1、BSC 公司質(zhì)量目標(biāo)分解 編號：DT-000電梯工作手冊 版號/修改狀態(tài)：A/0電梯安裝維修保養(yǎng)管理制度第一版北京立欣安泰機(jī)電設(shè)備第 3 頁 共 20 頁LXAT 公司質(zhì)量目標(biāo)分解 編號：DT-000電梯安裝維修保養(yǎng)管理制度 版號/修改狀態(tài)：A/0北京立欣安泰機(jī)電設(shè)備2021年質(zhì)量目標(biāo)作如下分解：一、 質(zhì)量目標(biāo)1、 用戶滿意率到達(dá)95以上，無重大火災(zāi)事故，無因管理責(zé)任而造成的重大工傷事故。2、 員工培訓(xùn)率不低于98。3、 管理層員工和特殊員工持證上崗率100。4、 電梯設(shè)備完好率99。5、 維修及時率98以上，維修合格率100。二、 質(zhì)量目標(biāo)的考核方法1、 用戶滿意率到達(dá)95以上，通過每年進(jìn)行

2、的用戶意見征詢表的統(tǒng)計進(jìn)行衡量和考核。2、 員工培訓(xùn)率不低于98，通過每季度員工培訓(xùn)考核統(tǒng)計進(jìn)行衡量。3、 管理層員工和特殊工種持證上崗率100，通過持證情況統(tǒng)計進(jìn)行衡量。4、 電梯設(shè)備完好率通過每年的設(shè)備完好率統(tǒng)計表進(jìn)行衡量。5、 維修及時率98，維修合格率100，以?設(shè)備故障維修記錄?的統(tǒng)計進(jìn)行衡量。第 1 頁 共 1 頁LXAT 組織與平安架構(gòu)圖 編號：DT -001電梯安裝維修保養(yǎng)管理制度 版號/修改狀態(tài)：A/0一、組織架構(gòu)圖總經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人副總經(jīng)理質(zhì) 檢工程經(jīng)理安 檢辦公室維修保養(yǎng)部安裝工程部維修一班維修二班施工班組施工班組庫 房二、平安架構(gòu)圖平安委員會組長：總經(jīng)理副組長：副總經(jīng)理、

3、總工程師工 程 部辦 公 室質(zhì) 檢 員安 檢 員副 經(jīng) 理三、質(zhì)量保證體系經(jīng) 理副 經(jīng) 理技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì) 檢安 全工 程材 料庫 管辦 公 室電梯安裝維修保養(yǎng)班組第 3 頁 共 3 頁LXAT 公司的各崗位職責(zé) 編號：DT -002電梯安裝維修保養(yǎng)管理制度 版號/修改狀態(tài)：A/0一、總經(jīng)理崗位職責(zé)1、 對公司的工作負(fù)有整體責(zé)任。2、 組織制定公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督實(shí)施。協(xié)調(diào)內(nèi)、外和上、下級業(yè)務(wù)關(guān)系，做好本公司人員的思想工作，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作。3、 審定本公司各級、各崗位責(zé)任制度，對公司管理層人員的工作進(jìn)行考核。4、 主持制定公司年度、月工作方案及重大事項(xiàng)的工作方案，并檢查催促執(zhí)行。5、 定期對各部

4、門巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改措施。6、 有權(quán)依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定對員工實(shí)行獎罰，并對不合格員工辭退有建議權(quán)。二、副總經(jīng)理崗位職責(zé)1、 在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面開展公司各項(xiàng)工作。2、 組織每月一次電梯安裝維修保養(yǎng)工作研討及平安教育會議。3、 負(fù)責(zé)公司電腦化管理系統(tǒng)的開發(fā)、使用和完善。4、 擬定公司相關(guān)配件及保養(yǎng)材料的購置方案，并和代理商聯(lián)系、詢問價格和報價等，按照采購方案進(jìn)行物品購置。5、 負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員的考核鑒定工作，并主持?jǐn)M定公司在職員工的培訓(xùn)、考核方案，并負(fù)責(zé)具體落實(shí)。6、 負(fù)責(zé)對員工工作的檢查和管理。7、 具體負(fù)責(zé)公司ISO9001質(zhì)量管理體系的編寫與修改等，以保證體系持續(xù)有效地運(yùn)行。同時

