lǐng)導(dǎo)者的意圖 (C) 集體的利益 (D) 上級(jí)的認(rèn)可 分值：1.0 25. 上下級(jí)之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者不能（）(A) 袖手旁觀 (B) 干預(yù) (C) 處理 (D) 表明立場(chǎng) 分值：1.0 26. 按照（）分，能力可分為一般能力和專門能力(A) 方向 (B) 內(nèi)容 (C) 本質(zhì) (D) 性質(zhì) 分值

8、：1.0 27. 對(duì)人的人格個(gè)別差異所作的測(cè)驗(yàn)是指（）(A) 智力測(cè)驗(yàn) (B) 氣質(zhì)測(cè)驗(yàn) (C) 人格測(cè)驗(yàn) (D) 能力傾向測(cè)驗(yàn) 分值：1.0 28. （）不是防范突發(fā)性群體事件的方法(A) 果斷穩(wěn)妥地處理事件 (B) 建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng) (C) 建立有效的社會(huì)監(jiān)控機(jī)制 (D) 建立健全預(yù)警機(jī)制 分值：1.0 29. 個(gè)體對(duì)具有兩個(gè)同時(shí)存在并為之吸引又相互排斥的目標(biāo)，限于環(huán)境或事實(shí)的條件而無(wú)法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對(duì)象(目標(biāo))時(shí)所產(chǎn)生的沖突是（）(A) 組織沖突 (B) 回避型沖突 (C) 雙趨向型沖突 (D) 趨避型沖突 分值：1.0 30. 領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力不包括（

9、）(A) 統(tǒng)觀全局 (B) 駕馭全局 (C) 平衡全局 (D) 協(xié)調(diào)全局 分值：1.0   (二) 多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分 1. 如何協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理人民內(nèi)部矛盾（）(A) 反對(duì)官僚主義、形式主義，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè) (B) 體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的群眾工作 (C) 要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾 (D) 要正確對(duì)待新時(shí)期社會(huì)主義社會(huì)的人民內(nèi)部矛盾 分值：2.0 2. 決定領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬引力大小的因素包括（）(A) 作風(fēng)的吸引性 (B) 利益的共同性 (C) 目標(biāo)的差異性

10、(D) 需求的相近性 分值：2.0 3. 領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)外部關(guān)系包括（）(A) 與政府的協(xié)調(diào) (B) 與上級(jí)的協(xié)調(diào) (C) 與社會(huì)的協(xié)調(diào) (D) 與競(jìng)爭(zhēng)者的協(xié)調(diào) 分值：2.0 4. 大團(tuán)體沖突有（）(A) 地區(qū)性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 氣候性 分值：2.0 5. 主動(dòng)參加集體活動(dòng)有利于（）(A) 培養(yǎng)自己的社交能力 (B) 成為領(lǐng)導(dǎo)者 (C) 贏得其他成員對(duì)你的認(rèn)識(shí)和尊重 (D) 對(duì)集體的決定施加影響 分值：2.0 6. 基本領(lǐng)導(dǎo)方法包括（）(A) 一般號(hào)召與個(gè)別指導(dǎo)相結(jié)合 (B) 行動(dòng)與監(jiān)督相結(jié)合 (C) 組織群眾和教育群眾相結(jié)合 (D) 領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合 分值：2.07. 下

11、面哪些是溝通的意義？（）(A) 溝通是人類社會(huì)交往的重要手段 (B) 溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提 (C) 溝通是增強(qiáng)美丑、榮辱辨別能力的方式 (D) 溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的基礎(chǔ) 分值：2.08. 在和兒童溝通時(shí)，語(yǔ)言要（）(A) 簡(jiǎn)明 (B) 用商討的語(yǔ)氣 (C) 富有哲理 (D) 形象 分值：2.09. 良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性包括（）(A) 全面性 (B) 敏感性 (C) 概括性 (D) 深入性 分值：2.010. 沖突源包括（）(A) 溝通 (B) 結(jié)構(gòu) (C) 方式 (D) 個(gè)人因素 分值：2.011. 構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具備的要素有（）(A) 領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 協(xié)調(diào)對(duì)象

12、 (C) 協(xié)調(diào)手段 (D) 協(xié)調(diào)目標(biāo) 分值：2.012. 按具體內(nèi)容，公文處理的形式有（）(A) 管理模擬 (B) 背景模擬 (C) 公文類別處理模擬 (D) 處理過(guò)程模擬 分值：2.013. 能力傾向測(cè)評(píng)的方法包括（）(A) 推斷法 (B) 分解檢測(cè)法 (C) 定性分析法 (D) 定量分析法 分值：2.014. 人的個(gè)性包括（）(A) 興趣 (B) 習(xí)慣 (C) 氣質(zhì) (D) 智能 分值：2.015. 團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系有（）(A) 團(tuán)體規(guī)模 (B) 分配給團(tuán)體成員工作任務(wù)的專門化程度 (C) 權(quán)限范圍 (D) 成員目標(biāo)的一致性 分值：2.016. 人民內(nèi)部矛盾是由于（）造

