1、2013年公司質(zhì)量目標(biāo)WJ5.4.101一、總目標(biāo)：1、產(chǎn)品檢驗一次合格率90%；2、顧客滿意度90%；二、目標(biāo)制定原則：1、到2013年底產(chǎn)品平均抽檢合格率達90%，以后每年應(yīng)有所遞增2%以上，最終達到98%的合格率。2、到2013年底顧客滿意度達到90%以上；以后每年應(yīng)有所遞增2%以上，最終達到95%以上。三、具體實施措施：1、本公司各部門要嚴(yán)格按照本公司質(zhì)量管理體系文件執(zhí)行，體系運行過程中應(yīng)不斷加強本公司管理層及員工的質(zhì)量意識；加強技術(shù)管理工作，不斷改進技術(shù)水平，以提高產(chǎn)品質(zhì)量；質(zhì)檢部門加強質(zhì)量監(jiān)管力度；加強各車間工序管理，每道工序應(yīng)做到不讓不合格品流入下道工序；加強對產(chǎn)品質(zhì)量的分析統(tǒng)計

2、，為產(chǎn)品質(zhì)量的不斷改進提供決策。2、在本公司內(nèi)部牢固樹立“以顧客為關(guān)注焦點” ， “持續(xù)改善品質(zhì)”的思想，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量；加強企業(yè)內(nèi)部管理，不斷降低成本，為顧客提供性價比最高的產(chǎn)品。3、銷售部門作為企業(yè)對外的窗口，要加強與顧客的溝通，要樹立顧客是上帝的經(jīng)營理念，做好售前、售中、售后各項服務(wù)，針對顧客的不同需求，要盡力做好各項接待等工作，使顧客滿意。編制/日期：王學(xué)明2014.2.2 審核/日期：王方2014.2.2 批準(zhǔn)/日期：趙水2014.2.2各部門質(zhì)量目標(biāo)分解表部門分解目標(biāo)考核辦法考核周期技術(shù)部圖紙一審合格率90%圖紙審核合格率=一審圖紙合格數(shù)量/審核圖紙總數(shù)*100%每半年

3、圖紙審核及時率90% 圖紙審核及時率=技術(shù)部審核周期2天的圖紙數(shù)量/審核圖紙總數(shù)*100%采購、銷售部采購產(chǎn)品合格率95%采購產(chǎn)品合格率=（采購產(chǎn)品合格批次）÷（進貨總批次）×100%每月銷售合同執(zhí)行率98%銷售合同執(zhí)行率=（按合同要求完成的合同數(shù)量）÷（銷售合同總數(shù)）×100% 每半年貨運產(chǎn)品完好率98%貨運產(chǎn)品完好率=（貨運產(chǎn)品總數(shù)貨運過程中產(chǎn)品損壞數(shù)）÷（貨運產(chǎn)品總數(shù)）×100%顧客滿意度達90%測量方法見顧客滿意度測量程序生產(chǎn)部生產(chǎn)計劃任務(wù)完成率80%生產(chǎn)計劃任務(wù)完成率=完成生產(chǎn)批量÷計劃生產(chǎn)總量×100%

4、每月產(chǎn)品平均抽檢合格率90%產(chǎn)品平均抽檢合格率=（產(chǎn)品抽檢合格批）÷（產(chǎn)品生產(chǎn)總批次）×100%質(zhì)量部產(chǎn)品漏檢次數(shù)為0產(chǎn)品漏檢次數(shù)下道工序+客戶反饋漏檢次數(shù)之和每月培訓(xùn)合格率95%培訓(xùn)合格率培訓(xùn)合格人數(shù)÷應(yīng)培訓(xùn)人數(shù)×100%每次WJ5.4.102編制/日期：王學(xué)明2014.2.2 審核/日期：王方2014.2.2 批準(zhǔn)/日期：趙水2014.2.22013年1月質(zhì)量目標(biāo)完成情況統(tǒng)計表JL5.4.101部門分解目標(biāo)考核周期目標(biāo)完成情況技術(shù)部圖紙一審合格率90%每半年圖紙審核及時率90% 采購、銷售部采購產(chǎn)品合格率95%每月95.2%銷售合同執(zhí)行率98%每半年

5、貨運產(chǎn)品完好率98%顧客滿意度達90%生產(chǎn)部生產(chǎn)計劃任務(wù)完成率80%每月90%產(chǎn)品平均抽檢合格率90%95%質(zhì)量部產(chǎn)品漏檢次數(shù)為0每月0培訓(xùn)合格率95%每次100%考核人/日期：王學(xué)明2013.2.22013年2月質(zhì)量目標(biāo)完成情況統(tǒng)計表JL5.4.101部門分解目標(biāo)考核周期目標(biāo)完成情況技術(shù)部圖紙一審合格率90%每半年圖紙審核及時率90% 采購、銷售部采購產(chǎn)品合格率95%每月96.2%銷售合同執(zhí)行率98%每半年貨運產(chǎn)品完好率98%顧客滿意度達90%生產(chǎn)部生產(chǎn)計劃任務(wù)完成率80%每月91%產(chǎn)品平均抽檢合格率90%96%質(zhì)量部產(chǎn)品漏檢次數(shù)為0每月0培訓(xùn)合格率95%每次100%考核人/日期：王學(xué)明20

6、13.3.22013年3月質(zhì)量目標(biāo)完成情況統(tǒng)計表JL5.4.101部門分解目標(biāo)考核周期目標(biāo)完成情況技術(shù)部圖紙一審合格率90%每半年圖紙審核及時率90% 采購、銷售部采購產(chǎn)品合格率95%每月95.5%銷售合同執(zhí)行率98%每半年貨運產(chǎn)品完好率98%顧客滿意度達90%生產(chǎn)部生產(chǎn)計劃任務(wù)完成率80%每月94%產(chǎn)品平均抽檢合格率90%95%質(zhì)量部產(chǎn)品漏檢次數(shù)為0每月0培訓(xùn)合格率95%每次100%考核人/日期：王學(xué)明2013.4.22013年5月質(zhì)量目標(biāo)完成情況統(tǒng)計表JL5.4.101部門分解目標(biāo)考核周期目標(biāo)完成情況技術(shù)部圖紙一審合格率90%每半年圖紙審核及時率90% 采購、銷售部采購產(chǎn)品合格率95%每月97.2%銷售合同執(zhí)行率98%每半年貨運產(chǎn)品完好率98%顧客滿意度達90%生產(chǎn)部生產(chǎn)計劃任務(wù)完成率80%每月97%產(chǎn)品平均抽檢合格率90%98%質(zhì)量部產(chǎn)品漏檢次數(shù)為0每月0培訓(xùn)合格率95%每次100%考核人/日期：王學(xué)明2013.6.22013年6月質(zhì)量目標(biāo)完成情況統(tǒng)計表JL5.4.101部門分解目標(biāo)考核周期目標(biāo)完成情況技術(shù)部圖紙一審合格率90%每半年95%圖紙審核及時率90% 100%采購、銷售部采購產(chǎn)品合格率95%每月100%銷售合同執(zhí)行率98%每半年100%