1、WORD格式企業(yè)成功實施ERP關(guān)鍵因素分析報告小組成員：X青青趙炫王孟科杜雪鋒高爍史芳萌專業(yè)資料整理WORD格式企業(yè)成功實施 ERP的關(guān)鍵因素分析【摘要】： ERP是一種管理方式，管理者可通過該系統(tǒng)快速掌握企業(yè)的內(nèi)部情況和外部信息，實現(xiàn)事前方案、事中控制、事后反響?！娟P(guān)鍵字】：企業(yè)成功實施 ERP關(guān)鍵因素ERP是一種管理方式，管理者可通過該系統(tǒng)快速掌握企業(yè)的內(nèi)部情況和外部信息，實現(xiàn)事前方案、事中控制、事后反響。通過系統(tǒng)的應(yīng)用可以有效的將人、財、物、供、產(chǎn)、銷有效結(jié)合、全面受控、實時反響、以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)求供，提高生產(chǎn)效率、 降低本錢，減少庫存，加快資金周轉(zhuǎn)，進而使 企業(yè)管理 更加精細(xì)，市場反響更

2、加敏捷。 ERP 是一套先進的信息系統(tǒng)。 它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造情況， 以及供應(yīng)商資源整合在一起， 將企業(yè)的各種資源充分調(diào)配和平衡， 使銷售、財務(wù)、制造、人力資源等各個分散、 孤立的部門通過電腦連接到一起，實現(xiàn)整個企業(yè)信息的集成。 ERP在應(yīng)用到一個企業(yè)時一方面可以提高自身實力，以信息化促進管理水平的提高，降低運營本錢，提高企業(yè)競爭能力；另一方面可進展企業(yè)內(nèi)部改革， 它的實施可以堵塞管理漏洞，防止“暗箱操作，減少財務(wù)造假，使管理流程透明化，從而降低腐敗程度，有利于企業(yè)革除弊病。企業(yè)成功實施ERP的關(guān)鍵因素主要分為：一 內(nèi)部因素專業(yè)資料整理WORD格式1專業(yè)資料整理WORD格式1. 注重一

3、把手、領(lǐng)導(dǎo)的根底上鼓勵員工積極參與一個新系統(tǒng)的建立 , 實際上是一次重大的企業(yè)機制變革 , 這需要公司決策者下大決心 , 因為 ERP實施包括了業(yè)務(wù)流程重組、 管理模式和業(yè)務(wù)架構(gòu)轉(zhuǎn)變、 崗位職能調(diào)整等許多方面。 由于關(guān)系到局部人的利益 , ERP 的實施常常會遇到或明或暗的阻力。只有得到一把手的首肯 , 這一切才能實現(xiàn)。同時企業(yè)的中層管理者 , 扮演著局部目標(biāo)和政策的制定以及企業(yè)管理政策執(zhí)行者的雙重角色 ; 企業(yè)的基層員工是業(yè)務(wù)流程的日常參與者 , 軟件的日常操作者。 因此應(yīng)當(dāng)注重對中層領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn) , 使他們理解在 ERP 實施過程中 , 自己應(yīng)當(dāng)如何配合工程小組、 管理咨詢公司、

4、軟件廠商的工作 , 調(diào)整工作方式、 工作內(nèi)容 , 充分調(diào)動廣闊參與人員的積極性。2. 人員培訓(xùn)人的因素永遠是第一位的， 在實施過程中人的因素主要包括領(lǐng)導(dǎo)的支持參與、員工的承受能力和配合程度、 實施團隊的素質(zhì)上下和豐觀努力以及實施參謀的專業(yè)水平。 ERP工程的實施對企業(yè)來說是一項全身運動，需要從決策層、管理層、技術(shù)層、應(yīng)用層各個層次的共同努力來推動，方能打好成功的根底。 而培訓(xùn)絕不僅僅是單純系統(tǒng)操作的培訓(xùn)，從工程的實施開場到后期，相應(yīng)的培訓(xùn)都是貫穿始終的，分階段、分內(nèi)容、分人員、分管理層次地分別進展系統(tǒng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)還必須要有完整的培訓(xùn)知識庫， 注重科學(xué)性、有效性、實用性，分階段、分層次進展，借助