5、負(fù)責(zé)體系的內(nèi)、外部審核。8、 完成公司經(jīng)理及業(yè)務(wù)單位交辦的其它工作。三、 技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)1、 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、公司頒發(fā)的有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)等，負(fù)責(zé)公司的技術(shù)質(zhì)量、平安生產(chǎn)等工作。2、 組織電梯安裝維修人員會審圖紙、技術(shù)質(zhì)量以及平安工作，并嚴(yán)格要求按圖紙施工標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)法規(guī)進(jìn)行施工。3、 組織編寫施工組織設(shè)計或施工方案，并組織檢查落實(shí)情況。4、 組織新技術(shù)、新工藝的學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)對員工的技術(shù)指導(dǎo)工作。5、 認(rèn)真組織各項(xiàng)安裝維修質(zhì)量檢查工作。6、 參與質(zhì)量事故的調(diào)查、評審及處置工作，制定質(zhì)量事故的整改措施。7、 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的運(yùn)行工作。四、質(zhì)檢員崗位職責(zé)1、 必須掌握電梯安裝維修

6、保養(yǎng)的國家及地方標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度等，并在工作中貫徹執(zhí)行。2、 對所負(fù)責(zé)的安裝及大中修工程必須掌握工程概況、電梯的技術(shù)文件及工程進(jìn)度。3、 按照質(zhì)量工藝要求，認(rèn)真檢查班組安裝維修保養(yǎng)工作，并作好檢查記錄，把好質(zhì)量關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并作好記錄同時向經(jīng)理匯報。4、 對于不合格的工程有權(quán)要求班組進(jìn)行返工。5、 負(fù)責(zé)新接安裝及樓宇電梯的接管驗(yàn)收及相關(guān)資料的移交工作。6、 負(fù)責(zé)公司所以電梯的年檢安排及檢查工作。7、 每季度與平安員一起進(jìn)行一次質(zhì)量、平安檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告并落實(shí)書面措施和結(jié)果跟蹤。五、平安檢查員職責(zé)平安檢查員是指導(dǎo)和監(jiān)督各部門平安工作的負(fù)責(zé)人。平安檢查員的工作范圍在單位全部工

7、作活動中。堅持“平安第一的原那么，不定期檢查電梯安裝及維修人員、司機(jī)操作人員執(zhí)行平安操作規(guī)程的情況，定期檢查電梯運(yùn)行狀況，預(yù)防困人、傷人事故的發(fā)生，杜絕火災(zāi)和平安事故的發(fā)生。1、 必須掌握電梯安裝維修保養(yǎng)的國家及地方的平安標(biāo)準(zhǔn)、平安規(guī)章制度、國家法律和法規(guī)等知識，并在工作中貫徹執(zhí)行。2、 按照制定的平安措施及施工中的平安要求，認(rèn)真檢查班組安裝維修中的平安工作，并做好平安檢查記錄，把好平安關(guān)，發(fā)現(xiàn)平安問題及時解決，并做好平安記錄同時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。3、 對所負(fù)責(zé)的安裝及大中修工程必須掌握工程中的平安狀況，制定相應(yīng)的平安措施，并在工作中實(shí)施。4、 對在工作中不按操作規(guī)程操作的人員或不能正確使用防護(hù)

8、用品的人員有指正、批評、處分的權(quán)利。5、 對于工作中發(fā)現(xiàn)的平安隱患向班組提出并要求施工人員按照平安規(guī)章制度執(zhí)行。6、 協(xié)助公司負(fù)責(zé)員工的平安培訓(xùn)工作。7、 每月和質(zhì)檢員進(jìn)行一次質(zhì)量、平安檢查，發(fā)現(xiàn)平安隱患及時報告并落實(shí)，并且有書面措施報告和跟蹤。六、電梯工程主管崗位職責(zé)1、 在公司經(jīng)理和副經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。2、 負(fù)責(zé)業(yè)主投訴的處理和回訪工作。3、 定期對本公司的平安生產(chǎn)狀況進(jìn)行了解，特別是有薄弱環(huán)節(jié)的危險設(shè)備或危險場所要制定平安操作規(guī)程。4、 結(jié)合本單位的實(shí)際情況，編制平安工作方案。組織本企業(yè)職工開展平安培訓(xùn)教育。5、 方案好安裝大中修時所需的配件、材料、工具及大修

