1、本次分享旨在(zh zi)探討領導者團隊如何通過建設和完善團隊凝聚力 體現(xiàn)團隊管理領導力克服團隊協(xié)作的五種障礙第一頁，共三十六頁。帕特里克蘭西奧尼（Patrick Lencioni）國際著名的演講大師(dsh)與管理咨詢師，暢銷書作者，圓桌集團（The Table Group）創(chuàng)始人、總裁，被財富雜志評選為“你應該知道的十大新銳管理大師之一”，是華爾街日報推選的全美五大演說家之一。圓桌集團（The Table Group）是致力于經(jīng)理團隊開發(fā)與組織建設的管理咨詢公司。蘭西奧尼作為管理咨詢師、演講大師，從財富500強的企業(yè)、高科技新興產業(yè)公司，到大學、非營利性組織，成千上萬的高級經(jīng)理人員從他的演

2、講、咨詢、培訓中獲益。他所服務過的客戶包括西南航空公司、山姆會員店、微軟公司、New York Life保險、All state保險、Visa、聯(lián)邦快遞、美國軍事學院、西點軍校等。第二頁，共三十六頁。組織健康會超越其他所有(suyu)的商業(yè)法則成為獲得進步和競爭優(yōu)勢的最大機會 帕特里克蘭西奧尼第三頁，共三十六頁。聰明戰(zhàn)略營銷(yn xio)財務制造技術健康最少的辦公室政治最少的混亂高漲(gozhng)的士氣高效率優(yōu)秀員工的低流失率組織(zzh)獲得成功的兩個條件第四頁，共三十六頁?？朔F隊協(xié)作(xizu)的五種障礙研修總目標通過改善團隊狀態(tài)向著更具有(jyu)凝聚力的團隊邁進第五頁，共三十六頁

3、。影響團隊協(xié)作(xizu)的五種障礙 帕特里克 蘭西奧尼第六頁，共三十六頁。障礙一：喪失(sngsh)信任團隊成員缺乏信任的表現(xiàn)： 相互隱藏自己的弱點和錯誤 固步自封，不愿請求別人幫助，也不愿幫別人 自私自利，不愿為別人提供自己職責之外的幫助 言不由衷，妄下判斷，不求甚解 敝帚自珍，不愿承認和學習別人的技術和經(jīng)驗 官僚主義，為了提高影響力浪費時間和精力去管理別人行為 妒賢嫉能，對別人的優(yōu)點嫉妒和怨恨 疏離團隊，尋找(xnzho)借口盡量不參加會議或集體活動。第七頁，共三十六頁。障礙(zhng i)二：懼怕沖突團隊成員懼怕沖突的表現(xiàn)： 團隊會議非?？菰?當面不說，背后人身攻擊 避重就輕，避免(b

4、min)討論容易引起爭論的問題，而這些問題對于企業(yè)成功是非常必要的 不能正確處理團隊成員之間的意見和建議 務虛重于務實，把時間和精力用在形式主義上。第八頁，共三十六頁。障礙三：欠缺(qinqu)承諾團隊成員(chngyun)欠缺承諾的表現(xiàn)： 團隊的方向和優(yōu)先次序模糊不清 由于過度分析和毫無必要的拖延而喪失機會 缺乏信心，懼怕失敗 一次又一次的討論，反復做決定 縱容團隊成員之間事后諸葛亮。第九頁，共三十六頁。障礙(zhng i)四：逃避責任團隊成員逃避責任的表現(xiàn)： 對于(duy)與自己不同處事標準的團隊成員心存怨恨 鼓勵中庸主義 錯過期限，錯過關鍵交付 所有的懲罰、責任都來自領導，使得領導背負了

5、過多負擔。第十頁，共三十六頁。障礙(zhng i)五：忽視結果團隊成員忽視結果的表現(xiàn)： 幾乎無法戰(zhàn)勝他們的競爭對手 失去有創(chuàng)造力的成員 慫恿團隊成員偏重關注個人的事業(yè)(shy)和目標 容易分散注意力 停滯不前。第十一頁，共三十六頁。克服團隊協(xié)作的五種(w zhn)障礙模型關注結果Focusing on Results共擔責任Embracing Accountability兌現(xiàn)承諾Achieving Commitment掌控(zhn kn)沖突Mastering Conflict建立信任Building Trust第十二頁，共三十六頁?？朔F隊協(xié)作的五種(w zhn)障礙關注結果Focusing

6、 on Results共擔責任Embracing Accountability兌現(xiàn)承諾Achieving Commitment掌控沖突(chngt)Mastering Conflict建立信任Building Trust第十三頁，共三十六頁。重新(chngxn)定義領導團隊一小群人人數(shù)規(guī)模：3-12人。 為什么？團隊的有效溝通有兩種方式：陳述和詢問成員過多時（8-9）：陳述就會遠遠大于詢問。為什么？因為他們不太確定自己能否(nn fu)再得到說話的機會，于是他們利用寶貴的發(fā)言時間宣布他們的立場或闡述觀點。而詢問比陳述更珍貴、更重要！為什么？第十四頁，共三十六頁。建立(jinl)信任第十五頁，共