5、培訓(xùn)手段統(tǒng)一員工的認(rèn)識， 提升管理概念和技術(shù)技專業(yè)資料整理WORD格式2專業(yè)資料整理WORD格式能。已經(jīng)實施了 ERP的企業(yè)，更應(yīng)該將主要精力放在圍繞ERP正常運作對人員綜合素質(zhì)要求的提高上。否那么軟件用上了， 但員工未必真正承受：觀念上承受了，數(shù)據(jù)、制度未必能到位。ERP是整體管理解決方案，要防止將軟件降格為對手工操作的電子化。員工的素質(zhì)及認(rèn)同感也對工程的實施質(zhì)量有一定的影響。培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的從傳統(tǒng)模式下的更好的適應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楦玫膭?chuàng)新，ERP實施后由于方案實施的靈活性增強， 因此對員工創(chuàng)新能力的要求也隨之提高，培訓(xùn)的重點也就相應(yīng)的從服從教育轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新教育。培訓(xùn)內(nèi)容ERP是基于計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技

6、術(shù)實施的，整個供應(yīng)鏈中的各個環(huán)節(jié)以及每一環(huán)節(jié)上的各個子環(huán)節(jié)都是重要的信息集散地，每個員工的工作質(zhì)量都會在系統(tǒng)中產(chǎn)生發(fā)散效應(yīng)，所以，沒有良好的合作意識以及協(xié)調(diào)能力，導(dǎo)致的是本企業(yè)及供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)難以順利實現(xiàn)，團隊精神，協(xié)作意識的培養(yǎng)又成為ERP實施后員工培訓(xùn)的重要內(nèi)容。另外， ERP的實施是以計算機系統(tǒng)的應(yīng)用為根底的，因此計算機知識特別是網(wǎng)絡(luò)知識的培訓(xùn)就顯得十分必要。培訓(xùn)對象企業(yè)應(yīng)該將主要精力放在圍繞ERP正常運作對人員綜合素質(zhì)要求的提高上。對于在系統(tǒng)內(nèi)進展業(yè)務(wù)操作人員的培訓(xùn)一定要到達一定的熟練程度，因為他們是系統(tǒng)輸入的主要人員，其培訓(xùn)的程度關(guān)系到其操作的熟練性， 并直接關(guān)系到系統(tǒng)

7、內(nèi)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。在另一個層次專業(yè)資料整理WORD格式3專業(yè)資料整理WORD格式上，企業(yè)要關(guān)注對管理人員的培訓(xùn)力度。 管理人員包括企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)部門的中層管理者。 對于高層管理者一定要令其對 ERP概念與原理有著深刻的認(rèn)識， 他們應(yīng)該明確的了解實施 ERP能為企業(yè)帶來什么，從而使其在實施中有著明確的實施方向。 對于各個業(yè)務(wù)部門的管理者，應(yīng)該在其對 ERP有著一定的了解下讓其對 ERP軟件的功能具有初步的了解，特別是在制定解決方案階段一定要對其進展充分的培訓(xùn)，否那么當(dāng)各個部門的主要領(lǐng)導(dǎo)對 ERP實施的解決方案不了解的情況下對于企業(yè)的進一步實施會有很多的阻力。培訓(xùn)時間ERP的實施是在管理思想創(chuàng)