9、時間；調(diào)動各班組力量，組織、指揮電梯安裝大、中修工程的實(shí)施，并如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)書面匯報安裝大、中修情況。6、 主持?jǐn)M定所管轄電梯安裝及保養(yǎng)方案，并監(jiān)督實(shí)施。負(fù)責(zé)電梯保養(yǎng)及電梯年檢工作的檢查。7、 完本錢公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。七、助理員資料員崗位職責(zé)1、 貫徹、落實(shí)公司各項(xiàng)工作指令；深入基層進(jìn)行調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，為公司的工作決策提供可靠的依據(jù)。2、 負(fù)責(zé)安排各種行政會議，作好會議記錄，編寫會議記要和決議，并檢查各部門、各單位對會議精神的貫徹執(zhí)行情況，及時了解和反應(yīng)信息。3、 負(fù)責(zé)公司行政類規(guī)章制度或有關(guān)文件的起草、審核、打印、分發(fā)、登記及存檔工作，作好印簽的管理工作。4、 負(fù)責(zé)上級、外單

10、位文件的收發(fā)、登記、傳閱、回復(fù)和立卷、歸檔等工作。5、 負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料及本行業(yè)市場信息的收集、分析、研究，供經(jīng)理參考。6、 嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，及時作好行政資料的收集整理、登記、立卷、電梯維修保養(yǎng)資料歸檔和包管工作。7、 根據(jù)公司經(jīng)理的指示作好公關(guān)工作，負(fù)責(zé)來訪預(yù)報、來訪接待、搞好對外宣傳和聯(lián)絡(luò)等有關(guān)工作。8、 協(xié)助經(jīng)理作好員工勞動紀(jì)律檢查工作，做到每月檢查一次。9、 負(fù)責(zé)公司的后勤工作，安排好員工的生活，福利等事宜，豐富員工的業(yè)余文化生活，做好節(jié)假日員工的活動安排。10、 負(fù)責(zé)所管轄電梯的暗轉(zhuǎn)維修保養(yǎng)資料的回收和歸檔工作。11、 電梯技術(shù)資料和電梯維保中的資料見附錄一。附錄一電梯技術(shù)檔案至少

11、包括以下資料：一、原始資料：1、 電梯安裝開工報告告知書2、 電梯平安技術(shù)檢驗(yàn)報告3、 電梯安裝工程施工技術(shù)資料4、 電梯安裝工程質(zhì)量問題整改通知單5、 合同布置井道機(jī)房安裝圖紙6、 電梯隨機(jī)文件至少包括以下（1） 電梯控制電氣原理圖（2） 電氣敷設(shè)圖（3） 電氣元件代號說明書（4） 安裝調(diào)試說明書，電梯使用維護(hù)說明書（5） 出廠明細(xì)表發(fā)運(yùn)單與裝箱單7、 電梯產(chǎn)品出廠合格證、限速器合格證、曳引機(jī)合格證8、 型式試驗(yàn)報告書門鎖、限速器、緩沖器、平安鉗9、 電梯轎廂鑰匙，廳門三角鑰匙二、電梯維保中的資料包括以下：1、 周保養(yǎng)記錄2、 月保養(yǎng)記錄3、 半年保養(yǎng)記錄4、 年保養(yǎng)記錄5、 電梯運(yùn)行情況巡