13、成的(A) 覺(jué)悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想觀念 (D) 利益沖突 分值：2.017. 下面哪些是溝通的機(jī)會(huì)（）(A) 開會(huì) (B) 一起聽音樂(lè) (C) 討論 (D) 共進(jìn)午餐 分值：2.018. 哪些不是一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件（）(A) 說(shuō)話能力 (B) 智力 (C) 溝通能力 (D) 談判能力 分值：2.019. 領(lǐng)導(dǎo)行為是指（）(A) 決策 (B) 用人 (C) 組織 (D) 協(xié)調(diào)和控制 分值：2.020. 在向上級(jí)提建議時(shí)，要注意（）(A) 多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn) (B) 多從反而去否定上級(jí)的意見(jiàn) (C) 注意維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán) (D) 要讓自己的想法變成上級(jí)的 分

14、值：2.0  (三) 判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯(cuò)誤選B 1. 領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級(jí)給予坦白的批評(píng)(是) (否) 分值：1.02. 在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)有地方主義、本位主義、分散主義等(是) (否) 分值：1.03. 語(yǔ)言和非語(yǔ)言是人們賴以溝通的兩個(gè)重要因素(是) (否) 分值：1.04. 評(píng)價(jià)中心是指一種機(jī)構(gòu)(是) (否) 分值：1.05. 組織內(nèi)部各子系統(tǒng)和各元素互相聯(lián)系和作用，表現(xiàn)為組織系統(tǒng)的整體功能等于組成該系統(tǒng)的各子系統(tǒng)和元素的功能的簡(jiǎn)單相加(是) (否) 分值：1.06. 領(lǐng)導(dǎo)者要按照事物發(fā)展

15、的客觀規(guī)律要求去抓中心工作，要根據(jù)各個(gè)不同的具體情況去提出一定時(shí)期內(nèi)的中心任務(wù)(是) (否) 分值：1.07. 領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境的矛盾狀況，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的發(fā)揮(是) (否) 分值：1.08. 表情、動(dòng)作、服飾等因?yàn)槭菬o(wú)聲的，所以不是溝通方式(是) (否) 分值：1.09. 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要善于控制沖突的數(shù)目，一般來(lái)說(shuō)，沖突越少越好(是) (否) 分值：1.010. 沖突的條件包括，語(yǔ)義理解的困難、信息交流不夠充分以及溝通通道中的“噪音”(是) (否) 分值：1.011. 當(dāng)上下級(jí)發(fā)生矛盾糾紛時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)旗幟鮮明地表明自己站在哪一方(是) (否) 分值：1.012. 只要道理講得對(duì)，就能打動(dòng)人

16、心(是) (否) 分值：1.013. 傳遞與溝通主題無(wú)關(guān)的信息會(huì)導(dǎo)致信息內(nèi)容不貼切(是) (否) 分值：1.014. 堅(jiān)持耐心教育和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，就是要防止兩種錯(cuò)誤傾向，一是教而不誅的懲辦主義，二是誅而不教的自由主義(是) (否) 分值：1.015. 情感性信息以態(tài)度、情緒、感情、動(dòng)機(jī)的宣示為主(是) (否) 分值：1.016. 溝通能力是跟實(shí)踐緊密相連的(是) (否) 分值：1.017. 一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板(是) (否) 分值：1.018. 測(cè)量是指對(duì)個(gè)體或事物的特征做出定量的表述(是) (否) 分值：1.019. 領(lǐng)導(dǎo)者提高自己對(duì)下屬的吸引力，會(huì)使自己與下屬的關(guān)系更密切(是) (否) 分值：1.020. 各部門都有各自的目標(biāo)，相互間不需溝通(是) (否) 分值：1.021. 人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對(duì)策，尋找妥善解決問(wèn)題的途徑，團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決(是) (否) 分值：1.022. 有的人在思考問(wèn)題時(shí)，常常會(huì)跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問(wèn)題的辦法，這種思維模式指的是發(fā)散思維(是) (否) 分值：1.023. 現(xiàn)代管理學(xué)之父巴納德把協(xié)調(diào)作為組織系統(tǒng)三要素(是) (否) 分值：1.024. 問(wèn)答式面試又叫標(biāo)準(zhǔn)化面試(是) (否) 分值：1.025. 語(yǔ)音是口頭溝通信息