8、新的根底上完成的，沒有管理者及全體員工思想上的徹底更新，就不可能取得好的實施效果，因此，ERP的實施從一開場就對企業(yè)員工培訓(xùn)提出了要求，只有全體員工都從思想上認(rèn)識到為什么要進展業(yè)務(wù)過程重組，為什么要引入ERP，才能在行動上積極派和，另外， ERP的實施不可能一勞永逸，伴隨市場的變化，技術(shù)的提高，方案隨時需要調(diào)整，因此，相應(yīng)的培訓(xùn)要不斷地進行。培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式多種多樣， 具體采用什么樣的方式， 需要每個企業(yè)根據(jù)自己的特點隨機置宜地確定，比方可以全員培訓(xùn)， 也可以進展拒不培訓(xùn)；可以進展脫產(chǎn)培訓(xùn)，也可以進展在職培訓(xùn)等。另外，培訓(xùn)工作一般需要借助外部的力量，比方科研機構(gòu)，高等院校等聯(lián)合。培訓(xùn)是直接關(guān)系

9、 ERP實施效果以及企業(yè)生存和開展的大問題，培訓(xùn)后應(yīng)該了解專業(yè)資料整理WORD格式4專業(yè)資料整理WORD格式組織成員對自己在組織中的地位是否再認(rèn)識，對自己的工作是否有更新的愿望，對所提供和接收到的信息的準(zhǔn)確性是否有強烈的責(zé)任感等。3. 數(shù)據(jù)管理在 ERP業(yè)界內(nèi)有句行話 : “二分技術(shù)，七分管理，十二分?jǐn)?shù)據(jù)，這就顯示了數(shù)據(jù)管理的重要性， ERP系統(tǒng)運行的最終結(jié)果亦是產(chǎn)生企業(yè)管理所需的人、財、物、產(chǎn)、供、銷的數(shù)據(jù)。 ERP工程實施 70%的工作是根底數(shù)據(jù)的收集、 整理和應(yīng)用。因此，在 ERP工程實施過程中，重中之重就是數(shù)據(jù)的維護， 而數(shù)據(jù)維護應(yīng)該遵循的原那么是 “以數(shù)據(jù)為中心，實現(xiàn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，完善

10、數(shù)據(jù)最優(yōu)化。ERP的數(shù)據(jù)根本上可分為兩大類：靜態(tài)數(shù)據(jù)，動態(tài)數(shù)據(jù)。靜態(tài)數(shù)據(jù)靜態(tài)數(shù)據(jù)主要是指 : 財務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù) ( 本錢中心、司定資產(chǎn)、財務(wù)科目代碼表 ); 生產(chǎn)相關(guān)數(shù)據(jù) ( 工作中心、工藝路線、生產(chǎn)版本 ); 物料主數(shù)據(jù) ( 原材料、各件輔料、半成品、成品 ); 客戶、供應(yīng)商主數(shù)據(jù) ; 代碼 ( 企業(yè)代碼、公司代碼、工廠代碼 ); 設(shè)備、產(chǎn)品物料清單設(shè)備維修相關(guān)根底數(shù)據(jù) ; 質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)等。在整個數(shù)據(jù)的生命周期中根本保持不變是它的最大的特征。動態(tài)數(shù)據(jù)專業(yè)資料整理WORD格式5專業(yè)資料整理WORD格式動態(tài)數(shù)據(jù)是每筆業(yè)務(wù)發(fā)生時產(chǎn)生的事務(wù)處理信息，主耍是指: 出入庫、庫存轉(zhuǎn)移、盤點等日常物流動態(tài)數(shù)

11、據(jù); 應(yīng)付帳、應(yīng)收帳、固定資產(chǎn)和總帳會計分錄等日常財務(wù)動態(tài)數(shù)據(jù); 期末結(jié)帳事務(wù)產(chǎn)生的動態(tài)數(shù)據(jù)。動態(tài)數(shù)據(jù)又可以分為期初數(shù)據(jù)和日常數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)管理就是對這些數(shù)據(jù)的收集、整理、導(dǎo)入、日常維護、清理等。藍圖設(shè)計階段在業(yè)務(wù)藍圖設(shè)計階段， 數(shù)據(jù)管理的工作重點在于根據(jù)各業(yè)務(wù)部門的實際業(yè)務(wù)需求對物料編碼、物料清單(BOM),工作中心、工藝路線、會計構(gòu)造設(shè)置等主數(shù)據(jù)編碼規(guī)那么進展充分的論證，在確保各類編碼的科學(xué)性、唯一性和可擴大性前提下， 充分表達本企業(yè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的特點。按照業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化的要求，制定出適合本企業(yè)的最正確數(shù)據(jù)方案。不管是靜態(tài)數(shù)據(jù)還是動態(tài)數(shù)據(jù)，在ERP系統(tǒng)中都必須是唯一的。為了保證數(shù)據(jù)的唯一性，就