12、視表6、 電梯設(shè)備故障記錄7、 電梯設(shè)備大修記錄8、 電梯月檢記錄9、 電梯隱患缺陷整改單10、 事故分析及處理記錄11、 報修與處理記錄八、庫房保管員職責(zé)1、 料具、料具入庫要驗(yàn)收，料具、工具按方案、有憑證、有實(shí)物、對數(shù)量差和質(zhì)量次、規(guī)格不符的物品不得入庫。2、 領(lǐng)料、領(lǐng)工具、發(fā)料憑派工單與出庫單相符，有領(lǐng)料人簽字，手續(xù)齊全。3、 物品擺放要根據(jù)料具、工具規(guī)格、性能、用途的不同對號定位，采取不同措施，做到帳、物、卡三落實(shí)。4、 庫房整潔衛(wèi)生，料具、工具堆放合理，注意防火、防盜，確保庫房平安。5、 按公司規(guī)定發(fā)放勞保用品，記錄好員工的勞保用品登記工作。6、 記賬要認(rèn)真填寫，嚴(yán)格遵守財務(wù)制度。7

13、、 賬單票據(jù)日清月結(jié)，裝訂成冊，妥善保管。8、 工具發(fā)放填寫?工具發(fā)放登記表?，員工離職時收回庫房。9、 借出工具須填寫?工具借用登記表?。借用人簽字前方可借用，借用工具用完后立即還回庫房。10、 熱愛本職工作，堅守工作崗位，堅持原那么。九、電梯班長崗位職責(zé)1、 完成上級下達(dá)的任務(wù)，配合上級的工作。具體布置安排下屬員工的工作，嚴(yán)格遵守各級保養(yǎng)規(guī)定時間，嚴(yán)把安裝維修保養(yǎng)質(zhì)量關(guān)。2、 負(fù)責(zé)對所管電梯的安裝工作及周保養(yǎng)和月保養(yǎng)工作的檢查并填寫檢查記錄。3、 隨時組織安裝人員及應(yīng)急維修人員搶修各類突發(fā)故障。4、 每月25日前向電梯公司交本班組下月的工作方案與材料方案。并在每月例會上向公司主管匯報本班組

14、上月的工作情況及下月的工作安排等。5、 每周組織本班員工進(jìn)行一次學(xué)習(xí)，作好全班員工的思想工作。6、 收集、整理、保存本班的各種資料，及時作好總結(jié)工作。7、 對安裝維修保養(yǎng)時所用材料嚴(yán)格把關(guān)。8、 接到報修電梯故障反映后，立即與本班人員聯(lián)系，在規(guī)定時間內(nèi)盡快到位檢修。檢修完畢，恢復(fù)正常前方可交付使用，同時作好維修記錄。9、 在維修保養(yǎng)時嚴(yán)格按照有關(guān)操作規(guī)程作業(yè)，并作好平安防范措施工作。十、電梯工崗位職責(zé)1、 密切監(jiān)視和掌握各電梯的運(yùn)行情況，做好電梯運(yùn)行方式的調(diào)度、管理工作，執(zhí)行公司安排的電梯效勞時間。2、 按時、按質(zhì)完成分管電梯設(shè)備的定期保養(yǎng)工程和當(dāng)班分配的維修工作及突發(fā)故障的搶修工作。3、 應(yīng)

15、急維修值班人員接到電梯故障反映后立即與本班人員聯(lián)系，15分鐘內(nèi)到位檢修，檢修完畢恢復(fù)正常后才能交付使用，同時詳細(xì)作好維修記錄。交接班時應(yīng)交代清楚各電梯運(yùn)行情況以及當(dāng)班時電梯應(yīng)急維修情況。4、 當(dāng)值班人員遇到運(yùn)行中的電梯出現(xiàn)緊急情況時，首先應(yīng)保持鎮(zhèn)定，與本班電梯工聯(lián)系，盡快到崗進(jìn)行處理，并報告班長及主管經(jīng)理。5、 電梯出現(xiàn)故障，經(jīng)檢查由于人力和技術(shù)水平所限而無法修復(fù)時，應(yīng)報公司請求派人協(xié)助修復(fù)。在修復(fù)時如需更換主要配件時，向班長報告，再由班長向公司報告。6、 電梯出現(xiàn)困人故障，嚴(yán)格按照?電梯故障困人救援規(guī)程?執(zhí)行。第 12 頁 共 12 頁LXAT 電梯平安管理第一責(zé)任人制度 編號：DT -00