7、三十六頁。與團隊相關(xinggun)的“信任”對于一個團隊來說，信任與不害怕(hip)承認自己的弱點有關，信任與暴露所有成員的弱點有關。因為：團隊成員相互信任就會對彼此敞開心扉，不害怕暴露自己的欠缺、不足及擔憂。第十六頁，共三十六頁?！盎?jbn)歸因錯誤”人們總是錯誤地認為(rnwi)他人做出不恰當行為的原因是由于其主觀問題（內部因素），而把自己的錯誤歸結為環(huán)境因素（外部因素）第十七頁，共三十六頁。獨立、以事為主、喜歡(x huan)支配講關系(gun x)、以人為主、愛助人（ 理性(lxng) ）（ 感性 ）直接、步調快、獨斷間接、保守、步調慢（ 外向 ）（內向）DICS第十八頁，共三

8、十六頁。通過分析性格類型，可以了解到我們團隊的強項是什么(shn me)？我們的弱點或盲點是什么(shn me)？第十九頁，共三十六頁。樣 例DISC團隊報告分析內容：團隊作風概述重要的團隊動態(tài)團隊成員的角色扮演團隊的關鍵因子團隊可能存在的沖突隱患團隊領導(ln do)風格與成員需求對比1.團隊報告(bogo)第二十頁，共三十六頁。團隊作風(zufng)卡第二十一頁，共三十六頁。克服(kf)團隊協(xié)作的五種障礙關注(gunzh)結果Focusing on Results共擔責任Embracing Accountability兌現(xiàn)承諾Achieving Commitment掌控沖突Masterin

9、g Conflict建立信任Building Trust第二十二頁，共三十六頁。理想(lxing)沖突點回避沖突 理想(lxing)沖突點 惡性沖突表面(biomin)和諧相互攻擊掌控沖突第二十三頁，共三十六頁。良性(lin xn)沖突三要素第二十四頁，共三十六頁?？朔F隊協(xié)作的五種(w zhn)障礙關注(gunzh)結果Focusing on Results共擔責任Embracing Accountability兌現(xiàn)承諾Achieving Commitment掌控沖突Mastering Conflict建立信任Building Trust第二十五頁，共三十六頁。團隊承諾(chngnu)的定義

10、在團隊中，成員(chngyun)們在沒有完全同意某個決議的時候就能表示支持理解認同第二十六頁，共三十六頁。兌現(xiàn)(duxin)承諾第二十七頁，共三十六頁。關注(gunzh)首要目標首要目標(mbio)是整個團隊在給定的時間內最優(yōu)先要完成的目標(mbio)首要目標只有一個，最優(yōu)先 通?？缙跒?-18個月首要目標是定性的通常是用一個詞來形容想完成某件事的愿望，將大家團結在一起并行動起來，有激發(fā)鼓動性 適用于所有團隊成員，我屬于團隊第二十八頁，共三十六頁。關注首要(shuyo)目標首要(shuyo)目標決定性目標(mbio)決定性目標決定性目標決定性目標決定性目標業(yè)務目標業(yè)務目標業(yè)務目標業(yè)務目標業(yè)務目

11、標第二十九頁，共三十六頁。首要(shuyo)目標的案例 媒體曝光了一樁交通事故，事故中有人員傷亡，經(jīng)調查：事故原因是爆胎，且事故中的輪胎有質量缺陷，這一曝光使得這家輪胎的制造商陷入質量和聲譽危機，如果大家就是(jish)這家輪胎公司的高管團隊，我們現(xiàn)在應該做什么？第三十頁，共三十六頁。首要(shuyo)目標的案例力挽狂瀾(l wn kung ln)重樹公司的質量聲譽質量(zhling)召回媒體公關客戶關系員工士氣訴訟調解第三十一頁，共三十六頁?？朔F隊協(xié)作的五種(w zhn)障礙關注結果Focusing on Results共擔責任Embracing Accountability兌現(xiàn)承諾Ach

12、ieving Commitment掌控(zhn kn)沖突Mastering Conflict建立信任Building Trust第三十二頁，共三十六頁。共擔責任第三十三頁，共三十六頁?？朔F隊協(xié)作的五種(w zhn)障礙關注(gunzh)結果Focusing on Results共擔責任Embracing Accountability兌現(xiàn)承諾Achieving Commitment掌控沖突Mastering Conflict建立信任Building Trust第三十四頁，共三十六頁。關注(gunzh)結果第三十五頁，共三十六頁。內容(nirng)總結本次分享旨在探討領導者團隊如何通過建設和完善團隊