12、要給這些數(shù)據(jù)編碼。所以，在業(yè)務(wù)藍圖設(shè)計階段，作為數(shù)據(jù)管理的最根底的工作就是編碼規(guī)那么確實定，它不僅僅是一個技術(shù)問題，涉及到不同的部門，是個跨部門的工作，需要考慮各部門管理現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)特點、歷史數(shù)據(jù)等方面。以數(shù)據(jù)為中心實施 ERP工程，根據(jù)實施X圍不同， 需要整理各種大量的根底管理數(shù)據(jù)。在原始數(shù)據(jù)的采集、加工、整理過程中，在保證數(shù)據(jù)構(gòu)造的專業(yè)資料整理WORD格式6專業(yè)資料整理WORD格式穩(wěn)定、原始數(shù)據(jù)的正確和數(shù)據(jù)系統(tǒng)平安的前提下，以數(shù)據(jù)為中心，保證根底數(shù)據(jù)的完整性、 正確性和一致性， 保證指標(biāo)體系的含義的唯一確定性，保證系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)流程的正確性和可變性， 使 ERP系統(tǒng)的內(nèi)部機制運行更高效、更靈活

13、。數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化“標(biāo)準(zhǔn)化 是為在一定X圍內(nèi)獲得最正確秩序， 對實際的或潛在的問題制定共同和重復(fù)使用規(guī)那么的活動。 其重要意義是改進產(chǎn)品、 過程和效勞的適用性，防止貿(mào)易壁壘，促進技術(shù)合作。 ERP工程實施中，數(shù)據(jù)的制定需要標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化工作是一項具有知識密集、資料密集、工作量大等特點的根底性系統(tǒng)工程， 它包含編碼標(biāo)準(zhǔn)化、 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和維護數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化三方面。數(shù)據(jù)最優(yōu)化按照特定的目標(biāo)， 在一定的限制條件下， 對標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的構(gòu)成因素及其關(guān)系進展選擇、設(shè)計或調(diào)整，使之到達最理想的效果，這樣的標(biāo)準(zhǔn)化原理稱為最優(yōu)化原理。 由于實施 ERP工程的經(jīng)歷缺乏、理解業(yè)務(wù)流程原理不夠，數(shù)據(jù)構(gòu)造及相關(guān)屬性并不是完美無缺的，因

14、此，常常需要依據(jù)高層領(lǐng)導(dǎo)需要，業(yè)務(wù)流程的更改進行數(shù)據(jù)的最優(yōu)化處理。實施 ERP工程是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程， 在實施過程中， 效益會不斷表達，而且是無止境的。為了最大程度上到達 ERP工程實施效益，專業(yè)資料整理WORD格式7專業(yè)資料整理WORD格式作為實施的根底數(shù)據(jù)的維護而言必須堅持 “以數(shù)據(jù)為中心， 實現(xiàn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，完善數(shù)據(jù)最優(yōu)化的原那么。ERP工程的價值在于系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的真實性、準(zhǔn)確性、及時性。但是，在 ERP實施過程中， 企業(yè)對 ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理及優(yōu)化卻有所輕視。只有建立健全數(shù)據(jù)管理的標(biāo)準(zhǔn)及制度，并針對暴露出來的問題進行有效處理，不斷優(yōu)化，才能保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量，保證ERP的成功。4. 要做

