1、項目管理成熟度模型PMMM一、引言全部的公司都期望能獲得項目管理的成熟和卓越，但很少有人了解現(xiàn)代意義上的“項目勝利”是一個特別苛刻的標準。聞名的項目管理學(xué)家Kerzner博士對“項目勝利”的定義做出了新的診釋，就是不僅要滿意傳統(tǒng)的項目時間、費用和性能的三大目標以及滿意客戶或用戶定義的質(zhì)量標準，還要滿意具有最少的或者雙方同意的范圍變更、沒有干擾組織的企業(yè)文化或者價值觀、沒有干涉組織的日常工作進程這些條件。所謂的“成熟”，簡潔的說就是在項目管理中達到成熟與卓越的效果。首先應(yīng)當明確的是，并不是應(yīng)用了項目管理，就能達到好的效果?？破澕{博士指出:“膚淺的應(yīng)用項目管理，即使持續(xù)很長一段時間，也不會達到什么

2、精彩的效果。相反，這會導(dǎo)致重復(fù)錯誤，并且更糟糕的是，你所學(xué)習的是你自己的錯誤而不是別人的錯誤。為了更廣泛的評價全部的行業(yè)、企業(yè)的項目執(zhí)行力量，世界上正在開展項目管理成熟度模型(PMMM，Project Management Maturity Model)的討論。PMMM是參考軟件工程中的軟件過程成熟度(CMM)模型及項目管理學(xué)問體系(PMBOK)而提出的。二、項目管理成熟度模型的各種表述項目管理成熟度模型有以下三個基本組成部分。不同的成熟度模型有不同的表述，下面簡要介紹幾種比較流行的模型：1.PMI的OPM3模型PMI的OPM3模型是一個三維的模型，第一維是成熟度的四個梯級，其次維是項目管理的

3、九個領(lǐng)域和五個基本過程，第三維是組織項目管理三個版圖層次。(1) 標準化的(Standardizing)(2) 可測量的(Measuring)(3) 可掌握的(Controlling)(4) 持續(xù)改進的(Continuously Improving) 項目管理培訓(xùn)項目管理的九個領(lǐng)域指項目整體管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目費用管理、項目質(zhì)量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風險管理和項目選購管理。項目管理的五個基本過程是指啟動過程 (Initiating Processes)、方案編制過程(Planning Processes)、執(zhí)行過程(E x e cuting Process

4、es)、掌握過程(Controlling Processes)和收尾過程(Closing Processes)。組織項目管理的三個版圖是單個項目管理(Project Management)、項目組合管理(Program Management)和項目投資組合管理(Portfolio Management)。2.Kerzner的項目成熟度模型Kerzner提出的項目成熟度模型分為5個梯級：(1) 通用術(shù)語(Common Language)：在組織的各層次、各部門使用共同的管理術(shù)語。(2) 通用過程(Common Processes)：在一個項目上勝利應(yīng)用的管理過程，可重復(fù)用于其他項目。(3) 單一

5、方法(Singular Methodology)：組織熟悉到了把公司全部方法結(jié)合成一個單一方法所產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)，其核心就是項目管理。用項目管理來綜合TQM、風險管理、變革管理、協(xié)調(diào)設(shè)計等各種管理方法。(4) 基準比較(Benchmarking)：組織熟悉到，為了保持競爭優(yōu)勢，過程改進是必要的。將自己與其他企業(yè)及其管理因素進行比較，提取比較信息，用項目辦公室來支持這些工作。(5) 持續(xù)改進(Continuous Improvement)：從基準比較中獲得的信息建立閱歷學(xué)習文檔，組織閱歷溝通，在項目辦公室的指導(dǎo)下改進項目管理戰(zhàn)略規(guī)劃。每個層次都有評估方法和評估題，可以匯總評估本梯級的成熟度，分析不

6、足和制訂改進措施，確定是否進入下一梯級。3.SEI的CMM模型軟件工程學(xué)會SEI的CMM模型的五個梯級如下：(1) 初始的(Initial)：在這一成熟水平的組織，其軟件開發(fā)過程是臨時的、有時甚至是混亂的。沒有幾個過程是被定義的，經(jīng)?？總€人的力量來取得勝利。(2) 可重復(fù)的(Repeatable)：在這一成 熟水平的組織建立了基本的項目管理過程來跟蹤軟件項目的成本、進度和功能。這些管理過程和方法可供重復(fù)使用，把過去勝利的閱歷用于當前和今后類似的項目。(3) 被定義的(Defined)：在這個水平，管理活動和軟件工程活動的軟件過程被文檔化、標準化，并被集成到組織的標準軟件過程之中。在該組織中，全部項目都使用一個經(jīng)批準的、特制的標準過程版本。(4) 被管理的(Managed)：在這一水平，組織收集軟件過程和產(chǎn)品質(zhì)量的具體措施。軟件過程和產(chǎn)品