16、3電梯安裝維修保養(yǎng)管理制度 版號/修改狀態(tài)：A/0一、 電梯平安管理第一責(zé)任人為公司法定代表人。二、 認(rèn)真貫徹執(zhí)行政府有關(guān)部門政策、法令的有關(guān)指示、規(guī)定。三、 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議。四、 制定電梯平安管理目標(biāo)，包括制定一系列的規(guī)章制度及平安操作規(guī)程，規(guī)定各級平安負(fù)責(zé)人的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。五、 建立健全電梯平安管理組織機(jī)構(gòu)。六、 定期進(jìn)行電梯平安管理情況抽查，對存在的平安隱患要求立即整改。認(rèn)真聽取對平安管理的合理化建議。七、 加強(qiáng)電梯的定期維修保養(yǎng)工作，減少事故的發(fā)生，保證電梯平安運(yùn)行。八、 以身作那么，關(guān)心員工，獎罰清楚，是公司有高度凝聚力，并要求全體員工以高度熱忱和責(zé)任感去完本錢職

17、工作。九、 指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高公司員工技術(shù)素質(zhì)。第 2 頁 共 2 頁LXAT 平安檢查記錄表 編號：DT -004電梯安裝維修保養(yǎng)管理制度 版號/修改狀態(tài)：A/0電梯屬國家規(guī)定的危險性較大的特種設(shè)備，是大廈主要的交通工具。為了保證電梯正常運(yùn)行，更好地為業(yè)主效勞，特制訂以下平安管理規(guī)定以及平安教育制度。一、 平安管理規(guī)定1、 有電梯安裝維修保養(yǎng)相適應(yīng)的各種機(jī)具、設(shè)備、儀表、儀器和調(diào)試、檢測手段；要有具體的質(zhì)量保證體系。2、 公司的安裝維修技術(shù)人員須有一定文化，并經(jīng)北京市技術(shù)監(jiān)督局培訓(xùn)取證前方可上崗。3、 電梯任何設(shè)備非電梯安裝維修人員禁止操作主要部件不得隨意調(diào)動。4、 如電梯發(fā)生困人

18、故障，中控室值班人員應(yīng)首先用中控室至電梯轎廂內(nèi)的對講撫慰乘客不要驚慌，利用攝像系統(tǒng)觀察轎廂內(nèi)乘客的行動，并盡快通知電梯應(yīng)急維修工前往救援乘客。5、 電梯工應(yīng)每天對電梯進(jìn)行巡視檢查、并填寫記錄；對不能解決的問題應(yīng)及時書面報告電梯公司研究解決。6、 未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，電梯任何設(shè)備及功能不準(zhǔn)變動，否那么后果自負(fù)。7、 電梯工應(yīng)按?電梯保養(yǎng)技術(shù)要求?認(rèn)真執(zhí)行電梯周保、月保、半年保及年保的定期保養(yǎng)內(nèi)容，認(rèn)真維修電梯所發(fā)生的故障，并填寫各級維修保養(yǎng)記錄及?設(shè)備維修記錄?。8、 電梯維修人員維修完畢填寫?設(shè)備維修記錄?上報公司由質(zhì)檢員進(jìn)行維修確認(rèn)，相應(yīng)的更換配件由公司質(zhì)檢部門進(jìn)行確認(rèn)確保更換的質(zhì)量以及材料的節(jié)約。9、 維修保養(yǎng)正常停電等任何原因造成的停梯，應(yīng)在基層掛牌告示。10、 每月底公司召開一次平安會議，要求全體人員參加除值班人員外，并將情況記錄在?平安會議記錄表?上。11、 每季度公司組織一次平安檢查，抽檢率為25。并填寫?平安檢查表?，對于提出大平安隱患，相關(guān)人員應(yīng)立即整改。12、 各班組下月電梯檢查、保養(yǎng)耗用材料方案、應(yīng)在當(dāng)月25日前報公司審批、備料安排，工作方案月底以前上報。二、 平安教育制度1、 公司對每名員工進(jìn)行入職教育。2、 每月公司召開一次平安會議，會議內(nèi)容按工作情況進(jìn)行相應(yīng)的平安教育和