15、好企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組許多企業(yè)部署 ERP系統(tǒng)的目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟效益， 要實現(xiàn)這一目的就要求企業(yè)以客戶的需求、 企業(yè)的制造業(yè)務(wù)及供應(yīng)商的信息為主線，整合相關(guān)聯(lián)的信息資源， 將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動劃分為生產(chǎn)控制管理、物流管理、財務(wù)管理、人力資源管理等幾大模塊，而任何企業(yè)的經(jīng)營方式都可能存在著很大的差異， 要實現(xiàn)這些功能就需要企業(yè)重組業(yè)務(wù)流程， 使企業(yè)的組織機構(gòu)、 人員配置和工作流程適合 ERP系統(tǒng)功能的要求， 使企業(yè)的經(jīng)營活動更加合理化和科學(xué)化。 如果不進展徹底地改造，而將原有的業(yè)務(wù)流程通過 ERP系統(tǒng)的實施進展自動的轉(zhuǎn)變，只會使低效的工作流程重復(fù)使用。不少企業(yè)因為忽略了業(yè)務(wù)流程重組， 造成了在

16、 ERP系統(tǒng)的應(yīng)用上投資巨大而收效甚微， 而那些成功地實施并充分地利用了 ERP系統(tǒng)的企業(yè)，是在認(rèn)真地分析了它們原有的業(yè)務(wù)流程的根底上， 進展了徹底的簡化和重組， 從而實現(xiàn)了操作自動化。 那么如何實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重組呢？筆者認(rèn)為，應(yīng)做好以下三點：專業(yè)資料整理WORD格式8專業(yè)資料整理WORD格式轉(zhuǎn)變管理觀念 。要求企業(yè)樹立業(yè)務(wù)流程重組的正確觀念， 使企業(yè)全體員工站在企業(yè)開展的角度， 來對待并理解業(yè)務(wù)流程重組對企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化管理、提高市場競爭力的重要性， 以防止由于員工的不理解，造成企業(yè)內(nèi)部人心恐慌和對業(yè)務(wù)流程重組的抵觸情緒， 增強員工對改變業(yè)務(wù)流程的責(zé)任感和緊迫感。 在這一階段， 企業(yè)應(yīng)組建由中高

17、層管理人員參加的業(yè)務(wù)流程重組調(diào)研小組，該小組應(yīng)該以降低生產(chǎn)本錢、提高產(chǎn)品質(zhì)量、增加企業(yè)產(chǎn)值、提高顧客滿意度為主要目標(biāo)，以轉(zhuǎn)變企業(yè)根本信念，大幅度地轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制、 組織文化和行為方式為己任，實現(xiàn)企業(yè)在管理理念和經(jīng)營機制上的大跨越。重組業(yè)務(wù)流程 。要求業(yè)務(wù)流程重組調(diào)研小組的成員對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進展分析，面對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，認(rèn)真地思考“我們?yōu)槭裁匆霈F(xiàn)在的工作 , “為什么要用現(xiàn)在的方式處理這些工作, “為什么必須是由我們而不是別人來完成這些工作等問題，在對現(xiàn)行的管理業(yè)務(wù)進展追根朔源的分析后， 發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)存的管理方式的弊端并找出其原因，摒棄那些不合時宜的甚至是錯誤的業(yè)務(wù)流程，重新設(shè)計新的企業(yè)業(yè)務(wù)

18、流程。在業(yè)務(wù)流程的再設(shè)計中，要以核心業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)對各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的有效控制和管理，使企業(yè)的業(yè)績有一個顯著的增長和巨大的飛躍。 而業(yè)績的顯著增長和巨大飛躍是業(yè)務(wù)流程重組的標(biāo)志，因而，重組企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是核心任務(wù)。重建組織機構(gòu) 。要求給業(yè)務(wù)流程重組提供制度上的保證， 并在未來的應(yīng)用中不斷改進。它涵蓋三個方面的內(nèi)容：評估業(yè)務(wù)流程重組的實施效果。與企業(yè)事先確定的績效目標(biāo)進展專業(yè)資料整理WORD格式9專業(yè)資料整理WORD格式對照，評價是否到達既定的目標(biāo)。如：在時間、本錢、品質(zhì)等方面的提高幅度有多大；新業(yè)務(wù)流程所帶來的工作效率有多高等等。建立長期有效的組織保障 。業(yè)務(wù)流程的持續(xù)改善是一個長

19、期的工作，應(yīng)建立流程管理機構(gòu)， 明確其權(quán)責(zé)X圍，制定各流程內(nèi)部的運轉(zhuǎn)規(guī)那么與各流程之間的關(guān)系規(guī)那么， 逐步用流程管理圖取代傳統(tǒng)企業(yè)的組織機構(gòu)圖。加強企業(yè)文化與人才建立 。企業(yè)必須建立與其業(yè)務(wù)流程管理相適應(yīng)的企業(yè)文化，加強團隊精神建立，培養(yǎng)員工的主人翁意識。同時新的業(yè)務(wù)流程也對員工提出了更高的要求， 這也要求注重它內(nèi)部的人才建立，以培養(yǎng)出適應(yīng)于流程管理的復(fù)合型人才。總之，業(yè)務(wù)流程重組是決定企業(yè) ERP系統(tǒng)成敗的重要因素。 實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組不是僅對現(xiàn)有的管理模式進展簡單地修補， 而是要以科學(xué)的管理方式進展徹底地改變， 因此，需要企業(yè)做大量的細(xì)致工作。5. 要長遠規(guī)劃，分階段實施，實現(xiàn)企業(yè)的整體

20、優(yōu)化完整的 ERP系統(tǒng)，業(yè)務(wù)流程覆蓋廣泛，功能復(fù)雜。隨著投入使用的 ERP子系統(tǒng)逐漸增多， 企業(yè)信息集成程度不斷提高， 企業(yè)在優(yōu)化資源運用，縮短采購提前期和生產(chǎn)周期，降低庫存資金占用，降低制造本錢等方面的收益也日益顯著。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀和企業(yè)開展戰(zhàn)略，指定中長期的 ERP實施方案，明確 ERP實施工程的X圍和目標(biāo)。也就是說，要確定中長期內(nèi) ERP應(yīng)用所應(yīng)該覆蓋的業(yè)務(wù)流程領(lǐng)專業(yè)資料整理WORD格式10專業(yè)資料整理WORD格式域，并對業(yè)務(wù)流程優(yōu)化提出明確、可量化的目標(biāo)，不可只顧當(dāng)時企業(yè)的短期利益，而忽略了企業(yè)的長期開展。 比方有公司 CEO認(rèn)為本公司唯有銷售這邊無計算機管理，所以先上銷

21、售模塊。事實證明，先上銷售，牽扯精力最多，對ERP工程的負(fù)面影響最大，造成核心的財務(wù)管理系統(tǒng)的實施滯后，最后給ERP系統(tǒng)的整體實施帶來了極大困難。6. 注重實施工程中的工程監(jiān)控，到達系統(tǒng)預(yù)期效果ERP實施是一項風(fēng)險系數(shù)很高的工程， 需要進展認(rèn)真地工程監(jiān)控。具體來說，應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)工程例會和階段性評審制度； 定期召開由企業(yè)的工程領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)以及實施咨詢?nèi)藛T參加的工程實施例會；協(xié)調(diào)解決實施過程中出現(xiàn)的部門協(xié)調(diào)、人員溝通、技術(shù)支持、時間和本錢控制等問題；分階段對工程實施進展評估，如果出現(xiàn)偏差，研究是否需要更新方案及資源； 同時落實所需的更新措施， 如果到達要求，就部署下一階段的工作。 同時標(biāo)準(zhǔn)工

22、程實施過程中的文檔管理也是一項關(guān)鍵工作。應(yīng)該對實施過程中進展全面的文檔記錄，詳盡、標(biāo)準(zhǔn)的實施文檔不僅有利于企業(yè)、 ERP軟件廠商、管理咨詢公司之間的交流，而且對于 ERP工程的后期維護和持續(xù)改進都是重要的根底資料。7. ERP 上線后的持續(xù)優(yōu)化在企業(yè)實施 ERP的環(huán)節(jié)中，普遍認(rèn)為 ERP的實施上線是非常困難的，但只要 ERP上線了，那么企業(yè)的管理水平就會隨著ERP的應(yīng)用而迅速提升，所有的工作也就會變得更輕松了。但事實并非如此，由于專業(yè)資料整理WORD格式11專業(yè)資料整理WORD格式在 ERP上線時，許多企業(yè)考慮到為使實施工作順利的進展， 都會把一些難以處理的問題暫時擱置， 方案在 ERP上線后

23、再另找時間解決實施時的遺留問題。許多企業(yè)在 ERP上線后根本就忘記了這些需要清理的遺留問題，再加上這些遺留問題都是一些“吃力不討好的硬骨頭可能需要從組織構(gòu)造、工作流程、人員管理、責(zé)任分工、權(quán)力分配、績效考核甚至員工技能方面都要進展相應(yīng)的調(diào)整。 因此如何處理好各種復(fù)雜的遺留問題是企業(yè)在上線之后急需要解決的。 同時隨著時間的推移，在 ERP上線后企業(yè)的業(yè)務(wù)情況、 管理狀況及人員都可能會發(fā)生變化，而且這是不可防止的事情。因此，在 ERP上線后的應(yīng)用階段需要對 ERP系統(tǒng)的流程和參數(shù)進展及時的調(diào)整，使其符合企業(yè)的實際情況。但如果這時 ERP系統(tǒng)沒有得到適當(dāng)?shù)恼{(diào)整， ERP應(yīng)用之路就會越走越窄，最終被用

24、戶所拋棄，從而走向死胡同。而在 ERP上線之后的持續(xù)優(yōu)化工作能確保 ERP系統(tǒng)在企業(yè)的良好運行。二外部因素1. 咨詢公司要選擇能力強、 專業(yè)化水平高、 行業(yè)經(jīng)歷豐富、公正、關(guān)系正常、員工水平高與隊伍穩(wěn)定性強、費用合理的咨詢公司。咨詢公司在企業(yè)管理中的作用已經(jīng)越來越廣泛地為企業(yè)所認(rèn)知和感受，那么在企業(yè)管理變革過程中， 咨詢公司終究能為企業(yè)帶來什么價值，發(fā)揮什么作用呢？綜合理實公司這幾年的管理咨詢實踐， 我們認(rèn)為，由于咨詢公司在系統(tǒng)分析問題、提出專業(yè)解決方案、中立的專業(yè)資料整理WORD格式12專業(yè)資料整理WORD格式第三方影響力、 快速的管理知識傳遞、 強化的管理變革推動這五個方面具有獨特的優(yōu)勢，

25、 這些優(yōu)勢為企業(yè)管理變革的順利進展，發(fā)揮了重要的作用。2. 通過量化評價，選擇好的 ERP軟件供應(yīng)商要選擇實力強、 成功經(jīng)歷豐富、效勞能力強、效勞人員能力高與穩(wěn)定性強的供應(yīng)商各個企業(yè)實施ERP工程中所覆蓋流程和流程中所要求的功能點不盡一樣。不同的 ERP供應(yīng)商在所適應(yīng)的行業(yè)X圍、 覆蓋的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品功能的全面性、與第三方軟件的集成性、可擴展性、二次開發(fā)難易程度等方面各有千秋。 目前國內(nèi)的 ERP廠商，有些是從財務(wù)軟件轉(zhuǎn)型做 ERP，在財務(wù)模塊上的功能很強，而在其他模塊上相對較弱；有些那么是從 MRP擴展而來，在財務(wù)方面的功能相對較弱。 國外的 ERP廠商水平相對較高， 但在本地化支持和價格方面缺乏優(yōu)勢。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的需要和承受能力量體裁衣。2000 年，*醫(yī)藥集團決定上 ERP工程，參與軟件爭奪的兩個對手是 Oracle 與利瑪，一年后， Ora